人力資源自考本科-管理思想史

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔緒 論一、單項(xiàng)選擇題(B)4. 研究管理思想史方法論的基本原則是A.系統(tǒng)方法 B. 歷史唯物主義的辨證方法C.歷史學(xué)科 D. 理論聯(lián)系實(shí)際的方法二、多項(xiàng)選擇題(AC)1.決定管理理論發(fā)展和變化的因素主要有A.生產(chǎn)力的發(fā)展 B. 生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展 C. 生產(chǎn)組織方式的變化D.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 E. 社會(huì)條件的變化三、填空題1.管理思想是指較為系統(tǒng)的________和________。1.管理觀點(diǎn)理論管理思想從古到今的發(fā)展過程就是________。管理思想史7.管理思想史進(jìn)行研究的方法論的基本原則是 ________。歷史唯物主義的辨證方法9.管理思想史的范圍較廣，它全面覆蓋了的歷史演變。9.西方理論四、名詞解釋2.管理思想史：即管理思想從古到今的發(fā)展過程，是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想和理論的歷史性學(xué)科。第一章管理思想史的淵源一、單項(xiàng)選擇題(B)1.在管理思想史上首先意識(shí)到“管理跨度”的實(shí)踐者是A.古希臘人B.古埃及人C.古羅馬人D.古巴比倫人(D)4.首先認(rèn)識(shí)到管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想的是A.蘇格拉底B.柏拉圖C.亞里士多德D.色諾芬(B)5.古希臘流傳下來的專門論述經(jīng)濟(jì)問題的第一部著作是A.《理想國(guó)》B.《家庭管理》C.《政治學(xué)》D.《荷馬史詩(shī)》(B)9.早期希臘文化的主要成就是A.議會(huì)制B.《荷馬史詩(shī)》的形成C.《經(jīng)濟(jì)論》的出版D.《理想國(guó)》的出版（C）14.歐洲文明的搖籃是A.古埃及B.古巴比倫C.古希臘D.古羅馬（B）15.研究管理思想史方法論的基本原則是A.系統(tǒng)方法 B. 歷史唯物主義的辯證方法C.歷史演進(jìn)方法 D. 理論聯(lián)系實(shí)際方法D）16.古希臘流傳下來的專門論述經(jīng)濟(jì)問題的第一部著作是A.柏拉圖的《理想國(guó)》B.亞里士多德的《政治學(xué)》C.賈圖的《論農(nóng)業(yè)》 D. 色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔二、多項(xiàng)選擇題(ABE)3. 柏拉圖在《理想國(guó)》一書中把人分成A.治國(guó)賢哲 B. 衛(wèi)國(guó)的武士 C. 政治賢人D.經(jīng)濟(jì)學(xué)家 E. 民間藝人三、填空題1.用來說明職業(yè)管理角色的最古老的一詞是“ ________”。宰相15.古代巴比倫國(guó)王漢穆拉比為了鞏固其統(tǒng)治，編制了 。《法典》四、名詞解釋色諾芬：古希臘著名的思想家，出身于雅典富人家庭，他曾根據(jù)自己親自經(jīng)營(yíng)和管理莊園的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫成《家庭管理》一書，這是古希臘流傳下來的專門論述經(jīng)濟(jì)問題的第一部著作。他在經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象、管理標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人的管理和分工等方面對(duì)管理有重大貢獻(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》在管理思想史上的主要貢獻(xiàn)。首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象。他認(rèn)為“家庭管理”研究的是優(yōu)秀主人如何管理號(hào)自己的財(cái)產(chǎn)問題。首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問題。他指出，檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)富是否得到增加，并認(rèn)為管理中心任務(wù)是得到更多哦的財(cái)富。首先認(rèn)識(shí)到了管理中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想。分析了分工和重要性。他認(rèn)為分工可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。簡(jiǎn)述古羅馬的管理思想。首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)。在羅馬帝國(guó)的建立過程中，積累了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。羅馬人在長(zhǎng)期的軍事生涯中具備了遵守紀(jì)律的品格，又具備了以分工和權(quán)力層次為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)能力。奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員達(dá)到選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。第二章中世紀(jì)的管理思想一、單項(xiàng)選擇題(A)2. 行會(huì)最早于 10世紀(jì)出現(xiàn)在A.意大利 B. 德國(guó)C.英國(guó) D. 法國(guó)(B)3.行會(huì)最早出現(xiàn)在意大利的時(shí)間是A.5世紀(jì)B.10世紀(jì)C.8世紀(jì)D.15世紀(jì)(B)5. 被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書是A.《君主論》 B. 《神學(xué)大全》C.《佛羅倫薩史》 D. 《烏托邦》(A)14. 馬基雅維利認(rèn)為，人們沖突的根本原因是A.物質(zhì)利益 B. 權(quán)力欲望C.人性本惡論 D. 財(cái)富欲望(B)15.敏銳地觀察到私有制是一切罪惡的根源的是A.阿奎那 B. 莫爾文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔C.馬基雅維利 D. 萊恩二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)9.威尼斯兵工廠的管理經(jīng)驗(yàn)包括A.不見儲(chǔ)存 B. 裝配線生產(chǎn) C. 成本控制D.人事管理 E. 會(huì)計(jì)控制(ABCE)10.文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮為人文主義，它的核心是A.肯定人 B. 注重人 C. 人性解放D.人性運(yùn)動(dòng) E. 人的解放(AD)11.人類的歷史表明，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)輪子是A.科技 B. 人才 C. 資本D.管理 E. 體制三、填空題馬基雅維利的________認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。物質(zhì)利益決定論文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮是________。人文主義阿奎那在中世紀(jì)被奉為________。神學(xué)之父________為資產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)封建社會(huì)維系其統(tǒng)治關(guān)系的生產(chǎn)資料是________。土地17.阿奎那的著作以《 》最為著名，被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書。17.神學(xué)大全四、名詞解釋4.文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)：指發(fā)生在 14-16世紀(jì)的意大利的人類歷史上的一次思想大解放， 由于這場(chǎng)思想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)， 所以稱這為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。 它的主要社會(huì)思潮是人文主義，核心是肯定人，注重人性，要求把人和人性從宗教束縛中解放出來。阿奎那：是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家。出生在意大利的貴族家庭，以《神學(xué)大全》一書最為著名，在中世紀(jì)被奉為“神學(xué)之父”，他在宇宙秩序的安排、自然法的觀點(diǎn)等方面對(duì)管理學(xué)有一定的貢獻(xiàn)。六、論述題試述阿奎那的管理思想的主要內(nèi)容。阿奎那是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家，他著有被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)百科全書的《神學(xué)大全》，被奉為“神學(xué)之父”。他的管理思想主要有以下幾個(gè)方面。他認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來安排的，即從非物體開始，逐漸上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。每一個(gè)較低的等級(jí)都有高一級(jí)的目的，并力圖達(dá)到這個(gè)目的。整修體系又都傾向于上帝，上帝是整修系統(tǒng)的最終目的，整修系統(tǒng)是按上帝的旨意來運(yùn)轉(zhuǎn)的。在他的理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。從自然法的觀點(diǎn)出發(fā)，他得出了進(jìn)一步的推論。他對(duì)一系列經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行了論述，其中包括消費(fèi)的適可原則，生產(chǎn)上的二因素論即勞動(dòng)和土地、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)主義、公平價(jià)格論、貨幣論、利息論、商業(yè)論等。試述文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)及對(duì)古典管理思想的影響。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)， 是指發(fā)生在 14-16世紀(jì)的意大利的人類歷史上的一次思想大解放。 由于這場(chǎng)思文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)的，所以稱之為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。它的主要社會(huì)思潮是人文主義。核心是肯定人、注重人性，要求把人和人性從宗教的束縛中解放出來。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)對(duì)古典管理思想的影響表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)促使人的人格得到解放，還人以本來面目。人文主義是文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)樹立的一面大旗，它解決了人的自身問題。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件。因?yàn)樽诮谈淖兞松a(chǎn)力發(fā)展的環(huán)境問題，這個(gè)環(huán)境主要是摧毀了封建社會(huì)的精神枷鎖，為人的解放、生產(chǎn)力的發(fā)展提供了一個(gè)社會(huì)人文環(huán)境，使得資本主義發(fā)展得到持久的精神來源并使這種精神成為構(gòu)成資本主義生產(chǎn)方式的支柱之一，為后來的資產(chǎn)階級(jí)革命和英國(guó)的工業(yè)革命提供了精神上的儲(chǔ)備。(3)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的一個(gè)偉大成果是哥白尼發(fā)表了《天體運(yùn)行論》 ，它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生。