第八章 企業(yè)計劃及

第八章企業(yè)計劃與控制管理一、計劃的概念、特征及類型（一）計劃的概念（二）計劃的作用（三）計劃的內容（四）計劃的特征（五）計劃的類型2/5/20231（一）計劃與計劃工作的概念

計劃：用文字和指標等形式所表述的、組織以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理文件計劃工作：為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排2/5/20232（二）企業(yè)計劃的作用會做計劃是人與動物的主要差別之一做計劃是管理者與一般人的主要差別之一計劃是判斷一個企業(yè)管理水平的主要標準之一利于提高效率利于控制利于把注意力集中于企業(yè)戰(zhàn)略利于將未來不肯定性轉化為預見性2/5/20233（三）計劃的內容計劃就是預先決定做什么，并論證為什么要做，確定何時做，何地做，何人做和如何做。（5W1H）2/5/202342/5/20235

（三）計劃的內容案例分析小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關系以預付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。什么是計劃？你認為小趙有沒有計劃？請用5W1H為小趙做一個可行的計劃2/5/20236（四）計劃的特征計劃的特征目標性：計劃工作是為實現(xiàn)組織的目標服務普遍性領先性：計劃工作是首要工作、是組織、領導和控制等管理活動的基礎、前提效益性：編制計劃的耗費要少，計劃執(zhí)行的效果要有效益2/5/20237（五）計劃的類型

長期計劃和中、短期計劃業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃戰(zhàn)略性計劃與作業(yè)（戰(zhàn)術）性計劃指令計劃與指導性計劃程序性計劃與非程序性計劃計劃的層次體系使命；目標；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預算2/5/20238計劃的層次體系使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：最簡單形式的計劃方案：一項綜合性的計劃預算：數(shù)字化的計劃抽象具體計劃的層次體系2/5/20239二企業(yè)計劃的指標體系及分類

案例：某公司生產計劃方案的確定、三個表1.按性質分：數(shù)量指標，用絕對數(shù)表示；質量指標，用相對數(shù)表示；2.按作用分：收益性指標；消耗性指標；效果性指標；3.按發(fā)生的時間分：預算性指標；核算性指標；4.按表現(xiàn)形式分：實物指標；貨幣指標；5.衡量經濟增長方式轉變的指標：工業(yè)增加值增長率；全員勞動效率；成本費用利潤率2/5/202310二企業(yè)計劃的指標體系及分類

市場占有率；產品銷售率總資產報酬率工業(yè)增長科技貢獻率工業(yè)占國民經濟的比重輕重工業(yè)比值2/5/202311三、計劃的編制過程：某公司生產計劃方案的確定

