培訓中心運營策劃案111解析

翠華培訓學院運營策劃案策劃人：馬明磊一、中心（校外站）設立概括 。。。。 、織架木勾 OOOOOOOOOOOOOOOO1、組織架構圖2、崗位編制與職責3、岡位人貝需求標準三、中丿心培訓內■^容 OOOOOOOOOOOO1、學歷教育：2、繼續(xù)教育：四、培訓中心組建需求 OOOOOOOO1、組建流程圖：2、組建需求：五、營銷方案 OOOOOOOOOOOOOOOO1、電話營銷（銷售部負責）2、機構代理/合作（市場部負責）3、院校合作（市場部負責）4、兼職招生代理（市場部負責）5、網絡招生（銷售部負責）6、社會宣傳（市場部負責）7、非沖突項目機構合作六、成本投入 OOOOOOOOOOOOOOOO1、場地租賃：2、固定資產投入：3、薪酬支出：4、市場推廣費用：OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO10七、中心運營銷售目標及收益測算10中心（校外站）設立概括翠花培訓學員（校外站）倚靠中央電大的運作平臺，以學歷教育及培訓業(yè)務為主,以各種認證培訓業(yè)務為輔，開發(fā)西北地區(qū)教育培訓市場。中心的管理層和主要團隊成員，均由富有經驗的教育培訓業(yè)的專業(yè)人士組成。中心的發(fā)展目標：初期階段業(yè)務主要圍陜西地區(qū)的學校、機構、社區(qū)和區(qū)政府的各部門開展，以為企、事業(yè)單位和政府機構提供專業(yè)的學歷教育和培訓服務為宗旨。一年后待業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模，再向西北其他區(qū)域開發(fā)擴展，五年之內做成西北地區(qū)最強的綜合性教育平臺。組織架構1、組織架構圖中心主任市場部銷售部教學部拓展部財務部2、崗位編制與職責部門人數職責中心主任11、負責整個中心的運營，兼任市場部經理市場部1、負責與其他學校、機構洽談合作2、跟進合作單位的招生進度，完成招生指標3、與第三方招生平臺建立合作關系4、在學校組建兼職/代理團隊，代理招生5、定期策劃舉行“考試加油站”服務6、策劃“主題宣講會”，服務營銷部招生7、與社會中各認證協(xié)會組織洽談、建立官方報名、繼續(xù)教育、考點營銷部電銷1組21、負責主動外呼，篩選意向客戶，定位客戶的銷售方向。2、分組劃分意向客戶的類別，長期維護。電銷2組23、約意向客戶上門，介紹客戶需要的培訓產品，最終買單。4、負責中心的各種宣傳活動的招生、推廣工作。

教學部教務組i1、中心培訓的課程的管理，和學生的管理。（學校人員負責）資源拓展部i1、代理第三方招生平臺，獲得第一手的客戶資源。（后期組建）2、與社會上非沖突的培訓行業(yè)洽談招生代理工作，增加中心的盈利點。rz財務部i 1（學校人員負責）3、崗位人員需求標準崗位崗位要求銷售部經理1、良好的表達能力和理解能力， 3年以上客服和電話銷售工作經驗。2、高度的工作熱情和工作耐心，有責任感及良好的團隊合作意識。3、熱愛銷售，有強烈的個人進取心和對于成功的渴望。4、有教育行業(yè)網絡客服工作經驗者優(yōu)先。5、有一定的招生營銷策劃能力6、執(zhí)行力較強課程顧問1、二年以上相關工作經驗，做過教育工作者優(yōu)先。2、有豐富的電話銷售運作經驗，有團隊管理成功經驗者優(yōu)先；3、細致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調能力，富有激情和創(chuàng)造性；4、有很強的責任心和團隊合作的精神；網絡管理/教務管理1、熟練掌握培訓網站的運營管理。2、掌握網絡課程的制作和編輯。3、良好的文案書寫、編輯能力。4、掌握各種網絡技術。財務1、持有會計從業(yè)資格證書。2、熟練掌握財務管理技能。3、兼任培訓中心的部分人事管理工作。

