政務(wù)公務(wù)活動(dòng)禮儀

禮儀政務(wù)公務(wù)活動(dòng)禮儀是公務(wù)員在從事政務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為規(guī)范和活謝謝閱讀動(dòng)準(zhǔn)則，是機(jī)關(guān)單位形象和個(gè)人文明道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式。精品文檔放心下載一、辦公禮儀（一）維護(hù)形象1．著裝得體在工作時(shí)間，儀容應(yīng)端莊、得體。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時(shí)間應(yīng)穿規(guī)定服裝。沒感謝閱讀謝謝閱讀旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時(shí)間穿著。3．談吐優(yōu)雅在辦公場(chǎng)所應(yīng)輕聲說(shuō)話，不要喧嘩。與他人交談要注意語(yǔ)氣措辭。要著重談?wù)撆c工作謝謝閱讀有關(guān)的話題，不要海闊天空；不要講粗俗的話。4．精力旺盛在辦公時(shí)間應(yīng)保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無(wú)精打采。謝謝閱讀5．環(huán)境整潔保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時(shí)整理文件資料，辦公用品、謝謝閱讀用具要擺放整齊。（二）待人接物1．與同事的關(guān)系◆對(duì)同事的困難應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢，表示關(guān)心，在力所能及的情況謝謝閱讀下盡力給予幫忙?！粑镔|(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚。同事之間互相借錢、借物等，謝謝閱讀應(yīng)及時(shí)歸還，以免因遺忘引起誤會(huì)?！舨辉诒澈笞h論同事的隱私?！魧?duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明?！舾兄x閱讀2．與上級(jí)的關(guān)系◆尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。領(lǐng)導(dǎo)講話要認(rèn)真傾聽，謝謝閱讀見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立致意，說(shuō)話辦事注意不要越位?！舴念I(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可提出感謝閱讀意見或建議，不可當(dāng)面頂撞或推諉執(zhí)行?！魧?duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好精品文檔放心下載工作。不要在同事之間隨便議論、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，更不能故意捉弄上級(jí)，感謝閱讀或使其當(dāng)眾出丑?！粼诠ぷ髦薪o領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，要考慮場(chǎng)合，講究方法，注意謝謝閱讀維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信?！魬?yīng)通過(guò)自己扎實(shí)而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)謝謝閱讀同。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前過(guò)分賣弄自己的才能。3．與下屬的關(guān)系◆精品文檔放心下載不以勢(shì)壓人?！粢朴诼犎∠聦俚囊庖姾徒ㄗh，采取公開的、私下的、集謝謝閱讀體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。精品文檔放心下載◆謝謝閱讀盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤，而不要?jiǎng)虞m打擊、處罰，更不能挾私報(bào)復(fù)。感謝閱讀◆要努力提高人格魅力，使下屬心服口服?！粢攀质褂玫虏偶?zhèn)涞南聦?，多肯定、多鼓?lì)。4．與訪客的關(guān)系◆對(duì)待登門來(lái)訪者，要以禮相待?？腿藖?lái)訪，應(yīng)主動(dòng)起身迎謝謝閱讀謝謝閱讀不厭其煩。客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見。感謝閱讀◆遇到人民群眾上門相求，要按照有關(guān)政策和規(guī)定，真心實(shí)謝謝閱讀感謝閱讀方?！魧?duì)來(lái)訪者要平等對(duì)待，不要親疏有別，更不可憑借個(gè)人好謝謝閱讀惡行事，讓群眾感到“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦。精品文檔放心下載（三）注意規(guī)范1．引見規(guī)范◆在引見客人時(shí)，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距精品文檔放心下載離，忌把背影留給客人?！粼谝娍腿说耐瑫r(shí)，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下謝謝閱讀本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。◆在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)感謝閱讀入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。謝謝閱讀◆進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)感謝閱讀導(dǎo)。介紹時(shí)需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。感謝閱讀◆介紹的順序一般是把客人介紹給主人，把年輕者介紹給年謝謝閱讀感謝閱讀高低，按順序介紹?！粼陬I(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引見客人走出辦公室。