第四章非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)

第四章非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：本章要求學(xué)生掌握非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的基本概念、趨向和特征，理解非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和決策特點(diǎn)，進(jìn)一步掌握適用于非營(yíng)利組織的典型領(lǐng)導(dǎo)模型并能夠具體分析其原因。重點(diǎn)：適合非營(yíng)利組織的典型領(lǐng)導(dǎo)模型難點(diǎn)：非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)技能第三章非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)

第一節(jié)非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)概論第二節(jié)非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)技能第三節(jié)適合非營(yíng)利組織的典型領(lǐng)導(dǎo)模型

主要內(nèi)容：第一節(jié)非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)概論

只要是組織，他就有存在的目的，也需要領(lǐng)導(dǎo)者的管理。

非營(yíng)利組織不僅需要管理，而且必須以最好的方式來(lái)管理，因?yàn)樽龊檬乱惨媲缶＿@首先是因?yàn)槿藗儗?duì)非營(yíng)利組織抱有比企業(yè)組織更高的期望，非營(yíng)利組織的失敗或丑聞更加令人難以接受。其次，為非營(yíng)利組織工作的人大多是志愿者，如果非營(yíng)利組織管理不善，那么不僅難以吸引到高素質(zhì)的志愿者，而且也是對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。因此，無(wú)論是對(duì)捐助者還是對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)，非營(yíng)利組織必須具備最好的管理，否則它就失去了存在和發(fā)展的意義?！说谩さ卖斂藢?shí)際上，比起政府和企業(yè)組織來(lái)，非營(yíng)利組織的“管理”更具有領(lǐng)導(dǎo)色彩。領(lǐng)導(dǎo)力已成為非營(yíng)利組織以及一切在當(dāng)今動(dòng)蕩環(huán)境中生存和成長(zhǎng)的組織所必須予以重視的重要的組織資源和功能。一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義二、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)特征三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策第一節(jié)非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)概論

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導(dǎo)和激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為客觀環(huán)境

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)：決定非營(yíng)利組織使命和目標(biāo)，促進(jìn)組織資源之運(yùn)作。并引導(dǎo)組織持續(xù)、維持、創(chuàng)造和發(fā)展的一種動(dòng)態(tài)歷程。

——江明修（臺(tái)灣學(xué)者）一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)與管理密切相關(guān)，但又有明顯區(qū)別。“社會(huì)行政”上層這樣區(qū)分它們：1、管理的職能比領(lǐng)導(dǎo)寬泛。2、領(lǐng)導(dǎo)和管理在機(jī)構(gòu)中的工作側(cè)重點(diǎn)不同。3、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在機(jī)構(gòu)中的作用和責(zé)任不同。一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

管理者先驅(qū)者追隨者轉(zhuǎn)移典范遵循典范領(lǐng)導(dǎo)克服變動(dòng)管理克服復(fù)雜激勵(lì)和啟發(fā)控制和解題做對(duì)的事把事做對(duì)造鐘報(bào)時(shí)

3、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義要素強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)凝聚性領(lǐng)導(dǎo)力量維持憑借組織體系憑借組織成員的自發(fā)認(rèn)同和對(duì)群體過(guò)程的奉獻(xiàn)目標(biāo)確定是由職位領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)（headpersons）按照自身的利益需求來(lái)決定的是在群體成員參與的基礎(chǔ)上共同選擇的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程中沒(méi)有情感的分享和行動(dòng)的聯(lián)結(jié)在充分開發(fā)和運(yùn)用情感資源的基礎(chǔ)上,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)交往方式在職位領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員之間存在一道巨大的鴻溝,職位領(lǐng)導(dǎo)者的目的就是通過(guò)組織體系中的強(qiáng)制性來(lái)維系這一社會(huì)距離領(lǐng)導(dǎo)者與群體成員是一體的和互動(dòng)的權(quán)威來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是從群體之外且凌架于群體之上的權(quán)力那里獲得的,職位領(lǐng)導(dǎo)者的這一權(quán)威并不能得到下屬的響應(yīng)和支持,人們接受他的強(qiáng)制性支配,根源于遭受懲罰的苦痛而不是獲取收益的期望領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來(lái)自組織成員的自發(fā)接受，人們接受他的領(lǐng)導(dǎo)根源于他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身價(jià)值的認(rèn)可及其需求的滿足。

