2023年二級(jí)建造師管理考點(diǎn)總結(jié)

20２3年二級(jí)建造師《施工管理》必記109個(gè)考點(diǎn)1、對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理負(fù)全責(zé)的應(yīng)是:施工項(xiàng)目經(jīng)理2、施工質(zhì)量控制難度大的客觀因素重要是由于建筑產(chǎn)品生產(chǎn)具有單件性和流動(dòng)性3、施工質(zhì)量的過(guò)程控制規(guī)定高重要是由于建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程工序交接多、隱蔽工程多４、施工質(zhì)量終檢的局限性重要是由于不能通過(guò)拆卸或解體來(lái)檢查內(nèi)在質(zhì)量５、施工質(zhì)量控制的基本出發(fā)點(diǎn)是控制人的因素6、在施工質(zhì)量的因素中,保證工程質(zhì)量的重要基礎(chǔ)是加強(qiáng)控制材料的因素7、一個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在:①工程項(xiàng)目自身的質(zhì)量②與工程項(xiàng)目有關(guān)的活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量③質(zhì)量管理活動(dòng)體系運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量８、施工質(zhì)量控制的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在:①控制因素多②控制難度大③過(guò)程控制規(guī)定高④終檢局限大9、在施工質(zhì)量的五大影響因素中,方法的因素重要為:①施工技術(shù)方案②施工工藝③施工技術(shù)措施10、施工質(zhì)量保證體系運(yùn)營(yíng)的ＰDCA循環(huán)原理是:計(jì)劃、實(shí)行、檢查、解決1１、施工公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)重要是由質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目的構(gòu)成１２、項(xiàng)目質(zhì)量保證體系中，項(xiàng)目質(zhì)量目的分解的基本依據(jù)是：工程承包協(xié)議1３、公司質(zhì)量管理體系獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期是3年1４、工程項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的重要內(nèi)容：①項(xiàng)目施工質(zhì)量目的②項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃③思想、組織和工作保證體系１５、在材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制中,借助專門的實(shí)驗(yàn)設(shè)備對(duì)材料機(jī)械性能進(jìn)行檢查的方法是:理化檢查16、在材料的檢查過(guò)程中，對(duì)進(jìn)口材料一般應(yīng)全檢17、合理選擇和使用施工機(jī)械設(shè)備,是保證施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。機(jī)械設(shè)備的使用應(yīng)貫徹“人機(jī)固定”的原則,實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位職責(zé)的使用管理制度18、室外單位工程可劃分為室外建筑環(huán)境工程和室外安裝工程19、施工過(guò)程的質(zhì)量控制，必須以其作為基礎(chǔ)和核心的是：工序的質(zhì)量控制20、根據(jù)施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的工作程序,在初步驗(yàn)收過(guò)程中，施工單位在自檢合格的基礎(chǔ)上,應(yīng)填寫工程竣工報(bào)驗(yàn)單,并將所有資料報(bào)送監(jiān)理單位21、正式驗(yàn)收一般應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位接到監(jiān)理單位的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告和竣工報(bào)驗(yàn)單2２、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工7個(gè)工作日前將驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)以及驗(yàn)收組名單書面告知工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)23、在施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制工作中，屬于技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量控制工作內(nèi)容的有：①做好設