出感謝閱讀門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過(guò)重。◆在遞物時(shí)，應(yīng)雙手遞，以示對(duì)對(duì)方的恭敬與尊重。如果是謝謝閱讀感謝閱讀方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ健！粼诮游飼r(shí)，應(yīng)雙手接，對(duì)接過(guò)來(lái)的物品要表示關(guān)注，同時(shí)感謝閱讀要點(diǎn)頭示意或道謝，不能漫不經(jīng)心。二、會(huì)議禮儀（一）組織者精品文檔放心下載織，為會(huì)議的順利進(jìn)行提供各種服務(wù)。會(huì)議座次安排：大會(huì)主席臺(tái)座次：10867953124群眾席主席團(tuán)（二）主持人◆如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。單手持稿時(shí)，精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀眼、撓腿等不雅動(dòng)作?！糁鞒秩藨?yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，謝謝閱讀或沉穩(wěn)，或活潑。◆主持人在主持會(huì)議時(shí)，對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不宜打招呼，也不精品文檔放心下載宜寒暄閑談；會(huì)議開始前或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。謝謝閱讀（三）發(fā)言者◆發(fā)言時(shí)要掌握好語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量，開始和結(jié)束時(shí)可以用感謝閱讀鞠躬或起立等方式致謝。◆要自謙自重。在發(fā)言時(shí)，不應(yīng)自吹自擂，少用“我”字，謝謝閱讀應(yīng)力戒自我推銷、自我宣傳和自我肯定?！粢鹬芈牨姟０l(fā)言時(shí)要著裝整潔端正，妝飾得體；發(fā)言結(jié)謝謝閱讀束時(shí)，要先道一聲“謝謝大家，再欠身施禮，然后才能退場(chǎng)。感謝閱讀（四）與會(huì)者◆與會(huì)者著裝應(yīng)符合禮儀規(guī)范，衣著整潔，儀表大方?！魬?yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間、議程?！糁x謝閱讀精品文檔放心下載眾?！魬?yīng)專心“聽會(huì)，做好記錄。◆發(fā)言應(yīng)服從會(huì)議安排，或征得主持人的許可。與會(huì)者應(yīng)注意以下禁忌：◆不得早退或無(wú)故缺席。◆不得在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)。◆禁止有礙視聽的不良舉止和噪音。不得讓個(gè)人通訊設(shè)備發(fā)謝謝閱讀出聲響，更不得在會(huì)場(chǎng)旁若無(wú)人地大聲接聽電話?！魰?huì)間不得交頭接耳；不得閉目養(yǎng)神；不要吸煙；不得傳閱精品文檔放心下載與會(huì)議無(wú)關(guān)的讀物。三、電話禮儀（一）撥打電話1．時(shí)間選擇◆除非有特別緊急的事情，公務(wù)通話一般應(yīng)選擇在辦公時(shí)間謝謝閱讀內(nèi)進(jìn)行。◆如果撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話，應(yīng)注意時(shí)差?！敉ㄔ挄r(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以不超過(guò)五分鐘為佳。2．表述得體◆感謝閱讀方的身份。◆通話時(shí)不應(yīng)高調(diào)門，語(yǔ)驚四座；口氣應(yīng)謙恭有禮，熱情親精品文檔放心下載切?！羧绻麘?yīng)找的人不在，可以請(qǐng)接電話者轉(zhuǎn)告，應(yīng)問(wèn)清對(duì)方的謝謝閱讀姓名，并向?qū)Ψ降乐x。◆謝謝閱讀電話應(yīng)表示歉意。3．舉止得體◆在打電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。◆電話接通后，通常應(yīng)等鈴聲響過(guò)六遍后，確信對(duì)方無(wú)人接謝謝閱讀聽時(shí)，才能掛斷電話。◆通話時(shí)要聚精會(huì)神，不要抱著電話四處走動(dòng)、仰坐或趴在感謝閱讀精品文檔放心下載（二）接聽電話1．及時(shí)接聽◆電話鈴響時(shí)應(yīng)及時(shí)接聽，盡量不要使鈴聲超過(guò)三聲。◆在接第一部電話時(shí)，如有另一部電話打來(lái)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是感謝閱讀謝謝閱讀時(shí)接聽兩部電話?！魰?huì)客或參加重要會(huì)議不能接聽電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，表示精品文檔放心下載道歉。2．文明應(yīng)答◆在接聽電話時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自報(bào)家門?！羧绻麑?duì)方要找的人不在，最好告訴對(duì)方不在的原因，或告感謝閱讀訴對(duì)方聯(lián)系方法?！襞c對(duì)方通話，不應(yīng)答非所問(wèn)，東拉西扯?！魭祀娫挄r(shí)一般由發(fā)話人先掛斷。3．做好記錄平時(shí)要做好通話記錄準(zhǔn)備，不應(yīng)通話后放下聽筒，再找紙筆。精品文檔放心下載精品文檔放心下載涉及時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等，最好加以核實(shí)，避免記錯(cuò)。4．特殊電話的接聽感謝閱讀“沒關(guān)系”后掛機(jī)。對(duì)一些無(wú)理取鬧的難纏的電話，應(yīng)學(xué)會(huì)說(shuō)“不，設(shè)法擺脫對(duì)謝謝閱讀方的糾纏，委婉而堅(jiān)決地拒絕對(duì)方的請(qǐng)求。（三）代接電話1．禮貌相待謝謝閱讀不在精品文檔放心下載告什么嗎？”如對(duì)方有此請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)盡量照辦。