后來經(jīng)過布魯諾、開普勒，最后到牛頓，終于建立了近代科學(xué)理論體系，從而使得科學(xué)技術(shù)成為推動(dòng)歷史前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。第三章 工業(yè)革命與科學(xué)管理思想的萌芽一、單項(xiàng)選擇題(D)1.《百科全書》的作者是A.伏爾泰B.孟德斯鳩C.盧梭D.狄德羅(B)5.工業(yè)革命的源頭是A.圈地運(yùn)動(dòng)B.英國(guó)的紡織工業(yè)C.蒸汽機(jī)的發(fā)明D.風(fēng)力機(jī)的發(fā)明(C)11.為工業(yè)革命發(fā)展點(diǎn)燃了導(dǎo)火索，并成為工業(yè)革命推進(jìn)劑的是A.紡織機(jī)的發(fā)明B.工廠制度的出現(xiàn)C.蒸汽機(jī)的發(fā)明D.冶金工業(yè)的出現(xiàn)(B)13.以工業(yè)化大生產(chǎn)為主要背景，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對(duì)象的管理思想是A.現(xiàn)代管理理論B.科學(xué)管理理論C.早期管理理論D.組織管理理論(B)17.斯密經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是A.勞動(dòng)分工B.經(jīng)濟(jì)自由C.管理控制D.經(jīng)濟(jì)利益(D)18.首先對(duì)企業(yè)家問題進(jìn)行討論的是A.斯密B.李嘉圖C.薩伊D.斯圖亞特二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)1.薩伊指出生產(chǎn)力的四種要素是A.土地 B. 資本 C. 勞動(dòng)D.企業(yè)家 E. 勞動(dòng)力(ABD)5.作為資本主義精神來源的三大倫理是A.新教倫理 B. 個(gè)人自由倫理 C. 政治倫理D.市場(chǎng)倫理 E. 精神倫理(ABE)9. 英國(guó)工業(yè)革命的過程包括的方面有A.紡織機(jī) B. 蒸汽機(jī) C. 發(fā)動(dòng)機(jī)D.法律制度 E. 工廠制度文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(ABD)14.與大工業(yè)的建立緊密聯(lián)系在一起的是A.紡織業(yè)的發(fā)明 B. 圈地運(yùn)動(dòng) C. 販賣奴隸D.蒸汽機(jī)的發(fā)明 E. 殖民貿(mào)易三、填空題孟德斯鳩在《論法的精神》一書中提出了資本主義社會(huì)最佳的管理思想，第一次提出了________問題。權(quán)利制衡資本主義精神產(chǎn)生的一個(gè)先決條件是________。人必須從奴性走向自由13.作為資本主義精神來源的三大倫理是新教倫理、個(gè)人自由的倫理和 ________。市場(chǎng)倫理17.工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的 基礎(chǔ)。微觀四、名詞解釋亞當(dāng)·斯密：是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開始向機(jī)器大工業(yè)過渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治學(xué)家的杰出代表和理論體系的建立者，最重要的著作《國(guó)富論》于 1776年出版。5.工業(yè)革命：指資本主義的及其在工業(yè)代表以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工廠手工業(yè)的革命， 它既是生產(chǎn)技術(shù)上的革命，又是社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系上的重大變革。最早發(fā)生在英國(guó)，紡織工業(yè)是它的源頭，蒸汽機(jī)的發(fā)明為它點(diǎn)燃了導(dǎo)火線，到 19世紀(jì)30年代英國(guó)完成這一革命，隨后，美、德、法、日等國(guó)也在 19世紀(jì)內(nèi)完成了工業(yè)革命。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述工業(yè)革命對(duì)后來社會(huì)發(fā)展的影響。工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放。工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是醬主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。簡(jiǎn)述工廠制度對(duì)管理提出的客觀要求。由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對(duì)壘的態(tài)勢(shì)。管理人才的極度缺乏。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)的要求越來越高，進(jìn)面要求工人的技能也相應(yīng)地提高。亞當(dāng)·斯密是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開始向機(jī)器大工業(yè)過渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家， 古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者，他最重要的著作是《國(guó)富論》 。他的主要管理思想如下。他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任“，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)重商主義。要求自由地發(fā)展資本主義。他的著作中談到了管理的許多中心問題，他特別勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)利益。他還講到了管理中控制的職能以及計(jì)算還本期的必要，提出了一種應(yīng)用購(gòu)買和裝置機(jī)器的方法。第四章 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題(C)1.在索霍工廠中較當(dāng)代成功企業(yè)所采用的制度更為優(yōu)越的是A.計(jì)時(shí)工資 B. 講件工資C.成本核算 D. 利潤(rùn)核算(A)4. 最早指出管理技術(shù)可以通過教授來獲得的人是A.杜平 B. 克勞塞維茨C.巴貝奇 D. 杰文斯文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(A)5.提出“人是環(huán)境的產(chǎn)物”著名管理思想的是A.歐文 B. 阿克頓特C.亨利·湯 D. 小瓦特(C)7. 既是現(xiàn)代從管理之父，也是職業(yè)企業(yè)家的先驅(qū)是A.小瓦特 B. 博爾頓C.歐文 D. 阿克頓特(A)9. 設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的人是A.巴貝奇 B. 杰文斯C.杜平 D. 克勞塞維茨(D)10.致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革的是A.亨利·湯 B. 哈爾西C.博爾頓 D. 歐文(A)12. 《制造業(yè)的成本和公營(yíng)及私營(yíng)工廠的管理》被譽(yù)為管理科學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)性著作，其作者是A.梅特卡夫 B. 哈爾西C.奧倫 D. 麥卡勒姆(A)13.被列寧稱之為“一位非常有名的戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)和戰(zhàn)爭(zhēng)史的作者”的是A. 克芝塞維茨 B. 亨利·湯C.歐文 D. 杜平二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)3.杰文斯在管理思想方面的貢獻(xiàn)有A.研究了勞動(dòng)強(qiáng)度 B. 研究了勞動(dòng)疲勞 C.進(jìn)行了初步的工時(shí)研究D.進(jìn)行了初步的動(dòng)作研究 E.研究了勞動(dòng)關(guān)系問題(ACD)8.普爾在麥卡勒姆改革鐵路管理的事例中發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的基本原則是A.組織 B. 指揮 C. 通訊聯(lián)系D.情報(bào)資料 E.信息溝通三、填空題歐文提出的著名的管理思想是________。人是環(huán)境的產(chǎn)物2.首先承認(rèn)管理為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是 ________。薩伊4.亨利·普爾管理體系的三條基本原則是組織、通訊聯(lián)系和 。情報(bào)資料美國(guó)的工業(yè)化主要表現(xiàn)為________先行發(fā)展。交通運(yùn)輸業(yè)11.歐文致力于以工廠為中心的 社會(huì)改革。社區(qū)12.在索霍工廠中較當(dāng)代許多成功企業(yè)所采用的制度更為優(yōu)越的是 。12.成本核算四、名詞解釋2.杰文斯：是英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和邏輯學(xué)家。 他是首先反對(duì)古典的生產(chǎn)成本理論而應(yīng)用邊際效用概念的人之一。他的著作比較多，如《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論》 、《科學(xué)原理》等，他在勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞的問題、工時(shí)和動(dòng)作研究、勞資關(guān)系問題問題等方面對(duì)管理思想有較大的貢獻(xiàn)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述查爾斯·巴貝奇在管理思想上的主要貢獻(xiàn)。查爾斯·巴貝奇在管理方面提出了許多創(chuàng)見和措施，他的貢獻(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)。提出了在科學(xué)分析基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。他設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并用它來從事管理工作。他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法”，這種方法同后來別人提出的“作業(yè)研究和科學(xué)的、系統(tǒng)的方法”非常相似。他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因。他進(jìn)行了工作時(shí)間的研究。在勞資關(guān)系方面，他強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識(shí)到工廠制度對(duì)他們有利的方面。他還探討了能使投資效率更高的大工廠的優(yōu)越性，以及這些工廠對(duì)原料來源的恰當(dāng)位置、工藝過程和制造成本的分析，在同一領(lǐng)域中各個(gè)企業(yè)的比較研究等。3.簡(jiǎn)述索霍工廠應(yīng)用的現(xiàn)代管理的思想和方法。索霍工廠自覺地應(yīng)用了一些現(xiàn)代管理的思想和方法， 在系統(tǒng)性上不亞于現(xiàn)代的大公司， 這些思想和方法主要有：進(jìn)行市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和研究，將一切生產(chǎn)和銷售建立在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上。有計(jì)劃地進(jìn)行機(jī)器的布置，使之符合工藝的要求。制定生產(chǎn)工藝和程序和機(jī)器作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。建立內(nèi)部控制制度，改變了當(dāng)時(shí)通行的辦法。實(shí)行了產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)工廠中的各項(xiàng)工作有先進(jìn)的控制制度和統(tǒng)計(jì)詛錄，并以此作為管理決策的依據(jù)。有很詳細(xì)的會(huì)計(jì)記錄。進(jìn)行工作研究。如測(cè)定每部機(jī)器的速度，以機(jī)器和工人的有機(jī)組合為基礎(chǔ)來組織生產(chǎn)。在工作研究的基礎(chǔ)上，實(shí)行按成果付酬的工資制度。第五章 泰羅與科學(xué)管理一、單項(xiàng)選擇題(B)5. 泰羅的這種組織管理思想的真正貢獻(xiàn)是為以后職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化提供了思路，這種組織管理思想是A.