酒店行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告

酒店行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告酒店調(diào)查分析一、調(diào)查狀況總結(jié)11212614722534.72%。調(diào)查范圍由于1213調(diào)查還未涉及五星級(jí)酒店。二、酒店治理系統(tǒng)使用狀況、華儀〔5〕、中軟，西軟，中長石基〔3〕、泰能〔2〕4、瑞通、天啟、誼康、opera、酒店之星、protel〔分別有一家酒店使用〕有相當(dāng)?shù)闹?，業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)也較高。華儀中外合資企業(yè)之一。北京中軟酒店治理軟件〔〕1995杭州西軟科技杭州西湖軟件〔西軟科技〕是國內(nèi)專業(yè)從事旅游信息業(yè)效勞和開發(fā)1993務(wù)、Internet、電子門鎖等領(lǐng)域。公司是中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,中國協(xié)會(huì)首批會(huì)員,杭州市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單位。北京中長石基信息技術(shù)股份這是一家上市公司，北京中長石基信息技術(shù)股份公司是注冊于北京2023813交易所掛牌上市，簡稱“石基信息”，股票代碼“002153”。如今，石基信息已成為國內(nèi)外知名飯店治理集團(tuán)及其治理的高星級(jí)飯店信息(CRS)和客戶關(guān)系治理系統(tǒng)(CRM)業(yè)務(wù)確實(shí)定控股與效勞業(yè)務(wù)的控股子公司??Infrasys20235星級(jí)飯店信息系統(tǒng)市場占有25%左右的份額，在四星級(jí)以上市場占有40%左右的80%的市場份額。無論從公司規(guī)模、技術(shù)水平、客戶數(shù)量，還是進(jìn)展速度方面，都處于行業(yè)確定領(lǐng)先地位。泰能為自己的畢生事業(yè)。17年來，倪先生的執(zhí)著和拼搏，造就了國內(nèi)本行業(yè)軟件三甲的神話。2023年-2023年，在與北京中長石基公司攜手近2年后，泰能軟件已經(jīng)擁有業(yè)內(nèi)同行最高的注冊資本金1020，擁有本行業(yè)國際領(lǐng)先的Fidelio天獨(dú)厚的條件?，F(xiàn)在，全國1700多家用戶正在承受泰能軟件不斷完善的產(chǎn)品服務(wù)。四、酒店使用年限〔3〕20最短的為北京富豪賓館〔原朝陽富豪賓館〔3，瑞通酒店治理系統(tǒng)，近期才2-354-6710〔10〕11五、使用滿足度本次調(diào)查主要針對(duì)的是酒店的網(wǎng)管。通過他們了解酒店使用的感受只能是一臺(tái)的難度，這里先以網(wǎng)管的反響作為總結(jié)。絕大多數(shù)網(wǎng)管對(duì)治理軟件表示滿足。點(diǎn)：1、與其它軟件的兼容性，如與公安、稅務(wù)要求安裝的軟件。VIP錄其信息與消費(fèi)清單。六、綜合分析系統(tǒng)的以下特點(diǎn)：更頻率低，使用年限長。從使用年限可以初步得出這一結(jié)論。并且在得到反響的這二十五家酒店中，只有不斷完善，進(jìn)展升級(jí)。其次和網(wǎng)管們溝通，他們也表示，對(duì)酒店來說假設(shè)沒有大紕漏和問題，酒店種本錢的付出。軟件公司自身也在進(jìn)展在調(diào)查到的酒店系統(tǒng)其研發(fā)公司的介紹中可以看所，這些公司成立的時(shí)間都1010未完善的功能進(jìn)展完善，對(duì)未覺察局部進(jìn)展補(bǔ)充。要考慮清楚以下幾個(gè)問題：之上的優(yōu)勢？、這一優(yōu)勢是否是確定優(yōu)勢，使其能作為打動(dòng)客戶〔星級(jí)酒店棄以前使用習(xí)慣了的系統(tǒng)而改用公司所研發(fā)的系統(tǒng)？和抄襲。會(huì)馬上追趕上來。4假設(shè)是后者將會(huì)是更長遠(yuǎn)的一項(xiàng)事業(yè)。張永霞202322某地酒店行業(yè)調(diào)查報(bào)告1．介紹客戶p(2023)27e市場調(diào)研及初步可行性爭論。