2．尊重隱私謝謝閱讀精品文檔放心下載人在通話時(shí)不應(yīng)旁聽、插嘴。3．準(zhǔn)確記錄謝謝閱讀錄，對(duì)方講完后，應(yīng)重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己的記錄正確無(wú)誤。精品文檔放心下載4．及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)感謝閱讀代接電話內(nèi)容，再托他人轉(zhuǎn)告。（四）使用手機(jī)1．遵守秩序◆不應(yīng)在一些公共場(chǎng)合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道感謝閱讀等人來(lái)人往之處旁若無(wú)人地使用手機(jī)?！舨粦?yīng)在需要保持寂靜的公共場(chǎng)所，如：音樂廳、美術(shù)館、感謝閱讀感謝閱讀音狀態(tài)。◆精品文檔放心下載以免分散別人的注意力。2．注意安全◆不要在駕駛車輛時(shí)使用手機(jī)?！舨灰陲w機(jī)上、病房?jī)?nèi)、加油站等不允許使用手機(jī)的地方感謝閱讀使用手機(jī)。3．注意禮節(jié)◆不應(yīng)在眾人面前有意擺弄和炫耀?！舯M量不停機(jī)、關(guān)機(jī)，也不要不接電話。四、信訪禮儀（一）受理來(lái)信（電）1．接信接電◆拆信應(yīng)保持信件的完整，附件不應(yīng)丟失?！艚勇犘旁L電話應(yīng)熱情、耐心、友好、禮貌?！魜?lái)電應(yīng)認(rèn)真做好記錄。2．篩選處理精品文檔放心下載領(lǐng)導(dǎo)閱批或參閱。3．檢查落實(shí)感謝閱讀結(jié)果，最后還應(yīng)做好立卷歸檔工作。（二）受理來(lái)訪◆在信訪接待室里，應(yīng)張貼來(lái)訪者注意事項(xiàng)，在客觀上形成感謝閱讀一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的氛圍?！魬?yīng)保持室內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，房間與擺設(shè)不可殘破，以免感謝閱讀來(lái)訪者產(chǎn)生不被重視之感。◆謝謝閱讀干擾?！粼诜Q呼對(duì)方時(shí)，應(yīng)稱之為“同志”或用尊稱，不得直呼其感謝閱讀謝謝閱讀論來(lái)訪者態(tài)度如何，接待人員都應(yīng)態(tài)度冷靜，曉之以理，待之以禮。精品文檔放心下載◆對(duì)來(lái)訪者所提的問(wèn)題，不能不信，也不可偏信。不能不回感謝閱讀謝謝閱讀的方法和程序，讓對(duì)方放心、滿意。五、參觀禮儀（一）項(xiàng)目的選擇1．有針對(duì)性精品文檔放心下載開展。2．量力而行精品文檔放心下載途的遠(yuǎn)近以及當(dāng)時(shí)工作繁忙的具體程度。3．兼顧意愿謝謝閱讀謝謝閱讀其專業(yè)與特長(zhǎng)。4．客隨主便謝謝閱讀精品文檔放心下載目應(yīng)由賓主雙方共同商定。（二）參觀的準(zhǔn)備精品文檔放心下載述幾項(xiàng)：1．參觀項(xiàng)目；2．參觀人數(shù)；3．負(fù)責(zé)人以及工作人員；4．起止時(shí)間；5．交通工具；6．飲食住宿；7．安全保障；8．費(fèi)用預(yù)算。謝謝閱讀全體參觀人員進(jìn)行傳達(dá)，以便使大家心中有數(shù)，有備無(wú)患。精品文檔放心下載精品文檔放心下載務(wù)參觀，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下準(zhǔn)備工作：1．了解背景謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀目所在國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗方面的常識(shí)。2．分工明確謝謝閱讀各司其職。3．交際應(yīng)酬精品文檔放心下載款待，做到有來(lái)有往。4．規(guī)定具體◆參觀時(shí)的裝束，既應(yīng)注意時(shí)令與行動(dòng)方便，也應(yīng)兼顧具體謝謝閱讀的參觀項(xiàng)目。在參觀工廠、農(nóng)村、部隊(duì)、學(xué)校與機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)著正裝；感謝閱讀精品文檔放心下載合穿便裝?！粼趨⒂^時(shí)，通常應(yīng)預(yù)備一些必要的輔助工具，如紙、筆、精品文檔放心下載照相機(jī)等，不要為此去麻煩東道主，臨時(shí)討要或借用東西。感謝閱讀六、迎送禮儀（一）確定迎送規(guī)格謝謝閱讀感謝閱讀或職位相當(dāng)?shù)娜耸砍雒嬗团阃团阃瑫r(shí)其他人員不宜過(guò)多。感謝閱讀（二）把握抵離時(shí)間謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀送人員。（三）準(zhǔn)備休息場(chǎng)所謝謝閱讀等，以供貴賓和我方主要迎送人員寒暄、等候、交談、休息時(shí)使用。精品文檔放心下載（四）辦理相關(guān)手續(xù)感謝閱讀調(diào)安排好交通工具和酒店入住手續(xù)等，保證貴賓順利通行。精品文檔放心下載（五）迎送現(xiàn)場(chǎng)工作1精品文檔放心下載精品文檔放心下載維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。2．來(lái)賓與迎接人員見面，通常先將前來(lái)歡迎的人員介紹給來(lái)精品文檔放心下載謝謝閱讀高者介紹?？腿顺醯剑话爿^拘謹(jǐn)，主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒暄。精品文檔放心下載3．如安排獻(xiàn)花，應(yīng)該用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，謝謝閱讀謝謝閱讀或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上。謝謝閱讀4．客人抵達(dá)后，一般不安排主人陪車。如因工作需要安排主精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。（六）做好介紹宣傳感謝閱讀謝謝閱讀七、宴請(qǐng)禮儀（一）確定時(shí)間地點(diǎn)感謝閱讀精品文檔放心下載性質(zhì)和形式，正式宴會(huì)多在晚上進(jìn)行，便宴則可以安排在其他時(shí)間。