某店鋪導(dǎo)購八步驟培訓(xùn)資料

導(dǎo)購八步驟

—導(dǎo)購訓(xùn)練營南區(qū)推廣導(dǎo)購的八個步驟迎接客戶歡送客戶詢問需求體驗引導(dǎo)成本核算介紹產(chǎn)品處理異議建議購買1.1迎接客戶-問好式問好式迂回式應(yīng)答式切入式迎客用語：標(biāo)準(zhǔn)語言：“你好，華潤為你服務(wù)！”

后續(xù)語言：“你需要家具漆還是墻面漆？”消費者在購買油漆的時候，通常都不了解油漆，不知道問什么好是最常見的心態(tài)。因為不懂油漆而擔(dān)心上當(dāng)?shù)男睦硪彩欠浅Ｕ５摹Ｒ虼?，在顧客走進(jìn)店面的時候，體現(xiàn)管理正規(guī)是非常有必要的。標(biāo)準(zhǔn)用語能讓顧客感覺到是走進(jìn)一家公司的店，而不是在和個體戶打交道。當(dāng)客戶在門口時：應(yīng)該保持目光接觸，并微笑鼓勵他進(jìn)店。在顧客進(jìn)店時，應(yīng)該快步迎上去用清晰、洪亮的聲音說出標(biāo)準(zhǔn)用語。主動和客戶打招呼應(yīng)該考慮依據(jù)客戶進(jìn)入店面的不同狀況，選擇不同的技巧！目的是讓客戶開口說話，而不是木然的點頭！1.2迎接客戶-應(yīng)答式問好式迂回式應(yīng)答式切入式有些顧客比較主動，或者因為擔(dān)心被看出不懂油漆，所以會主動發(fā)問，以顯示自己是內(nèi)行！顧客：你的漆怎么賣？標(biāo)準(zhǔn)用語：華潤根據(jù)不同的需求，開發(fā)不同的產(chǎn)品。請問你購買的是什么板材？情景1：導(dǎo)購看到顧客時，他已經(jīng)走到油漆區(qū)的產(chǎn)品前了。顧客主動提問。情景2：顧客指著真鉆好家產(chǎn)品，主動提問。顧客：你的漆怎么賣？/這種漆，多少錢一組？標(biāo)準(zhǔn)用語：這是華潤最新推出的恒鉆佳家系列！你真有眼光，一眼就看中了市場上最好的產(chǎn)品。后續(xù)用語：恒鉆佳家有很多優(yōu)異的性能，我們這有一個小的試驗，可以幫助你了解什么是好的漆膜效果！1.3迎接客戶-切入式問好式迂回式應(yīng)答式切入式有時候，導(dǎo)購在接待客戶、并沒有發(fā)現(xiàn)其他的客戶已經(jīng)在旁邊看了一段時間！客戶大多數(shù)都有從眾的心理，看到別人買，也堅定了購買的決心！因此、這種情況非常重要，既要照顧好原來的客戶，也不能使其他的客戶感覺受到冷落。情景：在接待客戶的時候，發(fā)現(xiàn)有其他顧客在貨架前低頭看產(chǎn)品。接待新客戶的時間不能太長，否則即使原來的客戶已經(jīng)決定購買，也有可能會離開！標(biāo)準(zhǔn)用語：對不起，我跟他打聲招呼，馬上回來！標(biāo)準(zhǔn)行為：在客戶點頭示意同意后，拿一張產(chǎn)品資料、快步走到新客戶前面。標(biāo)準(zhǔn)用語：歡迎光臨華潤漆專賣店，華潤根據(jù)不同需求、開發(fā)不同的產(chǎn)品。這是我們的產(chǎn)品介紹，這邊有我們對油漆知識的介紹?？梢詭椭懔私馐裁词呛玫男ЧＤ阆瓤纯?，有什么需要請咨詢我！標(biāo)準(zhǔn)行為：向新顧客點頭致歉，然后快步走到顧客面前。繼續(xù)交流！1.3迎接客戶-迂回式問好式迂回式應(yīng)答式切入式熟悉的油工到我們店里，或主家二次上門。這時候我們就要把他們當(dāng)成老朋友一樣。說標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)當(dāng)然無可厚非，但恐怕就不是老朋友的氣氛了！