創(chuàng)新管理培訓課件 四

第14章創(chuàng)新管理管理箴言創(chuàng)新，就是把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系。企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)“創(chuàng)新”，引進“新組合”。——約瑟夫·熊彼特

1/25/20231本章要點1、創(chuàng)新的含義、創(chuàng)新的特征2、創(chuàng)新的基本類型、創(chuàng)新的主體和創(chuàng)新內容3、創(chuàng)新的動力、過程與組織4、企業(yè)技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新1/25/20232引導案例：林東&郭羽：用創(chuàng)新喚醒沉睡的價值林東&郭羽：用創(chuàng)新喚醒沉睡的價值――基于R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的案例

杭州綠盛集團有限公司組建于2004年，現(xiàn)擁有總資產4億元人民幣。

現(xiàn)已發(fā)展成為全國最大的牛肉干生產商之一，在休閑類食品中的地位更是名列前茅。2005年，綠盛公司準備在12月份推出新型休閑食品“綠盛QQ能量棗”，如何成功地把一種特質注入到綠盛QQ能量棗里呢？林東首先就想到了在牛肉干的包裝袋上印上“網絡食品”的概念。綠盛率先對“網絡食品”進行了“3N”（網絡NET、營養(yǎng)的NUTRITIONAL和天然的NATURAL）商標注冊。然而，林東又想：“如此才能叫真正的網絡食品”？于是林東想到了他澳大利亞留學的校友、天暢網絡科技總裁郭羽。1/25/20233引導案例當時，天暢科技正在與香港應用科學技術研究院合作推廣游戲商務平臺，它能夠實現(xiàn)在網絡游戲的虛擬世界里進行真實的商務交易。郭羽曾經邀請林東到他的公司參觀過正在自主開發(fā)的全3D歷史玄幻民族網絡游戲《大唐風云》，當時給林東留下了深刻印象。聽了林東的介紹，郭羽立刻敏銳地意識到這是一個以極少代價來推廣《大唐風云》的絕佳機會?？梢栽谟螒蛑性O立專門的綠盛牛肉店，玩家可以在游戲中購買由綠盛提供的真實的“綠盛QQ能量棗”，通過信用卡進行支付，“綠盛QQ能量棗”再由線下配送系統(tǒng)快速地將貨物配送到玩家手中。因此，合作戰(zhàn)略思路一經提出，雙方一拍即合。1/25/20234引導案例2005年12月12日，綠盛與天暢宣布結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。首先合作雙方將產品互相植入對方的產品。綠盛把《大唐風云》中太平公主游戲形象作為主體形象印刷在“QQ能量棗”的包裝封面上，并在綠盛投放的電視廣告，全國各地大賣場陳列地堆、包柱廣告、海報、店貼、路牌、分眾樓宇和戶外大型廣告牌中得到明顯的體現(xiàn)。作為回報，天暢將綠盛QQ能量棗嵌入到《大唐風云》的任何一個環(huán)節(jié)中，是游戲中最具神效的“全能補品”，游戲人物食用QQ能量棗既能補充體力，又能補充靈力，且補充效果優(yōu)于其它食品。1/25/20235引導案例而且綠盛QQ能量棗分為三個等級，頂級QQ能量棗還可以具有起死回生的功效，在《大唐風云》游戲中是最受歡迎的“網絡食品”。最關鍵的是，玩家在《大唐風云》的游戲世界中，能夠買到真實的綠盛QQ能量棗和牛肉干，并且通過配送系統(tǒng)立即送到購買者手中，而購買者可根據(jù)具體貨物選擇事前信用卡付款或貨到再付款。在聯(lián)盟成立以后，這一合作模式的效果迅速得到了體現(xiàn)：綠盛QQ能量棗在市場上賣得異常紅火，穩(wěn)居浙江市場各類休閑食品銷售額的首位。1/25/20236引導案例在12日推出以后一個多月的出貨量約為2700萬人民幣，2006年僅1月份銷售額就達1.1億元，2006年上半年更是實現(xiàn)了2.8億，2001-2006年，綠盛連續(xù)五年都以超翻番的速度在遞增，銷售額增長了30多倍，目前綠盛正在建造全國最大的牛肉干生產基地，林東更是被業(yè)內稱為“中國的牛肉干大王”。天暢科技的《大唐風云》也因此聲名大振，引起全球各大風險投資商蜂擁而至。而相對于巨大的收獲，綠盛和天暢都未在原計劃的市場推廣費用上沒有增加一分錢的投入，這是名副其實的雙贏。1/25/20237引導案例評論：這個在浙江發(fā)生的真實的企業(yè)創(chuàng)新案例告訴我們，創(chuàng)新是企業(yè)成長的真正的動力源泉，符合時代要求和市場需求的商業(yè)思想創(chuàng)新往往可以創(chuàng)造一個個商業(yè)奇跡，也必將成為一個新的商業(yè)模式的典范。1/25/2023814.1創(chuàng)新概述14.1.1創(chuàng)新的含義在英文中，創(chuàng)新（innovation）一詞源于拉丁語的“innovate”，意思是更新、制造新的東西或改變。創(chuàng)新是創(chuàng)造與革新的合稱。創(chuàng)造是指新構想、新觀念的產生；革新是指新觀念、新構想的運用。從這個意義上講，創(chuàng)造是革新的前導，革新是創(chuàng)造的后續(xù)。第一個系統(tǒng)地從經濟學角度提出創(chuàng)新理論的人是美籍奧地利人、哈佛大學教授約瑟夫?熊彼特（JosephASchumpeter）。1/25/2023914.1.1創(chuàng)新的含義第一個系統(tǒng)地從經濟學角度提出創(chuàng)新理論的人是美籍奧地利人、哈佛大學教授約瑟夫?熊彼特（JosephASchumpeter）。他在1912年出版的《經濟發(fā)展理論》一書中系統(tǒng)地提出了創(chuàng)新理論。他認為，創(chuàng)新就是“建立一種新的生產函數(shù)”，即實現(xiàn)生產要素和生產條件的“一種新組合”。創(chuàng)新包括五種情況：（1）創(chuàng)造一種新的產品，即消費者還不熟悉的產品，或是老產品但又有了新的特性。（2）采用一種新的生產方法，也就是在有關的制造部門中尚未通過檢驗檢定的方法，這種新的方法不一定非要建立在科學所發(fā)現(xiàn)的基礎上，它可以是以新的商業(yè)方式來處理某種產品。