系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師信息化系統(tǒng)服務(wù)

1系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師

串講劉慶華Q：802057202上午題：選擇題基礎(chǔ)知識(shí)150分鐘下午題：?jiǎn)柎痤}案例分析150分鐘考試科目分析3歷年考試情況分析-基礎(chǔ)知識(shí)歷年考試情況所屬學(xué)科2009.052009.11平均比例信息化知識(shí)454.56.00%信息系統(tǒng)服務(wù)管理423.04.00%信息系統(tǒng)集成技術(shù)專業(yè)知識(shí)141514.519.33%項(xiàng)目管理一般知識(shí)433.54.67%立項(xiàng)管理433.54.67%項(xiàng)目整體管理523.54.67%項(xiàng)目范圍管理433.54.67%項(xiàng)目時(shí)間管理666.08.00%項(xiàng)目成本管理031.52.00%項(xiàng)目質(zhì)量管理042.02.67%項(xiàng)目人力資源管理444.05.33%項(xiàng)目溝通管理010.50.67%項(xiàng)目采購(gòu)管理777.09.33%項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理333.04.00%文檔與配置管理735.06.67%信息系統(tǒng)安全管理142.53.33%法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范322.53.33%專業(yè)英語(yǔ)555.06.67%4企業(yè)信息化是指一整套管理系統(tǒng)體系的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格地說(shuō)，它是由企業(yè)信息化技術(shù)支撐的一種先進(jìn)的管理思想。信息化基本知識(shí)

5信息化基本知識(shí)它反映了管理咨詢、管理軟件、系統(tǒng)集成、企業(yè)信息化硬件相結(jié)合的組織運(yùn)行架構(gòu)，以及基于大型服務(wù)器（中心數(shù)據(jù)庫(kù)）與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接的社會(huì)大生產(chǎn)方法。6信息化基本知識(shí)40年代

為解決庫(kù)存控制問(wèn)題，人們提出了訂貨點(diǎn)法，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒(méi)有出現(xiàn)。

7信息化基本知識(shí)60年代

隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫(kù)存訂貨計(jì)劃──MRP（Material

Requirements

Planning），即物料需求計(jì)劃階段，或稱基本MRP階段。

8信息化基本知識(shí)70年代

隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃月以及采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃理論，作為一種生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)──閉環(huán)MRP階段（Closed-loop

MRP）。

9信息化基本知識(shí)80年代

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個(gè)集采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)──MRPⅡ階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。10信息化基本知識(shí)90年代

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（Enterprise

Resources

Planning企業(yè)資源計(jì)劃）隨之產(chǎn)生。11MIS系統(tǒng)（信息管理系統(tǒng)）1.MIS的對(duì)象就是信息

信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，信息是對(duì)決策者有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的主要特征是來(lái)源分散，數(shù)量龐大。信息來(lái)源于生產(chǎn)第一線，來(lái)源于社會(huì)環(huán)境，來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于行政管理等部門。信息具有時(shí)間性。信息的加工方式有多種形式。

12MIS系統(tǒng)2、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。

13MIS系統(tǒng)3、管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲(chǔ)存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個(gè)方面組成。

14MRP（物料需求計(jì)劃）1、上世紀(jì)70年代末，美國(guó)制造業(yè)面臨一種空前的危機(jī)

他們?cè)谝幌盗械氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗給了日本！這里可以列出美國(guó)制造企業(yè)的一系列的敗仗。日本人買下了CBC公司，在造船、鋼鐵、機(jī)械、晶體管、電視機(jī)、錄像機(jī)、集成電路等方面日本人均占了上風(fēng)。15MRP（物料需求計(jì)劃）2、美國(guó)不能放棄制造業(yè)。美國(guó)管理學(xué)界指出，作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一條基本定律——制造業(yè)是財(cái)富的基本來(lái)源。16MRP（物料需求計(jì)劃）3、問(wèn)題的癥結(jié)：無(wú)效計(jì)劃的影響

