電大2014行政管理《社會心理學(xué)》期末考試答案(全)

5/5電大2014行政管理《社會心理學(xué)》期末考試依據(jù)題型已排版填空題：1908年，美國社會學(xué)家（羅斯）和英國心理學(xué)家（麥獨孤）各出版了一本社會心理學(xué)專著，標(biāo)記著社會心理學(xué)最終從促使其誕生的社會學(xué)和心理學(xué)土壤中脫生出來，并走向獨立。A示意可以分為（直接示意）,（間接示意）,（反示意）和自我示意四種類型。D調(diào)查法分為兩種，一種是（訪談法），另一種是（問卷法）。/多伊奇（M.Deutsch）和克勞斯（R.M.Krauss）于1960年進行的“運輸競賽”探討是一項S說明（競爭）與（合作）之間關(guān)系的經(jīng)典探討。F聽從依據(jù)聽從的對象一般可分為：對（他人）的聽從和對（規(guī)范）的聽從。G個體對自我的相識，即自我概念可分為（生理）自我,（社會）自我和（心理）自我。/依據(jù)攻擊方式的不同，攻擊行為可分為（言語）攻擊和（動作）攻擊。/依據(jù)攻擊行為的目的不同可以將攻擊行為分為（工具性）攻擊行為和（敵對性）攻擊行為。/依據(jù)角色扮演者獲得角色的方式不同，可以把角色分為（先賦）角色和（自致）角色。/依據(jù)角色扮演者受角色規(guī)范的制約程度的不同，可將角色分為（規(guī)定性）角色和（開放性）角色。/依據(jù)認知失調(diào)理論，消退失調(diào)狀態(tài)的方法有（改變認知）,（改變行為）和（增加新的認知）。/依據(jù)希金斯（Higgins，1987)的自我差距理論，個體有兩種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)：（志向的自我）與（應(yīng)當(dāng)?shù)淖晕遥?視察法有多種形式,可分為（一般視察法）與（參與視察法）。J角色沖突的類型可分為兩大類：（角色內(nèi)的）沖突和（角色間的）沖突。/說明攻擊行為為什么會產(chǎn)生的理論主要有（本能論）,（挫折—攻擊理論）和（社會學(xué)習(xí)理論）。K凱爾曼指出，看法的改變要經(jīng)驗（聽從）,（認同）和（內(nèi)化）三個階段。/凱利的三度歸因理論把行為的緣由分為三種，即（行動者）,（行動者知覺的對象）和（行動產(chǎn)生的環(huán)境）。/刻板印象的形成主要通過兩種途徑：一是個人的（親身閱歷）；二是（社會學(xué)習(xí)）。L勒溫等人把群體領(lǐng)導(dǎo)方式分為（專制型領(lǐng)導(dǎo)）,（民主型領(lǐng)導(dǎo)）和（放任型領(lǐng)導(dǎo)）。/領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，是對人們施加影響的過程，它由（領(lǐng)導(dǎo)者）,（被領(lǐng)導(dǎo)者）,和（環(huán)境）三個因素所構(gòu)成。Q瓊斯與戴維斯（Jones&Davis,1965）提出的對應(yīng)推論理論認為，人們常假設(shè)他人的內(nèi)在（品質(zhì)）與他們的外在（行為）相對應(yīng)。R人際溝通是人與人之間傳遞（信息）,溝通（思想）和溝通（情感）的過程。/人際關(guān)系具有個體性,（直接性）和（情感性）三個特點。S社會認知是個體通過（人際交往），依據(jù)認知對象的（外在特征），推想與推斷其（內(nèi)在屬性）的過程。/社會心理學(xué)家一般都把仿照分成（無意）仿照和（有意）仿照兩類。/試驗法有別于其他探討方法的重要特點在于對所探討的情境賜予肯定程度的限制，突出（自變量）和（因變量）之間的關(guān)系。/舒茨（W.C.Schuts）提出了人際關(guān)系的三維理論，他認為每個人都有3種最基本的人際須要：（包涵）的須要,（限制）的須要和（情感）的須要。/斯騰伯格認為:愛情體驗具有（密切）,（激情）與（承諾）三種成分。T他人示意可分為直接示意,（間接示意）和（反示意）。他人在場對個體活動效率的影響分兩種：（社會促進）和（社會抑制）。/看法是由（認知）,（情感）和（行為）三種成分構(gòu)成。W伍德（Wood，1989）把社會比較的方式分為（向上比較）,（相像比較）與（向下比較）三種。Y言語之外的一些行為，如（面部）表情,（身材）表情,（言語）表情等卻很難被人有意識地加以限制，從而能更真實地揭露人們內(nèi)心的想法,心情,性格等。/以內(nèi)容為劃分依據(jù)，社會化主要包括（道德）社會化,（政治）社會化和（法律）社會化。