第七章 社會互動

第七章日常生活與社會互動“社會——不管其形式如何——是什么呢？是人們交互活動的產(chǎn)物?！薄R克思一個男生日常地眨眼睛一個男生對迎面而來的不相識的漂亮女生眨眼以引起對方注意，但對方?jīng)]注意到有個人正在對她擠眉弄眼一個男生對迎面而來的不相識的漂亮女生眨眼以引起對方注意，女生非常反感地瞪了他一眼，加快腳步迅速離去行為behaviour行動action互動interaction[社會互動]社會上個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會交往活動。行動：情景：確定定義：使受害者產(chǎn)生什么情感：一記耳光兩個正在爭吵的人侮辱大發(fā)雷霆行動：情景：確定定義：使受害者產(chǎn)生什么情感：一記耳光劇中的演員演戲假裝的情感行動：情景：確定定義：使受害者產(chǎn)生什么情感：一記耳光父親因孩子說謊懲罰羞澀行動：情景：確定定義：使受害者產(chǎn)生什么情感：一記耳光一歲的嬰孩打爸爸興致好樂趣我們對他人行為做出的反應，取決于我們對他人行為含義的解釋。我們的認知、評估和定義決定了現(xiàn)實。我們對他人行為涵義的解釋，又取決于我們和他人以及整個社會的互動經(jīng)驗。因此，社會現(xiàn)實實際上是從我們的社會互動中建構(gòu)起來的人們互動時，又會產(chǎn)生一種相互的關系，是這種聯(lián)結(jié)構(gòu)成社會。當這種相互關系擴展、加強與持續(xù)時，社會及其文化模式就趨于穩(wěn)定?；邮且粋€基本過程，是了解人類社會的關鍵所在。本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)社會互動的涵義及其理論第二節(jié)社會互動的情境與過程第三節(jié)社會互動的類型第四節(jié)集合行為社會互動必須發(fā)生在兩個或兩個以上的個人之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為才存在互動社會互動以信息傳播為基礎社會互動并不是非要在面對面的一、社會互動的涵義情況下才能發(fā)生社會互動還會對互動雙方及他們之間的關系產(chǎn)生一定影響，并有可能對環(huán)境形成一定的作用社會互動總是在特定的情境下進行的，同一行為在不同的時間、不同的場合具有不同的意義人們的互動往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動結(jié)構(gòu)。、西方關于社會互動的理論符號互動論戲劇理論本土方法論社會交換論一）符號互動論社會實際上是一個由人創(chuàng)造和使用的符號的總和符號——共識性的主觀定義符號——人們發(fā)生互動的媒介人類互動是基于有意義的符號之上的過程相互注意彼此溝通想象他人的需要和情感設想可能的行動方式調(diào)整反應外在溝通內(nèi)在思維看不見的符號操縱過程心靈在任何互動場合，無時無刻不存在著參與者之間的角色領會和想象性預演，這給予個體調(diào)整和再調(diào)整他們反應的可能空間“騎匹馬”與“七匹馬”

