2023年供應(yīng)鏈管理知識(shí)考點(diǎn)版整理終極完整版

第一章供應(yīng)鏈的特性(填空，選擇）：整體性,復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性,面向用戶(hù)需求,交叉性,環(huán)境適應(yīng)性。供應(yīng)鏈的類(lèi)型1）根據(jù)研究對(duì)象劃分:公司供應(yīng)鏈，產(chǎn)品供應(yīng)鏈,基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(供應(yīng)鏈契約）的供應(yīng)鏈２)根據(jù)供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分“V”型供應(yīng)鏈“A”型供應(yīng)鏈“T”型供應(yīng)鏈3）根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)劃分功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品(效率供應(yīng)鏈和響應(yīng)供應(yīng)鏈4）存在穩(wěn)定性劃分穩(wěn)定的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈5)容量和用戶(hù)需求的關(guān)系劃分平衡等供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈6)主體公司劃分主體公司客體公司（內(nèi)圍公司和外圍公司）3.供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流、信息流、資金流的計(jì)劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)公司作為一個(gè)整體,使供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)公司作為一個(gè)整體,使供應(yīng)鏈上各公司分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。4供應(yīng)鏈管理的目的:通過(guò)協(xié)調(diào)總成本最小化、客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化、總庫(kù)存最少化、總周期最短化和物流質(zhì)量最優(yōu)化等目的之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。供應(yīng)鏈管理目的可以細(xì)化:(1）滿(mǎn)足客戶(hù)需求(2)靈敏供應(yīng)(3）提高可靠性(4)減少費(fèi)用水平。供應(yīng)鏈管理的特性（1）以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目的(以客戶(hù)為中心、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）(2)公司之間關(guān)系更為密切（互助合作,雙贏(yíng)關(guān)系）(3）實(shí)行集成化管理（4）把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)公司作為一個(gè)整體進(jìn)行管理(5)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴(lài)戰(zhàn)略管理(6）供應(yīng)鏈管理更具柔性與物流管理相比特性為：（1)互動(dòng)特性（2)是物流管理的更高形態(tài)（3）決策的發(fā)展。共同特性：以時(shí)間、成本、績(jī)效為核心。而供應(yīng)鏈管理在運(yùn)送、選址、庫(kù)存等決策上增長(zhǎng)了關(guān)系決策、業(yè)務(wù)流程整合決策。（5）協(xié)商機(jī)制(６)對(duì)共同價(jià)值低的依賴(lài)性(7)是“外援”整合組織(8)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)。體系架構(gòu)框架（P３2）第二章公司核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素:關(guān)系要素:是公司在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”(產(chǎn)業(yè)狀況、公司之間、國(guó)家政策、國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政治環(huán)境)（資源要素:是公司所擁有的或者可以獲得的各種資源，它是提高自身效率效益而制定實(shí)行戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。能力要素:是可以保障公司生存和發(fā)展以及實(shí)行戰(zhàn)略的“能力”，即公司自身素質(zhì)：環(huán)境適應(yīng)性、資源開(kāi)發(fā)控制能動(dòng)性、創(chuàng)新性;(4)知識(shí)要素:是不受物質(zhì)資源約束而自身卻可以物化為公司的“資源”和“能力”的知識(shí)。四要素之間互相關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換,是核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同視圖。關(guān)系是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件;資源是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；能力是最重要的資源，是公司適應(yīng)市場(chǎng)變化的自適應(yīng)性;知識(shí)是能力的內(nèi)在要素，具有制造性、決定性。本質(zhì)上，核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司特有的知識(shí)和資源。