ER認證培訓系列授課2

ERP認證培訓

系列授課（三）

金蝶公司ERP資深顧問：李厚毅上海金蝶公司培訓顧問：屈強活動命名“新的起點”第三集1、序幕及ERP概述2、ERP系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)及初始化3、核心業(yè)務流程步步高4、財務、業(yè)務信息集成一體化5、尾聲全部課程分為五個部分內(nèi)容提要一、ERP項目管理要點二、ERP項目以人為本三、案例演練（三）一、ERP項目管理要點1、1國家政策導向1、2項目管理一般概念1、3ERP項目管理的特點1、4ERP項目管理的生命周期1、5ERP項目管理的組織1、1國家政策導向政策導向在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部2002年3月7日頒布的《關于大力推進企業(yè)管理信息化的指導意見》明確提出:“企業(yè)可以將管理信息化資金列入技改項目總投資。今后新建項目要安排一部分管理信息化配套資金。對于經(jīng)營管理比較好、選用軟件水平高、整體規(guī)劃比較完善、組織得力的國家重點企業(yè)，其管理信息化技術改造項目，將給予重點支持?！?、2項目管理一般概念通常，項目管理，就是要在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即對從項目的立項開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、控制，以實現(xiàn)項目的目標。1、2項目管理一般概念一般項目具有如下特征：有一個明確界定的目標、有一定資源和時間約束、有一系列相互關聯(lián)的任務、有一個從開始到結束的一次性任務、有一組里程碑標志項目的階段進展、有一定的不確定性(風險)。1、3ERP項目管理的特點項目目標比較模糊企業(yè)是項目的主體項目涉及面廣層深實現(xiàn)企業(yè)管理變革是知識轉移的過程不能用交鑰匙驗收循序漸進持續(xù)發(fā)展

這些特點影響著ERP項目管理的全部過程，與企業(yè)常規(guī)的技術改造項目相比，ERP項目管理一方面具有項目管理的共性，即項目進展從開始到結束同樣可分為若干個工作階段，對項目全過程要做好目標、進度、質量、經(jīng)費及風險的管理。另一方面又具有管理的特性，必須予以充分重視。對ERP項目管理特點進行仔細分析，并在管理思路、方法及具體措施等方面，做出相應的深化、改進和完善，制訂出適合于企業(yè)ERP實施的項目管理方法。1、3ERP項目管理的特點1、4ERP項項目管管理的的生命命周期期*企企業(yè)業(yè)ERP項項目管管理生生命周周期的的一次次性與與延續(xù)續(xù)性：：從ERP項項目的的一期期工程程或與與軟件件服務務商一一個合合同的的完成成角度度，項項目有有開始始有結結束，，充分分體現(xiàn)現(xiàn)出ERP項目目生命命周期期具有有的一一次性性共性性一面面。另一方方面，，企業(yè)業(yè)信息息化建建設是是由低低向高高、由由淺入入深的的發(fā)展展過程程，企企業(yè)ERP系統(tǒng)統(tǒng)的集集成應應用是是一期期工程程接著著一期期工程程逐步步實現(xiàn)現(xiàn)的，，從這這個角角度，，企業(yè)業(yè)ERP項項目的的生命命周期期更體體現(xiàn)出出它具具有繼繼承性性、延延續(xù)性性及發(fā)發(fā)展性性的特特點。。