效勞范圍周邊需求狀況及其他可能影響該工程市場銷路的各項(xiàng)特制的評(píng)估；〔市場需求〕〔競爭對(duì)手調(diào)研〕〔工程前景推測〕主要假設(shè)我們的爭論成果和結(jié)論主要基于以下重要假設(shè)：宏觀環(huán)境而損害商業(yè)活動(dòng)、到訪客人及國內(nèi)旅游的政治、行政大事發(fā)生；的水平供給，以維持最終使用者的滿足水平；和持續(xù)的衰退；擬建酒店擬建酒店將成為整個(gè)27號(hào)地塊整體工程的組成局部；27塊，在市場享有良好的品牌認(rèn)知和聲望；供符合酒店市場定位且能夠到達(dá)其顧客預(yù)期的效勞水準(zhǔn)；流品質(zhì)，并在我們分析所涵蓋的期限內(nèi)持續(xù)進(jìn)展將來將參加的競爭者與本報(bào)告的估量將不存在重大差異2．區(qū)域和地點(diǎn)2．1220技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和河?xùn)|經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，地理位置優(yōu)越，具有相當(dāng)?shù)纳禎摿Α2．9120100標(biāo)志性的建筑。域經(jīng)濟(jì)10.28%。進(jìn)入世紀(jì)后，柳州市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展活力明顯增加，已連續(xù)八年保持兩位數(shù)的增長速度。0.882023909.85占全區(qū)的比重為12.69%19500.042023140.1416.64%。柳州是西南地區(qū)的工業(yè)重鎮(zhèn)2023285796515〔柳工、柳化、兩面針、優(yōu)聯(lián)和柳鋼，已形成以汽車、系。全市有4個(gè)名牌產(chǎn)品〔兩面針牙膏、柳工裝載機(jī)、網(wǎng)山白砂糖、金海錫錠3〔兩面針、金嗓子、花紅250150100131/4。柳州是西南地區(qū)的交通樞紐柳州是溝通西南與中南、華東、華南地區(qū)的鐵路中樞。柳州是中國45個(gè)大路主樞紐城市之一，已形成集鐵路、大路、水路和航空于一體的立體化現(xiàn)代交通網(wǎng)4可達(dá)北部灣海岸港口。柳州是國家一類口岸，柳江航運(yùn)可上溯貴州，下航港澳。重慶、?？诘榷鄺l航線；柳州距桂林兩江國際機(jī)場僅需一個(gè)半小時(shí)車程。柳州是西南地區(qū)的商貿(mào)物流中心柳州素有“桂中商埠”之稱，自古以來就是周邊省區(qū)的重要商品集散地。目食糖批發(fā)市場是全國最大的食糖實(shí)物交易市場，柳州價(jià)是全國食糖行業(yè)的指導(dǎo)物流中轉(zhuǎn)基地，成為重要的區(qū)域性現(xiàn)代物流中心和商貿(mào)中心。柳州是國家歷史文化名城和中國優(yōu)秀旅游城市柳州是中國南方人類的發(fā)祥地。五萬多年前，柳江人、白蓮洞人就在這里繁衍生息。柳州正式建制于西漢王朝，距今已有2100多年的歷史。柳宗元曾任柳好。柳州市區(qū)青山圍繞,水抱城流，享有“世界第一自然大盆景”的美譽(yù)。柳宗內(nèi)外?！?130096.2%。202310柳州視察，贊揚(yáng)柳州“山清水秀地干凈”，認(rèn)為“柳江河就是廣西最大的品牌,在全國找不到其次條”，這是對(duì)柳州人居和生態(tài)環(huán)境的最大確定。州市旅游及酒店行業(yè)概況旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?！?023430〕柳州市共有旅行社39家，較2023年增長8%。其中國際社5家，國內(nèi)社34家。旅游星級(jí)飯店2412138a74a43a32914旅游星級(jí)飯店規(guī)?！?023430〕202324329665%18563421111430〕我們調(diào)研的酒店〕14〔有兩家為今年評(píng)定11【篇2：酒店市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容】酒店市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容1.高星級(jí)酒店效勞業(yè)現(xiàn)狀近幾年來的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)說明，入境旅游者對(duì)我國賓館高星級(jí)酒店效勞質(zhì)量90%。