第六章計(jì)劃之確定目標(biāo)

第六章確定目標(biāo)1/19/20231根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?1/19/20232本章內(nèi)容目標(biāo)及其作用目標(biāo)的確定你的目標(biāo)是什么？目標(biāo)制訂原則目標(biāo)的作用目標(biāo)的確定方法1/19/20233一、目標(biāo)及其作用目標(biāo)是人們期望在未來(lái)能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果。擁有清楚的目標(biāo)是保證管理有效性的前提。也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)交流你現(xiàn)在有清楚的目標(biāo)嗎？是多長(zhǎng)時(shí)間的目標(biāo)？1/19/202341、目標(biāo)和目的目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說(shuō)明這種目的。

人生目的表達(dá)的是一個(gè)人在人世間的最終追求。一個(gè)人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個(gè)很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵(lì)。

組織宗旨或使命是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會(huì)對(duì)本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。任何一個(gè)組織建立時(shí)，都要首先明確其宗旨。

學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？1/19/20235目標(biāo)和宗旨宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對(duì)比較抽象，而且也許最終也無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種“行動(dòng)承諾”，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對(duì)有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的河海大學(xué)的目標(biāo)是什么？1/19/202362、目標(biāo)類型宣稱目標(biāo)宣稱目標(biāo)是指一個(gè)組織對(duì)其目標(biāo)的官方陳述，目的是為了使公眾相信該組織打算做什么。一個(gè)組織的宣稱目標(biāo)通?？梢詮脑摻M織的章程、戰(zhàn)略規(guī)劃稿、年度報(bào)告或管理者的講話中找到。

真實(shí)目標(biāo)真實(shí)目標(biāo)是指組織實(shí)際追求和注重的目標(biāo)。一個(gè)組織的真實(shí)目標(biāo)可以通過(guò)仔細(xì)觀察該組織成員的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲知。一個(gè)組織的真實(shí)目標(biāo)有可能與其宣稱目標(biāo)相背離。

1/19/20237目標(biāo)類型戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)公司未來(lái)所期望達(dá)到的狀態(tài)的廣義陳述，適用于整個(gè)組織。

組織內(nèi)主要機(jī)構(gòu)或部門所期望取得的成果稱為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)用于中層管理，說(shuō)明中層管理者為達(dá)到組織戰(zhàn)略目標(biāo)所做必須從事的工作以及工作結(jié)果要求。

部門、工作團(tuán)隊(duì)、個(gè)體所期望的具體成效屬于作業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是精確可衡量。

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)1/19/20238目標(biāo)類型生存目標(biāo)由目的決定基本目標(biāo)，如務(wù)實(shí)的利潤(rùn)。是組織生存和發(fā)展的前提，是各類組織的基本目標(biāo)著眼于將來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，如員工培訓(xùn)、新產(chǎn)品開發(fā)。

只有生存目標(biāo)，則每天都要為生存而努力；只有發(fā)展目標(biāo)，則今天的生存可能就成問(wèn)題。

發(fā)展目標(biāo)1/19/20239目標(biāo)類型組織目標(biāo)組織是由一個(gè)個(gè)的個(gè)體集合而成的群體，作為一個(gè)群體，有其共同的組織目標(biāo)。組織目標(biāo)表現(xiàn)為組織為實(shí)現(xiàn)其宗旨所確定的一些正式指標(biāo)，主要涉及到組織的貢獻(xiàn)、效率、市場(chǎng)、福利等方面。

個(gè)人目標(biāo)組織成員作為一個(gè)個(gè)個(gè)體，有著各自不同的個(gè)人目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)則表現(xiàn)為組織成員希望通過(guò)他們?cè)诮M織中的努力所能得到的個(gè)人需求的滿足，主要包括：職位升遷、增加工資、改善環(huán)境、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、為社會(huì)承認(rèn)等。

管理者要努力尋求組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的結(jié)合點(diǎn)