核心競(jìng)爭(zhēng)力外部特性:(1)顧客價(jià)值:產(chǎn)品必須對(duì)顧客重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的奉獻(xiàn)(2）競(jìng)爭(zhēng)差異性:獨(dú)樹(shù)一幟(３）延展性：能不斷衍生一系列新產(chǎn)品集成化供應(yīng)鏈管理：指供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)公司摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀(guān)念，通過(guò)信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)在資源共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合,并看作一個(gè)整體的功能過(guò)程而開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理職能。第三章供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)遵循的原理：（1)資源橫向集成原理：各公司都以?xún)?yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)參與運(yùn)作、(2）系統(tǒng)原理：供應(yīng)鏈?zhǔn)歉飨嚓P(guān)節(jié)點(diǎn)結(jié)合的具有特定功能的有機(jī)整體(3)多贏(yíng)互惠原理(4)合作共享原理(5）規(guī)定驅(qū)動(dòng)原理（６)快速響應(yīng)原理(7)同步運(yùn)作(8)動(dòng)態(tài)重構(gòu)供應(yīng)鏈公司的角色分類(lèi)（１)主體公司與客體公司(按主體公司個(gè)數(shù)分為：衛(wèi)星式公司群、團(tuán)隊(duì)式公司群）（２)核心公司與非核心公司(注意)核心公司唯一,主體公司不唯一核心公司分類(lèi)：(1)供應(yīng)商作為核心公司（2)制造商(3)分銷(xiāo)商（4）連接公司。。。不同角色公司對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響:(１）主體公司影響:提高實(shí)力，商業(yè)信譽(yù)，知識(shí)積累,系統(tǒng)構(gòu)建(２)核心公司影響:知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整中心,信息中心,物流中心,文化中心(３)客體公司對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人才互動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的內(nèi)容：(１)供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇(2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化（3)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)基本規(guī)則供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則：（１）戰(zhàn)略性原則（2)自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則（３）簡(jiǎn)潔性原則(４)集優(yōu)性原則（5)協(xié)作性原則（6)動(dòng)態(tài)性原則（7）創(chuàng)新性原則13．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：(１）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略(3）基于多代理機(jī)制的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)1４．CIMＳ—OＳA框架法：四個(gè)建模視圖:功能視圖、信息視圖、資源視圖和組織視圖(填空）業(yè)務(wù)過(guò)程三個(gè)方面：管理過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程和支持過(guò)程1５供應(yīng)鏈構(gòu)建應(yīng)考慮問(wèn)題:客戶(hù)優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險(xiǎn)第四章16公司要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之道必須從兩方面考慮:繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的運(yùn)作技術(shù)以便為公司提供平常目的和績(jī)效衡量的依據(jù)必須關(guān)注公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,以便為公司提供未來(lái)發(fā)展方向,決定未來(lái)的顧客群,辨認(rèn)和哺育公司的競(jìng)爭(zhēng)力，架構(gòu)公司的渠道網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程框架。1７.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程:（１)定義公司目的（2）明確公司戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)（3)形成公司核心運(yùn)作策略。18.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的定義：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系定義為供應(yīng)商與制造商之間,在一定期期內(nèi)的共享信息。共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系19供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特性:個(gè)體的優(yōu)秀性、互相依賴(lài)性、重要性、信息、投資、一體化、制度化、完整性、合作與競(jìng)爭(zhēng)共存、組織的松散性、聯(lián)合的協(xié)同性、形式的多樣性20建立戰(zhàn)略合作伙伴意義：1好處：對(duì)制造商:（1)新產(chǎn)品上市時(shí)間短(２)生產(chǎn)成本減少（3）用戶(hù)滿(mǎn)意度增長(zhǎng)。對(duì)供應(yīng)商:(１）穩(wěn)定的市場(chǎng)需求,對(duì)用戶(hù)更好的了解(2)提高交貨期反映速度，提高運(yùn)作質(zhì)量,減少生產(chǎn)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，保證利潤(rùn)。