1/25/20231014.1.1創(chuàng)新的的含義（3）開辟辟一個新的的市場，也也就是有關關國家的某某一制造部部門以前不不曾進入的的市場。（4）取得得或控制原原材料或半半成品的一一種新的供供給來源，，不論這種種來源是已已經存在的的，還是第第一次創(chuàng)造造出來的。。（5）實現(xiàn)現(xiàn)任何一種種新的產業(yè)業(yè)組織方式式或企業(yè)重重組，比如如形成一種種壟斷地位位，或打破破一種壟斷斷地位。1/6/202311創(chuàng)創(chuàng)新新的的含含義義此外外，，熊彼彼特特還還認認為為企企業(yè)業(yè)家家是是創(chuàng)創(chuàng)新新活活動動的的倡倡導導者者和和實實行行者者，，并指指出出靜靜態(tài)態(tài)中中的的經經濟濟主主體體是是經經濟濟人人，，靜靜態(tài)態(tài)中中的的創(chuàng)創(chuàng)新新主主體體是是企企業(yè)業(yè)家家。。企企業(yè)業(yè)家家不不同同于于一一般般的的企企業(yè)業(yè)經經營營管管理理者者，，后后者者致致使使按按傳傳統(tǒng)統(tǒng)方方式式經經營營管管理理企企業(yè)業(yè)，，而前前者者則則敢敢于于冒冒險險同同時時敢敢于于承承擔擔風風險險，，富富于于進進取取精精神神，，能能夠夠不不斷斷倡倡導導和和開開展展創(chuàng)創(chuàng)新新活活動動。。1/6/20231214.1.1創(chuàng)新的含義義管理學家彼得得·德魯克進進一步指出，有兩種種不同的創(chuàng)新新，一種是技術創(chuàng)創(chuàng)新，它在自然界界中為某種自自然物找到新新的應用并賦賦予經濟價值值；另一種是制度度創(chuàng)新，它在經濟與社社會中創(chuàng)造出出一種新的管管理機構、管管理方式或管管理手段，從從而在資源配配置中取得很很大的經濟價價值與社會價價值。美國麻省理工工學院教授阿阿特拜克(J．M．Utterback)指指出，突破式式技術創(chuàng)新有有時會改變技技術及經濟方方面的游戲規(guī)規(guī)則，從而引引起整個行業(yè)業(yè)的消亡。他他還得出兩個個警示性的結結論：第一，，許多改變市市場游戲規(guī)則則的重大創(chuàng)新新，通常是由由新進入市場場者或外行帶帶來的；第二二，在市場劇劇變過程中，，原有的市場場主宰者通常常無法適應這這種變化。1/6/20231314.1.1創(chuàng)新的含義義由此可見，創(chuàng)創(chuàng)新不僅是一一個技術的概概念，更是一一個具有廣泛泛意義的經濟濟概念。基于于以上認識，，我們認為：：創(chuàng)新就是企業(yè)業(yè)家把一種發(fā)發(fā)明或新構想想以商業(yè)化的的方式引入經經濟之中，從從而給經濟帶帶來較大影響響或發(fā)生較大大變革的行為為及過程。如果從企業(yè)管管理的角度看看，上述定義義過于嚴格。。在企業(yè)創(chuàng)新中我我們視管理方方式的變革、、組織機構的的變動、現(xiàn)行行技術與生產產系統(tǒng)的改進進、產品質量量的提高、企企業(yè)的更新也也稱為創(chuàng)新。。1/6/202314創(chuàng)創(chuàng)新與與創(chuàng)造造、革革新、、發(fā)明明以及及R＆＆D的的關系系創(chuàng)新與與創(chuàng)造造、革革新的的關系系創(chuàng)新是是創(chuàng)造造與革革新的的合稱稱。創(chuàng)創(chuàng)造是是指新新構想想新觀觀念的的產生生；革革新是是指新新構想想、新新觀念念的運運用。。創(chuàng)造造是革革新的的先導導，革革新是是創(chuàng)造造的延延續(xù)。。創(chuàng)新與與發(fā)明明的關關系發(fā)明只只是一一種為為了改改進產產品、、工藝藝、設設計或或提高高生產產和管管理效效率而而提出出的方方案、、樣品品或思思想。。技術術上的的發(fā)明明可以以申請請專利利或獲獲得獎獎勵，，但不不一定定能發(fā)發(fā)展成成技術術創(chuàng)新新，當當一項項發(fā)明明只停停留在在設想想或樣樣品階階段，，則與與技術術創(chuàng)新新無關關。也就是是說，，創(chuàng)新除除了包包含發(fā)發(fā)明外外，還還意味味著對對發(fā)明明的應應用。。1/6/202315創(chuàng)創(chuàng)新新與與創(chuàng)創(chuàng)造造、、革革新新、、發(fā)發(fā)明明以以及及R＆＆D的的關關系系創(chuàng)新新與與研研究究開開發(fā)發(fā)(R&D)的的關關系系研究究與與開開發(fā)發(fā)(R&D)是是指指為為了了增增加加知知識識儲儲備備，，并并探探索索其其新新的的應應用用而而進進行行的的系系統(tǒng)統(tǒng)的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性工工作作。。研究究開開發(fā)發(fā)(R&D)是創(chuàng)創(chuàng)新新的的前前期期階段段，，是是創(chuàng)創(chuàng)新新的的投投入入，，是是創(chuàng)創(chuàng)新新成成功功的的物物質質和和科科學學基基礎礎。。但但研研究究與與開開發(fā)發(fā)活活動動并并不不等等同同于于創(chuàng)創(chuàng)新新。。但一一般般來來說說，，研研究究與與開開發(fā)發(fā)活活動動越越多多，，創(chuàng)創(chuàng)新新就就會會越越多多。。1/6/202316創(chuàng)創(chuàng)新的特特征新穎性（（首創(chuàng)性性）創(chuàng)造性風險性高收益性性系統(tǒng)性：：創(chuàng)新是涉涉及戰(zhàn)略略、市場場調查、、預測、、決策、、研究開開發(fā)、設設計、安安裝、調調試、生生產、管管理等一一系列過過程的系系統(tǒng)活動動。時間性相對性動態(tài)性知識密集集性：創(chuàng)新過程程在物質質形態(tài)上上表現(xiàn)為為產生新新產品、、新服務務或新流流程，從從知識形形態(tài)上看看則是進進行大量量的知識識收集、、加工、、分析、、抽象思思維，最最終形成成為新知知識的過過程。