工業(yè)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)7-0計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)

現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)

CIMS

基本組成

Sunday,February5,2023現(xiàn)代制造的產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

知識(shí)-->技術(shù)-->產(chǎn)品的時(shí)間越來越來短、結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜1782年攝影原理到1838年照相機(jī)56年1831年電機(jī)原理到1872年發(fā)動(dòng)機(jī)41年1948年半導(dǎo)體到1954年半導(dǎo)體收音機(jī)6年現(xiàn)代制造的產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的批量更小產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)取決于獨(dú)占知識(shí)的含量產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)顧客對(duì)產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量、服務(wù)-更高參與全球競(jìng)爭(zhēng)-更加激烈現(xiàn)代制造企業(yè)環(huán)境的變化大市場(chǎng)和大競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品生命周期縮短；交貨期成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素；用戶需求個(gè)性化,多品種小批量生產(chǎn)比例增大。

制造企業(yè)的功能和生產(chǎn)組織方式產(chǎn)品形成過程昨天-今天-明天產(chǎn)品規(guī)劃概念設(shè)計(jì)生產(chǎn)準(zhǔn)備詳細(xì)設(shè)計(jì)昨天過程序列產(chǎn)品規(guī)劃概念設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)準(zhǔn)備PDM數(shù)字模型過程管理明天過程流產(chǎn)品規(guī)劃概念設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)準(zhǔn)備PDMProductDataManagementSystem

今天過程鏈銷售部門制造部門技術(shù)部門傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)面向功能的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)面向過程的組織結(jié)構(gòu)Teamwork制造系統(tǒng)組織形式的變化1920~19901975~200021世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的生物型結(jié)構(gòu)部門分工的機(jī)械型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組的三維化學(xué)型結(jié)構(gòu)EnterpriseStructureChangingLeanStracturePyramidStructureBureaucratize!EradicateBureaucratize現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)

CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystems)

的基本組成現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)設(shè)計(jì)制造子平臺(tái)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)管理與電子商務(wù)子平臺(tái)企業(yè)管理與電子商務(wù)系統(tǒng)過程自動(dòng)化子平臺(tái)過程自動(dòng)化系統(tǒng)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)平臺(tái)重點(diǎn)行業(yè)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)典型區(qū)域現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)軟構(gòu)件子系統(tǒng)軟構(gòu)件軟構(gòu)件子系統(tǒng)軟構(gòu)件軟構(gòu)件子系統(tǒng)軟構(gòu)件軟構(gòu)件子系統(tǒng)軟構(gòu)件軟構(gòu)件子系統(tǒng)軟構(gòu)件軟構(gòu)件子系統(tǒng)軟構(gòu)件現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)構(gòu)成計(jì)劃現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)技術(shù)主題CIMS輸入輸出CIMS相關(guān)技術(shù)CIMS包含了一個(gè)制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)營(yíng)管理三種主要功能，要使這三者集成起來，還需要一個(gè)支持環(huán)境，即分布式數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)。四個(gè)功能分系統(tǒng)管理信息分系統(tǒng)。以MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)為核心。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化分系統(tǒng)。即CAD/CAPP/CAM系統(tǒng)。制造自動(dòng)化或柔性自動(dòng)化分系統(tǒng)。數(shù)控機(jī)床等。質(zhì)量保證分系統(tǒng)。包括質(zhì)量檢測(cè)、評(píng)價(jià)、控制、跟蹤等兩個(gè)支撐分系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)異種機(jī)互聯(lián)、異構(gòu)局部網(wǎng)絡(luò)及多種網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。數(shù)據(jù)庫分系統(tǒng)。支撐CIMS各分系統(tǒng)，覆蓋企業(yè)全部信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。CIMS的功能結(jié)構(gòu)幾個(gè)專業(yè)名詞CAD：ComputerAidedDesign利用計(jì)算機(jī)及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。

CAPP：ComputerAidedProcessPlanning借助于計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和支撐環(huán)境，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)值計(jì)算、邏輯判斷和推理等的功能來制定零件機(jī)械加工工藝過程。

CAM：ComputerAidedManufacturing利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備管理控制和操作的過程。它輸入信息是零件的工藝路線和工序內(nèi)容，輸出信息是刀具加工時(shí)的運(yùn)動(dòng)軌跡(刀位文件)和數(shù)控程序。CAE：ComputerAidedEngineering用計(jì)算機(jī)輔助求解復(fù)雜工程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、剛度、屈曲穩(wěn)定性、動(dòng)力響應(yīng)、熱傳導(dǎo)、三維多體接觸、彈塑性等力學(xué)性能的分析計(jì)算以及結(jié)構(gòu)性能的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問題的一種近似數(shù)值分析方法。

企業(yè)信息化技術(shù)的5個(gè)主要特征管理數(shù)字化設(shè)計(jì)數(shù)字化生產(chǎn)過程數(shù)字化制造裝備數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)1）數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造概述數(shù)字化技術(shù)是以計(jì)算機(jī)硬軟件、周邊設(shè)備、協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息離散化表述、定量、感知、傳遞、存貯、處理、控制、聯(lián)網(wǎng)的集成技術(shù)。將數(shù)字化技術(shù)用于支持產(chǎn)品全生命周期的制造活動(dòng)和企業(yè)的全局優(yōu)化運(yùn)作就是數(shù)字化制造技術(shù)；將數(shù)字化技術(shù)注入工業(yè)產(chǎn)品就形成了數(shù)字化產(chǎn)品。伴隨計(jì)算機(jī)圖形學(xué)發(fā)展，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，將實(shí)現(xiàn)CAD／CAPP／CAM／CAE的一體化，使產(chǎn)品向無圖紙制造方向發(fā)展。計(jì)算機(jī)控制加工機(jī)床，其特點(diǎn)是把過去利用人工、行程開關(guān)或模板產(chǎn)生的加工信息數(shù)字化，并用以控制機(jī)床的加工運(yùn)動(dòng)，這就是數(shù)控機(jī)床，它是數(shù)字化制造的一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)。2）工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)來輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造準(zhǔn)備及產(chǎn)品性能測(cè)試等階段的工作，即常說的CAD/CAPP/CAM系統(tǒng)，目的是使產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)更高效、更優(yōu)質(zhì)、更自動(dòng)地進(jìn)行。其他縮寫EDS(EngineeringDesignSystem)CAFD(ComputerAidedFrockDesign)PDM(ProductDataManagement)PLM(ProductLifeManagement)EDS結(jié)構(gòu)及組成一般包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD),計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)(CAPP),計(jì)算機(jī)輔助夾具設(shè)計(jì)(CAFD)和計(jì)算機(jī)輔助制造(CAE)四個(gè)子系統(tǒng)。統(tǒng)一、層次、并行、開放CADCAPPCAFDCAM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS計(jì)算機(jī)與操作系統(tǒng)CADComputerAidedDesign

