探討使用微信“分組”發(fā)布功能的人際傳播動機,公共關(guān)系學(xué)論文

探討使用微信“分組〞發(fā)布功能的人際傳播動機,公共關(guān)系學(xué)論文內(nèi)容摘要：微信已成為人們鋪設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的必備工具,各種人際傳播活動發(fā)生于朋友圈中。華而不實,微信朋友圈分組發(fā)布功能成為用戶使用頻率較高的功能,這對個體進行人際傳播會產(chǎn)生一定影響。本文通過分析分組發(fā)布功能,來探究該功能的使用反映出的人際溝通動機。本文關(guān)鍵詞語：微信分組;人際傳播;動機;一、引言根據(jù)(2022微信年度數(shù)據(jù)報告〕,截至2022年9月,微信月活潑踴躍賬戶數(shù)已到達11.51億,同比上升6%。除此之外,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告〕得知,截至2020年3月,我們國家網(wǎng)民規(guī)模為9.04億。結(jié)合兩者數(shù)據(jù)可知,微信已然成為中國網(wǎng)民必備的社交軟件。利用微信傳送短信、發(fā)布圖文信息,更新朋友圈視頻和轉(zhuǎn)發(fā)各種鏈接成為人們線上社交的重要方式。相關(guān)功能深入影響著人們的人際溝通行為。人際傳播是由兩個個體系統(tǒng)互相連接組成的新的信息傳播系統(tǒng),信息傳播活動在個人與個人之間進行。隨著技術(shù)的發(fā)展,傳播環(huán)境發(fā)生宏大變化,電子媒介的使用讓人際傳播不再局限于以物質(zhì)場所為基礎(chǔ)的場景[1],建構(gòu)并延展了新型人際交往網(wǎng)絡(luò)。在新媒體人際傳播研究領(lǐng)域,關(guān)于人們使用媒介進行人際傳播的動機已成為學(xué)者關(guān)注的重點。作為人們使用頻率較高的社交軟件,微信軟件內(nèi)的各種功能也對人際傳播產(chǎn)生一定的影響,而針對微信分組功能使用動機的研究仍較少。本文采用媒介傳播研究領(lǐng)域的使用與知足理論、擬劇論等相關(guān)理論,討論人們使用微信分組發(fā)布功能折射出的人際傳播動機。二、個體的使用與知足使用與知足理論由E卡茨于1974年提出,強調(diào)受眾是有選擇地、積極地、主動地選擇使用特定媒介或文本,并以目的為導(dǎo)向。該理論從受眾角度出發(fā),通過分析受眾的媒介接觸動機及所知足的需求考察群眾傳播對于受眾的影響。在新媒體人際傳播環(huán)境下,使用與知足理論在實踐中被進一步豐富和發(fā)展。(一)精準(zhǔn)化人際交往需要在使用與知足理論視角下,受眾使用分組發(fā)布朋友圈功能是為了知足精準(zhǔn)化人際交往需要。在解釋新媒體人際傳播中的媒介使用時,受眾使用媒介的傾向正由傳統(tǒng)的以信息搜索、娛樂內(nèi)容為中心向以溝通、互動為中心轉(zhuǎn)變[2]。分組行為順應(yīng)了新媒體環(huán)境下受眾使用媒介動機的轉(zhuǎn)變趨勢。每一次分組都是個體對朋友圈受眾的一次分類整合,目的是將信息更好地傳達給相關(guān)受眾,知足溝通溝通需求。個體分組發(fā)布朋友圈,然后與使能看見信息的受眾評論、討論。這種互動溝通形式排除了無關(guān)受眾的干擾,是個體對人際交往網(wǎng)絡(luò)進行精準(zhǔn)化管理的表現(xiàn),知足了精準(zhǔn)化人際交往需要。(二)信息的生產(chǎn)、發(fā)布與管理在以往的使用與知足研究中,盡管受眾擁有選擇媒介的自主權(quán),但使用與知足仍建立在媒介中心的傳播方式或親身溝通的基礎(chǔ)上[2],故使用與知足理論也常被運用于群眾傳播領(lǐng)域研究。