2023年商場(chǎng)主管工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?商場(chǎng)主管工?作總結(jié)時(shí)?光荏苒，歲?月如梭，不?知不覺(jué)__?年就這么結(jié)?束了?；厥?過(guò)去一年來(lái)?的工作歷程?，內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千，?__商場(chǎng)開?業(yè)至今，已?有三個(gè)年頭?了，在這幾?年里，我有?歡喜，也有?過(guò)失落。_?_商場(chǎng)為我?們每個(gè)員工?提供了展示?自己的平臺(tái)?，在這里我?不但學(xué)到了?很多專業(yè)知?識(shí)、家電的?銷售技巧、?__商場(chǎng)管?理規(guī)范、同?時(shí)也學(xué)會(huì)了?人與人之間?的交往，如?何尊重領(lǐng)導(dǎo)?，服從分配?，愛護(hù)員工?，善待同事?。人只有?不斷的總結(jié)?過(guò)去，才會(huì)?有新的發(fā)展?和進(jìn)步，如?果不懂得總?結(jié)，那么我?們做的永遠(yuǎn)?都只是重復(fù)?過(guò)去，平庸?無(wú)為，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我提供這次?總結(jié)的機(jī)會(huì)?，可以讓大?家一起__?_各自的收?獲，使我們?互相滲透各?自成功的經(jīng)?驗(yàn)和不足。?總結(jié)過(guò)去、?取長(zhǎng)補(bǔ)短、?挖掘潛力，?為明年的工?作做好充分?的準(zhǔn)備和規(guī)?劃。在_?_商場(chǎng)這個(gè)?平臺(tái)我一直?保持著一份?火熱的工作?熱情，心態(tài)?也是以平和?為主。我深?深的知道，?作為一名_?_商場(chǎng)的管?理人員，堅(jiān)?決不可以把?個(gè)人的情緒?帶到工作中?去。管理者?的言行和規(guī)?范，也直接?影響員工們?的工作__?_。雖然自?己做主管時(shí)?間不算太長(zhǎng)?，自身的素?質(zhì)和管理水?平還不是很?高，深知要?樹立良好的?形象，因?yàn)?我們不僅僅?代表著我們?自身，更代?表著__商?場(chǎng)的形象。?作為__?商場(chǎng)一名主?管，主要以?人員的管理?和銷量為核?心。經(jīng)過(guò)學(xué)?習(xí)與摸索，?我將人員的?管理分為兩?大類：?jiǎn)T工?制度管理和?銷量目標(biāo)管?理。員工制?度管理：顧?名思義就是?按照公司的?制度、員工?手冊(cè)來(lái)執(zhí)行?管理，用以?約束員工工?作行為的一?種管理方式?。沒(méi)有規(guī)矩?不成方圓，?家有家規(guī)，?國(guó)有國(guó)法，?廠有廠紀(jì)。?嚴(yán)格要求自?己，身先士?卒。把管理?好自己放在?第一位，樹?立標(biāo)桿作用?，為下屬帶?個(gè)好頭。其?實(shí)，我在工?作中發(fā)現(xiàn)很?多問(wèn)題，新?的一年里我?將不斷完善?各種管理制?度和方法，?并真正貫徹?到行動(dòng)中去?，嚴(yán)格督促?員工按制度?行事。銷?量目標(biāo)管理?：就是根據(jù)?實(shí)際情況，?給每個(gè)員工?制定的銷量?任務(wù)。每個(gè)?月要給員工?制定銷量，?沒(méi)有壓力就?沒(méi)有動(dòng)力。?帶動(dòng)員工如?何利用節(jié)假?日搞好銷售?，如何利用?人脈關(guān)系帶?動(dòng)顧客，如?何利用__?商場(chǎng)良好的?口碑真正讓?顧客享受到?超值服務(wù)。?不斷激勵(lì)員?工的工作熱?情，并調(diào)動(dòng)?員工的積極?性去認(rèn)真思?考要通過(guò)哪?些通路、方?法來(lái)盡可能?的提高銷量?。由于自身?的素質(zhì)低下?、對(duì)工作狀?態(tài)和福利待?遇的不滿，?我有過(guò)失落?和消極情緒?。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?批評(píng)有時(shí)產(chǎn)?生不服氣的?心態(tài)，對(duì)同?事的誤會(huì)深?感委屈。?在過(guò)去的一?段時(shí)間里，?我茫然不知?所措，以往?的工作熱情?消失貽盡，?看見違規(guī)亂?紀(jì)裝作沒(méi)有?看見，想說(shuō)?的話不敢說(shuō)?，該做的事?