——一樁文字游戲引起的宰客案

今年“三.八”節(jié)，七名女游客在重慶南溫泉游覽。遇一馬幫攬客，游客問：“騎一匹馬多少錢？”一馬夫回答：“騎（七）匹馬30元。”七游客認為價格合理，高高興興上了馬。不到10分鐘，終點站到了。游客掏出30元錢，馬夫怒目道：“早就說好了，一匹馬30元，七匹馬210元。”眾游客愕然……互動論的三個基本原理：第一，我們依據(jù)我們對事物所賦予的意義而對其采取行動；第二，我們所賦予的事物的意義源于社會互動；第三，在任何情況下，我們都要經(jīng)歷一個內(nèi)在的闡釋過程——我們“與我們自己交流”。試想一個顧客在飯店收銀臺買單的情況。顧客把賬單交給收銀員，并掏出錢包。收銀員準備收錢并找零。他們對于賬單的行動都是基于他們所賦予賬單的意義，這種意義是他們共享的（互動論的第一條原理）。他們之所以知道賬單的意義，是由于他們通過以前許多互動學習的結(jié)果（互動論的第二條原理）?，F(xiàn)在，假定顧客沒有足夠錢買單。那么，他會表現(xiàn)得很尷尬，并且會說她到隔壁銀行取一些錢，馬上就回來。收銀員對這種新情境進行闡釋，賦予它某種意義，并決定怎樣行動（互動論的第三條原理）。按照符號互動論的觀點，在我們行動時，我們必須考慮與其他人在同一社會情境下的行動和思想一致。要做到這一點，我們首先要闡釋他人行為的象征意義。（例略）。通過在想象中扮演他人角色來理解他人對某些符號所賦予的意義。自我概念：自我定義或潛在指定（在互動中完成對自我的認定）

I——自我的非反思的方面，只在行動的頃刻間存在（行動中的主體我）me——反思行動對自身的意義（他人眼中的客體我）鏡中我自我“自我”不僅是社會互動的產(chǎn)物,而且是“主我”與“客我”在互動中不斷展開的過程。社會是一種構(gòu)成現(xiàn)象，源于個體之間的調(diào)適性互動。社會米德認為社會是已經(jīng)組織起來，從事規(guī)則化的活動。在這里人們彼此調(diào)試和協(xié)作，這種組織和維持自所以可能，全在于心智能力與自我能力。心靈、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程。心靈、自我和社會的形成和發(fā)展，都以符號使用為先決條件。如果人不具備使用符號的能力，那么心靈、自我和社會就處于一片混亂之中，或者說失去了存在的根據(jù)二）戲劇理論（歐文.戈夫曼）世界是一個舞臺，人人都是演員，其活動都是在表演，構(gòu)成了一定意義的生活劇細節(jié)。分析了人們努力使自我概念獲得社會效果的過程中所使用的各種策略。在戈夫曼看來，當人們扮演角色時，他們的表演是由觀眾來判斷的，這些觀眾對表演的失誤非常警覺，而這些失誤有可能反映演員真實性格的某些方面。人類互動的最重要的特征就是印象管理或自我呈現(xiàn)——為了使他人按照我們的愿望看待自己而在他人面前展現(xiàn)自我的努力。印象管理的目的是使行動者能夠誘導對方做出行動者期望的行為。印象管理（impressionmanagement）印象管理指人們在互動中運用各種技巧，給他人創(chuàng)造自己想要達到的印象。社會情境是舞臺，不同的情境（前臺與后臺），有不同的演法，有不同印象管理的方式，其中第一印象是極為重要的。例如，許多人都制造某些令他們看上去很善交際的形象。在舞會上，由于被人介紹與一群證券經(jīng)紀人相識，某個客人可能會對證券市場表現(xiàn)出濃厚興趣。與此類似，推銷員也總是試圖制造出與他們所售物品相符的形象。比方說，某個出售維他命的人可能會在家中的日光燈下消磨時間，以便使他們看上去比較健康。再如，雄心勃勃的搖滾明星可能采用某種他們確信能引起注意的穿著和行為舉止。個體有意地“提供”或漫不經(jīng)心地顯示一些符號給他人，讓他人獲得如何對之反應的信息。如果是在制度化的互動環(huán)境下，人們可以根據(jù)既有的社會腳本，迅速開始“協(xié)同行動的計劃”?！又刃虻幕A三）社會交換論（霍曼斯）社會行為是一種至少在兩個人之間發(fā)生的或多或少要獲得報酬或付出成本的、有形或無形的社會交換活動。酬賞包括金錢社會贊同尊重服從

