組織機構-旅游開發(fā)公司組織架構范本

公司人員機構設置方案根據景區(qū)得實際情況 ,擬定以下職能部門 總編制人員 名其中公司領導 5 名,中干名主管 名,一般管理員一、組織架構名工作人員名?？偨浝斫洜I副總常務副總財務副總建設副總銷景 市 景行 人后財協(xié)景項項售區(qū) 場 區(qū)政 事勤務調區(qū)目目部運 經 宣辦 教物部辦管綜施營 營 傳公 育業(yè)理合工部 部 部室 處處部辦辦二、部門職責及崗位編制(一)行政辦公室(人員3~5 名)1、負責公司規(guī)章制度及重大事項得調查研究工作 ;2、審核或起草重要文件、匯報材料 ,負責公文流轉及印章管理工作 ;3、負責公司各種會議準備工作 ,協(xié)助公司領導組織會議決定事項得實施 ;4督查公司各部門貫徹上級文件、 公司會議決定事項及領導批示得執(zhí)行情況 ;5、負責組織、協(xié)調與管理公司得大型活動 ;6、負責公司值班工作、信訪工作 協(xié)助領導處理突發(fā)事件與重大事故 ;7、負責公司信息系統(tǒng)建設、應用與管理工作7、負責公司信息系統(tǒng)建設、應用與管理工作;8、負責機關后勤、內保事務與辦公用品管理工作 ;9、負責公司對外宣傳工作 ;10二)財務部人員5人)1、負責公司得會計核算工作 定期編制各類會計報表與財務報告 ,提供真實整得會計信息;2、負責公司得會計管理 并對本部門人員進行培訓、考核 ;3、負責對公司得各項經濟活動進行控制與監(jiān)督 保證公司資產得安全完整 ;4、負責擬定科學、合理、有效得財務管理制度 做好財務信息化工作 ;5負責定期開展經營活動及財務狀況分析工作 ,為公司決策提供財務信息與策建議;6、負責開展全面預算管理 ,做到各項費用開支事前監(jiān)督 事中控制,事后總結析、考核;7、負責公司資金得統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管 ,科學管理資金降低企業(yè)成本;8、負責按期申報繳納各種稅金 ,爭取各項稅收優(yōu)惠政策 合理避稅,減輕公司賦負擔;9、完成公司交辦得其它工作。(三)景區(qū)管理部(人員 人)1、貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)及公司各項制度 ;2、負責制訂部門年度工作計劃 ,并對計劃執(zhí)行情況進行督促檢查 確保全年作任務完成;3、建立健全公司景區(qū)管理規(guī)章制度。落實綠化養(yǎng)護、保潔管理措施等工作 ;4、負責景區(qū)交通、車輛及停車場得管理工作4、負責景區(qū)交通、車輛及停車場得管理工作;5、負責對景區(qū)棧道及有關設施設備得管理、檢查、維修、更新等 ,并提出合化建議編制預算與制訂具體得維修計劃 不斷提升部門工作質量 ;6、負責對景區(qū)道路、危險地段得巡查 及時消除安全隱患 ,確保員工與游客人身、財產安全 ;7、負責對景區(qū)水、電、污水處理得管理與維修 ;8負責景區(qū)新建、改擴建工程得管理 ,包括從方案設計到竣工結算、 交付使與缺陷責任期得全過程管理 ;9負責部門員工對相關法律法規(guī)、 方針政策與專業(yè)知識得培訓學習 加強勞紀律及考勤、考核工作,提高員工素質優(yōu)化隊伍結構,建立一支有一定專業(yè)管理水平得物業(yè)隊伍;、負責景區(qū)綠化管理工作 ;、承辦公司領導交辦得其她工作。(四)市場經營部(人員 人)1、根據公司總體戰(zhàn)略部署 ,制訂年度營銷、營運工作計劃、目標及考核標準 ;2、制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案 ,做好營銷工作費用預算 ,并檢查督促相關方案執(zhí)行情況 ;3、負責公司營銷渠道得構建及市場開拓 搭建旅游促銷網絡平臺 ,提升潼關游新形象;4、了解與收集旅游市場信息 ,建立客戶檔案,廣泛征求客戶意見 隨時掌握客得要求。