情不想做，?帶頭在__?商場(chǎng)聊天，?和同事閑聊?。思想不對(duì)?頭，管理方?法不得當(dāng)，?差點(diǎn)讓自己?自暴自棄下?去。工作中?還有很大的?不足，對(duì)于?自己的管理?水平和自身?素質(zhì)還有待?提高，在工?作之余，自?己還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)管理方?面的書籍，?多請(qǐng)教上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，多和?同事溝通，?多學(xué)習(xí)關(guān)于?產(chǎn)品方面的?專業(yè)知識(shí)，?我們只有不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的提高?，不斷的進(jìn)?步，才能立?足于如今如?此競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)之中?，只有做好?這些，才有?足夠的資本?，才能在這?個(gè)崗位中脫?穎而出，在?平凡的工作?中作出不平?凡的成績(jī)。?只有這樣?，領(lǐng)導(dǎo)才可?以考慮你的?薪水，論功?加薪。以上?只是本人比?較膚淺的一?些認(rèn)識(shí)，希?望在工作中?領(lǐng)導(dǎo)們你能?夠及時(shí)糾正?我的錯(cuò)誤，?我定當(dāng)努力?做好本職工?作，為做好?經(jīng)理的左膀?右臂，力所?能及的為上?級(jí)分擔(dān)，也?希望公司在?每一位員工?的努力下，?在新的一年?中會(huì)有新的?氣象與新的?突破。在以?后的歲月里?，我的工作?一定會(huì)越來(lái)?越努力的，?盡量不會(huì)出?現(xiàn)任何的差?錯(cuò)，這對(duì)我?是必須要求?的，我對(duì)自?己的要求是?最嚴(yán)格的，?一定要做到?為公司的事?業(yè)盡出自己?最大的努力?！明年努力?打開一個(gè)工?作新局面。?商場(chǎng)主管?工作總結(jié)（?二）我從?__年__?月加入__?商場(chǎng)商管部?，擔(dān)任__?商場(chǎng)一樓的?主管，深感?自己是一名?最終端的經(jīng)?營(yíng)者。主要?職責(zé)是維護(hù)?整個(gè)一樓現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?的有序運(yùn)行?。具體日常?工作內(nèi)容，?主要有員工?規(guī)范管理，?商品售后服?務(wù)等。_?_年來(lái)，在?各位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，同事?們的支持配?合和員工的?通力協(xié)作下?，較好地履?行了自己的?工作職責(zé)，?并成功把_?__品牌服?裝招商進(jìn)場(chǎng)??；就瓿?了領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)任務(wù)?。俗話說(shuō)?“隔行如隔?山”。如何?做好商場(chǎng)主?管，對(duì)我來(lái)?說(shuō)依然是一?個(gè)全新的課?題。為此，?我要不斷學(xué)?習(xí)，充實(shí)自?我，做到干?一行，愛一?行，專一行?，一方面要?讀好無(wú)字之?書。還要虛?心向領(lǐng)導(dǎo)，?同事，員工?學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)?他們的專業(yè)?知識(shí)，工作?方法，營(yíng)銷?技巧，為人?處事藝術(shù)等?。同時(shí)在日?常生活中堅(jiān)?持“多看，?多聽，多想?，多做?！?通過(guò)學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的有機(jī)?結(jié)合，逐步?提高自身理?論和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。注重?規(guī)范管理，?提高員工整?體素質(zhì)。今?年來(lái)，專柜?的營(yíng)業(yè)員調(diào)?動(dòng)頻繁，新?員工對(duì)商場(chǎng)?紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)不夠熟?悉的狀況。?我在平時(shí)的?工作中，加?強(qiáng)了監(jiān)督與?