計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)起始于上世紀(jì)50年代，剛開始主要用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)算及計(jì)算機(jī)繪圖，隨著計(jì)算機(jī)性能的提高和成本的大幅度下降，CAD進(jìn)入了更多的應(yīng)用領(lǐng)域（出現(xiàn)了可繪制2維、3維圖形的交叉繪圖系統(tǒng)，可以完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料分析、制造要求分析等），采用CAD可以大大節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間，其設(shè)計(jì)速度一般是人工的1至5倍。CAMComputerAidedManufacturing計(jì)算機(jī)輔助制造

起始于上世紀(jì)50年代。1952年，美國(guó)首先研制成功數(shù)控機(jī)床。1958年，隨著刀庫的發(fā)明，出現(xiàn)了能在一臺(tái)機(jī)床上通過自動(dòng)換刀實(shí)現(xiàn)銑、鉆、鏜、鉸及攻絲等多種加工的數(shù)控加工中心。1967年，英國(guó)首先研制、美國(guó)制造成功了由數(shù)控機(jī)床組成名符其實(shí)的多品種加工自動(dòng)生產(chǎn)線，即柔性制造系統(tǒng)（FMS）在制造的各個(gè)環(huán)節(jié)，人們反復(fù)地使用系統(tǒng)的一次性輸入信息及其處理后的二次信息，從而使計(jì)算機(jī)輔助滲透到制造的全過程，這就是CAM。CAD、CAMCAD和CAM是制造業(yè)用得最普遍的信息化技術(shù)，它引發(fā)了各個(gè)行業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的一場(chǎng)革命。計(jì)算機(jī)的輔助使得工程設(shè)計(jì)師們從繁重的腦力勞動(dòng)中開始解脫，它使技術(shù)人員能有更多的精力從事創(chuàng)造性的活動(dòng)。CAD是為了解決CAM的數(shù)控機(jī)床的加工指令才出現(xiàn)的，即CAD是由CAM引發(fā)的。CAM中所需的信息和數(shù)據(jù)大都由CAD提供，CAM離不開CAD的支持；許多信息和數(shù)據(jù)又為CAD和CAM所共享。CAPP/CAMTheInitialGraphicsExchangeSpecificationCAE-計(jì)算機(jī)輔助工程分析EDS-工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能分析實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的有效管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品二維CAD/CAPP集成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息管理EDS在CIMS環(huán)境下于其他系統(tǒng)集成以解決信息交互的問題。EDS功能樹EDS功能模型EDS與CIMS其他系統(tǒng)的接口CAPP->QMS（質(zhì)量管理系統(tǒng)）CAPP->PMS（生產(chǎn)管理系統(tǒng)）CAFP->PMS（生產(chǎn)管理系統(tǒng)）CAM(NC)->MAS（制造自動(dòng)化系統(tǒng)）EDS發(fā)展趨勢(shì)智能化：AI引入CAD/CAPP/CAM網(wǎng)絡(luò)化：共享與協(xié)作集成化：信息集成、功能集成、過程集成并行化：并行處理、減少錯(cuò)誤虛擬化：VR豐田汽車公司的并行工程系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)描述回顧b2D手工繪圖和2DCAD產(chǎn)品設(shè)計(jì)描述回顧3D手工描繪和測(cè)繪產(chǎn)品設(shè)計(jì)描述回顧3DCAD實(shí)體建模-Pro/Engineer

3）制造自動(dòng)化或柔性制造系統(tǒng)(MAS)是CIMS中信息流和物流的結(jié)合點(diǎn)，是CIMS最終產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的聚集地。對(duì)于離散型制造業(yè)，可以由數(shù)控機(jī)床、加工中心、清洗機(jī)、測(cè)量機(jī)、運(yùn)輸小車、立體倉庫、多級(jí)分布式控制（管理）計(jì)算機(jī)等設(shè)備及相應(yīng)支持軟件組成。對(duì)于連續(xù)型生產(chǎn)過程，可以由DCS(集散控制系統(tǒng))控制下的生產(chǎn)設(shè)備,通過管理與控制，達(dá)到提高生產(chǎn)率、優(yōu)化生產(chǎn)過程、降低成本和能耗的目的。MAS的組成車間控制系統(tǒng)包括車間控制器、單元控制器、工作站控制器和自動(dòng)化設(shè)備本身的控制器以及車間生產(chǎn)、管理人員組成。車間控制器是核心與樞紐，負(fù)責(zé)計(jì)劃、調(diào)度和監(jiān)控。單元層兼有計(jì)劃和調(diào)度的功能。工作站負(fù)責(zé)指揮和調(diào)度某個(gè)設(shè)備小組。設(shè)備層包括機(jī)床、加工中心、機(jī)器人和測(cè)量機(jī)、引導(dǎo)車等。MAS的組成加工系統(tǒng)以機(jī)械制造為例，包括專用自動(dòng)化機(jī)床、組合機(jī)床及自動(dòng)線、數(shù)控機(jī)床、加工中心(MC)、分布式數(shù)控系統(tǒng)(DNC)、柔性制造單元(FMC)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)等。物料運(yùn)輸與存儲(chǔ)系統(tǒng)刀具準(zhǔn)備與儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)包括毛坯與刀具準(zhǔn)備工作站、傳送帶、有軌小車、自動(dòng)導(dǎo)向小車、自動(dòng)化倉庫、搬運(yùn)機(jī)器人、托盤站等。監(jiān)測(cè)和監(jiān)控系統(tǒng)加工中心MAS的功能在形式方面，制造自動(dòng)化有三個(gè)方面的含義代替人的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)。人、機(jī)器及整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、管理、控制和優(yōu)化。MAS的功能制造自動(dòng)化的功能目標(biāo)簡(jiǎn)稱T(Time)Q(Quality)C(Cost)S(Service)E(Environment)模型。T一是指采用自動(dòng)化技術(shù)，能縮短產(chǎn)品制造周期，產(chǎn)品上市快；二是提高生產(chǎn)率。Q的含義是采用自動(dòng)化系統(tǒng)，能提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量。C的含義是采用自動(dòng)化技術(shù)能有效地降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。S一是利用自動(dòng)化技術(shù)，更好地做好市場(chǎng)服務(wù)工作；二是利用自動(dòng)化技術(shù)，替代或減輕制造人員的體力和腦力勞動(dòng)，直接為制造人員服務(wù)。E的含義是制造自動(dòng)化應(yīng)該有利于充分利用資源，減少?gòu)U棄物和環(huán)境污染，有利于實(shí)現(xiàn)綠色制造。

