企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及其信息化培訓(xùn)課件

企業(yè)市場環(huán)境與信息化進(jìn)展1.1、企業(yè)信息化的發(fā)展歷程主機時代（50年代－70年代未期）分布式時代（80年代初期－90年代中期）web時代（90年代中期開始）2.1市場環(huán)境的演變過程第一階段：改革開放到1989年供不應(yīng)求，大力提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，努力提高對原材料勞動力與資金的運用效果和效率，提高勞動生產(chǎn)率第二階段：1989年到90年代中期，供求基本平衡。產(chǎn)品質(zhì)量高，價格低，不斷開發(fā)新產(chǎn)品第三階段：90年代中期開始，相對過剩，質(zhì)量高價格低，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，服務(wù)優(yōu)，速度快，核心能力強，戰(zhàn)略柔性（靈活性）2.2目前企業(yè)面臨市場環(huán)境的基本特點

1）產(chǎn)品的生命周期越來越短，品種越來越多，生產(chǎn)能力越來越高。

2）形成自已的核心能力越來越難，成本越來越高。

3）行業(yè)間的相互滲透越來越明顯，它們之間的邊界變得越來越模糊，競爭對手越來越多。

4）企業(yè)面臨的競爭環(huán)境中其競爭的不確定性，模糊性和動態(tài)性越來越強，成功戰(zhàn)略的效益期越來越短。

5）越來越要求企業(yè)能夠以低成本、高質(zhì)量、快速地提供各種創(chuàng)新性的、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶各種不同的需求。2.4企業(yè)競爭策絡(luò)①

提高規(guī)模②

技術(shù)創(chuàng)新③

機制創(chuàng)新3信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建兩個部分：選型與實施。選型是指選擇信息系統(tǒng)本身的組成元素，即電腦設(shè)備與應(yīng)用軟件系統(tǒng)，其中設(shè)備部分又包含了網(wǎng)絡(luò)與通訊的考慮。實施則是指將ERP軟件系統(tǒng)導(dǎo)入到公司內(nèi)的行動，其主要內(nèi)容有二：1.人員的培訓(xùn)2.流程與制度的調(diào)整

選型是“信息技術(shù)”，實施是“管理技術(shù)”的應(yīng)用了。ERP管理系統(tǒng)

ERP選型

ERP實施

ERP運行

書

念書

活用書中知識

3.1信息化管理系統(tǒng)的選型

一、“選型”還是“設(shè)計”的問題

1.完整的信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計是極為困難的，從需求-分析---測試

2.設(shè)計的內(nèi)容并不只是原有手工管理經(jīng)驗的自然延伸

3.高度整合性信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計至少需要50人年以上的投入才能成功。二、選型之前企業(yè)要先確認(rèn)(亦稱規(guī)劃)將來信息化后的運作模式

