酒店前臺銷售技巧培訓資料

前臺銷售課程

吳雨紅

2012-2-20

職業(yè)餐飲網(wǎng)培訓資料

1681酒店客源的組成上門散客協(xié)議客戶本酒店會員中介團隊會議2前臺銷售的重點－上門散客酒店散客按其住店需求與構成來劃分:家庭型情侶型商務型團體型熟客型旅游型等根據(jù)不同類型散客特點，可分別采取銷售策略3家庭型家庭型：這種類型多以一家三口為主，他們講求住店經(jīng)濟實惠。這種類型的客人，可作為普通經(jīng)濟、實用型客房的推薦對象，附帶的贈送些小禮品或者早餐，客人會很感興趣。例如新廠店的家庭數(shù)碼房；江景店的標準房可向此類客人的推薦。4情侶型情侶型：這種類型的客人一般比較喜歡有大床的房間，追求時尚與浪漫（可推薦相對比較溫馨，安靜的房間）。在介紹時可以這樣：“我們的特色大床房，寬1.8米，床墊舒適寬敞，房間有著時尚通透的衛(wèi)生間，非常有情調(diào)，還可以免費上網(wǎng)，免費國內(nèi)長途，一定會讓您非常滿意的。”例如新廠店的時尚大床房；江景店的特色單間可向此類客人的推薦。5團體型團體型：這種類型的客人一來就是四五個人，目的是為開間房在一塊兒聊聊天、打打牌。前臺人員可向其推薦套房或者角落里的房間，空間比較大，也不會過多地影響其他客人，并提供相應的設備，這樣可最大程度地滿足這類客人的需求。6熟客型熟客型：這一類客人是固定散客，無協(xié)議約束。面對這類客戶，要盡可能的記住對方的名字以及特殊需求，這會讓對方感覺到很親切?？上蚩腿私榻B視界風尚酒店會員卡：“先生/小姐，考慮到您經(jīng)常入住視界風尚酒店，如果以后使用我們的會員卡的話，可以有更多的折扣，并且還有積分獎勵，預訂也很方便，生日當天還可以享受更多優(yōu)惠和禮品。。。。7商務型商務型：是指商務類型的客人。這樣的客戶比較關心商務設施以及周邊的交通及輔助設施?？梢灾攸c向對方這樣介紹：“在我們的商務房，您可以享受免費寬帶、免費的國內(nèi)長途，獨立的寫字臺專門提供給您辦公之用。向客人詳細說明周邊的環(huán)境以及交通路線。著重推薦視界風尚酒店會員卡，讓客人自然的轉成我們的核心客人。8旅游型旅游型此類客人對當?shù)氐某浴⒆?、玩等各方面都不太了解，可以設身處地的為對方，提供相應服務。相信多一份幫助和關愛，客人會對我們的服務滿意的?？蓮木频甑牡乩砦恢玫纫蛩貋砦龑Ψ剑纾航榻B酒店附近有某某知名景點，眾多的餐飲、娛樂設施，購物便利，離交通樞紐火車站、機場很近等。9客人性格的劃分從賓客性格方面來看，一般也會有三種類型：脾氣暴燥、易煩易亂的客人;性格比較溫和的客人;介于上述兩種性格的客人。10暴躁型脾氣暴躁的客客人，稍有不不如意就會投投訴。面對這這類客人，前前臺接待在工工作中，不但但要注意自己己的表情、動動作、言語、、甚至說話的的聲音（相信信他們不會對對親切優(yōu)美的的聲音起煩燥燥之心），而而且要考慮到到他們?nèi)胱　?、退房時的習習慣。就象對對待家人那樣樣體貼、主動動，為他們提提供富有人性性化的服務，，相信他們對對我們的服務務會滿意的。。適當?shù)霓D移注注意力：退房房、入住時擺擺放會員手冊冊、糖果等等等手段。11溫和型性格比較溫和和的客人往往往能多為酒店店服務員考慮慮。但是，千千萬不要因為為這樣，前臺臺接待就不自自覺地降低了了自己的服務務質量，反而而要更加關心心客人，使他他們對外幫我我們促銷、宣宣傳（口碑的的作用）。要更熱心地為為他們服務，，哪怕就是一一句客套的話話，一聲溫馨馨的祝福與問問候。我們的的付出能使客客人滿意，那那就是最好的的回報。12不溫不躁型介于上述兩種種性格的客人人。