在微信人際傳播經(jīng)過中,發(fā)布朋友圈信息,屬于依托社交鏈傳播的關(guān)系型分發(fā)[3],與媒體信息生產(chǎn)分發(fā)環(huán)節(jié)有異曲同工之處。此時,個人成為自媒體。朋友圈分發(fā)知足了個體生產(chǎn)發(fā)布信息的需求,將部分話語權(quán)從群眾媒體過渡給個人。根據(jù)家人、朋友、同事等分類對朋友圈受眾針對性地發(fā)布信息,是個體對所發(fā)布信息的管控,具體表現(xiàn)出了個體生產(chǎn)發(fā)布信息時的分眾化需求。除此之外,針對不同受眾選擇不同的文字的表述方式、照片內(nèi)容也有助于個體完成個性化、高場景度的信息表示出。三、分組可見中的擬劇分析分組后的朋友圈是個體為不同觀眾導(dǎo)演的戲劇。社會學(xué)家戈夫曼在(日常生活中的自我呈現(xiàn)〕一書中提出擬劇理論,以為人們?nèi)粘＝煌械男袨楹孟駪騽”硌?。為了在別人心中創(chuàng)造良好的形象,人們根據(jù)交往對象的反響不斷調(diào)整表現(xiàn)以知足別人預(yù)期,好像演員根據(jù)劇本完成舞臺演出。而分組發(fā)布朋友圈,正是個體針對不同觀眾表演的戲劇,牽涉劇本、角色、表演區(qū)域等不同要素。(一)分組人際傳播中的劇本等待面對不同觀眾,個體在發(fā)布朋友圈時會選擇不同的劇本,分組行為協(xié)助完成了劇本選擇。舞臺表演需要劇本,朋友圈內(nèi)的自我呈現(xiàn)也需要劇本。觀眾的愛好影響劇本的選擇,朋友圈不同的觀者影響個體發(fā)布的朋友圈。個體擁有多重社會身份,在扮演同事師長家人和伴侶等角色時需要在不同的劇本框架下發(fā)揮。在要求個體保持理性、專業(yè)形象的職場語境下,其與伴侶、家人親昵的朋友圈圖文展示會變得格外突兀。此時,分組功能可協(xié)助個體區(qū)分不同的觀眾,以便其完成劇本選擇。除此之外,分組功能也是成本較低的劇本管理工具。在編輯朋友圈時,個體好像編劇。通常來講,撰寫出讓多種受眾都滿意的劇本,對編劇的要求較高。而個體在快節(jié)拍社會中生存,精心編輯朋友圈所付出的時間成本與獲得的人際傳播利益間的投產(chǎn)比難以衡量。此時,選擇使用分組功能可有效節(jié)省個體編劇花費的時間成本。只需要在編輯朋友圈時選擇使用該功能,個體便無須花費大量時間考慮所使用表示出符號的普適性。(二)分組人際傳播中的角色突破分組功能幫助個體實現(xiàn)角色突破。前文提及,在不同的角色框架下,個體會根據(jù)觀眾的角色等待進行表演。然而,隨著微信的廣泛使用,小圈子社交的傳統(tǒng)印象被打破,人們可能添加很多關(guān)系疏遠(yuǎn)的微信聯(lián)絡(luò)人。在熟人社會中,個體需要根據(jù)角色等待扮演好熟人印象中的自個。一旦打破熟人對于自個的角色認(rèn)知,可能對個體的事業(yè)、家庭人際關(guān)系產(chǎn)生不可預(yù)知的影響。而面對關(guān)系疏遠(yuǎn)的朋友圈受眾,個體擁有了擺脫慣常人際交往印象、重塑角色的可能性。為了降低打破角色認(rèn)知產(chǎn)生的風(fēng)險,分組功能有利于個體將熟人排除于展示信息之外,幫助個體完成角色突破。(三)分組人際傳播中的舞臺偽裝分組人際傳播讓表演前臺偽裝成后臺。根據(jù)戈夫曼擬劇論,戲劇表演區(qū)域可分為前臺和后臺,通常以為后臺是演員展現(xiàn)真實自我的區(qū)域。相對微博等社交平臺,微信具有一定的私密性。朋友圈經(jīng)常被看作個體展現(xiàn)真實自我的場域,能引發(fā)觀眾的關(guān)注與好奇。為了塑造多面形象、知足觀眾的等待視野,個體需要適度展現(xiàn)后臺狀態(tài)以豐富人物角色。然而微信聯(lián)絡(luò)人諸多,不分對象地展現(xiàn)真實狀態(tài)風(fēng)險較大。