演講與口才-主持座談會的基本技巧

第37頁共37頁演講與口才:主持座談會的根本技巧演講與口才:主持座談會的根本技巧?！ぶ鞒肿剷母炯记伞?〕創(chuàng)造平等相待的氣氛。座談要到達目的，需要雙方真誠的投入，而這必須建立在平等的根底上。假設高高在上，對于群眾的呼吁不聞不問，或者只是以座談會作為裝點門面、顯示民主的工具，甚至以主人的姿態(tài)強迫命令，那么不僅不能到達座談效果，反而會引起下屬的反感。久而久之，必然損害的威信和工作的績效。因此，必須牢記：下屬與自己之間是平等的?！?〕講出真誠熱情的話語。講真話，是座談時使用語言的又一項根本要求。下屬往往會把座談當成一次理解領導意圖、反映自己心聲的時機，希望借此時機理解工作部署，解決實際問題，提出自己的創(chuàng)見，同時也對進展民主監(jiān)視。因此，要求必須言之有理，持之有據(jù)，不刻意渲染成績，也不隱瞞回避問題。實際情況怎么樣，就說成怎么樣，一是一，二是二。只有這樣，才能言重于山，取信于人。另外，為了調(diào)動起座談者的積極情緒，的話語要有一定的“溫度”。熱情暖人心，熱情洋溢的話語使下屬感到一種寬松、積極的氣氛，更愿意敞開心扉?！?〕防止過于劇烈的爭論。座談過程中毫無疑問地會出現(xiàn)爭論，而且召開座談會的目的之一，就是為了通過面對面的交流，協(xié)調(diào)不同的意見，求得的方案。保持一定程度的爭論將有助于保持座談的熱烈氣氛，不會出現(xiàn)冷場的情況。但是過于劇烈的爭論容易導致一種敵對情緒，進而阻礙雙方繼續(xù)的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，應該防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。F132./f132.更多演講稿延伸閱讀演講與口才：主持座談會的說話藝術2、主持座談會的說話藝術所謂座談，就是召集假設干人，就某一專題或某幾個專題進展討論，以搜集各種意見和建議，為的決策和工作提供參考根據(jù)。由于是會議的發(fā)起人和主持人，對座談會成敗負有重要責任，所以講話時更需要講究藝術性。·座談會的常見形式〔1〕整體座談會。座談會也是調(diào)查會，它是熟悉、理解情況的有效手段之一；是最簡單、易行又實在可靠的方法。主持座談會除必須掌握開會的一般要領外，還應該注意以下幾點：一是選好參加座談會的人員。需要什么樣人參加，要根據(jù)調(diào)查者的目的和座談會類型而定。一般來說，應中選擇那些比較理解情況，有一定理論經(jīng)歷和分析^p才能，作風正派、敢講真話的人。尤其應當注意的是，這些人之間是互相沒有隔膜，彼此不存戒心，對所談的問題沒有直接的利害沖突。否那么，他們就不便于講話，或者無法講真話。有時，為了搞清一些重大問題，可以分別召集各種不同意見的人單獨開會，讓他們毫無顧忌地發(fā)表看法，再把不同座談會得來的材料進展分析^p比較。理論證明，選好參加座談會的人員，是能否理解到有用情況的關鍵。二是氣氛要輕松活潑。要通過平易近人的風度、親切輕松的語調(diào)或幽默的語言，來活潑座談會氣氛，消除大家的緊張和顧慮，翻開大家的“話匣子”。三是對各種意見要擅長分析^p。座談會上，每個人都希望能重視自己的意見，承受自己的觀點。這時，就要擅長分辨正確與錯誤、真話與假話、現(xiàn)象與本質(zhì)，對各種意見和持各種不同觀點的人應當一視同仁，不能以人數(shù)多少決定取舍。有時在多數(shù)人尚有顧慮的情況下，少數(shù)人講的也可能是真話，不能簡單從事?！?〕個別交談形式。個別交談比開座談會更深化，更細致，更直接，對于理解一些關系復雜的問題，具有十清楚顯的效果。這是理解情況的主要渠道。在座談會上，有些問題來不及細問，有的人不愿在會上發(fā)表與眾不同的見解，加之社會生活中存在著各種復雜的利害關系，使得一些人無法當眾講心里話，這就需要進展個別交談。通過與下級個別交談，有利于增進雙方的感情交流，可以更詳盡、準確、真切地理解有關情況。應根據(jù)采訪者和調(diào)查內(nèi)容的不同特點，采取靈敏多樣的交談方式。在個別交談時，應注意這樣幾個問題：一是多找?guī)讉€人談。由于個別談話只能一個一個地談，得來的情況可能千差萬別。因此對于同一個問題，多找?guī)讉€人談。二是談話要輕松隨和。要以自己的努力，使談話一開始就處于一種自然和諧的氣氛中，消除其局促不安的情緒，到達思想和情感的順利溝通。三是要精力集中。在談話時千萬不要走神或做其他事情。假設精力不集中，就會給對方造成心理上的疏遠和不快，他就不會熱心地向你介紹情況。四是要擅長啟發(fā)。有的人由于某種原因，有所顧忌，言不由衷，要設法幫助他卸下包袱，消除顧慮，使他肯講真話。五是請教問題要虛心。京劇《楊門女將》中有這樣一個情節(jié)：七娘以傲慢的態(tài)度向采藥的老翁問路，老翁裝聾作啞，一句話也不答。