MAS的功能模型MAS與CIMS其他部分接口數(shù)字控制（NumericalControlNC）是一種借助數(shù)字、字符或其它符號(hào)對(duì)某一工作過程（如加工、測(cè)量、裝配等）進(jìn)行編程控制的自動(dòng)化方法。數(shù)控技術(shù)（NumericalControlTechnology）采用數(shù)字控制的方法對(duì)某一工作過程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制的技術(shù)。數(shù)字控制與數(shù)控技術(shù)數(shù)控機(jī)床（NumericalControlMachineTools）是采用數(shù)字控制技術(shù)對(duì)機(jī)床的加工過程進(jìn)行自動(dòng)控制的一類機(jī)床。它是數(shù)控技術(shù)典型應(yīng)用的例子。數(shù)控系統(tǒng)（NumericalControlSystem）實(shí)現(xiàn)數(shù)字控制的裝置。計(jì)算機(jī)數(shù)控系統(tǒng)（ComputerNumericalControlCNC）以計(jì)算機(jī)為控制核心的數(shù)字控制系統(tǒng)。數(shù)字控制與數(shù)控技術(shù)數(shù)控機(jī)床自從本世紀(jì)中葉數(shù)控技術(shù)創(chuàng)立以來，它給機(jī)械制造業(yè)帶來了革命性的變化?，F(xiàn)在，數(shù)控技術(shù)已成為制造業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、柔性化、集成化生產(chǎn)的基礎(chǔ)技術(shù)，現(xiàn)代的CAD/CAM，F(xiàn)MS和CIMS、敏捷制造和智能制造等，都是建立在現(xiàn)代數(shù)控技術(shù)之上；數(shù)控技術(shù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必不可少的物質(zhì)手段；專家們預(yù)言:二十一世紀(jì)機(jī)械制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是數(shù)控技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。柔性制造系統(tǒng)（FMS）是由數(shù)控加工設(shè)備、物料運(yùn)儲(chǔ)裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)組成的自動(dòng)化制造系統(tǒng)，它包括多個(gè)柔性制造單元，能根據(jù)制造任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的變化迅速進(jìn)行調(diào)整，適用于多品種、中小批量生產(chǎn)。柔性制造系統(tǒng)（FMS）柔性制造系統(tǒng)（FMS）柔性制造單元制造自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)“六化”即制造全球化、制造敏捷化、制造網(wǎng)絡(luò)化、制造虛擬化、制造智能化和制造綠色化。制造全球化市場(chǎng)的國(guó)際化，產(chǎn)品銷售的全球網(wǎng)絡(luò)正在形成。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的國(guó)際合作。產(chǎn)品制造的跨國(guó)化。制造企業(yè)在世界范圍內(nèi)的重組與集成，如動(dòng)態(tài)聯(lián)盟公司制造資源的跨地區(qū)、跨國(guó)家的協(xié)調(diào)、共享和優(yōu)化利用。全球制造的體系結(jié)構(gòu)將要形成。制造自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)“六化”即制造全球化、制造敏捷化、制造網(wǎng)絡(luò)化、制造虛擬化、制造智能化和制造綠色化。制造敏捷化柔性：包括機(jī)器柔性、工藝柔性、運(yùn)行柔性和擴(kuò)展柔性重構(gòu)能力：能實(shí)現(xiàn)快速重組重構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的快速響應(yīng)能力?？焖倩募芍圃旃に嚕喝缈焖僭椭圃霷PM，是一種CAD/CAM的集成工藝。制造自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)制造網(wǎng)絡(luò)化制造環(huán)境內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)制造過程的集成。制造環(huán)境與整個(gè)制造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)制造環(huán)境與企業(yè)中工程設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)等各子系統(tǒng)的集成。企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的資源共享、組合與優(yōu)化利用。通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)異地制造。基于Internet/Intranet的制造已成為重要的發(fā)展趨勢(shì)制造自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)制造虛擬化

制造虛擬化主要指虛擬制造，又稱擬實(shí)制造。

虛擬制造(Virtualmanufacturing)將現(xiàn)實(shí)制造環(huán)境及其制造過程通過建立系統(tǒng)模型映射到計(jì)算機(jī)及其相關(guān)技術(shù)所支撐的虛擬環(huán)境中，在虛擬環(huán)境下模擬現(xiàn)實(shí)制造環(huán)境及其制造過程的一切活動(dòng)和產(chǎn)品制造全過程，并對(duì)產(chǎn)品制造及制造系統(tǒng)的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。

制造自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)制造智能化是一種由智能機(jī)器和人類專家共同組成的人機(jī)一體化智能系統(tǒng)，它在制造過程中能進(jìn)行智能活動(dòng)，諸如分析、推理、判斷、構(gòu)思和決策等。智能制造技術(shù)的宗旨在于通過人與智能機(jī)器的合作共事，去擴(kuò)大、延伸和部分地取代人類專家在制造過程中的腦力勞動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)制造過程的優(yōu)化。制造自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)制造綠色化綠色制造是一個(gè)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式，其目標(biāo)是使得產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，對(duì)環(huán)境的影響(負(fù)作用)最小，資源效率最高。綠色制造是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在制造業(yè)中的體現(xiàn)，或者說綠色制造是現(xiàn)代制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式。企業(yè)管理與電子商務(wù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS企業(yè)資源計(jì)劃ERP敏捷供應(yīng)鏈ASC客戶關(guān)系管理CRM全面質(zhì)量管理TQM電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)(MIS)1954年美國(guó)通用電氣公司第一次用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工的工資，是計(jì)算機(jī)首次進(jìn)入管理業(yè)務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用也由初期的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段發(fā)展到數(shù)據(jù)綜合處理階段，進(jìn)而發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理和管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。MIS是以MRPII為核心，包括預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、成本、設(shè)備、工具、人力資源等管理信息功能，通過信息集成，達(dá)到縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、降低流動(dòng)資金占用、提高企業(yè)應(yīng)變能力的目的。企業(yè)MIS的基本結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)概念的提出ERP是從MRP-Ⅱ發(fā)展而來的:企業(yè)在使用MRP-Ⅱ管理后，可明顯改善庫存管理、減少庫存資金占用、提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、有效降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但MRP-Ⅱ僅能管理企業(yè)內(nèi)部的物流和資源流。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系越來越密切，MRP-Ⅱ已不能滿足需求。ERP企業(yè)管理理念和軟件應(yīng)運(yùn)而生。ERPERP把原來的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。ERP給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)思想。ERPERP的基本思想:將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)、如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括企業(yè)的融資、投資以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。①供應(yīng)鏈②子系統(tǒng)ERPERP應(yīng)用的范圍:ERP打破了MRP-Ⅱ只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個(gè)行業(yè)，特別是金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等。ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展了。ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP的基本構(gòu)架和基本邏輯與MRP-Ⅱ并沒有本質(zhì)的不同。ERP從功能上看仍是以制造過程為中心，其核心是MRP，它體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。ERP在MRP-Ⅱ原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理能力。ERP的五個(gè)基本功能生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)物料管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)銷售、分銷系統(tǒng)企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)四個(gè)擴(kuò)展模塊SCM（供應(yīng)鏈管理）SupplyChainManagementCRM(客戶關(guān)系管理)CustomerRelationshipManagementSFA（銷售自動(dòng)化）SalesForceAutomationEC(電子商務(wù))ElectronicCommerceBOM庫存管理MRP