感謝閱讀此外，宴請(qǐng)?zhí)厥怙L(fēng)俗習(xí)慣的賓客，還要顧忌禁忌的日子和方式。謝謝閱讀謝謝閱讀務(wù)水平等因素。（二）確定對(duì)象范圍邀請(qǐng)對(duì)象既不能遺漏，又不能湊數(shù)。要根據(jù)宴會(huì)規(guī)格、性質(zhì)、感謝閱讀謝謝閱讀士，要慎重考慮。（三）確定宴請(qǐng)菜單謝謝閱讀出特色，客隨主便。首先要考慮來(lái)賓的年齡、性別、健康情況、飲謝謝閱讀食禁忌、習(xí)慣和喜好。同時(shí)要盡量多上一些有民族特色、本地風(fēng)味、感謝閱讀謝謝閱讀應(yīng)注意色香味形和葷素搭配，要符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不要鋪張浪費(fèi)，感謝閱讀感謝閱讀桌一份或人手一份。（四）提前發(fā)出邀請(qǐng)感謝閱讀常至少提前一周送達(dá)，臨時(shí)通知被邀者是一種失禮的行為。謝謝閱讀（五）做好席位安排1．安排桌次◆以右為上。此時(shí)的左右，是在室內(nèi)根據(jù)“面門為上”的規(guī)精品文檔放心下載則確定的。◆以遠(yuǎn)為上。以餐桌距門遠(yuǎn)者為上。兩桌排法（1）：12兩桌排法（2）：12三桌排法：123四桌法：1234五桌排法（1）：12345五桌排法（2）：12345六桌排法（1）：123465六桌排法（2）：1234652．安排座次◆面門為主。即面對(duì)餐廳正門之位是主人之位。有兩位主人謝謝閱讀時(shí)，雙方則可對(duì)面而坐，一人面門，一人背門?！糁髻e居右。主賓一般在主人右側(cè)之位就坐。◆好事成雙。根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)俗，凡吉慶宴會(huì)，每張餐桌上就坐精品文檔放心下載之人應(yīng)為雙數(shù)?！艟肺臋n放心下載【例1】主位主位1312575686874243第二主位【例2】主人12345678（六）做好迎賓準(zhǔn)備謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載人見面。然后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入宴會(huì)廳，全體客人就座，宴會(huì)正式開始。感謝閱讀（七）就餐細(xì)節(jié)◆舉止應(yīng)莊重文明，無(wú)論站姿、坐姿都要端正。不要東依西謝謝閱讀感謝閱讀膊支在桌子上；不要隨便脫上衣、松領(lǐng)帶或挽袖子?！舢?dāng)主人起身敬酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽，主人和主賓精品文檔放心下載精品文檔放心下載不要自斟自飲；飲酒不要過(guò)量；敬酒不要硬勸強(qiáng)灌?！艟筒蜁r(shí)，應(yīng)找一些輕松、合適和大家感興趣的話題，與同感謝閱讀謝謝閱讀胃口的話題。◆謝謝閱讀喝湯或吃菜時(shí)要輕拿輕放。◆吃東西時(shí)應(yīng)閉嘴，細(xì)嚼，慢咽；喝湯時(shí)不要出聲；嘴里有感謝閱讀感謝閱讀保持一致?！粞鐣?huì)上應(yīng)注意文明，嚴(yán)禁隨地吐痰、扔煙頭、吐牙簽；咳感謝閱讀嗽、剔牙、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手或餐巾把嘴遮住。（八）西餐禮儀1．餐具的使用精品文檔放心下載般講究吃不同的菜用不同的刀叉，飲不同的酒用不同的酒杯。謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀住叉。拿刀的姿勢(shì)是，用右手食指壓在刀背上，其余手指拿住刀把。感謝閱讀謝謝閱讀列放在盤子的右邊。謝謝閱讀發(fā)出刀叉相碰的聲音。2．用餐方法◆感謝閱讀感謝閱讀洲的古老習(xí)慣，后者則是美式的吃法，一般前者比較正式。謝謝閱讀◆謝謝閱讀慢慢食用?！羰秤萌怙?、煎蛋、沙拉，都不用刀只用叉。◆面包應(yīng)用手指掰成小塊食之。炸薯片、炸肉片、普通三明謝謝閱讀謝謝閱讀取，食后用擺在面前的小手巾拭手。吃甜點(diǎn)可用叉或匙?！艉葴珪r(shí)，用匙進(jìn)食。握匙的正確姿勢(shì)為：用大拇指按住匙謝謝閱讀感謝閱讀中湯不多時(shí)，千萬(wàn)不可端起湯盤吮吸，而應(yīng)用左手將湯盤微微外傾，精品文檔放心下載用匙舀盡?！舫岳?、蘋果等食物，應(yīng)用水果刀將水果切成小塊后去皮食感謝閱讀謝謝閱讀手把皮剝掉，一片一片地掰開吃。◆用餐過(guò)程中自己夠不著的調(diào)味品等，可以請(qǐng)別人幫忙遞過(guò)精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀在桌上或地上?！羧粲惺聲簳r(shí)離席，請(qǐng)將餐巾放在椅子上。席中在雞、龍蝦謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載子，不應(yīng)俯身去用嘴靠近杯子。吃西餐應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆吃西餐時(shí)，不應(yīng)拒絕對(duì)方的敬酒，即使自己不會(huì)喝酒，也感謝閱讀應(yīng)端起酒杯回敬對(duì)方，否則是一種不禮貌的行為。◆吃西餐飲酒忌諱舉杯一飲而盡，文雅的飲酒是懂得品評(píng)酒精品文檔放心下載精品文檔放心下載勸酒也只是點(diǎn)到為止?！舾兄x閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀用餐巾擦干凈。◆吃普通西餐時(shí)，應(yīng)按照如下順序進(jìn)菜：冷盤；湯；熱菜；感謝閱讀點(diǎn)心、水果；咖啡或紅茶。◆食用自助餐時(shí)應(yīng)注意取餐人流的方向，不要逆向取餐；一謝謝閱讀次不要取過(guò)多的菜，可多次少取。◆吃西餐飲用葡萄酒時(shí)應(yīng)注意與菜品的搭配。一般紅葡萄酒感謝閱讀配以肉類為主的菜品；白葡萄酒配以海味為主的菜品。第二章個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀感謝閱讀個(gè)人的性格、氣質(zhì)、審美情趣和道德修養(yǎng)。一、儀容禮儀（一）頭發(fā)修飾1．男公務(wù)員發(fā)型謝謝閱讀謝謝閱讀得漂染彩發(fā)。2．女公務(wù)員發(fā)型感謝閱讀不得留寸頭，不應(yīng)漂染艷麗彩發(fā)。3．頭發(fā)清潔謝謝閱讀謝謝閱讀散發(fā)，或肩上散落頭皮屑。（二）面部清潔1．