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審②進(jìn)行工程項(xiàng)目劃分和編號(hào)③編制施工作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)書④繪制各種施工詳圖２4、在用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行質(zhì)量檢查中,需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的有:①樁的靜載實(shí)驗(yàn)②下水管道的通水實(shí)驗(yàn)③防水層的蓄水實(shí)驗(yàn)④供熱管道的壓力實(shí)驗(yàn)25、《竣工驗(yàn)收鑒定證書》的重要內(nèi)容：驗(yàn)收的時(shí)間、工程概況、竣工決算情況、遺留問(wèn)題及解決意見(jiàn)２6、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)具有的執(zhí)法權(quán)限涉及:①有權(quán)對(duì)工程質(zhì)量檢查情況進(jìn)行通報(bào)②接受政府委托，有權(quán)對(duì)工程建設(shè)參與方行為進(jìn)行檢查③收取建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi),用于建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督建設(shè)④有權(quán)對(duì)差劣工程采用開(kāi)具質(zhì)量整改告知單及局部停工告知單27、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在工程竣工階段質(zhì)量監(jiān)督工作的內(nèi)容有:①對(duì)所提出的質(zhì)量問(wèn)題的整改情況進(jìn)行檢查②參與竣工驗(yàn)收會(huì)議③對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，并向備案部門提出書面報(bào)告28、施工安全技術(shù)保證體系由四個(gè)環(huán)節(jié)組成：安全可靠性技術(shù)→安全限控技術(shù)→安全保險(xiǎn)與排險(xiǎn)技術(shù)→安全保護(hù)技術(shù)２９、施工安全信息保證體系的工作內(nèi)容涉及：保證信息工作條件→信息收集→信息解決→信息服務(wù)30、對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工難度大、專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目,除指定項(xiàng)目總體安全技術(shù)保證計(jì)劃外，還必須制定單位工程或分部、分項(xiàng)工程的安全施工措施31、“二控制”是“控制年負(fù)傷率，負(fù)輕傷率在６‰以內(nèi)”和“控制年安全事故率”32、“一創(chuàng)建”是指創(chuàng)建安全文明示范工地3３、施工安全目的管理控制重要由七項(xiàng)工作組成:提出目的→控制措施→組織實(shí)行→監(jiān)督檢查→改善措施→考核評(píng)價(jià)→獎(jiǎng)罰３4、“五定”即:定整改負(fù)責(zé)人、定整改措施、定整改完畢時(shí)間、定整改完畢人和定整改驗(yàn)收人35、“七關(guān)”即：教育關(guān)、措施關(guān)、交底關(guān)、防護(hù)關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、檢查關(guān)和文明關(guān)3６、施工安全管理目的中安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)合格率和優(yōu)良率的標(biāo)準(zhǔn)為：合格率１0０%，優(yōu)良率8０％以上。37、施工準(zhǔn)備階段重要涉及技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備和施工隊(duì)伍準(zhǔn)備38、某施工單位承攬了一辦公樓的擴(kuò)建工程,施工過(guò)程中建設(shè)單位還要繼續(xù)使用該辦公樓，則施工單位應(yīng)在做好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂安全施工協(xié)議39、大型工程的施工安全技術(shù)措施交底是總承包公司的總工程師40、在我國(guó)現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,政府對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督管理重要手段是法律手段和經(jīng)濟(jì)手段４1、施工安全是為了保證工程施工的作業(yè)環(huán)境和條件安全、施工技術(shù)安全以及施工狀態(tài)安全、施工行為安全和安全生產(chǎn)管理到位42、“六杜絕”即：杜絕因公受傷、死亡事故，杜絕坍塌傷害事故,杜絕物體打擊事故,杜絕高處墜落事故，杜絕機(jī)械傷害事故，杜絕觸電事故43、按照施工安全技術(shù)措施的審批管理規(guī)定，對(duì)于大型、特大型工程安全技術(shù)措施，由項(xiàng)目經(jīng)理部總工程師組織編制,報(bào)公司技術(shù)部、項(xiàng)目管理部和安全監(jiān)督部審核4４、“五標(biāo)志”：指令標(biāo)志、警告標(biāo)志、嚴(yán)禁標(biāo)志、電力安全標(biāo)志、提醒標(biāo)志４５、施工安全檢查應(yīng)根據(jù)公司生產(chǎn)的特點(diǎn)，指定檢查的項(xiàng)目的準(zhǔn)。