1/19/2023103、、目目標(biāo)標(biāo)是是管管理理的的基基本本出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)確立立一一個(gè)個(gè)清清楚楚正正確確的的目目標(biāo)標(biāo)是是科科學(xué)學(xué)管管理理的的前前提提也是是組組織織開開展展各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)目標(biāo)標(biāo)的的重重要要性性目標(biāo)標(biāo)提供供了了決決策策的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則好的的目目標(biāo)標(biāo)能能夠夠激勵(lì)勵(lì)人人的的內(nèi)內(nèi)在在工工作作熱熱情情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成度度是是衡量量工工作作好好壞壞的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)標(biāo)是是一切切工工作作的的行行動(dòng)動(dòng)指指南南1/1/202311爬山理論從理論上而言言，每一個(gè)人人都能登上一一定高度的事事業(yè)頂峰。但事實(shí)上，登登上頂峰的人人是少數(shù)。問(wèn)題在于·······。。1/1/202312成功的條件出發(fā)前：能認(rèn)清自我我，確立正確確的目標(biāo)；開始時(shí)：能不畏艱險(xiǎn)險(xiǎn)，排除萬(wàn)難難；中途中：能不滿足于于現(xiàn)狀，不斷斷進(jìn)??；登峰前：能抑制誘惑惑，保持清醒醒的頭腦。登峰后：不留戀，安安全下山，再再攀高峰。——結(jié)果：不不斷登上一個(gè)個(gè)個(gè)頂峰。怎樣才能認(rèn)清清自我？1/1/2023134、目標(biāo)的力力量沒(méi)有明確目標(biāo)標(biāo)的人總在為為有清晰目標(biāo)標(biāo)的人打工?。?--哈佛大大學(xué)的故事：：哈佛大學(xué)在1953曾經(jīng)經(jīng)作過(guò)一個(gè)著著名的試驗(yàn)。。在一群智力力與年齡相近近的優(yōu)秀青年年中進(jìn)行了一一次關(guān)于人生生目標(biāo)的調(diào)查查，調(diào)查結(jié)果果顯示如下：：3%的人有自自己清晰的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；10%的人有有清晰但比較較短期的目標(biāo)標(biāo)；60%的人只只有一些模糊糊的目標(biāo)；27%的人沒(méi)沒(méi)有目標(biāo)。1/1/20231425年年后，，哈佛佛大學(xué)學(xué)再次次對(duì)他他們做做了跟跟蹤調(diào)調(diào)查，，結(jié)果果令人人吃驚驚：那那邊3%的的人幾幾乎都都成了了社會(huì)會(huì)各界界的精精英，，行業(yè)業(yè)領(lǐng)袖袖；那那些10%的人人也都都是各各專業(yè)業(yè)領(lǐng)域域的成成功人人士，，生活活在社社會(huì)的的中上上層，，事業(yè)業(yè)有成成；那那60%的的人基基本上上屬于于社會(huì)會(huì)大眾眾群體體，生生活在在社會(huì)會(huì)中下下層，，事業(yè)業(yè)平平平；那那27%的的人過(guò)過(guò)得很很不如如意，，工作作不安安定，，常常常抱怨怨社會(huì)會(huì)、抱抱怨政政府，，怨天天尤人人。積極的的人看看到這這個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)會(huì)會(huì)想起起自己己的目目標(biāo)，，更加加堅(jiān)定定自己己對(duì)未未來(lái)事事業(yè)成成功的的信心心，從從而以以更多多的激激情投投入到到自己己的工工作中中；消極的的人看看到這這個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)會(huì)會(huì)更相相信命命運(yùn)，，自認(rèn)認(rèn)為不不屬于于那邊邊3%有成成就的的人，，于是是可能能對(duì)自自己的的工作作更加加缺乏乏動(dòng)力力。1/1/202315臨終反反思作作業(yè)交交流在夜深深人靜靜之時(shí)時(shí)，尋尋找一一個(gè)不不會(huì)受受人干干擾的的地方方，假假想自自己白白天在在醫(yī)院院檢查查身體體，被被確診診身患患絕癥癥，而而且無(wú)無(wú)法醫(yī)醫(yī)治。。醫(yī)生告告知最最多還還有三三天性性命。。在這這種情情況下下，你你會(huì)如如何安安排自自己生生命中中的最最后三三天。。將你你所想想做的的事依依次寫寫下，，并說(shuō)說(shuō)明為為什么么。反思自自己到到目前前為止止的所所作所所為，，在你你臨終終前，，有沒(méi)沒(méi)有什什么讓讓你覺(jué)覺(jué)得后后悔或或不甘甘心的的東西西。分析你你臨終終前想想做的的事和和讓你你后悔悔的東東西，，從中中你得得到了了什么么啟示示？1/1/202316目標(biāo)作作用小小結(jié)目標(biāo)就就是方向，引導(dǎo)導(dǎo)我們們集中中精力力目標(biāo)就就是里程碑碑。