直線制B.職能工長(zhǎng)制C.直線一職能制D.例外原則(B)9.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是A.人的管理B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.作業(yè)管理D.組織管理(B)14.被人們稱之為“動(dòng)作研究之父”的是A.甘特B.吉汞布雷斯C.巴思D.埃默森（Ａ）22.對(duì)工人方面來說，科學(xué)管理的基本假設(shè)前提是，工人是A經(jīng)濟(jì)人 B 社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人 D 復(fù)雜人二、多項(xiàng)選擇題(ABC)3.泰羅科學(xué)管理內(nèi)容主要是A.作業(yè)管理 B. 組織管理 C. 管理哲學(xué)D.人本管理 E. 成本管理文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(BC)12. 在泰羅所進(jìn)行的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)中始終依據(jù)的基本原理是A.成本研究原理 B. 作業(yè)研究原理 C. 時(shí)間研究原理D.工資研究原理 E. 動(dòng)作研究原理(CE)17. 甘特對(duì)科學(xué)管理作出的貢獻(xiàn)包括A.甘特模型 B. 首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象 C. 甘特圖D.支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) E. 重視人的因素在科學(xué)管理中的作用三、填空題2.泰羅進(jìn)行的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)始終依據(jù)兩個(gè)基本原理，即 _______和_______。作業(yè)研究原理，時(shí)間研究原理3.泰羅為組織管理提出的一個(gè)極為重要的原則是 _______。例外原則科學(xué)管理的中心問題是_______。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率泰羅被稱之為_______，他真正開始觀察管理問題是在_______鋼鐵廠當(dāng)工人的時(shí)候。11.科學(xué)管理之父，米德維爾四、名詞解釋3.例外原則：是泰羅組織管理提出的一個(gè)極為重要的原則。 它是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理， 而自己保留對(duì)例外事項(xiàng) (一般也是重要事項(xiàng) )的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。甘特圖：是美國(guó)科學(xué)管理先去者甘特發(fā)明的用圖表來幫助管理者進(jìn)行計(jì)劃和控制的一種方法。它是通過對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來控制計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖或線條圖，具有單位、醒目和便于編制的特點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)制度：是吉爾布雷斯提出的一種強(qiáng)調(diào)管理制度的方法。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述泰羅對(duì)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)歸結(jié)的核心內(nèi)容。精心挑選工人；啟發(fā)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒有損害，還可以得到利益；對(duì)讓他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。簡(jiǎn)述職能工長(zhǎng)制及其優(yōu)點(diǎn)。職能工長(zhǎng)制是泰羅提出的一種著名的組織管理制度， 它是根據(jù)工人的具體操作過程進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而形成的， 它為以后職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化提供了思路， 這種制度具有如下優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)職能工長(zhǎng)只承擔(dān)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)其培養(yǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成。管理人員的職能分明，容易提高效率。由于作業(yè)計(jì)劃由計(jì)劃部門擬定，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與監(jiān)督，便于降低成本。簡(jiǎn)述泰羅差別工資制的主要內(nèi)容。泰羅在1895年提出一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度一“差別工資制” ，其主要內(nèi)容如下。通過對(duì)工時(shí)的研究和分析，制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定額，制定的定額是由管理部門完成的，并以科學(xué)為基礎(chǔ)，從而改變過去那種以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的方法。采用這種差別工資制度，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率，如果工人達(dá)到或超過定額，就按高的工資率付酬，通常是正常工資的125%，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒有文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔達(dá)到定額，就將全部的工作量按低的工資率付給，為正常的 80%，并發(fā)給一張黃色的工票以示警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。工資的支付對(duì)象是工人，而不是根據(jù)職位和工種。也就是說，是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工人的工作類別支付酬金的。 其目的是克服工人磨洋工的現(xiàn)象， 同時(shí)也是為了調(diào)動(dòng)工人的積極性。這樣，工人干得多，拿的工資也多，但總體上講是對(duì)資本家有利的。13.泰羅科學(xué)的基本任務(wù)（1）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。 （2）科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。4）管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工，管理者做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有的工作和大部分的職責(zé)都推到工人們身上的管理方法。第六章 古典組織理論的形成一、單項(xiàng)選擇題(B)l. 在管理思想史上被譽(yù)為“管理工程之父”的是A.韋伯 B. 法約爾C泰羅 D. 梅奧(D)2.在管理思想史上被人們稱之為“組織理論之父”的是A.梅奧 B. 法約爾C泰羅 D. 韋伯(B)6. 后來成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是A.管理系統(tǒng)理論 B. 組織管理理論C.行政管理理論 D. 行為科學(xué)理論(C)7.法約爾在其 75歲時(shí)發(fā)表的劃時(shí)代名著是A.《計(jì)件工資》 B. 《工廠管理理論》C.《工業(yè)管理和一般管理》 D. 《科學(xué)管理理論》（Ｂ ）13.林德爾·福恩斯·厄威克出版《行政管理原理》的時(shí)間是A.1934年 B.1944 年C.1954年 D.1964 年二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)2.法約爾認(rèn)為管理就是A.計(jì)劃 B. 組織 C. 指揮D.協(xié)調(diào) E.控制(ABCD)5.韋伯把權(quán)力劃分為A.合理的權(quán)力 B. 法定的權(quán)力 C. 神授的權(quán)力D.傳統(tǒng)的權(quán)力 E. 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力三、填空題法約爾在其75歲時(shí)出版的劃時(shí)代名著是________?！豆I(yè)管理和一般管理》法約爾認(rèn)為職能工長(zhǎng)制違背了________原則。統(tǒng)一指揮8.在管理思想史上被稱為“組織管理之父”的是 ________，“管理工程之父”的是 ________。韋伯，法約爾四、名詞解釋文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔等級(jí)制度：又稱為等級(jí)鏈；它是從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至基層管理人員所形成的領(lǐng)導(dǎo)系列，是組織內(nèi)部傳遞信念和信息反饋的正常渠道。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述韋伯的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)。任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有明確的目標(biāo)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。按等級(jí)制度形成一個(gè)指揮鏈。在人員關(guān)系上，是一種非人格化的關(guān)系，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系。承擔(dān)每一職位的人都是經(jīng)過挑選的，必須經(jīng)過考試和訓(xùn)練，接受一定的教育，獲得一定的資格。對(duì)人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)和組織的所有者。管理人員有固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律。簡(jiǎn)述古典管理理論的基本原則。為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員。決定某種目的需要一些什么活動(dòng)。并把這些活動(dòng)分成小組，必須用一個(gè)冷靜的、超然的態(tài)度來對(duì)待組織，如同繪制一份工程圖紙那樣，應(yīng)考慮到目前在組織中的每一個(gè)人，必須沒有任何傾向性地確定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，然后再采取步驟為組織配備合適的人員。一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理的原則。即由一個(gè)人承擔(dān)管理職責(zé)。不能用委員會(huì)來管理。統(tǒng)一指揮。例如一個(gè)仆人不能同時(shí)伺候兩個(gè)主人。專業(yè)和一般參謀。一方面要堅(jiān)持一個(gè)人管理的原則，另一方面疏于組織規(guī)模的擴(kuò)大，高級(jí)主管人員需要越來越多的專家和專業(yè)工作者來協(xié)助他們工作 .除此之外，還需增加一般參謀。工作部門化原則，在組織中劃分部門時(shí)，建議依據(jù)四種分類辦法。即依據(jù)組織目標(biāo)、作業(yè)、所涉及的機(jī)構(gòu)或服務(wù)的人和、地區(qū)。授權(quán)原則。授權(quán)是高級(jí)主管人員進(jìn)行有效工作的重要條件。職權(quán)相符原則。要求責(zé)和權(quán)是相禰和明確的。(8)控制幅度原則。一個(gè)主管售貨員直屬的下級(jí)人員的數(shù)量是有一定限度的， 一般不應(yīng)超過 5-6人。簡(jiǎn)述古典管理理論的歷史貢獻(xiàn)。古典管理理論要解決的問題也正是現(xiàn)代管理理論所要解決的問題。古典管理理論對(duì)今天的企業(yè)管理仍然有巨大的指導(dǎo)作用。古典管理理論在提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率等方面具有不替代的作用。