文化價值觀對消費者行為的影響

文化價值觀對消費者行為的影響在當(dāng)代消費行為研究中,文化價值觀對消費行為產(chǎn)生的影響備受關(guān)注一、文化價值觀的傳遞模式與動物不同,人類不是生來就有行為規(guī)范,人們形成自己的價值觀、意識和習(xí)慣性活動的過程稱為社會化,即吸收文化的過程。與文化規(guī)范相關(guān)的社會特征經(jīng)常會影響消費的社會化通過文化價值觀的傳遞,人們吸收了那些影響自己生活、規(guī)定何為正確何為錯誤、以及為什么對自己重要等價值觀,這些都使人們對商品顏色、包裝、方便性、購物時間以及與銷售人員和其他人員交往產(chǎn)生了自己的偏好,換言之,就是對消費行為產(chǎn)生了深遠的影響。二、文化價值觀中影響消費行為的主要因素文化價值觀從大體上可分為三類:(一)涉及他人的價值觀這類價值觀反映社會對于個體之間,個體與群體之間及群體彼此之間應(yīng)如何相處或建立何種關(guān)系的基本看法,包括個人與集體、青年與老人、擴展家庭與核心家庭、男性與女性、競爭與合作、多元性與同一性等。(二)涉及環(huán)境的價值觀這類價值觀反映社會對其與經(jīng)濟、技術(shù)和物質(zhì)環(huán)境之間相互關(guān)系的看法,包括清潔、成就與身份、傳統(tǒng)與變化、承擔(dān)風(fēng)險與重視安定、能動解決問題與宿命論以及自然等等。我個人體會較深的是成就與身份。文化價值觀中關(guān)于這一部分有一個專門的衡量指標,就是權(quán)利距離指數(shù)(PDI)。所謂權(quán)利距離是指人們是否將權(quán)力、權(quán)威、地位以及財富的不平等視為自然和內(nèi)在現(xiàn)象,或者說人們在多大程度上接受這種不平等現(xiàn)象。權(quán)利距離指數(shù)越高人們對不平等越視之泰然。(三)涉及自我的價值觀這類價值觀反映的是社會成員認為應(yīng)為之追求的生活目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑、方式,主要包括:主動與被動、感覺滿足與節(jié)制、物質(zhì)性與非物質(zhì)性、勤奮工作與休閑、延遲享受與及時享樂、宗教和世俗。三、文化價值觀如何影響消費者行為(一)文化價值觀影響對產(chǎn)品需求當(dāng)人們在對候選商品評價的同時,文化價觀以多種方式作用于個人購買決策。雖然企業(yè)可以通過運用多種廣告、銷售策略來施加影響,但文化價值觀潛移默化的力量不容低估。消費者對產(chǎn)品功能和外形的要求由于文化價值觀的差異存在很大不同。二)文化價值觀影響消費者的信息搜集方式消費者的信息收集方式一般有以下幾種:商業(yè)來源(商家所作的廣告或產(chǎn)品推介會等)、經(jīng)驗來源(個人以前使用過同類產(chǎn)品所獲得的相關(guān)信息等)、個人來源(從家人、親朋好友那里獲取信息)、社會來源(從社會團體或組織、宗教群體、消費者協(xié)會等處獲得信息)。(三)文化價值觀影響產(chǎn)品的使用方式隨著文化價值觀的不同,消費者對所購買產(chǎn)品的使用方式也不盡相同,如果企業(yè)對此不加注意的話,可能會引起意想不到的麻煩。在上個世紀七十年代,寶潔司決定將幫寶適紙尿布推向當(dāng)時的聯(lián)邦德國市場和中國香港市場.一段時間以后,兩個地區(qū)的消費者都表示了自己對幫寶適尿布的不滿,德國的消費者說這紙布太薄了,不耐用;香港的消費者說這紙尿布太厚了,不透氣。為什么同樣厚薄的紙尿布在兩個地區(qū)銷售卻收到兩種截然相反的評價?寶潔公司為此專門進行的一次調(diào)研揭開了謎底,原來是兩個地區(qū)消費者對紙尿布的使用習(xí)慣不同,德國文化價值觀崇尚嚴謹,有時甚至有些刻板,德國的年輕父母們每天定時給嬰兒換尿布,早上出去上班的時候換一塊,晚上回家才又換一塊,如此使用當(dāng)然會嫌尿布薄;而香港的消費者受中國傳統(tǒng)價值觀的影響,對嬰兒的舒適度看得很重,一般小孩一哭,母親就會去給他換一塊尿布,這樣頻繁更換,當(dāng)然會嫌尿布太厚。經(jīng)此教訓(xùn),以后銷往德國的幫寶適尿布都會加厚一些,而銷往香港的的紙尿布則會略薄一些,以適應(yīng)兩個地區(qū)消費者產(chǎn)品的使用方式不同。影響消費者決策的亞文化因素對同一個主流文化,采用不同的標準可將其分成若干個亞文化。多數(shù)研究者認為,影響消費者決策的亞文化因素主要包括消費者的年齡、性別、種族以及收入水平和地域差異等方面。4.1消費者的年齡因素一個年齡亞文化群是由年齡相近,且生活經(jīng)歷相似的人組成的。心理年齡相近的個體可劃分在同一年齡亞文化群中。處于某個特定年齡段的個體在購買決策上有許多共同之處,并表現(xiàn)出一些不同于其它年齡亞文化群的特點。消費者的偏好對消費者決策起著十重要的作用。年齡因素會對消費者的品牌偏好產(chǎn)生影響,個體在某個特定的年齡段易于對某種商品形成持久的偏好。消費者決策過程是一個信息加工的過程,因此消費者的信息加工能力必然會對其購買決策產(chǎn)生影響。記憶加工容量的局限性會阻礙兒童和老年人完成比較復(fù)雜的信息加工任務(wù);而其它年齡段的人則能更有效地完成復(fù)雜的信息加工任務(wù),能夠更好地做出購買決策。青少年對一個家庭的購買決策起著重要的影響,并且他們自己的購買力也隨年齡在不斷增加,因此青少年消費者引起了研究者更多的注意。中年人是社會上收最高、消費最大的亞文化群體。雖然他們的亞文化是相當(dāng)多元的,但是仍然可以找出其中一些共同特征,如中年人購買經(jīng)驗豐富,在對產(chǎn)品信息搜索、產(chǎn)品選擇過程中比較理智。從購買欲望的形成到購買行為的實施都是經(jīng)過深思熟慮的。4.2性別意義上的亞文化研究雖然現(xiàn)代社會傾向于縮小男女性別間的差異,但在消費者決策上,男性與女性間的差異依然比較明顯。研究發(fā)現(xiàn),男性和女性在擁有一件產(chǎn)品的看法上存在著很大差異。男性成人大多認為,擁有一個產(chǎn)品應(yīng)使他獲得一種優(yōu)勢,使自己與他人有所區(qū)別。而女性則傾向于購買能強化個人和社會關(guān)系的產(chǎn)品。消費者商場服務(wù)質(zhì)量的評價對其決策產(chǎn)生重大的影響。性別的消費者在對服務(wù)質(zhì)量的評價上存在差異,女性比較關(guān)注與所遇到的刺激有關(guān)的方面,而男性則主要以服務(wù)的主要方面及獲得的目標作為評價依據(jù)。與非職業(yè)女性相比,商品的品牌和店家的知名度在職業(yè)女性的消費決策過程中起著更關(guān)鍵的作用。