后來，穆桂英去見老翁，彬彬有禮，虛心請教，并說明是繼承楊元帥遺志，為抗敵保民而來。這時，老翁既不聾又不啞，熱情地為他們當向導。兩樣態(tài)度，兩種結果.演講與口才:座談會中的說話原那么·座談會中的說話原那么〔1〕說話的語言要精練。說話能否得到別人的認同，并不在于話的多少，精煉的語言往往更容易贏得人們的認同。因此，在主持座談會中的談話，也如同他在社交場合中的講話一樣，力求精煉才是。如同前文所舉的鄒韜奮先生的一句話演講事例,在當時就被人們譽為特色的演講。即便是如今人們?nèi)愿锌u韜奮先生演講的簡練有力。透過這一句話的演講，我們清楚可以感受到里邊蘊含著極為豐富的內(nèi)容——既有對當時政治戰(zhàn)線、思想戰(zhàn)線、文化戰(zhàn)線上“不戰(zhàn)而屈”的投降派的譴責，又有對魯迅先生“橫眉冷對千夫指”，英勇戰(zhàn)斗，決不屈服的可貴品格的贊頌。這極其精練的一句話演講，巧妙地采用了鮮明的比照，使卑微者更渺小，使高尚者更偉大，盡管只是一句話，卻激發(fā)了人們奮起____的勇氣，鼓舞人們以魯迅先生為典范，挺身而出，戰(zhàn)斗不止。〔2〕說話的語氣要適當。恰到好處地使用聲和氣不僅能充分地表達說話的意圖和情感，而且還能使說話活力勃勃，充滿藝術的感染力。譬如，說話和聲細語宛如柔和的月光、涓涓的泉水，由人心底流出，輕松自然，和藹親切，不緊不慢，能給聽者以舒適、安逸、細膩、親密、友好、溫馨的感覺，可以弘揚男性的文雅大度和女性的陰柔之美。而說話高聲大氣，就可以表現(xiàn)說話者的激情和粗暴豪放的氣質(zhì)。還有其他很多種語氣，惡聲惡氣，怪聲怪氣，低聲下氣，唉聲嘆氣，有聲無氣等等。必須注意的是，不同的聲和氣表達著不同的意思。因此，在座談會上不僅要注重遣字用詞，更應該選用恰當?shù)穆暫蜌?。這一點非常重要。否那么，再美的詞語也會失去榮耀，并很有可能引起聽者的猜疑、妒忌、不滿、反駁、敵視、唾棄和嘲笑?！?〕說話時要以聽眾為中心。有些說起話來喜歡滔滔不絕，不給人插話或回應的時機，時間長了就會使人生厭。而溝通是表達的主要目的，所以要盡量防止單向的溝通。一切以對象為中心。以聽眾或者說以交流對象為中心不僅意味著你的談話內(nèi)容是聽眾有興趣的，更重要的是在主觀意識上也是以聽眾為中心的，講話的重點在聽眾身上，并且讓他(們)深切地感受到。這樣，表達將獲得很好的溝通效果?！?〕說話時要留意自己的聲音。在座談中，有必要明白，每句話腔調(diào)也該有高有低，有快有慢。抑揚頓挫，這是獲得聽眾的惟一秘訣。在樂曲里，有極快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符號；也有極強、強、漸弱、弱、極弱等強弱符號。假設想你的話如同音樂一般動聽，不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢，應消沉時消沉。理論證明，毫無抑揚頓挫節(jié)奏地說話，最易使聽者疲倦。演講與口才:口才的效應與技巧人與人之間的交流離不開語言，良好的語言藝術稱為口才。口才的表現(xiàn)形式有兩個，一曰辯論，二曰演講。口才與演講是一對孿生姊妹。假設說演講是歌，那么口才便是歌的譜。而假設說眼睛是心靈的窗戶，那么口才便是思想的大門。對具有良好口才，能言善辯者的形容，我們通常說他巧舌如簧、口假設懸河?？诓啪哂蟹欠驳淖饔?，其效應不可小看。翻看古今中外的歷史，結合現(xiàn)代社會的實際，口才的效應無與倫比。歷，毛遂自薦，救趙于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陳辭，止楚攻宋。諸葛亮的“隆中對策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌戰(zhàn)群儒”更是力挽狂瀾于既倒的宏論雄辯。當代社會，口才的效應同樣突出。*的口才舉世仰慕，被世界公認為“鋼嘴”〔聽說*被稱為“鐵嘴”〕，他的機敏的應變〔舉例：〕，淵博的知識，侃侃而談的修養(yǎng)，不緊不慢的風格，斐然曠世而蠻聲四海，被當時的美國總統(tǒng)尼克松譽為“冠絕國際”；元帥詩人____，剛直中的幽默微笑，言談中的妙趣橫生，會談中的犀利鋒芒，論辯中的語驚四座，是傳誦國內(nèi)外的美談佳話。____面對幾百位中外記者的輪番提問，泰然自假設，談笑風生。他軒昂的氣度，瀟灑的舉止，答問時，要么正面對答，旗幟鮮明；要么旁敲側擊，巧發(fā)其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么詼諧幽默，綿里藏針……答復以下問題往往一語中的，彈不虛發(fā)；互相對話那么娓娓道來，情動四海。那種剛柔兼濟的談吐，成竹在胸的機變，敏于考慮的智慧，無懈可擊的邏輯，在國內(nèi)外引起了石破天驚的反響，為黨和國家樹立了莊嚴睿智的形象。