其重要內(nèi)容:查思想、查制度、查安全教育培訓(xùn)、查措施、查隱患、查安全防護(hù)、查勞保用品使用以及查機(jī)械設(shè)備、查操作行為、查整改、查傷亡事故解決4６、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)由：方針、策劃、實(shí)行與運(yùn)營(yíng)、檢查和糾正措施、管理評(píng)審五大因素構(gòu)成47、按事故的傷害限度區(qū)分，傷亡事故可分為:輕傷、重傷、死亡48、重傷是指損失工作日等于或超過(guò)１05工作日的失能傷害４9、根據(jù)國(guó)家《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查解決條例》的規(guī)定,施工項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)生產(chǎn)安全事故應(yīng)采用的解決程序是：報(bào)告安全事故、安全事故解決、安全事故登記、安全事故分析記錄5０、施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)食堂，通常用餐人數(shù)在100人以上時(shí)，應(yīng)設(shè)立簡(jiǎn)易有效的隔油池,使產(chǎn)生的污水通過(guò)隔油池后再排入市政污水管網(wǎng)5１、施工噪聲的重要類型:機(jī)械性噪聲、空氣動(dòng)力性噪聲、電磁性噪聲、爆炸性噪聲５2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,在居民密集區(qū)進(jìn)行強(qiáng)噪聲施工作業(yè)時(shí),夜間作業(yè)時(shí)間不得超過(guò)22時(shí)53、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)上午作業(yè)時(shí)間不得早于6時(shí)54、根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)空氣污染的解決規(guī)定,施工現(xiàn)場(chǎng)重要運(yùn)送道路必須進(jìn)行硬化解決，以便達(dá)成防止空氣污染、保護(hù)環(huán)境的目的55、對(duì)固體廢物采用減量化的治理方法時(shí)，通常是將固體廢物的體積縮小至１/1０以下５6、職業(yè)健康安全管理體系的作用：①有助于推動(dòng)職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行②能促進(jìn)公司職業(yè)健康安全管理水平的提高③可促進(jìn)我國(guó)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌，有助于消除貿(mào)易壁壘57、施工現(xiàn)場(chǎng)固體廢物的治理方法:無(wú)害化、安定化、減量化５8、固體廢物的解決有:物理解決和化學(xué)解決,生物解決和熱解決，固體解決,回收運(yùn)用和循環(huán)再造5９、施工總承包管理模式下：①分包協(xié)議通常由業(yè)主與分包單位直接簽訂②施工總承包管理單位不僅僅做管理與協(xié)調(diào)工作,還要對(duì)項(xiàng)目目的控制承擔(dān)責(zé)任③假如施工總承包單位認(rèn)為業(yè)主選定的某個(gè)分包人的確沒(méi)有能力完畢分包任務(wù),而業(yè)主執(zhí)意不愿更換該分包人,施工總承包管理單位可以拒絕認(rèn)可該分包協(xié)議，并且不承擔(dān)該分包人所負(fù)責(zé)工程的管理責(zé)任④施工總承包管理單位只收取總包管理費(fèi),不賺取總包與分包之間的差價(jià)６0、如發(fā)包人提供的測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)錯(cuò)誤導(dǎo)致工程損失,發(fā)包人應(yīng)承擔(dān)由此增長(zhǎng)的費(fèi)用和工期延誤,并向承包人支付合理利潤(rùn)6１、某工程在施工過(guò)程中,由于承包人的因素發(fā)生事故，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中“通用條款”的規(guī)定，事故發(fā)生后的告知程序是：承包人立即告知監(jiān)理人，監(jiān)理人應(yīng)立即告知發(fā)包人6２、某工程在施工過(guò)程中發(fā)生事故，并導(dǎo)致毗鄰財(cái)產(chǎn)受損，承包人隨即組織人員清理現(xiàn)場(chǎng)，判斷這一行為的合理性，關(guān)鍵在于它是否已經(jīng)按規(guī)定保護(hù)了事故現(xiàn)場(chǎng)６3、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中“通用協(xié)議條款”的規(guī)定,監(jiān)理人出具進(jìn)度付款證書，則:不應(yīng)視為監(jiān)理人已批準(zhǔn)了承包人完畢的該部分工作64、