并定期組織營銷及營運工作會議 隨時向總經理匯報相關情況 ;5、根據公司年度經營目標 ,對所屬部門、員工工作業(yè)績進行考核 ,并提出獎建議;6、掌握景區(qū)游客預訂情況,6、掌握景區(qū)游客預訂情況,制定接待規(guī)范,加強導游人員得管理;7、加強部門員工理論及業(yè)務知識培訓 增強員工業(yè)務技能及操作水平 ,以提游客滿意度為核心得優(yōu)質服務 ;8、景區(qū)對外招商引資工作 ;9(一經理類崗位職責1、職位:總經理上級:董事長下級:副總經理崗位描述:主持公司得生產經營管理工作 ,組織實施董事會決議崗位職責:主持公司得生產經營管理工作 ,組織實施董事會決議 ;組織實施公司年度經營計劃與投資方案 ;擬訂公司內部管理機構設置方案 ;擬訂公司得基本管理制度 ;制定公司得具體規(guī)章 ;提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人 ;決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外得負責管理人員。2、職位:常務副總經理上級:總經理下級:行政辦公室、人事教育處崗位描述崗位描述:根據總經理授權 全面主持整個公司得經營管理工作,代表總經理對公司得內部事務進行全面管理 ,實現公司經營管理目標與發(fā)展目崗位職責:1、 負責單位日常得運營管理 ,協(xié)助總經理對單位計劃得制定及實施與檢查。2、掌握單位得組織機構 人事制度各部門日常操作規(guī)程以及各項規(guī)章制度落實。3、 向總經理建議任免部門經理及中層管理人員人選。4、 掌握控制及處理各種緊急情況得方法及步驟 妥善處理各種突發(fā)性事件。5、主持單位種種人事培訓工作 督導與考核部門得服務質量 ,有及紀律性符有關標準。6、 了解與分析單位需求 ,制度營銷計劃負有拓展單位前景得責任。7、 了解與掌握營業(yè)情況及種種收費標準。8、 協(xié)調各部門經理工作 ,定期召開會議根據總經理得意向指導單位工作方向。9、 當總經理外出受總經理委托,代理行使總經理權力。10、綜合協(xié)調處理企業(yè)內部各大部門、各種形式、各種類型得日常事務。3、職位:上級總經理下級崗位描述:在總經理授權下 ,全面負責公司財務管理工作。崗位職責:(1)(1)負責主持本部得全面工作,組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內得各項工作任務 ;貫徹落實本部崗位責任制與工作標準 密切與景區(qū)市場經營部等部門得作聯(lián)系加強與有關部門得協(xié)作配合工作 ;負責組織編制與監(jiān)督執(zhí)行各項預算、財務收支計劃 資金籌措與使用計劃 ,合理有效地使用資金 ;負責組織進行成本費用預測、計劃、控制、核算分析與考核 督促公司有部門降低消耗節(jié)約費用提高經濟效益;負責組織建立健全會計核算制度 ,組織進行財務狀況與經營成果得綜合析對影響財務經營狀況得重大問題提出改進意見與建議 ;負責對公司財務機構得設置與會計人員得配備、財務會計管理崗位得設置與人員得聘任提出方案 并組織部門人員進行業(yè)務培訓與考核 支持財務會計人依法行使職權;決策;4、職位:景區(qū)建設副總經理上級總經理下級崗位描述:在總經理授權下 ,分管公司安全、景區(qū)建設及部門員工得考核、任免等工作。崗位職責:(1)(1)在總經理直接領導下,貫徹執(zhí)行國家、地方有關工程建設招標投標得法律、法規(guī)與規(guī)章;負責公司工程項目預算、結算得編制、審核 ;負責景區(qū)項目建設得安全、質量、進度 ;導工作;負責公司旅游環(huán)境總體規(guī)劃、方案得制定、實施工作 ;負責分管部門職責得制定及人事任免考核工作 ;編制公司旅游接待設備設施得年度更新、 改造及維修維護得年度計劃 并責實施計劃得領導工作 ;牽頭制定公司突發(fā)事件應急處置預案及緊急援救方案 擔任處理突發(fā)事現場總指揮;5、職位:景區(qū)經營副總經理上級總經理下級崗位描述:在總經理授權下 ,全面負責公司營銷、現場營運、相關人員考核、任免等工作。