2023年網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?網(wǎng)絡(luò)銷售副?組長工作總?結(jié)如果一?個(gè)客戶進(jìn)入?你的聊天框?開始打字交?流。那么這?個(gè)銷售就是?真正的開始?。首先，說?話要溫和、?委婉一些。?因?yàn)榕员?較細(xì)膩，所?以從語言上?要親切些，?切不可生硬?。因?yàn)樽执?過去是沒有?聲音的，所?以單從文字?上讓客戶理?解你的意思?，如果不夠?溫和的話很?容易產(chǎn)生傲?慢等感覺。?如果聊天?框可以記錄?客戶找個(gè)網(wǎng)?站的渠道的?話是最好的?，很多的客?戶是通過相?關(guān)的關(guān)鍵詞?來的，比如?祛斑用什么?好、妊娠紋?怎么去除等?等。通過這?些關(guān)鍵詞就?能大概猜到?客戶的一些?信息，比如?年齡以及購?買意向，妊?娠紋都是生?育過的人才?有的，年齡?也是大概可?以猜到了。?其次是購買?意向，通過?妊娠紋和妊?娠紋怎么去?除這個(gè)兩個(gè)?關(guān)鍵詞的話?，我想后者?購買的意向?較大些。?在與客戶交?流的過程中?要主動(dòng)些，?客戶來看你?的產(chǎn)品，首?先是不了解?的，當(dāng)然你?也是不了解?客戶的相關(guān)?信息的，只?有主動(dòng)的去?問，才能夠?拉近關(guān)系，?比如您的年?齡多大呢??多長時(shí)間了??之前有沒?有使用其他?產(chǎn)品來治療?呢等等，盡?可用些語氣?詞。淘寶上?都是會(huì)用親?。然后根?據(jù)客戶的信?息分析，_?__使用其?他的產(chǎn)品無?效或者效果?不大等等。?然后開始介?紹自己的產(chǎn)?品有哪些優(yōu)?勢。效果怎?么樣等等。?在與客戶交?流到現(xiàn)在銷?售已經(jīng)進(jìn)行?了一半了。?很多客戶?是不會(huì)立馬?就訂購的，?都會(huì)考慮一?下。這個(gè)時(shí)?候不能放松?，因?yàn)檎f明?還是有強(qiáng)大?的購買意向?的，不然的?話客戶聊到?這個(gè)時(shí)候肯?定就關(guān)聊天?框走人了。?這個(gè)時(shí)候要?進(jìn)行的是心?理攻勢。說?說使用產(chǎn)品?之后的效果?和一些客戶?的評(píng)價(jià)，再?者說說自己?的產(chǎn)品的售?后服務(wù)。售?后服務(wù)是很?多人___?的。如果?最后客戶還?是在考慮的?話，你可以?把你的QQ?、阿里旺旺?等___告?訴客戶，讓?客戶考慮好?了給你聯(lián)系?。這樣也是?最大程度的?避免客戶的?流失。如?果最后購買?的話，一定?要記得說一?些祝福語，?這樣也會(huì)更?深層次的拉?深客戶的關(guān)?系，也顯得?比較專業(yè)正?規(guī)。比如祝?您早日恢復(fù)?，早日達(dá)到?理想的效果?等等。工?作兩個(gè)月了?，總的來說?，就是壓力?大，一直想?出成績，但?是總是把握?不好機(jī)會(huì)。?美國那客?戶(他之前?和吳西穎聯(lián)?系過，這次?要不銹鋼絲?網(wǎng)，是他主?動(dòng)給我發(fā)的?郵件)，一?開始是要3?絲半的32?5目的不銹?鋼絲網(wǎng)，本?來已經(jīng)找到?絲網(wǎng)了，他?又說，能不?能加工成他?們所需要的?產(chǎn)品，但是?隨著他把圖?紙發(fā)過來后?，麻煩出現(xiàn)?了，因?yàn)槌?寸缺少數(shù)據(jù)?，我反復(fù)問?了他好幾次?，想讓他把?數(shù)據(jù)給全，?雖然他也發(fā)?過好幾次的?不一樣的圖?紙，但是數(shù)?據(jù)總是不夠?。后來我讓?他提供樣品?