物業(yè)管理人員工作安排

第45頁共45頁物業(yè)管理人員工作安排物業(yè)管理人員工作方案1根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在201X年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，進步效勞工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目的管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質(zhì)的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司開展儲藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建立，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按施行日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。202_年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)管理人員工作方案2XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為XX年的工作打好根底。1.人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任。2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進展實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3.保潔工作形式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在施行“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本可以到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4.保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作形式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。物業(yè)管理人員工作方案3如今的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開場，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作方案來施行，那么我的工作就好做很多。有效施行各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作方案:一、xx工程1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。3、跟進局部綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。6、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。9、催促做好各種費用的追收。二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細(xì)措施。2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。4、為進步費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學(xué)習(xí)。5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進步管理效勞質(zhì)量。三、xx華庭工程1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保工程工作正常運行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。4、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。5、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。6、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。2、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。3、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租(車間工作方案)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。5、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。五、其它事項1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。2、xx"士多"招商登記等工作配合。3、按公司要求開展各項日常工作。以上方案，也許會存在著缺乏和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正缺乏。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量進步上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的效勞。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的盜竊事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!物業(yè)管理人員工作方案范文根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞效勞質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，進步效勞工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目的管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質(zhì)的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司開展儲藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建立，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按施行日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。2023年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。2023物業(yè)管理人員工作方案范文一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹施行，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保工程工作正常運行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。五、其它事項1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案這個培訓(xùn)方案是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來進展，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運行，制定管理方案和對下屬員工進展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習(xí)。要點A：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識及器具使用管理及公關(guān)常識要點B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識及技巧消防、急救常識及器具使用設(shè)備操作及維護知識維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識及器具使用設(shè)備操作及維護知識為使物業(yè)管理工作可以一開場就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進展屢次實戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點A：培訓(xùn)目的：迅速認(rèn)識物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識直接運用所學(xué)開展實際工作。要點B：培訓(xùn)對象：物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點c：培訓(xùn)方式：集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容A：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)管理開展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識您會辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級市場根本常識？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復(fù)不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設(shè)備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課物業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案第2頁：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么？一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個人必須同時干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認(rèn)真，費事事在后面等著您。怎樣把好驗收關(guān)？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益？機電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接收后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。詳細(xì)內(nèi)容B：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機電設(shè)備管理技巧制度化，是機電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護與管理招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽進去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因為考核標(biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會的作用及其組建業(yè)委會向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡介海外物業(yè)管理公司做什么？我們在做什么？幫你比擬一下，分析^p各自特點取長補短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽聽教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動。第5課：1S09002導(dǎo)入1S09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競爭法寶，但____人說，將來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級電腦中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會“愛”上它。物業(yè)管理人員2023年度工作安排根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，進步效勞工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目的管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質(zhì)的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司開展儲藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建立，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按施行日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。2023年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案這個培訓(xùn)方案是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來進展，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運行，制定管理方案和對下屬員工進展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習(xí)。要點a：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識及器具使用管理及公關(guān)常識要點b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識及技巧消防、急救常識及器具使用設(shè)備操作及維護知識維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識及器具使用設(shè)備操作及維護知識為使物業(yè)管理工作可以一開場就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進展屢次實戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點a：培訓(xùn)目的：迅速認(rèn)識物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識直接運用所學(xué)開展實際工作。要點b：培訓(xùn)對象：物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點c：培訓(xùn)方式：集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)管理開展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識您會辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級市場根本常識？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復(fù)不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設(shè)備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案第2頁？一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個人必須同時干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認(rèn)真，費事事在后面等著您。怎樣把好驗收關(guān)？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益？機電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接收后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。詳細(xì)內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機電設(shè)備管理技巧制度化，是機電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護與管理招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽進去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因為考核標(biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會的作用及其組建業(yè)委會向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡介海外物業(yè)管理公司做什么？我們在做什么？幫你比擬一下，分析^p各自特點取長補短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽聽教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動。第5課：1s09002導(dǎo)入1s09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競爭法寶，但____人說，將來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級電腦中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會“愛”上它。物業(yè)管理人員2023年個人工作安排方案我做為一名物業(yè)管理人員，在2023年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在2023年的物業(yè)管理工作中獲得進步，特制定2023年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2023年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2023年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當(dāng)，加強學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達為“真實性”，分開了實際發(fā)生的客觀事項去進展處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)管理人員2023年個人工作安排方案我做為一名物業(yè)管理人員，在2023年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在2023年的物業(yè)管理工作中獲得進步，特制定2023年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2023年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2023年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當(dāng)，加強學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達為“真實性”，分開了實際發(fā)生的客觀事項去進展處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)管理人員2023年度工作安排范文根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，御苑區(qū)在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點，