MPSCRP批量控制定單管理財(cái)務(wù)管理后勤管理MRP-Ⅱ倉庫管理系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量系統(tǒng)多地點(diǎn)供應(yīng)商管理過程控制研發(fā)管理票證管理人力資源實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)ERPERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展在高科技為主導(dǎo)的時(shí)代，管理的指導(dǎo)思想從著重分工轉(zhuǎn)為集成。激烈競(jìng)爭(zhēng)所帶來的高風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)通過虛擬組織取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)如通用汽車公司的業(yè)務(wù)外包：把運(yùn)輸和物流業(yè)務(wù)外包給理斯維物流公司集中力量于核心業(yè)務(wù)－－制造轎車和卡車節(jié)約運(yùn)輸成本10％縮短18％的運(yùn)輸時(shí)間減少了庫存供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理：是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運(yùn)輸和儲(chǔ)存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所作的計(jì)劃、操作和控制。對(duì)供應(yīng)鏈定義的理解？供應(yīng)鏈管理把對(duì)成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過程中的每一方都考慮在內(nèi)，從供應(yīng)商和制造工廠經(jīng)過倉庫和配送中心到零售商和商店。供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用有效性，使系統(tǒng)總成本達(dá)到最小。供應(yīng)鏈管理包括公司從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次的活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展的階段1980－1989年，供應(yīng)鏈管理的萌芽階段1990－1995年，供應(yīng)鏈管理初步形成階段1996年以后，供應(yīng)鏈管理處于強(qiáng)調(diào)建立合作伙伴關(guān)系階段供應(yīng)／供應(yīng)商裝配制造分銷零售需求／用戶信息流設(shè)計(jì)）（需求和需求拉動(dòng)銷售點(diǎn)信息供

應(yīng)

商需

求源核心企業(yè)用戶的用戶用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商物流或／和服務(wù)流資金流供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃物流需求供應(yīng)基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合。根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期。根據(jù)市場(chǎng)需求的不確定性，縮短供給市場(chǎng)和需求市場(chǎng)的距離。降低整體供應(yīng)鏈的物流成本和費(fèi)用，提高整體供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，增強(qiáng)整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力?；诿艚莨┬桄湽芾淼腃IMS功能框架協(xié)作關(guān)系管理敏捷供需鏈管理經(jīng)營(yíng)與銷售管理咨詢與服務(wù)管理系統(tǒng)仿真與決策支持MIS/ERPCAD/CAPP/PDM

CAQ其他

E-CIMS安全認(rèn)證管理網(wǎng)上支付管理CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)客戶、供應(yīng)商、伙伴企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門CertificateAuthority基于敏捷供需鏈管理的CIMS功能框架在傳統(tǒng)CIMS結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，融入了敏捷供需鏈、電子商務(wù)、協(xié)作關(guān)系管理的思想、技術(shù)、方法與系統(tǒng)，更符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)（集團(tuán)、聯(lián)盟）的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的需求與傳統(tǒng)CIMS結(jié)構(gòu)相比，更具靈活性及開放性具有普遍的適應(yīng)性，適應(yīng)于制造型、流通型、制造與流通混合型的單個(gè)企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)或企業(yè)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）CRM這一概念最早則是由美國(guó)著名咨詢公司GartnerGroup于1999年提出的。CRM的概念發(fā)展到今天主要經(jīng)歷了3個(gè)階段：成功應(yīng)用于銷售和市場(chǎng)的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件。（1990年）客戶關(guān)系營(yíng)銷——Pepper和Rogers的1對(duì)1市場(chǎng)營(yíng)銷理論。（90年代中期）通過數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷應(yīng)用客戶終身價(jià)值分析。（90年代后期）