口才的非凡作用，還浸透于各個領域：國際爭端，會談得好，可以化干戈為玉帛，防止戰(zhàn)禍；商業(yè)桌上，巧于辭令，可以增加利潤，甚至開拓貿(mào)易新渠道，拓寬財；學術研究，闡精釋義，可以方便交流，進步程度；一席懇談，可以使絕望者從燃希望，喪志者再度立志；歧途者懸崖烈馬；片言據(jù)要，百意燭照，可以使人感到“聽君一席話，勝讀十年書”。二次世界大戰(zhàn)中，“舌頭、原子彈、金錢”，是美國賴以生存、競爭、取勝的三大武器。如今，美國新的三大戰(zhàn)略武器是“舌頭、美元、電腦”。其中，舌頭竟蟬聯(lián)三大戰(zhàn)略之冠?？梢?，口才之神奇，不能不令人驚奇而矚目。演講與口才：主持會議的用語技巧第4章工作口才：成功領導工作用語藝術仔細斟酌你的言辭，以免它們變成利劍?！ㄈR爾工作口才，也可以說是日常工作中的用語?，F(xiàn)實場景中，一個要想實現(xiàn)自己的有效領導，就必須擅長運用語言藝術。換句話說，工作口才對于的成功來說，無異于光滑油之于發(fā)動機。1、主持會議的用語技巧主持會議的技巧關系到會議的成敗。主持會議，在用語上必須到達控制節(jié)奏、緊扣主題的總體目的。這就要求會議主持的必須明確開會的目的，把握會議的主題，事先作好充分的準備，成竹在胸，方可臨危不亂，游刃有余。尤其是會議的導入階段更是一個會議討論的關鍵?！ふf好會議的開始白隨著中國市場經(jīng)濟建立的不斷推進，改革開放進程的進一步深化，而今的在主持會議時，假設不掌握相應的語言技巧就如同一個迷航的舵手。稍有些生活經(jīng)歷的人，大多不會忘記，在“*”期間，但凡主持會議的開始白不是“指示……”，就是“東風浩蕩，晴空萬事，祖國處處紅旗飄，四面八方傳捷報”等等空話、套話，不僅毫無意義，更令與會者生厭。時至今日，類似的遺風仍然會在一些主持會議的口中出現(xiàn)。欲使會議的順利進展，不僅有賴于良好的會議氣氛，更依賴于精彩的開始白。它可以使與會者感到要討論的是與自己切身利益相關的問題或是普遍受到關注的問題，這樣就能激起與會者的興奮點，吸引其注意力，充分調(diào)動各種積極因素，將會議引向成功。〔1〕開宗明義，先聲奪人。所謂開通宗義，先聲奪人，就是指會議開始白不能拖泥帶水，既要把開會目的講明，又要把重點說清楚，使與會者有思想準備，為領導會議精神打下良好的根底。同樣，也不能以三言兩語草草收場，意不明，言已盡，使與會者不明白會議的議題，失去對會議的興趣。好的會議開始白可以一下子抓住與會者，給人以深化的印象，如同看一部引人入勝的電影，開始就興味盎然，人們自然愿意繼續(xù)理解下面的情節(jié)。〔2〕困境制宜，營造氣氛。開始白中陳述會議主題、意義和議程等內(nèi)容是必不可少的，但這并不是要囿于程式，而是要根據(jù)實際情形，因境制宜，靈敏變通。會議的類型多種多樣，所需營造的氣氛也不同。征求意見會要求各方暢所欲言，集思廣益，需要的是生動、熱烈的氣氛；研究解決問題的會議那么需要的是嚴謹、嚴肅的氣氛；歡迎會上的氣氛要熱情洋溢；歡迎會上那么要流露出依依惜別之情。營造會場氣氛，調(diào)動與會者的情緒，靠的是主持人的口才技巧，不是粗聲厲氣。下面是一篇較為成功的會議的開頭：“春來誰做韶華主，總領九英是牡丹。古城洛陽迎來了第九屆牡丹花會。熱情好客的洛陽人，誠摯地歡迎外國朋友、港澳臺同胞和來自祖國各地的客人光臨……”會議的歡迎詞真誠感人，令人如沐春風，襯托出喜慶的氣氛，遣詞造句又恰到好處，與當時的場合極其吻合演講與口才：主持“解決問題”的會議技巧·主持“解決問題”的會議技巧“解決問題”的會議，是指決策者們討論本質(zhì)性問題的工作會議，它是最常運用的一種會議形式。能否主持好這類會議，是對才能和作風的綜合考驗，也是會議成敗的關鍵?！?〕“解決問題“的會議一般程序。這類會議通常分五步進展：第一步，用簡潔明確的語言說明會議的目的和所要討論的問題；規(guī)定會議的范圍，即把會議限制在一定議題之內(nèi)，不討論議題之外的事，交代一下會議的開法和時間上的要求。第二步，把需要討論的問題按重要性的大小和緩急程度排列一個順序。第三步，一個問題一個問題地討論。每個問題討論拿出幾種解決方法，從中挑選出的解決方法，或把幾種方法的長處綜合成一種新的方法，并充分分析^p實行這種方法后將會出現(xiàn)什么樣的情況和結果，怎樣解決?第四步，這項工作如何付諸施行?由誰來做?什么時候到達什么樣的效果才能算完成?完成后以什么樣的形式匯報和總結?第五步，每一個問題討論完畢，主持者要作一次歸納，形成一個一致的意見；全部問題討論完畢，主持者作簡要總結，歸納一下會議的成績與缺乏，強調(diào)一下有關問題；假設需要舉行下次會議，那么同大家商定下次會議的開法和時間；假設需要將會議內(nèi)容形成一個文件或紀要，那么當場將承辦人落實。〔2〕主持“解決問題“的會議需要注意的幾個問題。一是抓住重點，把握方向。主持者要牢記會議宗旨，帶著與會者朝會議目的努力。