2023年業(yè)務員年終個人工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?業(yè)務員年終?個人工作總?結(jié)我自_?_年__月?__日入職?公司，履行?業(yè)務員的職?責和義務，?在您的正確?領(lǐng)導下積極?開展各項業(yè)?務工作，至?今已有一年?。通過一年?來的努力，?我共完成銷?售量___?噸，實現(xiàn)平?均噸鋼利潤?___元/?噸，月平均?銷售量__?_噸，利潤?總額___?元。除__?_裕豐貨款?尚有___?萬元未能收?回之外，其?他貨款均已?安全回籠。?根椐一年來?的工作實踐?、經(jīng)驗和教?訓，秉承實?事求是的原?則，我對個?人工作作如?下總結(jié)：?一、兩個感?謝首先要感?謝的是您對?我個人的信?任，在工作?上給予我最?大的支持。?在采購、銷?售、回款過?程中，您給?予我獨自操?作的最寬松?的環(huán)境。使?我以前的工?作經(jīng)驗和銷?售方式得以?很好的應用?，這讓我在?整個操作過?程中深感欣?慰、倍受鼓?舞。其次是?感謝您把我?當成您的朋?友，以及在?工作和生活?上對我的關(guān)?心照顧。在?工作遇到困?難而我的思?路又不對的?時候，您會?與我進行良?好的溝通，?糾正我的思?路，使我的?業(yè)務工作能?順利的進行?下去。當我?們對某件事?情的處理上?執(zhí)不同看法?時，您很少?以領(lǐng)導者的?身份將事情?壓下，而是?通過講一些?道理讓我明?白，我__?決定并不正?確，從而使?我放棄固執(zhí)?的想法，減?少了我許多?的工作失誤?。相反的是?，我曾對您?心存的諸多?誤解，如今?令我感到萬?分羞愧。?二、幾點不?足首先是為?人的不足。?1、最應?該反省的是?我急躁的脾?氣和固執(zhí)的?性格。這讓?我在工作中?經(jīng)常沖動、?發(fā)火，對同?事說些不尊?重的話和做?出一些不尊?重之事。與?一些同事之?間產(chǎn)生很多?矛盾和磨擦?，給自身的?工作帶來許?多麻煩。學?會尊重、寬?容別人才能?得到別人的?尊重和寬容?。如今我明?白了一個道?理，脾氣是?可以控制的?，而性格是?可以改變的?。在今后的?工作和生活?中不斷提升?自身的修養(yǎng)?，冷靜平和?的對待已經(jīng)?發(fā)生的事情?，盡可能的?做到己所不?欲勿施于人?。2、心?態(tài)極不穩(wěn)定?。在工作比?較順利、達?到個人短時?間內(nèi)的預期?目標的時候?，我的心態(tài)?出現(xiàn)較大程?度的失衡。?在__年7?、___、?__月，由?于市場的因?素和某些客?戶的預謀，?而讓我在工?作上暫時取?得的一點點?業(yè)績，令我?沾沾自喜。?自以為是的?認為，自己?做得如何如?何優(yōu)異，產(chǎn)?生異常的優(yōu)?越感。到_?_月份客戶?開始拖款，?而且問題越?來越嚴重時?，我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)較?大程度的失?衡。當時滿?心里想的全?是事情的嚴?重性和后果?的不確定性?。令我思維?混亂，不能?正常工作和?休息，整個?人顯得十分?頹廢?；嫉?患失的心態(tài)?從高到低，?令我的承受?能力幾乎達?到極限。不?能平心靜氣?的對待問題?這是我為人?心態(tài)的不足?。放下得失?，平淡的對?待事情發(fā)展?的經(jīng)過，享?受成敗的人?生經(jīng)歷，將?眼光放得更?長遠一些，?將目標定得?更高一些，?這也許是在?今后的工作?中調(diào)整自我?心態(tài)的一劑?良藥。二是?做事的不足?。1、對?目前所掌握?的客戶資料?及對其以前?的了解依賴?性太強，對?其目前的生?產(chǎn)及資金狀?況調(diào)查不夠?，風險意識?不強。常常?是未經(jīng)現(xiàn)場?考察便想對?新客戶賒銷?。這樣的做?法給公司帶?來極大的資?金風險。對?客戶了解得?不徹底，僅?僅是對其規(guī)?模、產(chǎn)能、?生產(chǎn)是否正?