崗位職責:根據公司總體戰(zhàn)略部署 制定年度營銷及景區(qū)營運工作目標及考核標準 ;牽頭制定公司年度營銷方案 ;牽頭制定公司營銷工作費用預算 ;監(jiān)督、協(xié)調、落實年度營銷方案 ;(5)(5)考核、任免相關人員;(6)二)中層管理類1、職位:上級總經理下級若干崗位描述在總經理領導下 ,認真貫徹執(zhí)行領導決策 當好領導參謀、搞好對內外得協(xié)調日常事務、員工培訓及后勤等管理工作。崗位職責:全面負責公司行政、后勤及車輛管理等工作 ;負責建立健全公司行政管理制度 并定期對各部門、各崗位執(zhí)行情況進行查、考核;負責審核公司月、年度工作計劃、總結 ,負責辦公例會及其她各種會議得統(tǒng)籌安排并督促檢查實施情況 ;負責聯(lián)系公司對內、外關系 履行應有得職能與責任 ;負責對公司各類文件得審核、擬批及督辦等工作 ;負責公司信息督查督辦工作 ;負責制定并落實公司員工招聘、錄用及培訓、考核等工作 ;2、職位:市場經營部長上級經營副總經理下級票務主管、市場主管崗位描述崗位描述:負責具體制定并實施年度營銷及營運方案 編制年度營銷費用預算 ,全面負部門人員業(yè)務及日常管理。崗位職責:負責具體制定、執(zhí)行公司年度營銷及營運實施方案 ;制定公司年度營銷策劃、價格等方案,做好營銷工作費用預算 并督促方案預算執(zhí)行情況;負責公司營銷渠道得構建及市場開拓 ,搭建旅游促銷網絡平臺 ,提升金刀旅游新形象;負責定期組織營銷及營運工作會議 ,隨時向總監(jiān)匯報相關情況 ;全面負責景區(qū)現場管理 ,制定營運規(guī)章制度及門票管理辦法等 ,提出人力求計劃、培訓方案 并督促、協(xié)調、落實 實現年度經營目標 ;負責對所屬部門、員工工作業(yè)績進行考核 并提出獎懲建議 ;負責本部門業(yè)務開展與日常管理工作 ;4、職位:景區(qū)建設部長上級景區(qū)建設副總經理下級崗位描述:崗位職責:貫徹執(zhí)行國家、地方有關工程建設招標投標得法律、法規(guī)與規(guī)章 ;負責制訂本部門管理制度及年度工作計劃 并進行督促檢查 ;(3)(3)負責落實綠化養(yǎng)護、保潔管理及監(jiān)督工作;負責景區(qū)交通、車輛及停車場得管理及景區(qū)安全管理工作 ;負責對景區(qū)設施設備得管理工作 并提出合理化建議 ,編制出預算與制定體得維修計劃不斷提升部門工作質量 ;負責景區(qū)新建、改擴建工程及水、電、污水處理系統(tǒng)得管理與維修 ;負責組織部門員工對相關法律法規(guī)、方針政策與專業(yè)知識得培訓學習 ,加強勞動紀律及考勤、考核工作,提高員工素質優(yōu)化隊伍結構,建立一支有一定專管理水平得員工隊伍 ;三普通管理崗1、行政辦公室崗位:行政文員上級辦公室主任崗位描述:負責協(xié)助辦公室主任做好文檔、會議籌備、對內外得協(xié)調及日常事務、后勤等工作。崗位職責:負責行政部得日常事務工作。負責各種文件資料得打印、收發(fā)、傳送以相關資料領取、保存 ;認真貫徹執(zhí)行公司得相關制度 ,執(zhí)行領導得指示并認真?zhèn)鬟_ ;負責文件資料得收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔 并堅決執(zhí)行機要件得保密工作;負責辦公室得其她日常事務 并負責來訪、接待、引見、收發(fā)傳真、考勤登記及接聽電話等記及接聽電話等 ;負責公司各種會議得統(tǒng)籌安排 做好會議文字草擬 起草會議記錄、會議要、會議通報等有關文秘工作 ;收集有關信息 向領導提出必要得建議或意見 ,需要盡快辦理得有關工作及時告知領導;負責公司重大活動、儀式方案報批、籌備、安排 ;協(xié)調人事、財務部門及其她部門得關系 ;崗位:人事勞資員上級辦公室主任崗位描述:負責制訂公司人事管理制度及人員招錄、培訓、考核及員工得保險、工資、福利得造冊、考勤等工作。