保持眼睛衛(wèi)生謝謝閱讀亮。辦公時(shí)不戴墨鏡或有色眼鏡。2．保持鼻腔衛(wèi)生應(yīng)做到鼻孔干凈，不流鼻涕，不外露鼻毛。不能當(dāng)眾挖鼻孔。謝謝閱讀3．保持耳朵衛(wèi)生應(yīng)做到耳朵內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。4．保持嘴部衛(wèi)生應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆護(hù)理牙齒。應(yīng)保持牙齒清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持感謝閱讀口腔衛(wèi)生?！羧コ愇?。工作前不能喝酒，不應(yīng)食用帶異味的食品，尤感謝閱讀精品文檔放心下載免引起他人反感。◆禁止異響。在工作或社交場(chǎng)合，不應(yīng)發(fā)出打哈欠、吐痰、感謝閱讀感謝閱讀（三）手部美化感謝閱讀指甲，不讓污垢殘存。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆不能當(dāng)眾修剪指甲或用牙齒啃指甲?！舨灰糸L(zhǎng)指甲、涂染指甲?！艮k公時(shí)間，不宜戴手鏈、手鐲。二、著裝禮儀（一）男裝禮儀1．西裝的穿法?西裝的選擇◆色彩選擇。西裝是在公務(wù)活動(dòng)中所穿的正裝，它的色彩必感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀肅穆的禮儀性活動(dòng)?！魣D案選擇。機(jī)關(guān)工作人員要求成熟、穩(wěn)重，所以西裝一般謝謝閱讀以無(wú)圖案為好。通常，上乘西裝的顯著標(biāo)志之一就是沒有任何圖案。精品文檔放心下載切忌在正式場(chǎng)合身著“格子呢”西服，只有在非正式場(chǎng)合才能穿它。謝謝閱讀◆款式選擇。西裝有單件與套裝之分。單件西裝，即一件與謝謝閱讀褲子不配套的西裝上衣，它僅適用于非正式場(chǎng)合。?西裝的穿法◆拆除商標(biāo)。在西裝上衣左袖口處，通常會(huì)縫制一塊商標(biāo)或謝謝閱讀一羊毛標(biāo)志。在正式穿西裝前，務(wù)必先將商標(biāo)拆除?！粝岛眉~扣。站立之時(shí)，特別是在大庭廣眾之前起身后，西謝謝閱讀謝謝閱讀則大都要解開。通常，系兩?？凼降奈餮b上衣時(shí)，講究“扣上不扣下，只系感謝閱讀上邊那粒紐扣。系三粒扣式的西裝上衣時(shí)，要么只系中間那粒紐扣，精品文檔放心下載要么系上面那兩粒紐扣。感謝閱讀扣上紐扣?！艟肺臋n放心下載首先要使其顯得平整挺括，線條筆直。精品文檔放心下載當(dāng)做披風(fēng)一樣掛在肩上。謝謝閱讀的褲管。穿西服時(shí)，不可反背雙手，更不能把手插在上衣口袋內(nèi)。◆選好襯衫。與西裝搭配的襯衫，應(yīng)當(dāng)是正裝襯衫。從色彩感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀有休閑性質(zhì)。謝謝閱讀時(shí)，才必須解開襯衫的領(lǐng)扣。感謝閱讀的袖口恰好露出西裝衣袖之外1厘米左右。精品文檔放心下載地掖進(jìn)褲腰之內(nèi)。感謝閱讀帶。但務(wù)必注意，若是以這種形象外出辦事，則有失體統(tǒng)。謝謝閱讀◆慎穿毛衣。如果打算將一套西裝穿得有型有款的話，那么謝謝閱讀除了襯衫和背心之外，在西裝上衣內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。謝謝閱讀在冬季寒冷時(shí)，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領(lǐng)的毛衣。千萬(wàn)精品文檔放心下載不要同時(shí)穿上多件毛衣、背心?！艟肺臋n放心下載謝謝閱讀比襯衫顏色深。三是款式上應(yīng)短于襯衫。以“V”領(lǐng)為宜。感謝閱讀◆少裝東西。為保證西裝在外觀上不走樣，就應(yīng)當(dāng)在西裝的感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載袋內(nèi)，也是極不禮貌的?！舸钆溲鼛?。穿西裝時(shí)，宜選皮質(zhì)腰帶。它的顏色與鞋的顏感謝閱讀色配合為最好；系好后剩下10厘米左右的皮帶頭為最宜，腰帶的寬精品文檔放心下載度在2.5厘米-3厘米為好。在腰帶上，盡量不要掛手機(jī)、鑰匙鏈等謝謝閱讀物品。◆搭配鞋襪。西裝革履，穿西裝一定要穿皮鞋。系帶為黑色精品文檔放心下載或深褐色的皮鞋是最佳之選。精品文檔放心下載精品文檔放心下載男性襪筒不宜太短，否則坐下時(shí)會(huì)露出皮膚或腿毛。2．領(lǐng)帶的佩戴?選擇領(lǐng)帶領(lǐng)帶應(yīng)和服裝的顏色相互協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶的顏色不必與西裝一致。感謝閱讀精品文檔放心下載場(chǎng)合，必須配黑色領(lǐng)帶。?領(lǐng)帶的打法◆注意場(chǎng)合。打領(lǐng)帶意味著鄭重其事，因此最好在辦公、開謝謝閱讀精品文檔放心下載人，也可以打領(lǐng)帶。在休閑場(chǎng)合，通常是不必打領(lǐng)帶的?！糇⒁夥b。一般而言，穿西裝套裝必須打領(lǐng)帶。穿單件西感謝閱讀謝謝閱讀帶必須打在硬領(lǐng)襯衣上?！糁x謝閱讀并令其自然下垂?！糇⒁饨Y(jié)法。打領(lǐng)帶結(jié)的基本要求是令其挺括、端正，并在精品文檔放心下載感謝閱讀窩或一道小溝來(lái)?！糇⒁忾L(zhǎng)度。最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片略長(zhǎng)于底下的一精品文檔放心下載片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。西裝上衣系上扣子后，領(lǐng)帶夾應(yīng)當(dāng)是看不見的。使用領(lǐng)帶夾，謝謝閱讀精品文檔放心下載四粒至第五粒紐扣之間，而不宜令其處于外人視野之內(nèi)。3．腰帶與鞋襪?腰帶感謝閱讀不超過(guò)310厘米為宜。精品文檔放心下載?鞋子感謝閱讀婚喪喜慶儀式，則不能穿咖啡色或無(wú)帶皮鞋，只能穿黑色有帶皮鞋。謝謝閱讀感謝閱讀要注意褲管不宜太長(zhǎng)，一般而言，站立起來(lái)，褲腳前面能碰到鞋面，感謝閱讀后面能垂直遮住1厘米的鞋幫就行了。?襪子謝謝閱讀襪子，切忌在正式場(chǎng)合穿白色或者肉色的襪子。（二）女裝禮儀女公務(wù)員穿著應(yīng)與職業(yè)、場(chǎng)所相符合，與時(shí)間、氣候相適應(yīng)。