一個個實實例例沱牌集集團有有限公公司自自2000年開開始以以ERP為為核心心內(nèi)容容的企企業(yè)管管理信信息化化建設設工作作，到到2004年已已經(jīng)歷歷了五五個階階段的的發(fā)展展，2000年年5月月，沱沱牌銷銷售公公司成成功實實施金金蝶財財務和和物流流管理理系統(tǒng)統(tǒng)；2002年年9月月，在在集團團公司司推廣廣使用用金蝶蝶K/3ERP系統(tǒng)統(tǒng)，成成為金金蝶明明珠用用戶之之一；；2003年7月，，沱牌牌集團團成功功實施施商業(yè)業(yè)智能能管理理系統(tǒng)統(tǒng)，在在四川川企業(yè)業(yè)中首首嘗BI管管理碩碩果；；此后后，沱沱牌藥藥業(yè)公公司又又全面面實施施K/3ERP系統(tǒng)統(tǒng)，成成功走走上信信息化化管理理道路路，2004年年上半半年，，沱牌牌集團團又將將關注注的焦焦點投投向企企業(yè)人人力資資源管管理，，再度度選定定金蝶蝶，雙雙方進進行第第五次次合作作。對企業(yè)ERP項目必必須樹立立立“階段、、連續(xù)、發(fā)發(fā)展”的觀觀點，在注注重項目““一次性””的同時，，更要充分分注重ERP項目生生命周期““一次性””與“延續(xù)續(xù)性”的辯辯證統(tǒng)一。。*企業(yè)業(yè)ERP項項目管理生生命周期的的一次性與與延續(xù)性：：1、4ERP項項目管理的的生命周期期*ERP項目生命命周期的階階段嵌套根據(jù)ERP項目生命命周期的這這種階段嵌嵌套特性，，企業(yè)在一一個ERP項目的管管理中，要要有一個用用于項目全全周期的項項目管理計計劃，并且且還要有一一個用于合合同項目實實施階段的的項目管理理計劃。與與企業(yè)通常常的技術改改造項目相相比，在管管理形式上上是相類似似的，但在在管理內(nèi)容容上，每一一階段都有有新的要求求。*ERP項目生命命周期的階階段嵌套前期項目準準備階段。成立項目組組織、進行行項目調(diào)研研、編寫項項目可行性性研究報告告（項目總總體規(guī)劃））、在報告告中說明項項目的目的的、實現(xiàn)的的方案，效效益分析、、經(jīng)費計劃劃等內(nèi)容，，上報審批批。同時，，還要進行行項目合作作伙伴以及及ERP解解決方案的的選擇。需需要強調(diào)的的是，與通通常企業(yè)技技術改造項項目不同的的是，在前前期準備階階段，企業(yè)業(yè)要結合ERP項目目的管理變變革、知識識轉移、層層深面廣的的特點，著著力做好ERP概念念知識的普普及培訓、、對企業(yè)的的管理現(xiàn)狀狀進行梳理理、對企業(yè)業(yè)的基礎管管理做出相相應整頓，，必要的話話，聘請咨咨詢公司幫幫助企業(yè)進進行管理診診斷。這一一階段為ERP項目目的開展在在觀念、組組織、管理理、知識、、心理、資資金等方面面做好充分分準備。“良好的開開頭就是成成功的一半半”軟件服務公公司實施顧顧問到企業(yè)業(yè)進行調(diào)研研，按照公公司項目實實施方法論論，結合企企業(yè)的具體體情況，提提出這個項項目的實施施大綱和具具體的實施施計劃，企企業(yè)共同參參與大綱和和計劃的制制定，并經(jīng)經(jīng)管理層批批準后，共共同遵照執(zhí)執(zhí)行。從項項目啟動到到項目驗收收，按項目目管理的原原則，分為為若干個階階段，構成成了ERP合同項目目的生命周周期。在ERP合合同項目的的生命周期期中，企業(yè)業(yè)不僅關注注結果的管管理，同時時要關注過過程的管理理，更重要要的是要深深入地參加加全過程每每一個細節(jié)節(jié)的實施，，過程細節(jié)節(jié)的實施質質量直接影影響到階段段結果的質質量。合同項目實實施階段在合同項目目的生命周周期內(nèi)，項項目管理過過程的每一一個細節(jié)都都是由企業(yè)業(yè)和軟件服服務商雙方方密切合作作、共同努努力來完成成的。