使我我們知知道自自己所所處的的位置置，以以及還還有多多遠(yuǎn)的的路程程目標(biāo)催人奮奮進(jìn)。使人人們從從日常常工作作的無(wú)無(wú)聊中中解脫脫出來(lái)來(lái)。目標(biāo)就就是推進(jìn)劑劑?？杉赋沙婶茫?，逐步步推進(jìn)進(jìn)。1/1/202317二、目目標(biāo)的的制訂訂組織目目標(biāo)是指一一個(gè)組組織在在未來(lái)來(lái)一段段時(shí)間間內(nèi)要要達(dá)成成的結(jié)結(jié)果。。目標(biāo)規(guī)定定了每個(gè)個(gè)人在特特定時(shí)期期內(nèi)要完完成的具具體任務(wù)務(wù)，從而而使整個(gè)個(gè)組織的的工作能能在特定定的時(shí)刻刻充分地地融合成成一體。。組織目標(biāo)標(biāo)的存在在是維系系一個(gè)組組織的基基礎(chǔ)。1/1/2023181、組織織目標(biāo)的的特點(diǎn)差異性不同的組組織具有有不同的的組織目目標(biāo)不同類型型的組織織，組織織宗旨不不同，組組織目標(biāo)標(biāo)也不同同。同一類型型的組織織，其所所處的環(huán)環(huán)境、所所擁有的的組織資資源、價(jià)價(jià)值觀念念等不同同，即使使其組織織目標(biāo)指指標(biāo)體系系相同，，其具體體的目標(biāo)標(biāo)值也常常表現(xiàn)出出很大的的差異性性。任何一個(gè)個(gè)組織的的管理者者，都必必須掌握握確定組組織目標(biāo)標(biāo)的基本本技能和和方法。。1/1/202319多元性在同一個(gè)組組織中，有有不同性質(zhì)質(zhì)的多個(gè)目目標(biāo)股東紅紅利利利潤(rùn)員工待待遇人人均收收入消費(fèi)者功功能、質(zhì)質(zhì)量銷銷售量量、質(zhì)量、、品種競(jìng)爭(zhēng)者市市場(chǎng)、、資源占占有率社區(qū)環(huán)環(huán)境境、貢獻(xiàn)捐捐贈(zèng)贈(zèng)、環(huán)保政府稅稅收收、守法稅稅款、、計(jì)劃生育育新聞機(jī)構(gòu)公公開、形形象企企業(yè)形象象···組織目標(biāo)的的多元性要要求管理者者要協(xié)調(diào)處處理好各類類目標(biāo)之間間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)通通常會(huì)包含含哪些目標(biāo)標(biāo)？為什么么？1/1/202320美國(guó)80家最最大公司宣稱稱的目標(biāo)：(1)利潤(rùn)率率：利潤(rùn)的絕絕對(duì)額或投資資報(bào)酬率(89%)(2)增長(zhǎng)：：銷售額、雇雇員數(shù)量等方方面的增長(zhǎng)(82%)(3)市場(chǎng)份份額：本企業(yè)業(yè)銷售額與行行業(yè)全部銷售售額的比重（（66%）(4)社會(huì)責(zé)責(zé)任：認(rèn)識(shí)到到組織對(duì)更大大范圍社會(huì)的的責(zé)任，包括括幫助治理污污染、消除歧歧視、緩解城城市化壓力及及類似的問(wèn)題題（65%））(5)雇員福福利：關(guān)心雇雇員的滿意程程度和他們的的工作生活質(zhì)質(zhì)量(62%)(6)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)：：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)(60%)(7)研究與與開發(fā)：成功功地創(chuàng)造出新新產(chǎn)品和新過(guò)過(guò)程(54%)(8)多元化化：識(shí)別和進(jìn)進(jìn)入新市場(chǎng)的的能力（51%）(9)效率：：以最低的成成本將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸出的的能力(50%)(10)財(cái)務(wù)務(wù)穩(wěn)定性：財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)績(jī)效，避免不不穩(wěn)定的波動(dòng)動(dòng)(49%)1/1/202321層次性性組織目目標(biāo)是是分等等分層層的總目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略目目標(biāo)遠(yuǎn)期目目標(biāo)部門目目標(biāo)行動(dòng)目目標(biāo)近期目目標(biāo)崗位目目標(biāo)每一個(gè)個(gè)成員員的具具體行行動(dòng)指指南這些多多層次次多部部門的的目標(biāo)標(biāo)之間間是相相互關(guān)關(guān)聯(lián)的的管理者者要將將其形形成一一個(gè)““相互互支持持的目目標(biāo)矩矩陣””。