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中“通用協(xié)議條款”的規(guī)定,質(zhì)量保證金的計(jì)算額度應(yīng)涉及承包人完畢的安裝工程款65、某工程監(jiān)理人在審核當(dāng)月承包人提交的進(jìn)度付款申請(qǐng)單時(shí),發(fā)現(xiàn)前二個(gè)月已簽發(fā)的進(jìn)度付款證書中存在錯(cuò)誤，多支付了承包人約50萬(wàn)元的進(jìn)度款,根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中“通用協(xié)議條款”的規(guī)定該筆款應(yīng)在本次進(jìn)度付款中扣除６６、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中“通用協(xié)議條款”的規(guī)定，承包人的缺陷責(zé)任期應(yīng)自工程接受證書中寫明的實(shí)際竣工日期起計(jì)算67、根據(jù)專業(yè)工程分包協(xié)議示范文本規(guī)定，分包協(xié)議約定的工程變更調(diào)整的協(xié)議價(jià)款,應(yīng)與工程進(jìn)度款同期調(diào)整支付68、建設(shè)工程施工勞務(wù)協(xié)議中,由勞務(wù)分包人負(fù)責(zé)辦理并支付保險(xiǎn)費(fèi)用的是施工場(chǎng)地內(nèi)勞務(wù)分包人自有人員生命財(cái)產(chǎn)和施工機(jī)械設(shè)備69、根據(jù)施工勞務(wù)分包協(xié)議示范文本的規(guī)定,采用固定價(jià)格的勞務(wù)分包協(xié)議，可以調(diào)整勞務(wù)報(bào)酬的情況是法律法規(guī)變化導(dǎo)致勞務(wù)價(jià)格變化70、建筑材料采購(gòu)協(xié)議中對(duì)于材料包裝物的約定，通常情況下是由建筑材料的供應(yīng)方負(fù)責(zé)供應(yīng)，不另計(jì)包裝費(fèi)71、供貨方提供的技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):供方派必要的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、解決設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題、參與試車和驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)等7２、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中“通用協(xié)議條款”的規(guī)定,承包人報(bào)送竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告的條件：除甩項(xiàng)工程和缺陷修補(bǔ)工作外，協(xié)議范圍內(nèi)的所有單位工程以及有關(guān)工作已完畢，已按協(xié)議約定的內(nèi)容和分?jǐn)?shù)備齊了符合規(guī)定的竣工資料7３、施工勞務(wù)分包協(xié)議示范文本中,由工程承包人承擔(dān)費(fèi)用的：①設(shè)計(jì)勞務(wù)分包人自身的手續(xù)以外各種證件、批件、規(guī)費(fèi)②勞務(wù)分包人所需的生產(chǎn)、生活臨時(shí)設(shè)施③運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)用于勞務(wù)施工的材料和待安裝設(shè)備的保險(xiǎn)7４、建筑材料采購(gòu)協(xié)議中,交貨日期的擬定可以采用的方式：①供方負(fù)責(zé)送貨的，以需方收貨截記的日期為準(zhǔn)②需方提貨的,以供方按協(xié)議規(guī)定告知的提貨日期為準(zhǔn)75、以成本加酬金形式發(fā)包的建設(shè)工程項(xiàng)目，其施工圖紙也許不能事先完畢,因此，在不增長(zhǎng)成本的前提下,承包商可以通過(guò)度段施工縮短工期７6、以最大成本加費(fèi)用協(xié)議形式發(fā)包工程,假如是實(shí)際成本超處協(xié)議規(guī)定的成本總價(jià)的情況，則結(jié)算價(jià)=協(xié)議規(guī)定的成本總價(jià)+固定的酬金77、對(duì)于固定總價(jià)協(xié)議，為了合理分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，承包商可以在協(xié)議中約定重大變更或其他特殊條件下對(duì)協(xié)議價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。