前臺接待待得留意他們們的臉部表情情，善于揣摩摩客人的心理理，并根據(jù)其其心情來提供供服務。對待待任何人，只只要抓住特點點，就沒有解解不開的難題題。往往這種客人人是最要我們們關心的。13扮演好角色總之，面對賓賓客人時，前前臺接待就是是主角。要想想把角色扮演演好，得靠自自己的用心與與能力。扮好好了，就會給給酒店帶來生生機和效益；；扮不好，就就會造成不良良影響，效益益也就無從談談起了。時刻刻記住，作為為前臺接待，，應該身兼著著銷售員的職職責。合二為為一的“產(chǎn)品品”總比單一一產(chǎn)品來得受受人歡迎吧！！14消費者狀況三群不同消費費群消費群消消費特征消消費者者私企業(yè)主外企人員政府官員自費，在乎檔檔次、設施休閑娛樂為主主，生意交流流為輔檔次、設施一一流公費或自費，，團體消費為為主公司會議、培培訓等居多在乎不一樣的的休閑感受別具具一一格格的的特特色色、、品品位位公費費為為主主會議議、、招招待待、、娛娛樂樂在乎乎檔檔次次、、權權威威高品品位位、、高高檔檔次次15銷售售前前的的準準備備儀表表儀儀態(tài)態(tài)要要端端正正，，形形象象端端莊莊大大方方、、說說話話不不卑卑不不亢亢，，前前臺臺的的形形象象直直接接代代表表著著整整個個酒酒店店。。工作作環(huán)環(huán)境境要要有有條條理理，，使使服服務務臺臺區(qū)區(qū)域域干干凈凈整整齊齊，，不不零零亂亂，，工工作作節(jié)節(jié)奏奏也也要要有有條條不不紊紊，，按按部部就就班班。。要非非常常熟熟悉悉酒酒店店情情況況：：對對客客房房類類型型、、特特點點和和價價格格政政策策等等要要十十分分熟熟悉悉，，統(tǒng)統(tǒng)一一口口徑徑。。16對視視界界風風尚尚酒酒店店的的認認識識對視視界界風風尚尚酒酒店店的的清清晰晰認認識識（（優(yōu)優(yōu)、、缺缺點點）），，是是做做好好前前臺臺銷銷售售最最重重要要的的步步驟驟。。面對對每每一一個個客客人人，，要要流流暢暢自自如如的的向向對對方方介介紹紹，，切切忌忌猶猶豫豫不不決決，，要要用用我我們們的的自自信信征征服服對對方方。。酒店店特特色色：：舒舒適適的的睡睡眠眠環(huán)環(huán)境境、、豪豪華華的的衛(wèi)衛(wèi)浴浴設設施施、、溫溫馨馨，，時時尚尚的的設設計計風風格格、、典典雅雅的的酒酒店店氛氛圍圍。。17對視界界風尚尚酒店店的認認識客房特特色：：寬大大的床床、優(yōu)優(yōu)質床床墊、、舒舒適的的床上上用品品、棉棉織品品、客客房免免費極極速寬寬帶上上網(wǎng)、、免費費國內(nèi)內(nèi)長途途電話話，公公共區(qū)區(qū)域免免費無無線上上網(wǎng)、、寬敞敞的寫寫字臺臺、舒舒適辦辦公椅椅、、豐富富的電電視節(jié)節(jié)目、、時時尚、、簡約約、衛(wèi)衛(wèi)生間間?！艾F(xiàn)代、時時尚、溫馨馨、舒適、、超值””18對視界風尚尚酒店的認認識個性化服務務：免費停停車場、免免費行李寄寄存、管家家式留言服服務、免費費無線網(wǎng)絡絡漫游、免免費高速網(wǎng)網(wǎng)絡端口、、總臺免費費保險箱、、免費叫醒醒，代客預預定出租車車服務。結合不同的的人群，有有選擇的進進行介紹，，會起到不不錯的效果果。19銷售技巧交交流當客人走入入大堂時候候，前臺人人員應該面面帶微笑，，很有禮貌貌的向對方方問好。要時刻提醒醒著自己：：“每一位位上門來的的客人，都都是最寶貴貴的，要盡盡最大的努努力留住對對方”。平時多注意意積累推銷銷客房的技技巧，養(yǎng)成成一套熟練練的工作流流程。