分解細(xì)化1/1/202322社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的宗旨旨任務(wù)企業(yè)總總目標(biāo)標(biāo)分公司司目標(biāo)標(biāo)更多的的具體體目標(biāo)標(biāo)部門和和單位位目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目目標(biāo)：業(yè)績(jī)績(jī)或人人力資資源開開發(fā)目目標(biāo)自下而而上的的方法法自上而而下的的方法法目標(biāo)的的層次次體系系組織的的層次次體系系董事會(huì)會(huì)最高層層主管人員中層主管人員基層主管人員1/1/202323創(chuàng)業(yè)求生存增強(qiáng)生存能力提高盈利率增強(qiáng)適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力百年企業(yè)時(shí)間間性性組織織目目標(biāo)標(biāo)是是未未來(lái)來(lái)一一段段時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)要要達(dá)達(dá)到到的的目目的的是在在特特定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)要要達(dá)達(dá)到到的的目目的的。。組織織目目標(biāo)標(biāo)隨隨時(shí)時(shí)間間發(fā)發(fā)展展變變化化在確確定定組組織織目目標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)必必須須指指明明其其時(shí)時(shí)間間區(qū)區(qū)限限，，并并根根據(jù)據(jù)環(huán)環(huán)境境的的變變化化及及時(shí)時(shí)制制訂訂出出新新目目標(biāo)標(biāo)長(zhǎng)期期、、中中期期、、短短期期目目標(biāo)標(biāo)1/1/202324個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)也也同同樣樣具具有有四四性性我認(rèn)為人的一生，“快樂(lè)”是最重要的，希望自己能擁有一個(gè)快樂(lè)的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個(gè)幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，取得管理學(xué)士學(xué)位·····因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，盡可能參加每一次企業(yè)家報(bào)告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異異性性多元元性性層次次性性時(shí)間間性性目標(biāo)標(biāo)的的基基本本特特性性1/1/2023252、目標(biāo)標(biāo)確定原原則以滿足社社會(huì)或市市場(chǎng)需求求為前提要把分析析社會(huì)需需求、滿滿足社會(huì)會(huì)需求作作為制定定組織目目標(biāo)的基基礎(chǔ)。只有這樣樣，組織織才有可可能得到到社會(huì)的的承認(rèn)并并取得不不斷的發(fā)發(fā)展。以提高組組織投入入產(chǎn)出率率為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)由于任何何組織所所擁有的的資源都都是有限限的，所所以要充充分體現(xiàn)現(xiàn)獲取最最大效益益的原則則。即要選擇擇能較好好地使有有限的資資源發(fā)揮揮最大的的效益的的目標(biāo)方方案。1/1/202326組織是一個(gè)社社會(huì)存在體有社會(huì)價(jià)值嗎嗎？能為社會(huì)所接接受嗎？組織所擁有的的資源是有限限的我們有實(shí)力做做嗎？是我們能夠做做得最好的事事情嗎？能夠比其它人人做得更好嗎嗎？實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價(jià)值值導(dǎo)向原則2：效益益最大化1/1/202327目標(biāo)值的確確定目標(biāo)值應(yīng)具具有先進(jìn)性性訂立目標(biāo)是是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，所所以組織目目標(biāo)值的確確定必須有有切實(shí)可行行性；目標(biāo)訂得過(guò)過(guò)高，組織織成員的努努力無(wú)法實(shí)實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生生心理挫折折；目標(biāo)訂得過(guò)過(guò)低，失去去激勵(lì)作用用，并使社社會(huì)對(duì)組織織的需求無(wú)無(wú)法實(shí)現(xiàn).先進(jìn)目標(biāo)的的制定擬定原則：：基于企業(yè)業(yè)成員的愿愿望和市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需需要。合理性判斷斷：通過(guò)創(chuàng)創(chuàng)新和充分分利用社會(huì)會(huì)資源有可可能實(shí)現(xiàn)。。怎樣的目標(biāo)標(biāo)才具有先先進(jìn)合理性性？1/1/202328這一目標(biāo)值值能使組織織成員興奮奮并努力工工作嗎？