2021年萬科物業(yè)總經(jīng)理績效考核表_第1頁
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文檔簡介

2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07總經(jīng)理績效考核表歐陽光明（2021.03.07）部門物業(yè)公司總經(jīng)辦職位名稱物業(yè)總經(jīng)理直屬上司任職者入職時間評估周期每月1日至月末績效考核與評估月指標(biāo)名稱指標(biāo)說明評分方式權(quán)重％數(shù)據(jù)來源結(jié)果得分客戶方面投訴處理完成率處理件數(shù)/上報件數(shù)*100%（以90%為標(biāo)準(zhǔn)）每下降1%減1分直至扣完15綜合辦滿意度調(diào)查及時率季度一次，次月5日前完成各部門滿意率統(tǒng)計(jì)每延遲一天減1分5人力資源部學(xué)習(xí)成長方面員工管理考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分85分以上每下降1分扣1分直至扣完15人力資源部培訓(xùn)完成率以每月下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃為準(zhǔn)每未完成一項(xiàng)扣0.5分5人力資源部財(cái)務(wù)方面物業(yè)管理費(fèi)收繳率實(shí)收數(shù)/應(yīng)收數(shù)*100%,按年度計(jì)劃書標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（以80%為標(biāo)準(zhǔn)）每下降1%減1分直至扣完20財(cái)務(wù)處內(nèi)部運(yùn)營方面保潔達(dá)標(biāo)率考核期內(nèi)保潔達(dá)標(biāo)率達(dá)80%每下降1%扣0.5分直至扣完10工程管理處水電暖設(shè)施完好率考核期內(nèi)水電暖設(shè)施完好率在85%以上每下降1%扣1分直至扣完15工程管理處裝修管理裝修審核、違章裝修、驗(yàn)收等不合格現(xiàn)象每發(fā)生一次減1分10工程管理處質(zhì)量檢查不合格數(shù)服務(wù)中心所有抽查的不合格數(shù)出現(xiàn)一次減0.5分5工程管理處最終得分（100分制）任職者與直屬上司已就任職者關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）達(dá)成共識。任職者簽字：直屬上司簽字：說明：最終得分90分以上（包括90），評定為優(yōu)秀；80S最終得分＜90,評定為良好；70S最終得分v2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編80,評定為一般；60隔終得分v70,評定為合格;*歐陽光明*創(chuàng)

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