日化行業(yè)績效管理體系研討

績效管理體系方案目錄績效管理體系總體介紹績效考核實施部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計2績效管理體系總體介紹績效管理的目的績效管理體系設(shè)計原則績效管理執(zhí)行原則績效考核對象、內(nèi)容及頻次績效考核評價關(guān)系、權(quán)限績效考核結(jié)果使用2.績效考核實施3.部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計目錄31.1績效管理目的計劃：做什么怎么做監(jiān)控：日?？刂圃u估：結(jié)果處理改善：持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行目標(biāo)績效管理4保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實現(xiàn)績效管理是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個人的工作績效的管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。促進(jìn)組織和個人績效改善的途徑利益分配的評判標(biāo)準(zhǔn)正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)或階段的考核結(jié)果作為日常精神激勵的評判標(biāo)準(zhǔn)。1.1績效管理目的51.2績效管理體系設(shè)計原則強(qiáng)調(diào)考核體系的實效和可操作性，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計思路不追求精細(xì)化，以啟動考核實施為目的，在實際過程中逐步完善考核管理體系不以獎懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升61.3績效管理執(zhí)行原則公開性原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。客觀性原則：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則：針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。71.4績效分類與考核對象績效分類：部門績效個人績效考核所適用的對象：公司各部門（各部、處、車間及其他同級單位）公司所有正式員工（各級管理人員及一般員工）下列人員除外：公司總經(jīng)理考核期休假、停職愈半數(shù)時間以上者嚴(yán)重違犯公司規(guī)章、制度或違犯國家法律的人員8關(guān)鍵績效指標(biāo)：指部門或個人為完成其職責(zé)必須具備的各項業(yè)務(wù)能力。主要包括三個方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)?；鶞?zhǔn)指標(biāo)：指對公司生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的因素，包括：重大安全事故的發(fā)生，重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生?？己似趦?nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項有一次異常表現(xiàn)，則該部門本考核期內(nèi)的績效評價結(jié)果按實際績效評價分值的50%計算；有兩次以上有異常表現(xiàn)，則該部門績效分值為零。周邊績效：指在完成工作任務(wù)過程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率等多方面因素。員工滿意度：指員工對本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評價。任務(wù)績效：指計劃工作任務(wù)完成情況，對任務(wù)績效的考核是通過衡量工作實際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來實現(xiàn)。1.4考核對象、內(nèi)容、頻次各部門車間項目組關(guān)鍵績效指標(biāo)、基準(zhǔn)指標(biāo)月監(jiān)控，季考核，年匯總副總經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)（80%）、周邊績效（10%）、員工滿意度（10%）、基準(zhǔn)指標(biāo)季監(jiān)控，半年考核，年匯總部門第一負(fù)責(zé)人部門績效（80%）、周邊績效（10%）、員工滿意度（10%）月監(jiān)控，季考核，年匯總其他各級管理人員任務(wù)績效（80%）、周邊績效（20%）月監(jiān)控，季考核，年匯總基層員工任務(wù)績效（80%）、周邊績效（20%）月監(jiān)控，季考核，年匯總銷售業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績效指標(biāo)（90%）、周邊績效（10%）月監(jiān)控，季考核，年匯總生產(chǎn)工人生產(chǎn)任務(wù)（80%）、周邊績效（20%）月監(jiān)控，季考核，年匯總基本考核頻次考核內(nèi)容被考核者個人部門9考核者被考核者的直接上級管理者，負(fù)責(zé)對被考核者的工作業(yè)績進(jìn)行考核評價被考核者被考核部門、被考核個人人力資源部績效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司績效考核的組織實施，匯總整理績效考核結(jié)果考核委員會由公司高層及人力資源部組成、公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)考核民主管理委員會以公司工會為員工代表，負(fù)責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處理1.5考核權(quán)限101.6考考核關(guān)系系被考核者（部門/個人人）考核委員會審核滿意度評價滿意度評價考核溝通申訴民主管理委員員會人力資源部考核組織考核者（直接管理者）相關(guān)部門相關(guān)部門信息提供信息提供111.7考考核評價價等級等級評價說明示例A出色工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價。B優(yōu)良工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。C常態(tài)工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。D需改進(jìn)工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。E不良工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。