為此，要擅長牽“牛鼻子”，區(qū)別有益的討論和無關的爭論；有用的發(fā)言和無用的廢話。在某人的發(fā)言或眾人的爭論偏離會議主題時，主持者要用適當?shù)姆绞郊皶r提醒，引導當事人言歸正傳，使會議緊緊圍繞中心內(nèi)容進展。在眾多的發(fā)言中，主持者要把精力集中在選擇實在可行的解決方案上，對那些實際上不能執(zhí)行的方案，不管其說得多么頭頭是道，都應毫不猶豫地將其列入放棄之列，最多只能將其可取之點吸收到可行方案中來。否那么，很容易形成一個不了了之的“扯皮會”。二是掌握進程。哪個問題應當作為重點研究，討論時間就應長些；哪個問題比較簡單，時間就應用得少些，主持者要心中有數(shù)，不能顛倒主次，大題小作，小題大作。問題討論到什么程度算恰到好處，要掌握“火候”，不失時機地轉入下一個題目。三是民主作風。會議要開得好，必須有一個寬松的氣氛，使到會者無拘無束，暢所欲言。這種氣氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作風。主持人要把自己置于同大家平等的位置上，啟發(fā)大家開動腦筋，毫無顧忌、毫不保存地發(fā)表意見。對大家的意見，主持者要擅長傾聽，體察異同，分析^p歸納，引導鼓勵。不管某個人發(fā)表的意見是否有被采納的價值，主持者都要給予積極的鼓勵和適當?shù)脑u論，因為它對全面分析^p問題總是有幫助的。主持者千萬不要搞一言堂，更不能壓制不同意見，強迫大家迎合自己的觀點。只有會議主持者具有這樣的民主作風，才能充分發(fā)揮與會者的聰明才智，為問題找到好的解決方法。四是言簡意賅的語言風格。會議要想獲得高效率，必須使每個與會者的發(fā)言都言簡意賅。而想做到這一點，主持者能否帶頭做到言簡意賅那么是關鍵。假設主持者說話漫無節(jié)制，拖泥帶水，其他與會者就會產(chǎn)生兩種情況：一種是和你一起信馬由韁，使會議松松垮垮；另一種是對會議毫無興趣，認為你白白浪費了他的珍貴時間。假設主持人的語言風格簡單明了，在客觀上立即可以造成會議的緊迫感，使大家的精神處于高度集中的狀態(tài)，會議的效率就會大大進步。五是擅長調(diào)解氣氛。事實證明，輕松的氣氛有助于活潑思想，討論問題。會議的主持者要擅長制造這種氣氛。每當出現(xiàn)僵局或氣氛拘謹、緊張時，主持者應當發(fā)揮“幽默”的藝術，比方可以不時用一個不過分的笑話、俏皮話、笑聲或友好的挖苦來解除緊張狀態(tài)，使大家輕松自如地繼續(xù)討論。同時，會議要注意適當?shù)男菹?。每過一兩個小時，就應當休息一二非常鐘，使大家緊張的神經(jīng)松弛一下。討論時間持續(xù)得太久，頭腦就會處于抑制狀態(tài)，效率反而不高。當然，選擇休息的時間也要講究時機演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現(xiàn)實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關系到個人的工作績效，更會對自身的開展產(chǎn)生重要而又復雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的來說，確是一門必修課?！て降扰c合作是大原那么現(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應注重合作。同級間講究平等合作應注意以下幾個方面：〔1〕同級間應互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領導之間互相尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重?，F(xiàn)實工作中，同級領導在出身、社會關系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理?！?〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學家羅西法古所說：“假設你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實際工作中的同級關系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步?！?〕善待失意的同級?！部诓艧o憂網(wǎng)編輯整理〕平等合作，是戰(zhàn)勝對手、獲得成功的關鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設你同意的話，我想請你喝一杯?！焙染茣r，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當他們分開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復了自信。