在技技術培訓、、功能實現(xiàn)現(xiàn)、項目進進展等方面面，體現(xiàn)出出實施顧問問不可或缺缺的咨詢指指導作用，，在業(yè)務流流程優(yōu)化、、組織機構構改革、責責權利重新新調(diào)整、管管理制度的的創(chuàng)建，業(yè)業(yè)務管理的的操作、系系統(tǒng)運行維維護等方面面，更取決決于企業(yè)的的主導作用用。對項目目范圍、進進度、質量量、風險、、經(jīng)費等項項目管理及及項目參與與程度，處處處體現(xiàn)出出企業(yè)的主主體地位。。合同項目實實施階段鞏固完善階階段它是企業(yè)一一個ERP項目生命命周期中的的第三個階階段。ERP合同項項目的實施施驗收，雖雖然標志了了實施階段段項目管理理的結束，，但對于企企業(yè)來說，，它卻意味味著，企業(yè)業(yè)對這一個個ERP項項目獨立自自主運用的的開始。是是一個“實實施”向““應用”的的轉折和深深化。大有有成敗在此此一舉之勢勢。這個階段，，在企業(yè)實實現(xiàn)ERP集成應用用的過程中中起著呈上上啟下的重重要作用，，經(jīng)過鞏固固完善，圓圓滿地結束束當期ERP項目完完整的生命命周期，總總結經(jīng)驗教教訓，提出出新的需求求，為下一一期ERP項目打下下基礎。有的企業(yè)，，項目實施施驗收主要要是為了向向政府資助助項目交差差，驗收后后，實施人人員撤回，，企業(yè)放松松了項目管管理，ERP的功能能并沒有在在管理中實實在的用起起來，時間間長了，只只圖了個虛虛名。鞏固完善階階段企業(yè)ERP系統(tǒng)全部部功能的集集成應用就就是通過若若干期具有有上述三個個階段特點點的ERP項目生命命周期的成成功實施而而積累發(fā)展展起來的。。充分地體體現(xiàn)了管理理信息化是是一個既注注重一期工工程的實施施，又注重重不斷發(fā)展展過程的特特點。ERP系統(tǒng)統(tǒng)應用的完完整理解T---管管理理論論，方法。。S---解解決方案案，硬件、、軟件應用用系統(tǒng)。E---企企業(yè)主主體，管管理需求求。I---系系統(tǒng)實實施，咨咨詢、服服務。C---持續(xù)應用用。未經(jīng)許可可，不得得翻印應用是目目的，企企業(yè)是主主體，管管理是核核心，解決方案案是基礎礎，系統(tǒng)統(tǒng)實施是是關鍵，，持續(xù)應應用見效效益。式中：1、5ERP項目目管理的的組織項目組織織是項目目管理中中的首要要問題。。有言道道：“方方針策略略確定后后，干部部是決定定性的因因素?！薄庇绕涫鞘荅RP項目具具有上述述的特點點，選擇擇合適的的人選組組成項目目組織是是確保ERP項項目成功功的關鍵鍵。一個個實實例例杭州卷煙煙廠是全全國500強企企業(yè)之一一，也是是煙草行行業(yè)36家重點點企業(yè)之之一。2003年，銷銷售收入入71億億，同行行業(yè)排第第六位。。1999年，，在基本本完成技技術改造造工程后后，即將將管理重重點轉向向企業(yè)信信息化建建設。企企業(yè)成立立了三級級網(wǎng)絡的的周密的的組織保保證體系系：#信息息化委員員會：由廠級領領導和各各業(yè)務部部門領導導組成，，負責企企業(yè)信息息化的領領導、決決策和監(jiān)監(jiān)督；#信息息化工作作小組：：由信息中中心領導導和IT骨干組組成，具具體領導導信息化化實施工工作；；#部門門信息化化工作小小組:由業(yè)務骨骨干和IT骨干干組成，，主要負負責本部部門信息息化的實實施。三級網(wǎng)絡絡的組織織保證體體系很好好地保證證了杭煙煙4年來來的三期期信息化化建設順順利發(fā)展展。