對考核指標(biāo)，，評價標(biāo)準(zhǔn)原原則上分為5級：針對可以進(jìn)行行定量評價的的指標(biāo)，設(shè)定定量化的評價價標(biāo)準(zhǔn)針對難以進(jìn)行行定量評價的的指標(biāo)，采用用定性的方式式進(jìn)行評價12各指標(biāo)評價等等級所對應(yīng)的的分值如下：：指標(biāo)評價等級等級對應(yīng)分值A(chǔ)（出色）125%B（優(yōu)良）112%C（常態(tài)）100%D（需改進(jìn)）75%E（不良）50%1.7考考核評價價各項指標(biāo)評價價分值最終匯匯總成被考核核者的總體績績效分值131.8考考核結(jié)果果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評價管理溝通······14目錄1.績績效管理體體系總體介紹紹2.績績效考核實實施部門考核實施施個人考核實施施3.部部門關(guān)鍵績績效指標(biāo)設(shè)計計15績效目標(biāo)確認(rèn)評價信息收集考核評價分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績效面談考核申訴2.1部部門考核核實施——流程162.1部部門考核核實施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評價評價信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門績效指標(biāo)與指指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整整：績效指標(biāo)和和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要根據(jù)公司的的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)進(jìn)行動態(tài)的調(diào)調(diào)整，調(diào)整頻頻度建議以年年度調(diào)整為主主。也可在各各考核期之前前，考核者對對指標(biāo)評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段段性的審核與與調(diào)整。協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進(jìn)行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴172.1部部門考核核實施——流程信息統(tǒng)計表：指被考核部部門及相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部門在各各考核期前就就考核指標(biāo)提提交的相關(guān)評評價信息或數(shù)數(shù)據(jù)。針對量量化指標(biāo)，要要提供相關(guān)的的數(shù)據(jù)；對于于不能量化的的指標(biāo)，提供供考核期內(nèi)完完成的主要工工作內(nèi)容。考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評價評價信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進(jìn)行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴182.1部部門考核核實施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評價評價信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進(jìn)行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴192.1部部門考核核實施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評價評價信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進(jìn)行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴202.1部部門考核核實施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評價評價信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進(jìn)行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴212.1部部門考核核實施——流程考核申訴績效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評價評價信息收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進(jìn)行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴222.1部部門考核核實施——部門績效效分?jǐn)?shù)核算績效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式季考指標(biāo)績效分值（∑季考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×季考指標(biāo)所占權(quán)重）/100%半年考指標(biāo)績效分值（∑半年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×半年考指標(biāo)所占權(quán)重×2）/100%年考指標(biāo)績效分值（∑年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×年考指標(biāo)所占權(quán)重×4）/100%季度績效分?jǐn)?shù)季考指標(biāo)績效分值+半年考指標(biāo)績效分值+年度指標(biāo)績效分值年度績效分值∑季度績效分?jǐn)?shù)/4232.2個個人考核核實施——流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴242.2個個人考核核實施——流程績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績評價周邊績效自評匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴考核申訴績效面談績效審核考核評價執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會被考核者252.2個個人考核核實施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評價執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績評價周邊績效自評匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴262.2個個人考核核實施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評價執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績評價周邊績效自評匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴272.2個個人考核核實施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評價執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績評價周邊績效自評匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴282.2個個人考核核實施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評價執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績評價周邊績效自評匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴292.2個個人考核核實施——流程考核申訴績效面談績效審核考核評價執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會被考核者績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績評價周邊績效自評匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴302.2個個人考核核實施——結(jié)結(jié)果控制原則上各類考考核結(jié)果在員員工總?cè)巳褐兄械姆植紴檎龖B(tài)分布考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為不良的員工312.2個個人考核核實施——結(jié)結(jié)果控制在實施正態(tài)分分布時，各部部分人員所占占比例原則上上做如下要求求（由部門負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行控控制）：績效等級分值區(qū)間人員比例A等120%以上不超過5%B等[110%—120%）20%左右C等[90%—110%）50%左右D等[70%—90%）20%左右E等70%以下5%左右322.2個個人考核核實施——個人績效效分?jǐn)?shù)核算績效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式副總半年績效分?jǐn)?shù)半年績效分值×80%+半年周邊績效分值×10%+半年員工滿意度分值×10%年度績效分?jǐn)?shù)（∑半年績效分值）/2部門第一負(fù)責(zé)人季度績效分?jǐn)?shù)部門季度績效分值×80%+季度周邊績效分值×10%+季度員工滿意度分值×10%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4其他管理人員季度績效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績效分值×80%+季度周邊績效分值×20%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4銷售業(yè)務(wù)員季度績效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績效分值×90%+季度周邊績效分值×10%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4基層員工季度績效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績效分值×80%+季度周邊績效分值×20%年度績效分?jǐn)?shù)（∑季度績效分值）/4332.2個個人考核核實施——考考核結(jié)果應(yīng)用用個人績效工資資的發(fā)放與其其個人績效水水平及其所在在部門績效水水平相關(guān)（具具體細(xì)節(jié)見薪薪酬方案）各季度進(jìn)行部部門考核后，，部門內(nèi)各類類人員的實發(fā)發(fā)績效工資占占應(yīng)發(fā)績效工工資的比例等等同于部門季季考指標(biāo)的權(quán)權(quán)重。即：季度實發(fā)績效效工資=季度度應(yīng)發(fā)績效工工資×季考指標(biāo)權(quán)重重非季考指標(biāo)所所決定的績效效工資將累計計至對這些指指標(biāo)的考核結(jié)結(jié)束后進(jìn)行發(fā)發(fā)放342.2個個人考核核實施——考考核結(jié)果應(yīng)用用示例供應(yīng)處的考核核指標(biāo)中半年年考核的指標(biāo)標(biāo)有：外部滿滿意度指標(biāo)（（10%）、、供應(yīng)商管理理指標(biāo)（20%）管理人員工資構(gòu)成：基基本（40%）+季績效效（30%））+年績效（（30%）一季度實際核核發(fā)：基本（（40%）+季績效（30%×70%）二季度實際核核發(fā)：基本（（40%）+季績效（30%×（70%+60%））部門員工工資資構(gòu)成及比重重：基本5：：季績效5工資構(gòu)成：基基本（50%）+季績效效（50%））一季度實際核核發(fā)：基本（（50%）+季績效（50%×70%）二季度實際核核發(fā)：基本（（50%）+季績效（50%×（70%+60%））35目錄1.績績效管理體體系總體介紹紹2.績績效考核實實施部門關(guān)鍵績效效指標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計思路部門關(guān)鍵績效效指標(biāo)示例363.1部部門關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)設(shè)設(shè)計——愿景澄清到2003年12月月，YT公公司將將成為為一家家在國國內(nèi)同同行業(yè)業(yè)具有有高品品牌知知名度度的、、對市市場環(huán)環(huán)境適適應(yīng)性性強(qiáng)、、運作作高效效的一一流服服務(wù)型型企業(yè)業(yè)。企業(yè)運運作效效率達(dá)達(dá)到同同行業(yè)業(yè)國內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先先和國國際平平均水水平。。主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品在在國內(nèi)內(nèi)市場場具有有引導(dǎo)導(dǎo)力和和強(qiáng)勁勁競爭爭力，，客戶戶群和和細(xì)分分市場場相對對穩(wěn)定定。與合作作伙伴伴建立立高效效、持持久和和共同同發(fā)展展的戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作關(guān)關(guān)系。。