不久，公司指派瓊負責與另一家公司的貿(mào)易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負責這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才:面試招聘技巧“你為什么選擇我們公司”？“你理解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？每次面試，畢業(yè)生都會遇到各式各樣的問題。有的問題看似粗淺，實那么暗藏玄機；有的問題好似高深，其實異常直白。一些招聘主管表示，他們設計的很多問題其實沒有標準答案，只是想通過溝通對求職者作出較為客觀的判斷，他們對答復以下問題“坦率”的畢業(yè)生情有獨衷。廈門三五互聯(lián)科技(中國頻道)人事部總監(jiān)吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經(jīng)常用：你的性格是內(nèi)向還是外向的？多數(shù)學生都會說自己性格外向、溝通才能強，以為這樣會贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個面試中表現(xiàn)不是很活潑，沒有顯示強烈的表現(xiàn)欲望的人，能成認自己性格內(nèi)向，并說明這會促進他以更坦誠的態(tài)度與別人溝通，這類學生更容易贏得別人的信賴。吳總監(jiān)說，其實每個人都有適宜自己的崗位，剛走出校門的畢業(yè)生沒有必要在面試時刻意求新求異，只要將真實的自己表現(xiàn)出來，讓對方發(fā)現(xiàn)他(她)的個性很適宜這份工作，就足夠了。吳總監(jiān)認為，面試中有很多問題都是沒有標準答案的，只有那種態(tài)度老實坦率、讓人感到正直、踏實的人才更容易贏得企業(yè)的青睞。在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問：假設你和上級意見不一致，你要怎么辦？答1：我會在工作開始前提出我的觀點，并進展分析^p，向上級表達我的想法，說服他承受我的想法。答2：作為剛剛進入公司的員工，首先要肯定上級的意見。然后在適當?shù)臅r候，比方兩個人直接交流時，用請教的方式提出自己的觀點，分析^p利弊，假設上級仍不能承受，那么服從上級意見。點評：答復該題的要點是服從上級指揮又不缺乏主見。答復1主觀性太強，往往會讓上級感到失面子，即使你的意見正確，也難以收到很好的效果。答復2是正確的。問：假設明知“這樣做不對”，你還是按主管的指示去做嗎？答1：我不會，我會遵照社會準那么和公司制度辦事。答2：我會，服從上級指示是員工的天職。點評：此題考察的是應聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種答復都過于絕對。建議答復：首先客觀評價所謂“明知不對”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內(nèi)，盡量服從。問：倘假設你被我們公司錄用后，發(fā)現(xiàn)崗位不適宜你，你會如何做？答1：我會向公司提出換崗，因為不適宜的工作不會激發(fā)我的熱情，更不能為公司作出應有的奉獻。答2：我會繼續(xù)留任本崗位，首先我相信當初選擇公司的正確。答3：首先我會繼續(xù)留任，因為我相信任何一個崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不適宜，只有不努力。當然，假設經(jīng)過再三努力后發(fā)現(xiàn)確實不適宜，并且已經(jīng)找到開展的方向后，我會慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。點評：這個問題考察員工的穩(wěn)定性和適應性。答復時盡量不要輕易說出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。答復2沒有表現(xiàn)出靈敏性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最適宜的崗位發(fā)揮作用。答案3非常好，不僅不會輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決方法，符合公司的要求.演講與口才:名人幽默技巧1、遵守諾言j?？婆濉?842—19XX年〕，法國詩人，1884年被選為法蘭西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑來找科佩，請他在法蘭西學院選舉院士時幫他丈夫一次忙，她說：“只要有你有一票，他一定會被選上的。假設他選不上，一定會去尋短見的?！