對(duì)雙方:信息共享、利益共擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)共但、解決矛盾、技術(shù)創(chuàng)新、減少成本、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、雙贏(yíng)。風(fēng)險(xiǎn):(1)隨業(yè)務(wù)大量外包,喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力(2）供應(yīng)商數(shù)量減少,制造商對(duì)供應(yīng)商依賴(lài)性增長(zhǎng)(3)過(guò)度依賴(lài)某一供應(yīng)商，使制造商增長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)。2１合作伙伴關(guān)系分類(lèi)：按合作職能分類(lèi)：資源補(bǔ)缺型供應(yīng)合作伙伴關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型供應(yīng)聊合作、聯(lián)合研制型供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系按所有權(quán)分類(lèi):對(duì)等占有型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、契約性戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系２2建立合作伙伴關(guān)系環(huán)節(jié)：(1）需求分析（2）確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇合作伙伴（3)正式建立合作伙伴關(guān)系(4)實(shí)行和加強(qiáng)23制約因素:(1)最高管理層支持(2）公司能力及兼容性（3）信任與共享２４供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的類(lèi)型(p1２2)有影響力的高戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系增值率%低合作伙伴關(guān)系普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)/技術(shù)性合作伙 低競(jìng)爭(zhēng)力2５選擇供應(yīng)鏈合作伙伴環(huán)節(jié):市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、確立合作伙伴關(guān)系選擇目的、制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成立評(píng)價(jià)小組、合作伙伴參與、評(píng)價(jià)合作伙伴、實(shí)行供應(yīng)鏈合作關(guān)系2６常見(jiàn)問(wèn)題:(1)協(xié)議問(wèn)題（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題(3)利益協(xié)調(diào)問(wèn)題(4)供應(yīng)鏈自身定位問(wèn)題(5）供應(yīng)鏈在不同國(guó)家法域的協(xié)調(diào)問(wèn)題(6）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的能力發(fā)展問(wèn)題第五章物流管理27.供應(yīng)鏈管理中的物流分類(lèi)物流管理宏觀(guān)層面特殊物流一般物流國(guó)內(nèi)物流國(guó)際物流公司物流社會(huì)物流微觀(guān)物流宏觀(guān)物流特殊物流一般物流國(guó)內(nèi)物流國(guó)際物流公司物流社會(huì)物流微觀(guān)物流宏觀(guān)物流（2)微觀(guān)層面1供應(yīng)物流子系統(tǒng)2生產(chǎn)物流子系統(tǒng)3銷(xiāo)售物流子系統(tǒng)4反饋物流子系統(tǒng)（3）物流側(cè)重分類(lèi)1供應(yīng)物流側(cè)重型２生產(chǎn)物流側(cè)重型3銷(xiāo)售物流側(cè)重型4廢棄物流側(cè)重型２8．供應(yīng)鏈環(huán)境下物流的運(yùn)作模式（1）自營(yíng)物流模式（2)物流大外包模式(3)股份制物流模式(４)協(xié)作物流聯(lián)盟模式29物流管理三個(gè)層次:(１)狹義物流：產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的時(shí)間地理范圍的流動(dòng)(2)物流能力:公司對(duì)物品時(shí)空流動(dòng)的所具有的成本控制、靈活應(yīng)變等綜合能力（3）物流管理：運(yùn)用先進(jìn)的管理理念及技術(shù),以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,對(duì)物品在生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)運(yùn)作的時(shí)空綜合移動(dòng)進(jìn)行有效管理,使其物流能力得以充足發(fā)揮。３0.供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的要點(diǎn):消除壁壘、消除信息失真、改變庫(kù)存觀(guān)念、采用綜合方法、通暢信息31第三方物流的作用：（1）加快物流產(chǎn)業(yè)的形成與再造（２)為公司注入新的資源，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力（3）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。減少成本３2國(guó)內(nèi)第三方物流的現(xiàn)存問(wèn)題:(1)以傳統(tǒng)型為主,經(jīng)營(yíng)里面管理方法陳舊(2）條塊分割的物流管理和流通體制制約物流業(yè)的發(fā)展（3）信息手段落后，物流技術(shù)陳舊（4)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量不高(５）缺少專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才33物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析：(1)信息不對(duì)稱(chēng)是重要因素（2）對(duì)第三方物流公司的約束及物流外包過(guò)程監(jiān)管機(jī)制不健全(３）過(guò)度依賴(lài)外包(4）多重外包與外包失控(5)分散外包和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?6）聯(lián)合物流外包資源共享不對(duì)稱(chēng)（7）外包費(fèi)用和外包風(fēng)險(xiǎn)３4物流外包費(fèi)用重要體現(xiàn)在：(1）物流外包激勵(lì)協(xié)議的選擇,直接影響費(fèi)用的支付,是物流外包成本的重要部分，協(xié)議師是否合理直接影響著公司利益與風(fēng)險(xiǎn)。