榮譽愛戀……一個人向另一個人的每一次讓渡都包含著關于某種回報的期待。鄰居們交換恩惠，兒童們交換玩具，同事們交換幫助，熟人們交換禮貌，政治家交換讓步，討論者們交換觀點，家庭主婦們交換烹調(diào)技巧?！紕诩覄談趧咏?jīng)濟支持養(yǎng)育子女情感支持身心愉悅……圍城里？圍城外？霍曼斯的交換命題

成功命題：某人的某一行動越是經(jīng)常得到酬賞，他就越樂于從事這種行為

刺激命題：如果從前某特定的刺激出現(xiàn)都使人得到酬賞，則當前的刺激與該刺激越是相似，他就越有可能進行同樣的行動霍曼斯的交換命題

價值命題：對個體而言，他行動的結(jié)果對其越有價值，他越有可能從事該種行動

滿足感遞減命題：如果某人的某項行為常得到某一特定報酬，對他而言，該報酬的增長反而沒有了價值攻擊命題：當某人行動沒有得到預期的報酬，甚至得到意外的懲罰，他會憤怒采取攻擊行為霍曼斯：個體之間的互動是基于理性，并以追求利潤為基礎。任何社會互動的過程都是個人理性評估的過程，是否得到報酬或懲罰會直接影響互動持續(xù)或中斷中國的“報”與西方的“互惠”西中性質(zhì)工具性交換情感性滿足方向正向正向和反向社會性個體與個體與“家”聯(lián)系回報時間即時性長期性回報量均衡報>受動機來源酬賞道德倫理四）本土方法論美國社會學家H·加芬克爾創(chuàng)造的一種微觀社會學理論，也稱民俗學方法論。存在一種共享假定親密距離私人距離社會距離公共距離<7cm19~56cm7~19cm>56cm

講座結(jié)束后他走到教室前面…我們開始面對面站著。當他開始講話的時候，我朦朧地感覺到他站得稍微有點近，于是我打算后退。幸運的是，我能夠很快抑制住我的第一次沖動并保持不動。因為除了談話距離，他的行為并沒有表現(xiàn)出侵犯的意思。通過試驗我觀察到，當我稍微離遠一點，互動模式就會發(fā)生相應的轉(zhuǎn)變，這時他在表達方面也就會出現(xiàn)更多麻煩。如果我挪到我自己感到舒服的地方（8厘米左右），他看起來就會有些困惑不解和感到受到傷害，他仿佛在說：“他為什么這么做呢？我只是想友好地跟他談話，而他卻向后退。是我做錯了什么事嗎？是我說了什么不該說的嗎？”當確定距離對他的談話具有直接影響時，我就站在原地，讓他來確定距離?！魻枺溃┥鐣⒉皇浅橄蟮拇嬖?，它存在于社會成員在特定環(huán)境中進行互動時所遵循并共同理解的一套規(guī)則和程序之中，這套規(guī)則和程序因時因地不同，所以叫民俗方法或本土方法。這些本土方法是某種簡化程序，它使人們即使在彼此不認識的情況下，也能有效地溝通和互動。用這種觀點來研究日常生活中的社會互動，就是本土方法論在任何互動中都有一定的背景特征，它是每個人都需要了解并不能對其提出質(zhì)疑的，這樣互動雙方才能沒有干擾地創(chuàng)造出他們共同的對話事項丈夫：我累了。妻子：早點去睡吧！丈夫：我累了。妻子：你哪里累了？身體累？腦子累？還是覺得煩躁呢？丈夫：不知道，我想是身體累吧。妻子：哦，身體累。那是骨頭累呢？還是肌肉累呢？丈夫：你在干嘛？是不是想讓我更累！“家里人都被驚呆了。他們竭力想明白這些奇怪的舉動是怎么回事，并想恢復正常的情況。學生們的實驗報告通篇都寫著家里人如何驚訝、茫然不知所措、震驚、焦慮、窘迫和憤怒……”三、社會互動的情境1、根據(jù)參與互動的人數(shù)，可分為：兩人關系、三人關系、多人關系等不同的互動情境。齊美爾2根據(jù)互動的目的，分為熟悉情境、工作情境和社交情境。3、根據(jù)互動參與者之間人際關系的性質(zhì)，有情感關系、工具關系、混合關系三種情境。大學生幾個人住一間寢室最合適？