在““2004年中中國煙草草行業(yè)信信息化建建設研討討會”上上，杭煙煙的信息息化經(jīng)驗驗引起很很多同行行的關注注。1、5ERP項目目管理的的組織(a)大大中型型項目組組織(b)中小小型項目目組織關鍵是項項目負責責人的確確定聯(lián)想想的的啟啟迪迪聯(lián)想剛開開始上ERP時時，認為為這只是是一個軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)，把ERP項項目當作作一個IT項目目來做，，項目組組織的人人員是以以技術部部門的人人為主導導，業(yè)務務部門沒沒有介入入。由技技術部門門推動業(yè)業(yè)務部門門去做，，后者不不積極，，業(yè)務流流程的設設計優(yōu)化化根本無無法深入入，項目目也無法法推進。。后來認認識到這這是一個個很大的的誤區(qū)。。面對重重重困難難，l999年年4月，，聯(lián)想毅毅然重組組ERP項目組組。改為為以業(yè)務務部門為為主、技技術部門門為輔的的團隊，，由電腦腦公司掌掌管財務務和人力力資源的的助理總總裁王曉曉巖出任任項目總總監(jiān)，直直接對柳柳傳志負負責。王王曉巖非非常熟悉悉管理業(yè)業(yè)務，為為人熱情情，學習習能力強強，意志志非常堅堅強，柳柳傳志評評價：““王曉巖巖是那種種如果墻墻上沒有有洞，在在墻上撞撞出個洞洞也要過過去的人人”。她她從業(yè)務務角度考考慮系統(tǒng)統(tǒng)的需要要，從業(yè)業(yè)務部門門來推動動項目實實施進程程，使聯(lián)聯(lián)想的ERP項項目產(chǎn)生生了一個個質的飛飛躍。一個個現(xiàn)現(xiàn)實實問問題題廣大的中中小企業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)信息化化人才十十分缺乏乏，并不不具備CIO的的人才，，在進行行信息化化項目的的組織建建設時，，如何選選定ERP項目目管理的的項目負負責人和和項目經(jīng)經(jīng)理？許多實例例表明，，許多企企業(yè)是從從實際需需要出發(fā)發(fā)，按照照第一期期ERP項目的的重點任任務的需需要來確確定人選選，有的的重點解解決財務務管理問問題，就就選定財財務總監(jiān)監(jiān)擔任項項目負責責人，財財務部經(jīng)經(jīng)理兼任任項目經(jīng)經(jīng)理；重重點解決決銷售管管理(或或庫存管管理、生生產(chǎn)計劃劃管理)就選定定企業(yè)相相應的副副總經(jīng)理理擔任項項目負責責人，相相應業(yè)務務部門經(jīng)經(jīng)理擔任任項目經(jīng)經(jīng)理。這這樣的好好處是，，比較容容易取得得第一階階段項目目的實施施成功，，但要注注意繼續(xù)續(xù)考慮企企業(yè)全局局的信息息集成應應用和信信息化的的長遠發(fā)發(fā)展。企業(yè)ERP項目目組織建建設應考考慮以下下原則：：(1)一一把手手全面負負責前提提下的全全權授權權管理；；(2)領領導小小組的常常務組長長(信息息化項目目經(jīng)理)應由具具有較好好的綜合合素質和和較強的的進取精精神的高高層管理理的人選選擔任，，并在全全過程中中保持相相對穩(wěn)定定；(3)對對于需需要建立立領導小小組的企企業(yè)，其其成員應應包括與與企業(yè)信信息化相相關的各各位副總總經(jīng)理及及企業(yè)主主要業(yè)務務部門的的經(jīng)理，，其中，，財務總總監(jiān)和人人力資源源總監(jiān)是是領導小小組的當當然成員員，信息息化項目目管理辦辦公室經(jīng)經(jīng)理也應應時領導導小組成成員；(4)ERP項目工工作小組組組長應應由企業(yè)業(yè)綜合管管理部門門的負責責人擔任任；當期期項目管管理重點點業(yè)務的的業(yè)務部部門經(jīng)理理，可作作為工作作組副組組長。