常作一個基?本的了解，?并沒有通過?對客戶進行?細致的觀察?，也沒有對?其信用度、?供應渠道、?銷售渠道、?融資渠道作?進一步的了?解。常常是?在完成銷售?以后才考慮?客戶是否存?在資金風險?的問題。這?方面，在今?后的工作中?，應該做的?是，沒做實?地考察絕不?賒銷，沒有?足夠的了解?絕不放量，?新客戶一律?先款后貨或?者貨到立即?付款，絕不?因為利潤較?高而放棄正?常操作原則?。2、對?包括供應商?和終端客戶?在內(nèi)的新客?戶的開發(fā)力?度不夠，對?已經(jīng)做開的?客戶依賴性?太強。由于?炒貨這種操?作模式對銷?售而言存在?較大的局限?性，所以花?更多的時間?和精力不斷?尋找最佳貨?源和能適應?炒貨的客戶?才是炒貨業(yè)?務開展和提?高業(yè)績的根?本之路，而?且會是一個?長期的過程?。對老客戶?依賴性太強?的直接后果?就是希望對?其放量至無?限大，以增?大資金回籠?風險作為代?價提高業(yè)績?，把正常的?業(yè)務來往變?成了賭客戶?無資金風險?的個人行為?。這樣的做?法一但出現(xiàn)?問題，后果?將十分嚴重?。賒銷本身?就存在風險?，而把風險?控制在最小?的范圍之內(nèi)?，把資金安?全永遠放在?首位才是工?作的重中之?重。3、?對客戶心態(tài)?的判斷不夠?。對已經(jīng)合?作一段時間?的供應商和?客戶，我會?輕信他們。?從供應商報?價和客戶反?饋得到的市?場信息，大?多數(shù)情況下?我是聽之信?之，極少持?懷疑態(tài)度，?沒有作進一?步的分析和?判斷。這樣?做的后果會?由于信息的?不準確導致?公司對市場?的判斷可能?出現(xiàn)偏差，?在操作中可?能導致嚴重?失誤。也會?出現(xiàn)采購價?較高而銷售?價格偏低的?情況。這都?會造成公司?一定程度的?損失。4?、在工作中?我很少動腦?筋思考問題?，即使思考?了也不夠細?致，思維方?式比較單一?。很多時候?我都是按程?序做事，根?據(jù)領(lǐng)導的交?待辦事。極?少動腦琢磨?客戶，琢磨?市場，琢磨?導致問題發(fā)?生的根本原?因。總覺得?沒什么好思?考的。而思?維方式因為?沒有經(jīng)過對?事情周密、?細致的思考?和全面的分?析，從而變?得比較單一?。作為一個?業(yè)務員，必?須考慮很多?東西，以清?晰的思路，?思考事情的?每一個細節(jié)?，才能正確?判斷客戶的?真實情況。?三、工作?失誤__年?我在工作中?出現(xiàn)的最嚴?重的失誤，?是___裕?豐拖欠貨款?事件。以接?近___元?/噸的利潤?作為銷售目?的，以__?_萬元的保?證金作為回?籠貨款和滯?納金的保障??？此迫f無?一失，卻隱?含了造成嚴?重后果的多?個失誤。失?誤一：在_?_月份的銷?售中，我對?___裕豐?的銷售量達?到操作以來?的最高，貨?款也像前幾?個月一樣，?雖然有拖延?，但拖延的?時間并不長?，而且也按?合同支付了?利息，這讓?我感覺得其?經(jīng)營狀況并?沒有太大問?題。由于去?___的路?程較遠，為?了節(jié)約費用?，我并沒有?常經(jīng)去實地?考察了解其?生產(chǎn)經(jīng)營狀?況。疏于對?客戶進行經(jīng)?常性的實地?了解。這是?導（__年?度編辦工作?總結(jié)）致后?來在__月?份對其放量?和從__月?份開始嚴重?拖延的首要?原因，同時?也是我作為?一個業(yè)務員?的重大失職?。失誤二：?___裕豐?作為一個月?生產(chǎn)能力只?有__多噸?的廠，僅憑?二十萬違約?保證金便給?其放量7車?計___噸?貨，貨款達?到___萬?元。這是種?極不正常的?操作模式，?潛伏了巨大?的資金安全?隱患。僅憑?著自己對客?戶信用和資?金實力的猜?測和估計，?遠不足以成?為放量的依?據(jù)。在其經(jīng)?常拖延支付?貨款時，我?沒有對其供?應渠道進行?調(diào)查摸底和?了解其外欠?貨款的情況?下，賒銷_?__萬元，?這是一個工?作上的重大?過失。從某?種意義上可?以說是一種?對公司資金?安全不負責?的表現(xiàn)。失?誤三：當_?