達(dá)到這一目目標(biāo)值就能能在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出出嗎？合理性判斷斷通過(guò)各種創(chuàng)創(chuàng)新和充分分利用社會(huì)會(huì)資源后有有可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采采取的措施施能進(jìn)行哪些些創(chuàng)新？能利用哪些些社會(huì)資源源？多少？？初定目標(biāo)值值現(xiàn)狀狀先進(jìn)進(jìn)性性判判斷斷最終終目目標(biāo)標(biāo)值值1/1/202329目標(biāo)標(biāo)制制訂訂要要求求————SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡(jiǎn)明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無(wú)法衡量，就無(wú)法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過(guò)高或過(guò)低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒(méi)有確切的時(shí)間要求，就無(wú)法檢驗(yàn)；沒(méi)有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒(méi)有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實(shí)現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時(shí)限Time-bound“成成為為本本行行業(yè)業(yè)中中最最具具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的企企業(yè)業(yè)””，，““財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部的的結(jié)結(jié)算算服服務(wù)務(wù)無(wú)無(wú)違違規(guī)規(guī)、、無(wú)無(wú)書書面面投投訴訴””，，““當(dāng)當(dāng)年年的的廣廣告告投投入入達(dá)達(dá)到到1000萬(wàn)元元人人民民幣幣””，，以以上上各各目目標(biāo)標(biāo)的的表表述述符符合合上上述述各各項(xiàng)項(xiàng)要要求求嗎嗎？？1/1/2023303、制定定目標(biāo)1）傳統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定方方法(自自上而下下)目標(biāo)由組組織的最最高層管管理者設(shè)設(shè)定，然然后分解解成子目目標(biāo)落實(shí)實(shí)到組織織的各個(gè)個(gè)層次上上。我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我們希望看到事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)1/1/2023312）目目標(biāo)管理理ManagementbyObjections：讓主管人人員與員員工親自自參加目目標(biāo)制定定，在工工作中實(shí)實(shí)行“自自我控制制”，并并努力完完成工作作目標(biāo)的的一種管管理制度度或方法法。各層管理理者和員員工均參參與目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定，從組組織的整整體目標(biāo)標(biāo)到各經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位目標(biāo)，，再到到部門目目標(biāo)，再再到個(gè)人人目標(biāo)，，組成一一個(gè)層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)。。既自上而而下，又又自下而而上；互動(dòng)的，，參與式式的。目標(biāo)管理理是一個(gè)個(gè)全面的的管理系系統(tǒng)，不不僅是制制定目標(biāo)標(biāo)，而且且要有效效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)和個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)1/1/202332目標(biāo)管理理（Managementbyobjectives,MBO)彼德·F·德魯魯克提出出，指通通過(guò)一種種專門設(shè)設(shè)計(jì)的過(guò)過(guò)程使目目標(biāo)具有有可操作作性，這這種過(guò)程程一級(jí)一一級(jí)地將將目標(biāo)分分解到組組織的各各個(gè)單位位。MBO的的共同要要素明確目標(biāo)標(biāo)：目標(biāo)必須須是可以以進(jìn)行定定量的度度量和評(píng)評(píng)價(jià)的。。如降低低成本7%。