信信息技術術部門的的經(jīng)理擔擔任工作作組副組組長，并并保持穩(wěn)穩(wěn)定；(5)工工作小小組的成成員應包包括管理理信息化化項目涉涉及的業(yè)業(yè)務部門門的工作作重要、、工作量量大的主主要業(yè)務務骨干；；其中還還要選定定熟悉計計算機技技術、責責任心強強且思想想品德好好的人員員擔任(或兼任任)系統(tǒng)統(tǒng)管理員員。*ERP合合同同項項目目實實施施階階段段的的項項目目組組織織(1)項項目目組組織織各各級級人人員員均均由由合合同同雙雙方方組組成成。。企企業(yè)業(yè)在在準準備備階階段段成成立立的的項項目目組組織織順順理理成成章章轉轉入入實實施施階階段段，，繼繼續(xù)續(xù)進進行行項項目目實實施施的的管管理理工工作作，，并并參參與與項項目目過過程程的的具具體體實實施施。。軟軟件件服服務務商商按按照照項項目目的的大大小小，，組組織織項項目目實實施施顧顧問問工工作作組組，，負負責責合合同同項項目目全全過過程程的的實實施施；；(2)項項目目組組織織的的管管理理工工作作突突出出了了雙雙方方的的溝溝通通性性和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)性性；；(3)項項目目組組織織雙雙方方分分工工明明確確、、各各負負其其責責、、互互相相合合作作、、目目標標一一致致；；(4)雙雙方方項項目目經(jīng)經(jīng)理理工工作作配配合合的的密密切切性性、、有有效效性性是是整整個個項項目目組組織織的的工工作作得得以以順順利利開開展展的的關關鍵鍵；；(5)實實施施人人員員，，尤尤其其是是項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性對對整整個個項項目目組組織織的的工工作作成成效效有有著著重重要要的的影影響響，，甚甚至至關關系系到到項項目目的的成成敗敗。。業(yè)業(yè)界界曾曾經(jīng)經(jīng)出出現(xiàn)現(xiàn)過過因因此此而而項項目目失失敗敗的的案案例例。。成功功企企業(yè)業(yè)的的體體會會珠海海經(jīng)經(jīng)濟濟特特區(qū)區(qū)天天年年生生物物工工程程科科技技有有限限公公司司是是一一家家有有著著10幾幾年年歷歷史史的的快快速速成成長長性性高高科科技技、、國國際際化化股股份份公公司司，，以以保保健健產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)為為主主。。他他們們成成功功實實施施ERP項項目目的的深深刻刻體體會會之之一一：：建建立立精精干干的的項項目目小小組組。。在在項項目目啟啟動動時時，，金金蝶蝶公公司司也也成成立立了了一一個個項項目目小小組組，，負負責責天天年年項項目目的的顧顧問問咨咨詢詢、、技技術術支支持持、、培培訓訓、、二二次次開開發(fā)發(fā)等等工工作作。。在在整整個個編編碼碼原原則則確確定定及及業(yè)業(yè)務務流流程程優(yōu)優(yōu)化化的的過過程程中中，，得得到到了了金金蝶蝶實實施施顧顧問問的的大大力力支支持持。。天天年年公公司司為為了了項項目目順順利利實實施施，，在在金金蝶蝶公公司司的的指指導導下下，，除除了了項項目目領領導導小小組組以以外外，，另另成成立立了了一一個個精精干干的的項項目目實實施施小小組組，，核核心心成成員員由由總總經(jīng)經(jīng)理理助助理理、、電電腦腦部部經(jīng)經(jīng)理理、、營營銷銷服服務務中中心心高高級級督督辦辦等等組組成成，，匯匯集集了了各各部部門門的的負負責責人人及及骨骨干干人人員員。。