情景：顧客二次上門，導(dǎo)購立即就認(rèn)出他來了。話術(shù)：張先生，又來買材料了？逛市場很累的，快請座、喝口水！標(biāo)準(zhǔn)行為：馬上讓座、并倒茶給客戶。后續(xù)用語：家里裝修到哪一步了？快完工了吧！情景：熟悉的師傅上門。話術(shù)：張師傅，現(xiàn)在在哪忙呢！標(biāo)準(zhǔn)行為：馬上讓座、并倒茶給客戶。后續(xù)用語：這幾天咸嘉新村好多人來買油漆，還有幾個是你的老鄉(xiāng)呢！能說會道VS能說會問2.1詢問需求理性需求感性需求買西服／賣刀子／哈根達(dá)斯?jié)M足兩種需求2.1詢問需求－詢問技巧封閉式的問題：可以用是與不是，或者一個有限的選擇來回答。簡單的理解就是選擇題！導(dǎo)購：你需要家具漆？還是墻面漆？顧客：刷家具用的。導(dǎo)購：你需要的是清漆還是白漆？顧客：清漆還有嗎？請舉例說明。。。。。。封閉式開放式間接式2.1詢問需求－詢問技巧封閉式開放式間接式開放式的問題：不能用是與不是，或者一個有限的選擇來回答。簡單的理解就是問答題！導(dǎo)購：請問你家購買的是什么板材？顧客：紅胡桃的。導(dǎo)購：你家房子買在哪里？顧客：XX小區(qū)導(dǎo)購：哦，那里有好多戶都是用我們的漆的。還有嗎？請舉例。。。。。。2.1詢問需求－詢問技巧封閉式開放式間接式第三方問題：進(jìn)行間接提問，把他們的反應(yīng)與我們的產(chǎn)品情況聯(lián)系起來。導(dǎo)購：很多人在購買胡桃木板材后，會考慮選擇透明度高的油漆，要不然，漂亮的木紋就不清晰了。你認(rèn)為呢？顧客：透明度？導(dǎo)購：油漆的透明度很重要的，尤其是底漆。底漆的作用就是把木紋填平，使漆膜平整豐滿。雜品漆為了節(jié)約成本，在底漆中加了很多粉料，平整的效果是好了，但是透明度就差很多了。顧客：透明度怎么看得出來？導(dǎo)購：透明度不僅需要刷到板材上，才能看出來。還可以從材料方面看出來。粉料多的油漆，都需要采用苯做溶劑，環(huán)保性能就很糟糕了。華潤堅持采用的是歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，油漆里面不含苯，因此獲得了國家免檢標(biāo)志。你就放心好了?！?.2.2詢詢問需求求－注意意事項注意事項項：客戶講話話的時候候不要打打斷！適時給客客戶適當(dāng)當(dāng)?shù)墓膭顒詈凸ЬS維?。c點頭、微微笑、積積極相應(yīng)應(yīng)他的要要求）禁忌事項項：你需要高高檔的油油漆還是是中低檔檔的油漆漆？你需要什什么價位位的？情景案例例：顧客：你你這個漆漆怎么賣賣？導(dǎo)購：這是恒鉆佳家家系列，比比較貴的的。顧客：多多貴！導(dǎo)購：要-----元一組?。∪A潤根據(jù)據(jù)客戶需需求開發(fā)發(fā)產(chǎn)品，，而不是是根據(jù)消消費能力力開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品！2.3詢詢問需求求－詢問問話術(shù)詢問話術(shù)術(shù)：1、你需需要家具具漆還是是墻面漆漆？2、你購購買的是是什么板板材？3、你買買了多少少張板材材？4、你家家的面積積有多大大？5、你家家小孩多多大了？？6、家里里和老人人一起住住嗎？7、你家家的房子子是東西西向的？？還是南南北向的的？8、你住住幾摟？？詢問目的的：尋找找需求－－－提示示需求－－－滿足足需求切記：封封閉式的的話述比比開放式式的話述述更容易易將客戶戶溫柔地地引入我我們的““陷阱””里。