古典管理理論是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平相聯(lián)系的，或者說是適應(yīng)于其相應(yīng)的生產(chǎn)力發(fā)展水平?，F(xiàn)在的發(fā)展電國(guó)家的生產(chǎn)力水平相當(dāng)于美國(guó)、歐洲在 20世紀(jì)初的水平，因此古典管理也對(duì)這些國(guó)家適用，如果同本國(guó)田情結(jié)合，就會(huì)構(gòu)成指尋該國(guó)的管理理論。六、論述題試述法約爾的管理思想。(1)法約爾的組織管理理論。 他把管理活動(dòng)與其他職能分開， 對(duì)管理思想的發(fā)展起了重要作用，使得這一思想成為管理過程學(xué)派和組織理論的重要基礎(chǔ)。他把計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制稱之為管理要素，并對(duì)其進(jìn)行了逐項(xiàng)分析。法約爾根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了著名的十四項(xiàng)原則，即：勞動(dòng)分工；權(quán)力和責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益：人員的報(bào)酬；集中；等級(jí)制度；秩序；文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔公平；人員的穩(wěn)定：首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)。法約爾分析了管理的技巧和能力。包括管理人員應(yīng)該具有特別的能力和品質(zhì)；用圖表來說明各種人員在管理的等級(jí)中所處的地位不同， 其必須具備的能力的相對(duì)重要性也不同， 強(qiáng)調(diào)對(duì)于管理知識(shí)的教育；管理入員不僅要懂管理原則等，更重要的是要對(duì)管理的企業(yè)的活動(dòng)也有所了解。第七章 行為科學(xué)的產(chǎn)生一.單項(xiàng)選擇題(B)1.行為科學(xué)產(chǎn)生于是 20世紀(jì)的A.50-60 年代 B.20-30 年代C.30-40年代 D.60-70 年代(B)4. 工商業(yè)心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.芒斯特伯格 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯(A)5.首先指出心理學(xué)能應(yīng)用于工業(yè)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的心理學(xué)家是A.芒斯特伯格B.斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯(B)6.領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)以權(quán)力為基礎(chǔ)，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中相互影響為基礎(chǔ)，提出這種觀點(diǎn)的是A.斯科特 B. 福萊特C.邁爾斯 D. 索利爾(C)10. 成為泰羅和梅奧二者之間過渡橋梁的學(xué)者是索利爾B.邁爾斯C.福萊特 D. 芒斯特伯格(D)11.在工業(yè)心理學(xué)上的最大貢獻(xiàn)是創(chuàng)建并發(fā)展了英國(guó)全國(guó)工業(yè)心理學(xué)會(huì)的心理學(xué)家是A.福萊特 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯二、多項(xiàng)選擇題(BCE)4.福萊特認(rèn)為，社會(huì)組織內(nèi)部總是有沖突存在的，處理沖突的方法有A.裁決的辦法 B. 利益結(jié)合的辦法 C. 妥協(xié)的辦法D.調(diào)節(jié)的辦法 E. 壓服的辦法三、填空題10.廣義的行為科學(xué)是指研究人的行為以及 的行為，是一個(gè)學(xué)科群。動(dòng)物11.沃爾特·迪爾·斯科特最出名的是作為工商業(yè) 的開創(chuàng)者。心理學(xué)12.狹義的行為科學(xué)主要應(yīng)用了社會(huì)學(xué)、心理學(xué) 及其相關(guān)學(xué)科的成果。人類學(xué)四、名詞解釋廣義的行為科學(xué)：是指研究人的行為以及動(dòng)物的行為，是一個(gè)學(xué)科群。狹義的行為科學(xué)：是利用許多學(xué)科的知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述瑪麗·福萊特的管理思想的主要內(nèi)容。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔通過利益的結(jié)合來減少?zèng)_突；變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律；通過協(xié)作和控制來達(dá)到目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。簡(jiǎn)述福萊特關(guān)于協(xié)作提出的組織基本原則。協(xié)作是涉及體重形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素；協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形成；協(xié)作要在早期階段進(jìn)行；協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過程。簡(jiǎn)述福萊特政治哲學(xué)的內(nèi)容。（1）通過利益的結(jié)合來減少?zèng)_突。（2）變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律。（3）通過協(xié)作和控制來達(dá)到目標(biāo)。（4）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。第八章行為科學(xué)的建立一、單項(xiàng)選擇題(A)2.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是A.梅奧B.馬斯洛C.赫茨伯格D.麥克利蘭(C)3.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要主持者是A.赫茨伯格B.馬斯洛C.梅奧D.麥克利蘭(C)4.行為科學(xué)理論認(rèn)為人是A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人(C)7.霍桑實(shí)驗(yàn)前后共進(jìn)行了A.6年B.10年C.8年D.7年(C)9. 拉開著名的霍桑實(shí)驗(yàn)序幕的是A.群體實(shí)驗(yàn) B. 福利實(shí)驗(yàn)C.照明實(shí)驗(yàn) D. 訪談實(shí)驗(yàn)11.霍桑實(shí)驗(yàn)始于A.1916年 B.1920 年C.1924年 D.1932 年(B)12. 霍桑試驗(yàn)的“福利實(shí)驗(yàn)”證實(shí)了A.正式組織比非正式組織重要 B. 人際關(guān)系比福利重要C.非正式組織比正式組織重要 D. 福利比人際關(guān)系重要二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)8.正式組織進(jìn)行明確劃分而形成的組織體系是根據(jù)企業(yè)成員的A.職位 B. 責(zé)任 C. 權(quán)力D.相互關(guān)系 E. 地位三、填空題2.霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以 ________為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)，這一實(shí)驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔霍桑工廠中進(jìn)行的。科學(xué)管理的邏輯4.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是 ________和________。梅奧，羅特列斯伯格7.使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后， 進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是霍桑實(shí)驗(yàn)11.依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果 梅奧等人提出 “ ”假說 。社會(huì)人四、名詞解釋2.正式組織：是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企 lk目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)行明確的劃分而形成的組織體系。非正式組織：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一神相對(duì)穩(wěn)定的組織，即非正式組織。行為科學(xué)是利用許多學(xué)科的知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。喬治·埃爾頓·梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)管理學(xué)家，是早期的行為科學(xué)－人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論。職工是社會(huì)人。科學(xué)管理把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人來看待，認(rèn)為金錢是刺激人的積極性的唯—?jiǎng)恿?。霍桑?shí)驗(yàn)則證明人是一個(gè)社會(huì)人，影響人的勞動(dòng)積極性的因素，除了物質(zhì)利益以外，還有社會(huì)的、心理的因素。企業(yè)中存在非正式組織。科學(xué)管理只重視正式組織的作用，霍桑實(shí)驗(yàn)則告訴人們，企業(yè)中除存在正式組織外，工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)過程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，加深了他們的了解，從而形成某種共識(shí)，建立了一定程度的感情；逐漸發(fā)展成為一種非正式組織。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度?？茖W(xué)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度?；羯?shí)驗(yàn)告訴人們，生產(chǎn)效率的高低取決于人的士氣，要提高職工的士氣就要努力提高職工的滿足程度。簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容。職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在非正式組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度；第九章 關(guān)于人性的進(jìn)一步探索一、單項(xiàng)選擇題(C)3. 據(jù)馬斯洛估計(jì)，在現(xiàn)代文明社會(huì)中，感情上需要的滿足率約為A.85% B.70%C.50% D.40%(D)10.馬斯洛認(rèn)為，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于A.生理上的需要B.自我實(shí)現(xiàn)上的需要C.安全上的需要 D. 地位或受人尊敬的需要(B)13. 美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的有關(guān)人性的理論是文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔A.成就需要理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D. 綜合激勵(lì)模型(B)14.美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比較流行的管理理論是A.連續(xù)統(tǒng)一體理論 B.Z 理論C.管理方格理論 D. 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論(C)21. 人類在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積，這一觀點(diǎn)屬于A.人類基本需求層次理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D. 