技技術術上上的的問問題題由由電電腦腦部部負負責責處處理理，，業(yè)業(yè)務務上上的的問問題題由由業(yè)業(yè)務務部部門門進進行行商商討討解解決決，，各各部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的問問題題由由總總經(jīng)經(jīng)理理助助理理進進行行處處理理，，使使得得工工作作職職責責分分明明，，避避免免了了很很多多扯扯皮皮的的情情況況。。*驗驗收收階段段的項項目組組織按照項項目的的類型型不同同，通通常有有兩種種方式式：一種項項目類類型是是企業(yè)業(yè)與軟軟件服服務商商的合合同項項目，，項目目驗收收小組組主要要是企企業(yè)信信息化化領導導小組組，有有的企企業(yè)也也聘請請一兩兩位專專家參參加，，對項項目的的實施施結果果進行行驗收收，對對實施施顧問問的驗驗收文文檔簽簽字認認可，，簡單單務實實，大大多數(shù)數(shù)中小小型項項目都都屬此此類。。另一種種類型型是有有國家家資金金資助助的企企業(yè)信信息化化項目目，項項目結結束后后，政政府部部門(科委委或經(jīng)經(jīng)委)要對對企業(yè)業(yè)的項項目進進行驗驗收，，項目目驗收收小組組是由由政府府相關關部門門的領領導以以及聘聘請的的教授授、專專家組組成。。企業(yè)業(yè)ERP項項目組組織(包括括軟件件服務務的實實施小小組)是處處于被被驗收收的位位置。。ERP項目目組主主要的的工作作是：：充分做做好驗驗收前前的各各項準準備工工作；；項目領領導小小組組組長(企業(yè)業(yè)項目目負責責人)要做做工作作匯報報項目經(jīng)經(jīng)理要要做項項目實實施情情況總總結匯匯報；；財務部部門要要做項項目費費用使使用匯匯報。。實施業(yè)業(yè)務工工作組組接受受對系系統(tǒng)應應用的的檢查查和演演示；；回答驗驗收小小組成成員的的提問問質詢詢。最后，，驗收收小組組通過過“驗驗收意意見””，對對項目目做出出評價價結論論。政府部部門對對此項項目的的管理理告一一段落落，資資助的的項目目費用用完成成結算算。經(jīng)驗教教訓之之三在充分分認識識ERP項項目管管理特特點的的基礎礎上，，嚴格格、認認真地地做企企業(yè)ERP項目目管理理，關關系到到ERP項項目成成與敗敗的實實施全全過程程管理理，體體現(xiàn)了了“細細節(jié)制制勝””的要要義。。內(nèi)容容提提要要一、ERP項目管管理要要點二、ERP項目以以人為為本三、案案例演演練（（三三）二、ERP項目目應用用以人人為本本2、1以以人為為本的的提出出2、2為為什么么ERP項項目應應用要要以人人為本本？2、3ERP項目目應用用以人人為本本的幾幾個重重要方方面2、4要要注重重人的的信息息素質質的培培養(yǎng)2、5始始終做做好ERP的培培訓2、1以人人為本的提出出唐太宗在貞觀觀二年(公元元628年)與近臣有一一次談話：““凡事皆須務務本，國以人人為本，人以以衣食為本，，凡營衣食，，以不失時本本?！边@這也許是世世界上最早提提出“以人為為本”的了。。開明務實的的國策造就了了千古美譽的的“貞觀之治治”。后來，，唐玄宗又繼繼承和發(fā)揚了了善于用人的的治國方略，，開創(chuàng)了唐朝朝全盛時期——“開元盛世世”。到了二十世紀紀四十年代，，美國著名經(jīng)經(jīng)濟學家Ｃ.Ｊ.