工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的關(guān)系以及如何運(yùn)用設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需要

設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)課件課題名稱(chēng)工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的關(guān)系以及如何運(yùn)用設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需要什么是設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)

設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究在設(shè)計(jì)藝術(shù)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理、遵循消費(fèi)行為規(guī)律、設(shè)計(jì)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度的一門(mén)學(xué)科。設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)與消費(fèi)者心理的關(guān)系設(shè)計(jì)藝術(shù)的引導(dǎo)作用消費(fèi)者心理消費(fèi)者的需要設(shè)計(jì)喚起與消費(fèi)者的注意理解和判斷提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度消費(fèi)者心理消費(fèi)者心理現(xiàn)象的差異性

表現(xiàn)在他們對(duì)商品的興趣、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)的不同，必然產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)行為。比如，對(duì)集郵消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，集郵是一種需要，即使價(jià)格再貴，自己經(jīng)濟(jì)并不寬裕，也要節(jié)衣縮食，這種購(gòu)買(mǎi)行為是其他消費(fèi)者所不能理解的。ConsumptivePsychology消費(fèi)者的需要消費(fèi)者的需要是消費(fèi)者心理行為的動(dòng)力因素之一。需要是在一定的生活條件下，有機(jī)個(gè)體或群體對(duì)客觀(guān)事物（其存在與發(fā)展的條件）的欲求。一方面，人的需要具有多樣性，一般可分為生理需要（如對(duì)食物、安全、性的需要）和“心因性”需要。另一方面，人的需要具有多層次性。目前影響最大的需要層次理論是馬斯洛1970年提出的需要層次理論。馬斯洛1970年提出的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重需要社交需要安全需要生理需要高低舉例：生理需要衣服、食物、居住場(chǎng)所等安全需要報(bào)警器、防狼器、保險(xiǎn)柜、醫(yī)療儀器等社會(huì)需要賀卡、手機(jī)、電話(huà)等尊重需要體現(xiàn)身份的品牌物、奢侈品等認(rèn)知需要電腦、網(wǎng)絡(luò)、旅游、游樂(lè)場(chǎng)等審美需要時(shí)裝、工藝品等自我實(shí)現(xiàn)的需要游戲機(jī)、教育投資等1.2用戶(hù)群體的層次性從低向高遞增的多層次需要使用戶(hù)群體也存在明顯的分層現(xiàn)象。社會(huì)層級(jí)較低的消費(fèi)者的主要需要是溫飽需要；中等階層最缺乏安全感，傾向于養(yǎng)老保險(xiǎn)、教育等安全方向的需要。社會(huì)層級(jí)較高的消費(fèi)者明顯傾向于教育、知識(shí)等自我實(shí)現(xiàn)方面的需要。社會(huì)層級(jí)較低的消費(fèi)者?！緶仫栃枰?、安全需要】社會(huì)層級(jí)較高的消費(fèi)者【審美、被尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要】1.3產(chǎn)品的層次性用戶(hù)需要的多層次性，相反又使各類(lèi)產(chǎn)品也產(chǎn)生明顯的分層現(xiàn)象，從而導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)不同。設(shè)計(jì)師通過(guò)了解不同層次消費(fèi)者的需要，設(shè)計(jì)出不同層次的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足這些不同層次的需要。洞悉消費(fèi)者這些不同需要的設(shè)計(jì)師應(yīng)明確其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品究竟是為了滿(mǎn)足哪個(gè)群體的哪個(gè)方面的需要，從而進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的設(shè)計(jì)。實(shí)用性的產(chǎn)品（使用的需要）高檔產(chǎn)品（展現(xiàn)自我，美化自身形象的需要）華碩P5K3Premium/WiFi-AP，8635元華碩P5K3Deluxe/WiFi-AP，2305元華碩P5KSE，955元