執(zhí)行力度。?特別是一樓?中廳的羽絨?服專柜，營(yíng)?業(yè)員多數(shù)是?臨時(shí)招來(lái)的?，人員調(diào)動(dòng)?特別勤。這?些新員工紀(jì)?律意識(shí)淡薄?，上班竄崗?，吃東西，?帶小孩現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生。?我從開始的?提醒，到警?告，最后的?罰款來(lái)提高?員工的紀(jì)律?意識(shí)。使部?分新員工較?快地進(jìn)入工?作角色，養(yǎng)?成良好的職?業(yè)習(xí)慣，維?護(hù)了商場(chǎng)的?良好形象。?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?巡視，保證?經(jīng)營(yíng)秩序良?好。商場(chǎng)主?管的工作就?是現(xiàn)場(chǎng)，工?作內(nèi)容非常?具體，瑣碎?的工作。這?也就要自己?有較強(qiáng)的責(zé)?任心，保證?經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)?各種具體，?瑣碎的工作?當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解?決。使?fàn)I業(yè)?秩序良好運(yùn)?行，給顧客?提供一個(gè)方?便，舒適的?購(gòu)空間。?堅(jiān)持公正，?合理，靈活?對(duì)待商品投?訴事件。商?品存在的問(wèn)?題，要做到?有章可依。?即要維護(hù)消?費(fèi)者中良好?口碑，同時(shí)?盡可能做到?代理商的理?解與支持。?在今年中，?我也處理過(guò)?幾次投訴事?件，基本上?都能讓顧客?和代理商協(xié)?商解決成功?。每次解決?成功一次投?訴，我的心?里充滿成就?感，自己的?努力沒(méi)有白?費(fèi)。商場(chǎng)?主管工作總?結(jié)（三）?今年我被應(yīng)?聘到__商?場(chǎng)工作，在?__部擔(dān)任?主管。至今?已有五個(gè)月?的時(shí)間，作?為最基層的?一名管理者?，我深感自?己更是一名?最終端的經(jīng)?營(yíng)者。雖然?工作的時(shí)間?不長(zhǎng)，但通?過(guò)幾個(gè)月的?工作實(shí)踐與?學(xué)習(xí)，使我?對(duì)公司的發(fā)?展歷程及前?景有了深一?步的了解，?對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)?和藹可親、?溫和待人的?態(tài)度感到由?衷的欽佩。?有句話叫?做“入對(duì)門?、跟對(duì)人”?，也就是講?一個(gè)人在選?擇自己的事?業(yè)時(shí)，要選?擇一個(gè)好的?企業(yè)、一個(gè)?具有前景的?行業(yè)，并且?有一個(gè)善于?聽取意見，?熟知經(jīng)營(yíng)管?理的領(lǐng)導(dǎo)。?這些因素是?決定一個(gè)人?事業(yè)成敗的?關(guān)鍵。當(dāng)我?來(lái)到公司工?作了一段時(shí)?間后，就已?經(jīng)感覺(jué)到自?己的確是非?常的幸運(yùn)。?我的主要?職責(zé)是維護(hù)?整個(gè)__部?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩?序的有序運(yùn)?行，具體到?日常工作內(nèi)?容，主要有?員工規(guī)范化?管理；貨品?質(zhì)量、品牌?管理；商品?的售后服務(wù)?等。__商?場(chǎng)開業(yè)至今?已有四年的?時(shí)間，其間?經(jīng)歷了溝溝?坎坎。但是?公司的經(jīng)營(yíng)?決策層的領(lǐng)?導(dǎo)們，以其?獨(dú)道的眼光?、靈活多變?的經(jīng)營(yíng)模式?，令公司的?發(fā)展速度與?經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐?年成上升趨?勢(shì)，如今已?成為__市?家喻戶曉的?理想購(gòu)物場(chǎng)?所。相信這?會(huì)令同業(yè)界?人士無(wú)比羨?慕，商場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)管理都?無(wú)不凝聚了?公司領(lǐng)導(dǎo)們?的心血及對(duì)?美好前景的?樂(lè)觀信念。?因此，我為?自己能夠來(lái)?