3、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義這兩種領(lǐng)導(dǎo)類型都是理想類型，現(xiàn)實(shí)生活中是不存在的。相比較而言，強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)更多見(jiàn)于政府型領(lǐng)導(dǎo)組織；非營(yíng)利性則偏重于凝聚性領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)組織則介于其中。要注意的是：二、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)特征1、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)特點(diǎn)價(jià)值導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)本身）彈性化領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)技巧）全員領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)方法）二、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)特征1、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)全員領(lǐng)導(dǎo)二、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)特征2、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的趨勢(shì)非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)化由小到大的過(guò)程中，依靠與員工之間的信任的領(lǐng)導(dǎo)模式需要轉(zhuǎn)變，需要訓(xùn)練和掌握在復(fù)雜化的機(jī)構(gòu)體系內(nèi)實(shí)施系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的技能。非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)化

由小到大的過(guò)程中，所需的資源量越來(lái)越大，因此，越來(lái)越傾向于雇傭?qū)I(yè)化的行政人員、財(cái)務(wù)人員、籌資人員以及其他類別的管理者。此外，一些非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)要求實(shí)專業(yè)性較強(qiáng)的專家，如醫(yī)院、學(xué)校等。非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的類政府／企業(yè)化

由小到大的過(guò)程中，其組織形態(tài)越來(lái)越靠近企業(yè)和政府，明顯的取向“官僚化”。由此可能產(chǎn)生“大組織病”。深圳壹基金理事會(huì)深圳壹基金理事會(huì)由十一人組成，分別為:馮侖：萬(wàn)通地產(chǎn)董事長(zhǎng)李連杰：著名電影演員、國(guó)際功夫巨星、武術(shù)家、慈善家柳傳志：曾任任聯(lián)想控股公司董事長(zhǎng)馬化騰：騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一，公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，馬蔚華：招商銀行行長(zhǎng)馬云：阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一牛根生：蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人王石：萬(wàn)科公司董事長(zhǎng)楊鵬：阿拉善基金秘書長(zhǎng)。周其仁：北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授周惟彥：李連杰壹基金計(jì)劃執(zhí)行主席非營(yíng)利組織的董事會(huì)（理事會(huì)）是重要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，它通常由一系列不支付報(bào)酬的、外部的非專職董事構(gòu)成。職責(zé)：選任總裁；對(duì)總裁表示支持；監(jiān)督總裁的工作績(jī)效；闡明組織的任務(wù)；審核長(zhǎng)期計(jì)劃，并參與方案的創(chuàng)意構(gòu)思；監(jiān)審組織計(jì)劃；評(píng)估組織的績(jī)效；扮演組織和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)角色等董事會(huì)非營(yíng)利組織總裁1、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策特色——五更成員來(lái)自組織外部。（更家獨(dú)立）成員對(duì)非營(yíng)利組織及其事業(yè)有很深的了解。（更多了解）較強(qiáng)參與性和投入性（更多參與）為組織募集資金（更多投入）在非營(yíng)利組織內(nèi)外施加更廣泛的影響（更廣影響）董事會(huì)非營(yíng)利組織總裁1、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策特色:由于其技術(shù)個(gè)性，或多或少限制起全面領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮伙伴領(lǐng)導(dǎo)制非營(yíng)利組織總裁的領(lǐng)導(dǎo)功能：兼領(lǐng)導(dǎo)者與管理者兩種角色。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，非營(yíng)利組織總裁要努力在領(lǐng)導(dǎo)力的充分發(fā)揮與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的積極分享之間達(dá)成最佳的平衡董事會(huì)非營(yíng)利組織總裁1、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮不僅必須同樣具有對(duì)組織愿景的領(lǐng)悟力，更要善于通過(guò)激發(fā)說(shuō)服或以身作則等方式來(lái)動(dòng)員員工為實(shí)現(xiàn)組織愿景而努力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分享●與志愿者領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成和諧與默契●與員工分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

董事會(huì)非營(yíng)利組織總裁1、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)決策的模式——多元靈活決策模式影響因素首腦決策中基層人員參與決策中層團(tuán)隊(duì)決策高層團(tuán)隊(duì)決策集權(quán)決策模式三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策2、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)決策2、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)決策三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策

值得注意的是，非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)和決策過(guò)程中，可能會(huì)存在一些顯在的和潛在的誤區(qū)，特別是在把我組織使命以及金錢和政治的關(guān)系上?！袢狈?jīng)濟(jì)考量的決斷。●為世俗所熏染往往更多地從金錢或政治的角度去考慮問(wèn)題和制定決策