3.體驗驗引導(dǎo)——砸、看、、摸——摸、看、、擦、拿拿——劃、看、、摸還有嗎？？4.1怎樣介紹紹產(chǎn)品核心概念念：賣點是產(chǎn)產(chǎn)品本身身具有的的、由銷銷售人員員闡述的的、與消消費者需需求聯(lián)系系最緊密密的，對對客戶購買買決定最最具影響響的因素素！客戶心中中的六個個問題：：我為什么么要聽你你講？油油漆漆看上去去好像差差不多，，但刷到到家具上上之后，，卻有很很大的區(qū)區(qū)別這是什么么？這這是用用華潤真真鉆好家家系列做做成的漆漆膜，含含有耐撞撞擊因子子對我有什什么好處處？在在受到到撞擊的的時候，，漆膜不不會破壞壞哪又怎么么樣？能能有有效抵抗抗生活中中的磕磕磕碰碰，，讓家具具歷久如如新誰這么說說的？我我們們有一個個小試驗驗，可以以讓你親親自檢驗驗（證書書）還有誰買買過？出出示示售后服服務(wù)記錄錄在介紹產(chǎn)產(chǎn)品的時時候，一一定要聯(lián)聯(lián)系消費費者的需需求！背背課文式式的介紹紹，不會會引起消消費者的的興趣，，更不會會激發(fā)消消費者的的購買欲欲望。4.2介紹產(chǎn)品品的技巧巧介紹產(chǎn)品品的方法法：特點：華華潤漆含含有TSA抗污因子子！優(yōu)點：華華潤漆含含有TSA抗污因子子，能有有效抵抗抗生活中中的油污污、酸、、堿的侵侵蝕！利益：華華潤漆含含有TSA抗污因子子，能有有效抵抗抗生活中中的油污污、酸、、堿的侵侵蝕！讓讓你的家家具歷久如新新。（10年之之內(nèi)不會會有什么么問題））證據(jù)：TSA證書特點：華華潤漆全全部采用用無苯稀稀釋劑，，稀釋劑劑采用酯酯類溶劑劑揮發(fā)的的速度快快！優(yōu)點：環(huán)環(huán)保健康康，漆膜膜干燥的的速度快快，施工工工期短短。利益：不不會對人人體造成成傷害，，刷完漆漆后兩三三天就可可入住。。證據(jù)：產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量檢測報報告4.3介紹產(chǎn)品品的FABE法則產(chǎn)品：恒鉆佳家家特點：采采用抗沖沖擊乳液液,含有TSA抗污因子子底漆采用用超細(xì)的的填充料料，填充充粒徑在在2微米米左右優(yōu)點：能能夠有效效地抵抗抗生活中中的無意意劃傷，，保持家家具的靚靚麗效果果底漆的透透明度非非常高，，能清晰晰的顯現(xiàn)現(xiàn)板材自自然的紋紋理利益：能有效抵抵抗生活活中的無無意劃傷傷，特別別是門、、桌面等等容易劃劃傷的部部分讓家具散散發(fā)自然然，清新新的氣息息，感覺覺非常的的舒適證據(jù)：恒鉆佳家家耐劃傷演演示4.3介紹產(chǎn)品品的FABE法則產(chǎn)品：麗麗家系列列特點：含有TSA抗污因子子底漆填充充性好、、透明度度高優(yōu)點：保護(hù)漆膜膜不會受受生活中中油污、、手汗、、酸堿等等的污染染能輕松填填平黑胡胡桃等深深木紋板板材利益：能讓家具具歷久如如新，效效果持續(xù)續(xù)10年年以上只需要3遍底漆漆，就能能獲得平平整的漆漆膜，節(jié)節(jié)約成本本證據(jù)：TSA抗污因子子的效果果證書產(chǎn)品：簡簡美真境境界特點：含有瓷質(zhì)質(zhì)抗污層層優(yōu)點：保護(hù)漆膜膜不會受受生活中中油污、、手汗的的污染。。能輕松去去除墻面面的水性性、油性性的污漬漬。