2023年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終的總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?年終的總結(jié)?當(dāng)工作進(jìn)?行到一定階?段或告一段?落時(shí)，需要?我們來(lái)對(duì)前?段時(shí)期所做?的工作認(rèn)真?地分析研究?一下，肯定?成績(jī)，找出?問(wèn)題，歸納?出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，以便于更?好的做好下?一步工作。?時(shí)間一晃?而過(guò)，彈指?之間，__?年已接近尾?聲，過(guò)去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過(guò)自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足。回顧?過(guò)去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、工作?中取得的收?獲主要有：?1,在商?場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕?,跟進(jìn)商場(chǎng)?開(kāi)荒工作,?并初步熟悉?商場(chǎng)物業(yè)管?理基本知識(shí)?.努力為商?場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前?期工作.?2,配合辦?公室其他同?事開(kāi)展日常?工作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方面?的檢查工作?，并實(shí)行每?日跟進(jìn)商場(chǎng)?,辦公室等?衛(wèi)生情況.?進(jìn)行考核與?監(jiān)督.3?,在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?,負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后?每個(gè)活動(dòng)工?作.令活動(dòng)?順利完成.?4,與同?事們共同努?力完成了每?個(gè)活動(dòng)舉辦?前期的布置?5,根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工作?,努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)容?二、工作中?存在的不足?當(dāng)然我還?有很多不足?，處理問(wèn)題?的經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作能?力也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)，?需要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以提?高自己各項(xiàng)?能力。綜合?看來(lái)我覺(jué)得?自己還有以?下的缺點(diǎn)和?不足：1?,缺乏基本?的辦公室工?作知識(shí)，在?開(kāi)展具體工?作中，常常?表現(xiàn)生澀，?甚至有時(shí)還?覺(jué)得不知所?措2,對(duì)?各部門(mén)的工?作情況缺乏?全面具體的?了解，從而?影響到相關(guān)?工作的進(jìn)行?3,對(duì)管?理商場(chǎng)物業(yè)?還不夠成熟?,這直接影?響工作效果?4,工作?細(xì)心度不夠?，經(jīng)常在小?問(wèn)題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏5,?辦事效率不?夠快，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖領(lǐng)?會(huì)不夠到位?等三、堅(jiān)?持管理、服?務(wù)與效能相?統(tǒng)一原則:?營(yíng)運(yùn)部不?斷健全管理?職能，完善?服務(wù)體系，?現(xiàn)場(chǎng)管理成?效斐然。為?了能及時(shí)、?準(zhǔn)確有效地?解決處理好?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的?各類(lèi)問(wèn)題。?在走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?在走動(dòng)中去?尋找問(wèn)題。?通過(guò)及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，?去掌握工作?中存在的問(wèn)?題和不足，?從而去制定?相應(yīng)的改進(jìn)?提高方案并?能做到及時(shí)?向上級(jí)部門(mén)?進(jìn)行信息反?饋。對(duì)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的?各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛立?即給予制止?和糾正，避?免矛盾的激?化和不良后?果的產(chǎn)生。?堅(jiān)持深入一?線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走?動(dòng)式管理，?使管理工作?更具針對(duì)性?和時(shí)效性。?四、加強(qiáng)?企業(yè)精神文?明建設(shè)，努?力提高服務(wù)?水平。1?,針對(duì)商場(chǎng)?新開(kāi)業(yè)，新?員工大批增?加的情況，?為保證服務(wù)?質(zhì)量:2?,對(duì)員工強(qiáng)?化進(jìn)行服務(wù)?規(guī)范教育，?從營(yíng)業(yè)員的?站姿站規(guī),?樹(shù)立良好的?服務(wù)形象，?提高服務(wù)質(zhì)?量，努力扭?轉(zhuǎn)因新工迅?速增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)范?不到位的現(xiàn)?象3,弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，助?人為樂(lè)。廣?大員工發(fā)揚(yáng)?顧客至上的?精神，給顧?客一個(gè)舒適?的購(gòu)物環(huán)境?明年工作?計(jì)劃:_?_年，是全?新的一年，?也是自我挑?戰(zhàn)的一年，?我將努力改?正過(guò)去一年?工作中的不?足，把新一?年的工作做?好，為公司?的發(fā)展盡一?份力。在今?后的工作和?學(xué)習(xí)中，我?會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)?格要求自己?，做好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予屬?下的每個(gè)工?作安排，虛?心向其他