成就需要理論(C)23. 美國(guó)的行為科學(xué)家萊克和莫頓提出的二維領(lǐng)導(dǎo)模式是A.Z理論 B. 連續(xù)統(tǒng)一體理論C.管理方格理論 D. 象限管理理論(B)24. 建立在對(duì)人的特性和人的行為動(dòng)機(jī)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的管理工作新理論是A.X理論 B.Y 理論C.Z理論 D. 雙因素理論二、多項(xiàng)選擇題(ACDE)8. 波特和勞勒認(rèn)為一個(gè)人的激勵(lì)來源于A.努力 B. 行為 C. 績(jī)效D.報(bào)償 E. 滿足(ABDE)10.有關(guān)人類特性的假設(shè)主要有A.社會(huì)人假設(shè) B. 復(fù)雜人假設(shè) C. 簡(jiǎn)單人假設(shè)D.理性一經(jīng)濟(jì)人假設(shè) E. 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)(ABCDE)18.麥克利蘭認(rèn)為，成就需要高的人大都屬于中產(chǎn)階層，這些人包括A.商人 B. 經(jīng)理 C. 自由職業(yè)者D.專家 E. 學(xué)者三、填空題麥格雷戈認(rèn)為________觀點(diǎn)叫做X理論。傳統(tǒng)的管理奧爾德弗認(rèn)為人的基本需求不是五種而是三種，即________、________和________。生存，關(guān)系，發(fā)展11.有關(guān)人類特性的四種假設(shè)是美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家 加以歸納分類和排列的。埃德加·沙因12.麥克利蘭的成就需求理論，側(cè)重于 的研究。社會(huì)起因麥格雷戈所講的Y理論，事實(shí)上是指的人。自我實(shí)現(xiàn)四、名詞解釋l.保健因素：是指其滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用一樣。 這些因素主要有公司政策和管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。2.連續(xù)統(tǒng)一體理論： 是由美田坦南鮑姆和施密特提出的選擇領(lǐng)導(dǎo)模式的理論。 其主要內(nèi)容可概括為：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)方式是取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境、任務(wù)的性質(zhì)、職權(quán)的關(guān)系和團(tuán)體的動(dòng)力等，所以領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策的基本變量便是經(jīng)理運(yùn)用職權(quán)程度與留給下屬享有的自由度之間的比例。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔3.二維領(lǐng)導(dǎo)模式：是由俄亥俄州大學(xué)企業(yè)研究局在 1945年提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。他們把領(lǐng)導(dǎo)的行為歸并為兩個(gè)方面：一是主動(dòng)的結(jié)構(gòu)，二是體諒的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出和方格理論也屬于二維領(lǐng)導(dǎo)模式的一種。5.Z理論：是美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比較流行的管理理論。他認(rèn)為一切企業(yè)的成就都離不開信任、敏感和親密，因此他主張以坦白、開放和溝通作為基本的原則來實(shí)行民主管理。效價(jià)是指一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來滿足程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)。五、問答題簡(jiǎn)述Z型組織的主要特點(diǎn)。實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦，共命運(yùn)；對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升的制度；培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才：管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對(duì)的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)：采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式：人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對(duì)待。簡(jiǎn)述馬洛斯人類基本需要層次理論的主要內(nèi)容。（1）第一級(jí)，生理上的需要。（2）第二級(jí)，安全上的需要。（3）第三級(jí)，感情和歸屬感上的需要。（4）第四級(jí)，地位或受人尊敬的需要。（5）第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要。第十章現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題(A)2.從第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來一直到20世紀(jì)80年代初的西方管理理論為A.現(xiàn)代管理理論B.當(dāng)代管理理論C.古典管理理論D.經(jīng)典管理理論(B)2.把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的美國(guó)管理學(xué)家是A.西蒙B.孔茨C.穆尼D.巴納德(A)3.第二次世界大戰(zhàn)后使人進(jìn)入第三次能革命的是A.原子能的應(yīng)用B.電能的應(yīng)用C.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用D.新材料的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用（B）10.人們認(rèn)為現(xiàn)代管理理論的起點(diǎn)是A.20世紀(jì)20年代B.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后C.20世紀(jì)80年代D.21世紀(jì)C）11.對(duì)管理形態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的多樣性進(jìn)行描述的方法論被稱為A.系統(tǒng)論B.信息論C.控制論 D. 耗散結(jié)構(gòu)論A）12.戰(zhàn)后資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展所經(jīng)歷的歷史階段有A.三個(gè)B.四個(gè)C.五個(gè)D.六個(gè)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)l.現(xiàn)代管理理論叢林出現(xiàn)的方法論基礎(chǔ)是A.系統(tǒng)論 B. 信息論 C. 控制論D.協(xié)同論 E. 突變論三、填空題3.把現(xiàn)代管理理論的各個(gè)學(xué)派稱為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是________。3.孔茨四、名詞解釋系統(tǒng)論：20世紀(jì)40年代，由美籍奧地利科學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的一門新學(xué)科，是研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系 .目前它的方法已被廣泛應(yīng)用于各種科學(xué)理論研究與社會(huì)實(shí)踐中。耗散結(jié)構(gòu)論：是1969年比利時(shí)自由大學(xué)教授普利高津提出的。它主要討論一個(gè)系統(tǒng)從混沌走向有序的機(jī)理、條件和規(guī)律。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述第二次世界大戰(zhàn)后，資本主義國(guó)家企業(yè)結(jié)構(gòu)的主要變化。壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；壟斷企業(yè)混合化；大中小企業(yè)協(xié)作化：企業(yè)的股份高度分散化；企業(yè)不斷地向國(guó)際化發(fā)展。簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的深層原因。第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次原因，除了生產(chǎn)力和科學(xué)高度發(fā)展起著重要作用外，還有以下原因：生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展。宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)管理思想的發(fā)展。受教育程度的提高深化對(duì)人的認(rèn)識(shí)。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境強(qiáng)化市場(chǎng)觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生。自然科學(xué)的思想對(duì)管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。簡(jiǎn)述科技革命推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的表現(xiàn)。（1）科技革命促進(jìn)了工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（2）科技革命創(chuàng)造了工業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)條件。（3）科技革命開辟了工業(yè)品廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。第十一章 現(xiàn)代管理理論叢林一、單項(xiàng)選擇題(D)1.認(rèn)為管理就是在組織中通過多人或同別人一起完成工作的過程的學(xué)派是A.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 B. 決策理論學(xué)派C.社會(huì)系繞學(xué)派 D. 管理過程學(xué)派(B)5. 認(rèn)為在企業(yè)管理中沒有一成不變的，普遍適用的最好的管理理論和方法的學(xué)派是A.管理過程學(xué)派 B. 權(quán)變理論學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D. 決策理論學(xué)派(A)6.在西方，繼古典管理理論學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后影響最大、歷史最久的的學(xué)派是A.管理過程學(xué)派 B. 經(jīng)理角色學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D. 決策理論學(xué)派文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(C)7.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)管理人員和管理學(xué)家A.西蒙 B. 穆尼C.巴納德 D. 德魯克(A)10. 經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是A.明茨伯格 B. 巴納德C.西蒙 D. 穆尼(D)13. 提出“管理就是決策”的是A.德魯克 B. 穆尼C.巴納德 D. 西蒙(C)15.不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對(duì)象的學(xué)派是A.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派A）16.管理職能中最基本的職能是A.計(jì)劃B.組織C.人事 D. 控制A）17.數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為組織成員是A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.