/影響人際吸引的因素除了個人特征外，還有熟識,（接近）,（相像）和（互補）。/由于探討運用的場合的不同，試驗法分為（試驗室）試驗法和（現(xiàn)場）試驗法兩種形式。Z再社會化有兩種不同性質(zhì)的形式：一是（強制性的），二是（非強制性的）。/自我意識發(fā)生或形成的主要標(biāo)記有（物-我分化）,（人-我分化）和有關(guān)（自我的詞）的駕馭。單選題：“此地?zé)o銀三百兩，隔壁王二未曾偷”的故事說的是一種（D反示意）?！扒槿搜劾锍鑫魇边@句話表明：認知者的（D情感狀態(tài)）會影響社會認知?！叭齻€和尚沒水吃”屬于一種（C社會惰化）現(xiàn)象。A愛情三角理論由（C斯騰伯格（Sternberg））提出的。C城市移民群體為適應(yīng)社會文化與生活方式的急劇變遷而主動進行的社會化過程屬于（D接著社會化）。/挫折—攻擊理論最早是由美國心理學(xué)家（B多拉德）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。E兒童期社會化被學(xué)者們稱為（B基本社會化）。F費斯汀格的“社會比較過程理論”認為，當(dāng)個體為了精確地對自己進行認知評價或失去推斷的客觀標(biāo)準(zhǔn)時，往往同（B與自己類似的人）進行比較。G個人傾向于把有關(guān)認知對象的各方面特征加以規(guī)則化，形成完整的印象，這屬于社會認知特征的（C整體性）。/個體受到外界壓力，不得不改變自己的觀點和行為，以符合外界要求的行為叫做（C聽從）。/依據(jù)維納（Weiner）的歸因模型，下列屬于穩(wěn)定內(nèi)因的是（C．實力）。J監(jiān)獄中對罪犯的全面改造是屬于（D再社會化）。K卡茨（D.Katz）于1960年提出了有關(guān)看法形成與改變的（A功能理論）。L羅森塔爾等（Rosenthal&Jacobson,1968）的一項經(jīng)典探討證明白老師的期望對學(xué)生成果的顯著影響。這種期望的作用也稱為(A皮克馬利翁效應(yīng))。M米爾格拉姆（Milgram）的經(jīng)典電擊試驗證明白（D聽從）行為的普遍存在。/某人在初次會面時給別人留下的印象會在很長一段時間內(nèi)影響著別人對他的看法，這種現(xiàn)象屬于（C首因效應(yīng)）。Q青少年期的社會化被稱為（C預(yù)期社會化）。R認知失調(diào)理論是由（D費斯廷格(Festinger)）提出的。S三度歸因理論（cubetheory）是由（A.凱利）提出來的。/社會推斷理論認為，當(dāng)一種新觀點處于個體的(D不明朗區(qū))時，最有可能引起個體看法的改變。W維納的成就歸因模型把(A任務(wù)難度)看作是穩(wěn)定的外因。/維納的成就歸因模型把(B.機遇)看作是短暫的外因。/維納的成就歸因模型把（D.努力）看作是短暫的內(nèi)因。X下列角色中屬于規(guī)定性角色的是（C.外交官）。/下列角色中屬于開放性角色的是（B.摯友）。/下列有關(guān)文化特性的敘述錯誤的是(C.文化具有遺傳性)。/下列屬于非正式群體的是（B集郵愛好者協(xié)會）。/下列屬于正式群體的是（C學(xué)校的班級）。/心理學(xué)家雷維奇（P.Lewicki）通過利用“雷維奇人際關(guān)系測量嬉戲”方法對一千對夫婦進行探討，把人際關(guān)系歸納為（D8）種類型。Y有關(guān)看法改變的社會推斷理論是由(A謝里夫)和霍夫蘭的（Hovland,C.L.）在1961年首次提出的。Z在日常生活中，青年人簡單接受其他青年人的勸告，這體現(xiàn)了勸告者的（B相像性）對看法改變的影響。/在日常生活中，人們看到年輕貌美的異性會不由自主地賜予他（她）們各種好的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（C暈輪效應(yīng)）。/聞名的阿希三垂線試驗證明白（C從眾）現(xiàn)象的存在。/自我概念的內(nèi)容包括生理自我,社會自我和（C心理自我）。名詞說明：C從眾從眾是個體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一樣而實行的改變知覺,推斷,信仰或行為的傾向。D對情境的社會性定義當(dāng)事務(wù)的性質(zhì)模糊不清時，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對事務(wù)做出推斷，這種對情境的推斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象，就是對情境的社會性定義。