美國(guó)媽媽與麗江媽媽的例子非營(yíng)利組織決策的多元影響因素影響因素理念主導(dǎo)型決策”創(chuàng)辦人、核心的志愿者或捐助人服務(wù)理性型決策”專職管理人員、服務(wù)對(duì)象、媒體以及專家學(xué)者“資源依賴型決策”政府、企業(yè)、志愿者、捐助人等權(quán)變型決策根據(jù)多變的環(huán)境要素加以調(diào)整

三、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策2、非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)決策臺(tái)灣政治大學(xué)企管系黃秉德教授研究結(jié)果3、組織成長(zhǎng)的陷阱：七個(gè)致命缺失使命不明確低估核心事業(yè)依賴單一產(chǎn)品未能認(rèn)清科技和市場(chǎng)變遷改變策略，沒(méi)改變企業(yè)文化遠(yuǎn)離核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依賴并購(gòu)獲得成長(zhǎng)4、決策的四大盲點(diǎn)美國(guó)賓州大學(xué)華頓（Wharton）商學(xué)院教授麥可?烏辛（MichaelUseem）在最新一期《財(cái)富》雜志（Fortune）的決策專題中，提出了經(jīng)理人在決策過(guò)程中常見(jiàn)的4大盲點(diǎn)。缺乏足夠的訊息作判斷舍不得放棄既有成果聽不到真心的批評(píng)過(guò)度焦慮不安盲點(diǎn)一：缺乏足夠的訊息作判斷許多經(jīng)理人都患了心理學(xué)家所稱的決策恐懼癥（decidephobia），永遠(yuǎn)覺(jué)得信息不夠明確、分析不夠完整，遲遲不肯下決定。決策的過(guò)程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的答案，是學(xué)院里的教授該做的事，經(jīng)理人的工作就是下決定。就算你的決定是錯(cuò)的，那又怎樣？趕快想辦法補(bǔ)救，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。瑞士信貸-波士頓董事總經(jīng)理賽門?葉慈（SimonYates）長(zhǎng)期觀察成功的交易員都具備一項(xiàng)特質(zhì)擁有高度的挫折忍受力不后悔自己的決定，永遠(yuǎn)想著下一步該怎么做。盲點(diǎn)二：舍不得放棄既有成果沒(méi)有永久完美的產(chǎn)品，只有過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，你必須不斷自我淘汰既有的成果或想法?；蛟S有些殘酷，因?yàn)檫@些都是你努力的心血結(jié)晶，投入的不只是金錢與時(shí)間而已，還有情感。真要舍棄，談何容易？然而，在關(guān)鍵時(shí)刻，就要有壯士斷腕的決心。盲點(diǎn)三：聽不到真心的批評(píng)“我希望每個(gè)人說(shuō)出自己心里真正的想法，不要只是附和我的意見(jiàn)。”這是領(lǐng)導(dǎo)者常對(duì)員工說(shuō)的一句話，但似乎沒(méi)什么效果。“直接提出問(wèn)題，而不是要求對(duì)方針對(duì)你的意見(jiàn)提出看法，”彼得?佩斯點(diǎn)出了一般領(lǐng)導(dǎo)人最常犯的錯(cuò)誤?！跋胍玫酱鸢福椭苯訂?wèn)問(wèn)題；如果希望別人提出中肯的批評(píng)，就先批評(píng)自己?！泵c(diǎn)四：過(guò)度焦慮不安適度的焦慮可以提高你的專注力，但是過(guò)度的焦慮只會(huì)讓你更猶豫不決、下不了決定。你的周遭總會(huì)有許多可以幫助你緩和心情的物品或是空間，也許是走到一個(gè)安靜的角落、或是聆聽自己的呼吸聲、或是看著桌上的全家福照片，重要的是找到最適合自己的方法。決策看的是未來(lái)，因?yàn)椴淮_定，所以難免焦慮、有所遲疑，這是經(jīng)理人最困難的工作，但也是看出經(jīng)理人能力高下的最佳指標(biāo)。一、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)角色三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二節(jié)非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求所謂領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的各種個(gè)人條件在質(zhì)量上的一種綜合。心理指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的心理?xiàng)l件，它包括自我意識(shí)、氣質(zhì)、性格、情感、價(jià)值觀等心理構(gòu)成要素。品格領(lǐng)導(dǎo)者從行為、作風(fēng)中表現(xiàn)出來(lái)的思想、品性、認(rèn)識(shí)等方面的特征。真誠(chéng)善良；樸實(shí)；具坦率和光明正大的心境；公正；勇于負(fù)責(zé)；平易近人；言而有信；充滿責(zé)任心；強(qiáng)烈的責(zé)任感決策能力；組織能力；協(xié)調(diào)能力；創(chuàng)新能力；激勵(lì)能力；用人能力；規(guī)劃能力；判斷能力；預(yù)見(jiàn)能力；社交能力；溝通能力；募款能力；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求知識(shí)要懂得基本的政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)；關(guān)于國(guó)家法的知識(shí)；基本的管理知識(shí)；本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；一定的社會(huì)學(xué)、文學(xué)、美學(xué)知識(shí)。能力“身體是寓思想之舍，載知識(shí)之車”。身體●堅(jiān)守道德有正義感和同情心，展示道德精神?！穹e極進(jìn)取使命和理想；果斷和毅力；活力和自信；創(chuàng)造與適應(yīng)●以人為本盡可能以人性化的方式處理與員工的關(guān)系●精于工作具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要具備專業(yè)的管理技能一、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)目的價(jià)值關(guān)系自律熱忱真正的領(lǐng)導(dǎo)人熱情同情心一致性行為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)ThebetterIdealsandPractices,BillGeorge,2004領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備五大特質(zhì)了解自己領(lǐng)導(dǎo)的目的創(chuàng)建穩(wěn)固的價(jià)值用心領(lǐng)導(dǎo)建立良好的人際關(guān)系展現(xiàn)高度自律一、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)NPO領(lǐng)導(dǎo)人之理念：賦予你前進(jìn)動(dòng)力的是使命，而非金錢。融入你的價(jià)值理念，而非自我意識(shí)。用心待人接物，不虛情假意。用自律經(jīng)營(yíng)人生，禁得起媒體與大眾的檢驗(yàn)。愿景引來(lái)注意，尊重加深信心，溝通加強(qiáng)意義，立場(chǎng)導(dǎo)致信任一、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)使命(投入熱忱)核心能力(一流標(biāo)準(zhǔn))價(jià)值觀(驅(qū)動(dòng)力)目標(biāo)NPO領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)一、非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