（2物流外包過(guò)程中的監(jiān)督成本控制方面。是外包的重要支出，監(jiān)督力度加大,信息不對(duì)稱(chēng)減少，成本增長(zhǎng),假如監(jiān)督所帶來(lái)的物流邊際收益大于監(jiān)督邊際成本，則會(huì)帶來(lái)?yè)p失。反之。*35物流外包公司風(fēng)險(xiǎn)防范（1）加強(qiáng)監(jiān)督與控制（２)縮短外包鏈,減低外包鏈的牛鞭效應(yīng)（3)建立合理的網(wǎng)絡(luò)化物流外包機(jī)制（4）建立第三方物流公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(5)充足運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)條件，減低物流外包風(fēng)險(xiǎn)(6）保持在聯(lián)合外包過(guò)程中的獨(dú)立性。(7)做好合作與信任工作，減少第三方物流公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(8）加強(qiáng)激勵(lì)和聽(tīng)得嚴(yán)密性與合理性,避免先天的物流外包風(fēng)險(xiǎn)（９）加強(qiáng)對(duì)物流外包過(guò)程中成本的控制（１０)注意物流外包過(guò)程中的階段性回顧與評(píng)價(jià)(１１）合理運(yùn)用法律，維護(hù)切身利益第六章36采購(gòu)定義：商品采購(gòu)就是單位或個(gè)人為了滿(mǎn)足某種特定的需求,以購(gòu)買(mǎi)、租賃、借貸、互換等各種途徑,取得商品與勞務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)的活動(dòng)過(guò)程。３7采購(gòu)的分類(lèi)（1）按采購(gòu)的主體分：消費(fèi)者采購(gòu)、公司采購(gòu)、（2）按價(jià)格分類(lèi)：招標(biāo)采購(gòu),詢(xún)價(jià)現(xiàn)購(gòu)，比較采購(gòu),議價(jià)采購(gòu),定價(jià)采購(gòu),公開(kāi)市場(chǎng)采購(gòu)（3）按采購(gòu)時(shí)間:長(zhǎng)期協(xié)議采購(gòu),短期協(xié)議采購(gòu)4.按照采購(gòu)的方法采購(gòu):傳統(tǒng)采購(gòu)，訂貨點(diǎn)采購(gòu),ＭRP采購(gòu)，ＪIT采購(gòu),供應(yīng)鏈采購(gòu),電子商務(wù)采購(gòu)３８采購(gòu)方法分類(lèi)：(1）傳統(tǒng)采購(gòu)(2）訂貨點(diǎn)采購(gòu)(3）MRP采購(gòu):是由采購(gòu)人員運(yùn)用MＲP軟件制定采購(gòu)計(jì)劃，原理是根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、主產(chǎn)品及其零部件的庫(kù)存量,逐步計(jì)算出主產(chǎn)品的各個(gè)零部件、原材料的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的全過(guò)程。(4）JIＴ采購(gòu):即準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu),是一種滿(mǎn)足需求為依據(jù)的采購(gòu)方式，直接面向需求的采購(gòu)模式,按用戶(hù)需求直接送貨到需求點(diǎn),真正做到靈敏響應(yīng)需求、滿(mǎn)足需求、保證用戶(hù)庫(kù)存量的“零”運(yùn)作(5)供應(yīng)鏈采購(gòu)：供應(yīng)鏈機(jī)制的采購(gòu)模式，采購(gòu)者只需將自己需求及時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商自己根據(jù)本公司產(chǎn)品的消耗量不斷補(bǔ)充庫(kù)存,保證采購(gòu)者需求及總庫(kù)存量最小。(6)電子商務(wù)采購(gòu):網(wǎng)上采購(gòu)，在電子商務(wù)模式下的采購(gòu)模式。３９.采購(gòu)的特性：采購(gòu)是獲取資源的過(guò)程;采購(gòu)是商流與物流的結(jié)合；采購(gòu)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)40.采購(gòu)的內(nèi)容:１有形的商品：原料、半成品和零部件、成品、維護(hù)管理和運(yùn)營(yíng)部件生產(chǎn)支持部件、資本設(shè)備2無(wú)形勞務(wù)：工程外包、技術(shù)、服務(wù)41.供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)特點(diǎn)（１)從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變：手續(xù)簡(jiǎn)化;用戶(hù)響應(yīng)時(shí)間短；采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門(mén);信息傳遞方式變化,訂貨過(guò)程中不斷進(jìn)行信息反饋,隨時(shí)修改訂貨計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)面向流程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。(2)從采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變：與供應(yīng)商建立合作,參與流程，及時(shí)反饋。(3)從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變：解決了庫(kù)存問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、協(xié)調(diào)問(wèn)題、采購(gòu)成本減少問(wèn)題、組織優(yōu)化問(wèn)題。