·無(wú)效計(jì)劃造成頻繁的緊急作業(yè)指令，會(huì)使原來(lái)正在執(zhí)行的生產(chǎn)任務(wù)停下來(lái)，以便執(zhí)行這種緊急任務(wù)。

·無(wú)效的計(jì)劃安排常常表現(xiàn)為加班生產(chǎn)趕進(jìn)度。17

什么是MRP

公司在物料需求計(jì)劃中存在的不足18什么是MRP？1、MRP系統(tǒng)回答了制造業(yè)的通用公式19任何一個(gè)制造業(yè)在編制計(jì)劃時(shí)都要回答4個(gè)問(wèn)題，這就是：（1）要生產(chǎn)什么？（2）要用到什么？（3）已經(jīng)有了什么？（4）還缺什么？什么時(shí)候下達(dá)計(jì)劃？20MRP（物料需求計(jì)劃）這4個(gè)問(wèn)題是任何制造業(yè)在編制計(jì)劃時(shí)都要回答的問(wèn)題，人們把它叫做“制造業(yè)的通用公式”。21MRP（物料需求計(jì)劃）當(dāng)我們提到MRP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)理解它是包括了：屬于“輸入項(xiàng)”的需求管理（銷售管理）、主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品信息和物料清單、庫(kù)存信息；22閉環(huán)MRP階段（MRP

II）人們發(fā)現(xiàn)，有了MRP，并不能保證精心編制出的生產(chǎn)計(jì)劃是實(shí)際可行的，即使在計(jì)劃編制時(shí)考慮了更多的情況，但是它還遺留了一些問(wèn)題沒(méi)有解決，如果不解決這些問(wèn)題，就不能保證計(jì)劃的可行性。這些問(wèn)題是：23MRP

II1、企業(yè)是否有足夠的能力在MRP需求的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或采購(gòu)供應(yīng)所需數(shù)量的各種物料？24MRP

II2、計(jì)劃下達(dá)到車間或采購(gòu)供應(yīng)等作業(yè)執(zhí)行部門后，是否能一直按預(yù)定的日程進(jìn)行，如果出現(xiàn)意外情況可能影響原定計(jì)劃的進(jìn)度，如何處理？25MRP

II3、根據(jù)某個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃編制出MRP并下達(dá)執(zhí)行后，如果必須對(duì)這個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，MRP如何適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整？26MRP

II閉環(huán)MRP要實(shí)現(xiàn)的首要目標(biāo)是計(jì)劃的有效性.27ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

28ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）ERP是（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的概念，是美國(guó)GartnerGroup公司于1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。

29ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃，制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。30ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

31ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）

一、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；

二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；

三、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事前控制的思想。

32ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：

一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門；

二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；

三、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題；

四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

33ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）從ERP發(fā)展歷程和ERP的概念，我理解如下：

（1）、企業(yè)：什么是企業(yè)？企業(yè)是一個(gè)組織，是一個(gè)機(jī)器，它存在的目的是贏利，從某種意義上說(shuō)，“企業(yè)”本身只是一個(gè)工具，是一個(gè)生蛋的雞

34ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）（2）、企業(yè)資源：企業(yè)一般都有哪些“資源”？不外呼四個(gè)：

A、物力資源——?jiǎng)悠饋?lái)就是“物流”

B、財(cái)力資源——?jiǎng)悠饋?lái)就是“資金流”

C、人力資源——?jiǎng)悠饋?lái)就是“人流”

D、信息資源——?jiǎng)悠饋?lái)就是“信息流”

35ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）（3）、計(jì)劃：計(jì)劃的意義最終只有一個(gè)，那就是在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)

36ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）（4）、管理：因?yàn)镋RP是管理軟件，就不能不提到管理，管理的職能（在實(shí)際組織管理中的作用？）一般說(shuō)來(lái)有五個(gè)：計(jì)劃——組織——人員配備——領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)——控制和反饋，這是一個(gè)循環(huán)

37ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）總之，ERP是一個(gè)系統(tǒng)性解決方案，其推廣不是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售和購(gòu)買軟件的過(guò)程，而是一個(gè)非常復(fù)雜的知識(shí)觀念提升的過(guò)程。38SCM（供應(yīng)鏈管理一體化）（1）供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。39SCM（供應(yīng)鏈管理一體化）（2）它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。40供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容（1）供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。41SCM（供應(yīng)鏈管理一體化）供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物料（主要指制造過(guò)程），滿足需求來(lái)實(shí)施的。（見(jiàn)圖1）4243供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供應(yīng)鏈成長(zhǎng)過(guò)程體現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成熟與發(fā)展之中，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求，使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)。44CRM（客戶關(guān)系管理）CRM是CustomerRelationshipManagement縮寫，中文為"客戶關(guān)系管理"。

45CRM（客戶關(guān)系管理）由于消費(fèi)者的消費(fèi)者意識(shí)逐漸加強(qiáng)，顧客已由過(guò)去的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求自我需求，因此注重滿足個(gè)性差異的顧客需求將是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。46CRM（客戶關(guān)系管理）在客戶導(dǎo)向的時(shí)代，只有積極的個(gè)性化服務(wù)，才能提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，抓住客戶的心。47CRM（客戶關(guān)系管理）客戶關(guān)系管理關(guān)注的就是如何通過(guò)不斷的溝通了解并影響顧客的行為，通過(guò)分析對(duì)顧客有效并可供參考的信息，增加新客戶、留住老客戶，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供專為客戶量身訂做的服務(wù)以提高客戶的滿意度并改善客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。48E-Commerce電子商務(wù)電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

49E-Commerce電子商務(wù)Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。

50E-Commerce電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。51E-Commerce電子商務(wù)參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

52E-Commerce電子商務(wù)B2BB2CC2C

531．政府信息化無(wú)論對(duì)政府自身還是對(duì)社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響

促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快社會(huì)信息化進(jìn)程有利于提高政府的決策理性和公共政策的品質(zhì)

促進(jìn)信息流通和平等共享

政府信息化可以使人力和信息資源得到最充分的利用和配置

有利于加強(qiáng)政府的管理和服務(wù)職能，消除官僚主義和反腐倡廉

政府信息化有利于促進(jìn)政府重組，節(jié)約行政成本，提高政府效率

電子政務(wù)542．電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)相比，具有很多顯著的區(qū)別辦公手段的差異業(yè)務(wù)流程的差異與公眾溝通方式的差異電子政務(wù)55電子政務(wù)的概念和內(nèi)涵1.電子政務(wù)的概念及涵義什么是電子政務(wù)所謂電子政務(wù)，從理論上說(shuō)，就是工業(yè)時(shí)代的政府（即傳統(tǒng)政府）向信息時(shí)代的政府（即現(xiàn)代政府）演變的過(guò)程。具體的說(shuō)，電子政務(wù)是指國(guó)家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公及為社會(huì)公眾提供服務(wù)。

562.如何理解電子政務(wù)首先，電子政務(wù)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開(kāi)信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展。其次，電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開(kāi)事務(wù)，除政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)。另外，電子政務(wù)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動(dòng)地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。

57電子政務(wù)的結(jié)構(gòu)

1電子政務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式

2電子政務(wù)的信息管理模式58電子政務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式

四種管理模式之間的關(guān)系企業(yè)（B）公眾（C）公共信息平臺(tái)政府部門（G）政府部門（G）政府工作人員(E)政府工作人員(E)59

1.政府對(duì)政府

政府間的電子政務(wù)(GovernmenttoGovernment，即GtoG)，是各級(jí)各地政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)。電子法規(guī)政策系統(tǒng)

電子公文系統(tǒng)電子司法檔案系統(tǒng)電子財(cái)政管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)

電子政務(wù)60

2.政府對(duì)企業(yè)

政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)提供快捷的服務(wù)。電子采購(gòu)與招標(biāo)電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)電子服務(wù)