——從人際關系的角度分析2人：既是友好的體現(xiàn)，又是緊張之源；3人：如果其中兩個人意見一致，第三個人可能心理失衡；5人：奇數(shù)成員使平衡成為可能；如果分裂成了三人多數(shù)派和兩人少數(shù)派，也沒有人會感到被拋棄；群體的大小可以使成員從一個角色轉(zhuǎn)換到另一個角色。四、社會互動的方式

人類社會生活中最為突出的互動形式有合作、沖突、競爭和強制、順從與順應。社會學家分析了多種社會互動的主要形式.根據(jù)互動的性質(zhì)可以區(qū)分為合作、競爭、沖突、強制、調(diào)適或順應等。競爭是不同的社會成員或社會團體為了各自獲得同一目標而進行的相互作用方式。合作是不同個人或團體為了達到同一目的而互相配合的相互合作方式。合作的功能在于達到只靠單方不能達到的目的。沖突是人與人或群體與群體之間為了各自獲得共同珍視的目標而采取的斗爭、壓制、破壞，甚至消滅對方的相互作用方式。強制當一個人或一個群體將其意志強加于另一方時，強制這種互動形式就出現(xiàn)了。從本質(zhì)上說，所有形式的強制都是以使用物質(zhì)力量或暴力的威脅為最終基礎。順應或調(diào)適是指相互作用的各方通過調(diào)整自己的行為，以相互適應的行為。練習“入鄉(xiāng)隨俗”是一種(

)行為。

和解

妥協(xié)C.容忍

D.順從五、集合行為1、[集合行為]指相對自發(fā)的、不可預料、無組織的以及不穩(wěn)定的情況下對某一共同影響或刺激產(chǎn)生反應的行為。突如其來的“非典”疫情打亂了人們平靜的生活，更有不少人驚慌失措。這似乎應了一句名言：恐懼的心理比恐懼的到來更可怕。疫病引發(fā)心理緊張本屬正常，而由于緊張恐懼而亂了方寸，就適得其反了。在恐慌之下，引發(fā)不少人們反常舉動。陜西省洛南縣靈口鎮(zhèn)中學為預防非典，竟自擬藥方，１００多名學生因過量服用引起藥物中毒；北京市一市民為防治“非典”，將３０００元紙幣放于微波爐中消毒，致使引燃，白白遭受損失。2、一般特征：常規(guī)性的組織行為人數(shù)眾多程序化行為