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）CRM首先是一種管理思想，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心，通過識(shí)別客戶，區(qū)分客戶，針對(duì)不同的客戶需求提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶整個(gè)生命周期的價(jià)值。CRM表現(xiàn)為一種客戶策略和營(yíng)銷策略，但又不僅僅限于企業(yè)的前臺(tái)營(yíng)銷，而是將影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。CRM需要一套自己的軟件，該軟件主要關(guān)注企業(yè)與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)流程或管理決策。CRM的管理原則CRM有4條管理原則以顧客為中心；為最佳顧客提供最佳服務(wù)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要與CRM相適應(yīng)；尊重顧客的隱私。其中以顧客為中心是CRM的基本切入點(diǎn)，也是其最具代表性的管理原則。CRM的基本功能客戶管理與分析營(yíng)銷管理與分析市場(chǎng)管理與分析客戶服務(wù)管理與分析美國(guó)思科系統(tǒng)公司（CiscoSystem）被視為美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的代表者之一。實(shí)施CRMCisco公司的CRM方案中，全面采用了如Oracle數(shù)據(jù)庫、Internet技術(shù)平臺(tái)及前端應(yīng)用程序，建設(shè)了面向全球的交易系統(tǒng)，并已將市場(chǎng)及服務(wù)擴(kuò)展到了全世界的115個(gè)國(guó)家，并在客戶服務(wù)領(lǐng)域也全面實(shí)施了CRM。Cisco順利地將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到Internet上，使得通過因特網(wǎng)的在線支持服務(wù)占了全部支持服務(wù)的70％，還使Cisco能夠及時(shí)和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個(gè)通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。CISCOCRM如何實(shí)現(xiàn)？實(shí)施CRM使Cisco創(chuàng)造了兩個(gè)奇跡，一是公司每年節(jié)省了3.6億美元的客戶服務(wù)費(fèi)用；二是公司的客戶滿意度由原先的3.4提高到現(xiàn)在的4.17，在這項(xiàng)滿分為5的調(diào)查中，IT企業(yè)的滿意度幾乎沒有能達(dá)到4的。先進(jìn)的CRM系統(tǒng)為Cisco創(chuàng)造了極大的商業(yè)價(jià)值：在因特網(wǎng)上的銷售額達(dá)到了每天2700萬美元，占到了全美國(guó)因特網(wǎng)銷售額的一半以上；發(fā)貨時(shí)間由三周減少到了三天；在新增員工不到1％的情況下，利潤(rùn)增長(zhǎng)了500％。CISCOCRM如何實(shí)現(xiàn)？全面質(zhì)量管理（TQM）為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。TQM的演變：TQM的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理制造過程質(zhì)量管理輔助過程質(zhì)量管理使用過程質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，通過由操作者自己衡量成績(jī)來促進(jìn)和樹立他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心，就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)：Internet、信息安全、傳輸系統(tǒng)、交互式操作系統(tǒng)銀行等金融機(jī)構(gòu)海關(guān)、工商等部門銀行等金融機(jī)構(gòu)商家配送中心客戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容：物流、資金流、信息流流程工業(yè)CIMS生產(chǎn)的分類生產(chǎn)原理中存在六種類型，從總體上可以分為兩大類：離散型(Discrete)和連續(xù)型(Process)。從極端的離散型生產(chǎn)到完全的連續(xù)型生產(chǎn)，根據(jù)Gartner集團(tuán)1997年ERP軟件供應(yīng)商指南中的分類，又可以細(xì)分為六種生產(chǎn)類型。按定單設(shè)計(jì)(EngineerToOrder，簡(jiǎn)稱ETO)或按項(xiàng)目設(shè)計(jì)(Engineer

ToProject)。按定單裝配(AssembleToOrder，簡(jiǎn)稱ATO)或按定單制造(MakeToOrder)。按庫存生產(chǎn)(MakeToStock，簡(jiǎn)稱MTS)重復(fù)生產(chǎn)(Repetitive)，大批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)(Batch)連續(xù)生產(chǎn)(Continuous)連續(xù)型制造業(yè)的特點(diǎn)在連續(xù)生產(chǎn)類型中，單一產(chǎn)品的生產(chǎn)永不停止，機(jī)器設(shè)備一直運(yùn)轉(zhuǎn)。連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般是企業(yè)內(nèi)部其他工廠的原材料。產(chǎn)品基本沒有客戶化。此類產(chǎn)品主要有：石化產(chǎn)品，鋼鐵，初始紙制品。其生產(chǎn)過程一般是連續(xù)的或成批的，需要嚴(yán)格的過程控制和安全性措施，具有工藝過程相對(duì)固定、生產(chǎn)周期短、產(chǎn)品規(guī)格少批量大等特點(diǎn)；主要包括化工、冶金、石油、電力、橡膠、制藥、食品、造紙、塑料、陶瓷等行業(yè)。強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的整體性，工藝流程相對(duì)穩(wěn)定生產(chǎn)過程包括了信息流、物質(zhì)流、能量流,而且伴隨著復(fù)雜的物理化學(xué)反應(yīng),以及突變性和不確定性等因素,是一個(gè)十分復(fù)雜的大系統(tǒng)。連續(xù)型制造業(yè)的特點(diǎn)流程工業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備輕易不能停工，設(shè)備、操作之間的耦合度極高，往往某個(gè)參數(shù)的調(diào)整就會(huì)影響到其他參數(shù)及以后各個(gè)工序的產(chǎn)品質(zhì)量，因此流程工業(yè)控制的精確程度一般要高于離散制造業(yè)。流程工業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和控制要求面向整體優(yōu)化。各個(gè)設(shè)備的優(yōu)化不等于全廠處于最優(yōu),因而在求取全局最優(yōu)的過程中有時(shí)會(huì)得到相互沖突的結(jié)論。流程工業(yè)更關(guān)注設(shè)備的有效利用。流程工業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)設(shè)備能力極其重視。其生產(chǎn)裝置間的連接有管道約束,物流連續(xù),或者只有復(fù)雜而有限的中間存貯策略（如存儲(chǔ)池的能力、溫度、存儲(chǔ)時(shí)間等要求）。連續(xù)型制造業(yè)的特點(diǎn)流程工業(yè)中，離散決策變量與連續(xù)決策變量共存,系統(tǒng)內(nèi)既包括連續(xù)過程變量,如生產(chǎn)過程;也包括離散過程變量,如生產(chǎn)方案的切換、調(diào)度指令的下達(dá)、隨機(jī)事件的引入、生產(chǎn)裝置的切換等。連續(xù)過程的生產(chǎn)計(jì)劃/調(diào)度系統(tǒng)是混雜系統(tǒng)。這種混雜既包括同層混雜,也包括遞階層次之間的混雜。流程工業(yè)常常處于十分惡劣的生產(chǎn)環(huán)境,因而生產(chǎn)的安全性和環(huán)保要求被放在最重要的位置。流程工業(yè)的原材料和產(chǎn)品通常是易腐的（如食品），因此，在生產(chǎn)計(jì)劃和庫存管理中，要考慮到這個(gè)約束條件。流程CIMS-CIPS流程CIMS是CIMS思想在流程工業(yè)中的應(yīng)用和體現(xiàn)。其含義是：在獲取生產(chǎn)流程所需全部信息的基礎(chǔ)上,將分散的控制系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和管理決策系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，綜合運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)加工技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)，從生產(chǎn)過程的全局出發(fā)，通過對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種信息的集成，集控制、監(jiān)測(cè)、優(yōu)化、調(diào)度、管理、經(jīng)營(yíng)、決策于一體，形成一個(gè)能適應(yīng)各種生產(chǎn)環(huán)境和市場(chǎng)需求的、總體最優(yōu)的、高質(zhì)量、高效益、高柔性的現(xiàn)代化企業(yè)綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。流程制造業(yè)CIMS框圖生產(chǎn)管理分系統(tǒng)PMS生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)PSS過程優(yōu)化子系統(tǒng)先進(jìn)控制子系統(tǒng)過程監(jiān)控子系統(tǒng)化驗(yàn)室分系統(tǒng)LIMIS物流工程分系統(tǒng)LOESMISOA營(yíng)銷管理分系統(tǒng)M&S_S常規(guī)或數(shù)字儀表、計(jì)量系統(tǒng)、DCS、PLC裝置1……裝置n設(shè)施1……設(shè)施n罐區(qū)1……罐區(qū)nDatabaseNetworkInternetDatabaseontimeDSS過程的管理與控制KPI