中心培訓內容中心培訓內容1、學歷教育:業(yè)專碩士研究生談洽待0、、bc-^1」直受傅教稱湎學職、萬\r肌",t0仕師稱利教職有學級中高、0捋師直學國的顧侮??！其、高尤級「市專:。帀比嘗畀zk\r.「mHH跡劉的前達孝學目未必叫、二件兀依學文少斯W部M重即3>上家一談洽待合復層高心政尢仁人0談洽待業(yè)企為-一0自考專升本融金談洽待000占點中高談洽待0設0談洽待0網教專升本理護-MO人的憑融金程工木土自考高起專程工木土談洽待0高、T—談洽待網教高起專0高、T—MO人的憑2>四、培訓中心組建需求:1、組建流程圖:2、組建需求：1）場地選址：交通便利，周圍各種環(huán)境符合培訓中心需求， 200m2以上2） 招聘人員：通過招聘網、獵頭，以及“挖墻角”招聘所需人員。3） 網站建設：西京繼續(xù)教育網站現在存在很多的問題，無法滿足市場需求。a） 問題：1、網站導航無法正常使用2、 各頁面的有效信息量較低3、 功能不全。b） 需求：1、版面重新排版，突出重點項目2、 增加會員和論壇模塊3、 增加在線學校模塊五、營銷方案:1、電話營銷（銷售部負責）a） 銷售部經理帶領銷售團隊進行電話營銷。b） 每天早上和中午開銷售總結會議，回報、總結、交流、處理銷售中的問題。c） 中心主任和銷售部經理負責提供客戶資源，銷售人員電話呼出量為 150-200人次/天，3人團隊，年呼出量大于20萬人次。d） 預估年產生1%的意向客戶量（3000人次），按照10%的成交額，估計招生人數300左右人。2、 機構代理/合作（市場部負責）a） 教育咨詢公司代理招生：社會中存在一些超小規(guī)模教育咨詢公司，從事著學歷類的咨詢工作，與他們進行合作代理招生。但是他們因為規(guī)模小，招生能力不穩(wěn)定， 預計年總招生人數在20-100人間。b） 培訓機構合作招生：與社會中從事財會、工程、認證培訓、成人高考等培訓的機構洽談長期合作。從他們學員中挖掘一定的學歷需求。 預計年總招生人數在50人左右。3、 院校合作（市場部負責）a）與陜西地區(qū)各大中專、高職院校合作，根據學校對口專業(yè)設立報名培訓點。洽談難度不明朗，不能確定實際的招生情況。4、兼職招生代理（市場部負責）a） 在學校招聘兼職代理學員，建立校區(qū)代理團隊b） 與各學校的班主任、輔導員、代課老師建立代理招生關系預計年銷售額在50人左右。5、網絡招生（銷售部負責）a） 百度推廣：銷售人員跟進網絡搜索的習慣設立關鍵詞語，通過百度競價排名提高瀏覽量，獲得客戶的咨詢。b） 網絡手段推廣：qq群推廣：用幾十個qq,每個qq加入幾十個群，每天發(fā)一遍網站。另外就是在QQ群發(fā)群郵件。軟文網站推廣：寫文章，或者引用好文章，里面加入自己的網址。博客網站推廣：軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。論壇網站推廣：注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設為自己的網站。發(fā)表熱門內容，自己頂自己帖子qq和msn昵稱網站推廣：把昵稱修改為網址，注冊上幾十個。郵件列表網站推廣：就是定期不定期的給網民發(fā)送電子郵件。bt電驢哇嘎資源網站推廣：可以在音視頻文件里放入自己的網站，特別

是在一些需要證書才能收看的視頻文件里，甚至可以彈出網站。圖片打水印網站推廣：給網站打上水印，放上網站地址，積極地讓別的站引用圖片，提高網址曝光率。百科網站推廣：去網上的百科全書添加內容。X. 分類信息網站推廣法。去各類分類信息站發(fā)布網站信息Xi. 聊天室網站推廣法。在各種聊天室推廣。注意給出一個必須發(fā)鏈接的理由。C）第三方招生平臺合作：i. 與網絡上的第三方招生平臺合作，發(fā)布我們的培訓項目，展示給客戶，獲得意向客戶。年預計能夠完成100-200人招生指標。6、社會宣傳（市場部負責）a） 考試加油站i. 根據社會考試安排，在考試當天設立考生服務站，為考生免費提供服務,借此宣傳自己，并提高品牌影響度。b） 廣告欄張貼海報i. 在社會和學校、社區(qū)張貼海報，進行地推。c） 宣講會i. 定期開展不同的宣講會，邀約客戶上門視聽，協(xié)助銷售工作。7、非沖突項目機構合作a）與社會中的培訓機構合作，相互借用場地，開展項目，資源共享，互利互惠。招生銷售預算比額電話招生網絡招生機構合作院校合作40%30%15%15%

1、場地租賃：場地需要在200m2以上，方可滿足基本需求部門面積(m2)容納人數備注綜合辦公室204:主任、市場部、財務部、教學部合用營銷辦公室208:銷售部工作使用，需要一定的隔音處理接待室43接待來訪客戶計算機實訓室4030:上機實訓課程使用多媒體教室16060培訓課程使用多媒體教室26060:培訓課程使用總計204165估計月租金：4000-8000元/月2、薪酬支出:崗位薪酬標準人數小計底薪崗位工資交通補助通訊補助績效考核合計中心主任待定16000銷售部經理14001500200100320012500課程顧問12004001001001800312600「教務管理120080010021001財務120060010019001總計：421100元/月注：銷售崗位人員，每月根據銷售情況，發(fā)放一定的業(yè)績提成。3、市場推廣費用:項目推廣費用（元/年）備注百度推廣10000-30000年費600，其他跟實際情況宣傳材料10000宣傳材料印