利益：讓家保持持干凈、、整潔的的舒適環(huán)環(huán)境免除墻面面污染，，帶來的的煩惱證據(jù)：易清潔演演示4.3介紹產(chǎn)品品的FABE法則4.3介紹產(chǎn)品品的FABE法則產(chǎn)品：實實美三合合一特點：含有卡松松殺菌劑劑優(yōu)點：使漆膜具具有在24小時時內(nèi)滅殺殺大腸桿桿菌、金金黃色葡葡萄球菌菌和肺炎克克雷伯氏氏病毒。。。利益：使家居環(huán)環(huán)境清新新無菌保護(hù)老人人、小孩孩健康證據(jù)：抗菌證書書5.成本核算算涂裝面積積=使用用面積××3（包包括墻面面和天花花板）；；需購買的的桶數(shù)=涂裝面面積/理理論涂布布面積單位面積積華潤內(nèi)內(nèi)墻漆成成本計算算＝每桶桶零售價價/每桶桶成膜涂涂布面積積乳膠漆5L輥/刷涂成膜面積5L噴涂成膜面積1L=?公斤致美內(nèi)墻漆40平方米25－30平方米1.4公斤絲美內(nèi)墻漆40平方米25－30平方米1.35公斤簡美內(nèi)墻漆45平方米30－35平方米1.5公斤實美內(nèi)墻漆40平方米30－35平方米1.4公斤工美內(nèi)墻漆35－40平方米——1.52公斤抗堿底漆40－45平方米——1.38公斤木質(zhì)漆成膜面積/遍/5kg三底二面標(biāo)準(zhǔn)成膜成膜面積/公斤底漆5KG60平米20平方米14平米/公斤面漆5KG80平米40平方米16平米/公斤裝飾面板板每張按按3平米米計算，，門和門門套按5平米計計算！6.1處處理異議議我知道立立邦，華華潤漆、、沒聽說說過？后續(xù)用語語：選擇華潤潤沒錯錯的！分析：主主家在進(jìn)進(jìn)店之前前一般都都會到附附近裝修修的工地地參觀，，并咨詢詢房東、、木工或或油工的的意見。在華華潤漆銷銷售弱勢勢的地方方，往往往因為獎獎金低而而得不到到油工的的推薦。。這個就就是真實的成成交異議議。也有有的只是是在推脫脫，或只只是想對對華潤了了解更多多！回答：&家里不不會經(jīng)常常裝修，，不了解解裝飾材材料是很很正常的的。立邦邦每年都都打好幾幾個億的的廣告，所以以知道的的人多一一點。&華潤漆漆雖然很很少打廣廣告，卻卻是國內(nèi)內(nèi)油漆第第一品牌牌呢！前前幾年所所有的產(chǎn)產(chǎn)品就獲獲得了國家免免檢。這這是廣告告打出來來的品牌牌達(dá)不到到的。&去年還還首獲中中國名牌牌產(chǎn)品，，這可是是油漆行行業(yè)第一一次有了了名牌產(chǎn)產(chǎn)品。6.2處理異議議我知道華華潤油漆漆好、墻墻面漆還還是選立立邦！后續(xù)用語語：購買華潤潤漆，我我們還可可以免費費為你做做無氣噴噴涂施工工。把廣廣告的錢錢省下來來做服務(wù)，讓讓你享受受實實在在在的利利益，不不是更好好？分析：墻墻面漆因因為產(chǎn)品品簡單，，因此在在立邦的的廣告教教育下，，已經(jīng)成成為消費費品。油油工的推推薦，影響響力并不不太強。。相反的的，很多多油工會會推薦立立邦以取取得主家家的信任任，從而而便于接活活?；卮穑喝A華潤油漆漆好，墻墻面漆更更好！墻墻面漆的的產(chǎn)品比比油漆要要簡單得得多。只只要兌點點水，掌掌握一點技技巧，自自己都可可以施工工。在國國外，房房東都是是自己動動手刷墻墻面漆的的。所以以在業(yè)內(nèi)，，乳膠漆漆是最早早獲得國國家免檢檢標(biāo)志的的，華潤潤也不列列外。不不過，華華潤漆是是所有的產(chǎn)產(chǎn)品都獲獲得了國國家免檢檢，這是是那些靠靠廣告打打出來的的品牌做做不到的的。6.3處理異議議情景：導(dǎo)購：下下面我來來給您演演示一下下真鉆好好家（簡簡美真凈凈界）的的產(chǎn)品性性能。顧客：不不用不用用，你只只告訴我我這個東東西多少少錢一組組（桶））就行了了。