F聽從由于受到外界的壓力，個體不得不改變自己的觀點與行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。外界的壓力主要來自兩個方面——他人和規(guī)范。G攻擊行為違反了社會主流規(guī)范，有目的,有意圖地損害或試圖損害他人心理或身體狀況及破壞其他目標(biāo)的行為。/歸因：人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的緣由并推斷其性質(zhì)的過程。/規(guī)定性角色是指角色扮演者的行為方式和規(guī)范都有明確的規(guī)定，角色不能依據(jù)自己的理解自行其是。J基本歸因錯誤：是指人們在說明他人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。/簡單暴露效應(yīng)簡單暴露效應(yīng)是指人們對其他人或事物的看法隨著接觸次數(shù)的增加而變得更加主動的一種現(xiàn)象。/角色扮演即角色實踐，它是角色期盼和角色領(lǐng)悟的發(fā)展，是個體依據(jù)其特定的地位和所處的情境實際表現(xiàn)出來的行為。K刻板印象所謂的刻板印象就是人們對一個社會群體所形成的固定而概括的印象。L利他行為對別人有好處,沒有明顯自私動機的自覺自愿的行為。/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)被看做群體或組織中特定的人在肯定的環(huán)境條件下，為實現(xiàn)既定目標(biāo)，對所在群體或組織和所屬成員進行引導(dǎo)和施加影響的行為過程。/領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式又稱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動時所接受的行為方式和所表現(xiàn)的行為特征。M仿照仿照是在沒有外界限制的條件下，個體受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相像。Q去特性化指個體丟失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相沖突行為的自我認同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。/群體極化群體決策方向上與個人決策相一樣，但比個人決策結(jié)果更極端，這就是群體極化。/群體思維群體思維也叫小群體意識，指的是為了維護群體表面上的一樣，而阻礙了對問題的全部可能解決方法和行動方案作出實事求是且打算的評價，從而導(dǎo)致了錯誤的決策的現(xiàn)象。R人際溝通人與人之間傳遞信息,溝通思想和溝通情感的過程。/人際關(guān)系所謂人際關(guān)系指的是人們在共同活動中彼此尋求滿足各種須要而建立起的相互間的心理關(guān)系。S社會比較指通過將自己與他人比較以獲得有關(guān)自我的重要信息的過程。/社會促進在一個人從事某項活動的時候，假如有其他人在場，他就會感到有一種刺激，這種刺激會影響到他的活動效果，假如這一刺激會促進活動的完成，我們稱其為“社會促進”。/社會惰化是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，個人所付出的努力往往比單獨時偏少，不如獨立完成時出力多，個人的活動主動性與效率下降的現(xiàn)象，也稱為社會懈怠。/社會角色是指個人與其社會地位,身份相一樣的,符合社會期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。/社會認知是指個體通過人際交往，依據(jù)認知對象的外在特征，推想與推斷其內(nèi)在屬性的過程。/社會影響是指在社會力氣的作用下，引起個人的信念,看法,心情及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。T看法個體對社會存在（某一特定的人,事,物）所持有的具有肯定結(jié)構(gòu)且比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由認知,情感和行為傾向三種成分構(gòu)成。Y暈輪效應(yīng)當(dāng)我們認為某人具有某種特征時，就會推斷他也具有其他相像的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。