領(lǐng)導(dǎo)人 D. 復(fù)雜人D）13.西蒙等人決策理論的基礎(chǔ)是A.權(quán)變理論B.信息理論C.管理過程理論 D. 社會(huì)系統(tǒng)理論A）14.德魯克認(rèn)為，以關(guān)系為中心而設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類型是A.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu) D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（D）14.工商業(yè)心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.芒斯特伯格 B. 邁爾斯 C. 索利爾 D. 斯科特二、多項(xiàng)選擇題(ABCE)5.西蒙認(rèn)為決策的過程有A.確定方法階段 B. 收集情報(bào)階段 C. 擬訂計(jì)劃階段D.選定計(jì)劃階段 E. 對(duì)已定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)(ACD)12.霍曼斯認(rèn)為，任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)存在于一定的環(huán)境之中，這些環(huán)境有A.物理環(huán)境 B. 社會(huì)環(huán)境 C. 文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境 E. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境(ABCDE)16.關(guān)于權(quán)變數(shù)的影響可以從幾個(gè)方面來考慮，這些方面有A.組織的規(guī)模 B. 相互聯(lián)系和影響的程度 C. 組織成立的個(gè)性D.目標(biāo)的一致性 E. 決策層次的高低(ABCE)30. 孔茨組織工作的原則包括A.目標(biāo)一致原則 B. 效率原則 C. 授權(quán)原則D.分權(quán)原則 E. 平衡原則(ABCE)33.18. 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理方法中，信息聯(lián)系的基本原則包括A.信息聯(lián)系是知覺的 B. 信息聯(lián)系是期待的 C.由信息聯(lián)系提出要求D.信息是傳遞的 E. 信息聯(lián)系和信息是不同的(ABCDE)35.管理過程學(xué)派把管理人員的工作職能劃分為文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔A.計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo)D.控制 E. 用人三、填空題2.管理過程學(xué)派的研究對(duì)象是 ________和________。管理的過程，職能決策理論學(xué)派對(duì)管理的定義是________。管理就是決策經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是________。明茨伯格7.權(quán)變理論的管理方法主要體現(xiàn)在計(jì)劃制定的權(quán)變論和 ________兩個(gè)方面。權(quán)變組織論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理方法包括管理技能和________。目標(biāo)管理16.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理技能，即有效地進(jìn)行信息聯(lián)系和 。作出有效決策四、名詞解釋4.系統(tǒng)管理學(xué)派：是在系統(tǒng)科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 .從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)。主要代表人物有約翰遜、卡斯特等。權(quán)變理論學(xué)派：該學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變的.普遍適用的“最好的”管理理論和方法。主要代表人物是盧桑斯。躊躇選擇型行為：為了實(shí)現(xiàn)決策的合理性，對(duì)替換手段將會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果，以及對(duì)這種結(jié)果進(jìn)行選擇等，都需要花費(fèi)時(shí)間加以考慮，這就是躊躇，然后再進(jìn)行選擇。計(jì)劃制定的權(quán)變論：權(quán)變學(xué)派認(rèn)為，計(jì)劃是事先制定的，為了進(jìn)行某項(xiàng)工作需預(yù)先決定做什么和怎么做的程序。五、問答題簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論的特點(diǎn)。(1)社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為， 管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能， 是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。從這一點(diǎn)來看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。社會(huì)系統(tǒng)理論的特點(diǎn)是對(duì)組織的本質(zhì)(組織中人的行動(dòng))進(jìn)行描述性的分析。社會(huì)系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對(duì)象。簡(jiǎn)述霍曼斯的組織模型的作用。該模型表明，組織上任何一個(gè)部門所發(fā)生的事件和進(jìn)行的變革都不是孤立地作用的，它必然會(huì)影響組織的其他部門和周圍的環(huán)境。該模型提出了一系到的分析單元，如活動(dòng)、相互作用、感情、規(guī)范等。這有利于人們分析組織中的社會(huì)心理現(xiàn)象?；袈固岢隽讼到y(tǒng)理論和應(yīng)變系統(tǒng)理論的早期模型，它為更精確的組織模型奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)理工作具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：工作量大，節(jié)奏緊張；活動(dòng)短暫，多樣而瑣碎；把現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)放在優(yōu)先地位；愛用口頭交談的方式；重視同外部和下層的信息聯(lián)系：文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合。六、論述題試述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和主要管理思想。管理的性質(zhì)。認(rèn)為管理是對(duì)人進(jìn)行管治的一種技巧，是一個(gè)特殊的獨(dú)立活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)領(lǐng)域。管理的目的是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)和控制。管理的侄務(wù)。認(rèn)為管理具有取得經(jīng)濟(jì)成果，使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感，妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任問題。管理的職責(zé)。經(jīng)理作為企業(yè)的主要管理者，有兩項(xiàng)職責(zé)是別人不能替代的，第一職責(zé)是他必須造成一個(gè)生產(chǎn)的統(tǒng)一體， 這個(gè)生產(chǎn)統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要比它的各個(gè)組成部分的總和更大。 第二個(gè)職責(zé)是他在作出每一次決策或采取每一個(gè)行為時(shí)， 都要把當(dāng)前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益協(xié)調(diào)起來。同時(shí)每一個(gè)經(jīng)理還都要有一些共同的必須執(zhí)行的職責(zé)。組織結(jié)構(gòu)。他們對(duì)組織結(jié)構(gòu)是很重視的。他們認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是需要思考、分析和系統(tǒng)研究的，設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)并不是第一步，而是最后一步，戰(zhàn)略決策結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要遵循明確性、經(jīng)濟(jì)性、遠(yuǎn)景方向、理解本身的任務(wù)和目的、決策、穩(wěn)定性和適應(yīng)性、永存性和自我更新等規(guī)范。第十二章 當(dāng)代管理思想一、單項(xiàng)選擇題(D)1.核心能力修煉的一項(xiàng)核心內(nèi)容是A.企業(yè)戰(zhàn)略B.企業(yè)文化C.核心能力D.核心理念體系的建立(B)3.世界上一切參與競(jìng)爭(zhēng)的資本主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要標(biāo)志是A.科技水平B.資本量的大小C.生產(chǎn)力水平D.人均車民生產(chǎn)總值(A)5.在西方被譽(yù)為“從毛毛蟲變蝴蝶”的革命是指A.企業(yè)再造B.企業(yè)文化C.核心能力D.企業(yè)戰(zhàn)略(D)7.學(xué)習(xí)型組織的提出者是A.波特B.朱蘭C.科特D.圣吉(D)8.構(gòu)成企業(yè)文化核心的是A.英雄B.習(xí)俗和儀式C.企業(yè)的環(huán)境D.價(jià)值(B)9.成為20世紀(jì)全面質(zhì)量管理TQM的重要理論基礎(chǔ)的是A.PCDA循環(huán)B.戴明的十四點(diǎn)C.戴明的質(zhì)量環(huán)D.戴明的生活質(zhì)量觀(A)13.被稱之為當(dāng)今世界質(zhì)量控制和質(zhì)量控制科學(xué)的名著是A.《質(zhì)量控制手冊(cè)》B.《質(zhì)量計(jì)劃》C.《管理突破》D.《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(B)14.提出戰(zhàn)略三部曲的美國(guó)管理學(xué)家是A.科特B.波特C.戴明D.彼得斯(A)15.首先提出PDCA循環(huán)概念的是A.戴明B.朱蘭文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔C.波特D.圣吉(D)16.提出“質(zhì)量無須驚人之舉”這句名言的是A.朱蘭B.科特C.波特D.戴明(C)18.提出以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論的是A.朱蘭B.彼得斯C.圣吉D.科特（D）19.戴明提出的PDCA循環(huán)概念中英文字母D代表的意義是A.計(jì)劃B.檢查C.行動(dòng)D.執(zhí)行（C）20.被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)后的第二次管理革命的是A.快速應(yīng)變B.組織結(jié)構(gòu)的倒置C.企業(yè)再造D.戰(zhàn)略彈性二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)12.PDCA循環(huán)中，PDCA所代表的意義是A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.行動(dòng)E.指揮(BCDE)13.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有A.從內(nèi)到外B.周而復(fù)始C.大環(huán)帶小環(huán)D.階梯式上升E.解決問題的工具(ABCDE)15.企業(yè)文化倡導(dǎo)者認(rèn)為文化的組成因素是多方面的，主要有A.企業(yè)的環(huán)境B.價(jià)值C.英雄D.習(xí)俗和儀式E.文化網(wǎng)絡(luò)(ABCD)20.所謂的企業(yè)文化就是指企業(yè)的A.經(jīng)營(yíng)理念B.價(jià)值體系C.歷史傳統(tǒng)D.工作作風(fēng)E.企業(yè)商標(biāo)（A）25.科特認(rèn)為，成為領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的特征是A.