ER的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)概述

第5章

ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)[理論目標(biāo)]

學(xué)習(xí)和把握ERP的營(yíng)銷(xiāo)管理、采購(gòu)管理和庫(kù)存管理基本理論等陳述性知識(shí)，并能用其指導(dǎo)ERP的相關(guān)認(rèn)知活動(dòng)。[實(shí)務(wù)目標(biāo)]能運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理的主要概念、觀(guān)念、基本理論和“業(yè)務(wù)連接”知識(shí)，規(guī)范ERP的相關(guān)技能活動(dòng)。[案例目標(biāo)]能運(yùn)用所學(xué)ERP的營(yíng)銷(xiāo)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理等系統(tǒng)模塊，培養(yǎng)和提高學(xué)生在特定業(yè)務(wù)情境中分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。第二節(jié)第三節(jié)第一節(jié)銷(xiāo)售管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理01

銷(xiāo)售管理ERP系統(tǒng)的銷(xiāo)售管理通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的處理，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各部門(mén)提供有關(guān)銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況、訂貨情況、合同執(zhí)行情況、銷(xiāo)售成果和成品庫(kù)存等信息。通過(guò)對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)分析，可以及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，及早發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施解決，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。5.1銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理是什么？（1）制定銷(xiāo)售計(jì)劃及相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。（2）建立銷(xiāo)售組織并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。（3）制定銷(xiāo)售人員的個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，將銷(xiāo)售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（4）對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的成效及銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。5.1銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理的過(guò)程5.1銷(xiāo)售管理支持帶有有效期的物品報(bào)價(jià)，及時(shí)、快捷地調(diào)整產(chǎn)品的報(bào)價(jià)功能。支持銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，按訂單配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同的稅種累計(jì)銷(xiāo)售額，根據(jù)不同的稅率自動(dòng)計(jì)算稅額。具有多種方式的折扣處理，支持靈活的價(jià)格和銷(xiāo)售策略。支持退貨、換貨處理，支持同一訂單多交貨地點(diǎn)?？啥嘟嵌确治鲣N(xiāo)售成績(jī)，查詢(xún)?cè)谀扯螘r(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流向情況。處理外幣銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，解決同一種產(chǎn)品可否按不同的貨幣報(bào)價(jià)問(wèn)題。銷(xiāo)售訂單的實(shí)時(shí)管理，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、金額，提供對(duì)銷(xiāo)售定金的管理。生成提貨單，自動(dòng)更改庫(kù)存銷(xiāo)售分配量、可用量。銷(xiāo)售發(fā)票可同時(shí)開(kāi)列各種費(fèi)用，自動(dòng)按不同角度累計(jì)銷(xiāo)售額。支持多種銷(xiāo)售模式，直接銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)，提供銷(xiāo)售訂單的復(fù)制功能。提供對(duì)銷(xiāo)售訂單的信用管理，可進(jìn)行客戶(hù)信用的自動(dòng)控制。提供銷(xiāo)售員回款情況和傭金管理?？呻S時(shí)查詢(xún)產(chǎn)品報(bào)價(jià)和庫(kù)存貨物可用量情況，可提供產(chǎn)品可簽合同數(shù)查詢(xún)。提貨單期限控制，支持客戶(hù)貨款拒付處理。