電子政務(wù)61

3.政府對(duì)公眾

GtoC，是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。政府對(duì)公眾的電子政務(wù)是政府網(wǎng)上辦公的重要內(nèi)容，政府除了有經(jīng)濟(jì)管理職能之外，還承擔(dān)著大量社會(huì)管理職能，同時(shí)還負(fù)責(zé)為公眾提供基本的福利和保障。電子政務(wù)62

基本內(nèi)容如下:教育培訓(xùn)服務(wù)就業(yè)服務(wù)

社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

電子醫(yī)療服務(wù)

公民信息服務(wù)

交通管理服務(wù)

公民電子稅務(wù)

電子證件服務(wù)

電子政務(wù)63

4.政府對(duì)公務(wù)員

隨著電子政務(wù)的發(fā)展，政府部門對(duì)內(nèi)部工作人員的電子政務(wù)被單獨(dú)列出來(lái)，稱做政府對(duì)公務(wù)員的電子政務(wù)模式。其基本內(nèi)容如下：電子辦公系統(tǒng)

電子培訓(xùn)系統(tǒng)

電子政務(wù)64電子政務(wù)的信息管理模式

1.信息發(fā)布信息發(fā)布是電子政務(wù)工程中一個(gè)重要的組成部分,這里的信息發(fā)布不但指政府網(wǎng)站(外網(wǎng))的政務(wù)信息發(fā)布,也包括政府部門內(nèi)部信息的交流。政務(wù)內(nèi)部網(wǎng)站的信息發(fā)布

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的信息發(fā)布

652.公文流轉(zhuǎn)公文處理和流轉(zhuǎn)是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的主要業(yè)務(wù)之一，所以目前大多數(shù)電子政務(wù)系統(tǒng)都是以公文流轉(zhuǎn)和處理為核心，進(jìn)而擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的。公文流轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)中都存在。公文流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)可以分成兩大部分：一是政府部門內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)，二是多級(jí)政府之間以及不同政府部門之間的文電、信息、督查、會(huì)務(wù)、值班、接待等主要辦公公文的流轉(zhuǎn)。663.業(yè)務(wù)處理

各級(jí)政府均擔(dān)任著不同類型的經(jīng)濟(jì)管理職能，所以需要經(jīng)常地從下級(jí)單位收集信息、數(shù)據(jù)和報(bào)表。各個(gè)職能部門都需要從下級(jí)單位采集一定的信息，以便進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析。如果用紙質(zhì)報(bào)表的方式收集信息，那么上級(jí)單位需要進(jìn)行繁重的數(shù)據(jù)錄入工作。通過(guò)實(shí)施電子政務(wù)，政府部門將最終實(shí)現(xiàn)在線信息采集、信息匯總統(tǒng)計(jì)、報(bào)表格式定義和發(fā)布、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等功能，并支持多級(jí)組織機(jī)構(gòu)之間的溝通，可以從下級(jí)單位收集數(shù)據(jù)，又可以將數(shù)據(jù)上傳或匯總后上傳給上級(jí)單位。

67我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程

我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程大體可分為三個(gè)階段：

政府機(jī)關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，向公眾提供政府部門的基本信息，即“政府上網(wǎng)工程”各個(gè)政府部門建設(shè)基于數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)部信息系統(tǒng)最終全面建成虛擬政府

682中央政府重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

1．金稅工程

“金稅工程”的全稱是全國(guó)增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它是利用覆蓋全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)增值稅專用發(fā)票和企業(yè)納稅狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控的一個(gè)體系。金稅工程1995年就已經(jīng)起步，到2001年7月1日,金稅工程已在全國(guó)的22個(gè)省市開(kāi)通。

“金稅工程”作為全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的標(biāo)志性工程，經(jīng)過(guò)一、二期的建設(shè)，現(xiàn)在運(yùn)行情況良好，效果顯著，有力地促進(jìn)了稅收收入特別是