某店長崗位職責及日常工作

店長崗位【學習要點】店長的權利店長的職責店長的日常工作店長的權力一、在人事方面，店長有如下權力：1、有權參與營業(yè)人員的招聘及錄用的初選。

2、有權對員工給予獎勵和處罰。

3、有權辭退不符合要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4、有權根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6、有權對員工進行教育、指導和培訓。

7、有權對超市的突發(fā)事件進行裁決。二、在貨品方面，店長有如下權力：1、有權對總部的配貨提出意見和建議。2、有權拒收有質量問題的貨品。3、對超市的貨品調配有決定權。4、有權對超市商品的陳列進行檢查、指導和督促。5、有權對商品損耗情況提出自己的意見。三、在現(xiàn)金方面，店長有如下權力：三、在現(xiàn)金方面，店長有如下權力：1、有權督促收銀員做好收銀工作，嚴格控制差錯率。2、有權檢查核實本店進貨票據(jù)。店長的職責一、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行1、傳達達、執(zhí)行行總部的的各項指指令和規(guī)規(guī)定；2、負責責解釋各各項規(guī)定定、營運運管理手手冊的條文。。二、完成成總部下下達的各各項經(jīng)營營指標，，對總部部下達的的各項經(jīng)經(jīng)營指標標的完成成情況負負責1、營業(yè)業(yè)目標；；2、毛利利目標；；3、費用用目標；；4、利潤潤目標。。三、負責責連鎖超超市門店店1、店長長應監(jiān)督督連鎖超超市門店店的商品品進貨驗驗收、倉倉庫管理理、商品品陳列、、商品質質量管理理等有關關作業(yè)；；2、店長長應執(zhí)行行總部下下達的商商品價格格變動；；3、店長長應執(zhí)行行總部下下達的促促銷計劃劃與促銷銷活動。。四、掌握握門店銷銷售動態(tài)態(tài)，向總總部建議議新商品品的引進進和滯銷銷商品的的淘汰店長要掌掌握每日日、每周周、每月月的銷售售標的完成成情況，，并按時時向總部部匯報門門銷售動態(tài)態(tài)、庫存存情況以以及新產產品引進進售狀況，，并對門門店的滯滯銷商品品淘汰情情提出對策策和建議議，幫助助總部制制定和修修銷售計劃劃。五、監(jiān)督督與改善善門店各各部門各各類別商商品的損損耗管理理不同性質質的門店店，其損損耗商品品的類別別會有所所差異，，店長應應針對本本門店的的主要損損耗商品品進行重重點管理理，將損損耗降到到最低。。六、監(jiān)督督和審核核門店的的會計、、收銀等等作業(yè)業(yè)店長要做做好顧客客意見表表、盤點點記錄表表、商品品損耗記記錄表和和進銷商商品單據(jù)據(jù)憑證等等各種報報表的管管理，以以加強監(jiān)監(jiān)督和審審核門店店的會計計、收銀銀等作業(yè)業(yè)。七、門店店員工的的安排與與管理、、員工人人事考核核、員工工提升、、降級和和調動的的建議1、依據(jù)據(jù)工作情情況分配配人員，，對門店店員工考考勤、儀儀容、儀儀表和服服務規(guī)范范執(zhí)行情情況進行行監(jiān)督與與管理。。2按時評評估員工工的表現(xiàn)現(xiàn)，實事事求是地地向連鎖鎖超市總總部人事事主管提提交有關關員工的的人事考考核、員員工提升升、降級級或調動動的建議議。八、情報報的收集集和傳達達事情的的管理有關商圈圈的動向向、競爭爭店的情情報、顧顧客的情情報、商商品的情情報等各各種情報報的收集集，公司司的方針針、指示示事項的的傳達等等，店長長皆有責責任和權權限。九、維護護門店的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生與安安全1、店內內設備完完好率的的保持;設備出出現(xiàn)故障障的修理理與更換換;冷凍凍柜、冷冷藏柜、、收銀機機等主力力設備的的維護等等。2、門店店賣場與與后場的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，一一般按區(qū)區(qū)域安排排責任到到人，由由店長檢檢查落實實。3、在營營業(yè)結束束后，店店長應對對店內的的封閉情情況、保保安人員員的到位位情況、、消防設設施情況況等主要要環(huán)節(jié)做做最后的的核實，，確保安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作萬萬無一失失。十、教育育、指導導工作的的推進教育、指指導員工工自覺遵遵守超市市工作規(guī)規(guī)范，使使其在工工作時能能有良好好的人際際關系，，使員工工有一個個良好的的工作環(huán)環(huán)境，增增強門店店的凝聚聚力。十一、顧顧客投訴訴與意見見處理正確對待待、恰當當?shù)靥幚砝眍櫩偷牡母鞣N各各樣的投投訴和意意見。同同時，保保持與消消費者經(jīng)經(jīng)常性的的溝通和和交流，，深入居居民和顧顧客中傾傾聽他們們的意見見與要求求，隨時時改進門門店的工工作，這這也是門門店店長長的工作作職責之之一?？煽梢栽诘甑陜葴蕚鋫浣ㄗh箱箱，借以以了解顧顧客的抱抱怨和需需求。十二、各各種信息息的書面面匯報有關競爭爭店的情情況、顧顧客的意意向、商商品的信信息、員員工的思思想等各各種信息息，店長長應及時時用書面面形式向向連鎖超超市總部部營運部部匯報。。十三、其其他非固固定模式式的作業(yè)業(yè)管理店長面對對門店各各種突發(fā)發(fā)的以外外事件，，如火災災電盜竊、、搶劫等等，應由由其自己己下判斷斷迅速理，做好好與門店店周圍社社區(qū)的各各項協(xié)調調工作。。店長的日日常工作作一、店長長在營業(yè)業(yè)前的工工作1、員工工報到每天提前前15分分鐘到店店，進店店后依次次開啟電電器及照照明、空空調設備備。