Z責(zé)任擴散是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事務(wù)時，假如有其他人在場，則，在場者所分擔(dān)的責(zé)任就會減小。因為每個人都認為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來的可能成本應(yīng)當(dāng)由大家共同擔(dān)當(dāng)，也就是說供應(yīng)扶植的責(zé)任擴散到其他人身上。/自我美化個體以有利于對自己做正面評價的方式收集,說明有關(guān)自己的信息，以建立與提升自尊。/自我設(shè)障個體常常將失敗歸于外因，但有時也主動主動，預(yù)先設(shè)置障礙，以其作為后來失敗的歸因，達到愛護自尊的目的。/自我實現(xiàn)的預(yù)言我們對他人形成肯定的印象之后，就會對他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望，而此期望又引導(dǎo)我們實行相應(yīng)的行為來實現(xiàn)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實現(xiàn)的預(yù)言。/再社會化是個體的生活環(huán)境或所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧l(fā)生急劇變化時，為了適應(yīng)這種新的狀況，個體有意將舊的價值觀和行為模式等做重大的調(diào)整，接受新的價值觀與行為。簡答題：G攻擊行為是有意損害他人的行為，那我們依據(jù)哪些線索來推斷一個人的攻擊行為是有意的？推斷一個人的行為是否屬于攻擊行為，必需分析其動機，了解其行為意圖。1.行為發(fā)生的社會情境。2.行為者的社會角色。3.行為發(fā)生前的有關(guān)線索。只要其具有攻擊的意圖，就是攻擊行為。J簡述調(diào)查法的種類及其優(yōu)缺點。調(diào)查法分為兩種：一種是訪談法，另一種是問卷法。訪談法是探討者親自訪問被調(diào)查者，向他們直接提問，并對回答作出記錄；問卷法則是以書面形式向被調(diào)查者提問，讓他們填寫問卷。調(diào)查法的優(yōu)點在于直截了當(dāng)，針對性強，比較省時省力，收集的信息量較大。調(diào)查法的缺點主要在于精確性較弱。/簡述自我概念是通過哪些渠道漸漸形成與發(fā)展的。自我概念是后天獲得的，是個體在認知實力不斷提高的過程中，在與他人的互動中逐步形成與發(fā)展的。一般說來，自我概念隨著個體年齡的增長不斷地增加維度，而且自我概念的維度隨著個風(fēng)光 臨的主要生活任務(wù)而變化。一個人對自己的相識可以通過以下四個主要渠道而漸漸形成與發(fā)展的。1.重要他人的評價。2.他人的看法與反應(yīng)。/簡述影響自我表現(xiàn)的因素有哪些。自我表現(xiàn)指個體通過自己社會行為的顯示以形成,維持,加強或澄清他人對自己的印象的過程。自我表現(xiàn)的影響因素：1.個體所處的場合影響自我表現(xiàn)。2.個體的交往對象影響自我表現(xiàn)。3.個體的自我監(jiān)控水平影響自我表現(xiàn)。/簡述對應(yīng)推論理論的基本內(nèi)容。瓊斯與戴維斯JonesDavis提出的對應(yīng)推論理論認為人們常假設(shè)他人的內(nèi)在品質(zhì)與他們的外在行為相對應(yīng)。影響對應(yīng)推論的因素有1行為的社會合意度當(dāng)一個人的行為不符合社會期望或不為社會所接受時如當(dāng)一個人做了不道德的事如殺人我們就可以從其行為推論出他/她是一個不道德如殘忍,無人性的人。

2行為的自由選擇性如某人從事的行為是自由選擇的而非在外在強大壓力下才做的那我們就會認為此人的行為與其內(nèi)在的品質(zhì)相對應(yīng)。/簡述改變看法的方法有哪些？改變看法的方法大致有以下幾種：勸告宣揚法,角色扮演法,團體影響法,活動參與法。一.勸告宣揚法。這是一種借助語言,報紙,雜志,廣播,電視,電影,廣告等各種傳播媒介來傳播信息,影響人們，使之看法發(fā)生改變的方法。二.角度扮演法。角色扮演法是通過角色對擔(dān)當(dāng)角色的個體所具有的約束和影響來改變個體態(tài)度的，該方法在看法改變方面具有特別作用。三.團體影響法。通過團體對個體所具有的影響也可以有效地改變?nèi)藗兊目捶?。?