（一）、估量機會（判斷現(xiàn)實）和確定目標（戰(zhàn)略）（二）、確定前提條件，即執(zhí)行計劃時關鍵的預期環(huán)境（三）、擬定備選方案（四）.評價備選方案。圍繞關鍵的預期環(huán)境、戰(zhàn)略目標、限定條件、可變因素、優(yōu)缺點（五）、確定企業(yè)的計劃（可行性、投入產出）（六）、擬定輔助、派生計劃（產銷計劃、工藝裝備設計、設備維修計劃）（七）、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化2/5/202312加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)（DMC)加拿大多米尼電動機與控制設備公司，從1973年在加拿大北部發(fā)現(xiàn)了大油田以來，就占有該油田泵用電動機有效市場的50%以上。公司是加拿大電動機與控制設備（發(fā)電機保護裝置）方面的一家大供應商，在產品質量方面享有很高的聲譽。公司提供的電動機系列產品從小至1馬力到大致2000馬力應有盡有，公司還生產電氣控制和配電盤系統(tǒng)，用于自動控制和發(fā)電機保護。到1985年初，漢密爾頓公司是加拿大最大的石油公司，擁有并管理著全國30%油井。2/5/202313加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)1984年，為油田提供電力服務的動力公司發(fā)表了兩項影響油井泵使用電動機規(guī)格的聲明：首先他們改變了電價表，以前是按單位時間計的包價計費制，電費與油泵所裝的電動機無關，而新辦法則根據(jù)設備的馬力分類計價，其次，動力公司還要求他們的客戶停止使用馬力過大的電動機。隨著這些聲明的發(fā)布，漢密爾頓公司首席電氣工程師約翰.布里奇斯著手去確定一個最經濟電動機規(guī)格。經過試驗他得出以下結論：1.提升井底液體需3-5馬力的電動機2.在冬天-50℉低溫條件下啟動油泵所需的最大啟動轉矩要求電動機要達到7馬力2/5/202314加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)3.斯帕特公司的2-7馬力的經試驗有最高啟動轉矩，第二位的是通用公司，多米尼公司電動機位居第三。約翰.布里奇斯計劃5月份把他的發(fā)現(xiàn)正式報告給漢密爾頓公司的主管們。布里奇斯以在制定漢密爾頓公司的采購政策上極具影響力而著稱，此外漢密爾頓公司又是唯一擁有電氣工程技術人員的公司。布里奇斯的舉薦很可能在全行業(yè)舉足輕重。到1984年，加拿大的油田已有5500個左右的井口，擁有50或50以上個井口的公司僅有25家，2/5/202315加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)據(jù)行業(yè)估計，今后5年還會有1000個井口投產。至1973年以來賣給油井泵的電動機80%都是國家電氣制造協(xié)會（NEMA)設計的。加拿大政府規(guī)定：最低啟動轉矩要求由國家電氣制造協(xié)會制定加拿大多米尼電動機與控制設備公司的競爭對手主要是加拿大的電動機制造商和日本，美國、德國的制造商，其中最主要的競爭對手是斯帕特公司和通用公司。加拿大的電動機制造商都保持著相當接近的價格結構，外國的電動機制造商的價格一般都比加拿大的電動機制造商的價格低10%-20%2/5/202316加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)多米尼電動機與控制設備公司的主管們提出了以下四種方案：1.將公司10馬力的電動機的價格降到7-2馬力的價格水平。從時間上來說，鑒于電動機市場季節(jié)性銷售的特點，短期內就能生效，執(zhí)行起來也方便，還可拖延時間，為公司找出更有效方案提供充裕的時間，不然就會錯過銷售旺季。對使用者來講，用一位井臺管理者的話來說“喜歡大點的余量，不管它們用得著還是用不著”從成本來說，每臺電動機要損失380美元，但電機的價格仍在總成本之上，2/5/202317加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)降價帶來的額外市場份額最終的盈利可能與1985年不相上下。但降價最大的弊端是競爭對手很容易抄襲，甚至導致惡性競爭，而且外國電動機制造商的價格一般都比加拿大的電動機制造商的價格低10%-20%，加拿大多米尼電動機與控制設備公司不占有優(yōu)勢，用自己的劣勢去和競爭對手的優(yōu)勢進行競爭，顯然是不明智的行為，是自掘墳墓為競爭對手打垮自己埋下伏筆2.重新設計7-2馬力的電動機從時間上來說，研發(fā)改進型電動機需要3個月的時間，勉強可以趕上銷售旺季。從顧客來說，自然不會丟失原有的市場份額，但同時不得不考慮的是重2/5/202318加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)新設計改進型7-2馬力的電動機的成本會使成本升高，接近甚至超過10馬力的電動機的生產成本，最明顯的問題是改進型7-2馬力的電動機的定價問題，如果超過了10馬力的電動機的價格，那客戶就會傾向于購買10馬力的電動機，而低于10馬力的電動機的價格，那利潤就很微薄，算上開發(fā)成本的話，用改進型7-2馬力的電動機就意義不大了，另外，改進型7-2馬力的電動機會使發(fā)電機的溫度上升比NEMA設計的標準高，還會超過所有NEMA最小標準操作要求，不符合國家電氣制造協(xié)會的要求也會使一些使用者或多或少產生反感，失去部分市場2/5/202319加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)3.