1.2.KPI1KPI2AuftragdesKundenliegtvorOrderzettelvervollst?ndigenz.B.AusführungswünscheGrosseOrdersk?nnenzurweiterenBearbeitungdirektvonSalesanSales/Tradinggegebenwerden.Festpreisgesch?ftoderAQRliegtvorNormaleExecutionliegtvorOrderanExecutorweiterleiten01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOrderzettel(Aktien)Orderzettel(Aktien)OrderliegtExecutorvorHiergibteskeineeindeutigeRegelung.OrdererfassenOrderanBrokerweiterleitenGL-TRADEBest?tigungausGL-Tradeliegtvorkanngleicht?gigabgerufenwerden;telefonischeAusführungs-best?tigungerfolgttaggleichBest?tigungvomBrokerliegtvori.d.R.amn?chstenMorgen;telefonischeAusführungs-best?tigungerfolgttaggleichOrderzettelvervollst?ndigen01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36114AgencyDealing/ExecutionTelefonalternativ(s.o.)Orderzettelvervollst?ndigtAnfrageanTradingstellenZusageausTradingliegtvorOrderzettelvervollst?ndigen-Kurs-EB-account-Valuta-W?hrungOrderzettelvervollst?ndigtOrderzettel(Aktien)Prüfen,obKundeW?hrungssicherungs-gesch?ftabschliessenwill01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOrderzettel(Aktien)01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsKundewillW?hrungssicherungs-gesch?ftabschliessenKundewillkeinW?hrungssicherungs-gesch?ftabschliessenTreasuryinformierenKursundCPDwerdenaufdemOrderzettelvermerktGesch?ftsbest?tigungdurchTreasuryliegtvoramn?chstenTagGesch?fts-best?tigungabzeichnen4-Augen-PrinzipGesch?fts-best?tigungabgezeichnetOrderzettelweiterleitenOrderzettelliegtDeskSupportvorBroker-best?tigungzuordnenBroker-best?tigungzugeordnetGesch?fts-best?tigung(Treasury)Broker-best?tigungGesch?fterfassenerfolgterstnachEingangderBrokerbest?tigung-ArtdesGesch?fts-Menge-Gattung-Limit-brutto/netto-Kunde/account-W?hrung(beiFW-Sicherungsgesch?ftwirddie"TradingCrossRate"aufBasisdesOrderzettelserfasst)Gesch?fterfasstFaxbest?tigunganKundensenden(Vorabbest?tigung)Erfolgti.d.R.erstnachEingangderBrokerbest?tigungFaxbest?tigunganKundengesandtTelefon01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOMNI01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOrderzettel(Aktien)FAXSettlementinstruktionenzuKundengesch?ftzuordnenSettlementinstruktionenzuKundengesch?ftzugeordnetGesch?ftezuKundenzuordnenGesch?ftezuKundenzugeordnetAKTIASAKTIASz.B.beiInvestment-gesellschaftenZuteilungeinesGesch?ftsaufmehrereFondsAktienabwickeln(Kassa)-Ausland01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTradingAktienhandeln(Kassa)Auslandsb?rsen-EigenhandelBrokerbest?tigunganWPSweiterleitenperFahrrdakurierBroker-best?tigungBrokerbest?tigunganWPSweitergeleitetliegti.d.R.erst2-3TageinPanmurevor.(eherinternesProblem)TaggleicheWeiterleitunganMidOffice!AKTIASDatenanSchnittstellezuBSP-TRADEweiterleitenDatenliegeninSchnittstellezuBSP-TradevorVomOrdereingangbisSettlementmu?inderRegelmitT+3erfolgen.Broker-best?tigungerg?nzenFürWeiterbearbeitunginWPS:KundennummerKundennameEB-account(ggfs.ZuordnungzuFonds)(ggfs.FW-Sicherungsgesch?ft)Broker-best?tigungerg?nztBroker-best?tigungOrderzettel(Aktien)Beieurop?ischenM?rktenliegenca.50%derBest?tigungengleicht?gig(nach17:00)undca.50%amn?chstenMorgenvor.Gesch?fts-best?tigungablegenUnterschriebeneGesch?ftsbest?tigunganTreasuryweiterleitenGesch?fts-best?tigung(Treasury)01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36111SalesTradingGesch?fts-best?tigung(Treasury)Gesch?fts-best?tigungabgelegtGesch?fts-best?tigungliegtTreasuryvor01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36111SalesTradingOrderzettel(Aktien)01-36211GERDomesticInstitutionsAktienabwickeln(Kassa)-AuslandBroker-FaxewerdenperAktienabwickeln(Kassa)-AuslandBroker-best?tigungliegtvorliegeni.d.R.amn?chstenTagvor!GehenperFaxoderüberGLein.KundenüberAusführunginformierentaggleich;insbesonderebeiNettokundenerforderlichKundeüberAusführunginformiertTelefon01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsTelefonOrderzettel(Aktien)MAExecutionAktienMAExecutionAktienMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfWeiterbearbeitungdurchTreasuryTradeControl:MarktgerechteBedingungenüberwachenAktienOrderannahme:-NotierenderOrderdurchSalesaufeinemOrderzettel(papiergestützt!)-keineVergabeeinerlfd.Nummer(nichtMAH-konform)-SalesundHandelfüllenOrderzettelteilweisenurunzureichendaus.Orderverwaltung:-keineübersichtübervorhandeneOrdersundjeweiligenStatus,-OrderzettelliegenloseaufdenH?ndlertischen-keineübersichtüberdenStatusderOrders,d.h.GefahrderDoppelbearbeitungoderNichtbearbeitungOrderausführung:GefahrdesInformationsverlustesbeidermanuellenübertragungWeiterbearbeitung:-aufgrundderunzureichendeninternenInformationslagemussaufexterneDatenzurückgegriffenwerden;operationellesRisiko!-DatenaufdemOrderzettelweichenvondenenaufdemBrokerfaxh?ufigerab-DatenaufdemOrderzettelsind?fterfehlerhaftWeiterbearbeitung(n?chsterTag):undDatenaufdemBrokerfaxdurchMidOfficen?tig.Weiterbearbeitung(2redundanteSchritte):(z.B.Kundennummer,Kundenname,EB-account,…)-WeiterleitungdesBrokerfaxesperFahrradkurier(!)andieWPSBank-ErfassungdesGesch?ftesimSystemOMNI(nichtMAHkonform,danichttaggleich)-Erg?nzungdesGesch?ftes(z.B.Settlementinstruktionen)inAKTIAS(Doppelarbeit!)imHandelistnichtMAH-konform!