三、選型方法

1.中小企業(yè)而言，大型企業(yè)使用的選型方法都不太實用或太過昂貴。例如許多公司主張ERP的選型要由公司的戰(zhàn)略分析開始

2.觀念證明法(POC：ProofOfConcept)，表示它是一種能證明該軟件是否具備所宣稱功能與效益的方法。

3.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與導(dǎo)航。四、選型原則(1)選擇一個適用的產(chǎn)品而不是“最好的”產(chǎn)品。(2)選擇有成功用戶先例的商品軟件系統(tǒng)。有成功的用戶說明該軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)都比較成熟。(3)盡可能找到既符合先進(jìn)的管理思想,又與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程貼近,從而對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組要求較小的軟件。五、從多角度進(jìn)行評估(1)軟件功能:軟件功能應(yīng)以滿足企業(yè)當(dāng)前和今后發(fā)展需求為標(biāo)準(zhǔn)。過少的功能不能滿足發(fā)展的需求,多余的功能會帶來使用和維護(hù)上的復(fù)雜性。如果有些功能要在軟件版本升級后才能實現(xiàn),要認(rèn)清升級的可能性、時間及條件等是否能滿足實施進(jìn)度的要求。(2)開發(fā)系統(tǒng)所使用的工具:任何商品軟件都或多或少地需要進(jìn)行用戶化和二次開發(fā)。隨著應(yīng)用范圍的擴大,企業(yè)必然會增補一些功能。因此,開發(fā)工具必須方便用戶掌握和使用。(3)軟件的文檔:一個規(guī)范化的商品,文檔應(yīng)該齊備,方便用戶學(xué)習(xí)和使用。文檔包括使用手冊、幫助文件和培訓(xùn)教材。進(jìn)口軟件最好有相應(yīng)的中文譯本,用詞和語句應(yīng)該本地化、通順、符合中國國情、易于理解。文檔內(nèi)容與軟件應(yīng)該一致。(4)供應(yīng)商的實力/售后服務(wù)與支持:經(jīng)驗表明,雖然企業(yè)最終應(yīng)當(dāng)立足于依靠自己的力量去使用和維護(hù)軟件系統(tǒng),但在開始階段,沒有外部專家的幫助,一個沒有經(jīng)驗的企業(yè)幾乎不可能成功實施ＥＲＰ。售后服務(wù)包括各種培訓(xùn)、項目管理、實施指導(dǎo)、二次開發(fā)以及用戶化等工作,由熟悉企業(yè)管理、有實施經(jīng)驗的專家顧問做售后支持,對保證項目正常進(jìn)行、及早取得效益是非常重要的。(5)價格問題:對待價格,一方面要考慮軟件的性能、質(zhì)量及所包括的內(nèi)容,另一方面應(yīng)當(dāng)做投資/效益分析。要考慮實施周期,避免因售后支持不足或二次開發(fā)拖時過長而影響效益回收。軟件投資應(yīng)包含軟件費、服務(wù)支持費、二次開發(fā)費及實施延誤損失的收益(機會成本)。在計算回收期時,日常維護(hù)費也應(yīng)考慮在內(nèi)。(6)選擇軟件運行環(huán)境:應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)處理量(如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度、工藝路線的工序數(shù)量、每月各種定單數(shù)量、計劃修改的頻繁程度等)及響應(yīng)速度選擇計算機的型號、檔次。經(jīng)驗證明,由于資金準(zhǔn)備不足而降低硬件檔次絕非上策,這會在應(yīng)用時由于響應(yīng)速度過慢、不能對外界的變化及時做出決策而影響對系統(tǒng)的信心。在這方面,不但不應(yīng)湊合,相反應(yīng)留有余地。在選擇過程中,應(yīng)在明確企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,按照先選軟件再選硬件的順序進(jìn)行,避免在軟件選擇時受到硬件條件的制約。(7)企業(yè)原有資源的保護(hù)與利用:這里所說的資源主要指企業(yè)在原有系統(tǒng)上運行的數(shù)據(jù)及原有的硬件。是否有必要保護(hù)及如何保護(hù),首先應(yīng)該服從新系統(tǒng)的長遠(yuǎn)需求,不可削足適履。原有數(shù)據(jù)不規(guī)范、不符合ＥＲＰ原則要求或原有系統(tǒng)信息集成度不能滿足要求時,從企業(yè)長遠(yuǎn)利益著想,只能推倒重來,不能遷就落后。(8)考察供應(yīng)商的其他用戶:通過考察供應(yīng)商的用戶群落,特別是本企業(yè)的同行業(yè)用戶,了解用戶對軟件的使用情況和滿意程度,了解供應(yīng)商對用戶的培訓(xùn)是否得力、對用戶的技術(shù)支持是否及時有效以及供應(yīng)商的用戶成功率等。3.2信息化管理系統(tǒng)的實施

實施的問題很容易被初次信息化的企業(yè)所忽略

實施工作卻一定要求用戶的干部做大量的參與

書好更要念ERP的內(nèi)容絕非僅是手工作業(yè)的翻版

培訓(xùn)工作一定要跟上4推行信息化的有關(guān)問題信息技術(shù)作為管理的“工具”是別人“工作經(jīng)驗與智慧的結(jié)晶”，它會改變我們原有的工作“方法”，而這正是我們要用新工具的原因。例如：洗衣機是一個新工具，我們用它來協(xié)助我們更輕松地把衣服洗干凈，使用的方法當(dāng)然與原先用手來洗是大不相同的。4.1知識轉(zhuǎn)移問題1.實施顧問成了實施保姆（信息中心成了保姆）2.比沒有上信息化時更忙3.知識都通過信息化的實施過程，逐步轉(zhuǎn)移到單位中，使單位自己的人員融會貫通，可以獨立解決出現(xiàn)的問題

信息化軟件

信息化軟件實施

信息化軟件運行

書

念書

活用書中知識

4.放下架子，從頭學(xué)起，沒有過不了的“火焰山”4.2阻力問題1.改變了很多部門的職責(zé)、工作以及部門之間的數(shù)據(jù)交換內(nèi)容、方式等。2.改變了有些部門的工作范圍（擴大、減少、合并、撤銷）。3.增加了數(shù)據(jù)的透明度。4.可能會因為管理效率的提高使某些人離開原來的職務(wù)5.必然要觸動某些人或某些部門的固有利益和習(xí)慣。（采購、生產(chǎn)、供