42．準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的基本思想:（ＪＩT）重要針對(duì)物流活動(dòng),強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。目的是保證正常生產(chǎn)供應(yīng)的情況下,避免一切浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源的可反復(fù)、最佳運(yùn)用。是一種典型的需求導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理思想。第七章傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃和控制模式與供應(yīng)鏈管理模式的差距:（1)、決策信息來(lái)源的差距(多元信息):生產(chǎn)計(jì)劃的制定要依據(jù)一定的決策信息，（2）、決策模式的差距(決策群體性、分布性):傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策,而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是分布式的、群體決策過(guò)程。(３）信息反饋機(jī)制的差距(遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）傳統(tǒng)的公司生產(chǎn)計(jì)劃的信息反饋機(jī)制是一種鏈?zhǔn)椒答仚C(jī)制，直線(xiàn)性的傳遞。供應(yīng)鏈管理模式是網(wǎng)絡(luò)化管理,采用并行化信息傳遞方式。45.供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃：1柔性約束2生產(chǎn)能力3生產(chǎn)進(jìn)度46.供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)控制：１生產(chǎn)進(jìn)度控制2供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制３提前期管理4庫(kù)存控制和在制品管理47三級(jí)集成計(jì)劃與控制系統(tǒng)模型：即把主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS）、物料需求計(jì)劃(MＲP）和作業(yè)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃與訂單控制、生產(chǎn)控制和作業(yè)控制三級(jí)控制系統(tǒng)集成于一體。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)中幾個(gè)概念的新拓展：對(duì)資源(rｅsourcｅ）內(nèi)涵:傳統(tǒng)MRPII局限于公司內(nèi)部的，統(tǒng)稱(chēng)為物料(Materｉals），因此MRPII的核心是物料需求計(jì)劃(MRP)。供應(yīng)鏈此外包含了涉及與公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的公司的資源（out-source)，即外部資源。（２)能力(capaｃｉty）：MRP系統(tǒng)把資源問(wèn)題歸結(jié)為能力需求或能力平衡問(wèn)題。限于公司內(nèi)部。供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到供應(yīng)鏈系統(tǒng),其能力的運(yùn)用范圍也因此擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈系統(tǒng)全過(guò)程。(３）對(duì)提前期(ＬeadTimｅ）:在MRＰＩI系統(tǒng)中是一個(gè)重要的設(shè)立參數(shù)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，并但是于強(qiáng)調(diào)提前期的固定與否,重要的是交貨期（DelivｅryTime)，公司要做到準(zhǔn)時(shí)交貨，即供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí):準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送。4９.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理組織模式:生產(chǎn)管理是開(kāi)放性的、以團(tuán)隊(duì)工作為組織單元的多代理制.50．在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制,規(guī)則:①自勉規(guī)；②鼓勵(lì)規(guī)則；②激勵(lì)規(guī)則;④信托規(guī)則：⑤最佳伙伴規(guī)則。５1.供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)三種形式：供應(yīng)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)與分銷(xiāo)協(xié)調(diào)、庫(kù)存與銷(xiāo)售協(xié)調(diào)。５2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特性：(１）動(dòng)態(tài)性:模糊的提前期和模糊的需求量規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃具有更多的柔性和靈敏性。(2）開(kāi)放性:公司內(nèi)外部，資源信息共享(3)群體性:群體協(xié)商決策的過(guò)程。（４)集成性：（5）分布性-（得益乳業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng))：供應(yīng)鏈公司的信息來(lái)源從地理上是分布的,信息資源跨越部門(mén)和公司，甚至全球化,通過(guò)Interｎet／Intranet、ＥDI等信息通信和交流工具,公司可以把分布在不同區(qū)域和不同組織的信息進(jìn)行有機(jī)地集成與協(xié)調(diào),使供應(yīng)鏈活動(dòng)同步進(jìn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式：1中心化協(xié)調(diào)控制模式（集中決策模式)２分散協(xié)調(diào)控制模式(過(guò)度強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性,缺少通信與交流）3混合式協(xié)調(diào)控制模式（保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。)