巴納德德第一次將““以人為本””的思想納入入企業(yè)管理的的框架之中，，他的嶄新的的管理學思想想在管理學界界產(chǎn)生了被稱稱之為“巴納納德革命”的的影響和沖擊擊。半個多世世紀以來，““以人為本””的管理思想想已受到廣大大企業(yè)的普遍遍重視。杰克·韋爾奇奇的管理方略略“我尤為注重重把人作為GE公司的核核心競爭能力力，在這一點點上我傾注了了比其它事物物更多的熱情情?！薄懊恳灰惶?、每一年年，我總覺得得花在人身上上的時間不夠夠。對我來說說，人就是一一切。”“我我們造就了不不起的人，然然后，他們造造就了不起的的產(chǎn)品和服務務?？傊@這就是GE。?！边@樣的管管理策略，使使得在全球具具有30萬員員工的GE公公司，取得了了舉世矚目的的業(yè)績。ERP不只只是技術項項目，而更更重要的是是管理項目目，與企業(yè)業(yè)管理一樣樣具有兩重重屬性：自自然屬性和和社會屬性性。ERP的基基本邏輯原原理遵循了了管理的自自然屬性，，具有普通通性，因此此它雖然出出現(xiàn)在西方方發(fā)達國家家，但很快快就在世界界各國廣泛泛傳播，我我們國家也也積極學習習和應用。。同時管理理屬于上層層建筑范疇疇，任何好好的管理理理論和措施施都要通過過人的努力力去實現(xiàn)。。2、2為為什么ERP項目目應用也是是要以人為為本？作為企業(yè)里里的人，他他除了具有有作為一種種可配置性性資源的物物質性外，，更重要的的是人是一一切社會關關系的總和和，是一切切社會財富富的創(chuàng)造者者，是生產(chǎn)產(chǎn)力和整個個管理活動動中最能動動、最活躍躍的因素。。而人的能能動性、創(chuàng)創(chuàng)造性是受受到意識形形態(tài)、社會會環(huán)境、文文化背景、、市場機制制、企業(yè)條條件、規(guī)章章制度、個個人素質、、思想心理理、價值觀觀念等因素素的影響。。這就是管管理的社會會屬性。面對著ERP應用的的系統(tǒng)性、、全局性，，采取什么么樣的策略略把不同的的人組織到到一個共同同的目標中中去？采用用什么方法法激勵人的的能動性？？采取什么么措施鼓勵勵人的創(chuàng)造造性？又如如何去克服服實施過程程中出現(xiàn)的的阻力？這這都體現(xiàn)出出ERP項項目管理要要以人為本本的重要性性。領導帶頭、、以身作則則；授權管理、、責任到人人；企業(yè)主體、、顧問盡職職；溝通交流、、協(xié)同工作作；培訓學習、、提高素質質；目標一致、、團隊精神神；健全制度、、規(guī)范管理理；績效考核、、賞罰分明明。2、3ERP項目以以人為本的的幾個重要要方面：企業(yè)ERP系統(tǒng)的集集成應用首首先是要實實現(xiàn)人的集集成。具體體體現(xiàn)在：：按優(yōu)化的業(yè)業(yè)務流程需需要，各部部門組織及及人的集成；按信息采集集、傳輸、、處理需要要，企業(yè)三三個層次的人的的集成；按ERP系系統(tǒng)長期運運行需要，，信息技術術與業(yè)務管理兩方面面人的集成成；按項目實施施進展需要要，企業(yè)人人員與服務務公司合作人員員的集成。。2、4ERP項目目要注重人人的信息素素質的培養(yǎng)養(yǎng)信息意識：：對ERP的的認識，實實現(xiàn)企業(yè)信信息化與實實施ERP項目目的關系，，ERP的的實施能為為企業(yè)帶來來什么收益？企業(yè)的的實際需要要實施ERP系統(tǒng)的的那些功能能？信息知識：：ERP的基基本原理，，它能干什什么？不能能干什么？ERP的集成成應用是怎怎樣實現(xiàn)的的？ERP應用成功功的關鍵因素素是什么？？如何進行行ERP的的項目管理理？信息技能：：熟悉計算機機操作嗎？？熟練常用用辦公軟件件操作嗎