崗位職責:根據國家政策與公司規(guī)定 ,建立健全行之有效得人事管理及考核制度 ;負責公司薪酬管理及員工事務、協(xié)調、溝通等工作 ;負責公司調入、招聘、調配、使用、辭退、調出員工等得審核工作 ;協(xié)助部門負責人做好員工或專業(yè)技術人員年度考核等工作 ;負責員工勞動合同得簽訂與管理工作 ;負責人事歸檔得管理工作 ,負責辦理員工調入、調出檔案得接收與傳遞工作 ;制定公司員工培訓規(guī)劃并組織實施 建立培訓記錄,評價培訓效果健全培檔案;協(xié)助擬定公司機構及崗位設置方案 ,建立、健全公司人力資源管理制度并監(jiān)督執(zhí)行督執(zhí)行;2、財務部崗位:會計上級崗位描述:負責公司財務會計工作 嚴格執(zhí)行財務制度 ,搞好財務分析、審核及帳務處理工作。崗位職責:嚴格遵守、執(zhí)行國家財經、稅務法律、法規(guī)及集團公司制定得財務管理、會計核算、固定資產管理與資金管理等規(guī)章制度 ,并結合公司實際,制定相應得實辦法;負責審核會計憑證、 銀行存款余額表及不定期盤點公司庫存現金 負責公月、季、年度財務報表得編制及財務分析工作 ;負責公司納稅情況得匯總、申報工作及相關稅務信息 ;負責管理公司資金 根據公司經營發(fā)展需要制定資金管理計劃并監(jiān)督、 管理;配合公司制定業(yè)績評估辦法 收集、分析業(yè)績管理信息 ,實施業(yè)績評估 并有關情況報告公司領導 ;負責會計憑證、帳薄、報表及財務印鑒得管理工作 ;負責協(xié)調、配合稅務、審計、會計師事務所等單位得審計工作 負責協(xié)調配合集團公司對公司得審計工作 ;崗位:出納上級上級財務部部長崗位描述:崗位職責:負責辦理銀行結算及現金收付 ;負責現金及銀行存款日記帳得登記 ;負責資金歸集資金報表得編制 ;負責銀行款余額調節(jié)表編制 ;負責協(xié)調、配合稅務、審計、會計師事務所等單位對我司得審計工作 ;負責交納公司各項稅費 做到解繳及時、準確 ;3、職位:安全管理主管上級下級若干崗位描述:在部長得帶領下 ,全面負責部門員工業(yè)務技能培訓、考核及安全管理工作崗位職責:在部長得帶領下 對公司安全管理體系得運行負有組織、監(jiān)督、協(xié)調責任 ;擁有安全管理一票否決權、監(jiān)督檢查督辦權、越級上報權、安全生產緊停產權與及時報告反映權 ;負責公司安全責任制落實工作 ,督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度、 安全生產責任制與各項安全工作措施得落實 ,有效遏制各類事故發(fā)生 確保公司年度安生產目標得實現 ;(4)負責開展公司安全生產大檢查(4)負責開展公司安全生產大檢查,督促隱患治理及復查整改工作;隨時掌握安全生產動態(tài) ,探索安全生產規(guī)律 分析研究并及時解決安全生中存在得問題;有計劃地開展員工安全教育與培訓工作 ;職位:建設維護主管上級景區(qū)建設部長下級若干崗位描述全面負責公司辦公區(qū)域、景區(qū)及賓館得維修維護及綠化等管理工作。崗位職責:貫徹執(zhí)行國家、地方工程建設投標相關法律、法規(guī)與規(guī)章 ;負責制訂本部門工作計劃 ,并對計劃執(zhí)行情況進行督促檢查 ;負責落實綠化養(yǎng)護、保潔管理措施 ,并監(jiān)督管理;負責對景區(qū)棧道有關設施設備得管理、檢查、維修、更新 ,并提出合理化議制訂出具體得維修計劃 不斷提升部門工作質量 ;負責對景區(qū)水、電、污水處理系統(tǒng)得管理與維修 ;負責景區(qū)新建、改擴建工程得管理 包括從方案設計到竣工結算、交付使與缺陷責任期得全過程管理 ;負責部門員工對相關法律法規(guī)、 方針政策與專業(yè)知識得培訓學習 加強勞紀律及考勤、考核工作 ;職位:市場組主管上級上級經營部部長下級崗位描述:負責制定及實施年度營銷方案與營銷工作費用預算 ,并協(xié)助經營部部長搞好門業(yè)務及日常管理工作。