但需要在協(xié)議中明確:定義重大變更的含義、特殊條件的含義、調(diào)整協(xié)議價(jià)格的方式7８、對(duì)于總價(jià)協(xié)議,承包商通常要承擔(dān)以下風(fēng)險(xiǎn):①計(jì)算誤差②漏報(bào)項(xiàng)目③物價(jià)④人工費(fèi)上漲7９、《建設(shè)工程施工協(xié)議(示范文本)》規(guī)定,協(xié)議雙方可以約定,在以下條件下可對(duì)協(xié)議價(jià)款進(jìn)行調(diào)整：①法律法規(guī)政策變化②雙方約定的其他因素③工程造價(jià)管理部門公布的價(jià)格調(diào)整④一周內(nèi)非承包商因素停水、電、氣導(dǎo)致停工累計(jì)超過(guò)8小時(shí)8０、在最大成本加費(fèi)用協(xié)議中，費(fèi)用是投標(biāo)人報(bào)的一個(gè)固定酬金,它涉及管理費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)金8１、協(xié)議變更,即雙方當(dāng)事人依法對(duì)協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行修改的時(shí)段應(yīng)是在:協(xié)議成立以后和履行完畢之前８2、承包單位提交工程變更實(shí)行方案,其內(nèi)容應(yīng)涉及擬實(shí)行變更工作的計(jì)劃、措施和竣工時(shí)間8３、對(duì)于設(shè)計(jì)變更引起的工程價(jià)格調(diào)整,監(jiān)理公司可以按照成本加利潤(rùn)的原則,商定或擬定變更工作的單價(jià)84、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文獻(xiàn)》中通用協(xié)議條款的規(guī)定，發(fā)包人認(rèn)為有必要時(shí),由監(jiān)理人告知承包人以計(jì)日工方式實(shí)行變更的零星工作８5、根據(jù)協(xié)議實(shí)行偏差分析解決的結(jié)構(gòu)，承包商應(yīng)采用相應(yīng)的調(diào)整措施,涉及：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、協(xié)議措施８6、承包商在進(jìn)行協(xié)議實(shí)行趨勢(shì)分析時(shí)，需針對(duì)協(xié)議實(shí)行偏差情況以及可以采用的措施,分析在不同措施下協(xié)議執(zhí)行的結(jié)果與趨勢(shì),涉及：最終的工程狀況、工程最終經(jīng)濟(jì)效益(利潤(rùn)）水平、承包商將承擔(dān)的后果87、工程變更一般是指在工程施工過(guò)程中，根據(jù)協(xié)議約定對(duì)施工的程序、工程的內(nèi)容、工程的數(shù)量、工程的質(zhì)量規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)88、在工程實(shí)行過(guò)程中發(fā)生索賠事件以后,或者承包發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì),索賠工作程序的第一步是要提出索賠意向89、某承包商承攬的寫字樓工程，由于場(chǎng)地中間的幾戶居民不搬遷，工程不能按期開(kāi)工。承包商向業(yè)主（監(jiān)理工程師）發(fā)出索賠意向書以后，仍然遲遲不能開(kāi)工。在這樣的情況下,承包商應(yīng)當(dāng)按照工程師規(guī)定的合理間隔期，提交中間索賠報(bào)告9０、承包人必須在發(fā)出索賠意向告知后2８天內(nèi)，提交一份具體的索賠文獻(xiàn)和有關(guān)資料９1、為了不失索賠權(quán)利，承包人應(yīng)在干擾事件結(jié)束后２8天內(nèi),提交最終索賠報(bào)告92、索賠報(bào)告中，旨在解決索賠權(quán)能否成立的關(guān)鍵部位是論證部分93、施工協(xié)議索賠的依據(jù)重要:①協(xié)議文獻(xiàn)②法律、法規(guī)③工程建設(shè)慣例9４、常見(jiàn)的施工協(xié)議索賠證據(jù)：①施工日記和現(xiàn)場(chǎng)記錄②工程有關(guān)照片和錄像③發(fā)包人或者工程師簽認(rèn)的簽證④工程各種往來(lái)函件、告知、答復(fù)95、索賠證據(jù)應(yīng)當(dāng)具有:真實(shí)性、及時(shí)性、全面性、關(guān)聯(lián)性、有效性９6、施工索賠成立應(yīng)當(dāng)具有的前提條件:①與協(xié)議對(duì)照,事件已經(jīng)導(dǎo)致承包人工程項(xiàng)目成本的額外支出,或直接工期損失②導(dǎo)致費(fèi)用或工期損失的因素,按協(xié)議約定不屬于承包人行為責(zé)任或風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任③承包人按協(xié)議規(guī)定的程序和時(shí)間提交索賠意向告知和索賠報(bào)告97、索賠意向告知要簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明：①索賠事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和情況②索賠事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)③索賠依據(jù)和理由④索賠事件對(duì)工程成本和工期的不利影響98、對(duì)協(xié)議對(duì)方索賠報(bào)告的反擊和辯駁，一般可以:①索賠規(guī)定（或報(bào)告）的時(shí)限性②索賠事件的真實(shí)性③干擾事件的因素、責(zé)任分析④索賠理由、索賠證據(jù)分析99、信息管理部門負(fù)責(zé)編制信息管理手冊(cè),在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中進(jìn)行信息管理手冊(cè)的必要的修改和