項目管理知識基礎(chǔ)

03-2月-23王如龍第四講項目管理知識基礎(chǔ)

全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試培訓(xùn)系統(tǒng)集成&信息系統(tǒng)項目管理

21、項目管理的理論基礎(chǔ)與體系項目與項目管理的概念系統(tǒng)集成項目的特點項目干系人項目管理知識體系的構(gòu)成項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點2、項目的組織組織的體系、文化與風(fēng)格組織結(jié)構(gòu)3、項目的生命周期項目生命周期的特征項目階段的特征項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

【知識要點（中項）】

4、典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型5、單個項目的管理過程項目過程項目管理過程組過程的交互P.135

31、信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)項目的特點項目管理知識體系項目管理專業(yè)領(lǐng)域項目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略實施的區(qū)別與聯(lián)系項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)管理環(huán)境

【知識要點（高項）】

2、項目生命周期和組織項目生命周期項目干系人、一般階段和過程組組織的影響3項目管理過程項目管理過程組過程交互項目管理過程對應(yīng)關(guān)系

4提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

5所有的重大事件、所有的宏偉工程、所有的卓越發(fā)明、所有的時代精英，都是通過一個又一個項目造就的。項目作為國民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)發(fā)展的基本元素，作為人類進(jìn)步和個人成長的主要載體，對國家、企業(yè)、個人的發(fā)展都起到至關(guān)重要作用。我們應(yīng)該把參與每一個項目看成獲得的一個機(jī)會，而不僅是一項工作！

4.0項目與項目管理的價值項目的價值P.135

6

通過日常工作來維持基本地運(yùn)行；通過項目來推進(jìn)自身地發(fā)展和壯大。

項目日常工作組織

步

進(jìn)

項目日常工作

項目日常工作圖4.A項目與日常工作對組織成長的作用4.0項目與項目管理的價值項目的價值

7許多跨國公司的經(jīng)驗表明，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。越來越多的企業(yè)引入項目管理，把它作為主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。項目管理還有一個非常重要的價值就是知識積累。4.0項目與項目管理的價值項目管理的價值

8提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

9自從有了人類，就有了活動。這些活動，具有三個基本特點：目的性：為了達(dá)到預(yù)期的目的而活動。

依存性：分工越來越細(xì)，依存越來越緊密

知識性：在實踐中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗，形成知識體系人類活動的作用體現(xiàn)在兩個方面：人作用于物的活動，這涉及到有關(guān)操作的知識；人作用于人的活動，這涉及到有關(guān)協(xié)調(diào)的知識。4.1項目與項目管理基本概念人類活動的特點

10隨著社會的發(fā)展，人類有組織的活動逐步分化為兩種類型：作業(yè)（Operations）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，如車間加工產(chǎn)品的活動、財務(wù)人員的日常記賬工作等。項目（Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。4.1項目與項目管理基本概念項目與作業(yè)的區(qū)別P.138

11表4-A項目與作業(yè)的區(qū)別項目與作業(yè)的區(qū)別，如下表所示：4.1項目與項目管理基本概念項目與作業(yè)的區(qū)別P.138

12國際項目管理協(xié)會

(InternationalProjectManagementAssociation，IPMA)

對項目的定義為：項目是一個特殊的、將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。英國項目管理協(xié)會（AssociationforProjectManagement，APM）對項目的定義為：項目是由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施而達(dá)到滿足時間、費用和資源等約束條件的獨特的過程。4.1項目與項目管理基本概念項目的定義

13美國項目管理協(xié)會（PMI）對項目的定義為：項目是為提供某項獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。中國項目管理研究委員會（PMRC）對項目的定義為：項目是一個特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。4.1項目與項目管理基本概念項目的定義

14項目是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。資源：完成項目所需要的人、財、物期間：明確的項目開始日期和結(jié)束日期4.1項目與項目管理基本概念項目的定義P.135

15項目作為一類特殊的活動具有以下特征：獨特性：范圍、時間、成本、質(zhì)量目標(biāo)一次性：不存在完全相同的項目整體性：不是一項項孤立活動的堆積臨時性：有規(guī)定的時間段不確定性：目標(biāo)的復(fù)雜性和可變性多變性：資源需求動態(tài)、多變、不確定項目有發(fā)起人：為項目指定方向并提供資金4.1項目與項目管理基本概念項目的特征P.137