正式權(quán)力和地位：人際角色：●名義首腦；●領(lǐng)導(dǎo)者；●聯(lián)絡(luò)者；信息角色：●監(jiān)聽者；●傳播者；●發(fā)言人；決策角色：●企業(yè)家；●矛盾調(diào)停人；●資源分配者；●談判者；二、領(lǐng)導(dǎo)角色非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)者的五種角色及其行為特征角色行為特征促進(jìn)者●幫助人們明確自己的職業(yè)價(jià)值、工作興趣以及技術(shù)能力●幫助人們認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期工作計(jì)劃的重要性●營(yíng)造一種公開、坦誠(chéng)的氣氛，有助于人們討論各自工作中遇到的疑問(wèn)●幫助人們理解和弄清楚他們從工作中到底需要得到什么評(píng)估者●把個(gè)人的成績(jī)和名譽(yù)真實(shí)地反饋給每一個(gè)組織成員●使每個(gè)組織成員清楚評(píng)估成就的標(biāo)準(zhǔn)和期望值●留心聽取人們的想法，以便知道關(guān)于他們目前的工作中什么東西是最重要的●以及他們想怎樣改善它●指出人們的成就、名譽(yù)和工作目標(biāo)間存在的關(guān)系●對(duì)于個(gè)人如何提高自己的成就和名譽(yù)提供具體的行動(dòng)建議預(yù)測(cè)者●提供組織、職業(yè)和產(chǎn)業(yè)信息●幫助人們發(fā)現(xiàn)并使用補(bǔ)充信息源●指出可能影響人們職業(yè)前景的新趨勢(shì)和新變化●幫助人們理解組織的文化和行政現(xiàn)狀●把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)給每一個(gè)組織成員指導(dǎo)者●幫助人們區(qū)分各種各樣的有用的工作目標(biāo)●幫助每個(gè)人選擇符合實(shí)際的工作目標(biāo)●把個(gè)人的工作目標(biāo)與組織的需要和戰(zhàn)略意圖聯(lián)系起來(lái)●指出個(gè)人在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的有利條件和不利條件使能者●幫助個(gè)人開發(fā)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)各自的工作目標(biāo)●通過(guò)安排組織成員同其他行業(yè)或組織的人們進(jìn)行有益的交流來(lái)幫助組織成員實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)●同能夠提供潛在機(jī)遇的人討論組織成員的能力和工作目標(biāo)●幫助人們同實(shí)施工作行動(dòng)計(jì)劃所需的資源建立聯(lián)系