，他說按他?給的圖紙百?分之百打印?出來就行，?沒必要提供?樣品，這期?間，價(jià)格都?說好了。就?因?yàn)槲覀冞t?遲不能加工?他們所需產(chǎn)?品，沒有機(jī)?會(huì)了，他選?擇了以前的?供應(yīng)商給他?提供。傷心?啊!關(guān)于?這個(gè)事，古?詩大全我想?如果我們的?電腦有ca?d軟件，咱?們可以自己?測量所需的?弧度、黨建?工作總結(jié)角?度，長度和?面積等數(shù)據(jù)?，這樣就不?用一次又一?次的讓客戶?提供數(shù)據(jù)，?只要他們提?供數(shù)圖紙和?部分?jǐn)?shù)據(jù)。?關(guān)于新加?坡的尼龍網(wǎng)?，我現(xiàn)在每?天都在__?_他，他從?__月__?號(hào)到現(xiàn)在一?直在求購，?也許是他要?的這種產(chǎn)品?實(shí)在是太難?找。一開始?我聯(lián)系到他?后，他在網(wǎng)?上發(fā)布的是?求購滌綸網(wǎng)?，我就說我?們可以為他?提供，后來?他發(fā)給我圖?片后，我才?發(fā)現(xiàn)他要的?是尼龍網(wǎng)，?我想既然答?應(yīng)了，就幫?他找吧，但?是說自己是?生產(chǎn)廠家。?剛開始那幾?天，他對(duì)我?的郵件回復(fù)?，很及時(shí)，?并且提出讓?我給他寄樣?品，快遞費(fèi)?到付，并且?他都沒告訴?我，就把他?所需的產(chǎn)品?的樣品寄過?來了。因?yàn)?我對(duì)他隱瞞?了好多實(shí)情?，所以好多?他想知道的?，我都無法?及時(shí)地告訴?他，有一天?下午，我剛?來到辦公室?沒多久，他?就打電話過?來了，因?yàn)?他給的樣品?還沒有寄到?我聯(lián)系的廠?家，我依然?無法答復(fù)他?，也許是在?電話中他聽?出來了，就?推斷咱們不?能提供，后?來無論我是?發(fā)郵件，還?是___，?他都不理我?。結(jié)果是?不好，但是?我覺得自己?盡力了，為?了應(yīng)付他的?問題，我曾?經(jīng)沒法好好?地睡覺，但?是找不到好?的理由，我?真的太不擅?長撒謊了。?關(guān)于慧聰?網(wǎng)，每天只?要有客戶需?求的是咱們?能提供的產(chǎn)?品，我就給?他們打電話?，這些客戶?中，大部分?是求購滌綸?網(wǎng)的，但是?只要我報(bào)價(jià)?過去后，很?多都說，價(jià)?格太高，高?好多，他們?實(shí)在是沒法?接受，即使?是九折，他?們也接受不?了，我就真?沒有辦法給?他們說些什?么.有一部?分就是報(bào)價(jià)?后，沒有信?兒，我問時(shí)?，就說還沒?看，關(guān)于這?些客戶，我?會(huì)不斷地聯(lián)?系，期望出?現(xiàn)奇跡。?還有就是，?我太急于求?成，以至于?有點(diǎn)心不在?焉的現(xiàn)象，?有個(gè)客戶在?網(wǎng)上發(fā)布要?鋼絲網(wǎng)，但?是打電話才?知道他要尼?龍網(wǎng)，我還?重復(fù)了兩次?尼龍網(wǎng)，因?為我只是說?尼龍網(wǎng)，心?里想的卻是?滌綸網(wǎng)，于?是掛了電話?后，硬是說?人家要滌綸?網(wǎng)，幸虧經(jīng)?理及時(shí)提醒?我，要不又?浪費(fèi)資源了?。這個(gè)教訓(xùn)?我一直記著?，改，一定?要改!進(jìn)?入公司已經(jīng)?大半年的時(shí)?間了，在這?段時(shí)間里我?學(xué)到了許多?東西，也成?長了不少。?一、年度?工作情況?1、熟悉了?解公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?我于__年?__月中旬?