我國高星級(jí)酒店總體效勞質(zhì)量水平不斷得以提升，其間主要促進(jìn)因素為(1)80國市場，20余年來，我國高星級(jí)酒店業(yè)不斷吸取、消化和利用國際上高星級(jí)酒級(jí)酒店效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高效勞質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。(2)市場竟?fàn)帀毫Α?998年高星級(jí)酒店業(yè)的平均利潤率己經(jīng)降為負(fù)數(shù)(-5.8%)，高星級(jí)酒店市場競爭特別劇烈。白熱化的競爭迫使各高星級(jí)酒店重打量自己的經(jīng)營思路。很多高星級(jí)我國高星級(jí)酒店業(yè)的效勞模式，并做出了大量卓有成效的實(shí)踐探究.我國高星級(jí)酒店業(yè)的差距和問題比照國外的大型高星級(jí)酒店，以及在中國登陸經(jīng)營的分支酒店，現(xiàn)階段我國加坡等國相比，我國高星級(jí)酒店的效勞質(zhì)量水平尚難與之競爭。2023年《現(xiàn)代高星級(jí)酒店》刊載的一份調(diào)查結(jié)果說明，在全球80家最正確高星級(jí)酒店的名單raffles,singapore).香港香格里拉tshangri-la,hongkong)、香港半島高星級(jí)酒店(tpeninsular,hongkong)并列第四，加4無緣.事實(shí)正是如此，雖然我國大局部高星級(jí)酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)到達(dá)或超過國行業(yè)國際水準(zhǔn)。1.“重硬件、輕軟件”傾向我國高星級(jí)酒店效勞質(zhì)量離國際先進(jìn)水平尚有較大差距這一事實(shí)，己被認(rèn)明14112有人員效勞才能賜予來賓更高層次的精神享受和滿足。效勞營銷學(xué)家卡爾宗把效勞體驗(yàn)稱作“關(guān)鍵時(shí)刻”(calzon,1987)。這其中隱含的假設(shè)是:客人對(duì)效勞:1;4、效勞過程，即在供給效勞的過程中一系列活動(dòng)的挨次。業(yè)唯一的模式。這就是:在香格里拉旗下的38家酒店，每星期一至五的下午57，38外的效果。而中國酒店內(nèi)的效勞人員與顧客之間的界限似乎格外清楚,尋常遇到客人時(shí),效勞人員要么會(huì)例行公事般地對(duì)客人打聲千篇1律的招呼“您好!”,要么就匆忙地擦肩而過,一般除正常的效勞工作外是不會(huì)主動(dòng)與客人溝通的。而酒店內(nèi)的高層治理者一般更不會(huì)來到一線效勞場地,因而也就更沒有與客人溝通的時(shí)機(jī)了。中國的高級(jí)酒店也應(yīng)當(dāng)更多的留意細(xì)節(jié)，更好為客戶效勞。2.效勞質(zhì)量治理效率低下質(zhì)量的根本要素是全都性。高星級(jí)酒店產(chǎn)品具有無形性特征，與工業(yè)企業(yè)不是保證高星級(jí)酒店效勞質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。員工在這些具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程級(jí)酒店來說，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞仍是適宜的選擇。比方，在國際上，效率的表達(dá)。這必定造成對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也不能使得客戶滿足和認(rèn)可其效勞。高星級(jí)酒店從業(yè)人員素養(yǎng)落后先進(jìn)的效勞設(shè)施和從業(yè)人員良好的根本素養(yǎng)是高星級(jí)酒店供給優(yōu)質(zhì)效勞的根職業(yè)化。員工的外在素養(yǎng)水平對(duì)制造高星級(jí)酒店高雅文明的環(huán)境氣氛有極大關(guān)系。高星級(jí)酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素養(yǎng)系指高星級(jí)酒店員工的人文素養(yǎng)和職業(yè)素步提升。工程土建裝演改擴(kuò)建涉及的各系統(tǒng)(設(shè)計(jì)/詢問/施工/監(jiān)視/力資源論文target=_blankhref=/thesis/list_54.html人力資源、廚師、電腦、公關(guān)營銷、保潔、采供、文秘和外語等各類人才;錦江集團(tuán)教育培訓(xùn)中心是學(xué)院指定的國內(nèi)唯一一家有權(quán)聯(lián)合發(fā)證的培訓(xùn)基地;全權(quán)治理的酒店或加盟的酒店可以派出骨干到集團(tuán)內(nèi)相應(yīng)的酒店實(shí)習(xí)或掛職。