16“項目管理”給人的一個直觀概念就是“對項目進(jìn)行的管理”，它說明了兩個方面的內(nèi)涵：項目管理屬于管理的大范疇；項目管理的對象是項目。要理解項目管理，必須先理解管理的概念。4.1項目與項目管理基本概念管理的概念在頭腦里所形成的反映對象的本質(zhì)屬性的思維形式。把所感知的事物的共同本質(zhì)特點抽象出來，加以概括，就成為概念。P.138

17管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這一表述包含了以下重要觀點：1）管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)3）協(xié)調(diào)產(chǎn)生于社會組織中4）協(xié)調(diào)的中心是人5）協(xié)調(diào)的方法具有多樣性6）協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是平衡4.1項目與項目管理基本概念管理的概念P.138

18PMI對項目管理的定義：項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求。項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進(jìn)行的。項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人。4.1項目與項目管理基本概念項目管理的定義P.139

191917年甘特發(fā)明了著名的甘特圖，用于車間日常工作的安排，形成了工作任務(wù)圖表。上世紀(jì)五十年代后期，美國杜邦公司的路易斯維化工廠創(chuàng)造了關(guān)鍵路徑法(CPM)，用于研究和開發(fā)、生產(chǎn)控制和計劃編排。結(jié)果大大縮短了完成預(yù)定任務(wù)的時間，并節(jié)約了10％左右的投資，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。項目管理的產(chǎn)生P.104.1項目與項目管理基本概念

20在CPM出現(xiàn)的同時，美國海軍在研究北極星號潛水艇所采用的遠(yuǎn)程導(dǎo)彈F.B.M的項目開發(fā)中開發(fā)出了計劃評審技術(shù)（PERT）。PERT使美國海軍研究部門順利解決了組織、協(xié)調(diào)參加這項工程的遍及美國48個州的200多個主要承包商和11000多個復(fù)雜問題，節(jié)約了投資，縮短了約2年工期，使計劃8年的項目6年完成。20世紀(jì)60年代，耗資400億美元，有2萬多個企業(yè)參加的阿波羅登月計劃，也采用PERT技術(shù)進(jìn)行計劃和評審。項目管理的產(chǎn)生P.104.1項目與項目管理基本概念

21現(xiàn)代項目管理科學(xué)便是從CPM和PERT這兩項技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?，F(xiàn)代項目管理科學(xué)在此基礎(chǔ)上，融合在此后發(fā)展起來的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、蒙特卡羅（MonteCarlo)模擬技術(shù)和掙值（EV）分析技術(shù)，形成了一門關(guān)于資金、時間、人力資源控制的管理科學(xué)。項目管理的產(chǎn)生P.104.1項目與項目管理基本概念

22上世紀(jì)八十年代，現(xiàn)代項目管理逐步發(fā)展起來，項目管理快速發(fā)展有如下3個主要原因：適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)品的創(chuàng)新速度適應(yīng)現(xiàn)代的復(fù)雜項目系統(tǒng)適應(yīng)以客戶滿意為核心的服務(wù)理念項目管理的產(chǎn)生P.114.1項目與項目管理基本概念

23有效的項目管理要求項目管理團(tuán)隊至少能理解和使用以下6方面的專門知識：項目管理知識體系項目應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項目環(huán)境知識通用的管理知識和技能軟技能或人際關(guān)系技能經(jīng)驗、知識、工具和技術(shù)4.1走進(jìn)項目與項目管理項目管理需要的專門知識和技術(shù)P.140

24國際項目管理協(xié)會(IPMA)1965年在瑞士注冊成立，其成員主要代表各個國家的項目管理研究組織，最初多為歐洲國家，現(xiàn)已擴(kuò)展到世界各大洲。IPMA是一個非盈利性組織，它的職能是成為項目管理國際化的主要促進(jìn)者。到目前為止共有英國、法國、德國、俄羅斯、中國等30多個國家的項目管理專業(yè)組織成為其成員組織。4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系1）IPMA&ICBP.144

25P.144IPMA在1999年正式推出了國際項目管理知識體系（IPMACompetencyBaseline，ICB）。ICB把個人能力劃分為42個要素，其中28個核心要素，14個附加要素，以及關(guān)于個人素質(zhì)的8大特征和總體印象的10個方面，如表4-1所示。4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系1）IPMA&ICB