無組織性制度化行為行為者相互依賴持續(xù)時間短長期的重復行為3、集合行為的理論(1)斯梅爾塞的基本條件說

環(huán)境條件+結(jié)構(gòu)性緊張+普通信念+契機因素+行為動員+社會控制=集合行為集合行為的條件

環(huán)境條件結(jié)構(gòu)性壓力誘發(fā)因素宣傳鼓動者普遍情緒的產(chǎn)生社會控制能力6月28日下午300多人的“喊冤隊伍”至16時許聚集群眾上萬人，并與警察發(fā)生推搡。16時30分，一些人沖進公安局辦公樓打砸和焚燒辦公用品，并焚燒?？吭诠簿珠T口的警車。個別不法分子隨后又沖進附近的縣政府、縣財政局、縣委辦公樓打砸。18時許，附近多輛警車被點燃，現(xiàn)場濃煙滾滾，一片喧囂，聚集人群多達2萬余人。20時至23時，公安局辦公樓、縣政府辦公樓、財政局辦公樓、縣委辦公樓相繼被不法分子點燃，熊熊大火映紅了甕安縣城的夜空。環(huán)境條件結(jié)構(gòu)性緊張6.28前民怨早已沸騰民眾的社會壓抑和緊張感超出了社會制度和文化對人們行為的理性約束普通信念——人們對現(xiàn)實及如何對現(xiàn)實做出回應達成共識契機因素行為動員游行的消息傳開后，甕安縣城此前在政府征地、城市拆遷等行為中利益受損的一些失地農(nóng)民和市民等，也紛紛跟在后面一起往縣政府走。社會控制弱化壓力、誘導聚集民眾分散來組織集合行為的發(fā)生在集合行為發(fā)生后的控制貴州翁安書記縣長被免職省委書記三次道歉抓獲涉案人員360多人，其中黑惡勢力成員160人社會控制當天是星期六，縣政府沒人上班，請愿者在縣政府門前表達訴求后，又轉(zhuǎn)到距縣政府100米左右的公安局大樓。19時許，黔南州公安局負責人趕到現(xiàn)場，在外圍轉(zhuǎn)了一圈，未采取措施。20時許，“等不來一個領導說話”的人群向縣政府轉(zhuǎn)移據(jù)當晚一直在縣政府大樓上堅守的甕安縣副縣長鄭毅說，晚上20時10分左右，甕安縣政府才開始被打、砸、搶、燒，但當時實際沖入縣政府樓內(nèi)的真正暴徒只有十多人，并且已基本沒有學生。當時集結(jié)待命的公安和武警已有200多名，如果處置得當，至少縣委大樓是完全可以不被燒毀的（2）感染理論“面對肆虐的病毒，知名心理學專家，南開大學心理健康指導中心主任袁辛從心理健康角度開除了診方：‘對非典的過度恐慌，導致了相當數(shù)量的市民心理失衡，產(chǎn)生了集體無意識，開始失去理性，變得情緒化和敏感，對大眾行為盲從，這其中有相當比例的人患上了非典恐慌等心理疾病”。

單單是他變成一個有機群體的成員這個事實，就能使他在文明的階梯上倒退好幾步。孤立的他可能是個有教養(yǎng)的個人，但在群體中他卻變成野蠻人——即一個行為受到本能支配的動物。他表現(xiàn)得身不由己，殘暴而狂熱，也表現(xiàn)出原始人的熱情和英雄主義，和原始人更為相似的是，他甘心讓自己被各種言詞和形象所打動，而組成群體的人在孤立存在時，這些言辭和形象根本不會產(chǎn)生任何影響。群體在智力上總是低于孤立的個人，但是從感情及其激起的行動這個角度看，群體可以比個人表現(xiàn)得更好或更差，這全看環(huán)境如何。一切取決于群體接受的暗示具有什么性質(zhì)。——勒龐集合行為的參與者是“群體中的人”，而不再是孤立的個人。行為與群體利益相連，而與個人日常利益分離。千差萬別的個人目標被一個集體目標所取代。形成群體的個人會感覺到一種勢不可擋的力量，使他敢于發(fā)泄出于本能的欲望，而當其獨自一人時，他是必須對這些欲望加以限制的。人多勢眾群體中的個人身份是匿名的，人們籍群體的烏合，得以隱姓埋名地做個人平常不會做的事情，無論行動是何種性質(zhì)，匿名性會將責任轉(zhuǎn)移給整個群體而不會歸罪于個別分子法不責眾（3）緊急規(guī)范4、幾種典型的集合行為[恐慌]面臨危險時，為獲得安全所做的違反常規(guī)的行為。1988年8月19日清晨，中央人民廣播電臺播發(fā)“價格闖關”的消息。當天就出現(xiàn)搶購。有的人一下子買200公斤食鹽，買500盒火柴，商店被搶購一空。銀行發(fā)生擠兌，有的地方銀行因不能及時支付，群眾在憤怒之下把柜臺推倒。大家誤以為9月1日物價要全面放開，新一輪大漲價即將開始，在全國城市和部分鄉(xiāng)村掀起兇猛的搶購風潮。[傳聞]傳聞是人們相互溝通的慣常形式。對于人們共同感興趣的消息，大家口傳耳接，并根據(jù)自己的理解或增或減。通過傳聞，人們期求對模糊的問題找到比較“合理”的解釋。謠言與傳播小道消息都是傳聞的表現(xiàn)形式。[謠言]從不知名的來源非正式地傳播出來的信息。關注的事情情況不明人們不滿足于缺乏信息的狀態(tài)利用集體想象構(gòu)建相關信息最近的兩三周，天津的街道呈現(xiàn)出罕見的冷清，天津市民的眼中增添了從來沒有過的警惕。在天津最繁華的商業(yè)區(qū)濱江道、和平路商業(yè)步行街，稀稀落落的行人，使這個有“天津王府井”之稱的地方顯得名不符實。一位出差來天津的山東人說：“如果光看街上的行人，不會相信這是一個大城市，就同我們老家的小縣城差不多。”這個９００多萬人口的特大城市，出現(xiàn)這種普遍性的令人不安的氣氛，源自于一個傳聞：據(jù)說一批河南的艾滋病人來到天津，在商場、超市、路邊等公共場所，用裝有含艾滋病毒血液的注射器亂扎市民，報復社會。當?shù)氐囊晃挥浾哒f，據(jù)說這個傳聞最早是從去年的平安夜開始的，傳言有人那天在濱江道的商場被扎。元旦過后，“扎針”事件越傳越開，被扎的人也越傳越多，以至造成了全城的不安?！?002年1月24日《南方周末》謠言在傳播中會發(fā)生磨平、削尖、同化等現(xiàn)象。傳播的具體情況取決于其內(nèi)容、參加傳播的人數(shù)和他們對謠言的態(tài)度。[流行]或[時尚]一段時間深受人推崇和追隨的外表和行為的風格。