1/6/20231714.1.4創(chuàng)新的基基本類型1、漸進性創(chuàng)創(chuàng)新和根本性性創(chuàng)新根據(jù)創(chuàng)新的廣度和和深度的不同同，可以把創(chuàng)新新分為漸進性性創(chuàng)新、根本本性創(chuàng)新。漸進性創(chuàng)新是是指漸進的、、連續(xù)的小創(chuàng)創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新是是指在觀念上和和結果上有根根本突破性的的創(chuàng)新，通常常是指企業(yè)首首次向市場引引入的、能對對經濟產生重重大影響的創(chuàng)創(chuàng)新產品或技技術，它一般般是研究開發(fā)發(fā)部門精心研研究的結果，，常伴有產品品創(chuàng)新、過程程創(chuàng)新和組織織創(chuàng)新的連鎖鎖反應。1/6/20231814.1.4創(chuàng)新的基基本類型2、自主創(chuàng)新新、模仿創(chuàng)新新與合作創(chuàng)新新根據(jù)組織是否否依靠自身力力量和模仿進進行創(chuàng)新，可可以把創(chuàng)新分分為，自主創(chuàng)創(chuàng)新、模仿創(chuàng)創(chuàng)新與合作創(chuàng)創(chuàng)新（1）自主創(chuàng)創(chuàng)新。自主創(chuàng)新是指指企業(yè)通過自自身的努力，，依靠自身力力量所進行的的創(chuàng)新。（2）模仿創(chuàng)創(chuàng)新。模仿創(chuàng)新是指指企業(yè)在率先先創(chuàng)新的示范范影響和創(chuàng)新新利益的誘導導之下，通過過合法方式學學習、模仿別別人的創(chuàng)新思思路和創(chuàng)新成成果，并在此此基礎上進行行改進的一種種創(chuàng)新形式。。（3）合作創(chuàng)創(chuàng)新。合作創(chuàng)新是指指企業(yè)與科研研機構、高等等院校及其他他企業(yè)之間所所進行的聯(lián)合合創(chuàng)新行為。。1/6/20231914.1.4創(chuàng)新的基基本類型局部創(chuàng)新和整整體創(chuàng)新從創(chuàng)新的規(guī)模模和涉及的范范圍這一角度度，創(chuàng)新可分分為局部創(chuàng)新新和整體創(chuàng)新新。局部創(chuàng)新是指在系統(tǒng)性質質和目標不變變的前提下，，系統(tǒng)活動的的某些內容、、某些要素的的性質或其相相互組合的方方式，系統(tǒng)的的社會貢獻的的形式或方式式等發(fā)生變動動；整體創(chuàng)新則往往改變系系統(tǒng)的目標和和使命，涉及及系統(tǒng)的目標標和運行方式式，影響系統(tǒng)統(tǒng)的社會貢獻獻的性質。1/6/20232014.1.4創(chuàng)新新的基本類類型自發(fā)創(chuàng)新和和有組織的的創(chuàng)新從創(chuàng)新的組組織程度這這一角度，，創(chuàng)新可分分為自發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新和有組組織的創(chuàng)新新。自發(fā)創(chuàng)新是是指由組織織成員自發(fā)發(fā)進行的創(chuàng)創(chuàng)新活動，，有組織的的創(chuàng)新則是是在組織的的統(tǒng)一領導導和規(guī)劃下下進行的創(chuàng)創(chuàng)新。比如，小崗崗村農民所所進行“包包產到組””的試驗就就屬于自發(fā)發(fā)創(chuàng)新，后后來推廣到到全國的““家庭聯(lián)產產承包責任任制”則屬屬于有組織織的創(chuàng)新。。1/6/202321創(chuàng)創(chuàng)新新的的基基本本類類型型主動動創(chuàng)創(chuàng)新新與與被被動動創(chuàng)創(chuàng)新新根據(jù)據(jù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的主主體體是是否否主主動動進進行行創(chuàng)創(chuàng)新新來來進進行行分分類類，，可可以以把把創(chuàng)創(chuàng)新新分分為為主主動動創(chuàng)創(chuàng)新新和和被被動動創(chuàng)創(chuàng)新新。。（1））主主動動創(chuàng)創(chuàng)新新。。主主動動創(chuàng)創(chuàng)新新是是指指企企業(yè)業(yè)受受到到激激勵勵而而產產生生的的主主動動創(chuàng)創(chuàng)新新行行為為，，表表現(xiàn)現(xiàn)為為““我我要要創(chuàng)創(chuàng)新新””。。主主動動創(chuàng)創(chuàng)新新在在創(chuàng)創(chuàng)新新時時間間上上領領先先、、在在創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果上上領領先先、、在在創(chuàng)創(chuàng)新新的的持持續(xù)續(xù)性性上上領領先先。。（2））被被動動創(chuàng)創(chuàng)新新。。被被動動創(chuàng)創(chuàng)新新是是指指企企業(yè)業(yè)迫迫于于外外在在壓壓力力，，在在生生存存和和發(fā)發(fā)展展受受到到威威脅脅時時而而從從事事的的創(chuàng)創(chuàng)新新。。被被動動創(chuàng)創(chuàng)新新不不會會成成為為率率先先創(chuàng)創(chuàng)新新者者，，其其最最好好的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢是是成成為為創(chuàng)創(chuàng)新新追追隨隨者者。。1/6/202322創(chuàng)創(chuàng)新新的主主體創(chuàng)新的的主體體是指指創(chuàng)新新的推推動著著、實實施者者。