業(yè)務(wù)過程KPIn數(shù)據(jù)倉庫過程的監(jiān)視AuftragdesKundenliegtvorOrderzettelvervollst?ndigenz.B.AusführungswünscheGrosseOrdersk?nnenzurweiterenBearbeitungdirektvonSalesanSales/Tradinggegebenwerden.Festpreisgesch?ftoderAQRliegtvorNormaleExecutionliegtvorOrderanExecutorweiterleiten01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOrderzettel(Aktien)Orderzettel(Aktien)OrderliegtExecutorvorHiergibteskeineeindeutigeRegelung.OrdererfassenOrderanBrokerweiterleitenGL-TRADEBest?tigungausGL-Tradeliegtvorkanngleicht?gigabgerufenwerden;telefonischeAusführungs-best?tigungerfolgttaggleichBest?tigungvomBrokerliegtvori.d.R.amn?chstenMorgen;telefonischeAusführungs-best?tigungerfolgttaggleichOrderzettelvervollst?ndigen01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36114AgencyDealing/ExecutionTelefonalternativ(s.o.)Orderzettelvervollst?ndigtAnfrageanTradingstellenZusageausTradingliegtvorOrderzettelvervollst?ndigen-Kurs-EB-account-Valuta-W?hrungOrderzettelvervollst?ndigtOrderzettel(Aktien)Prüfen,obKundeW?hrungssicherungs-gesch?ftabschliessenwill01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOrderzettel(Aktien)01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsKundewillW?hrungssicherungs-gesch?ftabschliessenKundewillkeinW?hrungssicherungs-gesch?ftabschliessenTreasuryinformierenKursundCPDwerdenaufdemOrderzettelvermerktGesch?ftsbest?tigungdurchTreasuryliegtvoramn?chstenTagGesch?fts-best?tigungabzeichnen4-Augen-PrinzipGesch?fts-best?tigungabgezeichnetOrderzettelweiterleitenOrderzettelliegtDeskSupportvorBroker-best?tigungzuordnenBroker-best?tigungzugeordnetGesch?fts-best?tigung(Treasury)Broker-best?tigungGesch?fterfassenerfolgterstnachEingangderBrokerbest?tigung-ArtdesGesch?fts-Menge-Gattung-Limit-brutto/netto-Kunde/account-W?hrung(beiFW-Sicherungsgesch?ftwirddie"TradingCrossRate"aufBasisdesOrderzettelserfasst)Gesch?fterfasstFaxbest?tigunganKundensenden(Vorabbest?tigung)Erfolgti.d.R.erstnachEingangderBrokerbest?tigungFaxbest?tigunganKundengesandtTelefon01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOMNI01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsOrderzettel(Aktien)FAXSettlementinstruktionenzuKundengesch?ftzuordnenSettlementinstruktionenzuKundengesch?ftzugeordnetGesch?ftezuKundenzuordnenGesch?ftezuKundenzugeordnetAKTIASAKTIASz.B.beiInvestment-gesellschaftenZuteilungeinesGesch?ftsaufmehrereFondsAktienabwickeln(Kassa)-Ausland01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTrading01-36111SalesTradingAktienhandeln(Kassa)Auslandsb?rsen-EigenhandelBrokerbest?tigunganWPSweiterleitenperFahrrdakurierBroker-best?tigungBrokerbest?tigunganWPSweitergeleitetliegti.d.R.erst2-3TageinPanmurevor.(eherinternesProblem)TaggleicheWeiterleitunganMidOffice!AKTIASDatenanSchnittstellezuBSP-TRADEweiterleitenDatenliegeninSchnittstellezuBSP-TradevorVomOrdereingangbisSettlementmu?inderRegelmitT+3erfolgen.Broker-best?tigungerg?nzenFürWeiterbearbeitunginWPS:KundennummerKundennameEB-account(ggfs.ZuordnungzuFonds)(ggfs.FW-Sicherungsgesch?ft)Broker-best?tigungerg?nztBroker-best?tigungOrderzettel(Aktien)Beieurop?ischenM?rktenliegenca.50%derBest?tigungengleicht?gig(nach17:00)undca.50%amn?chstenMorgenvor.Gesch?fts-best?tigungablegenUnterschriebeneGesch?ftsbest?tigunganTreasuryweiterleitenGesch?fts-best?tigung(Treasury)01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36111SalesTradingGesch?fts-best?tigung(Treasury)Gesch?fts-best?tigungabgelegtGesch?fts-best?tigungliegtTreasuryvor01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutions01-36111SalesTradingOrderzettel(Aktien)01-36211GERDomesticInstitutionsAktienabwickeln(Kassa)-AuslandBroker-FaxewerdenperAktienabwickeln(Kassa)-AuslandBroker-best?tigungliegtvorliegeni.d.R.amn?chstenTagvor!GehenperFaxoderüberGLein.KundenüberAusführunginformierentaggleich;insbesonderebeiNettokundenerforderlichKundeüberAusführunginformiertTelefon01-36211GERDomesticInstitutions01-36214InternationalInstitutionsTelefonOrderzettel(Aktien)MAExecutionAktienMAExecutionAktienMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfMADeskSupportDüsseldorfWeiterbearbeitungdurchTreasuryTradeControl:MarktgerechteBedingungenüberwachenAktienOrderannahme:-NotierenderOrderdurchSalesaufeinemOrderzettel(papiergestützt!)-keineVergabeeinerlfd.Nummer(nichtMAH-konform)-SalesundHandelfüllenOrderzettelteilweisenurunzureichendaus.Orderverwaltung:-keineübersichtübervorhandeneOrdersundjeweiligenStatus,-OrderzettelliegenloseaufdenH?ndlertischen-keineübersichtüberdenStatusderOrders,d.h.GefahrderDoppelbearbeitungoderNichtbearbeitungOrderausführung:GefahrdesInformationsverlustesbeidermanuellenübertragungWeiterbearbeitung:-aufgrundderunzureichendeninternenInformationslagemussaufexterneDatenzurückgegriffenwerden;operationellesRisiko!-DatenaufdemOrderzettelweichenvondenenaufdemBrokerfaxh?ufigerab-DatenaufdemOrderzettelsind?fterfehlerhaftWeiterbearbeitung(n?chsterTag):undDatenaufdemBrokerfaxdurchMidOfficen?tig.Weiterbearbeitung(2redundanteSchritte):(z.B.Kundennummer,Kundenname,EB-account,…)-WeiterleitungdesBrokerfaxesperFahrradkurier(!)andieWPSBank-ErfassungdesGesch?ftesimSystemOMNI(nichtMAHkonform,danichttaggleich)-Erg?nzungdesGesch?ftes(z.B.Settlementinstruktionen)inAKTIAS(Doppelarbeit!)imHandelistnichtMAH-konform!業(yè)務(wù)過程Reklamationen_AnzahlTrades160200110100010000200003000050000Reklamationen(Anzahl)Trades(Anzahl)