此時,通過分組選擇表露自我的程度,能給觀眾創(chuàng)造一種偽裝的后臺狀態(tài)。四、自我表露與隱私邊界個體使用微信進行人際交往的動機之一是自我表露。研究表示清楚,適度自我表露能換取別人好感,促進與溝通對象信息的交換[4]。技術(shù)的發(fā)展讓媒介形態(tài)變得多樣,個體擁有多種表示出自我的渠道與方式,其自我表露的欲望也不斷加強。在一對一溝通之余,微信朋友圈的出現(xiàn)讓人們擁有了更多自我表露的時機。然而,怎樣處理個人隱私邊界成為難題。一般來講,傳統(tǒng)人際溝通中的自我表露發(fā)生于二元關(guān)系中。隨著關(guān)系的深切進入,自我表露的信息越發(fā)豐富、深層次。而微信朋友圈、微博的出現(xiàn),打破了以往人際傳播中的二元溝通局面。隨著微信的廣泛使用,很多人的微信聯(lián)絡(luò)人不僅包括現(xiàn)實中的朋友,還包括素未謀面的陌生人。此時,在朋友圈中不加分組地自我表露具有公共行為的特征,一些牽涉?zhèn)€人隱私的信息可能被個體在無意識的狀態(tài)下公之于眾。分組功能讓個體在自我表露與隱私邊界中尋找平衡。在傳統(tǒng)隱私管理中,個體能夠通過有選擇的表露來管理隱私,或是在互動中授予別人不同級別的可接近性[2]。微信朋友圈分組發(fā)布信息的功能,在新媒體開放性的基礎(chǔ)上整合了傳統(tǒng)隱私管理策略,讓個體找到自我表露與管理隱私的平衡點。通過分組管理,能夠讓不同受眾根據(jù)組別接觸到不同的信息,防止部分較為隱私的信息無意中被不太熟悉的人獲取,實現(xiàn)不同層級的信息披露。五、反思:分組的利與弊在微信諸多功能當(dāng)中,分組發(fā)布信息功能知足了個體人際交往需求,加強了個體對于交際網(wǎng)絡(luò)的管理能力,能有效協(xié)助個體知足人際交往預(yù)期,讓個體在自我表露與隱私邊界中尋找平衡。能夠講,該功能是個人形象管理的利器,也是使用社交媒體進行人際溝通的必備工具。同時,人們也不應(yīng)忽視分組功能帶來的不良影響。便捷的功能讓個體能夠快速對受眾進行分類,使得角色扮演流程順利進行。人們不斷強化角色認(rèn)知,根據(jù)分組印象在不同的社會角色中切換。在這個經(jīng)過中,分組可能讓個體陷入自個創(chuàng)造的信息繭房。由于分組根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,所以接收到信息的受眾具有類似的社會地位或性格特征。這可能導(dǎo)致分組朋友圈互動具有高度類似性、片面性,一定程度上強化了別人對于個體、個體對于本身的刻板印象,讓個人沉迷于角色扮演中,不利于個人構(gòu)成全面自我認(rèn)知,可能影響其日后的人際溝通交往。除此之外,分組的標(biāo)準(zhǔn)也具有一定的片面性。由于只要個人介入分組標(biāo)準(zhǔn)的制定,受主觀認(rèn)知影響,個體可能失去部分與別人溝通的時機,不利于個人親密關(guān)系、職場關(guān)系等關(guān)系的建立與發(fā)展。六、結(jié)束語如今傳播環(huán)境發(fā)生宏大變化,電子媒介的出現(xiàn)使得人際傳播能夠擺脫時空限制。微信的廣泛使用,給人際傳播提供了新渠道。朋友圈多樣的共享方式,讓人們展現(xiàn)多樣性格成為可能。在這個經(jīng)過中,微信分組功能對于個體人際傳播活動影響較大。技術(shù)無罪,個體應(yīng)學(xué)會怎樣靈敏使用該功能進行人際傳播,并積極反思其可能帶來的問題,讓個體更好地管理個人信息系統(tǒng),讓人際傳播活動變得愈加精準(zhǔn)、高效。以下為參考文獻[1][美]約書亞梅洛維茨.消失的地域:電子媒介對社會行為的影響[M].肖志軍,譯.清華大學(xué)出版社,2