櫥柜行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷九大發(fā)展趨向分解

櫥柜行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷九大發(fā)展趨向分解

知識營銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行信息交流、商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。櫥柜行業(yè)相對來說還是稀缺性行業(yè)，大眾對櫥柜知識并不是很了解，這是行業(yè)知識營銷很好的機遇。以公司名義在網(wǎng)絡(luò)進行知識普及，及時并正確的回復(fù)客戶在線問題，接收客戶郵件并對顧客做出正確回復(fù)，加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解等都是增強客戶粘性和品牌認知從而促動消費的有效手段。網(wǎng)絡(luò)營銷大潮來襲，爭做弄潮兒調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前大多數(shù)家庭的櫥柜消費比例還在不斷上升，這意味著隨著大眾生活水平的提高，打造時尚家居的意識也在不斷提升，在家居中已經(jīng)不僅僅只有櫥柜的功能，中高收入人群和崇尚高質(zhì)量生活的人們會越來越注重櫥柜在家居中的應(yīng)用。這種消費趨勢決定了未來櫥柜行業(yè)的兩個發(fā)展方向：一是櫥柜行業(yè)必須建立品牌，懂得借助新興媒體進行品牌傳播；其二，櫥柜產(chǎn)品必須越來越有創(chuàng)意，規(guī)模化的個性化定制是必經(jīng)之路。要把握這兩個趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營銷是每一個櫥柜企業(yè)的必經(jīng)之路。搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)時代直接接觸消費者的重中之重，所以各種產(chǎn)品品類如櫥柜十大品牌、櫥柜品牌關(guān)鍵詞價格一路走高，但問題是，當(dāng)消費者知道企業(yè)和產(chǎn)品之后，如何促使他們購買，在這方面“口碑”成了決定因素?？诒莵碜杂谄渌M者，一個潛在消費者也許因為看了好友的空間博文——就產(chǎn)生了對品牌的好感，又或許他看了一個熱播的網(wǎng)絡(luò)短片，對女主角很可愛的櫥柜產(chǎn)生了興趣，會想到買一個送給女朋友?？诒嬖谟诨ヂ?lián)網(wǎng)每一個角落：搜索引擎、門戶網(wǎng)站、交友社區(qū)、個人空間、視頻網(wǎng)站、微博等等，櫥柜企業(yè)一定要懂得各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的特性及其應(yīng)用，才能更好地把品牌無孔不入地呈現(xiàn)在消費者面前。同時，企業(yè)還需要妙筆生花的網(wǎng)絡(luò)營銷，把企業(yè)形象、產(chǎn)品使用、品牌文化變成有創(chuàng)意的故事、圖片或視頻，一旦你的內(nèi)容變成了“病毒”，那么消費者就會自發(fā)地為企業(yè)傳播正面口碑，在潤物細無聲之間實現(xiàn)四兩撥千斤的效果。綠色營銷，低碳產(chǎn)品風(fēng)行低碳經(jīng)濟成了各行各業(yè)的發(fā)展方向，綠色櫥柜正在改變著人們的櫥柜觀念。“兩會”對低碳的進一步明確，國家低碳補貼措施的落實，居家櫥柜行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò)營銷也借助“綠色”營銷大勢，才能發(fā)揮出更大的優(yōu)勢。整體家居櫥柜，一站式服務(wù)整體家居櫥柜開始登上舞臺。整體家居是商家為消費者提供從客廳、餐廳、臥室、書房到廚房、衛(wèi)生間以及陽臺、樓道整體方案。推出家居一站式整體櫥柜消費，商業(yè)、家居、工程櫥柜一體化服務(wù)。目前整體櫥柜尚停留在概念營銷層面，真正將產(chǎn)品銷售與服務(wù)做到一體寥寥可數(shù)。很顯然，整體櫥柜概念比較模糊，所體現(xiàn)的往往是消費服務(wù)上，而對于大多數(shù)商家而言，售后服務(wù)上取得的利潤不僅微薄，而且費時間、費人力。其未來的發(fā)展仍然有待考驗。明確品牌定位，360度品牌傳播品牌是影響消費者購買的重要因素之一，尤其櫥柜行業(yè)，消費者很少能列出來自己知道的櫥柜品牌，這是櫥柜行業(yè)品牌傳播的缺失，同時也是形成品牌影響力的好時機。