分析：在顧客對對產(chǎn)品沒沒有全面面了解之之前最好好先別急急于與顧顧客討論論價錢，，而要引引導(dǎo)顧客客，向他他全面介介紹產(chǎn)品品及其價價值，讓讓他先喜喜歡上產(chǎn)產(chǎn)品，認(rèn)認(rèn)識其優(yōu)優(yōu)點和價價值，才才能占據(jù)據(jù)有利的的談判位位置?；卮穑耗葎e急急著討論論價錢，，先看看看產(chǎn)品怎怎么樣再再說，木木器漆（（乳膠漆漆）的價價位不同同，其性性能也有有很大差差別。您您家里裝裝修一次次不容易易，想再再次翻新新的話最最少也在在五年以以后，所所以選用用產(chǎn)品還還是要從從多方面面考慮的的，您說說對吧？？6.4處理異議議——價格問題：你你們這個個產(chǎn)品這這么貴？？對策：以恒鉆佳佳家為例例子，可可以用來來說服顧顧客的賣賣點：1、采用獨特特耐劃傷傷配方，，漆膜硬硬度高，，有效抵抵御生活活中的無無意劃傷傷，保持持家居亮亮麗如新新的效果果；特含TSA因子，抗抗污性能能優(yōu)越；；重涂性性能極佳佳，即使使面對各各種損傷傷，也能能輕松修修復(fù)，不不留痕跡跡2、為了達(dá)達(dá)到耐劃劃傷功能能，由于于恒鉆佳家家的底面漆漆是根據(jù)據(jù)新的配配方，所所以底漆漆、面漆漆的透明明度都非非常高，，對您來來說，漆漆膜更透透亮，更更能顯示示木紋本本色。3、真鉆好好家還具具有十分分優(yōu)秀的的重涂性性能，如如果您家家家具受受到了大大力度的的沖擊而而造成了了大的漆漆膜傷害害也不用用擔(dān)心，，可以輕輕松幫您您修復(fù)。。分析：出出現(xiàn)在銷銷售環(huán)節(jié)節(jié)的初、、中期，，說明顧顧客并未未接受產(chǎn)產(chǎn)品，需需要進(jìn)一一步的介介紹賣點點，說服服顧客6.5處理異議議——價格問題：你你們的產(chǎn)產(chǎn)品有沒沒有折扣扣？分析：出出現(xiàn)在銷銷售環(huán)節(jié)節(jié)的后期期，顧客客有一定定的購買買意向，，但想了了解是否否有折扣扣或促銷銷活動，，可根據(jù)據(jù)實際情情況向顧顧客作解解釋對策：1、強調(diào)促促銷活動動：我們們現(xiàn)在有有……的活動，，這是單單頁，如如果您購購買本品品，會有有…..的優(yōu)惠。。2、你購買買我們的的產(chǎn)品，，我們可可以免費費送無氣氣噴涂。。3、送輔料料。。。。。。。。6.7處理異議議——價格問題：你你們這個個產(chǎn)品好好是好，，但是我我想看看看其它的的產(chǎn)品。。分析：顧顧客對產(chǎn)產(chǎn)品已有有一定的的了解，，但是推推薦的并并不是他他所希望望購買的的產(chǎn)品，，或者希希望購買買其它檔檔次的產(chǎn)產(chǎn)品。（（消費者者洞察））對策：1、您也可可以看一一下我們們另外的的一款高高檔漆——恒鉆佳家家……(執(zhí)行劃、、看、摸摸）2、我們還還有一款款綜合性性能較好好的產(chǎn)品品——佳家系列列。它具具有耐黃黃變性，，漆膜透透明度、、硬度也也較好。。6.8處理異議議能否打折折？/我我都買了了這么多多了，能能否把零零頭去掉掉？分析：討討價還價價是常見見的購買買方式，，因此消消費者提提出能否否打折時時，基本本上是決定購買買了。提提出能否否打折，，主要是是怕吃虧虧，或者者想獲得得戰(zhàn)而勝勝之的滿足感。?；卮穑何椅覀?nèi)A潤潤漆專賣賣店都是是廠家直直接經(jīng)營營的，沒沒有中間間環(huán)節(jié)，，價格已已經(jīng)讓到底了。。廠家直直營，要要講究信信譽！