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)5.1銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)的快速反應(yīng)持續(xù)穩(wěn)定性系統(tǒng)的安全性友好的人機(jī)界面系統(tǒng)高度的開(kāi)放性和擴(kuò)充性銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)5.1銷(xiāo)售管理ERP銷(xiāo)售模塊和其他子模塊的關(guān)系5.1銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理系統(tǒng)模塊在線(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)產(chǎn)品介紹價(jià)格查詢(xún)?cè)诰€(xiàn)銷(xiāo)售在線(xiàn)咨詢(xún)內(nèi)部銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售分析銷(xiāo)售計(jì)劃客戶(hù)信息管理員工信息管理票據(jù)合同管理配送信息管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)售后服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)5.1銷(xiāo)售管管理銷(xiāo)售管管理系系統(tǒng)的的模塊塊結(jié)構(gòu)構(gòu)圖5.1銷(xiāo)售管管理銷(xiāo)售管管理系系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流流程5.1銷(xiāo)售管管理銷(xiāo)售管管理實(shí)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目目的該模塊塊的實(shí)實(shí)訓(xùn)要要求學(xué)學(xué)生了了解銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理流流程，，以及及銷(xiāo)售售合同同的制制定、、銷(xiāo)售售訂單單的生生成及及客戶(hù)戶(hù)的管管理等等內(nèi)容容。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目(1)客戶(hù)信信息錄錄入(2)業(yè)務(wù)合合同(3)報(bào)價(jià)單單生成成實(shí)訓(xùn)步步驟（見(jiàn)P124））02采購(gòu)管管理5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理指指的是是采購(gòu)購(gòu)組織織為了了追求求和實(shí)實(shí)現(xiàn)它它的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)而而進(jìn)行行的一一系列列與生生產(chǎn)和和庫(kù)存存緊密密相連連的識(shí)識(shí)別、、采辦辦、獲獲取與與管理理它所所需的的或潛潛在所所需的的所有有資源源的活活動(dòng)的的計(jì)劃劃組織織、協(xié)協(xié)調(diào)與與控制制。采購(gòu)的的內(nèi)涵涵5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理的的基本本內(nèi)容容5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理的的系統(tǒng)統(tǒng)功能能①采采購(gòu)訂訂單的的規(guī)劃劃方式式：由由產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)排程程MPS或或物料料需求求計(jì)劃劃系統(tǒng)統(tǒng)MRP自自動(dòng)生生成、、或由由使用用者自自行輸輸入。。②已已審核核請(qǐng)購(gòu)購(gòu)單可可自動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)為為采購(gòu)購(gòu)訂單單。③供供應(yīng)商商的歷歷史交交易往往來(lái)資資料記記錄。。④物物料采采購(gòu)的的詢(xún)價(jià)價(jià)資料料記錄錄。⑤采采購(gòu)訂訂單輸輸入時(shí)時(shí)，系系統(tǒng)可可以自自動(dòng)帶帶出料料品的的詢(xún)價(jià)價(jià)或歷歷史交交易單單價(jià)。。⑥采采購(gòu)訂訂單請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)/規(guī)劃劃/鎖鎖定/審核核/收收料/驗(yàn)收收/結(jié)結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)應(yīng)付賬賬款/關(guān)閉閉等狀狀態(tài)追追蹤管管理。。⑦采采購(gòu)訂訂單逾逾期未未交貨貨物料料資料料追蹤蹤。⑧請(qǐng)請(qǐng)款作作業(yè)處處理：：驗(yàn)退退、驗(yàn)驗(yàn)收單單價(jià)查查核、、請(qǐng)款款明細(xì)細(xì)資料料打印印。⑨采采購(gòu)項(xiàng)項(xiàng)目：：可分分為庫(kù)庫(kù)存品品、非非庫(kù)存存品（（代/暫收收費(fèi)用用之記記錄））。⑩采采購(gòu)訂訂單輸輸入功功能設(shè)設(shè)定：：供應(yīng)應(yīng)商地地址、、收貨貨廠(chǎng)商商、收收貨廠(chǎng)廠(chǎng)商地地址、、允收收上/下限限、付付款條條件、、幣別別、稅稅別、、預(yù)定定交貨貨日、、預(yù)定定驗(yàn)貨貨日、、驗(yàn)收收倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、原原因碼碼等。