動(dòng)力和精力B.智力和智能C.精神和心理健康D.正直和公正三、填空題2.朱蘭的三部曲是指 _________、_________和________。質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量控制。質(zhì)量改進(jìn)圣吉提出了以________為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論。五項(xiàng)修煉12.彼特的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略和 。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略13.科特認(rèn)為，管理的中心內(nèi)容是 ?？刂扑?、名詞解釋1.PDCA循環(huán)：是世界著名的質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的全面質(zhì)量管理理論，它是指計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)四個(gè)環(huán)節(jié)周爾復(fù)始，大環(huán)帶小環(huán)，階梯式上升。學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而創(chuàng)造建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔企業(yè)再造：1993年開始在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論方法。就是以工業(yè)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及動(dòng)作方式。其創(chuàng)始人是美國(guó)的哈默和錢皮。企業(yè)文化：就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、同一行為的準(zhǔn)則、習(xí)慣的沉淀、職業(yè)的習(xí)慣、一定的道德規(guī)范與文化素質(zhì)。期望值：是指人們對(duì)自己能夠順利完成這項(xiàng)工作的可能估價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述科特的新規(guī)則。新的現(xiàn)實(shí)。不要再依靠傳統(tǒng)，因循20世紀(jì)大多數(shù)勝利者走過的職業(yè)道路，今天將不會(huì)再保證你成功了，而應(yīng)緊緊地盯住全球化和它相應(yīng)的后果， 一切都在變化，既提供了巨大的機(jī)會(huì)，也帶來了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。新的反應(yīng)。離開龐大的官僚化的公司，去小的和更企業(yè)化的公司，在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的世界里，速度和靈活易變是勝利的法寶。新的力量。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，高標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)烈的取勝愿望對(duì)今天和將來是必須要求的，不要停止成長(zhǎng)，終身學(xué)習(xí)，對(duì)職業(yè)的成功顯得越來越重要。新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要不時(shí)地激發(fā)非凡的力量，就必須通過滿足人們的基本需要來達(dá)到目的。簡(jiǎn)述核心理念體系的內(nèi)容。1）理念共鳴是企業(yè)與員工的黏合劑。2）理念“杏黃旗”。3）理念滲透。六、論述題試述圣吉的學(xué)習(xí)型組織的八個(gè)特征。組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；以“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；組織的外界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)的平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。試述朱蘭的質(zhì)量管理理論。朱蘭的突破歷程。他的突破歷程綜合了他的基本學(xué)說，此歷程的七個(gè)環(huán)節(jié)是：突破勢(shì)態(tài)；突出關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，尋求知識(shí)上的突破；進(jìn)行分析：決定如何克服變革的抗拒；行為變革；建立監(jiān)督系統(tǒng)。朱蘭的質(zhì)量環(huán)。他指出產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劍、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)和反饋等全過程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高。朱蘭的80/20原則。他認(rèn)為在所發(fā)生的質(zhì)量問題中，原因只有 20%來自基層操作人員，而恰恰有 80%的質(zhì)量問題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任引起的，他尖銳地提出了上述質(zhì)量責(zé)任的權(quán)重比例問題。(4)生活質(zhì)量觀。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔他的生活質(zhì)量觀反映了人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同要求。試述波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1）①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。主要包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料以及其他一些因素，使企業(yè)的成本處于行業(yè)的平均水平以下，以獲得較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。2）標(biāo)岐立異戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)力求使自己在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，在行業(yè)內(nèi)有一種或多種特質(zhì)，以其特質(zhì)獲得溢價(jià)報(bào)酬。3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是在著眼于行業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小的空間內(nèi)做出選擇。附錄2011年10月管理思想史試卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)管理思想是指()A.較有系統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和理論B.所有的管理觀點(diǎn)和理論C.某些人的管理觀點(diǎn)和理論D.某些特定時(shí)代的管理觀點(diǎn)和理論2.古希臘流傳下來的專門論述經(jīng)濟(jì)問題的第一部著作是()A.《理想國(guó)》B.《家庭管理》C.《政治學(xué)》D.《荷馬史詩(shī)》3.敏銳地觀察到私有制是一切罪惡根源的是()A.阿奎那B.莫爾C.馬基雅維利D.萊恩4.既是現(xiàn)代人事管理之父，也是職業(yè)企業(yè)家先驅(qū)的是()A.小瓦特B.博爾頓C.歐文D.阿克賴特5.被列寧稱之為“一位非常有名的戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)和戰(zhàn)爭(zhēng)史的作者”的是()A.克勞塞維茨B.亨利·湯C.歐文D.杜平被人們稱為“動(dòng)作研究之父”的是()A.甘特 B. 吉爾布雷斯C.巴思 D. 埃莫森后來成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是()A.管理系統(tǒng)理論B.組織管理理論C.行政管理理論D.行為科學(xué)理論8.領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)以權(quán)力為基礎(chǔ)，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中的相互影響為基礎(chǔ)，提出這種觀點(diǎn)的是()A.斯科特B.福萊特C.邁爾斯D.索利爾9.把心理學(xué)應(yīng)用于管理，并且把心理學(xué)作為管理科學(xué)的一個(gè)重要方面建立起來的學(xué)者是()A.芒斯特伯格B.斯科特C.索利爾D.邁爾斯行為科學(xué)理論認(rèn)為人是()A.經(jīng)濟(jì)人 B. 自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人 D. 復(fù)雜人11.馬斯洛認(rèn)為，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于 ()文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔A.生理上的需要 B. 自我實(shí)現(xiàn)上的需要C.安全上的需要 D. 地位或受人尊敬的需要12.第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次的原因主要是 ()A.生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展 B. 生產(chǎn)力和科學(xué)的發(fā)展C.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)作用的結(jié)果 D. 戰(zhàn)爭(zhēng)的刺激提出“管理就是決策”的是()A.德魯克B.穆尼C.巴納德D.西蒙14.在巴納德的著作中，被管理學(xué)界稱為美國(guó)管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作的是()A.《集體協(xié)作》B.《經(jīng)理人員的教育》C.《經(jīng)理人員的職能》D.《倫理和現(xiàn)狀組織》15.提出“質(zhì)量無需驚人之舉”這句名言的是()A.朱蘭B.科特C.波特D.戴明二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)彼得斯提出的成功公司遵循的原則有()A.專心搞本行 B. 精兵簡(jiǎn)政 C. 張弛互濟(jì)D.自主創(chuàng)業(yè) E. 深入基層孔茨認(rèn)為組織的工作原則有()A.目標(biāo)一致B.效率C.管理幅度D.授權(quán)E.統(tǒng)一指揮18.一般被人們稱之為“新三論”的科學(xué)研究的方法論是()A.突變論B.協(xié)同論C.耗散結(jié)構(gòu)論D.信息論E.控制論波特和勞勒認(rèn)為一個(gè)人的激勵(lì)來源于()A.努力 B. 績(jī)效 C. 報(bào)償D.滿足 E. 幫助20.梅奧提出的與當(dāng)時(shí)流行的泰羅科學(xué)管理思想不同的新觀點(diǎn)是 ()A.職工是社會(huì)人 B. 企業(yè)中存在著非正式組織 C. 重視人的作用新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度建立完整的組織系統(tǒng)三、填空題(本大題共 10小題，每小題 1分，共10分)管理思想從古到今的發(fā)展過程就是________。柏拉圖的著作甚豐，其中最主要的是________。馬基雅維利的________理論認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。孟德斯鳩在《論法的精神》一書中第一次提出了________問題。首先承認(rèn)管理為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是________。科學(xué)管理的內(nèi)容有作業(yè)管理、組織管理和________。在管理思想史上被稱為“管理工程之父”的是________。使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后，進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是________。美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出著名的________理論。