為油泵市場設計一種專用電動機，理想標準是5馬力的電動機能使啟動轉矩達到10馬力的水平從時間上來說，需要4-5個月的時間，會使DMC公司失去銷售旺季。從顧客來講，5馬力的電動機能使啟動轉矩達到10馬力的水平，電力成本低，既符合電力公司的要求，又能滿足客戶的需要。從成本來看，接近7-2馬力的電動機的成本，而且還需要投資75000提供所需的工程和檢測，對顧客來講，使用這種電機的成本過大，很多小公司，從節(jié)約成本的角度考慮，可能不會使用這種專用電動機，而且賣出價格不可能高，利潤空間不大。但從行業(yè)來講，DMC公司率先進入專用電動機領域，為市場提供了它真正需要的產品，可以說，這種專用電動機是DMC公司未來的出2/5/202320加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)路，但是，開發(fā)到生產需要一段時間，這可能是DMC公司最難熬的階段。這是一種很有市場前景的方案，但是這并不是對目前市場的危機，所作出的及時有效的應對。4.說服約翰.布里奇斯及漢密爾頓的主管們他們的實驗過分強調了獲得最大啟動轉矩，現(xiàn)有的7-2馬力的電動機不符合國家電氣制造協(xié)會的要求從時間上來說，這個方案有充裕的時間去實施，布里奇斯要5月份初才會向漢密爾頓公司最高管理層報告他的結論，那也就是說，只要5月前說服布里奇斯，那么這份報告的結果就不會是一種威脅，甚至可能成為一種機遇。從成本上來講，公司19742/5/202321加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)年雇傭了一位極具進取精神同時又極具才能的，能夠“講石油人的語言”的優(yōu)秀推銷員，完全可以讓他組織公關，說服約翰.布里奇斯及漢密爾頓的主管們，從成本上來講，這是最節(jié)約成本的一種方法，而且充分利用了DMC公司的人力資源從客戶角度來講，這種危機是對DMC公司的不信任，說服漢密爾頓公司，其他客戶依然信任DMC公司，不影響DMC公司的銷售額2/5/202322加拿大多米尼電動機與控制設備公司（DMC)從利潤角度來講，這是最實惠的方法既降低了成本，又使公司度過了難關。但是這一方案的關鍵在于怎樣說服布里奇斯這個具有強烈自尊的權威人士，但權威人士也是人。各方案各有優(yōu)缺點，僅僅從商人角度來講，第四方案，面對同樣危機，最實惠，最有效。但是，作為一家大公司，在解決了這次危機后應考慮第三方案DMC公司率先進入專用電動機領域，為市場提供了它真正需要的產品。2/5/202323四、制定計劃應遵循的原則（案例：某公司生產計劃方案的確定）統(tǒng)籌原則：要綜合平衡重點原則：抓關鍵環(huán)節(jié)連鎖原則：木桶瓶頸發(fā)展原則：要有遠見便于控制原則：要量化，要明確到個體經濟原則：編制計劃的耗費要少，計劃執(zhí)行的效果要有效益2/5/202324五、企業(yè)的目標管理1、目標管理（1）目標管理的基本思想（2）目標的性質（3）目標管理的過程2/5/202325（1）目標管理的基本思想美國管理學家德魯克1954年提出。他認為為了充分發(fā)揮不同組織成員在計劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調這些組織成員的努力，必須把組織任務轉化為總目標，并根據(jù)目標活動及組織結構的特點分解為各個部門和層次的分目標，組織的各級管理人員根據(jù)目標的要求對下層的工作進行指導和控制。目標管理是以泰羅的科學管理理論（以工作為中心）和行為管理理論（以人為中心，特別是其中的參與管理）為基礎而形成的一套管理制度。2/5/202326目標管理的含義讓組織中的員工親自參與工作目標的制訂，實現(xiàn)自我控制，努力完成工作目標。當工作目標完成后，根據(jù)完成情況給員工以相應的獎勵，以激發(fā)員工為完成更高的目標而努力。目標管理四要素目標明確，參與決策，規(guī)定期限，業(yè)績反饋2/5/2023272/5/202328（2）目標的性質層次性目標網(wǎng)絡多樣性可考核性可接受性挑戰(zhàn)性信息反饋性2/5/202329（3）目標管理的過程制定目標（體系）充分發(fā)動成員參與，建立目標體系。明確組織作用執(zhí)行目標執(zhí)行者通過自我控制和自我管理完成任務管理者主要進行指導與控制、提供條件。評價成果自檢、互檢、專門部門檢查，促進自我激勵，自我控制及自我完善實行獎懲制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)2/5/202330目標管理的優(yōu)缺點優(yōu)點有助于提高管理水平，有利于各方面的管理有利于暴露組織機構中的缺陷有利于調動員工的積極性有利于進行更有效的控制缺點適當?shù)哪繕瞬灰状_定目標一般是短期的不靈活2/5/2023312、滾動計劃法滾動計劃法的基本思想滾動計劃是一種適應外部環(huán)境、內部條件變化及時調整計劃內容與結構，保證經營目標動態(tài)優(yōu)化的科學方法。其特點：1、有彈性。這是核心，即動態(tài)性。2、科學性。通過“近期細，遠期粗”“近期嚴，遠期寬”辦法實現(xiàn)。3、最優(yōu)性。4、系統(tǒng)性。使企業(yè)能夠做到“走一步，看兩步，想三步”。2/5/2023322、滾動計劃法