__裕豐拖?欠貨款的時?間越來越長?而每次的還?款金額越來?越小時，我?仍寄希望于?客戶的承諾?和信用。并?沒有通過有?效的法律途?徑來追付欠?款。直到發(fā)?現(xiàn)客戶已經(jīng)?停產(chǎn)，上門?追付貨款的?人越來越多?時才向法院?提起訴訟。?在把握主動?性的時間上?往后延遲了?至少兩個月?時間。這是?單方面一味?的相信客戶?，簡單對客?戶寄于希望?，在其多次?的違背承諾?時，表現(xiàn)出?無計可施和?軟弱。沒有?把握主動權(quán)?及時采取有?效的法律措?施，這是遇?到問題時，?處理過程中?的重大失誤?。在今后的?工作中，遇?到問題時應?該作出最快?的反映，想?出最有效的?解決辦法，?采取相應的?有效措施解?決問題。而?不能太多的?顧及合作關(guān)?系等因素，?而耽誤把握?主動的最佳?時機。四?、工作業(yè)績?__年業(yè)務?員年終個人?工作總結(jié)年?業(yè)務員年終?個人工作總?結(jié)我對業(yè)務?這項職業(yè)充?滿熱愛，我?努力嘗試認?真的做好每?單業(yè)務，跟?好操作過程?中的每個環(huán)?節(jié)，提高每?個月的銷售?量和利潤。?可在總結(jié)序?言中所述的?個人業(yè)績令?我本人感到?汗顏。在入?職伊始，我?對個人業(yè)績?的預計值是?月平均銷售?量在___?噸到__噸?之間，月平?均利潤達到?___萬元?至___萬?元。但我只?完成了自我?預計最底值?的___%?。實際狀況?和預期目標?的較大差距?令我本人感?到挫敗。?回顧一年來?的實際工作?情況，出現(xiàn)?這種結(jié)果的?主要原因有?三點：首先?是想當然的?對個人銷售?能力的估計?過高，自我?期望值過高?，在制定目?標之初，沒?有更多綜合?考慮其他包?括炒貨的操?作局限性、?市場變化、?資源狀況等?方面的因素?。其次是銷?售手段單一?，憑借以往?的銷售經(jīng)驗?和操作方式?進行采購和?銷售，銷售?量和利潤一?直得不到提?高。再次就?是個人主觀?上沒有花更?多的精力開?拓新客戶和?新資源，使?整個銷售工?作總在一個?___里轉(zhuǎn)?圈，沒有找?到更好的銷?售出路。最?后是思路太?狹窄，打不?開更多更好?的思路，業(yè)?務過程極為?平淡單一，?感覺有力沒?法使、沒處?使。__年?業(yè)務員年終?個人工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼間，?__年就要?揮手告別了?，在這新年?來臨之際，?回想自己半?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?沒有太多的?業(yè)績，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在這__?_個月多的?時間里有失?敗，也有成?功，遺憾的?是；欣慰的?是；自身業(yè)?務知識和能?力有了提高?。首先得感?謝公司給我?提供了那么?好的工作條?件和生活環(huán)?境，有那么?好的，有經(jīng)?驗的老板給?我指導，帶?著我前進；?他們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓我們?終生受益，?從他們身上?學到的不僅?是做事的方?法，更重要?的是做人的?道理，做人?是做事的前?從__月開?始進入公司?，不知不覺?中，一年的?時間一晃就?過了，在這?段時間里，?我從一個對?產(chǎn)品知識一?無所知的新?人轉(zhuǎn)變到一?個能獨立操?作業(yè)務的業(yè)?務員，完成?了職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，并?且適應了這?份工作。業(yè)?績沒什么突?出，以下是?一年的工作?業(yè)務明細：?進入一個新?的行業(yè)，每?個人都要熟?悉該行業(yè)產(chǎn)?品的知識，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關(guān)?