笨婆迦菰S照顧她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未選上。幾個月后，法蘭西學院要補充一個缺額了。那位太太又來找科佩。請他再鼎力相助?！昂?，不，”科佩答復說：“我遵守了自己諾言，但他卻沒有遵守。因此，我不好再覆行義務了?！?、有毒的馬鈴薯法國寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨習慣食用一個馬鈴薯。有一天，他把一個太燙的馬鈴薯放在飯廳的壁爐上涼一涼，隨后就分開了房間?？墒?，等他回來時，那個馬鈴薯不見了。有個傭人曾經(jīng)在飯廳里走過，拉封丹猜到了發(fā)生了什么事。于是，他叫喊起來，“??！我的上帝，誰吃了我放在壁爐上的那個馬鈴薯？”“不是我。”那個傭人答復說?！澳窃俸靡矝]有了?！薄盀槭裁催@樣說？”“因為我在馬鈴薯里放了一點砒霜，是為了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，這是我略施小計，為的是想知道事情的真相。”3、在柜子里的工作人員法國科學夢想小說家儒勒·凡爾納著作豐富，僅小說就有104部，人們就傳說他有一個“寫作公司”，公司里有不少作者和科學家，而他只不過是占有別人的勞動成果罷了。聽了這個傳說，有個記者特地前去采訪。凡爾納知道他的來意后，便微笑著把他領進了工作室，指著一排排柜子對他說：“我公司的全部工作人員都在這些柜子里，請你參觀一下吧！”柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。4、當情人比做丈夫容易法國大文豪巴爾扎克〔1799—1850年〕年輕時一直沒有結婚。33歲那年，他收到一封從烏克蘭寄來的署名為“陌生人”的信，后來他打聽到，此信出于伯爵夫人埃韋利娜·韓斯卡之手，從那時起，他們的戀情漸趨濃烈并延續(xù)了___年。盡管伯爵本人在1841年去世，韓斯卡夫人直到巴爾扎克離世前5個月才與他正式結婚。不知是解釋他選擇生活方式的原因還是出于幽默，巴爾扎克曾說了這樣一句妙語：“當一個情人要比做一個丈夫容易。正如整天賣弄機要比偶爾說一句應景的妙語困難得多?！?、一樣也沾不到邊安妮·斯塔爾夫人〔1766一18___年〕，法國作家。她熱衷于社會活動，還有能說會道的口才。有一次參加一位政治家舉辦的晚宴，她與漂亮的雷卡米爾夫人正好坐在一個年輕的紈绔公子的兩旁。整個晚上，這位公于都興奮異常，并得意地對人說：“如今我正處于智慧和美貌之間?！薄按_實不錯，但你一樣也沾不到邊兒?！彼顾柗蛉诵敝壅f。6、剃去半邊法國大作家維克多·雨果〔1802一1885年〕正趕寫一部作品，非常緊張·可是社交活動占去他不少時間。一天，他想了個絕招：把自己的頭發(fā)和胡須分別剃去半邊。親朋友好友一來，他就指指自己的滑稽相，謝絕了社交約會，待須發(fā)長復原，他的大作也告成功演講與口才:贊揚下屬的語言技巧·贊揚下屬的語言技巧國內(nèi)外的理論經(jīng)歷和相關研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領導就是，領導的贊美就是對下屬的肯定，領導的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應注意以下幾個方面。〔1〕講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經(jīng)意地贊揚自己的下屬。當下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發(fā)出自己的工作熱情。〔2〕贊揚應真誠，做到實事求是。領導得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚而贊揚。假設下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認為是虛偽的，有可能會產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應有的熱度。假設任意貶低下屬的優(yōu)點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當?shù)匕胃吡讼聦俚某删?，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范?！?〕贊揚下屬的特性和工作結果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性；贊揚下屬的工作結果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那局部特性。假設對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙演講與口才:會談中應答的技巧與提問相伴的，就是答，問與答構成了人們語言交流的重要形式。