4.率高高星級(jí)酒店只有擁有相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍才能確保效勞質(zhì)量的穩(wěn)定。我國高30%左右，45%效勞需要，直接影響高星級(jí)酒店效勞質(zhì)量;員工流失還會(huì)影響士氣，對(duì)其他在繁、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定的首要緣由是高星級(jí)酒店員工職業(yè)滿足程度低。多數(shù)高星級(jí)酒店尚未生疏到企業(yè)文化所具有的強(qiáng)大的精神分散和鼓勵(lì)功能，高星級(jí)酒店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性很難維系。5.高星級(jí)酒店部門協(xié)調(diào)性差如前所述，高星級(jí)酒店效勞產(chǎn)品必需由不同部門、不同員工共同供給，具有g(shù)1981)。這說明對(duì)于一個(gè)企業(yè)，并非只有與客人直接接觸的員工才有必要考慮如(berry,1981).內(nèi)部營銷的根本前提是滿足的員工(即享受良好效勞的內(nèi)部客人)會(huì)導(dǎo)致滿足的客人(享受良好效勞的外部客人)。有些高星級(jí)酒店部門協(xié)調(diào)性差的首要緣由在于員工缺乏協(xié)作意識(shí)、部門之間這一問題的有效措施之一。是用牛肉汁煨過的,也請(qǐng)您不要點(diǎn)?！毕壬@呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您兩年前曾來本店入住,我們有來賓檔案供給您的喜好和要求?！薄罢媸翘恍兴甲h了,我兩年前入住貴店時(shí)只住過一天,吃過兩餐飯,這樣的個(gè)人習(xí)慣便被你們知道并牢記在心,能有這樣的效勞水準(zhǔn),這樣的保護(hù)入微,讓6.惡性價(jià)格競爭影響高星級(jí)酒店效勞質(zhì)量穩(wěn)定性長的態(tài)勢，高星級(jí)酒店供給力量有了顯著提高，局部地區(qū)高星級(jí)在供過于求的市場壓力之下，一些高星級(jí)酒店試圖利用價(jià)格戰(zhàn)來爭作用極為有限.由于高星級(jí)酒店效勞產(chǎn)品的不行儲(chǔ)存性，來賓不行因此，高星級(jí)酒店的大幅度降價(jià)行為只能會(huì)導(dǎo)致營業(yè)收入的銳減營銷手段在短時(shí)間內(nèi)存在，但絕不行能長期如此，質(zhì)價(jià)相符才是市損害來賓利益為代價(jià)來尋求補(bǔ)償。于是裁減員工、降低效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)便成了很多高星級(jí)酒店的無奈選擇。酒店調(diào)查報(bào)告——郴州酒店行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查2023/08/10前言：作為湖南“最開放”城市和湘粵贛省際區(qū)域中心城市的郴州，在整個(gè)湖南的流量和無限商機(jī)，也給郴州酒店行業(yè)的進(jìn)展帶來無窮的時(shí)機(jī)。但是，眾所周知，郴州各種星級(jí)的商務(wù)，度假酒店早已占據(jù)了一席之地，經(jīng)解經(jīng)濟(jì)型酒店在郴州的進(jìn)展?fàn)顩r，及其生存之道。調(diào)查目的：〔一〕了解經(jīng)濟(jì)型酒店在郴州的進(jìn)展環(huán)境及其市場構(gòu)造〔二〕了解所效勞對(duì)象的需求1、總目標(biāo)而為消費(fèi)者供給有些的酒店產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)。2、分工程標(biāo)了解消費(fèi)者消費(fèi)心理，消費(fèi)行為的現(xiàn)狀和趨勢。了解消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)知和評(píng)價(jià)狀況。人群的經(jīng)濟(jì)狀況。了解經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)者的總體消費(fèi)特征?！