5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理的的作業(yè)業(yè)流程程5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理應(yīng)應(yīng)考慮慮的問(wèn)問(wèn)題5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理系系統(tǒng)與與ERP其他子子模塊塊之間間的關(guān)關(guān)系5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理系系統(tǒng)與與ERP其他子子模塊塊之間間的關(guān)關(guān)系5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理系系統(tǒng)與與ERP其他子子模塊塊之間間的關(guān)關(guān)系5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)流流程的的分析析與設(shè)設(shè)計(jì)5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理系系統(tǒng)的的主功功能設(shè)設(shè)計(jì)5.2采購(gòu)管管理采購(gòu)管管理實(shí)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目目的：了解解采購(gòu)購(gòu)管理理，理理解采采購(gòu)與與供應(yīng)應(yīng)商之之間的的關(guān)系系，采采購(gòu)管管理是是為了了建立立企業(yè)業(yè)與供供應(yīng)商商的長(zhǎng)長(zhǎng)期信信任關(guān)關(guān)系，，保證證企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量量，降降低成成本，，提高高企業(yè)業(yè)盈利利能力力。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目(1)供應(yīng)商商信息息建立立。(2)供應(yīng)商商評(píng)價(jià)價(jià)。(3)供應(yīng)商商產(chǎn)品品管理理。(4)物料請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)單單。實(shí)訓(xùn)步步驟（P141）03庫(kù)存管管理5.3庫(kù)存管管理(1)庫(kù)存管管理的的概念念庫(kù)存是聯(lián)系系供應(yīng)應(yīng)、生生產(chǎn)、、銷(xiāo)售售的樞樞紐。。庫(kù)存存管理理的目目的是是在滿(mǎn)滿(mǎn)足客客戶(hù)要要求的的前提提下，，力求求盡可可能地地降低低庫(kù)存存水平平，減減少資資金積積壓，，提高高整個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的效效率，，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，企企業(yè)應(yīng)應(yīng)保持持最低低限度度的庫(kù)庫(kù)存水水平。。庫(kù)存管管理是指企企業(yè)為為了生生產(chǎn)、、銷(xiāo)售售等經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的的需要要而對(duì)對(duì)計(jì)劃劃存儲(chǔ)儲(chǔ)、流流通的的有關(guān)關(guān)物品品進(jìn)行行相應(yīng)應(yīng)的管管理，，如對(duì)對(duì)存儲(chǔ)儲(chǔ)的物物品進(jìn)進(jìn)行接接收、、發(fā)放放、存存儲(chǔ)保保管等等一系系列的的管理理活動(dòng)動(dòng)。5.3庫(kù)存管管理(2)庫(kù)存管管理的的作用用維持銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品的的穩(wěn)定定維持生生產(chǎn)的的穩(wěn)定定平衡企企業(yè)物物流平衡流流通資資金的的占用用5.3庫(kù)存管管理庫(kù)存管管理與與ERP系統(tǒng)的的關(guān)系系5.3庫(kù)存管管理ERP庫(kù)存系系統(tǒng)的的功能能模塊塊設(shè)計(jì)計(jì)5.3庫(kù)存管管理庫(kù)存管管理系系統(tǒng)的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)圖5.3庫(kù)存管管理庫(kù)存管管理系系統(tǒng)的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)圖5.3庫(kù)存管管理入出庫(kù)庫(kù)業(yè)務(wù)務(wù)操作作流程程圖5.3庫(kù)存存管管理理庫(kù)存存作作業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程5.3庫(kù)存存管管理理庫(kù)存存管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)目目的的了解解庫(kù)庫(kù)存存管管理理主主要要功功能能，，其其中中包包括括記記錄錄入入庫(kù)庫(kù)、、出出庫(kù)庫(kù)、、盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)等等庫(kù)庫(kù)存存詳詳細(xì)細(xì)信信息息。。幫幫助助用用戶(hù)戶(hù)清清楚楚地地統(tǒng)統(tǒng)一一管管理理庫(kù)庫(kù)存存的的每每一一次次出出庫(kù)庫(kù)入入庫(kù)庫(kù)及及盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)情情況況，，提提高高庫(kù)庫(kù)存存管管理理效效率率。。實(shí)訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目(1)材料料入入倉(cāng)倉(cāng)單單。。(2)發(fā)料料單單。。(3)半成成品品/成成品品入入倉(cāng)倉(cāng)單單。。(4)成品品出出倉(cāng)倉(cāng)單單。。實(shí)訓(xùn)訓(xùn)步步驟驟（（P156））單元元訓(xùn)訓(xùn)練練單元