經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是________。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔四、名詞解釋 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分)合理法定的權(quán)力正式組織管理方格理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派成本領(lǐng)先戰(zhàn)略五、簡(jiǎn)答題(本大題共 6小題，每小題 5分，共30分)簡(jiǎn)述阿奎那的管理思想。簡(jiǎn)述斯密的管理思想。簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理的任務(wù)。簡(jiǎn)述福萊特關(guān)于協(xié)作提出的組織基本原則。簡(jiǎn)述戰(zhàn)后國(guó)際形勢(shì)的變化給企業(yè)管理提出的要求。簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。○○○六、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共20分)試述韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)。試述20世紀(jì)80年代以后世界格局的變化。2011年10月管理思想史試題答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 15小題，每小題 1分，共 15分)1.A 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.B 8.B 9.A 10.C11.D12.B 13.D 14.C 15.D二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABC 19.ABCD 20.ABD三、填空題(本大題共 10小題，每小題 1分，共10分)管理思想史22.《理想國(guó)》23.物質(zhì)利益決定24.權(quán)力制衡25.薩伊26.管理哲學(xué)法約爾28.霍桑實(shí)驗(yàn)29.雙因素30.明茨伯格四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對(duì)這種的服從是依法建立的一套等級(jí)制度，這是對(duì)確認(rèn)職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互的關(guān)系進(jìn)行明確的劃分而形成的組織體系。是由美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出的另外一種二維領(lǐng)導(dǎo)模式，他們用縱軸表示對(duì)人的關(guān)心度，以橫軸表示對(duì)事的關(guān)心度，并將它們都劃分為 9個(gè)格，作為關(guān)心標(biāo)尺，基本思路是：在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或以生產(chǎn)為中心，或以人為中心，或強(qiáng)調(diào)監(jiān)督，或強(qiáng)調(diào)放任，這些都趨于極端之弊。從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究管理，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看作一種協(xié)作系統(tǒng)，創(chuàng)始人是美國(guó)管理學(xué)家巴納德。主要包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料以及其他的一些因素，來使得企業(yè)的產(chǎn)品成本低于行業(yè)的平均水平，以獲得較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.（1）阿奎那認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來安排的。（1分）（2）在阿奎那理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。（2分）（3）對(duì)一系列經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行了論述。（2分）文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔（1）亞當(dāng)·斯密是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開始向機(jī)器大工業(yè)過渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者，著名著作是《國(guó)富論》 。（1分）（2）他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任” ，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)重商主義。自由發(fā)展資本主義。 （2分）3）他的著作中談到管理的許多中心問題，他特別強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)利益，還講到管理中控制的職能等。（2分）38.（1）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。（1分）（2）科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。（1分）（3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（1分）（4）管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工，管理者做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有工作和大部分職責(zé)推到工人們身上的管理方法。（2分）39.（1）協(xié)作是涉及一種形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素。（1分）（2）協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形式。（1分）（3）協(xié)作要在早期階段進(jìn)行。（1分）（4）協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過程。（1分）這4條原則包含著一個(gè)結(jié)論：組織就是控制。（1分）40.（1）企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求對(duì)如此巨型的企業(yè)需要有新的管理理論來指導(dǎo)。（2分）（2）跨國(guó)公司的不斷出現(xiàn)，由此而產(chǎn)生的跨國(guó)界、跨地區(qū)、跨文化管理需要新理論指導(dǎo)。（2分）（3）生產(chǎn)力的不斷提高，人民生活水平的逐步提高，人們的需求呈現(xiàn)出豐富多彩的多樣化趨勢(shì)，對(duì)人的管理需要不同的管理方法。（1分）41.PDCA循環(huán)有以下4個(gè)明顯的特點(diǎn)：1）周而復(fù)始。（1分）2）大環(huán)帶小環(huán)。（1分）3）階梯式上升。（1分）4）PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為4個(gè)階段，8個(gè)步驟和7種工具。（2分）六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42.（1）任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。（1分）（2）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。（1分）（3）按等級(jí)制度形成的一個(gè)指揮鏈。（1分）（4）在人員關(guān)系上，這是一種非人格化的關(guān)系。（1分）（5）承擔(dān)每一個(gè)職位的人都是經(jīng)過挑選的。（1分）（6）該人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。（1分）（7）管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。（1分）（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。（1分）9）管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)則不受個(gè)人感情的影響，而適用于一切情況。（2分）進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，由于整個(gè)世界格局處于一個(gè)大動(dòng)蕩的前夕，許多矛盾在不斷地醞釀著、凝聚著。東西方兩大板塊在不斷碰撞、交融、滲透。由于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的不同，以及各種傳統(tǒng)文化的差異，使整個(gè)世界的格局處于一個(gè)動(dòng)蕩不安的狀態(tài)。（2分）主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）價(jià)值觀的西化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性將是人類社會(huì)的主流。（2分）文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔2）傳統(tǒng)文化和外來文化的交融，使得社會(huì)文化顯現(xiàn)多樣化，社會(huì)發(fā)展的不確定性開始突出，市場(chǎng)變得更加難以捉摸。（2分）3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和日常消費(fèi)的聯(lián)系日趨緊密，科技是生產(chǎn)力，已經(jīng)成為全世界各國(guó)政府和人民的共識(shí)。（2分）4）在競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力下，生產(chǎn)要素的重新分化、組合、凝結(jié)、再分化、再組合、再凝結(jié)的周期性變化更加明顯。（2分）2012年10月管理思想史試卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在管理思想上認(rèn)為管理具有普遍性的是（）A.色諾芬 4B. 蘇格拉底C.柏拉圖 D. 亞里士多德管理思想史是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想或理論的（）A.經(jīng)濟(jì)性學(xué)科 B. 管理性學(xué)科C.歷史性學(xué)科 D. 發(fā)展性學(xué)科被稱之為現(xiàn)代技術(shù)等級(jí)制度的源頭的做法是（）A.行東-學(xué)徒 B. 幫工-學(xué)徒C.行東-幫工 D. 行東-幫工-學(xué)徒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱，也是工廠制度的基礎(chǔ)是（）A.市場(chǎng)理論 B. 分工理論C.個(gè)人自由理論 D. 新教倫理致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革的是（）A.亨利·湯 B. 哈爾西C.博爾頓 D. 歐文被管理學(xué)界稱之為"科學(xué)管理之父"的是（）A.法約爾 B. 泰羅C.梅奧 D. 韋伯法約爾在其75歲時(shí)發(fā)表的劃時(shí)代名著是（）A.《計(jì)件工資》 B. 《工廠管理理論》C.《工業(yè)管理和一般管理》 D.《科學(xué)管理理論》工商業(yè)心理學(xué)的開創(chuàng)者是（）A.芒斯特伯格 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的實(shí)驗(yàn)是（）A.金屬切削實(shí)驗(yàn) B. 霍桑實(shí)驗(yàn)C.鐵鍬實(shí)驗(yàn) D. 搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的有關(guān)人性的理論是（）A.成就需要理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D.綜合激勵(lì)模型美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出的二維領(lǐng)導(dǎo)模式是（）A.Y理論 B. 連續(xù)統(tǒng)一體理論C.管理方格理論 D. 象限管理理論第二次世界大戰(zhàn)后使人類進(jìn)入第三次能源革命的是（）文案大全