廣告公司團隊作業(yè)與流程管理

經歷描述94年誤入廣告業(yè),從此難以自拔；在太陽廣告做了4年，好象什么都做了，又什么都沒做；黯然離開廣告，作了一段“MBA 輔導員”；寡居合肥，幸常有故人赴皖“春宵一度”寂寞難耐，決心繼續(xù)做廣告，誤打誤撞到了北京；遇到新銳狼群，欣然加入。對于團隊協(xié)作，包含三個問題認識自己（團隊）管理好自己（團隊）形成合力認識自己我們從來都希望完美A:Administrative 行政管理的才能E: Entrepreneurship 創(chuàng)業(yè)精神I: Integrated 整合資源的能力O:Output 產出U:Understanding 了解環(huán)境的能力但往往事與愿違A！?。?！ 官僚/沒有創(chuàng)意E?。。?！ 一分鐘有五千個想法，執(zhí)行失當I！?。?！ 我們很團結，但要往哪里去？O?。。。? 悶著頭做吧！U?。。?！ 知易行難我們必須認識到世界上沒有完美的人世界上沒有完美的團隊管理自己學會管理團隊了解工作伙伴；確定工作目標和方式；空間與壓力并存；學會整合工作；領導魅力；團隊與團隊的協(xié)調。了解團隊工作伙伴用人之長，專才專用；工作伙伴的分類（對抗、隨和、妥協(xié)、逃避、合作）；找出適合的工作位置；不否認存在“壞雞蛋”；能力強，發(fā)誓不與團隊合作，嚴重影響團隊的工作士氣；能力弱，沒有工作激情和敬業(yè)精神，嚴重影響團隊作業(yè)質量；尊重個性；下象棋，不要下圍棋（行業(yè)人員的特性）為了大局，不排除“忍痛割愛”。確定定工工作作目目標標和和方方式式了解解團團隊隊的的工工作作范范疇疇；；部門門職職責責；；崗位位職職責責；；公司下下達的的工作作目標標。做出切切實可可行的的工作作計劃劃；按時間制定定；按項目制定定；監(jiān)控工作進進程；調整工作計計劃。處理工作壓壓力（頭羊羊和羚羊））做頭羊，要要學會承受受壓力；不要什么都都要你團隊隊的伙伴們們知道，如如來自上層層的壓力；；保護屬下的的工作激情情，即使你你很壓抑；；對于工作失失誤，應勇勇于承擔責責任，及時時鼓舞士氣氣；承擔責任，，，為團隊隊負責，大大家會尊重重你；推卸責任，，無論上司司還是下屬屬，都會鄙鄙視你；鼓舞士氣，，帶領團隊隊盡快走出出陰影。來自團隊內內部的問題題。待遇要求，，要真誠，，不要搪塞塞；伙伴間的工工作分歧與與沖突，分分析原因，，對工作的的？對個人人的？面對“嘩變””，要有預見見性，爭取最最多人的理解解，爭取事態(tài)態(tài)平息。學會整合工作作學會工作分解解諸葛亮的出師師未捷——遠遠大目標與事事必躬親的矛矛盾將龐大的工作作內容分解，，下工作單給給相應人員。。工作進程把控控能力；制定工作進程程表；掌握每一個人人的進度；掌握工作的銜銜接；對變化的處理理和協(xié)調；整合能力中國國最大的資料料庫下載了解每部分工工作內容；整合所有零件件，完成工作作。領導魅力———獲取尊敬獨裁者——持持雞毛令箭者者過分強調領導導威信；工作獨斷專行行、一言堂；；不斷施加工作作壓力給部下下；好好先生———討取歡心者者過分強調親和和力；不能有效整合合工作，逐漸漸形成各自為為政；管理手段過分分寬松，團隊隊工作作風散散漫；成為一個團隊隊的靈魂———獲取尊敬形成合力與其他團隊協(xié)協(xié)調作業(yè)對公司的業(yè)務務而言，你的的團隊只完成成了工作的一一個部分而不不是全部；尊重其他團隊隊的工作———而不是遷就就使自己團隊的的工作得到認認可——而不不是偏執(zhí)；“頭羊”———成為團隊與與團隊間的潤潤滑劑；“頭羊”團隊隊的地位是做做出來的，而而不是任命的的。理想的團隊共同的工作目目標；高漲工作激情情；團隊榮譽感；；不斷提升的專專業(yè)素養(yǎng)；愉快的工作環(huán)環(huán)境；獨立作業(yè)能力力，默契的工工作配合；足以信任和依依靠的“頭羊羊”。