權(quán)力，是指一個(gè)人主動(dòng)影響他人行為的潛在能力。領(lǐng)導(dǎo)工作是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其擁有的權(quán)力，以一定的方式對(duì)他人施加影響的過(guò)程。權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人施加影響的基礎(chǔ)。5.感召和參考權(quán)力4.專家權(quán)力1.法定權(quán)力2.獎(jiǎng)賞權(quán)力3.強(qiáng)制權(quán)力權(quán)力形式（按來(lái)源分）三、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格布萊克(R·Blake)和莫頓(J·F·Mouton)于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了管理方格圖。1.1貧乏型9.1任務(wù)導(dǎo)向型1.9人際關(guān)系導(dǎo)向型5.5中庸型9.9團(tuán)隊(duì)型美國(guó)學(xué)者格羅斯將團(tuán)隊(duì)能力歸納為五個(gè)維度。其中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備6項(xiàng)才能。1、指導(dǎo)他人：利用領(lǐng)導(dǎo)者和職權(quán)建立對(duì)他人的期望、工作規(guī)范，以及告訴團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生承諾與所有感，認(rèn)為自己有很高的參與感和貢獻(xiàn)感。2、授權(quán)：通過(guò)分享工作職責(zé)與職權(quán)，授權(quán)給個(gè)人或群體，使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生承諾與所有感，認(rèn)為自己有很高的參與度與貢獻(xiàn)度。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作與合作的技巧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員；工作成果能讓所有相關(guān)單位產(chǎn)生績(jī)效。4、自信：對(duì)自己的能力、技能與判斷有正面的看法5、規(guī)劃和組織能力：能為團(tuán)隊(duì)成員建立系統(tǒng)的工作方法和步驟，以完成特定的工作目標(biāo)；有效的分配時(shí)間和資源。6、概念性思考：能夠在復(fù)雜的環(huán)境下，掌握并解決關(guān)鍵、潛在的問(wèn)題；能將問(wèn)題的關(guān)系相互連結(jié)。四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、路徑-目標(biāo)模型二、轉(zhuǎn)化領(lǐng)導(dǎo)模型三、仆從領(lǐng)導(dǎo)模型第三節(jié)適合NPO的典型領(lǐng)導(dǎo)模型在實(shí)踐過(guò)程中，有路徑—目標(biāo)模型，轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)模型，仆從式領(lǐng)導(dǎo)模型、情景領(lǐng)導(dǎo)模型、價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型等。但前三種模型對(duì)各有特點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，但它們都不同程度的以愿景和價(jià)值為導(dǎo)向，注重人的精神激勵(lì)與心智改造，通過(guò)發(fā)揮觸及員工靈魂的影響力，在追求高績(jī)效工作目標(biāo)的同時(shí)，推進(jìn)個(gè)體的成長(zhǎng)和全體合作力的提升，這一切對(duì)非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)尤為重要。為什么要引入路徑-目標(biāo)模型？它是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵(lì)員工達(dá)到指定目標(biāo)的理論。對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)者格外要強(qiáng)調(diào)志愿者為主的員工給予超越單純物質(zhì)刺激之外的特別的激勵(lì)，以開啟他們的智慧，激發(fā)他們的潛能，促使他們完成更高的績(jī)效目標(biāo)，這一點(diǎn)與“目標(biāo)一路徑”相吻合。一、路徑-目標(biāo)模型（一）路徑—目標(biāo)理論要義一、路徑-目標(biāo)模型領(lǐng)導(dǎo)者為員工設(shè)定明確清晰的目標(biāo)，說(shuō)明達(dá)成目標(biāo)的路徑，清楚過(guò)程中的障礙，提供相應(yīng)的支持與指導(dǎo)。并根據(jù)特定情境（包括員工特性和工作環(huán)境特征）來(lái)確定恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以充分發(fā)揮激勵(lì)作用，提升員工的工作動(dòng)力，最終達(dá)成更高的生產(chǎn)力和員工的滿意度。