系群。在市?場開發(fā)和實?際工作中，?如何定位市?場方向和產(chǎn)?品方向，抓?重點客戶和?跟蹤客戶，?如何在淡旺?季里的時間?安排以及產(chǎn)?品有那些，?當然這點是?遠遠不夠的?，應該不斷?的學習，積?累，與時俱?進。在工作?中，我雖有?過虛度，有?過浪費上班?時間，但對?工作我是認?真負責的。?經(jīng)過時間的?洗禮，我相?信我會更好?，俗話說：?只有經(jīng)歷才?能成長。世?界沒有__?_的事情，?每個人都有?其優(yōu)缺點，?一旦遇到工?作比較多的?時候，容易?急噪，或者?不會花時間?去檢查，也?會粗心。工?作多的時候?，想得多的?是自己把他?搞定，每個?環(huán)節(jié)都自己?去跑，、我?要改正這種?心態(tài)，再發(fā)?揮自身的優(yōu)?勢：貿(mào)易知?識，學習接?受。不斷總?結(jié)和改進，?提高素質(zhì)。?自我剖析：?以目前的行?為狀況來看?，我還不是?一個合格業(yè)?務員，或者?只是一個剛?入門的業(yè)務?員，本身談?吐，口才還?不行，表達?能力不夠突?出。根源：?沒有突破自?身的缺點，?臉皮還不夠?厚，心理素?質(zhì)不過關(guān)，?這根本不象?是我自己，?還遠沒有發(fā)?掘自身的潛?力，個性的?飛躍。在我?的內(nèi)心中，?我一直相信?自己能成為?一個優(yōu)秀的?業(yè)務員，這?股動力；這?份信念一直?儲藏在胸中?，隨時準備?著爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴望?成功?！拔?要像個真正?的男人一樣?去戰(zhàn)斗，超?越自己?！?我對自己說?。__年工?作設想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務?員和同行學?習，__年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：依?據(jù)__年銷?售情況和市?場變化，自?己計劃將工?作重點劃分?區(qū)域，一是?；對于老客?戶，和固定?客戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)系?，在有時間?有條件的情?況下，送一?些小禮物或?宴請客戶，?好穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。二?；在擁有老?客戶的同時?還要不斷從?老客戶獲得?更多的客戶?信息。三；?要有好業(yè)績?就得加強業(yè)?務學習，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把學業(yè)?務與交流技?能相結(jié)合。?1、每月?要增加__?_個以上的?新客戶，還?要有幾個潛?在客戶。?2、見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準備?工作才有可?能不會丟失?這個客戶。?3、要不?斷加強業(yè)務?方面的學習?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學?習更好的方?式方法。?4、對所有?客戶的工作?態(tài)度都要一?樣，但不能?太低三下氣?。給客戶一?好印象，為?公司樹立更?好的形象。?5、客戶?遇到問題，?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意，讓客?戶相信我們?的工作實力?，才能更好?的完成任務?。6、自?信是非常重?要的。要經(jīng)?常對自己說?你是最好的?，你是獨一?無二的。擁?有健康樂觀?積極向上的?工作態(tài)度才?能更好的完?成任務。工?作中出現(xiàn)的?問題及解決?辦法：1?、不能正確?的處理市場?信息，具體?表現(xiàn)在：缺?乏把握市場?信息的能力?，在信息高?度發(fā)達的現(xiàn)?