品牌營銷，很大程度上互聯(lián)網(wǎng)營銷也不能夠擺脫定位、4P(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)的框架，只不過這兩個理論在網(wǎng)絡(luò)背景下，要求企業(yè)必須更加快速、更有策略、更懂得使用互聯(lián)網(wǎng)工具去傳播品牌罷了，對勇于嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的櫥柜企業(yè)來說，其中定位、產(chǎn)品、促銷、渠道和溝通顯得尤為重要。完美聯(lián)姻我們都知道櫥柜對家居環(huán)境的影響不容忽視，而在渠道終端方面，家具、電器行業(yè)也早已產(chǎn)生了與櫥柜“聯(lián)姻”的想法。異業(yè)整合將更有效地把控終端渠道市場的信息。跨行業(yè)聯(lián)姻，可實現(xiàn)產(chǎn)品、資源的優(yōu)勢互補，提升企業(yè)實力，是保證品牌在行業(yè)強者恒強的現(xiàn)實出路。異業(yè)經(jīng)營不僅對于商家來說是一種新的營銷思路，同時對于消費者而言是一種更便捷的家居消費方式。然而對于中、小型投資而言，聯(lián)體經(jīng)營往往有點網(wǎng)大魚小，對于經(jīng)營者而言，必須要投入大量資金，以及保障售后服務(wù)質(zhì)量，同時還需強勢的供貨渠道，達到理想的價格優(yōu)勢。贏得老百姓的口碑櫥柜顯然也會順應(yīng)這種潮流，由于種類繁多，有些大型櫥柜需要廠家協(xié)助安裝和維修的，如果消費者在網(wǎng)上訂購了一款，但是廠家要很久之后才能上門安裝，再加上送貨的三四天，那么這種購物肯定是不愉快的；又假設(shè)一個特殊的配件壞了，當(dāng)?shù)赜趾茈y找到配件，廠家如果不能快速上門進行更換，那么顧客對這個品牌一定會失去信心。售后服務(wù)還包括退換貨，網(wǎng)絡(luò)購物在親身體驗上顯然不比傳統(tǒng)購物，所以如果消費者發(fā)現(xiàn)買來的尺寸或者功率不合適，那么是否有快速的反應(yīng)機制，等等這些都會決定品牌的美譽度。在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶服務(wù)必須是即時的，因為金杯銀杯不如老百姓的口碑，換句話說就是顧客有問題，隨時都能得到解答和反饋，不管是熱線電話，還是社區(qū)論壇、在線客服，甚至是微博都應(yīng)該有專人來及時處理和反饋，否則就很容易升級，甚至演變?yōu)槲C事件，負面信息的傳播速度是正面信息的幾倍甚至十幾倍。溝通要善借社會化媒體互聯(lián)網(wǎng)時代，櫥柜企業(yè)與消費者溝通的方式與傳統(tǒng)模式大相徑庭，傳統(tǒng)營銷模式下也許只需要一個客服熱線，通過服務(wù)網(wǎng)點進行上門服務(wù)即可，更多地銷售會是面對面的，但是網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)要明白三點：一是消費者如何知道你的品牌和產(chǎn)品；二是他們?nèi)绾螌δ愕漠a(chǎn)品產(chǎn)生購買行為；第三是如何讓消費者自發(fā)地為企業(yè)傳播積極信息。網(wǎng)絡(luò)促銷=秒殺+互動，互動是關(guān)鍵如果互聯(lián)網(wǎng)上的促銷也和傳統(tǒng)渠道沒什么分別，那么收效一定不會太大，因為消費者對買贈、打折、捆綁等促銷方式早已麻木，這些促銷手段現(xiàn)在多用在快速消費品如飲料、零食、日化產(chǎn)品等，而對于整體櫥柜，需要更有趣的促銷方式?！懊霘ⅰ笔腔陔娔X網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所催生的促銷方式，核心是“限時”和“超低價”，目的是為了聚集人氣，提升品牌在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度。櫥柜企業(yè)在這方面是大有可為的，比如專門設(shè)計一款很酷的廚房飾品，在網(wǎng)店策劃一場“秒殺”活動，在某時段之內(nèi)，前100名在網(wǎng)上完成點燈的游戲，就可以獲得一元機會，接著再讓這些網(wǎng)友在論壇或博客曬自己的合影或使用心得，通過網(wǎng)友投票再選出幾個人作為企業(yè)品牌代言人，讓他們參與企業(yè)廣告片的拍攝，這樣下來一個完整的“互動營銷”就完成了，企業(yè)得到的就是極大的關(guān)注度和品牌美譽度，通過互聯(lián)網(wǎng)馬上可以讓一個新產(chǎn)品實現(xiàn)上市并熱賣。明確品牌定位，360度品牌傳播品牌是影響消費者購買的重要因素之一，尤其櫥柜行業(yè)，消費者很少能列出來自己知道的櫥柜品牌，這是櫥柜行業(yè)品牌傳播的缺失，同時也是形成品牌影響力的好時機。品牌營銷，很大程度上互聯(lián)網(wǎng)