踩痴{(diào)查內(nèi)容：〔一〕環(huán)境〔1〕郴州酒店市場環(huán)境：郴州經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)由于資金、經(jīng)營者素養(yǎng)等多方面條件的限制，更多的酒〔2〕效勞對(duì)象聚會(huì)等消費(fèi)者群體?！捕掣偁幷吒鞣N星級(jí)的商務(wù)酒店，占據(jù)市場先機(jī)，利用各種營銷戰(zhàn)略，奪取目標(biāo)客源?！踩诚M(fèi)群體〔3〕消費(fèi)者的需求郴州商貿(mào)興旺,企業(yè)眾多，因此就業(yè)時(shí)機(jī)也相對(duì)較多,尤其是在就業(yè)聘請(qǐng)頂峰體也對(duì)經(jīng)濟(jì)套房大有需求。此時(shí)可以推出短期出租房或是價(jià)格相對(duì)較低的合租施格外講究甚至是挑剔的，但最重要的是要有便利的交通。調(diào)查結(jié)果分析：選擇最正確經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。〔一〕優(yōu)勢郴州經(jīng)濟(jì)型酒店在競爭劇烈的酒店業(yè)市場脫穎而出，與其自身具備的優(yōu)勢是存在優(yōu)勢。1、價(jià)格適中2、網(wǎng)點(diǎn)眾多3、有肯定客源背景4、本錢相對(duì)較低〔二〕劣勢郴州經(jīng)濟(jì)型酒店的進(jìn)展具備了眾多的先天優(yōu)勢，但是受到了經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部1、效勞不標(biāo)準(zhǔn)2、舒適度相對(duì)較低．附加效勞有限3、投資者無視經(jīng)濟(jì)型酒店客人的真正需求4、專業(yè)化治理水平低5、缺乏外鄉(xiāng)的國際知名品牌〔三〕時(shí)機(jī)隨著郴州市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速進(jìn)展，郴州的商貿(mào)、旅游市場形成了以中等收入業(yè)構(gòu)造特點(diǎn)方面都存在著巨大的進(jìn)展時(shí)機(jī)。調(diào)查體會(huì)：通過這次的閱讀文獻(xiàn)，上網(wǎng)搜查資料法進(jìn)展以“經(jīng)濟(jì)型酒店在郴州的進(jìn)展”酒店行業(yè)市場調(diào)查問卷分析報(bào)告一、調(diào)查背景。。這些問題，所以擬定了該問卷。二、調(diào)查目的以便我們能提高酒店的品質(zhì)從而為您供給更好的效勞。三、調(diào)查方法四、調(diào)查過程5050五、問卷形式敬重的女士/先生：您好！我是南京旅游職業(yè)學(xué)院的在校學(xué)生，為了得到關(guān)于酒店這個(gè)行業(yè)在市1.您的性別是？□男□女2.您的年齡？□20□20-23□24-30□31-40.3.您的職業(yè)是？□企業(yè)□事業(yè)單位□學(xué)生□教師□個(gè)體□退休4、您的月收入或生活費(fèi)大約是多少？□.1000□.1000-2023 □.2023-30006、您尋常都有哪些休閑消遣活動(dòng)？□.看書□.聽音樂□.看電影□.棋牌類□.上網(wǎng)□.其他7、是否了解“復(fù)古”這一概念？□.是□.否8、您對(duì)什么類型的酒店感興趣？(可多項(xiàng)選擇)□.快捷型□.主題型□.簡約型□.奢華型9、考慮價(jià)格因素，相對(duì)于一般餐廳，您是否對(duì)主題餐廳更感興趣？□.是□.否、您能承受的主題餐廳人均消費(fèi)也很多少？□.30□.30-50 □.50-100 □.10011、期望酒店開在什么位置？□.商業(yè)區(qū)□.住宅區(qū)□.郊區(qū)12、您更寵愛酒店是純中國風(fēng)還是中西結(jié)合風(fēng)格？□.純中國風(fēng)□.中西結(jié)合13.對(duì)于餐飲消費(fèi)您更寵愛哪種讓利方式〔多項(xiàng)選擇〕14、您寵愛哪種菜系？□.川菜□.粵菜□.蘇菜□.湘菜□.魯菜15、您是否向往古代客棧類型的酒店？□.是□.否16、您是否了解客棧類型的酒店？□.是□.否17、您認(rèn)為“客棧型”酒店在現(xiàn)在酒店市場是否會(huì)有很好的進(jìn)展？□.是□.否18、您期望客棧式酒店裝修風(fēng)格傾向于同一歷史朝代還是多種風(fēng)格融合？□.同一風(fēng)格□.多種風(fēng)格19、您更寵愛哪種朝代風(fēng)格？(可多項(xiàng)選擇)□.周朝□.漢朝□.唐朝□.宋朝□.元朝□.明朝六、調(diào)查結(jié)果分析1