262）PMI&PMBOK美國項目管理協(xié)會（PMI）創(chuàng)建于1969年，PMI在推進(jìn)項目管理知識和實踐的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的貢獻(xiàn)是開發(fā)了項目管理知識體系（PMBOK），國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正是以該文件為框架，制定了ISO10006關(guān)于項目管理的標(biāo)準(zhǔn)。PMI在1987年公布了第一個PMBOK，并在廣泛地討論和征求意見的基礎(chǔ)上，分別于1991年、1996年、2000年和2004年進(jìn)行了修訂。4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系P.144

27PMI于2004年發(fā)布的PMBOK把項目管理劃分為9個知識領(lǐng)域、5個過程組（44個管理過程）和4個項目階段。九大知識領(lǐng)域包括4個核心知識領(lǐng)域、4個輔助知識領(lǐng)域和項目整體管理。（中級參見180頁，高級參見54頁）4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系2）PMI&PMBOKP.140

28人力資源管理溝通管理質(zhì)量管理采購管理風(fēng)險管理質(zhì)量管理時間管理范圍管理成本管理9大知識領(lǐng)域功能

項目管理整合項目干系人的需要和期望項目成功工具和技術(shù)參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發(fā)起人、項目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、甚至是項目的反對人。

4大核心知識領(lǐng)域4大輔助知識領(lǐng)域

成功地實現(xiàn)項目干系人需要和期望。確保項目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起。要素分層法方案比較法評價指標(biāo)體系計劃評審技術(shù)關(guān)鍵路徑模擬技術(shù)里程碑計劃工作分解結(jié)構(gòu)。。。。。圖4.B基于PMBOK的項目管理框架4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系2）PMI&PMBOK

29

中國（雙法）項目管理研究委員會（PMRC）于1991年成立，1996年加入IPMA，是我國惟一的、行業(yè)的、全國性的、非盈利性的項目管理專業(yè)組織，其上級組織是中國優(yōu)選法、統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會。PMRC自成立以來，在推動我國項目管理專業(yè)化與國際化方面，起著越來越重要的作用。4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系3）PMRC&C-PMBOKP.146

30

PMRC于2001年推出了一個具有中國特色的項目管理知識體系（ChineseProjectManagementBodyofKnowledge，C-PMBOK）。2006年，PMRC推出了C-PMBOK2006。該體系包括項目管理基礎(chǔ)、項目生命周期4個階段、項目管理領(lǐng)域相關(guān)知識和項目管理常用方法與工具。4.1項目與項目管理基本概念項目管理知識體系3）PMRC&C-PMBOKP.146

31足夠的知識（項目管理知識、系統(tǒng)集成知識、領(lǐng)域知識、其他必要知識）豐富的項目管理經(jīng)驗（項目管理經(jīng)驗、系統(tǒng)集成經(jīng)驗、客戶行業(yè)經(jīng)驗）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力良好的職業(yè)道德一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力4.1項目與項目管理基本概念項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能與素質(zhì)1、對項目經(jīng)理的一般要求P.147指掌握并能運(yùn)用專門技術(shù)的能力事物本來的性質(zhì)心理學(xué)上指人的某些先天的特點

32真正理解項目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)并管理項目團(tuán)隊把握項目階段、控制項目過程能充分利用資源，特別是高層的支持和指導(dǎo)注重客戶與用戶的參與與幫助4.1項目與項目管理基本概念項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能與素質(zhì)2、對優(yōu)秀項目經(jīng)理的要求P.147

33P.149項目干系人是指與項目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點關(guān)注以下角色：客戶用戶項目發(fā)起人/投資人項目經(jīng)理項目組成員高層管理人員反對項目的人施加影響者項目管理辦公室4.1項目與項目管理基本概念項目干系人分析

34P.151上世紀(jì)80年代以來，隨著微型計算機(jī)的出現(xiàn)和運(yùn)算速度的迅猛提升，項目管理技術(shù)也呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢，項目管理系統(tǒng)等到了空前發(fā)展。項目管理系統(tǒng)是指用于項目的工具、技術(shù)、方法、資源和過程組之集合。項目經(jīng)理應(yīng)該能夠有效地利用專業(yè)知識、經(jīng)驗和項目管理系統(tǒng)工具來管理項目。4.1項目與項目管理基本概念項目管理系統(tǒng)