參與決策策：上下級(jí)共共同參與與目標(biāo)的的選擇和和對(duì)如何何實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)達(dá)成成一致意意見。規(guī)定期限限：每一個(gè)目目標(biāo)的完完成都應(yīng)應(yīng)有一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單明明確的時(shí)時(shí)間期限限。如3個(gè)月。。反饋績(jī)效效：MBO尋求求不斷地將將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的進(jìn)展情情況反饋給給個(gè)人，以以便他們能能夠調(diào)整自自己的行動(dòng)動(dòng)。1/1/202333MBO計(jì)劃劃的典型步步驟1制定組織織的整體目目標(biāo)和戰(zhàn)略略;2在經(jīng)營(yíng)單單位和部門門之間分配配主要的目目標(biāo);3各單位的的管理者和和他們的上上級(jí)一起設(shè)設(shè)定本部門門的具體目目標(biāo);4部門的所所有成員參參與設(shè)定自自己的具體體目標(biāo);5管理者與與下級(jí)共同同商定如何何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃;實(shí)施行動(dòng)計(jì)計(jì)劃;6定期檢查查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的進(jìn)展情情況，并向向有關(guān)單位位和個(gè)人反反饋;7基于績(jī)效效的獎(jiǎng)勵(lì)將將促進(jìn)目標(biāo)標(biāo)的成功實(shí)實(shí)現(xiàn);1/1/202334MBO確有有其效嗎？？研究表明：：更困難的的目標(biāo)通常常導(dǎo)致更高高的績(jī)效，，而具體的的困難目標(biāo)標(biāo)要比沒(méi)有有目標(biāo)或像像“盡你的的最大努力力”這樣的的一般性目目標(biāo)，更能能產(chǎn)生較高高水平的成成果。這與與MBO強(qiáng)強(qiáng)調(diào)具體目目標(biāo)和績(jī)效效反饋的指指導(dǎo)思想是是一致的。。1/1/202335德魯克對(duì)對(duì)目標(biāo)的的描述目標(biāo)應(yīng)該該從“我我們的事事業(yè)是什什么？我我們的事事業(yè)將是是什么？？我們的的事業(yè)應(yīng)應(yīng)該是什什么？””這3個(gè)問(wèn)問(wèn)題的答答案中得得出。它它不是抽抽象的，，而是企企業(yè)對(duì)行行動(dòng)的承承諾。企企業(yè)的目目標(biāo)是企企業(yè)最根根本的策策略目標(biāo)必須須是可操操作的。?？赊D(zhuǎn)化為為具體的的工作對(duì)對(duì)象和可可以具體體分配的的工作任任務(wù)。它它們必須須能夠成成為工作作和績(jī)效效的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也必必須成為為激勵(lì)的的基礎(chǔ)目標(biāo)必須須使我們們有可能能集中資資源和精精力，有可能使使我們能能夠從企企業(yè)的目目標(biāo)中選選擇最基基本的工工作對(duì)象象而使企企業(yè)的人人力、資資金和設(shè)設(shè)備等資資源集中中使用企業(yè)必須須在多個(gè)個(gè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)設(shè)立目目標(biāo)，而而不僅僅僅是在一一個(gè)領(lǐng)域域內(nèi)設(shè)立立目標(biāo)?！，F(xiàn)在許多多關(guān)于““目標(biāo)管管理”的的討論集集中在要要為企業(yè)業(yè)找出““一個(gè)正正確的目目標(biāo)”。。這種尋尋找不僅僅是徒勞勞無(wú)功的的，甚至至是有害害的，會(huì)會(huì)把企業(yè)業(yè)引入歧歧途。管管理企業(yè)業(yè)需要平平衡各種種需求和和目標(biāo)，，即企業(yè)業(yè)有多個(gè)個(gè)目標(biāo)領(lǐng)領(lǐng)域。必須在企企業(yè)生存存所需要要的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)。每個(gè)目目標(biāo)領(lǐng)域域都由于于企業(yè)的的戰(zhàn)略不不同而有有所不同同。但是是企業(yè)需需要制定定目標(biāo)的的領(lǐng)域是是相同的的1/1/202336英國(guó)馬獅獅公司前前身是建建于1884年年的一元元便利店店，專門門銷售價(jià)價(jià)格為一一個(gè)便士士的商品品。到了了1915年它它已經(jīng)發(fā)發(fā)展成為為一家零零售連鎖鎖店。今今天它已已經(jīng)成為為世界上上首屈一一指的百百貨公司司之一。。1924年公司司總裁西西蒙·馬馬克斯去去美國(guó)實(shí)實(shí)地考察察了帶來(lái)來(lái)營(yíng)銷革革命的百百貨商店店的運(yùn)作作情況，，回來(lái)后后對(duì)馬獅獅公司進(jìn)進(jìn)行了大大刀闊斧斧的變革革。馬獅獅公司將將公司的的主要目目標(biāo)定為為社會(huì)革革命，而而不僅僅僅是普通通的零售售業(yè)務(wù)。。