從從宏觀觀層面面看，，創(chuàng)新新主體體是包包括相相互關關聯(lián)的的企業(yè)業(yè)、大大學和和研究究機構構、政政府、、市場場中介介機構構等。。我們這這里僅僅從企企業(yè)的的角度度談創(chuàng)創(chuàng)新，，主要要包括括企業(yè)業(yè)家、、管理理者、、員工工、外外部管管理專專家和和咨詢詢機構構等。。企業(yè)業(yè)管理理系1、企企業(yè)家家企業(yè)家家“entrepreneur””一詞詞是從從法語語借來來的，，其原原意是是指““冒險險事業(yè)業(yè)的經經營者者或組組織者者”。。在約約瑟夫夫?熊熊彼特特看來來，企企業(yè)家家的職職能就就是實實現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)新，，引進進新組組合。。因此，，可以以把他他所稱稱道的的企業(yè)業(yè)家稱稱為創(chuàng)創(chuàng)新型型企業(yè)業(yè)家。。1/6/202323創(chuàng)創(chuàng)新新的主主體企業(yè)家家的一一些本本質特特征：：冒險險家、、創(chuàng)新新者。在現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)中企企業(yè)家家大體體分為為二類類，一一類是是企業(yè)業(yè)所有有者企企業(yè)家家，作作為所所有者者他們們仍從從事企企業(yè)的的經營營管理理工作作；另另一類類是受受雇于于所有有者的的職業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)家。。目前前對企企業(yè)家家一詞詞還沒沒有一一個權權威的的、統(tǒng)統(tǒng)一的的定義義。由于企企業(yè)家家在企企業(yè)發(fā)發(fā)展中中所處處的特特殊地地位和和管理理支配配權力力，他他們或或者親親自提提出創(chuàng)創(chuàng)意付付諸實實施，，或者者對企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新活活動產產生重重大影影響。。因此，，企業(yè)業(yè)家是是創(chuàng)新新的主主要推推動者者，也也是企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新成成敗的的關鍵鍵人物物，而而成功功的創(chuàng)創(chuàng)新取取決于于企業(yè)業(yè)家的的素質質。1/6/202324創(chuàng)創(chuàng)新新的主主體2、管管理者者在企業(yè)業(yè)內的的各層層級的的管理理者，，在各各自范范圍里里的人人事、、財務務、生生產、、營銷銷、采采購等等管理理領域域均存存在大大量的的創(chuàng)新新空間間，這這些管管理者者如果果提出出很好好的創(chuàng)創(chuàng)意并并加以以實施施的話話，就就成為為創(chuàng)新新的主主體。。3、企企業(yè)員員工作為個個體的的員工工很難難成為為創(chuàng)新新活動動的主主要主主體，，因為他他們都都處于于企業(yè)業(yè)的基基層，，受到到上級級多方方面的的控制制，有有時雖雖有創(chuàng)創(chuàng)意也也很難難在工工作中中進行行實踐踐。但作為為群體體的員員工卻卻可以以成為為創(chuàng)新新的重重要主主體，，這是因因為全全體員員工中中能產產生大大量的的創(chuàng)意意，當當這些些創(chuàng)意意得到到企業(yè)業(yè)家和和企業(yè)業(yè)管理理者的的認可可并實實施時時，他他們就就成為為真正正的創(chuàng)創(chuàng)新主主體。。1/6/202325創(chuàng)創(chuàng)新新的主主體4、外外部管管理專專家和和咨詢詢機構構在企業(yè)業(yè)的并并購活活動、、技術術創(chuàng)新新、組組織結結構的的調整整、上上市等等重大大創(chuàng)新新活動動更是是離不不開各各種專專業(yè)機機構的的協(xié)助助。1/6/202326創(chuàng)創(chuàng)新的內內容從根本上上講，組組織活動動所涉及及的方方方面面都都可能是是創(chuàng)新的的對象。。因此，，創(chuàng)新的的內容十十分廣泛泛。為了了便于研研究，把把組織創(chuàng)創(chuàng)新的內內容歸納納為以下下幾個方方面：1、觀念念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新新，是指指形成能能夠比以以前更好好地適應應組織內內外部環(huán)環(huán)境的變變化并更更有效地地利用資資源的新新看法或或新構想想的活動動。觀念創(chuàng)新新是其他他一切創(chuàng)創(chuàng)新活動動的先導導或基礎礎。1/6/202327創(chuàng)創(chuàng)新的內內容2、戰(zhàn)略略創(chuàng)新不斷調整整企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標，探尋尋新的企企業(yè)成長長的戰(zhàn)略略路徑是是戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新的主主要內容容。企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新的過過程，就就是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理過程程。3、組織織結構創(chuàng)創(chuàng)新組織結構構創(chuàng)新的的主要內內容是：：機構設置置和人員員配備的的調整；；機構、、人員責責權的重重劃；信信息溝通通渠道的的重建；；工作流流程的重重新安排排等。在在組織結結構方面面則爭取取建成學學習型組組織。1/6/202328創(chuàng)創(chuàng)新的內內容4、制度度創(chuàng)新制度創(chuàng)新新就是組組織根據(jù)據(jù)內外環(huán)環(huán)境要求求的變化化和自身身發(fā)展壯壯大的需需要，對對組織自自身運行行方式原原則規(guī)定定的調整整和變革革。