35提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

36

項目通常是某個比項目更大的組織的一部分。項目必將受到發(fā)起項目的一個或多個組織的影響。組織在項目管理系統(tǒng)、文化、風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)和項目管理辦公室等方面的成熟度也會對項目產(chǎn)生影響。4.2項目的組織方式P.151

37P.151項目組織來源于組織本身，只有好的組織才有可能構(gòu)建好的項目團(tuán)隊。好的項目團(tuán)隊一定以組織的文化為基礎(chǔ)，組織文化對項目組織的影響是潛移默化的，也是巨大的。組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。4.2項目的組織組織文化對項目組織的影響

38

應(yīng)該重視組織文化、熟悉組織文化，充分利用組織文化對項目影響有利的一面，克服和糾正消極的因素，使項目建立在牢固的基礎(chǔ)上。只有將個人的優(yōu)勢和能力，演變?yōu)榻M織的文化，固化成組織的核心競爭力，并建立起組織的項目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，才能使項目的成功從偶然成為必然。4.2項目的組織組織文化對項目組織的影響P.151

394.2項目的組織組織結(jié)構(gòu)P.151實施項目的組織結(jié)構(gòu)對能否獲得項目所需資源和以何種方式和條件獲取資源起著制約作用。組織結(jié)構(gòu)主要分為職能型、項目型和矩陣型三大類。

404.2項目的組織職能型組織P.151

414.2項目的組織項目型組織P.153

424.2項目的組織弱矩陣型組織P.155

434.2項目的組織平衡矩陣型組織P.155

444.2項目的組織強(qiáng)矩陣型組織

454.2項目的組織

復(fù)合型型組織P.155項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目部經(jīng)理

46/584.2項目的組織組織結(jié)構(gòu)對項目的影響

項目特點組織類型職能型矩陣型項目型弱矩陣型均衡型強(qiáng)矩陣型項目經(jīng)理的權(quán)力很小和沒有有限小—中等中等—大權(quán)利很大或近乎全權(quán)全職參與項目工作職員比例沒有0—25％15％—60％50％—95％85％-100％項目經(jīng)理的職位兼職兼職兼職全職全職項目經(jīng)理的一般頭銜項目協(xié)調(diào)人項目領(lǐng)導(dǎo)人項目協(xié)調(diào)人項目領(lǐng)導(dǎo)人項目經(jīng)理/項目官員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理／行政人員兼職兼職兼職全職全職

47PMO（項目管理辦公室）是在管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項目的組織單元。PMO監(jiān)視項目、大項目、或各類項目組合的管理。這些項目除了彼此相關(guān)的管理外，不必要有特定的關(guān)系。PMO關(guān)注與上級組織或客戶的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系的項目或子項目之間的協(xié)調(diào)計劃、優(yōu)先級和執(zhí)行情況。項目管理辦公室P.1564.2項目的組織

48

項目管理辦公室（PMO）是在所轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項目的組織單元。PMO監(jiān)控項目、大型項目或各類項目組合的管理。PMO對項目管理工作進(jìn)行管理。4.2項目的組織PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用P.156

49共享和協(xié)調(diào)資源明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)制定項目方針、流程、模板和其他共享資料為所有項目進(jìn)行集中的配置管理

對所有項目的集中共同風(fēng)險和獨特風(fēng)險存儲庫進(jìn)行管理項目工具（系統(tǒng)）的實施和管理中心項目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺在企業(yè)級對項目的時間基線和預(yù)算進(jìn)行集中監(jiān)控協(xié)調(diào)整體項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2項目的組織PMO的關(guān)鍵特征P.157

50項目經(jīng)理關(guān)注特定的項目需求和目標(biāo)，PMO關(guān)注項目如何實現(xiàn)組織戰(zhàn)略要求和經(jīng)營目標(biāo)。項目經(jīng)理控制賦予項目的資源以最好地實現(xiàn)項目目標(biāo)，PMO考慮如何使所有項目資源能夠優(yōu)化使用。4.2項目的組織項目管理與PMO的區(qū)別P.157

51提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

52與世界上的任何事物一樣，項目也有一個孕育、誕生、成長、成熟、衰亡的過程，這就是項目的生命周期。項目生命周期是項目階段的集合，在項目的不同階段，項目管理的內(nèi)容是不相同的，而這些內(nèi)容是以項目的生命周期過程為重點展開的。通過對項目生命周期的管理，能夠?qū)椖康碾A段和過程有一個系統(tǒng)、全面、完整的了解。4.3項目生命周期項目生命周期的特征P.158