以上三款華碩主板都采用INTELP35芯片組，支持INTELCore2Quad/Core/Duo處理器。P5KSE只有最基本的配置，單顯卡插槽，但是有12個(gè)USB接口。P5K3Deluxe配備IEEE1394接口，雙顯卡插槽，另外支持DDRIII內(nèi)存。P5K3Premium在此基礎(chǔ)上配備雙千兆網(wǎng)卡，6個(gè)SATAII硬盤(pán)接口。以上三款主板的市場(chǎng)定位不同，分別面向需求基本和高級(jí)配置的消費(fèi)者。1.4多層次的需要理論為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何突出產(chǎn)品的訴求重點(diǎn)提供了依據(jù)。廣告、包裝、賣(mài)場(chǎng)等相關(guān)設(shè)計(jì)通過(guò)側(cè)重不同的訴求，能賦予產(chǎn)品不同層次的屬性和特征，滿(mǎn)足消費(fèi)者不同層次的需要。例：可口可樂(lè)廣告可口可樂(lè)100年來(lái)品質(zhì)基本沒(méi)有什么變化，但它卻通過(guò)不斷推出不同的訴求點(diǎn)為自身注入新活力?！安粩喔倪M(jìn)的質(zhì)量”——安全、穩(wěn)定的需要“使炎熱的天氣變得涼爽”——生理需要“世界目前最需要的是愛(ài)，甜蜜的愛(ài)”——社會(huì)需要“不可戰(zhàn)勝的感覺(jué)”——自我實(shí)現(xiàn)的需要2.物質(zhì)需要和精神需要物質(zhì)需要：物質(zhì)存在對(duì)象的需要；精神需要：對(duì)于概念對(duì)象的需要，例如審美、道德、情感、制度、文化、知識(shí)。消費(fèi)者的物質(zhì)需要反映為對(duì)產(chǎn)品使用性能的需要，而精神需要?jiǎng)t超出使用的層面，伴隨各種情感體驗(yàn)，即對(duì)產(chǎn)品情感體驗(yàn)的需要。設(shè)計(jì)藝術(shù)根據(jù)消費(fèi)者需要的分類(lèi)強(qiáng)調(diào)物質(zhì)需要的設(shè)計(jì)：突出表現(xiàn)產(chǎn)品使用方面的屬性。兼顧物質(zhì)需要和精神需要的設(shè)計(jì)：在使用的基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)加以考慮。強(qiáng)調(diào)精神需要的設(shè)計(jì)：著重于激發(fā)消費(fèi)者的各類(lèi)情感體驗(yàn)。消費(fèi)者的需要根據(jù)具體情況在物質(zhì)和精神方面各有偏重和層次性。iPodnano的最大優(yōu)點(diǎn)是唯美小巧的外觀(guān)和滑爽的操控感受，而它的缺點(diǎn)也很多，而最大一點(diǎn)就是它不支持視頻播放，而且價(jià)格也并不便宜。但是有了上述兩招“必殺技”它仍然是最受歡迎的MP4產(chǎn)品之一。iPodvideo，蘋(píng)果家族中唯一能播放視頻的60GBMP4，除了延續(xù)了上一代蘋(píng)果產(chǎn)品的優(yōu)美的外觀(guān)、滑爽的操作感受等優(yōu)點(diǎn)外還滿(mǎn)足了2007年消費(fèi)者在“超薄”風(fēng)之后最新關(guān)注的大容量，功能多等要求。生理喚起：通過(guò)外部環(huán)境的圖像、場(chǎng)景、氣味、音響刺激人的感官，喚醒人的生理需要，例如外部溫度下降會(huì)使人感到寒冷，喚醒他們尋求溫暖的需要。情緒、情感喚起：一方面生理喚起時(shí)一定伴隨著一定的情緒。另一方面帶有一定意味的廣告、商業(yè)環(huán)境、促銷(xiāo)能引發(fā)人們心因性的需要，例如對(duì)美的需要、自我表現(xiàn)的需要等。認(rèn)知喚起：通過(guò)提供給消費(fèi)者準(zhǔn)確、有效的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者為了滿(mǎn)足某一需要進(jìn)行理性思考，即理性動(dòng)機(jī)激發(fā)，使消費(fèi)者通過(guò)權(quán)衡利弊后選擇說(shuō)推銷(xiāo)的產(chǎn)品。例：汰漬洗衣粉廣告。設(shè)計(jì)喚起與消費(fèi)者的注意理解和判斷1、設(shè)計(jì)喚起：

曾幾何時(shí)，俄羅斯方塊獨(dú)占鰲頭、風(fēng)靡一時(shí)，在課堂里、公車(chē)上、馬路邊，手拿手掌機(jī)聚精會(huì)神地砌著墻頭的人們隨處可見(jiàn)。當(dāng)然現(xiàn)在的游戲是越來(lái)越多了，俄羅斯方塊的熱潮早已是過(guò)眼云煙。也許你現(xiàn)在未必會(huì)再次癡迷于俄羅斯方塊游戲，可是這款俄羅斯方塊創(chuàng)意的另類(lèi)書(shū)柜卻可能會(huì)深深地打動(dòng)你，是因?yàn)槟汶y以割舍兒時(shí)的游戲情結(jié)，還是因?yàn)槟憧梢詫⑺械姆綁K隨心所欲地堆砌，既獨(dú)一無(wú)二變幻無(wú)窮，又可以因應(yīng)空間而建，變化萬(wàn)端。這套書(shū)柜合理的設(shè)計(jì)，不僅能節(jié)省空間，還可獲得視覺(jué)上的美感，而它的風(fēng)格，不僅滿(mǎn)足了這兩點(diǎn)，相信一定可以喚起一些人對(duì)兒時(shí)生活的回憶。