制度是組組織運行行方式的的原則規(guī)規(guī)定。就就企業(yè)而而言，它它包括產產權制度度、經營營制度和和管理制制度。5、管理理創(chuàng)新管理創(chuàng)新新是指一一種更有有效而尚尚未被企企業(yè)采用用的新的的管理方方式或方方法的引引入，是是組織創(chuàng)創(chuàng)新在企企業(yè)經營營層次上上的輻射射，也就就是指企企業(yè)把新新的管理理要素(如新的的管理辦辦法、新新的管理理手段、、新的管管理模式式等)或或要素組組合引人人企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的創(chuàng)新新活動。。1/6/20232914.1.6創(chuàng)新的的內容管理創(chuàng)新主主要包括：：（1)管理理方法的創(chuàng)創(chuàng)新。它是指企業(yè)業(yè)在生產經經營過程中中引入一種種新的方法法。如引入入網絡計劃劃技術、零零庫存管理理方法、全全面質量管管理、統(tǒng)計計分析方法法、預測決決策技術、、項目評價價方法等。。（2)管理理工具的創(chuàng)創(chuàng)新。（3)管理理模式的創(chuàng)創(chuàng)新。管理模式的的創(chuàng)新是指指企業(yè)針對對管理的某某一個或某某幾個職能能方面的模模式(如生生產管理模模式、財務務管理模式式、人力資資源管理模模式、營銷銷管理模式式等)所做做的綜合性性創(chuàng)新。1/6/20233014.1.6創(chuàng)新的的內容6、技術創(chuàng)創(chuàng)新技術創(chuàng)新就就是組織在在生產過程程中采用的的技術手段段、方式和和方法的新新變革、新新突破。企企業(yè)管理系系由于一定的的技術都是是通過一定定的物質載載體和利用用這些載體體的方法來來體現(xiàn)的，，所以組織織技術進步步主要表現(xiàn)現(xiàn)在要素創(chuàng)新、、要素組合合方法的創(chuàng)創(chuàng)新兩方面面。7、市場創(chuàng)創(chuàng)新市場創(chuàng)新，，主要是指指企業(yè)通過過自身活動動的努力，，去刺激需需求，引導導需求，促促進消費者者消費行為為的實現(xiàn)，，不斷地拓拓展現(xiàn)有產產品市場，，開辟新的的產品市場場。8、環(huán)境創(chuàng)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新主主要是企業(yè)業(yè)與供應商商、銷售商商、顧客、、政府以及及其他公眾眾的關系創(chuàng)創(chuàng)新和市場場需求創(chuàng)新新。1/6/20233114.2創(chuàng)新新的動力、過過程與管理14.2.1創(chuàng)新的動力力企業(yè)是以營利利為目的的經經濟組織，企企業(yè)是以盈利利為目的的經經濟行為主體體，也是創(chuàng)新新成果的主要要需求者。為為提高自身競競爭能力和經經濟效益，要要求企業(yè)必須須進行創(chuàng)新，，企業(yè)創(chuàng)新的的產生是在內內、外因相互互作用的條件件下產生的。。企業(yè)創(chuàng)新的動動力可以歸結結為五個因素素：市場需求求、技術推動動、政府行為為、企業(yè)家偏偏好和路徑依依賴(圖14-1)。1/6/202332企業(yè)創(chuàng)新動力技術推動企業(yè)家偏好路徑依賴市場需求政府行為市場競爭圖14-1企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新動力1/6/20233314.2.1創(chuàng)新的動力力1、市場需求求市場需求拉動動企業(yè)創(chuàng)新，，主要有幾種種情形：①對對新產品需求求，以市場需需求拉動產品品創(chuàng)新；②對對現(xiàn)有產品質質量的更高要要求，以市場場需求拉動改改變產品質量量的過程創(chuàng)新新；③對現(xiàn)有有規(guī)模擴大化化的需求，以以市場需求拉拉動提高生產產效率的過程程創(chuàng)新。2、市場競爭市場的競爭迫迫使企業(yè)不斷斷完善自身的的創(chuàng)新機制，，不斷推出新新的產品或服服務，以滿足足目標市場的的需求，才能能實現(xiàn)企業(yè)的的持續(xù)經營。。3、技術推動動科學技術上的的重大突破，，往往會引起起技術創(chuàng)新活活動，并形成成高潮。1/6/202334創(chuàng)創(chuàng)新的的動力力4、政政府行行為政府對對企業(yè)業(yè)技術術創(chuàng)新新的推推動具具體表表現(xiàn)在在各項項政策策的實實施上上，包包括財財政刺刺激政政策、、公共共采購購政策策、風風險投投資政政策、、中小小企業(yè)業(yè)政策策、專專利政政策和和放松松政府府管制制政策策等。。5、企業(yè)家家偏好好企業(yè)家家的偏偏好是是推動動企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新的重重要因因素。。6、路路徑依依賴一般來來說，，企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新在形形成以以后會會具有有相對對穩(wěn)定定性和和慣性性，即即存在在所謂謂路徑徑依賴賴，企企業(yè)一一旦進進行某某種創(chuàng)創(chuàng)新之之后，，慣性性的力力量會會使這這種創(chuàng)創(chuàng)新在在以后后的發(fā)發(fā)展中中得到到不斷斷自我我強化化，而而這種種強化化又形形成了了新一一輪的的企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新。1/6/202335創(chuàng)創(chuàng)新的的過程程就創(chuàng)新新的總總體，，或““創(chuàng)新新一般般”來來說，，它們們必然然依循循一定定的步步驟、、程序序和規(guī)規(guī)律。。