謝謝閱讀女公務(wù)員著裝應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆在正式場(chǎng)合應(yīng)以典雅大方的套裝為主，也可穿套裝、長(zhǎng)旗精品文檔放心下載袍、傳統(tǒng)民族服裝。套裝顏色應(yīng)以冷色調(diào)為主，上衣內(nèi)穿淺色襯衣，謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀布鞋?！舸┲荒苓^(guò)于華麗和時(shí)髦，不得穿低胸、露背、露臍、太感謝閱讀透或無(wú)袖上衣；不得穿前衛(wèi)緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶裙等。謝謝閱讀◆不得內(nèi)長(zhǎng)外短暴露內(nèi)衣，切忌內(nèi)衣外穿?！羟屑扇砦孱伭?，過(guò)于花哨?！舾兄x閱讀切忌穿著抽絲、漏洞的襪子?！舨粦?yīng)穿拖鞋和鞋跟釘鐵的鞋。鞋帶松了不要當(dāng)眾整理。感謝閱讀（三）適應(yīng)場(chǎng)合謝謝閱讀謝謝閱讀相和諧，又要與氣候環(huán)境和自身形象相和諧。1．公務(wù)場(chǎng)合著裝感謝閱讀定佩帶工作牌。精品文檔放心下載裝、家居裝等等。2．社交場(chǎng)合著裝謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。謝謝閱讀歡會(huì)、出席婚禮、生日慶祝等，可穿著時(shí)尚瀟灑、鮮艷明快的服裝。謝謝閱讀感謝閱讀者家屬等，著裝應(yīng)簡(jiǎn)潔素雅、嚴(yán)整肅穆。3．休閑場(chǎng)合著裝感謝閱讀T精品文檔放心下載穿得過(guò)于正規(guī)。（四）配飾藝術(shù)◆注意場(chǎng)合。上班、運(yùn)動(dòng)或旅游，可不戴或少戴首飾。公務(wù)感謝閱讀場(chǎng)合切忌佩戴大耳環(huán)、腳鏈等。感謝閱讀首飾去標(biāo)新立異。吊唁、喪禮場(chǎng)合只適合戴戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾品。◆注意協(xié)調(diào)。一般佩戴首飾不應(yīng)超過(guò)三種，在色彩、質(zhì)地上感謝閱讀應(yīng)協(xié)調(diào)一致?！糇⒁馄焚|(zhì)。佩戴首飾時(shí)，若同時(shí)佩戴兩件或三件飾品，應(yīng)感謝閱讀使其質(zhì)地相同。不要佩戴粗制濫造之物?！糇⒁獯钆洹Ｅ宕魇罪棏?yīng)盡量與服裝協(xié)調(diào)。例如，穿著考究精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀的可選擇長(zhǎng)項(xiàng)鏈；領(lǐng)口小的可選擇短項(xiàng)鏈，等等。◆注意季節(jié)。金色、深色飾品適合于冷季佩戴；銀色、艷色感謝閱讀飾品適合于暖季佩戴?！糇⒁怏w形。選擇飾品時(shí)，應(yīng)充分考慮自身的形體特點(diǎn)，使感謝閱讀飾品的佩戴能起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用。◆注意習(xí)俗。不同的地區(qū)、不同的民族，佩戴飾品的習(xí)慣做謝謝閱讀法也不同?！糇⒁庑詣e差異。男士與女士不同的是，場(chǎng)合越正規(guī)，佩飾謝謝閱讀感謝閱讀三、舉止禮儀舉止應(yīng)該要符合身份，適合場(chǎng)合，得體適度，保持風(fēng)度。（一）表情1．眼神◆如果對(duì)對(duì)方的講話感興趣時(shí)，要用柔和友善的目光正視對(duì)謝謝閱讀方的眼區(qū)，內(nèi)心充溢著愛慕、友善和敬意?！羧绻袛嗾勗?，可以有意識(shí)將目光稍微轉(zhuǎn)向他處?！舢?dāng)對(duì)方說(shuō)了幼稚或錯(cuò)誤的話顯得拘謹(jǐn)害臊時(shí)，不要馬上轉(zhuǎn)感謝閱讀移自己的視線，而應(yīng)繼續(xù)用柔和理解的目光注視對(duì)方。◆謝謝閱讀◆當(dāng)雙方談話談得很投機(jī)時(shí)，不應(yīng)東張西望，那樣會(huì)讓對(duì)方精品文檔放心下載認(rèn)為你聽厭煩了。2．微笑精品文檔放心下載精品文檔放心下載笑時(shí)應(yīng)防止生硬、虛偽和勉強(qiáng)。在公務(wù)活動(dòng)和社會(huì)交往中，應(yīng)保持微笑，表現(xiàn)出友善、誠(chéng)信、精品文檔放心下載精品文檔放心下載系以及健康的心理。（二）站姿感謝閱讀謝謝閱讀可雙腳微分，但不宜超過(guò)肩寬。動(dòng)作要平和自然。男士工作中的站姿應(yīng)雙腳平行，也可調(diào)整成“V”字形，雙手感謝閱讀搭在小腹之前或雙手自然垂下，也可以在體前交叉或背手。精品文檔放心下載女士工作中的站姿，雙腳可調(diào)整成“V”字形或“丁”字形，謝謝閱讀右手搭在左手上，貼在腹部。站立應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆站立時(shí)不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅觀的姿態(tài)?！粽綀?chǎng)合不要袖手、抱臂、聳肩、抖足、雙手叉腰及雙手感謝閱讀插在口袋里?！粽纠蹠r(shí)，單腿可以后撤半步，身體重心可前后移動(dòng)，但雙精品文檔放心下載腿必須保持直立。（三）坐姿在日常工作和生活中的坐姿應(yīng)是“坐如鐘，做到穩(wěn)重文雅、精品文檔放心下載端莊大方。1．男士坐姿應(yīng)體現(xiàn)自信、豁達(dá)。坐姿主要有幾種類型：謝謝閱讀雙膝并攏，小腿垂直地落于地面，兩腳自然分開成45度。感謝閱讀謝謝閱讀向前半腳，腳不要翹起。?曲直式。左小腿回曲，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀握。（四）蹲姿感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀美。蹲姿有兩種基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲姿。1．高低式蹲姿謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀2．交叉式蹲姿下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地，感謝閱讀精品文檔放心下載地，兩腳靠緊，合力支撐身體。