20銷售技巧交交流服務態(tài)度：：—要善于用用眼神和客客人交流，，要表現(xiàn)出出熱情和真真摯?！娌砍３⑿Γ海簩腿吮肀硎荆骸皻g歡迎，見到到您很高興興?！薄Y禮貌用語問問候每位客客人?！e止行行為要恰當當、自然、、誠懇。——回答答問題要簡簡單，明了了，恰當，，不要夸張張宣傳住宿宿條件?！匾曇暶恳粋€客客人，耐心心向客人解解釋問題21銷售技巧交交流靈活地介紹紹客房情況況：A、向客人人推銷客房房過程中，，應該強調(diào)調(diào)客房價值值而不是價價格，使客客人感到我我們銷售的的客房是超超值的。B、可選擇擇性地給客客人報價，，并且逐一一向客人介介紹相應的的房間特點點。C、遇到猶猶豫不決的的客人時，，可以帶客客人參觀客客房，使使客人有直直觀的感受受，解除客客人的疑慮慮。22銷售技巧交交流重點突出酒酒店的特色色和優(yōu)勢如：舒適的的睡眠環(huán)境境、方便的的交通，便便利的購物物，房間獨立立的辦公公區(qū)域、、免費國國內(nèi)長途途，免費費寬帶等等。準確地掌掌握客人人特征:培養(yǎng)敏敏銳的觀觀察能力力，及時時地掌握握客人的的類型及及特點，，因人而而異地推推銷客房房。23針對“優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷”客人人銷售技技巧了解動機機（度假假、商務務出行還還是娛樂樂？）針針對不同同，靈活活機動。。要在推銷銷同時介介紹酒店店周圍的的環(huán)境，，以增加加感染力力和誘惑惑力。熟悉酒店店的各項項服務內(nèi)內(nèi)容，附附加的小小利益往往往起到到較好的的促銷作作用。需要多一一些耐心心和多一一番努力力。24針對“價價格敏感感”客人人的銷售售技巧總臺員工工在報價價時一定定要注意意積極描描述住宿宿條件。。如：視視界風尚尚酒店優(yōu)優(yōu)質的床床墊，衛(wèi)衛(wèi)生間熱熱帶雨林林式的噴噴灑，讓讓客人在在疲勞的的旅途中中變得更更加舒暢暢。提供給客人一一個選擇價格格的范圍，要要運用靈活的的語言描述各各種房型的設設施優(yōu)點。時時刻圍繞超值值這個概念，，打動客人。。25針對“價格敏敏感”客人的的銷售技巧熟悉本酒店所所提供特殊價價格政策，認認真了解價格格敏感型客人人的背景和要要求，采取不不同的銷售手手段，給予相相應的折扣，，爭取客人住住店。26產(chǎn)品優(yōu)點法所謂“一分價價錢一分貨””。對于一名新入入住賓客而言言，酒店產(chǎn)品品的優(yōu)點是不不能一下就認認識到的，而而價格卻一目目了然。接待過程中，，要向賓客指指出為其提供供產(chǎn)品售價高高的理由，講講清因為什么么而價高。例例如：酒店理理想的位置、、新穎的裝潢潢，化解客人人心里的價格格障礙。27客人受益法將將價格轉化為為能給客人帶帶來的益處和和滿足，對客客人進行啟迪迪和引導，促促進其購買行行為。例例如如：一位接待待員遇到一位位因價高而猶猶豫不決的客客人時，可以以這樣講：房房間的床、臥臥具、浴室等等方面28比較優(yōu)優(yōu)勢法法當客人人覺得得房價價高時時，接接待員員不妨妨采用用“比比較優(yōu)優(yōu)勢””來化化解客客人的的價格格異議議，即即以漢漢庭產(chǎn)產(chǎn)品的的長處處去與與周邊邊酒店店作個個比較較，使使本店店產(chǎn)品品的優(yōu)優(yōu)勢更更加突突出。。例如：：一個個客人人提出出本店店價格格比其其它酒酒店貴貴的時時候，，一一一說出出我們們的產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢去去感染染對方方，讓讓其接接受我我們的的觀點點。