由此造造就了馬馬獅公司司的增長(zhǎng)長(zhǎng)奇跡。。所謂社會(huì)會(huì)革命是是和英國(guó)國(guó)當(dāng)時(shí)的的社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)緊密密相連的的，人的的階級(jí)屬屬性靠穿穿著來(lái)區(qū)區(qū)分。上上流社會(huì)會(huì)的人穿穿著時(shí)髦髦而且精精致，而而下層人人士則衣衣衫襤褸褸。馬獅獅公司決決定靠給給下層人人士提供供物美價(jià)價(jià)廉的衣衣物來(lái)突突破社會(huì)會(huì)的階級(jí)級(jí)壁壘。。公司一一旦采取取了此項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略決決定后，，就將全全部精力力都集中中在這個(gè)個(gè)唯一的的目標(biāo)上上。肩負(fù)社會(huì)革命命重任：企業(yè)的目的的是理解和滿滿足社會(huì)的終終極要求，如如果它這么做做了，它就會(huì)會(huì)自動(dòng)成長(zhǎng)，，變得繁榮昌昌盛。這正是是馬獅公司成成功的秘訣所所在。企業(yè)必必須不斷努力力去理解它的的客戶需求的的變化，并從從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)來(lái)滿足它們。。確定不同領(lǐng)域域的目標(biāo)：確立了戰(zhàn)略略發(fā)展方向后后，繼續(xù)給出出不同領(lǐng)域的的目標(biāo)。在營(yíng)營(yíng)銷領(lǐng)域的的目標(biāo)是：將將客戶定位為為工人和低級(jí)級(jí)職員，去了了解他們的偏偏好，好惡以以及在服裝方方面的購(gòu)買力力。案例：英國(guó)馬馬獅公司的目目標(biāo)管理1/1/202337創(chuàng)新新目目標(biāo)標(biāo)：開開發(fā)發(fā)新新的的織織物物和和漂漂染染原原料料，，提提供供有有吸吸引引力力的的廉廉價(jià)價(jià)服服裝裝。。為為了了確確保保提提供供的的衣衣物物的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)能能夠夠不不斷斷改改進(jìn)進(jìn)，，公公司司成成立立了了質(zhì)質(zhì)量量控控制制實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室。。與與此此同同時(shí)時(shí)，，公公司司不不斷斷去去開開發(fā)發(fā)新新款款服服裝裝。。最最關(guān)關(guān)鍵鍵的的一一步步可可能能是是對(duì)對(duì)客客戶戶開開始始進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)查查研研究究，，以以便便更更好好了了解解他他們們對(duì)對(duì)新新款款服服裝裝的的反反應(yīng)應(yīng)，，并并確確認(rèn)認(rèn)他他們們的的選選擇擇。。人力力組組織織：如如果果要要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)，，有有必必要要建建立立一一個(gè)個(gè)合合適適的的組組織織，，這這個(gè)個(gè)組組織織應(yīng)應(yīng)該該包包括括不不同同種種類類的的員員工工和和管管理理人人員員。。也也有有必必要要引引入入合合適適的的工工作作方方法法，，并并組組建建一一個(gè)個(gè)有有效效的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。馬馬獅獅公公司司特特別別注注意意招招募募，，培培訓(xùn)訓(xùn)和和發(fā)發(fā)展展它它的的管管理理人人員員。。由由于于它它認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到管管理理是是任任何何組組織織的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素。。馬馬獅獅公公司司也也因因它它們們的的人人事事管管理理而而出出名名。。它它們們可可能能是是第第一一家家委委派派女女性性經(jīng)經(jīng)理理人人來(lái)來(lái)管管理理它它們們的的女女性性雇雇員員的的商商店店。。女女性性經(jīng)經(jīng)理理人人員員具具備備同同情情心心和和對(duì)對(duì)事事物物的的敏敏感感性性。。員員工工的的士士氣氣十十分分高高昂昂，，女女售售貨貨員員工工作作十十分分愉愉快快。。所所有有這這些些都都使使銷銷售售額額得得到到了了大大幅幅提提升升。。物質(zhì)和和財(cái)務(wù)務(wù)資源源：明確確物質(zhì)質(zhì)和財(cái)財(cái)務(wù)資資源方方面的的目標(biāo)標(biāo)尤為為必要要。馬馬獅公公司非非常注注意原原材料料的采采購(gòu)，，給產(chǎn)產(chǎn)品選選定合合適的的品牌牌，確確定商商店的的地理理位置置和布布局。。鑒于于城市市中的的空間間極度度擁擠擠的狀狀況，，商店店中留留給商商品的的空間間都是是有限限的。。要充充分利利用空空間，，必須須關(guān)注注細(xì)枝枝末節(jié)節(jié)。商商店的