就一一般而而言，，創(chuàng)新新工作作大體體上可可分為為以下六六個步步驟：：1、準準備階階段（1））要有有廣博博的知知識和和經驗驗的積積累（2））要有有強烈烈的好好奇心心（3））敢于于推陳陳出新新的勇勇氣2、尋尋找創(chuàng)創(chuàng)新的的機會會和時時機（1））創(chuàng)新新的風風險性性（2））不一一致性性3、提提出構構想4、迅迅速行行動5、不不斷完完善構構想6、形形成模模式1/6/20233614.2.3創(chuàng)新的的管理1、尋找組組織抵制創(chuàng)創(chuàng)新的因素素組織中對于于創(chuàng)新的阻阻力主要來來自于：組組織的文化化、既定的的發(fā)展戰(zhàn)略略、組織的的結構、技技術水平、、領導的風風格、成員員的因素等等。其中，，人的因素素是創(chuàng)新阻阻力中最活活躍的因素素。組織成員抵抵觸創(chuàng)新的的基本原因因包括：（1)個人人利益可能能受損（2)對創(chuàng)創(chuàng)新活動缺缺乏了解（3)對對創(chuàng)新活動動評價差異異（4)員工工的惰性（5)群體體心理壓力力1/6/202337創(chuàng)創(chuàng)新的管管理2、激發(fā)發(fā)創(chuàng)新的的過程激發(fā)員工工創(chuàng)新通通常要經經過三個個階段：：創(chuàng)新動動員、實實施創(chuàng)新新、創(chuàng)新新的制度度化。創(chuàng)新的制制度化是是指通過過制定完完善的規(guī)規(guī)章制度度，使得得創(chuàng)新活活動鎖定定成為織織織的新新范式和和新規(guī)范范。3、創(chuàng)新新活動的的領導組織創(chuàng)新新，不是是去計劃劃和安排排某個成成員在某某個時間間去從事事某種創(chuàng)創(chuàng)新活動動，更要要為部屬屬的創(chuàng)新新提供條條件、創(chuàng)創(chuàng)造寬松松的環(huán)境境。（1）正正確理解解和扮演演“管理理者”的的角色（2）創(chuàng)創(chuàng)造促進進創(chuàng)新的的氛圍（3）制制定有彈彈性的創(chuàng)創(chuàng)新計劃劃（4）正正確地對對待創(chuàng)新新的失敗敗（5）建建立合理理的創(chuàng)新新評價和和獎酬制制度第一，注注意物質質獎勵與與精神獎獎勵的結結合。第第二，獎獎勵應是是對創(chuàng)新新成功、、甚至是是對希望望做出創(chuàng)創(chuàng)新的努努力者的的報酬第第三三，獎勵勵制度要要既能促促進內部部之競爭爭，又能能保證成成員間的的合作。。1/6/20233814.3企業(yè)業(yè)技術創(chuàng)創(chuàng)新和組組織創(chuàng)新新企企業(yè)技術術創(chuàng)新1、技術術創(chuàng)新的的內容（1)產產品創(chuàng)新新。（2)材材料創(chuàng)新新。（3)工工藝創(chuàng)新新。工藝創(chuàng)新新也被稱稱為過程程創(chuàng)新，，它包括括生產工工藝的改改革和操操作方法法的改進進。（4)生生產手段段創(chuàng)新。一是將先先進的科科學技術術成果用用于改造造和革新新原有的的設備，，以延長長其技術術壽命或或提高其其效能；；二是用用更先進進、更經經濟的生生產手段段取代陳陳舊、落落后、過過時的機機器設備備。2、技術術創(chuàng)新的的作用1/6/20233914.3.1企業(yè)技術創(chuàng)創(chuàng)新2、技術創(chuàng)新新的作用（1）材料創(chuàng)創(chuàng)新不僅為企業(yè)提供了了以數(shù)量豐富富、價格低廉廉的原材料去去取代價格昂昂貴的稀缺資資源的機會，，而且有可能能通過材料的的改善而促進進企業(yè)產品質質量的提高。。（2）產品創(chuàng)創(chuàng)新既可使企業(yè)為為消費者帶來來新的滿足，，亦可使企業(yè)業(yè)原先生產的的產品表現(xiàn)出出新的吸引力力。（3）工藝創(chuàng)創(chuàng)新既可為產品質量的形形成提供更可可靠的保證，，也可以降低低產品的生產產成本。（4）生產手手段創(chuàng)新則直接帶來勞勞動強度的下下降和勞動生生產率的提高高，從而促進進產品生產成成本的下降和和價格競爭力力的增強。1/6/20234014.3.1企業(yè)技術創(chuàng)創(chuàng)新3、技術創(chuàng)新新機遇的來源源彼得·德魯克克（1985）在其名著著《創(chuàng)新與企企業(yè)家精神》》一書中，把把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的這些不不同因素歸納納成七種不同同的創(chuàng)新來源源：1）意外的成成功或失敗IBM公司在在20世紀80年代初為為銀行設計了了會計人員使使用的計算機機，由于經濟濟危機而賣不不出去。意外外的是，紐約約公立圖書館館首先購買了了1臺。由于于圖書館財力力有保證，紛紛紛仿效，IBM公司一一下就賣出了了100多臺臺。后來一些些科研、工商商企業(yè)也紛紛紛開始購買他他們的計算機機。1/6/202341企企業(yè)業(yè)技技術術創(chuàng)創(chuàng)新新2））企企業(yè)業(yè)內內外外的的不不協(xié)協(xié)調調例如如，，20世世紀紀50年年代代，，海海運運的的成成本本急急劇劇上上升升，，同同時時，，由由于于許許多多港港口口變變得得擁擁擠擠不不堪堪，，貨貨輪輪運運送送貨貨物物的的時時間間也也變變得得越越來來越越長長。。此此外外，，因因輪輪船船無無法法進進港港，，越越來來越越多多的的貨貨物物只只能能堆堆積積在在港港口口等等待待裝裝船船。。輪輪船船的的運運輸輸成成本本占占比比例例最最大大的的并并不不是是航航行行，，而而是是在在港港口口的的停?？靠康鹊却?。于于是是，，企企業(yè)業(yè)家家把把裝裝貨貨和和裝裝船船分分開開，，在在陸陸地地上上裝裝貨貨，，為為此此，，研研制制出出了了滾滾裝裝滾滾卸卸貨貨輪輪和和集集裝裝箱箱貨貨輪輪。。這這項項創(chuàng)創(chuàng)新新的的結結果果是是驚驚人人的的，，在在隨隨后后的的30年年中中，，輪輪換換貨貨運運量量上上升升了了5倍倍，，而而總總成成本本下下降降了了60%，，輪輪船船在在港港口口停停留留的的時時間間縮縮減減了了大大約約3/4，，在在某某種種程程度度上上說說，，正正是是這這項項創(chuàng)創(chuàng)新新挽挽救救了了海海洋洋運運輸輸業(yè)業(yè)。。