5４．延遲制造的定義:為了能在成本一定和風(fēng)險(xiǎn)減少的基礎(chǔ)上快速滿(mǎn)足最終消費(fèi)者的多樣化需求,公司往往會(huì)在整個(gè)生產(chǎn)與供應(yīng)的流程中將相同程序的制作過(guò)程盡也許最大化,以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而將差異化的按定單生產(chǎn)的制作過(guò)程盡也許推遲，我們稱(chēng)這種制造模式為延遲制造技術(shù)。5５．延遲制造：成型延遲、時(shí)間延遲和地點(diǎn)延遲三種類(lèi)型5６供應(yīng)鏈管理環(huán)境下大規(guī)模定制的特點(diǎn)：1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定２、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)較?。号１扌?yīng)是指需求的波動(dòng)限度沿著供應(yīng)鏈上游方向被不斷放大的現(xiàn)象。３、它是一個(gè)靈敏供應(yīng)鏈,大批量定制供應(yīng)鏈以提高客戶(hù)需求的響應(yīng)速度為重要目的,是一個(gè)靈敏供應(yīng)鏈。５7.推動(dòng)階段和拉動(dòng)階段之間的分界點(diǎn)稱(chēng)為顧客訂單分離點(diǎn)(COＤＰ),在分離點(diǎn)之前是推動(dòng)式大規(guī)模通用化半成品生產(chǎn)階段。之后，是拉動(dòng)式的差別化定制階段。第八章庫(kù)存的種類(lèi):１周期性庫(kù)存:是指為補(bǔ)充生產(chǎn)或銷(xiāo)售過(guò)程中己消耗完或銷(xiāo)售完的物資而設(shè)定的庫(kù)存，以便滿(mǎn)足一定條件下的物資需求，保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行。2在途庫(kù)存：處在運(yùn)送過(guò)程中的庫(kù)存。3安全庫(kù)存：為應(yīng)對(duì)未來(lái)物資供應(yīng)不擬定性引起的意外中斷或需求忽然放大引起的庫(kù)存局限性等起緩沖作用而保持的庫(kù)存。４季節(jié)性庫(kù)存：庫(kù)存管理的目的有兩個(gè)：一是減少庫(kù)存費(fèi)用;二是提高客戶(hù)服務(wù)水平。庫(kù)存管理的模式：(1)推式:是指在客戶(hù)下達(dá)訂單之前生產(chǎn)出產(chǎn)品,制造商將產(chǎn)品通過(guò)銷(xiāo)售渠道推給各個(gè)銷(xiāo)售中介乃至最終消費(fèi)者。經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量(ＥcoｎｏmｉcOrderｉngＱuａlｉｔy，EＯQ)模型，物料需求計(jì)劃（MRP）,制造資源計(jì)劃(MRＰII)及銷(xiāo)售需求計(jì)劃(DRP)都屬于推式模型。(２）“拉式”是指接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行生產(chǎn)，因此產(chǎn)品是由實(shí)際訂單通過(guò)銷(xiāo)售渠道拉下來(lái)的。6１.（１）ABＣ分類(lèi)方法思想：使有限的時(shí)間、資金、人力、物力等公司資源得到更有效的運(yùn)用，應(yīng)對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行分類(lèi),將管理的重點(diǎn)放在重要的庫(kù)存物資上,進(jìn)行分類(lèi)管理和控制,即依據(jù)庫(kù)存物資重要限度的不同，分別進(jìn)行不同的管理(２）.ABＣ分類(lèi)管理法（A類(lèi)物資消耗金額高，提高其周轉(zhuǎn)率，具有較大的經(jīng)濟(jì)效益。但是，A類(lèi)物資又恰恰是公司中的重要物資，)Ａ類(lèi)物資種類(lèi)數(shù)占所有的1０%，需求量卻占70％（關(guān)鍵的多數(shù)）,Ｂ20%，20%C７0％，1０％６２.供應(yīng)商管理用戶(hù)庫(kù)存(VenｄorＭaｎagedInｖentｏｒy,ＶMI),是實(shí)行供應(yīng)廠(chǎng)商一體化，供應(yīng)商在用戶(hù)的允許下設(shè)立庫(kù)存，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時(shí)傳遞給供應(yīng)商,供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來(lái)的貨品需求數(shù)量、庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略,擁有庫(kù)存控制權(quán)。6３.供應(yīng)商管理庫(kù)存的支持技術(shù)：1ID代碼：供應(yīng)商要有效管理用戶(hù)庫(kù)存，須對(duì)用戶(hù)商品進(jìn)行對(duì)的辨認(rèn)，對(duì)供應(yīng)鏈商品進(jìn)行編碼，通過(guò)獲得商品的標(biāo)記（ID)代碼并與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)相連，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)商品的對(duì)的辨認(rèn)。2EＤI/inｔeｉnｅｔ：ＥDI是一種在解決商業(yè)或行政事務(wù)時(shí)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)解決或信息數(shù)據(jù)格式,完畢計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞?。形碼:條碼是ID代碼的一種符號(hào)，是對(duì)ＩD代碼進(jìn)行自動(dòng)辨認(rèn)且將數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的方法和手段4連續(xù)補(bǔ)給程序:將零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣?yīng)商根據(jù)用戶(hù)庫(kù)存和銷(xiāo)售信息決定商品的補(bǔ)給數(shù)量。