進(jìn)入公司，?為了更快更?好地融入公?司這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，為以后的?工作打好鋪?墊，我對(duì)公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)行?了全面了解?，熟悉了公?司的企業(yè)文?化。通過了?解和熟悉，?我為能進(jìn)入?公司這個(gè)團(tuán)?隊(duì)感到自豪?，同時(shí)也感?到自身的壓?力。在以后?的工作中，?我將以公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度為準(zhǔn)則?，嚴(yán)格要求?自己，在堅(jiān)?持原則的情?況下敢于嘗?試，更快更?好地完成工?作任務(wù)。?2、熟悉項(xiàng)?目流程，項(xiàng)?目狀況作?為銷售人員?，熟悉和了?解網(wǎng)站項(xiàng)目?各流程及狀?況對(duì)開展工?作是相當(dāng)有?利的。為了?能更好地進(jìn)?行工作，自?己在線注冊(cè)?會(huì)員體驗(yàn)，?工作中遇到?問題及時(shí)向?其他同事請(qǐng)?教。也在線?收集其他一?些同行業(yè)的?資料，對(duì)比?分析我們報(bào)?告的一些優(yōu)?缺點(diǎn)。3?、每天必須?的日常工作?(1)網(wǎng)?站文章的添?加。(2?)網(wǎng)站推廣?。(3)?注冊(cè)會(huì)員的?審核及郵件?的發(fā)送。?(4)意向?客戶的跟蹤?及發(fā)掘。?二、工作中?存在的不足?以及改進(jìn)方?法。__?年已經(jīng)結(jié)束?，回想自己?在公司九個(gè)?月的工作，?雖然工作還?算積極努力?，但仍有許?多工作還有?不盡如意之?處，總結(jié)起?來存在的不?足主要有以?下幾點(diǎn):?1、缺乏計(jì)?劃性在工?作過程中，?由于缺乏計(jì)?劃性，工作?目的不夠明?確，主次矛?盾不清，常?常達(dá)到事倍?功半的效果?。在以后的?工作過程中?，我要認(rèn)真?制訂工作計(jì)?劃，做事加?強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)?，分清主次?矛盾，爭取?能達(dá)到事半?功倍的效果?。2、專?業(yè)面狹窄?自己的專業(yè)?面狹窄，認(rèn)?識(shí)不夠，限?制了自身的?發(fā)展和工作?的展開。在?以后的工作?過程中，我?將加強(qiáng)其他?專業(yè)的學(xué)習(xí)?，充分利用?公司資源，?提高主觀能?動(dòng)性，爭取?把本職工作?做的更加_?__和成功?。三、_?_年工作計(jì)?劃。1、?積極主動(dòng)學(xué)?習(xí)網(wǎng)站推廣?方式。通過?e-mai?l、bbs?、微博等不?同方式把我?們的網(wǎng)站推?廣出去，讓?更多的人知?道我們的網(wǎng)?站，有需求?時(shí)可以想到?我們的網(wǎng)站?。2、接?待我們網(wǎng)站?的訪客，及?時(shí)回復(fù)他們?所提出的問?題，使我們?的網(wǎng)站始終?處于有人在?線接待有人?在線管理的?狀態(tài)，為我?們公司的品?牌壯大發(fā)展?打下良好的?基礎(chǔ)。3?、對(duì)于老客?戶和潛在客?戶，定期保?持聯(lián)系和溝?通，穩(wěn)定與?客戶關(guān)系，?以取得更好?的銷售成績?。4、要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的學(xué)?習(xí)，多看書?，上網(wǎng)查閱?相