活動參與法。這種方法是通過引導(dǎo)人們參與與看法改變有關(guān)的活動來改變?nèi)藗兊目捶ā?簡述群體決策有哪些好處。群體決策具有以下主動功能：第一，削減偏見。第二，獲得大多數(shù)人的支持。第三，增加了成員的責(zé)任感。第四，提高了執(zhí)行決策的效率?？梢詫栴}進行更精確的診斷并提出更豐富的備選方案，還可以加強成員間信息的溝通，改善群體內(nèi)人際關(guān)系，增進了解和信任。/簡述去特性化的定義以及影響去特性化的主要因素。去特性化現(xiàn)象就是指個體丟失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相沖突行為的自我認同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。影響去特性化的因素：首先，匿名性是引起去特性化現(xiàn)象的關(guān)鍵。其次，責(zé)任分散的影響。最終，自我意識下降。當(dāng)然，還有大量的因素也可能導(dǎo)致去特性化，如群體規(guī)模,心情的激發(fā)水平,情境不明確時的新穎 感,群體中獨特刺激,參與群體活動的程度等。/簡述從眾的主動與消極意義。從眾是個體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一樣而實行的改變知覺,推斷,信仰或行為的傾向。消極的意義：從眾行為簡單給人和群體帶來惰性，抑制創(chuàng)建性，從眾行為過多還可能導(dǎo)致組織內(nèi)部風(fēng)氣的變壞。主動性的意義：首先，從眾可以促進人們維護社會秩序和發(fā)揚良好的道德風(fēng)尚，抵制不良的社會風(fēng)氣和消除不正確的思想觀念。其次，從眾行為在肯定程度上可以扶植領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。再次，從眾行為能使個體達到心理平衡。最終，從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí)行，有助于組織規(guī)范,秩序的形成，有助于維護權(quán)威和制度，使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護其正常運轉(zhuǎn)。Q群體規(guī)范有哪些功能？群體規(guī)范有以下功能：第一，群體支柱的功能。第二，評價準(zhǔn)則的功能。第三，對群體成員的約束功能。第四，行為矯正功能?？傊?，群體規(guī)范明確了群體成員行為的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，保障了群體成員行為的一樣性，從而維護了群體的穩(wěn)定，發(fā)揮了群體的正常功能。R認知失調(diào)理論的基本內(nèi)容是什么？認知失調(diào)論是費斯廷格于1957年提出來的。所謂認知失調(diào)是指個體所持有的認知彼此沖突沖突，處于相互對立的狀態(tài)。當(dāng)在認知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時就會引起個體心理上的不開心和不舒適的感覺體驗，造成心理上的驚慌感，從而驅(qū)使個體去減輕或消退失調(diào)狀態(tài)，使認知相互協(xié)調(diào)一樣。通常消退失調(diào)狀態(tài)的方法有：（1）改變認知（2）改變行為(3)增加新認知/如何削減群體沖突和偏見？削減群體沖突和偏見的方法：1.消退刻板印象。2.增加同等的,個人間的接觸。3.共同命運與合作嘉獎。S什么是自尊？影響自尊的因素有哪些？自尊是個體對自己的整體評價，它反映了個體對自己是否滿足。影響自尊的因素：1.生活中的成敗閱歷。2.社會比較得來的信息。3.自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。/什么是刻板印象？它的利與弊是什么？所謂的刻板印象就是人們對一個社會群體所形成的固定而概括的印象。運用刻板印象的好處就是能快速地了解一個生疏或不太熟識的人或群體的特征。但刻板印象的運用也有弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相像性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主,以偏概全的偏差；二是它夸大群體間的差異性，簡單產(chǎn)生偏見與卑視。/什么叫基本歸因錯誤？