第九章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)：營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)控制傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理流：（１)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)(２）選擇目的市場(chǎng)-營(yíng)銷(xiāo)策劃（3)擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合–營(yíng)銷(xiāo)組織供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響:（１)改變傳統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立新的價(jià)值觀(guān)念(２)重視作為營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)重要手段的物流服（3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的(4)借助電子商務(wù)平臺(tái)提高顧客服務(wù)質(zhì)量７1供應(yīng)鏈環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵作業(yè)：1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定:以高檔市場(chǎng)為目的,以?xún)r(jià)值市場(chǎng)。以時(shí)間價(jià)值。。2供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)模式：推測(cè)型營(yíng)銷(xiāo)模式,實(shí)時(shí)型。。供應(yīng)鏈3營(yíng)銷(xiāo)渠道。７2供應(yīng)鏈環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的特性:１樹(shù)立更全面的成本觀(guān)念２充足運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、共享信息３通過(guò)良好的物流管理、提高客戶(hù)服務(wù)水平4加強(qiáng)公司間合作，實(shí)行更進(jìn)一步的整合營(yíng)銷(xiāo)7３供應(yīng)鏈環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容:1構(gòu)建電子化的供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)管理體系,實(shí)行快速反映戰(zhàn)略２優(yōu)化物流策略組合，加強(qiáng)物流管理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的支持作用3全面建立新型客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想：１客戶(hù)制公司發(fā)展最重要的資源之一２對(duì)公司與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理3進(jìn)一步延伸公司供應(yīng)鏈管理第十章７5.績(jī)效有三個(gè)顯著的特性,即:多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。７６.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法:１標(biāo)桿法2平衡計(jì)分卡法3作業(yè)成本法4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法7７.供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)原則:（1)供應(yīng)鏈績(jī)效優(yōu)先，兼顧公司績(jī)效的原則。(２)多層次、多渠道和全方位評(píng)價(jià)的原則。3）短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效、近期績(jī)效與遠(yuǎn)期績(jī)效相結(jié)合的原則。(4)靜態(tài)評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。(5）宏觀(guān)績(jī)效與微觀(guān)績(jī)效相結(jié)合的原則（６）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。第十一章1供應(yīng)鏈信息構(gòu)成:（１)從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)角度:供應(yīng)源(供應(yīng)商)信息,生產(chǎn)信息，配送和零售信息，需求信息。(２)從層次結(jié)構(gòu)角度看,個(gè)人信息、工作組信息、公司信息、供應(yīng)鏈信息２供應(yīng)鏈有效信息特性:（1)信息必須對(duì)的。(2)信息必須能及時(shí)獲取—信息的時(shí)效性(3）信息必須恰好是必須的—信息的有效性3公司管理的三個(gè)層次：決策層，管理層，操作層（信息形成環(huán)境）４供應(yīng)鏈的信息特點(diǎn)：（１)顯式和隱式的關(guān)系，其特點(diǎn)為:在操作層,物流是顯式的（后臺(tái)是信息）;在管理層,物流是隱式的而信息流則是顯式的（后臺(tái)是物流)。信息流隨著物流而產(chǎn)生反過(guò)來(lái)控制和調(diào)節(jié)物流，僅當(dāng)信息流與物流同步時(shí)，才可實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)操作層的透明管理。(2）信息的全息性-生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的透明性,采用信息技術(shù)前后，信息流的特點(diǎn)是不同樣的。滯后和失真的信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果。因此,公司決策層僅了解結(jié)果,而不了解過(guò)程（3）供應(yīng)鏈環(huán)境下信息的特點(diǎn)—不