會談中的問答，更是一個證明、解釋、反駁或推銷本方觀點的過程。通常，同樣的問題會有不同的答復，而不同的答復又會產(chǎn)生不同的會談效果。而在某種意義上甚至可以認為，不會答復，就等于不會會談。因此，與“問”相似，“答”也要講究原那么和技巧。在會談中，人們應該遵循的答話原那么有以下幾種。〔1〕給自己留有考慮時間。很多人有這樣一種心理，就是假設在對方問話與己方答復以下問題之間停留的時間越長，就越容易給對方以己方對這個問題沒有考慮和準備的感覺。而對答如流，就顯示出己方的準備很充分。與此有所不同的是，在會談的過程中對問題答復的好與壞，往往不是看答復的速度快慢。為了對整個會談有利，在面對對方的提問時，答復以下問題的會談者應該給自己留一些考慮的時間，搞清對方提問的真實意圖，再決定自己的答復方式和范圍，并預測在己方答復后對方的態(tài)度和反響，考慮周詳之后再沉著作答。否那么，很容易進入對方預先設下的圈套，或是暴露本方的意圖而陷于被動。理論中可以如此進展，當對方提出問題之后，可以喝口水，或調(diào)整一下自己的坐姿，也可以挪動一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出的問題留下一定時間。〔2〕慎重答復尚未理解的問題。在會談中，答話一方的任何一句話都近似于一句諾言，一經(jīng)說出，在一般情況下很難收回。同時，會談者中的提問往往又深藏“殺機”，這是提問者為了獲取信息，占據(jù)會談中的主動所致。所以，假設在不理解問話的真正含義之前貿(mào)然作答，就很可能會掉進對方設下的陷阱，導致把不該說的事情說出來。鑒于此，對一方的提問一定要考慮充分，字斟句酌，慎重答復?！?〕答復時要有所保存，不可“全盤托出”。會談中答復以下問題還有一個大的原那么需要注意，即該說的就說，不該說的那么不能說。換句話說，會談者為了防止答復中的失誤，可以自己將對方問話的范圍縮小，或者對答復的前提加以修飾和說明，以縮小答復的范圍。這是因為，有些問題不值得答復，有些問題只需局部答復，假設不講策略地“全盤托出”，就難免會暴露自己的內(nèi)幕。在這種情況下，提問的一方也就不再需要繼續(xù)提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方那么會因此失去繼續(xù)反響交流的通道，導致己方會談中的被動地位。對此，在實際場景中可以這樣應對：當對方提出問題，或是想理解自己一方的觀點、立場和態(tài)度，或是想確認某些事情時，會談者應視情況而定。假設是應該讓對方理解，或者需要說明我方態(tài)度的問題，就要認真作出答復；而對于那些可能有損己方利益或無聊的問題，那么不必作出答復?！?〕不給對方追問的興致和時機。理論證明，在會談過程中，假設一方面對的是對方連續(xù)性地提問，且提問環(huán)環(huán)相扣，步步進逼，答話的一方就會掉進對方的圈套而陷于被動，甚至有可能導致會談的失敗。因此，會談者在進展答復時盡量不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某點繼續(xù)提問，而要盡量遏制對方的進攻，使其找不到繼續(xù)追問的借口。一般情況下，有經(jīng)歷的會談者多會在答復中如此點明：“我們考慮過，情況沒有你說的那么嚴重”來降低問題的意義；或是表達“如今討論這個問題還為時過早”，以時效性來抑制對方的追問等。而一個優(yōu)秀的會談者甚至可以通過巧妙的答話，來變被動為主動，在會談中搶占上風演講與口才:自我介紹的技巧個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關鍵的一步，因為眾所周知的“前因效應”的影響，你這2-3分鐘見面前的自我介紹將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象。這份介紹將是你所有工作成績與為人處世的總結，也是你接下來面試的基調(diào)，考官將基于你的材料與介紹進展提問。個人單獨面試根本上都是從開始問候開始，開始問候很重要，它有可能決定整個面試的基調(diào)。開始問候是給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的時機。進門應該面帶微笑，但不要諂媚。話不要多，稱呼一聲“老師好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤，也不要拘謹或過分謙讓。接下來就是自我介紹；面試中一般都會要求考生先做簡單的自我介紹，自我介紹的時間一般為2-3分鐘左右。自我介紹是很好的表現(xiàn)時機，應把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當?shù)目尚哦?。