3））工工藝藝過過程程的的需需要要1/6/202342企企業(yè)業(yè)技技術術創(chuàng)創(chuàng)新新4））產產業(yè)業(yè)和和市市場場的的改改變變行業(yè)業(yè)結結構構主主要要指指行行業(yè)業(yè)中中不不同同企企業(yè)業(yè)的的相相對對地地位位和和競競爭爭力力結結構構以以及及由由此此決決定定的的行行業(yè)業(yè)集集中中或或分分散散度度；；市市場場結結構構主主要要與與消消費費者者的的需需求求特特點點有有關關。。行行業(yè)業(yè)機機構構和和市市場場結結構構一一旦旦出出現(xiàn)現(xiàn)了了變變化化，，企企業(yè)業(yè)必必須須迅迅速速對對之之做做出出反反應應。。5）人口口結構的的變化例如，日日本人預預測，20世紀紀70年年代發(fā)達達國家嬰嬰兒出生生率減少少，于是是著手開開發(fā)機器器人，到到20世世紀80年代末末日本企企業(yè)就開開始大量量出售他他們生產產的機器器人了。。1/6/202343企企業(yè)技術術創(chuàng)新6）人們們消費觀觀念的改改變例如，隨隨著生活活水平的的提高和和對健康康認識的的變化，，使有益益于健康康的行業(yè)業(yè)（如保保健品行行業(yè)）得得到了快快速的發(fā)發(fā)展機會會。7）新知知識的產產生例如，電電子計算算機，至至少要用用五門以以上的主主要知識識，從1906年發(fā)明明三極管管開始，，到程序序與反饋饋概念的的形成，，到1918年年具備了了主要知知識，于于1946年才才制造出出第一臺臺計算機機。1/6/202344企企業(yè)技技術創(chuàng)創(chuàng)新4、技技術創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的的選擇擇（1））技術術創(chuàng)新新戰(zhàn)略略的選選擇內內容①創(chuàng)新新基礎礎的選選擇。。基礎性性研究究、應應用性性研究究②創(chuàng)新新對象象的選選擇。。技術術創(chuàng)新新主要要涉及及材料料、產產品、、工藝藝和手手段等等不同同方面面。③創(chuàng)新新水平平的選選擇。。是采取取一個個領先先于競競爭對對手的的“先先發(fā)制制人””的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，還是是實行行追隨隨其后后，超超過他他人的的“后后發(fā)制制人””的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。1/6/202345企企業(yè)技技術創(chuàng)創(chuàng)新④創(chuàng)新新方式式的選選擇。。自主創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略模仿創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)同創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略：：引進創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略：：技術跨跨越戰(zhàn)戰(zhàn)略：：1/6/20234614.3.2企業(yè)組組織創(chuàng)新1、企業(yè)組組織創(chuàng)新的的含義組織創(chuàng)新是是指組織根根據(jù)內外環(huán)環(huán)境的變化化，調整組組織內部的的若干狀態(tài)態(tài)，以維持持組織本身身的生存與與發(fā)展的過過程。這種種調整可以以分為兩種種類型：一一種是組織織的增量式式創(chuàng)新，二二是組織的的根本性創(chuàng)創(chuàng)新。2、組織創(chuàng)創(chuàng)新的時機機（1）大規(guī)規(guī)模危機開開始出現(xiàn)，，如令人吃吃驚的財務務虧損、失失去重要的的客戶，或或被競爭對對手重創(chuàng)等等。（2）領導導職位易人人。企業(yè)發(fā)發(fā)展史上皮皮埃爾·杜杜邦創(chuàng)新的的M型組織織就發(fā)生于于杜邦新任任董事長之之時。（3）組織織決策形成成過于緩慢慢，以致無無法把握良良好的發(fā)展展機會，或或者時常造造成重大的的決策失誤誤。（4）組織織中溝通不不良，內部部沖突嚴重重，組織的的機能不能能得到正常常發(fā)揮，造造成許多嚴嚴重后果。。1/6/20234714.3.2企業(yè)組組織創(chuàng)新3、組織創(chuàng)創(chuàng)新的障礙礙（1）組織織的慣性(Organizationinertia)。隨著著組織年齡齡的增長，，企業(yè)往往往有保持其其穩(wěn)定性的的傾向，這這促使其反反對組織變變革，于是是組織就產產生了慣性性。（2）組織織的保守傾傾向。旦斯斯(Downs)曾曾對組織的的壽命周期期(lifecycle)研究后認認為，所有有的組織除除非它處于于快速增長長或內部動動蕩的時期期，否則其其年齡越長長或越成熟熟，它就變變得越加保保守。（3）既得得利益者的的恐懼。變變革會威脅脅到人們?yōu)闉槿〉矛F(xiàn)狀狀所作的投投資。（4）創(chuàng)新新風險。1/6/20234814.3.2企業(yè)組組織創(chuàng)新（5）組織的的“沉沒成成本”(Sunkcosts)?？挤蚵?Kaufman)將將組織的““沉沒成本本”稱為制制約組織創(chuàng)創(chuàng)新的“系系統(tǒng)障礙””(systemicobstacles)之一。所所謂沉沒成成本是指企企業(yè)已經投投人而無法法收回的““投資”，，例如企業(yè)業(yè)對一些專專用性資產產的投資、、在技術上上與其他一一些相關企企業(yè)的依存存關系、企企業(yè)組織的的地域分布布狀況、良良好的社區(qū)區(qū)關系、顧顧客對現(xiàn)有有企業(yè)組織織的依賴、、組織間的的協(xié)約等。。