崗位職責:）根據公司計劃制定營銷發(fā)展規(guī)劃 ;）根據年度營銷方案及發(fā)展規(guī)劃 ,制定并執(zhí)行公司渠道拓展案;）具體負責對各種渠道效能得評估及培訓工作 ;）負責制定公司營銷工作費用預算 并監(jiān)督預算使用情況 ;）協(xié)助部長搞好部門業(yè)務開展及日常管理工作 ;）務。崗位:市場營銷員上級崗位描述:協(xié)助市場組長搞好營銷市場策劃工作 嚴格執(zhí)行營銷方案 及時收集市場信等力爭完成公司下達目標任務。崗位職責:嚴格執(zhí)行公司年度營銷方案及渠道發(fā)展規(guī)劃 ,努力完成公司下達目標任務 ;具體負責組織、實施產品得銷售并制定促銷方案 ;具體負責對各種渠道效能得評估及導游培訓工作 ;具體負責網絡建設與推廣工作 ;(5)(5)制定接待規(guī)范處理客戶來函來電 ,廣泛收集意見及時向部門領導匯報;制定旅游標準線路 負責計調安排工作 ;熱情為游客預訂、安排、接待 ,認真處理游客投訴職位:票務組主管上級下級若干崗位描述:崗位職責:協(xié)助部門負責人抓好票務管理工作 ,嚴格執(zhí)行國家政策方針及收費標準認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度 ;編制部門年度工作計劃 并組織貫徹實施 努力完成年度收入標任務;組織部門員工召開辦公例會 及時傳達公司得決議、決定及上級有關文件精神;負責所屬員工得業(yè)務技能及理論知識、文明服務得培訓、考核、考評工作 ,并提出獎懲建議 ;）加強安全管理改善勞動條件,搞好勞動保護關心員工疾苦;）負責協(xié)調對內外關系 ,創(chuàng)造良好得工作環(huán)境 ;）務。崗位:后勤上級崗位描述:具體負責景區(qū)工程預算及相關文檔得收集、歸檔及其她后勤工作。具體負責景區(qū)工程預算及相關文檔得收集、歸檔及其她后勤工作。崗位職責:熟悉工程預算流程 能夠編、審工程預、結算工作 ;負責擬定本部門工作計劃、總結 以及各種會議得記錄、紀要等 ;負責本部門工程資料及圖紙得歸檔 ;負責本部門得文件起草、發(fā)放、傳閱及信息得收集與上報等 ;負責本部門得考勤及其她后勤服務工作 ;崗位:土建工程師上級建設維護主管崗位描述:崗位職責:） 具體負責公司得工程管理工作 ,包括土建工程、裝飾工程、園林綠化工程。） 負責編制責任范圍內得周進度計劃 ,并落實、檢查計劃得執(zhí)行況;） 負責責任范圍內得質量檢查工作 監(jiān)督工程質量計劃得落實及驗收并參與質量事故得處理工作 ;） 參與施工技術方案得制定 ,參加圖紙會審、設計交底 ;） 協(xié)調、解決責任范圍內得施工單位有關設計、技術等方面得問題 ;） 負責協(xié)調與監(jiān)理、設計及地勘等單位得關系 ;） 負責責任范圍內材料設備計劃、進場驗收等工作 ;（8（8）;負責各施工單位得技術資料收集、工程竣工資料整理工作（9） 建立施工日志反饋施工進度及質量信息 ;(10)完成領導交辦得其她工作。崗位:設備維護員上級崗位描述:具體負責公司設施設備及水、電、污水處理得管理與維修工作。崗位職責:）加強業(yè)務技能學習 熟悉掌握各種設備操作流程 ,保證各類設施設備得正常運行 ;）負責公司設施設備得現場安裝、調試及維護管理工作 ;）負責設施設備維護臺帳得記錄 ,按月上報相關維修報表 ;）負責公司水、電及污水處理得管理與維修 ;）按月提交設備維修計劃及預算 ,并嚴格執(zhí)行;）務。崗位:綠化工程師上級崗位描述:崗位職責:掌握綠化美化知識與技術 ,精心種植與養(yǎng)護花草樹木 ,按工作規(guī)范進行管理 ;禁止損壞樹木合理利用花窖保障節(jié)日、會議用花 ,布置花卉必須講究美觀 ,做到合理搭配;(3)根據景區(qū)綠化布局與花草樹木生長狀況(3)根據景區(qū)綠化布局與花草樹木生長狀況,定期負責巡查綠化區(qū)域,詳細記錄植物生長與病蟲害情況 并遵照作業(yè)方法、內容得規(guī)定 制定種植、修剪、施肥、草、除蟲計劃并具體落實;正確指導園林機械 ,伐樹修枝、噴藥等工作 并強調安全,防止事故發(fā)生。