29限定折折扣法法限定折折扣是是一種種“曲曲線求求利””的辦辦法。。接待待員在在做到到充分分了解解客人人購買買目的的的基基礎上上可限限時、、限地地、限限量給給予適適當折折扣。。如：客客人不不太注注重房房間位位置時時，，可以以向其其介紹紹一些些暗房房或不不太好好賣的的房間間，相相對價價格要要低一一些。。30限時折折扣法法在酒店店淡季季或者者是酒酒店剛剛開業(yè)業(yè)時，，為做做到薄薄利多多銷，，常采采用折折扣方方式。。在報價價上也也有講講究，，從消消費者者心理理學的的角度度考慮慮，我我們可可以先先報出出基本本價，，再轉轉折，，報出出折扣扣價。。例如如：：““在在此此房房價價的的基基礎礎上上，，我我們們可可以以給給您您折折扣扣。。這這種種折折扣扣只只在在本本季季度度生生效效””，，等等等等推推銷銷詞詞，，無無疑疑會會使使客客人人動動心心31工作作繁繁忙忙時時的的銷銷售售由于團隊隊客人和和外地客客人的到到店時間間往往比比較集中中，往往往會出現(xiàn)現(xiàn)客人排排長隊的的現(xiàn)象。?？腿藭憩F(xiàn)出出不耐煩煩。這時時就需要要總臺員員工做好好以下工工作32工作繁忙忙時的銷銷售作好接待待高峰前前的接待待準備，，了解會會議及團團隊到店店時間，，作好準準備工作作。以減減少客人人辦理入入住手續(xù)續(xù)的等候候時間，，同時也也應注意意房況，，確保無無誤。入住高峰峰時，要要確保手手頭有足足夠的登登記所需需的文具具用品，，保證工工作有序序完成。。33工作繁忙忙時的銷銷售入入住高峰峰，客人人辦理入入可選派派專人指指引，幫幫助住登登記，以以縮短等等候時間間。按按“先到到先服務務”原則則，認真真接待好好每一位位客人，，做到忙忙而不亂亂。34協(xié)議客戶戶、視界界風尚會會員的銷銷售這這類客客戶對視視界風尚尚酒店有有一定的的認識。。

一般般都是提提前預訂訂。重重點點的工作作就是維維護好這這些客戶戶，讓他他們住得得滿意，，有家的的感覺。。在在接待客客人的時時候，可可以從以以下方面面考慮：：客客人的快快速如住住、優(yōu)先先安排比比較安靜靜、維修修較少的的房間，，視當時時情況，，看是否否有促銷銷信息或或者禮品品贈送給給客人等等等。35記住客人人的姓名名學學者馬斯斯洛的需需要層次次理論認認為，人人們最高高的需求求是得到到社會的的尊重。。當自己己的名字字為他人人所知曉曉就是對對這種需需求的一一種很好好的滿足足。主主動動熱情地地稱呼客客人的名名字是一一種藝術術的服務務,前臺臺人員要要盡可能能多的記記住客人人的房號號、姓名名和特征征，作出出細心周周到的服服務，使使客人留留下深刻刻的印象象。36例子有一位客客人在服服務臺高高峰時走走進酒店店，前臺臺小姐突突然準確確地叫出出：“先先生,歡歡迎您光光臨.””這位客客人又驚驚又喜,感到自自己受到到了重視視，受到到了特殊殊的待遇遇，不禁禁添了一一份自豪豪感。37會員卡的的銷售前臺—是是推廣會會員卡最最好的場場所，所所以，要要重點把把握好。。銷售會員員卡時可可以從以以下方面面來介紹紹：介紹視界界風尚酒酒店連鎖鎖的發(fā)展展速度和和地域分分布；成為會員員可享受受到的優(yōu)優(yōu)惠價格格和積分分獎勵辦辦法；38成功案例例分享39案例《巧巧妙推銷銷豪華套套房》1南京某酒酒店前臺臺小夏接接到霍曼曼先生一一個電話話，客人人想預訂訂180美元左左右的標標準雙人人客房兩兩間，住住店時間間6天，，3天以以后來酒酒店住。。由于3天后酒酒店正好好有個大大型會議議，標準準間已全全部預訂訂完。小小夏講到到這里用用商量的的口吻繼繼續(xù)說道道：“霍霍曼先生生，您是是是否可可以推遲遲3天來來店？””