所所以我們們不采用用議價的的銷售方方式，明碼實價價，對消消費者實實實在在在。如果果我們把把價格提提高一點點，然后后再打折，你不不一定能能拿到這這個價格格，你說說是不是是？禁忌事項項：公司規(guī)定定的不能能打折??！全市場的的華潤漆漆店都不不允許打打折，如如果有誰誰打折。。你告訴訴我，公公司可以以給你獎獎勵。6.9處理異議議你們噴涂涂施工能能否做到到樣板的的效果？？分析：首首先，這這是一個個成交信信號。我我們的噴噴涂派發(fā)發(fā)樣板上上寫明施施工驗收收字樣，，消費者者是在進(jìn)行確確認(rèn)?？伎紤]到無無氣噴涂涂需要平平整的基基層配合合才行，，而實際際的基層層和樣板板的基層有非非常大的的區(qū)別。。因此，，不能簡簡單、直直接回答答行與不不行。回答：只只要基層層的平整整度和致致密度能能夠達(dá)到到樣板基基層的效效果，我我們當(dāng)然然可以做做到樣板板效果。只是是基層的的材料和和施工的的成本要要高一點點。后續(xù)用語語：在施工方方面，我我們采用用的是美美國進(jìn)口口的固瑞瑞克無氣氣噴涂設(shè)設(shè)備，并并且接受受華潤廠嚴(yán)格的的施工培培訓(xùn)。你你就放心心好了?。?.1建建議購買買識別購買買信號：：除非我們們對產(chǎn)品品非常熟熟悉，否否則我們們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己老老是在注注意自己己該說什什么，而而不是在在聽顧客客告訴我我什么?。≌Z言信號號身體語言言詢問售后后服務(wù)或或?qū)κ酆蠛蠓?wù)表表示關(guān)心心討價還價價二次詢價價表示對產(chǎn)產(chǎn)品的興興趣征詢同伴伴的意見見關(guān)心一些些細(xì)節(jié)功功能表示友好好維護(hù)產(chǎn)品品1、點頭頭認(rèn)同2、對產(chǎn)產(chǎn)品戀戀戀不舍、、3、盯著著產(chǎn)品做做沉思狀狀4、和諧諧的沉默默5、變得得突然輕輕松起來來6、表情情友善、、前傾上上身或舒舒張身體體7、突然然放開交交叉在身身體前面面的雙手手8、放松松并輕咳咳，調(diào)整整嗓音7.2建建議購買買的技巧巧一位銷售售專家指指出：向向顧客做做了產(chǎn)品品推銷卻卻沒向顧顧客提出出成交要要求，就就好象你你瞄準(zhǔn)了了目標(biāo)卻卻沒有扣扣扳機一一樣。直接建議議：先復(fù)述產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)點點，然后后建議購購買123間接建議議：假定客戶戶已經(jīng)決決定購買買了，讓讓客戶確確認(rèn)細(xì)節(jié)節(jié)（軟性性強制））最后機會會：在促銷銷活動的的末期，，提請客客戶抓住住最后的的優(yōu)惠機機會話術(shù)：你看，華華潤的真真鉆好家家透明度度非常高高，能夠夠清晰的的顯現(xiàn)楓楓木漂亮亮的木紋紋，而且且含有耐撞擊因因子，保保護(hù)你的的家具免免除生活活中磕磕磕碰碰的的煩惱，，就選他他吧。話術(shù)：我建議你你先買3組底漆漆、2組組面漆，，不夠的的話再買買，免得得浪費。話術(shù)：你需要購購買2組組底漆、、2組面面漆，正正好可以以享受我我們的套套餐優(yōu)惠惠。華潤潤廠的促促銷活動動馬上要要結(jié)束了，優(yōu)優(yōu)惠力度度還是很很大的，，不如現(xiàn)現(xiàn)在就購購買吧。。4二選一法法：用兩種種顧客提提出二個個或二個個以上的的購買方方案讓顧顧客選擇擇。話術(shù)：乳膠漆你你是選易易擦洗的的簡美真真境界？？