檢查查如音響響控制是是否適適當，，超市燈燈光控制制是否適適當，開開店前5分鐘廣廣播稿及及音樂是是否準時時播放等等。做好好簽到考考勤，查查看留言言本上的的前一天天留言及及營業(yè)狀狀況，待待員工到到齊，召召開晨會會。2、帶領領員工打打掃店面面衛(wèi)生（1）入入口處是是否清潔潔；（2）地地面、玻玻璃、收收銀臺是是否清潔潔；（3）衛(wèi)衛(wèi)生間是是否清理理干凈。。3、召開開晨會工作人員員儀容、、儀表是是否符合合規(guī)定；；（1）各各部門人人員是否否正常出出勤；（2）人人員是否否依照計計劃工作作；（3）級級的工作作要求，，公布當當天營業(yè)業(yè)活動的的內容；；（4）營營業(yè)情況況的分析析及工作作表現(xiàn)的的評價；；（5）員員工，交交流成功功售賣技技巧；（6）位位員工的的情緒，，激發(fā)工工作熱情情，鼓舞舞員工士士氣，提提高其工工作意愿愿。4、清點點貨品（1）品品是否已已陳列齊齊全；（2）品品是否已已懸掛；；（3）否否已做好好陳列；；（4）是是否已擺擺放就位位；（5）銀銀臺營業(yè)業(yè)前的工工作準備備情況。。5、核對對前日營營業(yè)報表表、傳送送給公司司二、店長長在營業(yè)業(yè)中的工工作店長在營營業(yè)中的的工作主主要有：：檢查營業(yè)業(yè)員儀容容、儀表表，是否否佩帶工工牌，隨隨時整理理工服，，查看是是否有工工作人員員聊天或或無所事事事；檢查超市市的音箱箱設備是是否定時時播放超超市特賣賣消息；；備齊包裝裝紙、包包裝袋，，以隨便便隨時使使用；維護賣場場、庫房房、試衣衣間的環(huán)環(huán)境整潔潔，檢查查是否有有阻礙通通道暢通通或阻擋擋商品銷銷售的情情形；及時更換換櫥窗、、模特兒兒展示，，檢查商商品陳列列是否足足夠用或或過多；；注意形跡跡可疑的的人員，，防止貨貨物丟失失和意外外事故的的發(fā)生；；及時主動動地協(xié)助助顧客解解決消費費過程中中的問題題；收集市場場信息，，做好銷銷售分析析；整理總部部公文及及通知，，做好促促銷活動動的開展展前準備備和結束束后的收收尾工作作。三、店長長在營業(yè)業(yè)后的工工作1、目標，，填寫好好當日的的營業(yè)報報表；2、當天銷銷售情況況，核對對是否實實現(xiàn)了早早例會所所定的目目標，分分析并解解決相關關問題，，提出相相應策略略，不斷斷改進方方法，促促進銷售售業(yè)績；；3、并妥善善保存營營業(yè)款，，留好備備用金，，準備好好第二天天的一切切事務；；4、顧客檔檔案，方方便顧客客服務，，跟蹤反反饋信息息；5、電器設設備（音音響、空空調、招招牌燈等等）是否否關閉，，杜絕火火災隱患患；6、超市門門窗是否否關好，，超市是是否還有有其他人人員。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:43:1022:43:1022:431/5/202310:43:10PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2322:43:1022:43Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:43:1022:43:1022:43Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:43:1022:43:10January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月202310:43:10下下午22:43:101月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/522:43:1122:43:1105January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:43:11下下午午10:43下下午午22:43:111月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:43:1122:43:1122:431/5/202310:43:11PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2322:43:1122:43Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:43:1122:43:1122:43Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2322:43:1122:43:11January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月202310:43:11下下午午22:43:111月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/522:43:1122:43:1105January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:43:11下下午10:43下下午22:43:111月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。22:43:1122:43:1122:431/5/202310:43:11PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。1月-2322:43:1122:43Jan-2305-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。22:43:1122:43:1122:43Thursday,