產(chǎn)生的緣由有哪些？基本歸因錯誤是指人們在說明他人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。產(chǎn)生的緣由可有：1.人們有一種信念，信任人們能對自己的行為負責(zé)，所以多以內(nèi)因來說明人的行為，而忽視外因的影響。2.情境中的行動者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人們更簡單留意行動者，而忽視背景因素,社會因素。/什么叫寬大效應(yīng)？這種現(xiàn)象為什么會產(chǎn)生？在知覺他人的過程中，人們比較關(guān)注與重視負性信息，但是人們卻傾向于對他人作正性的評價，這種現(xiàn)象叫寬大效應(yīng)。緣由可能有：1.人們盼望自己的四周都是好人好事，這樣自己會感覺舒適些；2.在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負性詞更常見；3.人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度與慈愛。/社會認知具有哪些特征？作為知覺的一種特別形態(tài)，即以人為對象的知覺，社會認知聽從于一般知覺所具有的普遍規(guī)律性，又具有一般知覺所不具有的特點。1.選擇性。一方面，人們會依據(jù)自己的須要選擇留意哪些信息，另一方面，刺激的強度也影響著認知者。2.雙向性。社會認知的過程不是單向的，而是雙向的。3.整體性。人們在社會認知過程中，自覺或不自覺地貫徹了完形原則，即個人傾向于把有關(guān)認知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。4.易出偏差性。人們在感知,相識他人時常常出現(xiàn)偏差。W為什么在其他人須要扶植時會出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)？第一種是責(zé)任擴散，第二種可能緣由對模糊情境的社會性定義。當(dāng)事務(wù)的性質(zhì)模糊不清時，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對事務(wù)做出推斷，這種對情境的推斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象，就是對情境的社會性定義。外部情境因素要在個體參照他人行為的基礎(chǔ)上自主推斷后起作用并引發(fā)個體的各種反應(yīng)，對同一情境的社會性定義不同會導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)。第三個因素是評價焦慮。假如人們知道別人正在凝視著自己，就會依據(jù)別人期盼,以能夠被大家寵愛和接受的方式表現(xiàn)自我。Z在勸服他人改變看法時，發(fā)起者（勸服者）的哪些特性會影響勸服的力度？發(fā)起者的幾個特性會影響說明的力度，如權(quán)威性,可信任性,吸引力和相像性等。1.權(quán)威性，是由發(fā)起者所受過的教化,專業(yè)訓(xùn)練和所從事的社會職業(yè),所具有的專業(yè)身份確定的。2.可信任性。是指發(fā)起者自身被他人信任和信任的程度。3.吸引力，是指發(fā)起者自身具備的人格特征,儀表體態(tài)以及言談舉止所具有的吸引力。4.相像性，是指發(fā)起者自身的身份,職業(yè),背景及看法,觀點等與被勸服者有相像或相近的特征。應(yīng)用分析題：1.請用學(xué)過的知識分析商家為什么不惜重金用明星做廣告？這樣做可能會有哪些風(fēng)險？商家不惜重金用明星做廣告緣由有：（1）影響勸服效果的發(fā)起者的因素：吸引力明星的吸引力大,知名度高，簡單引起消費者的好感，有助于增加產(chǎn)品的影響和勸服力。（2）看法的學(xué)習(xí)理論（聯(lián)結(jié),強化,視察仿照）明星的消費看法和行為簡單引導(dǎo),強化消費者的看法和行為，消費者會視察,學(xué)習(xí),仿照明星的消費看法和行為。（3）看法形成的三階段理論：認同消費者簡單認同和接受明星的觀點,看法和行為，并有意無意地進行仿照。這樣做的風(fēng)險有：（1）有些消費者對明星不信任，認為他們代言廣告是為了賺錢，并不代表產(chǎn)品好。（2）產(chǎn)品的聲譽簡單受明星的丑聞所累。2.有這樣一則新聞報道：18歲青年劉某為抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身邊有幾十個圍觀的群眾，卻無一人幫忙。