（一）時尚的涵義及其表現(xiàn)形式時尚也稱流行，是社會生活中某種行為模式相互效法并廣為流傳的現(xiàn)象?；蛘哒f，當社會上出現(xiàn)某種新奇行為時，如果它得到許多人的肯定和贊賞并競相效仿，就會產(chǎn)生一時的流行現(xiàn)象，即謂時尚。依其表現(xiàn)的熱烈程度，時尚可分為熱、時髦和時狂。時尚表現(xiàn)形式熱是一種流傳較為迅速、存在時間較為短暫的流行現(xiàn)象。時髦是眾人對新穎現(xiàn)象的追求和效仿的社會現(xiàn)象，它存在時間較短，但對人有較明顯的刺激或引誘。它常具有某種外在表現(xiàn)性，即做給別人看。時狂是時尚的一種極端表現(xiàn)方式，是人們?yōu)樽非髸r尚表現(xiàn)出來的狂熱的行為現(xiàn)象。它一般影響面大，對人的影響較深，持續(xù)時間較長。（二）時尚的特點

第一，新奇性或非常規(guī)性。時尚作為一時流行的行為模式，與常規(guī)性的慣常行為不同，而正因為其新奇才被一些人，特別是善于反傳統(tǒng)的人所崇尚，進而效仿。

第二，流行時間較短。時尚的魅力在于其適當?shù)男瞧冢患迈r事物的新奇不會經(jīng)歷較長時間。隨著時間的推移和眾人效仿，新奇感逐漸消失，對趕時髦者的吸引力就會降低，此一時尚就可能過去。

第三，顯示與炫耀。由于趕時髦者追求新奇和攀比，因此其行為常帶有顯示自己的特點；炫耀也是一種顯示，但有顯示奢侈的含義，即它常常是炫耀性消費，常有一定的奢侈性。

（三）時尚的形成條件第一，社會對新思想、新價值觀和新行為的寬容。一個控制比較嚴格的社會難以出現(xiàn)眾多時尚。相反，一個開放的、允許多種價值觀、行為方式并存的社會則易于產(chǎn)生和容納新的行為模式。第二，社會中有影響的人物（名