霍曼先先生回答答說：““我們?nèi)杖粘桃寻舶才藕?，，南京是是我們在在中國的的最后一一個日程程安排，，還是請請你給想想想辦法法”。40案例《巧巧妙推銷銷豪華套套房》2小夏想了了想說：：“霍曼曼先生，，感謝你你對我的的信任，，我很樂樂意為您您效勞，，我想，，您可否否先住3天我們們酒店的的豪華套套房，套套房是外外景房，，在房間間可眺望望紫金山山的優(yōu)美美景色，，紫金山山是南京京名勝古古跡集中中之地，，室內(nèi)有有我門中中國傳統(tǒng)統(tǒng)雕刻的的紅木家家具和古古玩瓷器器擺飾；；套房每每天收費費也不過過280美元，，我想您您和您的的朋友住住了一定定會滿意意”。41案例《《巧妙妙推銷銷豪華華套房房》3小夏講講到這這里，，等待待霍曼曼先生生回答答，對對方似似乎猶猶豫不不決，，小夏夏又說說：““霍曼曼先生生，我我想您您不會會單純純計較較房價價的高高低，，而是是在考考慮豪豪華套套房是是否物物有所所值吧吧。請請告訴訴我您您和您您的朋朋友乘乘哪次次航班班來南南京，，我們們將派派車來來機場場接您您們，，到店店后，，我一一定先先陪您您們參參觀套套房，，到時時您再再作決決定都都可以以的？？我們們還可可以免免費為為您提提供美美式早早餐，，我們們的服服務也也是上上乘的的?！薄被袈壬犘⌒∠倪@這樣講講，倒倒覺得得還不不錯，，想了了想欣欣然同同意先先預訂訂3天天豪華華套房房。42評點點1案例例分分析析在在本本案案中中，，小小夏夏在在接接待待客客人人來來電電預預訂訂房房間間的的整整個個銷銷售售過過程程中中，，做做的的很很到到位位，，體體現(xiàn)現(xiàn)了了一一名名前前廳廳服服務務員員應應具具有有的的良良好好的的綜綜合合素素質質，，體體現(xiàn)現(xiàn)在在以以下下幾幾個個方方面面：：43評點點2接待待熱熱情情、、禮禮貌貌、、反反應應靈靈活活、、語語言言得得體體規(guī)規(guī)范范，，做做到到了了無無““””服服務務，，在在接接收收霍霍曼曼先先生生電電話話預預訂訂的的過過程程中中，，為為客客人人著著想想，，使使客客人人感感到到自自己己受受到到重重視視，，因因而而增增加加了了對對飯飯店店的的信信任任和和好好感感。。44評點點3采用用的的是是利利益益引引誘誘法法，，即即嚴嚴格格遵遵循循了了酒酒店店推推銷銷的的是是客客房房而而不不價價格格這這個個原原則則，，因因而而在在報報價價中中報報價價委委婉婉，，采采用用了了““三三明明治治式式””報報價價方方式式，，避避免免了了高高價價格格對對客客人人心心理理產(chǎn)產(chǎn)生生的的沖沖擊擊力力。。如如:先先介介紹紹客客房房情情況況：：A：先住住兩天我我們飯店店的豪華華套房，，套房是是外景房房，可以以眺望紫紫金山的的優(yōu)美景景色;B：房間間內(nèi)有中中國傳統(tǒng)統(tǒng)雕刻的的紅木家家具，古古玩瓷器器擺飾.45評點4報價委婉婉：豪豪華套房房每天每每套收費費不過280美美元。在報價后后，在介介紹選擇擇后的好好處，所所提供的的服務：：A：我們們到時派派車來機機場接您您們B：我們們的服務務是上乘乘的C：免費費提供美美式早餐餐這里所所講的利利益引誘誘法，并并非是讓讓客人上上當受騙騙，而是是一種促促銷技巧巧，在客客人權衡衡以后，，感到物物有所值值，因而而接受其其價格。。46評點5小夏在巧巧妙銷豪豪華套房房的過程程中，并并沒有強強求客人人預訂，，而是巧巧妙而如如實介紹紹豪華套套房情況況及客人人選擇后后可享受受到服務務，這樣樣客人才才會欣然然接受，，最后小小夏使客客人還有有一次選選擇決定定的機會會，如：：到店后后我一定定先陪您您參觀，，到時您您們再做做決定好好嗎？