實戰(zhàn)：如何用生意參謀備戰(zhàn)雙11

實戰(zhàn)：如何用生意參謀，備戰(zhàn)雙11？

一、生意參謀是啥?生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團隊出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細化經(jīng)營分析工具，它能幫您：1、看清店鋪經(jīng)營狀況：人(流量)、貨(商品)、錢(交易)。2、提升精細化運營能力：實時直播(及時性)、無線專題(多終端)、競爭情報(結(jié)合行業(yè))。二、如何利用生意參謀作戰(zhàn)雙十一？眾所周知，雙十一是以單品讓利為主的購物盛宴，每年的雙十一都是一場沒有硝煙的戰(zhàn)火，那么如何通過數(shù)據(jù)幫您一起決戰(zhàn)雙十一？主要可以通過以下三個方面：(一)活動前：備戰(zhàn)1、關(guān)注單品，明確重點商品(1)什么商品更合適報名？通過寶貝效果，查看商品的引流能力(流量指標)、間接轉(zhuǎn)化能力(收藏、加購、下單)、直接轉(zhuǎn)化能力(支付)選擇高轉(zhuǎn)化、低跳失商品作為重點商品。進入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(2)對于目標報名的商品，在報名前應(yīng)該關(guān)注：1)價格：特別是影響雙十一定價的9月15至11月10日的價格；注意收藏、下單、支付的趨勢影響；關(guān)注流量、收藏、加入購物車等過程指標的趨勢(特別是雙十一預(yù)售類商品)。2)往其他商品導(dǎo)流量的能力：為其他商品導(dǎo)入流量多的單品，適合作為流量款外部投放或在店鋪首頁。3)重點商品的訪客特征：通過時段和地域調(diào)整定向推廣策略、活動前關(guān)注轉(zhuǎn)化、積累評價。4)通過寶貝溫度計，從離開、間接轉(zhuǎn)化、直接轉(zhuǎn)化三個方面關(guān)注寶貝轉(zhuǎn)化分解，對重點商品中離開店鋪占比過高的商品，通過關(guān)聯(lián)促銷、價格、評價等方面進行改進，或降低這個商品引流等的資源投入。5)對重點關(guān)注的單品和轉(zhuǎn)化異常的單品，要從商品頁面的性能、標題、價格等角度明確改進措施。例如：標題未突出來訪者關(guān)鍵需求點“修身”的，就要在標題中可以添加該關(guān)鍵詞，商品描述中通過細節(jié)圖突出該賣點。進入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細-->寶貝溫度計2、PC、無線兩手抓(1)重視無線，備戰(zhàn)今年雙十一。此時，你要關(guān)注無線端對店鋪的整體貢獻度、無線端各類渠道的引流情況、無線端店鋪首頁和商品情況。(2)無線端店鋪首頁需要重點關(guān)注什么內(nèi)容？1)店鋪首頁往店內(nèi)其他頁面特別是商品頁面的流量輸送情況；2)店鋪首頁頁面點擊分布情況，以此確定無線端店鋪首頁的布局合理性，在大促前經(jīng)過幾輪測試得到一個最優(yōu)的方案。(3)無線端商品需要重點關(guān)注的數(shù)據(jù)：大促前商品關(guān)注度、銷量等，評價積累階段，搜索流量不容有失，可以通過選詞助手分析評估關(guān)鍵詞的投放和相關(guān)搜索詞的選擇。進入生意參謀，查看專題—>工具箱—>選詞助手3、預(yù)估流量、咨詢量，合理安排人員(1)如何預(yù)計今年的咨詢壓力，提前做好準備？1)和去年雙十一相比較，持續(xù)關(guān)注大促前的平時流量、咨詢量，比較去年雙十一的流量，預(yù)估今年的流量和咨詢量，提前安排好相關(guān)人員。2)根據(jù)流量渠道細拆各來源可能的流量擴大倍數(shù)，預(yù)估今年雙十一的流量和咨詢量。進入生意參謀，查看人—>店鋪路徑—>流量來源(詳情)(二)活動中：監(jiān)控雙十一過程中，迅速響應(yīng)，及時調(diào)整。1、實時總況，秒級延遲知曉實時流量和交易結(jié)果1)秒級延遲監(jiān)測實時流量和交易總況、行業(yè)排名，知曉距離目標值的差距。2)雙十一是消費者的盛典，還是商家自己的盛典，讓整個團隊大屏看看實時直播(待發(fā)布，敬請期待！)進入生意參謀，查看專題—>實時直播—>實時總覽2、實時流量來源，第一時間根據(jù)各個渠道的流量引入情況調(diào)整策略。分析實時流量來源，驗證引流情況是否按照既定計劃？各個來源的轉(zhuǎn)化是否符合預(yù)期？努力提升，或調(diào)整渠道的資源投入。3、實時商品榜，把控重點商品是否真正發(fā)揮價值？重點關(guān)注的商品，是否轉(zhuǎn)化符合預(yù)期——保持關(guān)注？降低優(yōu)先級，減少資源投入？重點推進，流量導(dǎo)入？4、實時催付，及時、精準的促成下單未付款進行轉(zhuǎn)化下單未付款，高意向的潛力買家，要制造臨門一腳，進行催付轉(zhuǎn)化。進入生意參謀，查看專題—>實時直播—>實時榜單-->潛力買家榜(三)活動后：復(fù)盤1、發(fā)貨、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容跟進，監(jiān)控大促訂單售后情況。2、通過數(shù)據(jù)復(fù)盤雙十一的得和失，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。1)從流量到交易的店鋪漏斗->細分各終端、各環(huán)節(jié)。2)細分到各環(huán)節(jié)：流量細分到渠道->店鋪路徑；細分到頁面->頁面分析；細分到商品->寶貝