蹲姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆姿態(tài)。切忌面對(duì)他人下蹲、背對(duì)他人下蹲和雙腿平行叉開下蹲。感謝閱讀(五）行姿感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載狀況。1．行姿的步幅一般人們?cè)谛羞M(jìn)時(shí)的步幅與本人一只腳的長(zhǎng)度相近。精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀腳跟要落在一條直線上。2．行姿的步位精品文檔放心下載一條直線，而不是兩條平行線。3．行姿的步速感謝閱讀精品文檔放心下載重如馬蹄聲。4．行姿的步韻謝謝閱讀的軸線，雙臂自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作和諧，謝謝閱讀使行走具有一定的韻律，顯得自然優(yōu)美。5．行姿的步態(tài)謝謝閱讀快慢、幅度及姿勢(shì)，必須同出入場(chǎng)合相適應(yīng)，在室內(nèi)走路應(yīng)輕而穩(wěn)；精品文檔放心下載感謝閱讀歡快、輕松，在葬禮上步子應(yīng)沉重、緩慢。行姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺。精品文檔放心下載◆不要低頭，給人不自信或不安全的感覺?！舨灰侯^，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺?！舨灰獤|張西望，以免引起別人的戒備之心?！舨灰淠_太重，發(fā)出“咚咚”聲，鞋跟不要釘鐵掌。◆切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字?！羟形鹑宄扇?，左擁右擠，阻礙別人行路。（六）手勢(shì)感謝閱讀能夠?yàn)槟鎏眵攘ΑＲ?guī)范的手勢(shì)應(yīng)是手指并攏，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，精品文檔放心下載拇指自然松開，手腕伸直，肘關(guān)節(jié)自然彎曲。手勢(shì)應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆在國(guó)際交往活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)特別注意手勢(shì)語(yǔ)的國(guó)際差異，明感謝閱讀白對(duì)方用手勢(shì)語(yǔ)的習(xí)慣。◆當(dāng)需要伸出手為他們指明方向時(shí)，應(yīng)將五指自然伸直，掌精品文檔放心下載心向上指示方向?！粼诟鞣N交際場(chǎng)合，不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)地與他人說(shuō)話，因?yàn)楦兄x閱讀這不僅是對(duì)他人的不禮貌，而且說(shuō)明你輕視對(duì)方。◆精品文檔放心下載也表明自己不太嚴(yán)肅，常常會(huì)引起對(duì)方的反感，甚至厭惡。精品文檔放心下載◆謝謝閱讀速度快慢、時(shí)間長(zhǎng)短，不可過(guò)度?！粼诟鞣N交際場(chǎng)合，都應(yīng)避免一些不文明、不穩(wěn)重、易于誤感謝閱讀解、失敬于人的手勢(shì)。第三章日常交際禮儀感謝閱讀交往對(duì)象表達(dá)自己尊重、友善之意，以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。謝謝閱讀一、握手禮儀感謝閱讀握與運(yùn)用握手的時(shí)機(jī)和技巧，以顯示自己的修養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊重。感謝閱讀（一）握手的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合1．應(yīng)該握手的場(chǎng)合感謝閱讀精品文檔放心下載主人握手，以示歡迎與道別。精品文檔放心下載?偶然遇到同事、親友時(shí)要握手，以示高興與問(wèn)候。謝謝閱讀深感榮幸。?向他人表示恭喜、祝賀時(shí)，要握手以示賀喜。?他人向自己表示恭喜、祝賀時(shí)，要握手以示謝意。?得悉他人患病、遭受挫折或家人過(guò)世時(shí)，要握手以示慰問(wèn)。精品文檔放心下載?拜訪他人后，在辭行時(shí)，要握手以示希望再會(huì)。2．不應(yīng)握手的場(chǎng)合?對(duì)方手部有傷。?對(duì)方手里拿著較重的東西。感謝閱讀等等。?對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)。?雙方所處的環(huán)境不適合握手。（二）握手的先后順序1．一般情況下的順序◆年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者應(yīng)首先伸手?！糸L(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩應(yīng)首先伸手?！衾蠋熍c學(xué)生握手，老師應(yīng)首先伸手?！襞颗c男士握手，女士應(yīng)首先伸手?！粢鸦檎吲c未婚者握手，已婚者應(yīng)首先伸手。◆社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手，先到者應(yīng)首先伸手。謝謝閱讀◆謝謝閱讀2．一些特殊情況的順序◆精品文檔放心下載先女后男，先近后遠(yuǎn)，依次進(jìn)行?！艚哟齺?lái)訪者，主人應(yīng)首先伸手與客人相握；客人告辭時(shí)，謝謝閱讀感謝閱讀見。（三）握手的方式精品文檔放心下載謝謝閱讀意以下幾個(gè)問(wèn)題：1．注意神態(tài)◆與人握手時(shí)，應(yīng)神態(tài)專注，熱情、友好、自然；應(yīng)面含笑謝謝閱讀意，目視對(duì)方眼睛，熱情問(wèn)候?！粼谖帐謺r(shí)，伸手不能遲緩，也不能一邊握手，一邊東張西精品文檔放心下載望，或忙于跟別人打招呼。2．注意姿勢(shì)◆握手時(shí)，應(yīng)起身站立。◆握手時(shí)，彼此之間的最佳距離為1米左右，握手時(shí)雙方均謝謝閱讀應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ娇繑n。3．注意手位◆單手相握。用右手與人單手相握，是最常用的握手方式。謝謝閱讀手掌垂直于地面稱為“平等式握手謝謝閱讀表示自己恭謙、謹(jǐn)慎，這一方式稱為“友善式握手；掌心向下，表感謝閱讀示自己感覺甚佳，自高自大，這一方式稱為“控制式握手。