特別是具有實際管理經(jīng)歷的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，是通過自己做過什么工程這樣的方式來驗證一下；其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描繪；第三，不可夸張，堅持以事實說話，少用虛詞、感慨詞之類；最后，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應合理、有序地展開。最后，要符合邏輯，介紹時應層次清楚、重點突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露，不要一上來就急于羅列自己的優(yōu)點。有一個筆試分很低，并且只有4年工作經(jīng)歷的考生被錄取，其中一份6易其稿的個人介紹底稿起了關鍵的作用，因為在將近25分鐘的面試時間里，面試老師的提問都是圍繞著您個人介紹以及基于這個介紹制作的一個ppt圖進展的?，F(xiàn)整理該底稿如下，僅：《自我介紹的概要》各位老師好，我叫鄧小群，1998年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學，同年分配到北京工作，如今就職一家外企億書堂公司市場部部門經(jīng)理。(下面我想從兩個方面介紹一下我自己。)工作業(yè)績：1：1998年7月分配到北京××公司重點實驗室；1999年4月作為首席代表組建并運作上海辦事處，一年就為公司實現(xiàn)了×萬銷售業(yè)績。2：XX年5月參加××公司，在市場部任商務經(jīng)理，帶著sales人員，推動中小企業(yè)的網(wǎng)站建立。3：XX年元月份，加盟美資企業(yè)億書堂科技開展，任職市場部部門經(jīng)理，主要負責培養(yǎng)銷售團隊，帶著我的客戶經(jīng)理人及銷售人員推廣我們的軟件系統(tǒng)。其中的成績：在億書堂公司，作為市場部部門經(jīng)理，帶著客戶經(jīng)理，面對包括北大方正等競爭對手，最終將我們的軟件系統(tǒng)與惠普、康柏、恒基偉業(yè)四大隨身電腦硬件平臺捆綁成功！使我們的軟件成為該行業(yè)的一種標準！(實例：去年華納與聯(lián)想fm365合并后，由于我們的成功，他們希望收購我們公司，為此我們還專門給聯(lián)想總裁柳傳志做了一場融資報告，其中的產(chǎn)品競爭對手分析^p以及將來市場預測兩局部就是我負責的！)個人的幾個特點：在個人自我介紹中有幾點值得讀者來討論體會的：是你需要深造還是你值得名校錄取？自我介紹必須非常簡潔地答復清楚這樣一個問題“我需要得到來名校來深造的時機，同時我也值得北大選擇我”。很多同學的介紹里都急迫地說明無論從哪個方面講都到了急需充電，急需到學府深造，往往都忽略了前面這個問題。記得在參加265——269分段第一次面試時，王教授就曾直接問過我：“你們都需要到北大來，可是北大今年只有260個招生名額，能否談談北大為什么要選擇你，你有哪些工作業(yè)績，有哪些潛質(zhì)？”北大的招生原那么就是寧缺勿濫，北大希望錄取的考生是全國有管理潛質(zhì)的青年。所以介紹的核心是你值得學校錄取，而不是你需要深造！重在個人經(jīng)歷介紹還是個人品質(zhì)和才能？在寫自我介紹前，要靜下心來想一想，自己這些年的所有發(fā)生的事情，從十年寒窗到每一年的工作經(jīng)歷，自己到底擁有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)，哪些事情反映了這些品質(zhì)；在本章第一節(jié)的自我分析^p一定要當作一個重要的事情去做。自我介紹要用事實說話，切忌使用模糊的字眼，要知道主考老師都是有很強的區(qū)分才能，比方：你的第一學位學校在很大程度上反映你學習新知識的才能，你在很短的時間內(nèi)被提拔為部門經(jīng)理在很大程度上反映你工作方面的才能。所以在寫自我介紹時候要用個人的經(jīng)歷來證明自己的品質(zhì)和才能！露出馬腳還是流下伏筆？作為考官都有很強的鑒別才能，對你面試中的表現(xiàn)出的不嚴密的地方，可以很快感覺到，從而進一步提問，很多考生就亂了陣腳。破綻更多。其實自我介紹對突出業(yè)績的介紹要精煉，要點到為止，必要的時候要為主考官設置一些案例伏筆，引起主考官對你進展提問，然后你才將早已準備的內(nèi)容娓娓道來。自我介紹要反復模擬練習，并找不同背景的同學提出修改意見，在陳述時，不能讓人感覺在背紙稿，而應該是與朋友交流，語氣中肯又不失激情。在三月份是多參加一些團隊的模擬面試，或者多到網(wǎng)上投些簡歷，直接參加一些公司的面試。對于轉行的考生更要注意一點，我們看看這個本科讀的是計算機專業(yè)，工作做的是記者，如何闡述選擇mba的問題。演講與口才:會議總結的語言技巧會議總結是會議對會議情況的歸納性陳述，是對會議的畫龍點