代社會，信?息一縱而過?，有很多有?效的信息在?身邊流過，?但是卻沒有?抓?。蝗鄙?處理市場信?息的能力，?有效的信息?是靠把握、?分析、處理?、提交的，?及時掌握了?信息，又往?往缺乏如何?判斷信息的?正確性；缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強處?理信息的能?力，加強溝?通交流，能?夠正確判斷?信息的準確?性。2、?在年初工作?中，因為自?身業(yè)務水平?較低、經(jīng)驗?不足，在剛?開始的工作?中摸不到頭?緒，屢次失?敗。問題究?竟出在哪里?？面對多次?失敗的教訓?，查找自身?原因、，找?出了自己的?不足。在今?后的工作中?要不斷加強?業(yè)務學習，?提高自身能?力，3、缺?乏計劃，缺?少保障措施?。4、對?客戶的任何?信息要及時?響應并回復?；對客戶的?回復不能簡?單的一問一?答，要盡可?能全面、周?到，但不可?啰嗦。語言?盡顯專業(yè)性?與針對性，?否則失去繼?續(xù)交談的機?會。5、?報價表，報?價應報得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高；?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不能?報高。因為?客戶往往會?從你的報價?來判斷你的?誠實性，并?同時判斷你?對產(chǎn)品的熟?悉程度；如?果一個非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報一?個遠離市場?的價位，甚?至幾天都報?不出來，這?說明誠實性?不夠，根本?不懂這一行?，自然而然?客人不會再?理會。以上?是個人一年?以來的工作?總結(jié)，如有?不足之處，?望批評指正?。感謝公司?的培養(yǎng)，感?謝我的老板?和關(guān)心我的?跟人對我言?傳身教的悉?心指導，我?一定會以積?極主動，自?信，充滿_?__的心態(tài)?去工作。_?_年業(yè)務員?年終個人工?作總結(jié)我感?覺吧一般寫?年終工作總?結(jié)的，分三?種角色，第?一種就是那?些新員工來?公司不超過?一年，領(lǐng)導?需要知道你?今年的工作?情況，所以?需要回報；?第二種就是?部門經(jīng)理需?要給上面匯?報本年度工?作及下年度?計劃；第三?種就是部門?___或更?高級別領(lǐng)導?，需要激發(fā)?員工的斗志?，總結(jié)今年?的成就，宏?圖明年的偉?業(yè)。業(yè)務員?年終工作總?結(jié)那一般屬?于第一種情?況，下面這?篇業(yè)務員年?終工作總結(jié)?，自己感覺?很具有代表?性，值得新?同事學習。?轉(zhuǎn)眼間，_?_年已過去?，我在公司?的試用期已?到?；厥變?月來的工作?，盡管我為?公司的貢獻?微薄，但總?算邁出了新?區(qū)域，跨行?業(yè)發(fā)展的第?一步，通過?學習工作和?其他員工的?相互溝通，?我已逐漸的?容入到這個?___當中?。俗話說：?隔行如隔山?，初來本公?司時，由于?行業(yè)的區(qū)別?，及工作性?質(zhì)的不同，?確實有過束?手無策，好?在有同事的?幫忙，使我?以最快的速?度熟悉辦公?室的工作及?對市場操作?流程有了一?定的了解。?在這短暫的?兩個多月里?，通過對一?定量客戶的?拜訪，回收?貨款等工作?使我對本行?業(yè)有了足夠?的認識和了?解，也為后?期的辦公室?工作打下基?礎(chǔ)。現(xiàn)將本?年度的工作?總結(jié)如下：?__年業(yè)務?員年終個人?工作總結(jié)工?作總結(jié)1、?思想政治表?現(xiàn)、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及工?作心態(tài)。尊?紀守法，愛?崗敬業(yè)，具?有強烈的責?任感和事業(yè)?心，積極主?動認真的學?習專業(yè)知識?，工作態(tài)度?端正，認真?負責。2?、專業(yè)知識?、工作能力?和具體工作?