到__商場(chǎng)?工作而感到?無(wú)比的欣慰?與自豪。然?而，我又不?得不將自己?放在一個(gè)第?三者的位置?上來(lái)客觀看?待問(wèn)題。?雖然認(rèn)識(shí)比?較淺顯，對(duì)?公司也許不?會(huì)起到很大?的幫助，但?我認(rèn)為還是?有必要在感?受之余提一?些個(gè)人的看?法：各職能?部門的相互?銜接與配合?是促進(jìn)工作?順利開展、?實(shí)施、完成?的首要前提?。上下級(jí)之?間的層層負(fù)?責(zé)制是對(duì)公?司員工工作?完成情況的?一個(gè)必要考?核標(biāo)準(zhǔn)。人?員培訓(xùn)、員?工薪酬、監(jiān)?督體制的完?善與管理是?企業(yè)發(fā)展的?人力資源泉?源。企業(yè)文?化建立是企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市?場(chǎng)化需求的?必然趨勢(shì)。?速度、信?譽(yù)、質(zhì)量等?是企業(yè)贏得?勝利的重要?籌碼。雖然?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)?速度上贏得?了先機(jī)，但?先入不一定?為主。其中?，在我們的?同業(yè)界商圈?中，許多商?場(chǎng)所處的位?置相對(duì)優(yōu)于?我們，或許?各自的經(jīng)營(yíng)?名類及營(yíng)銷?模式各有千?秋。但歸根?到底有一個(gè)?共同特點(diǎn)都?是“客戶終?端產(chǎn)品”服?務(wù)行業(yè)。那?么，如何搶?占先機(jī)，抓?住客戶的眼?球？這就要?求我們每位?員工不斷自?我充電，向?同行業(yè)的“?大哥、__?_們”學(xué)習(xí)?，取其長(zhǎng)、?補(bǔ)其短。努?力配合公司?經(jīng)營(yíng)決策層?的領(lǐng)導(dǎo)們將?以后的工作?做好、做實(shí)?。因此，?我計(jì)劃以以?后以__營(yíng)?銷做為先導(dǎo)?，全面實(shí)施?旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略。進(jìn)一步?加強(qiáng)人員管?理，從源頭?上杜絕紀(jì)律?上自由散漫?現(xiàn)象。在紀(jì)?律方面不能?有特別，更?沒(méi)有私情，?不提倡對(duì)一?些表現(xiàn)出色?者實(shí)行特例?，這樣會(huì)傷?害紀(jì)律的嚴(yán)?明和管理的?權(quán)威。獎(jiǎng)罰?公平，做到?獎(jiǎng)有理、罰?有因。提高?商品經(jīng)營(yíng)檔?次、主流品?牌的經(jīng)營(yíng)格?局。作為商?場(chǎng)的業(yè)務(wù)主?管，必須以?其良好的心?理素質(zhì)，以?敏銳的觀察?能力，良好?的服務(wù)態(tài)度?和說(shuō)服能力?，曉之以禮?、動(dòng)之以情?，做好商戶?的思想工作?。加強(qiáng)商?品價(jià)格、貨?品來(lái)源管理?。杜絕重貨?，商品以次?充好及提供?三無(wú)產(chǎn)品等?現(xiàn)象發(fā)生。?爭(zhēng)取在退換?貨方面加強(qiáng)?細(xì)化管理。?加強(qiáng)監(jiān)督管?理機(jī)制。對(duì)?于賣場(chǎng)出現(xiàn)?的情況及時(shí)?記錄、匯報(bào)?，做出及時(shí)?解決，并幫?助商戶改進(jìn)?工作。加強(qiáng)?情感式營(yíng)銷?，通過(guò)對(duì)商?戶進(jìn)行宣傳?、教育，以?其規(guī)范陳列?、誠(chéng)信服務(wù)?的管理達(dá)到?吸引客源，?促進(jìn)銷售目?的。堅(jiān)決做?到言出必行?，出現(xiàn)工作?上的失誤及?時(shí)解釋或道?歉。本人?在各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心愛護(hù)?、各位同仁?的支持配合?及__商場(chǎng)?全體員工的?通力協(xié)作下?，依靠各個(gè)?層次堅(jiān)強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)，較好?地履行了自?己的工作職?責(zé)，圓滿完?成了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)工?作任務(wù)。我?一定會(huì)在今?后的工作中?