例：五年期滾動計劃。具體計劃比較具體計劃比較粗略計劃20002001200220032004

新的五年計劃具體計劃比較具體計劃比較粗略計劃20012002200320042005實際執(zhí)行年計劃修正因素宏觀政策外部環(huán)境內部環(huán)境計劃與實際差異2/5/2023332/5/2023343、網(wǎng)絡計劃技術（1）網(wǎng)絡計劃技術的基本步驟（2）網(wǎng)絡圖（3）網(wǎng)絡計劃技術的評價2/5/202335（1）網(wǎng)絡計劃技術的基本步驟

起源：網(wǎng)絡計劃方法是項目計劃管理的重要方法。它起源于美國。當時，有兩種網(wǎng)絡計劃方法：關鍵路線法和計劃評審技術。1957年，美國杜邦化學公司，關鍵路線法（Criticalpathmethod,CPM)?？隙ㄐ偷?，有經驗數(shù)據(jù)。應用的第一年就節(jié)約100萬元，相當于該公司用于該項目研究費用的5倍以上。1958年，美國海軍武器局，北極星導彈潛艇，計劃評審技術(Programevaluationandreviewtechnique,PERT),非肯定型的，沒有經驗數(shù)據(jù)，只有靠估計。主要承包商200多家，轉包上10000家。提前兩年。2/5/202336基本步驟確定目標進行計劃準備工作工程分析列出作業(yè)明細表確定各項作業(yè)間相互關系估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡計劃草圖計算作業(yè)最早開始和最遲結束時間綜合平衡繪制正式網(wǎng)絡圖重新考慮各作業(yè)之關系根據(jù)平衡結果修改作業(yè)時間2/5/202337（2）網(wǎng)絡圖的構成網(wǎng)絡圖由箭線、結點和由結點與箭線連成的線路組成。（一）箭線：1。網(wǎng)絡圖中每一條箭線代表一項活動或工序（Activity）；2?；顒拥膬热菘纱罂尚。啥嗫缮?。3。箭尾表示活動的開始，箭頭表示活動的結束。箭頭的方向表示活動前進的方向。4。箭線的長短與活動所消耗資源的多少或時間的長短無關。5。通常把活動的代號和作業(yè)時間標在箭線的上下。6。虛箭線34452/5/202338（二）結點（事項）

1。網(wǎng)絡圖中兩條或兩條以上的箭線的交接點就是結點，結點代表活動的開始和結束。用圓圈加上數(shù)字表示。2。始點事項，中間事項和終點事項3。結點（事項）不消耗時間和資源。（三）線路從網(wǎng)絡圖的始點事項開始到終點事項為止，由一系列首尾相連的箭線和結點所代表的活動和事項所組成的通道。網(wǎng)絡圖一般有多條線路。其中最長的我們稱之為關鍵線路。2/5/202339（三）、網(wǎng)絡圖的繪制

（一）繪制的原則

1。箭線一般指向右邊，不允許出現(xiàn)循環(huán)。2。箭頭結點的編號（j）要大于箭尾結點的編號（i）。活動可用兩編號表示，例如：就可表示為活動[3—