【營(yíng)銷案例】Chobani：酸奶小品牌 社交大影響

【營(yíng)銷案例】Chobani：酸奶小品牌社交大影響

Chobani這家創(chuàng)立于2005年的希臘酸奶品牌，僅用短短7年時(shí)間就達(dá)到接近10億的年收益，獲得巨大成功。其中社交媒體可謂功不可沒(méi)，Chobani在Facebook、Twitter、Pinterest上全面開(kāi)花，在食品業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，一起來(lái)看看酸奶小品牌如何構(gòu)造社交大影響。會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小的滋味不是一個(gè)好字能形容的，簡(jiǎn)直就是爽翻了！來(lái)自希臘的酸奶品牌Chobani以高品質(zhì)、活躍的品牌文化及強(qiáng)有力的社交表現(xiàn)脫穎而出，讓消費(fèi)者為之著迷～這個(gè)由HumdiUlukaya創(chuàng)建于2005年的酸奶小品牌如今取得了巨大的成功。Ulukaya在土耳其長(zhǎng)大，去到美國(guó)之后他對(duì)當(dāng)?shù)貨](méi)有希臘酸奶而感到非常不習(xí)慣。在貸款買(mǎi)下一個(gè)倒閉的酸奶廠后，他靠著一些不那么傳統(tǒng)也不那么貴的市場(chǎng)推廣方式開(kāi)始推廣他的酸奶產(chǎn)品。“我們已經(jīng)有很棒的產(chǎn)品，接下來(lái)需要做的是讓人們嘗試它”產(chǎn)品試吃和口碑相傳對(duì)我們非常重要，尤其在剛開(kāi)始我們沒(méi)有很多錢(qián)進(jìn)行傳統(tǒng)市場(chǎng)和廣告推廣的時(shí)候。于是Ulukaya選擇了社交媒體，Chobani用一種熱情而又有規(guī)劃的理想方式構(gòu)造了獨(dú)有的社交形象。分享是社交關(guān)系的基石，社交網(wǎng)絡(luò)能夠幫助發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖并吸引消費(fèi)者。無(wú)論是Facebook上的一條評(píng)論還是Tweet上的客戶服務(wù)，Chobanid總是及時(shí)響應(yīng)?！镀髽I(yè)家》曾報(bào)道Chobani有一個(gè)五人的團(tuán)隊(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)字媒體和社交媒體上的溝通。一致性是Chobani最令人稱道的社交媒體表現(xiàn)，他們將自己的產(chǎn)品和相應(yīng)的生活方式緊密結(jié)合在一起，并在各個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)踐?！胺禈銡w真”是Chobani近期發(fā)起的一個(gè)活動(dòng)，旨在宣揚(yáng)一種簡(jiǎn)單、純凈的飲食價(jià)值觀。以下我們從不同平臺(tái)的角度，解析Chobani如何取得成功。FacebookChobani在Facebook上發(fā)布包含產(chǎn)品推廣、公司文化、顧客疑問(wèn)及包含Chobani產(chǎn)品的食譜等一系列內(nèi)容。同時(shí)Chobani還保持用一種簡(jiǎn)單的方式更新內(nèi)容，例如“牛奶＋文化＋真實(shí)果粒就是我們的秘訣”。Chobani產(chǎn)品的透明度另人稱道，與此同時(shí)他們也積極的傾聽(tīng)來(lái)自消費(fèi)者的聲音。例如，黑莓，這個(gè)賣(mài)的最火的口味最開(kāi)始就是來(lái)自于一位顧客的建議。其他品牌也可以借用這種真實(shí)互動(dòng)的方式在Facebook上獲得更多關(guān)注，不要只在發(fā)什么問(wèn)題時(shí)回復(fù)顧客。如果有人贊揚(yáng)了你的品牌，感謝他們并鼓勵(lì)他們進(jìn)行分享。提供更多的價(jià)值，比如來(lái)自Chobani的如何用酸奶進(jìn)行烘焙的秘訣，給消費(fèi)者一個(gè)與你進(jìn)行互動(dòng)的理由，并且確保發(fā)布的內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)并及時(shí)的，就像每周六帕特里克特約內(nèi)容一樣。(不能打開(kāi)facebook鏈接，不知道這個(gè)到底是什么，猜的)如下圖所示，Chobani也意識(shí)到封面圖片的重要性(相對(duì)于產(chǎn)品圖片，消費(fèi)者會(huì)更多的被封面圖片吸引)TwitterChobani目前在Twitter的更新圍繞“返樸歸真”活動(dòng)進(jìn)行，“真實(shí)讓每一口都意味非凡，打開(kāi)，攪拌，然后獲得滿滿的真實(shí)”＃品味真實(shí)。Chobani的twitter也圍繞促銷、幽默、引用勵(lì)志內(nèi)容、食譜、健康小貼士等一系列內(nèi)容在展開(kāi)，并且加上獨(dú)有的標(biāo)簽如#卓爾不群。隨大流的內(nèi)容在twitter上并不受歡迎，發(fā)起一些易于產(chǎn)生對(duì)話的話題，如＃春天，另外，創(chuàng)意的表現(xiàn)也是值得鼓勵(lì)的。有超過(guò)一半的用戶使用移動(dòng)設(shè)備登陸Twitter他們中間的很多人使用Twitter瀏覽新聞，進(jìn)行娛樂(lè)。所以你品牌的Tweet內(nèi)容不是不可以具有教育性，但要確保它們是易于閱讀并且為互動(dòng)預(yù)留空間。PinterestChobani遇到Pinterst是產(chǎn)生病毒內(nèi)容的絕佳組合。從“返樸歸真”到“與Chobani一起烘焙”到“口味風(fēng)暴”及“Chobani在廚房”，整整25個(gè)板塊Chobani為不同類型的人準(zhǔn)備不同的內(nèi)容。值得注意的是一些綜合性的話題并不是立刻直接與酸奶相關(guān)，例如，它們有“就是適合”“你真狡猾這樣的板塊。在Pinterst上創(chuàng)建不同的板塊至關(guān)重要，這表明Chobani關(guān)注到Pinterest上與品牌關(guān)聯(lián)的各種類型的人，關(guān)注健康與健身的顧客，家庭主婦及父母等。全方位考慮并理解目標(biāo)消費(fèi)者的興趣是在以圖片為基礎(chǔ)的平臺(tái)上取得成功的關(guān)鍵。Pinterest能夠引入的流量比Google+，linked和YouTube加起來(lái)還要多，所以如果你想要優(yōu)化在消費(fèi)者心中的形象，千萬(wàn)記住充分利用圖片描述功能增強(qiáng)搜索指數(shù)。Chobani還在Pinterest上留有這樣的互動(dòng)問(wèn)題：你不能把Chobani放進(jìn)什么哪里？經(jīng)過(guò)一系列的品牌分析，我們確認(rèn)Chobani在利用社交媒體影響優(yōu)化搜索引擎方面有很大空間。也就是說(shuō)，Chobani是一個(gè)非常成功的社交媒體營(yíng)銷品牌。寫(xiě)在后面的話：Chobani算是酸奶界中屌絲成功逆襲的經(jīng)典案例，沒(méi)有背景沒(méi)有錢(qián)，只能花心思在一些