53項目階段的劃分根據(jù)項目和行業(yè)的不同有所不同，但都包括定義、開發(fā)、實施和收尾等4個基本的階段。項目定義階段和開發(fā)階段的主要工作是形成項目計劃，稱為項目可行性階段。項目實施階段和收尾階段的主要工作是根據(jù)項目計劃開展實際工作，稱為項目獲取階段。4.3項目生命周期項目階段性特征P.159

54圖4.C項目階段總體架構(gòu)4.3項目生命周期項目階段性特征

55定義階段的主要任務(wù)是制定項目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項目目標(biāo)來說，項目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。開發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項目怎么做？誰來做？項目組要根據(jù)項目建議書，制定出更為詳細(xì)的項目計劃。4.3項目生命周期項目階段性特征

56實施階段的主要工作是執(zhí)行項目計劃，并進(jìn)行項目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項目的內(nèi)容完成。收尾階段的主要任務(wù)是完成項目的驗收與工作總結(jié),為后續(xù)的項目提供經(jīng)驗、教訓(xùn)和幫助。4.3項目生命周期項目階段性特征

57項目的階段進(jìn)程是一個從無到有的過程，在這一過程中，每個階段都以工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果應(yīng)該是有形的、可評審的和可回溯的。一個項目階段的結(jié)束通常以通過工作成果的評審標(biāo)志，階段評審的目的主要有二個，一是決定該項目是否可以進(jìn)入下一個階段；二是盡可能以較小的代價查明和糾正錯誤。

需要特別指出的是，不為系統(tǒng)測試和評審工作安排足夠的時間和資源簡直就是一場災(zāi)難！4.3項目生命周期項目階段性特征

582.3熟悉項目階段2.3.2項目的生命周期P.44表4-B：項目的生命周期及其主要工作

59P159圖4-9項目費用與人力投入水平4.3項目生命周期項目生命周期的特征

60P.160圖4.10項目利益相關(guān)者的影響隨時間的變化4.3項目生命周期項目生命周期的特征

61軟件產(chǎn)品的生命周期從提出軟件產(chǎn)品研發(fā)開始,直到最后停止使用該軟件產(chǎn)品為止。對于軟件企業(yè)來說，產(chǎn)品的市場成功才是開發(fā)項目結(jié)束的真正標(biāo)志。軟件產(chǎn)品的生命周期包括產(chǎn)品項目篩選、概念形成、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、市場增長、成熟和衰退直到退出市場為止。4.3項目生命周期軟件產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關(guān)系P.161

62圖4-D項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系4.3項目生命周期軟件產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關(guān)系P.161

63提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

64/584.4典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型P.162瀑布模型

65/584.4典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型P.163V模型

66/584.4典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型增量模型

67/584.4典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型螺旋模型P.164

68/584.4典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型P.164迭代模型

69提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

704.5

項目管理過程組收尾過程組P.167項目管理是通過一系列過程來完成的，每個過程都會使用相應(yīng)的工具和技術(shù)以接受輸入和產(chǎn)生輸出。圖4-20項目管理過程組

71啟動過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項目或項目階段。主要成果是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。規(guī)劃過程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo),并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標(biāo)和項目范圍的行動方針和路線,確保實現(xiàn)項目目標(biāo)。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度計劃和項目預(yù)算。4.5

項目管理過程組P.169

72執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實施項目計劃。主要成果是交付實際的項目工作。監(jiān)控過程組的主要任務(wù)是定期測量和實時監(jiān)控項目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，及時采取糾正措施和變更控制,確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。主要成果是，在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。4.5

項目管理過程組P.169

73

收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進(jìn)行驗收，確保項目或項目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善安置。4.5

項目管理過程組P.169

74項目管理過程由項目團(tuán)隊來實施，一般屬于以下兩大類之一：項目管理過程在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的項目管理過程，它們通過有目的的實施而相互聯(lián)系起來。其目的就是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束一個項目。面向產(chǎn)品過程面向產(chǎn)品的過程由項目生命周期規(guī)定，并因應(yīng)用領(lǐng)域而異?；镜纳芷诎ǘx、開發(fā)、實施和收尾4個階段。項目管理過程與面向產(chǎn)品過程從項目開始到項目結(jié)束彼此交迭與相互作用。4.5