形成以以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新和管管理創(chuàng)創(chuàng)新為為核心心的創(chuàng)創(chuàng)新氛氛圍、、機(jī)制制和能能力，，擁有有一支支具備備創(chuàng)新新意識識和能能力的的員工工團(tuán)隊隊。以服務(wù)務(wù)市場場的觀觀念、、價值值觀和和行為為準(zhǔn)則則為主主要內(nèi)內(nèi)容的的企業(yè)業(yè)文化化深入入人心心。373.1部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計計———愿景澄澄清YT的的核心心愿景景目標(biāo)標(biāo)可以以概括括為：：以內(nèi)內(nèi)部運運作效效率為為基礎(chǔ)礎(chǔ)、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)持持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新、、強(qiáng)調(diào)調(diào)服務(wù)務(wù)于社社會，，最終終達(dá)成成企業(yè)業(yè)的市市場目目標(biāo)在核心心愿景景目標(biāo)標(biāo)相對對清晰晰的前前提下下，YT所所設(shè)定定的公公司級級績效效目標(biāo)標(biāo)應(yīng)反反映自自身的的發(fā)展展愿景景，即即績效效目標(biāo)標(biāo)的設(shè)設(shè)計須須體現(xiàn)現(xiàn)并服服務(wù)、、保障障自身身愿景景目標(biāo)標(biāo)的實實現(xiàn)383.1部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計計———確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)能能力關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力財務(wù)目標(biāo)經(jīng)營成果費用控制發(fā)展提升員工滿意度技術(shù)儲備人員儲備客戶目標(biāo)客戶滿意度內(nèi)部運作研發(fā)能力生產(chǎn)能力銷售能力績效指標(biāo)外部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度員工滿意度經(jīng)營成果營業(yè)額銷售量費用控制費用成本研發(fā)能力新產(chǎn)品/工藝開發(fā)技術(shù)改進(jìn)技術(shù)支持生產(chǎn)能力進(jìn)度控制質(zhì)量控制物料供應(yīng)勞動生產(chǎn)率銷售能力銷售預(yù)測營銷推廣售前售后服務(wù)支持系統(tǒng)的核心能力愿景目標(biāo)市場目標(biāo)內(nèi)部運作效率持續(xù)創(chuàng)新客戶中心393.2部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計計———確定責(zé)責(zé)任承承擔(dān)者者供應(yīng)處，設(shè)備處，倉儲處物料供應(yīng)各部門員工滿意度員工滿意度銷售能力各車間勞動生產(chǎn)率內(nèi)部運作目標(biāo)質(zhì)檢處，各車間質(zhì)量控制生產(chǎn)處，各車間進(jìn)度控制生產(chǎn)能力項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處技術(shù)支持項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處技術(shù)改進(jìn)項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處，工藝處新產(chǎn)品/工藝開發(fā)研發(fā)能力發(fā)展提升目標(biāo)客戶目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)目標(biāo)分類各支持性部門銷售公司銷售服務(wù)銷售公司、采購部門、質(zhì)檢、生產(chǎn)處、成本中心外部滿意度各生產(chǎn)部門生產(chǎn)成本控制銷售公司應(yīng)收帳款銷售公司銷售量銷售公司營銷推廣銷售公司銷售預(yù)測支持系統(tǒng)核心能力成本控制銷售公司銷售收入經(jīng)營成果經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)部運作效率客戶服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新各部門內(nèi)部滿意度客戶滿意度指標(biāo)承擔(dān)部門指標(biāo)內(nèi)容公司績效指標(biāo)公司總目標(biāo)40部門績績效考考核計計分卡卡示例例———生產(chǎn)產(chǎn)處3部部門門關(guān)鍵鍵績效效指標(biāo)標(biāo)設(shè)計計———確定部部門績績效指指標(biāo)41謝謝您您的時時間和和支持持！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:23:5501:23:5501:231/6/20231:23:55AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:23:5501:23Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:23:5501:23:5501:23Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2301:23:5501:23:55January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:23:55上上午午01:23:551月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:23上上午1月-2301:23January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/61:23:5501:23:5506January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:23:55上午1:23上上午01:23:551月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。01:23:5501:23:5501:231/6/20231:23:55AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2301:23:5501:23Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。01:23:5501:23:5501:23Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2301:23:550