在購買時間上,職業(yè)女性更傾向于在晚上和周末去購物。在購物方式上,職業(yè)女性比非職業(yè)女性更偏好網(wǎng)上購物。4.3種族、民族、宗教亞文化研究種族也是影響消費者決策的一個重要變量不同種族的消費者在做決策時會表現(xiàn)出不同的特征。少數(shù)民族群體中的成員更容易信任從所屬群體中推出的廣告代言人,并由此增強對某個品牌的積極態(tài)度。消費者的宗教因素是消費者決策的一個重要的預(yù)報器。在消費者的個性、收入、家庭形式等影響個體的購買決定的消費變量上,宗教可施加非常重要的影響。4.4收入水平和職業(yè)消費經(jīng)濟心理學(xué)的一個基本假定是,消費者對商品或服務(wù)的需求是以他們既有購買愿望,又有購買能力為前提的。在這方面的研究中,通常將消費者的收入水平與其社會階層和職業(yè)結(jié)合起來進行綜合考察。由于受到收入水平的限制,絕大多數(shù)消費者在做購買決定時,對商品價格比較敏感,同時對商品的性能和質(zhì)量比較重視。消費者的支出結(jié)構(gòu)與其收入水平也有密切關(guān)系。不同收入水平的家庭在消費支出結(jié)構(gòu)上有顯著差異。消費者職業(yè)在消費者決策過程中發(fā)揮著獨特的影響。職業(yè)對人們的消費決策過程的影響是相當(dāng)廣泛的。從總體上來說,不同職業(yè)的消費者所處的社會階層也不同,不同社會階層的消費者主觀上認為適合自己的產(chǎn)品和商品也是不同的。4.5地理意義上的亞文化研究已有的研究表明,在消費者決策上存在著顯著的地域異。消費者偏好在消費者決策過程中起著重要作用。不同地域的消費者在消費偏好上有著顯著差異,特別是在食物和飲料消費上。在不同國家,甚至是一個國家的不同地區(qū),人們的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境存在不同程度的差別,致使不同地域的消費者在消費決策上表現(xiàn)出不同特征。本組成員尹永峰辛萬里許艷崔滿石璐胡麗娜張舒張靜芳

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THANKYOU!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:09:1401:09:1401:091/6/20231:09:14AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:09:1401:09Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:09:1401:09:1401:09Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2301:09:1501:09:15January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。06一一月20231:09:15上午午01:09:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:09上午午1月-2301:09January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/61:09:1501:09:1506January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:09:15上午午1:09上午午01:09:151月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。01:09:1501:09:1501:091/6/20231:09:15AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2301:09:1501:09Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:09:1501:09:1501:09Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2301:09:1501:09:15January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20231:09:15上上午01:09:151月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月231:09上上午午1月月-2301:09January6,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/61:09:1501:09:1506January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:09:15上午午1:09上午午01:09:151月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。01:09:1501:09:1501:091/6/20231:09:15AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2301:09:1501:09Jan-2306-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。01:09:1501:09:1501:09Friday,January6,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。1月-231月-2301:09:1501:09:15January6,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20231:09:15上午01:09:151月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月231:09上上午午1月-2301:09January6,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/61:09:1501:09:1506January202317、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