紐約BraveSpace三人組家具設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的俄羅斯方塊家具。

通過(guò)設(shè)計(jì)提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度——通過(guò)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的方法消費(fèi)者滿(mǎn)意度是消費(fèi)者感覺(jué)狀態(tài)的一種水平，更深一層含義是指企業(yè)所提供產(chǎn)品（服務(wù)）的表現(xiàn)與消費(fèi)者當(dāng)前對(duì)它的期望、要求相比，吻合程度如何。過(guò)去，設(shè)計(jì)這個(gè)詞匯在傳統(tǒng)觀(guān)念中，不過(guò)是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的外在形態(tài)。而現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)家終于認(rèn)識(shí)到，設(shè)計(jì)既不是設(shè)計(jì)師滿(mǎn)足自己表現(xiàn)欲望的東西，更不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)包裝，而是能夠提升品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度的東西。那么，如何通過(guò)設(shè)計(jì)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度呢？首先是設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品要能真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，如果沒(méi)有需要，就不會(huì)有產(chǎn)品的出現(xiàn)。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品屬性里的核心要素，包括產(chǎn)品的適用性、可靠性、實(shí)現(xiàn)度和性?xún)r(jià)比等。適用性是指產(chǎn)品適合使用的程度大小，適用性的標(biāo)準(zhǔn)主要是消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度。可靠性是指產(chǎn)品在正常使用的情況下正常發(fā)揮其功能的安全滿(mǎn)意程度。實(shí)現(xiàn)度指產(chǎn)品功能的達(dá)到程度。通常產(chǎn)品功能會(huì)受各種因素的影響而不能全部發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)的越多，說(shuō)明產(chǎn)品在定位與功能實(shí)現(xiàn)上越成功。性?xún)r(jià)比是指產(chǎn)品所能提供的性能與它的銷(xiāo)售價(jià)格水平之比。消費(fèi)者常常會(huì)用性?xún)r(jià)比來(lái)評(píng)價(jià)一件產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣，因此，企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，要注意提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，而不要只是盲目地提高產(chǎn)品的絕對(duì)質(zhì)量。消費(fèi)者滿(mǎn)意度的三個(gè)層次物質(zhì)滿(mǎn)意層次——是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的滿(mǎn)意，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀(guān)、包裝等。物質(zhì)滿(mǎn)意是消費(fèi)者滿(mǎn)意的基石。如果產(chǎn)品本身沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，獨(dú)特的訴求點(diǎn)，吸引人的外觀(guān)，是不可能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的。精神滿(mǎn)意層次——是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程與使用過(guò)程中所體會(huì)到的精神上的愉悅。具體說(shuō)就是銷(xiāo)售過(guò)程中商家的服務(wù)、產(chǎn)品中廠(chǎng)家所承諾的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的沖擊力，以及在使用過(guò)程中由產(chǎn)品所引起的精神上的快感程度。精神滿(mǎn)意體現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的各個(gè)階段，因而，僅僅在產(chǎn)品的物質(zhì)層面上做得好是不能令消費(fèi)者感到真正滿(mǎn)意的，在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段必須采取不同的服務(wù)手段，使產(chǎn)品充滿(mǎn)人情味，消費(fèi)者才可能真正接受商品。社會(huì)滿(mǎn)意層次——這種滿(mǎn)意層次不再局限于商家——產(chǎn)品——消費(fèi)者的模式，它面向的是整個(gè)社會(huì)，要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅局限于目標(biāo)消費(fèi)群體，而且還要考慮到有利于社會(huì)文明的發(fā)展、人類(lèi)的環(huán)境、生存與進(jìn)步的需要。產(chǎn)品不光是要給目標(biāo)消費(fèi)群體帶來(lái)好處，而且由新產(chǎn)品帶來(lái)的一種新的人與人之間的關(guān)系所產(chǎn)生的影響，需要企業(yè)能進(jìn)行預(yù)測(cè)。消費(fèi)者滿(mǎn)意度是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的依據(jù)消費(fèi)者滿(mǎn)意行為滿(mǎn)意理念滿(mǎn)意視聽(tīng)滿(mǎn)意產(chǎn)品滿(mǎn)意服