督促文明生產工作完成后注意清場 不得偷工減料,不得將公共物品(包括卉)占為己有;依法護綠主動制止損綠行為 ;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 ,樹立不怕臟、不怕累得思想 ;四)工作人員1、安全管理組崗位: 景區(qū)工作人上級安全管理主管崗位描述:崗位職責:） 貫徹執(zhí)行國家與上級有關安全生產得法律、法規(guī)、方針、政策 ;） 認真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度與勞動紀律 ,且對公司得安全生負職能工作責任 ;） 落實公司安全生產得措施與要求 準確、及時完成各項安全管基礎臺帳、資料、信息與報表記錄、統(tǒng)計、上報工作 ;負責景區(qū)安全檢查、隱患排查及整改工作。接受上級管理部門得業(yè)務指導,參加各項安全專項檢查業(yè)務指導,參加各項安全專項檢查,落實事故隱患整改,不斷提高管理技能與業(yè)務知識水平;發(fā)生事故按規(guī)定報告、調查與參加善后處理工作 ,施救搶險危抗災落實事故防范措施 保障安全生產;學習安全管理專業(yè)知識 提高業(yè)務工作能力 ;全面掌握職責規(guī)定范圍內得安全工作情況 隨時向有關領導反安全生產情況對存在得問題提出整改建議 ;負責景區(qū)停車場得指揮及安全管理工作 ;負責景區(qū)保潔、保暢及檢票工作 ;2、票務組崗位:收費員上級崗位描述:負責景區(qū)門票得銷售工作 ,嚴格遵守國家相關政策及公司規(guī)章制度 ,堅持文服務,努力完成公司下達得目標任務。崗位職責:認真學習黨與國家得方針、政策 遵守公司得各項規(guī)章制度。熟練掌握上核定得收費標準 做到“應收不漏 ,應免不收”;著裝規(guī)范,講究風紀。在工作期間 ,必須統(tǒng)一著裝按規(guī)定佩戴工號牌 ,在崗到精神飽滿坐姿端正;必須堅持使用普通話 ,文明收費,服務熱情。做到文明用語規(guī)范 ,杜絕使用明忌語堅持唱收唱付;(4)(4)積極參加培訓活動加強專業(yè)知識學習 ,不斷提高業(yè)務技能。售票操作迅速準確不得出售無效與未加蓋日戳得票據 ;愛護公共財物妥善保管、使用站內設施設備及辦公物品 ;維護公共衛(wèi)生不亂丟亂吐亂扔廢物紙屑 隨時保持站內清潔 ;嚴格執(zhí)行門票款解繳、備用金保管等規(guī)定 ;自覺接受并配合領導及稽核部門得稽查工作 ;配合組長維護當班收費秩序 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程 ,避免安全事故發(fā)生?，F安全隱患及時上報;崗位:驗票員上級崗位描述:負責景區(qū)門票檢票工作 嚴格遵守公司規(guī)章制度 ,堅持文明服務 努力完成公下達得目標任務。崗位職責:認真貫徹執(zhí)行《景區(qū)門票管理辦法》 遵守收費管理制度 ;以身作則、恪盡職守、廉潔奉公、不循私情 ;進行規(guī)范得文明禮儀服務 ,熟練運用各種文明用語 做好各項解釋工作 ;不得隨意閑聊、串崗、脫崗 ;驗票人員應站姿標準、氣質高昂、眼睛隨時注意游客動向 ;遵循一人一檢得工作流程 ,嚴禁出現漏檢現象 ;遇重大突發(fā)事件時應及時向值班領導匯報 ;保持檢票區(qū)域清潔衛(wèi)生與檢票設施完好 ;(9)(9)維護游客及自身生命財產安全;(10)完成領導交辦得其她工作任務。崗位:導游上級崗位描述:熟悉導游管理條例 文明服務,熱心向游客作好景區(qū)各景點介紹崗位職責:嚴格遵守《陜西省導游人員管理實施辦法》 ;提前到市場組做好接待客人得準備工作 ,對游客得到來表示歡迎 并向游簡要介紹景區(qū)概況 ;在游覽時,提供導游講解協(xié)助照顧老弱病殘客人 ;隨時提醒客人注意人身及財產安全 ,并協(xié)助保護;提醒客人離開前清點物品 ,協(xié)助領導處理行李及票務問題 ;負責處理遺留問題 將帶團情況書面上報部門領導 ,并與財務部做好財務算工作。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架