這這就更增增加了霍霍曼先生生對小夏夏及店的的信任感感。47總結感謝大家的的耐心聽解解，希望大大家在工作作中靈活運運用，幫助助大家創(chuàng)造造更好業(yè)績績，多拿獎獎金，謝謝謝大家！48最為為命命運運所所屈屈辱辱的的人人，，只只要要還還抱抱有有希希望望，，便便無無所所怨怨懼懼。。這個世界并并不在乎你你的自尊，，只在乎你你做出來的的成績，然然后再去強強調(diào)你的感感受。12月-2212月-2215:45以愛為凝聚聚力的公司司比靠畏懼懼維系的公公司要穩(wěn)固固得多。珍惜今天的的擁有，明明天才會富富有。一個公司要要發(fā)展迅速速得力于聘聘用好的人人才，尤其其是需要聰聰明的人才才。3歲前后嚴格管管理，做孩子子的家長；13歲前后逐步放放手，做孩子子的朋友。有有效的教育是是先嚴后松，，無效的教育育是先松后嚴嚴。有效的激激勵是朝五晚晚九，無效的的激勵是朝九九晚五。12月-2212月-2215:4512月-22懷疑疑和和否否定定之之海海，，圍圍繞繞著著人人們們小小小小的的島島嶼嶼，，而而信信念念則則鞭鞭策策人人，，使使人人勇勇敢敢面面對對未未知知的的前前途途。。12月月-2212月月-2212月月-2212月月-22對人人才才的的運運用用，，僅僅僅僅限限于于收收羅羅是是遠遠遠遠不不夠夠的的，，重重要要的的是是對對人人才才不不僅僅要要善善于于識識別別其其長長處處，，而而且且要要敢敢于于大大膽膽地地使使用用，，以以讓讓其其充充分分顯顯示示自自己己的的才才能能。。微軟軟公公司司在在用用人人上上所所表表現(xiàn)現(xiàn)出出的的膽膽略略與與氣氣魄魄是是別別的的公公司司無無可可比比擬擬的的。。因為為有有了了感感謝謝之之心心，，才才能能引引發(fā)發(fā)惜惜物物及及謙謙虛虛之之心心，，使使生生活活充充滿滿歡歡樂樂，，心心理理保保持持平平衡衡，，在在待待人人接接物物時時自自然然能能免免去去許許多多無無謂謂的的對對抗抗與與爭爭執(zhí)執(zhí)。。只有有一一條條路路不不能能選選擇擇15:45:3715:45:37一個個人人在在科科學學探探索索的的道道路路上上，，走走過過彎彎路路，，犯犯過過錯錯誤誤，，并并不不是是壞壞事事，，更更不不是是什什么么恥恥辱辱，，要要在在實實踐踐中中勇勇于于承承認認和和改改正正錯錯誤誤。。業(yè)精于于勤，，荒于于嬉。。12月月-2212月月-224915:45:3712月月-22合作是是一切切團隊隊繁榮榮的根根本。。我知道道什么么是勞勞動:勞動是是世界界上一一切歡歡樂和和一切切美好好事情情的源源泉。。世間沒沒有一一種具具有真真正價價值的的東西西，可可以不不經(jīng)過過艱苦苦辛勤勤勞動動而能能夠得得到的的。15:4515:45:3712月月-2215:45靠制訂訂和管管理標標準吃吃飯的的，有有什么么樣的的判斷斷就會會有什什么樣樣的產(chǎn)產(chǎn)品，，有什什么樣樣的標標準就就會有有什么么樣的的人才才。講到國國家的的政治治，根根本上上要人人民有有權；；至于于管理理政府府的人人，便便要付付之于于有能能的專專家們們。只要有有堅強強的持持久心心，一一個庸庸俗平平凡的的人也也會有有成功功的一一天，，否則則即使使是一一個才才識卓卓越的的人，，也只只能遭遭遇失失敗的的命運運。有信念不不一定成成功，沒沒信念一一定會失失敗。12月-2212月-2212月-2212月-22我這一生基本本上只是辛苦苦工作，我可可以說，我活活了七十五歲歲，沒有那一一個月過的是是舒服生活，，就好象推一一塊石頭上山山，石頭不停停地滾下來又又推上去。