項目管理過程組

75圖4-26：項目管理過程組的活動強(qiáng)度與交疊關(guān)系4.5

項目管理過程組P.178

76階段目標(biāo)實現(xiàn)確定階段目標(biāo)計劃執(zhí)行控制啟動收尾

定義開發(fā)實施掃尾整體目標(biāo)項目成功無論是項目的整個生命周期，還是項目生命周期的每一個階段，都將使用5個過程組，并按照同樣的順序來實施。

圖4-E：項目管理過程組之間關(guān)系

4.5

項目管理過程組P.169

77P.69表4-4項目管理知識領(lǐng)域、過程組、過程之間的關(guān)系P180/54（2）（21）（7）（12）（2）（7）（6）（6）（4）（4）（3）（3）（6）（5）

78提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

79有效的項目管理要求項目管理組至少能夠理解和使用以下5方面的專門知識領(lǐng)域：項目管理知識體系應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項目知識環(huán)境通用的管理知識和技能軟技能（處理人際關(guān)系的能力）項目管理需要的專門知識領(lǐng)域1.6項目管理高級話題

80在更廣泛的背景下項目管理包括相關(guān)的工作如大項目和項目組合管理。這些相關(guān)的工作都應(yīng)用了相同的基本技能來管理項目，只是執(zhí)行的層面不同。通常，戰(zhàn)略規(guī)劃、項目組合、大項目、項目、子項目是有層次的。大項目包含幾個相關(guān)項目，并共同為戰(zhàn)略計劃的完成做出貢獻(xiàn)。P.1801.6項目管理高級話題大項目和大項目管理

81大項目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個項目管理無法取得之效益的一組相關(guān)的項目。大項目管理是對大項目的集中協(xié)同管理，以達(dá)到大項目的戰(zhàn)略目標(biāo)和效益。大項目和大項目管理1.6項目管理高級話題

82項目組合是項目或大項目和其他工作的一個集合，將其組合在一起的目的是為了進(jìn)行有效的管理以滿足戰(zhàn)略上的業(yè)務(wù)目標(biāo)。項目組合中的項目或大項目并不必須是相互依賴或直接相關(guān)的。組織依據(jù)特定的目標(biāo)管理這些項目組合。項目組合和項目組合管理P.91.6項目管理高級話題

83項目通常被分成更好管理的組成部分或子項目，它們也被認(rèn)為是項目，并被進(jìn)行同樣的管理。子項目可以是某個項目的某個階段的工作；可以是技能要求明確的某項工作；可以是需要使用專業(yè)技術(shù)的子項目等。子項目P.91.6項目管理高級話題

84提綱項目與項目管理的價值項目與項目管理基本概念項目的組織方式項目生命周期典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型項目管理過程組項目管理高級話題案例分析

85例題分析項目干系人隨著時間的繼續(xù)對項目的影響應(yīng)該（）。A．越來越大B越來越小C．始終不變D．根據(jù)實際項目來確定分析：項目生命周期特征表明，項目干系人隨著時間的繼續(xù)對項目的影響應(yīng)該越來越小。

86考題解析項目干系人管理的主要目的是（26）。A．識別項目的所有潛在用戶來確保完成需求分析B．通過制定對已知的項目干系人反應(yīng)列表來關(guān)注對項目的批評C避免項目干系人在項目管理中的嚴(yán)重分歧D．在進(jìn)度和成本超越限度的情況下建立良好的客戶關(guān)系分析：項目干系人管理的主要目的是避免項目干系人在項目管理中的嚴(yán)重分歧。一般來說，解決項目干系人之間期望的不同應(yīng)以如何對客戶有利為原則，但這并不意味著不考慮其他項目干系人的需求和期望。對項目管理而言，找到合理的解決方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。（0505）

87考題解析下列關(guān)于項目型組織優(yōu)缺點的描述中，不正確的是__(52)__。A．項目型組織結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮B項目型組織管理成本較低，項目環(huán)境利于溝通和知識共享C．項目型組織溝通簡潔、方便，目標(biāo)明確單一，決策快D．項目型組織的員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障（1105）

88在項目的一個階段末，開始下一階段之前