一、路徑-目標(biāo)模型在這幅圖里，我們看到幾個(gè)比較重要的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工特征、工作環(huán)境特征、領(lǐng)導(dǎo)者要做的基本任務(wù)，我們逐項(xiàng)來(lái)學(xué)習(xí)。（二）基本任務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、路徑-目標(biāo)模型1、基本任務(wù)（二）基本任務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、路徑-目標(biāo)模型1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（二）基本任務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、路徑-目標(biāo)模型1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有相應(yīng)的適用情況（三）影響領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變因素一、路徑-目標(biāo)模型什么叫權(quán)變，權(quán)變即指靈活應(yīng)付隨時(shí)變化的情況，要叫隨即應(yīng)變。權(quán)變因素即就是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的隨時(shí)變化的影響因素是什么？從表格中，我們可以看出，有兩個(gè)方面，即員工特征、工作環(huán)境特征。

1、員工特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配2、工作環(huán)境特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配（四）路徑-目標(biāo)理論的實(shí)踐一、路徑-目標(biāo)模型由于非營(yíng)利組織的特殊性，目標(biāo)的多元化，問(wèn)題的復(fù)雜性，評(píng)估的困難性，項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性都是我們要關(guān)注，尤其針對(duì)非營(yíng)利組織的員工的志愿性，路徑-目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)模型所形成的“滿足——扶助——培養(yǎng)”對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)是非常合適的。滿足——領(lǐng)導(dǎo)者必須仔細(xì)評(píng)估員工和工作，而后選擇一種恰如其分的、最能滿足他們實(shí)際需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。扶助——路徑一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)還要特別關(guān)注幫助員工克服障礙。所謂障礙可能是工作中妨礙員工的任何事情，它們使員工產(chǎn)生過(guò)多的不確定性、挫折感和威脅感。培養(yǎng)——路徑一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)還強(qiáng)調(diào)為員工提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工明確目標(biāo)并且有能力清除目標(biāo)前近路上的障礙。（一）轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)模型要義轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)（transformationalleadership）：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)激勵(lì)員工士氣，幫助員工以新的視角和觀念看待老問(wèn)題，使員工看到事業(yè)的美好前景，從而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效水平。它強(qiáng)調(diào)，積極地價(jià)值觀；使員工祛除消極情感等由此看出，轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)的著力點(diǎn)由單純物質(zhì)層面提升到了精神層面。它是通過(guò)讓員工意識(shí)到所承擔(dān)任務(wù)的重要意義，激發(fā)員工的高層次需求，建立互相信任的氛圍，促使員工為了組織和團(tuán)隊(duì)利益而犧牲個(gè)人私利，達(dá)成超出本來(lái)期望的卓越績(jī)效。它注重員工與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一致；它刺激并滿足員工的更層次需要；它強(qiáng)調(diào)員工發(fā)展為“完備的個(gè)體”。二、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)模型（一）轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)模型要義二、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)模型新高全統(tǒng)（二）轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)的基本方法——4“I”榜樣的力量樂(lè)觀的工作動(dòng)機(jī)人性化的關(guān)懷創(chuàng)造性的問(wèn)題解決辦法與使命與自身與員工轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心、相信人持續(xù)學(xué)習(xí)遠(yuǎn)景塑造適當(dāng)動(dòng)蕩二、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)模型（三）轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有道德重價(jià)值富有勇氣變革代理授權(quán)賦能教練（一）仆從式領(lǐng)導(dǎo)要義仆從式領(lǐng)導(dǎo)（servantleadership）：指領(lǐng)導(dǎo)者以仆從的方式去觸發(fā)他人的積極行動(dòng)。什么事仆從的方式，仆從即指跟隨在身邊的仆人。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者以仆從的方式實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)永遠(yuǎn)忠實(shí)于自己的愿景，徹底地服務(wù)于身邊的人，讓他們潛在的領(lǐng)導(dǎo)力和才能在不知不覺(jué)間得到發(fā)展，進(jìn)而擴(kuò)展至各個(gè)組織，使得這些組織也回歸“仆從”的服務(wù)本性，為人們和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

仆從心態(tài)是一種自然的情感，一種發(fā)自內(nèi)心愿意服務(wù)他人的意愿。而領(lǐng)導(dǎo)者的仆從角色主要表現(xiàn)在兩方面：●為所領(lǐng)導(dǎo)的人服務(wù)，即領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自我犧牲和服務(wù)引發(fā)員工的竭誠(chéng)奉獻(xiàn)與服務(wù)；●為組織的目標(biāo)和使命服務(wù)。三、仆從式領(lǐng)導(dǎo)模型仆從式領(lǐng)導(dǎo)從提出之日起，就和NPO的領(lǐng)