廣告流程管理理廣告業(yè)是特殊殊的服務業(yè)其他行業(yè)人員個性化不不突出；工作內容較固固定，容易形形成統(tǒng)一規(guī)范范；人員招聘范圍圍單一；工作獨立性較較強；廣告行業(yè)人員個性化極極強；工作內容變數數大，難于形形成統(tǒng)一規(guī)范范；從業(yè)人員工作作經歷差別很很大；需要工作配合合，協(xié)調作業(yè)業(yè)；廣告行業(yè)更需需要一套特殊殊的質量保證證體系我們視廣告活活動為特殊生生產，是從品品牌轉化成消消費的重要工工序。越來越越多的廣告公公司著手建立立自己的流程程控管體系用用以保證產品品質量。眾多知名廣告告主將流程控控管作為衡量量廣告公司專專業(yè)化水平的的一個重要條條件。廣告的流程控控管已成為客客戶服務的一一個重要組成成部分，也是是正確制定策策略和有效執(zhí)執(zhí)行的必要保保證。流程控管的地地位發(fā)生變化化國際際公公司司的的人人才才奧奧秘秘我們們習習慣慣與與把把國國際際廣廣告告公公司司稱稱之之為為4A；；4A的的工工作作經經歷歷，，被被視視為為一一種種價價值值；；比起起本本土土公公司司，，4A更更重重視視人人才才的的基基礎礎素素質質；；近百百年年的的行行業(yè)業(yè)經經歷歷，，使使4A建建立立了了一一整整套套完完善善的的管管理理體體制制；；奧美美說說：：““讓讓猴猴子子變變成成專專家家””。。本土土公公司司的的流流程程之之路路95年年以以前前，，是是中中國國廣廣告告千千里里走走單單騎騎的的時時代代，，95年以后，，隨著越來越越多廣告公司司業(yè)務規(guī)模的的迅速擴大和和與國際公司司的交流日廣廣，流程開始始被關注；4A公司的TRAFFIC在本土公公司成了主管管業(yè)務的副總總，權利日盛盛，部門沖突突升級，因為為流程的建立立不是幾張表表格，本土公公司的薄弱，，不得不傾注注更多得人為為因素。業(yè)務擴大，人人力資源潰乏乏，工作失誤誤日漸增多，，ISO9000一度成成為廣告公司司的救命稻草草，因存在行行業(yè)差距，不不了了之。今天，隨著4A人才不斷斷走進本土，，流程漸漸步步入成熟。層次分明的廣廣告流程文件件體系工作程序及相關準則公司總則及工作職責工作表單及使用說明公司的經營理念、管理規(guī)章、部門設置、工作職責、員工待遇等，具有綱領性。按照公司綱領性要求，對每一項工作都有相應的工作程序或相關準則，為各個部門及工作環(huán)節(jié)提供作業(yè)準繩。我們強調追溯性和書面化，對每一個重要的工作環(huán)節(jié)我們都精心設計了相關的表格及使用說明，是整個流程運行載體。偏于創(chuàng)作的公公司流程———注重溝通質質量業(yè)務人員創(chuàng)意部工作室平面視覺制作電視/廣播制作客戶媒介創(chuàng)意費用監(jiān)控,時間協(xié)調,進度掌控,品質保證

客戶管理,策略思考流程管理偏于媒體的公公司流程———注重工作接接口控制流程控管部門客戶部媒介部創(chuàng)作部公關傳播部公司經營管理者XXX市場部XXX服務部廣告計劃下達下達工作單服務組媒介組創(chuàng)作組媒介投放公關傳播購買計劃制定購買排期制定購買計劃下達媒體監(jiān)播評估傳播方案制定方案實施廣告費用結算總體計劃制定與調整客戶溝通撰寫工作動態(tài)促銷計劃實施調研計劃實施通路廣告督導創(chuàng)作策略制定創(chuàng)意設計撰寫文案制作完稿客戶服務流程程示例建立完善的本本土流程的意意義客戶規(guī)模迅速速擴大，客戶戶的要求提高高，需要一套套整合完善的的流程系統(tǒng)為為作業(yè)保證；；以4A人才和和本土資深為為骨干的廣告告公司正在逐逐漸成