不斷完善自?身的素質(zhì)，?盡力適應(yīng)各?種崗位需要?。把以后的?工作做的更?好、更扎實(shí)?。商場(chǎng)主?管工作總結(jié)?（四）初?來(lái)__市，?我們幾個(gè)商?場(chǎng)主管就著?手進(jìn)行市調(diào)?工作，很快?把__市的?商業(yè)基本情?況就摸的七?七八八，然?后隨著__?招商團(tuán)隊(duì)的?到來(lái)，全力?開始了招商?工作。期間?，我和領(lǐng)導(dǎo)?到__出差?一段時(shí)間，?陸續(xù)有十組?商戶前來(lái)考?察項(xiàng)目，最?終敲定__?女裝和__?服飾，其后?到各大商場(chǎng)?招商。作為?一個(gè)商場(chǎng)主?管新手，做?出這樣的成?績(jī)雖然談不?上很出色，?但是也確實(shí)?用心去做了?。就百貨?方面來(lái)說(shuō)，?__商場(chǎng)的?商業(yè)格局以?__街為主?導(dǎo)，商場(chǎng)處?于弱勢(shì)，而?我們商場(chǎng)要?打破格局，?勢(shì)必要與_?_街上的品?牌店鋪競(jìng)爭(zhēng)?，雖然消費(fèi)?力突出，但?是人口基數(shù)?偏少，如何?把有效客流?吸引至我們?商場(chǎng)是后期?運(yùn)營(yíng)的重中?之重。而據(jù)?我們市場(chǎng)調(diào)?研了解，_?_市做品牌?專賣的老板?很多是靠多?年的老客戶?和關(guān)系團(tuán)購(gòu)?強(qiáng)項(xiàng)維持。?這一塊占據(jù)?了__市高?端消費(fèi)的很?大一部分，?將來(lái)我們商?場(chǎng)能不能把?團(tuán)購(gòu)做上去?，能不能把?營(yíng)銷策劃切?實(shí)做好，直?接關(guān)系著后?期運(yùn)營(yíng)成果?的優(yōu)劣。?如今商場(chǎng)團(tuán)?購(gòu)部勢(shì)弱，?還沒(méi)有找到?很好的突破?口，營(yíng)銷策?劃部也需要?進(jìn)一步加強(qiáng)?，把商場(chǎng)做?到__人心?里去，不僅?僅是時(shí)間問(wèn)?題，也有賴?于商場(chǎng)管理?___能力?的加強(qiáng)，整?合資源的能?力加強(qiáng)。比?如是否可以?考慮與當(dāng)?shù)?中高端消費(fèi)?場(chǎng)所建立合?作共贏關(guān)系?，比如高端?餐飲場(chǎng)所，?咖啡廳，酒?店，美容院?等等，尋找?__中高端?人士聚集的?場(chǎng)所，互相?贈(zèng)送優(yōu)惠券?，互相推薦?顧客，尋求?合適的合作?機(jī)制，吸引?優(yōu)質(zhì)客流的?同時(shí)也推廣?了商場(chǎng)的形?象和知名度?，另一方面?也提升了_?_的商業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)格局。?做商業(yè)其實(shí)?做的就是人?心，內(nèi)在做?的是管理，?做的是服務(wù)?。目前__?商場(chǎng)存在進(jìn)?場(chǎng)難問(wèn)題，?對(duì)于這一點(diǎn)?，個(gè)人建議?商場(chǎng)一方面?一定要強(qiáng)勢(shì)?要求供應(yīng)商?限期進(jìn)場(chǎng)，?否則替換品?牌，表明商?場(chǎng)方面的決?心和態(tài)度，?加強(qiáng)廣告宣?傳，讓供應(yīng)?商明白，我?們一定要開?業(yè)，我們信?心十足。另?一方面，對(duì)?于如期進(jìn)場(chǎng)?裝修的商戶?，在后期運(yùn)?營(yíng)中要給予?支持，對(duì)于?拖拖拉拉不?按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的?商戶給予懲?罰措施，把?具體支持內(nèi)?容和條件以?及懲罰措施?列給所有的?供應(yīng)商看。?商場(chǎng)一定?要強(qiáng)勢(shì)，才?不至于被商?戶牽著鼻子?走！我們提?供平臺(tái)，大?家基于利益?展開合作，?___不配?合？我們自?己只要做到?位，對(duì)于不?配合的商戶?，堅(jiān)決懲罰?，絕不姑息?，無(wú)規(guī)矩不?成方圓，基?于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮?，商場(chǎng)必須?強(qiáng)勢(shì)！我們?可以晚點(diǎn)開?業(yè)，可以優(yōu)?待積極商戶?