（6）管理理者擔心已已建立的權權力系統(tǒng)受受到威脅。。（7）對組組織創(chuàng)新缺缺乏有效的的保護。1/6/202349企企業(yè)業(yè)組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新4、、組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新的的過過程程組織織創(chuàng)創(chuàng)新新是是一一個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的過過程程，，實實踐踐表表明明，，成成功功的的組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新需需要要遵遵循循科科學學的的創(chuàng)創(chuàng)新新程程序序。。所所謂謂的的組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新程程序序是是指指組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新的的行行動動和和步步驟驟，，組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新可可按按以以下下程程序序進進行行：：（1））認認識識變變革革的的力力量量及及需需要要。。（2））明明辨辨面面臨臨的的問問題題。。弄清問題的實實質、找出組組織現(xiàn)有狀態(tài)態(tài)同理想狀態(tài)態(tài)之間的差距距，以確定進進行什么改革革。1/6/20235014.3.2企業(yè)組織創(chuàng)創(chuàng)新（3）確定組組織創(chuàng)新的內內容。組織創(chuàng)新主要要有三個方面面：①以結構為中中心進行變革革，如采用新新的組織結構構、直線人員員與參謀人員員更好地配合合等；②以人為中心心進行變革，，即從人的行行為態(tài)度方面面進行變革，，即改變人員員的態(tài)度及人人際間工作關關系的性質來來達到改進組組織績效的目目的；③以過程為中中心進行變革革。1/6/20235114.3.2企業(yè)組織創(chuàng)創(chuàng)新（4）認識限限制條件。影響組織創(chuàng)新新成敗的限制制條件主要有有三個方面：：①領導氣氛氛，即上級管管理者的領導導作風和行政政慣例對工作作的影響；②②正式組織的的內容，指正正式的組織結結構、控制系系統(tǒng)、法定的的慣例和原則則、政策等；；③企業(yè)的組組織風尚，指指非正式組織織的規(guī)范、價價值觀等。（5）確定解解決問題的方方法。根據(jù)所需要解解決的問題及及面臨的限制制條件，確定定適當?shù)慕鉀Q決問題的方法法。是采用集集權還是分權權、是擴大還還是縮小管理理幅度等問題題都要依據(jù)具具體情況而定定。1/6/202352認清變革的力量及需要明辨面臨的問題明確組織創(chuàng)新的內容認識限制條件實施變革計劃檢查、反饋明確解決問題的方法圖14—2組組織創(chuàng)新的過過程1/6/202353課后后案案例例：：尹尹明明善善：：力力帆帆摩摩托托創(chuàng)創(chuàng)新新無無敵敵“創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)之之初初有有人人說說：：尹尹明明善善連連摩摩托托車車輪輪子子怎怎么么轉轉都都搞搞不不清清，，居居然然也也來來趕趕渾渾水水。。但但我我鐵鐵了了心心，，我我知知道道自自己己的的優(yōu)優(yōu)勢勢————創(chuàng)創(chuàng)新新的的優(yōu)優(yōu)勢勢。?！薄弊邉?chuàng)創(chuàng)新新之之路路是是企企業(yè)業(yè)一一開開始始就就確確立立的的目目標標。。企企業(yè)業(yè)要要靠靠什什么么生生存存，，靠靠什什么么發(fā)發(fā)展展，，在在這這一一點點上上我我們們堅堅定定不不移移。。1992年年我我們們只只有有幾幾個個人人，，就就開開始始想想要要造造全全中中國國沒沒有有的的發(fā)發(fā)動動機機，，最最后后因因資資金金短短缺缺，，無無疾疾而而終終。。1994年年，，我我們們有有了了500多多萬萬資資金金，，狠狠狠狠心心拿拿出出50萬萬來來搞搞開開發(fā)發(fā)。。三三個個月月后后，，居居然然大大功功告告成成，，全全中中國國獨獨一一無無二二的的100毫毫升升四四沖沖程程發(fā)發(fā)動動機機終終于于成成了了我我們們的的專專利利。。消息息剛剛一一傳傳出出，，浙浙江江省省錢錢江江集集團團找找上上門門來來，，要要求求包包銷銷：：1995年年你你們們一一臺臺都都不不準準賣賣給給別別人人，，我我保保證證買買你你們們8萬萬臺臺。。1/6/202354課后后案案例例：：尹尹明明善善：：力力帆帆摩摩托托創(chuàng)創(chuàng)新新無無敵敵1994年年我我們們總總共共生生產產發(fā)發(fā)動動機機兩兩萬萬臺臺，，一一聽聽8萬萬這這個個數(shù)數(shù)字字，，差差點點昏昏了了過過去去。。1995年年我我們們實實實實在在在在地地賣賣了了8萬萬臺臺發(fā)發(fā)動動機機給給錢錢江江，，每每一一臺臺賺賺200元元，，這這個個品品種種共共賺賺了了1600萬萬。。嘗到到甜甜頭頭以以后后，，在在這這一一年年我我們們又又投投入入100萬萬元元，，差差不不多多花花了了五五六六個個月月，，搞搞出出了了100毫毫升升的的電電啟啟動動發(fā)發(fā)動動機機。。當當年年投投放放市市場場，，從從9月月到到12月月，，共共銷銷售售6萬萬臺臺，，又又賺賺了了1500萬萬元元。。這這一一年年是是我我們們突突飛飛猛猛進進的的一一年年，，我我們們搞搞出出了了兩兩個個““全全國國沒沒有有””，，一一下下子子就就用用500萬萬搏搏回回了了3100萬萬————常常常常午午夜夜夢夢回回，，忍忍不不住住會會感感到到不不太太真真實實。。創(chuàng)新新的的動動力力從從此此一一發(fā)發(fā)不不可可收收拾拾，，我我開開始始大大張張旗旗鼓鼓組組建建技技術術中中心心，，每每年年拿拿出出銷銷售售收收入入的的4%投投入入新新品品開開發(fā)發(fā)