直到五六分鐘后，才出現(xiàn)一好心男子，將劉某抱入診所。請用學(xué)過的知識說明這種“眾人圍觀見死不救”的現(xiàn)象。1,這種現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為為旁觀者效應(yīng)，即當(dāng)其他人存在時，人們不大可能去扶植別人，其他人越多，利他行為的可能性越小。2,緣由可能有（結(jié)合案例說明，只要合理即可）：1）責(zé)任擴散：是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事務(wù)時，假如有其他人在場，則，在場者所分擔(dān)的責(zé)任就會減小。2）對模糊情境的說明：當(dāng)事務(wù)的性質(zhì)模糊不清時，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對事務(wù)做出推斷。如，不知歹徒和劉某是什么關(guān)系，不知該管不該管。3）對利害得失的計算：怕受到歹徒的損害。3.青少年是祖國的將來，資助貧困的學(xué)生無疑是宏大的善舉。但資助者與被資助者并沒有都像人們所預(yù)料的那樣――不是親人勝似親人。如，叢飛資助100多個貧困學(xué)生，幾乎是傾注全部家產(chǎn)。可是當(dāng)他生重病住院，連住院費都交不上時，竟有被資助學(xué)生家長氣沖沖地指責(zé)叢飛說，你不是說要資助孩子上完大學(xué)嗎？現(xiàn)在停了，不是在騙我們嗎？孫儷資助一個貧困學(xué)生從高中上到大學(xué)，花錢不少，投入感情也許多，最終卻幾乎“反目為仇”。請分析有哪些可能的緣由使“和善的種子結(jié)下的卻是變異的果實”？1,資助者的緣由：動機――施恩有念，假如得不到受助人的理解和感謝會覺得不公允方式――不顧受助者的自尊心2,受助者的緣由：不感謝，認為富人助人是應(yīng)當(dāng)?shù)模簹⒏粷?公允的思想,明星也是為了出名不珍惜：因得之簡單，坐享其成自尊心作怪，不善表達溝通4.試用學(xué)過的知識分析,說明如下案例產(chǎn)生的緣由。一名15歲的美國中學(xué)生震驚了校園。他本是大家眼中的受氣包，今日卻拿著左輪手槍從廁所走出來，一路走，一路打，還面帶笑容。迄今已有2人死亡，13人受傷。自稱和少年槍手最要好的男生說：“他平常寵愛看暴力電影?！彼犨@孩子講要槍殺人的事，但認為那是“說著玩兒的”，并未報告校方。槍手的另一位摯友說那孩子平常不愛發(fā)脾氣，甚至不會打死一只蒼蠅，總是壓抑自己，“我真搞不懂為什么這次他會這樣”?？偨y(tǒng)布什獲悉深表哀痛。5.阿爾貝?施佩爾是希特勒的首席顧問，他在回憶錄中寫道：圍繞在希特勒四周的官員唯唯諾諾，即使希特勒提出了最野蠻的,毫無人性的決策，大家你看看我，我看看你，卻沒人提出異議。請用學(xué)過的內(nèi)容分析,說明為什么會出現(xiàn)這種狀況。6.在現(xiàn)實生活中，每個群體內(nèi)的各個成員間可能既存在競爭，也存在合作。許多事實表明，不良的競爭常常會兩敗俱傷，相互合作常會產(chǎn)生雙贏的局面。請運用所學(xué)過的知識及您自己的閱歷來闡述：（1）影響群體成員競爭與合作的因素有哪些？首先，成員之間的溝通程度是最重要的因素之一。一般而言，溝通的機會越多，合作的可能性越大。其次，群體的嘉獎結(jié)構(gòu)影響著群體成員做出競爭或合作的選擇。再次，個體關(guān)于競爭的價值觀也是重要的因素之一。另外，群體規(guī)模和相互性也會影響群體內(nèi)的競爭與合作。最終，共同外部威脅的出現(xiàn)也會促使群體合作的產(chǎn)生。（2）怎樣做更有利于群體成員間合作的形成？答：第一，加強溝通；第二合理的合作嘉獎結(jié)構(gòu),在合作嘉獎結(jié)構(gòu)的情境中，群體成員結(jié)果之間的相互關(guān)系是正性的；第三人們要依據(jù)一方的表現(xiàn)改變自己的行為。假如對方是個高度競爭性的人，則即使是最盼望合作的個體可能也會實行競爭性的行為；第四，相互妥協(xié)，彼此讓步；第五，面對外部威脅，人們的群體歸屬感會高漲。7.1986年1月28日，挑戰(zhàn)者號航天飛機在放射后72秒爆炸，機上人員全部遇難。經(jīng)過深化細致的調(diào)查取證后發(fā)覺，在飛機放射之前工程師對放射提出過置疑，認為空氣的溫度過低會對飛船的平安造成威脅。但是兩位高級管理人員并不同意這個意見