2022/12/3115:4515:4515:45:37一次良好的撤撤退，應和一一次偉大的勝勝利一樣受到到獎賞。有非非凡凡志志向向，，才才有有非非凡凡成成就就。。3:45:37下下午午12月月-2215:45:37我的的人人生生哲哲學學是是工工作作，，我我要要揭揭示示大大自自然然的的奧奧秘秘，，并并以以此此為為人人類類服服務務。。我我們們在在世世的的短短暫暫的的一一生生中中，，我我不不知知道道還還有有什什么么比比這這種種服服務務更更好好的的了了。。抓住時機機并快速速決策是是現(xiàn)代企企業(yè)成功功的關鍵鍵。最有希希望的的成功功者，，并不不是才才華最最出眾眾的人人，而而是那那些最最善于于利用用每一一時機機發(fā)掘掘開拓拓的人人。31十十二二月202231-12月-22一個偉偉大的的企業(yè)業(yè)，對對待成成就永永遠都都要戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，，如覆覆薄冰冰。如果強強調(diào)什什么，，你就就檢查查什么么；你你不檢檢查，，就等等于不不重視視。為了能能擬定定目標標和方方針，，一個個管理理者必必須對對公司司內(nèi)部部作業(yè)業(yè)情況況以及及外在在市場場環(huán)境境相當當了解解才行行。15:4515:45:37十二月月22誠懇待待人是是邁向向成功功的唯唯一途途徑。。這與與沒有有嘗過過辛苦苦，而而獲得得成功功的滋滋味迥迥然不不同。。不下下功夫夫，卻卻能成成功，，根本本是不不可能能的事事情。。管理關關系就就是人人的關關系。。15:452022/12/3115:45創(chuàng)新是是惟一一的出出路，，淘汰汰自己己，否否則競競爭將將淘汰汰我們們。危機不不僅帶帶來麻麻煩，，也蘊蘊藏著著無限限商機機。人生是是尊貴貴的。。大家家重新新勵志志，努努力奮奮斗，，為時時應猶猶未晚晚。觀念決定思思路，思路路決定出路路。12月-222022/12/3115:45:37謝謝各位?。?、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:45:3715:45:3715:4512/31/20223:45:37PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:45:3715:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:45:3715:45:3715:45Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:45:3815:45:38December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:45:38下下午午15:45:3812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:45下下午午12月月-2215:45December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:45:3815:45:3831December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:45:38下午午3:45下午午15:45:3812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:45:3815:45:3815:4512/31/20223:45:38PM11、成功功就