還是抗抗菌的實實美？8.1歡歡送客戶戶微笑面對對拒絕：：不是每個個進(jìn)店的的人都會會購買，，特別是是對于油油漆來說說，主家家一般都都要進(jìn)店店2次以以上。因因此，我我們不要要將成交交視為成成敗的唯唯一指標(biāo)標(biāo)。購買買的三種種情況:1、顧客當(dāng)當(dāng)場購買買2、顧客以以后購買買3、顧客推推薦購買買。只要客戶戶參與了了體驗，，對華潤潤有深刻刻的印象象，我們們都是成成功的進(jìn)進(jìn)行了銷銷售。話術(shù)：&沒關(guān)系，，只有你你進(jìn)了我我們?nèi)A潤潤漆專賣賣店，我我們都有有責(zé)任告告訴你什什么是好好的油漆漆效果，，這是我的名片片，如果果你還有有什么需需要了解解的地方方，請隨隨時撥打打我們的的電話。。&你方便留留下你的的地址和和電話嗎嗎？我們們的技術(shù)術(shù)服務(wù)人人員每天天都在小小區(qū)進(jìn)行行技術(shù)服服務(wù),可可以順順便到你的的工地，，幫你看看看！目送客戶戶離開：：在客戶離離開的時時候，要要送客戶戶到門口口并用清清晰友好好的聲音音說出：：歡迎你你再來?。〕山豢蛻魬綦x開：：幫助客戶戶將油漆漆包裝好好、送上上車！話術(shù)：&用清晰友友好的生生意說出出：您走走好！有有什么事事情，請請隨時和和我們聯(lián)聯(lián)系！&你走好??！油漆施施工前請請和我們們聯(lián)系，，我們公公司會安安排技術(shù)術(shù)服務(wù)人人員為你你把關(guān)?。≈x謝大家家!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:43:0922:43:0922:431/5/202310:43:09PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:43:0922:43Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:43:0922:43:0922:43Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:43:0922:43:09January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月202310:43:09下下午22:43:091月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/522:43:0922:43:0905January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。10:43:09下下午午10:43下下午22:43:091月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:43:0922:43:0922:431/5/202310:43:09PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2322:43:0922:43Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:43:0922:43:0922:43Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2322:43:0922:43:09January5,20