監(jiān)視點(diǎn)1監(jiān)視點(diǎn)2監(jiān)視點(diǎn)3StartEnde客戶故障處理監(jiān)視點(diǎn)4客戶故障處理

CIMS支撐系統(tǒng)平臺(tái)什么是EAI？EnterpriseApplicationIntegrationEAI（企業(yè)應(yīng)用集成）將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成。EAI的關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)應(yīng)用集成的關(guān)鍵技術(shù)：——消息中間件——工作流技術(shù)——應(yīng)用服務(wù)器——WebServices技術(shù)企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)

HTML?XML?JavaScript

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EAI

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Java?CORBACORBA服務(wù)器CORBA服務(wù)器DBMSPDMJavaObjectsPDMC++ObjectsObjectAdapterERPJavaObjectsERPC++ObjectsObjectAdapterFortran應(yīng)用系統(tǒng)Cobol應(yīng)用系統(tǒng)封裝程序InternetIntranetExtranetWebClientWebBrowserHTTPIIOPBEAWebLogic

IBMWebSphere（CommonObjectRequestBrokerArchitecture公共對(duì)象請(qǐng)求代理體系結(jié)構(gòu)）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)它是支持CIMS各個(gè)分系統(tǒng)的開放型網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可以實(shí)現(xiàn)異種機(jī)互聯(lián)，異構(gòu)局域網(wǎng)絡(luò)及多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。以分布為手段，滿足各應(yīng)用分系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持的不同需求，支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實(shí)時(shí)控制。數(shù)據(jù)庫分系統(tǒng)它是CIMS各分系統(tǒng)，覆蓋企業(yè)全部信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它在邏輯上是統(tǒng)一的，在物理上可以是分布的全局?jǐn)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成。網(wǎng)絡(luò)化制造的內(nèi)涵將網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，快速形成虛擬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)聯(lián)盟，充分利用社會(huì)資源，協(xié)同開展產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、制造、銷售、采購(gòu)、管理等產(chǎn)品全生命周期業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及時(shí)、快速地響應(yīng)和適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求變化，提高企業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以高素質(zhì)員工、創(chuàng)新的文化和知識(shí)為中心，以網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為手段，以創(chuàng)新為原動(dòng)力，遵循網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制造模式。網(wǎng)絡(luò)化制造營(yíng)造一種有利于企業(yè)、員工之間相互啟發(fā)、溝通和知識(shí)共享,有利于企業(yè)知識(shí)更新和深化的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)化制造的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)化制造使企業(yè)具有較強(qiáng)的對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，能迅速對(duì)外部市場(chǎng)的不確定性和多變性做出快捷的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)化制造有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和知識(shí)共享的企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)制造不是簡(jiǎn)單的制造網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化制造是符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制造模式，企業(yè)的運(yùn)作模式與經(jīng)營(yíng)理念都較以前的企業(yè)形態(tài)有根本的改變。虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)化制造的主要組織形式。網(wǎng)絡(luò)化制造的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化制造創(chuàng)新化市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新過程創(chuàng)新數(shù)字化設(shè)計(jì)和制造數(shù)字化信息高度集成市場(chǎng)運(yùn)作數(shù)字化知識(shí)的高度集成知識(shí)化知識(shí)是企業(yè)的財(cái)富高素質(zhì)的知識(shí)員工學(xué)習(xí)型企業(yè)集成化企業(yè)集成與環(huán)境的集成管理與技術(shù)集成虛擬化商務(wù)協(xié)同自組織打破時(shí)空阻隔敏捷化快速響應(yīng)以用戶為中心效率與效益的統(tǒng)一智能化動(dòng)態(tài)自適應(yīng)自協(xié)調(diào)自學(xué)習(xí)模塊化產(chǎn)品模塊化企業(yè)模塊化過程模塊化快速配置網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)營(yíng)銷采購(gòu)直接化減少中環(huán)節(jié)直接面向用戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的組成網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)應(yīng)用功能共享信息平臺(tái)：為制造企業(yè)提供企業(yè)信息、產(chǎn)品信息和供求信息的發(fā)布機(jī)制，企業(yè)能方便地將自身的信息在區(qū)域/行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化制造平臺(tái)上發(fā)布，供其他企業(yè)用戶查詢。提供信息檢索、供求配對(duì)導(dǎo)航、智能信息代理服務(wù)，提供個(gè)性化服務(wù)。敏捷企業(yè)協(xié)作平臺(tái)：產(chǎn)品工程圖紙和技術(shù)資料的傳送與在線瀏覽；產(chǎn)品的網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)生產(chǎn)任務(wù)的異地進(jìn)度監(jiān)控與信息管理；虛擬會(huì)議室等。目的是提高企業(yè)間協(xié)作的效率，降低協(xié)作成本。網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)應(yīng)用功能產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)：為企業(yè)開展異地產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)制造提供支持，包括跨企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、跨企業(yè)產(chǎn)品的并行設(shè)計(jì)制造、產(chǎn)品的虛擬設(shè)計(jì)與制造、產(chǎn)品研制的項(xiàng)目與過程管理、跨企業(yè)的產(chǎn)品可視化系統(tǒng)等在線/遠(yuǎn)層制造服務(wù)：通過對(duì)制造設(shè)備進(jìn)行封裝，實(shí)現(xiàn)制造設(shè)備的上網(wǎng)，并且能夠?yàn)樾枰圃旆?wù)的其他企業(yè)提供在線和遠(yuǎn)程的制造工作資源共享系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)間共享資源的管