感謝閱讀◆雙手相握。即用右手握住對(duì)方右手后，再以左手握住對(duì)方精品文檔放心下載精品文檔放心下載意；不適用于初識(shí)者或異性，那樣，會(huì)被誤解為討好或失態(tài)。精品文檔放心下載4．注意力度精品文檔放心下載精品文檔放心下載手時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)減輕力度。5．注意時(shí)間3感謝閱讀感謝閱讀性則被懷疑為非分之想。握手應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)按順序進(jìn)行，忌交叉握手?！舨粦?yīng)戴著墨鏡、口里嚼著口香糖與別人握手?！簟舾兄x閱讀則不必摘下?！粑帐趾蟛灰⒓纯米约旱氖终??！粑帐謺r(shí)不要將另外一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下。謝謝閱讀◆握住對(duì)方的手時(shí)，不應(yīng)長(zhǎng)篇大論，也不要與其他人交談。感謝閱讀◆通常情況下，不能拒絕與對(duì)方握手，但如果手上有水或不謝謝閱讀干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。二、介紹禮儀（一）自我介紹◆感謝閱讀當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有結(jié)識(shí)興趣時(shí)，趕緊打住，以免自討沒趣。◆應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)好，然后說(shuō)出自己的姓名、身份；也可以感謝閱讀精品文檔放心下載助?！魬B(tài)度應(yīng)親切自然、友善隨和。◆應(yīng)做到簡(jiǎn)約、得體?！魬?yīng)實(shí)事求是，不可自吹自擂，夸大其詞。（二）他人介紹謝謝閱讀見給其他人的一種介紹方式。他人介紹應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆在介紹之前，應(yīng)先征得被介紹者同意后再介紹；尤其是將感謝閱讀女士介紹給男士時(shí)，應(yīng)先征得女士的同意后再介紹?！粼诮榻B時(shí)，應(yīng)先向被介紹的雙方打招呼，雙方應(yīng)起身或欠感謝閱讀精品文檔放心下載寒暄幾句，并可以相互交換名片。◆介紹時(shí)應(yīng)注意順序，應(yīng)先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的、將職位精品文檔放心下載低的介紹給職位高的、將客人介紹給主人、將男士介紹給女士。精品文檔放心下載◆介紹時(shí)，舉止要端莊得體，面帶微笑，目視對(duì)方，不能背謝謝閱讀對(duì)任何一位。介紹時(shí)應(yīng)用手示意，但不可用手指頭指指點(diǎn)點(diǎn)。謝謝閱讀◆介紹后，不要馬上離開，應(yīng)略停片刻，引導(dǎo)雙方交談后再謝謝閱讀離開。（三）集體介紹感謝閱讀和順序。◆精品文檔放心下載◆在演講、報(bào)告、比賽、會(huì)議時(shí)，只需要將主角介紹給大家。謝謝閱讀◆若一方人數(shù)較多，可采取籠統(tǒng)介紹的方式。◆若被介紹的不止雙方，需要對(duì)被介紹的各方進(jìn)行位次排列。謝謝閱讀感謝閱讀列方法是：以其負(fù)責(zé)人身份為準(zhǔn)。以其單位規(guī)模為準(zhǔn)。以抵達(dá)時(shí)間的先后順序?yàn)闇?zhǔn)。以座次順序?yàn)闇?zhǔn)。以距介紹者的遠(yuǎn)近為準(zhǔn)。三、致意禮儀見面致意，是對(duì)人表示一種友好和尊重；相反，則會(huì)被認(rèn)為是感謝閱讀傲慢、無(wú)禮、沒有教養(yǎng)。（一）致意方式1．點(diǎn)頭致意精品文檔放心下載采取點(diǎn)頭致意的場(chǎng)合：精品文檔放心下載謝謝閱讀免尷尬。謝謝閱讀不想主動(dòng)接觸，可以通過(guò)點(diǎn)頭致意的方式，表示友好和禮貌。精品文檔放心下載感謝閱讀頭致意的方式。如與落座較遠(yuǎn)的熟人等。謝謝閱讀感謝閱讀輕輕點(diǎn)頭致意就可以了。2．鞠躬致意鞠躬一般在隆重、莊嚴(yán)的場(chǎng)合使用，表示感謝、道別、致意。精品文檔放心下載感謝閱讀不宜過(guò)大。采取鞠躬致意的場(chǎng)合：謝謝閱讀表示對(duì)聽眾的感謝和敬意。感謝閱讀謝鼓勵(lì)。感謝閱讀追悼會(huì)上，與逝者告別，可以行鞠躬禮。3．鼓掌致意鼓掌致意是在熱烈、隆重的氣氛中，表示歡迎、贊成、感謝精品文檔放心下載謝謝閱讀或向上，拇指自然松開，右手手指并攏，用右手手指擊打左手掌心。精品文檔放心下載但注意不要合十鼓掌；不要五指分開鼓掌。4．舉手致意謝謝閱讀謝謝閱讀身的時(shí)候，舉手致意可以立即消除對(duì)方的被冷落感。（二）致意規(guī)則◆男士應(yīng)先向女士致意?！裟贻p者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意?！粝录?jí)應(yīng)先向上級(jí)致意。等簡(jiǎn)潔的問(wèn)候語(yǔ)，謝謝閱讀這樣會(huì)使致意顯得更生動(dòng)、更具活力。四、名片禮儀感謝閱讀意順序，謹(jǐn)慎選用，不失禮節(jié)。（一）名片的內(nèi)容謝謝閱讀謝謝閱讀片一目了然。感謝閱讀弄、炫耀之嫌。（二）名片的放置精品文檔放心下載感謝閱讀帶的小提包里，不要把名片放置在腰部以下位置。（三）名片的遞送◆由職位低的先向職位高的遞名片；男士先向女士遞名片；精品文檔放心下載謝謝閱讀年齡大者；如果分不清職位高低和年齡大小時(shí)，應(yīng)由近到遠(yuǎn)。謝謝閱讀◆遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，雙目注視對(duì)方；如果是坐著，感謝閱讀感謝閱讀等寒謝謝閱讀暄語(yǔ)，不應(yīng)一言不發(fā)。◆如果自己的姓名中有生僻的字，應(yīng)將自己的名字讀一遍。感謝閱讀◆不要用手指夾著名片給人，切勿用左手遞送名片。◆不要將名片背對(duì)著對(duì)方或是顛倒著對(duì)著對(duì)方?！舨灰獙⒚e得高于胸部。（四）名片的接收◆接收他人名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑。用雙手謝謝閱讀接住名片的下端兩角，仔細(xì)看一遍，并說(shuō)“謝謝”感謝閱讀等寒暄語(yǔ)，然后再放入上衣口袋?！羧绻邮芰藢?duì)方名片而自己沒帶，則一定要向?qū)Ψ浇忉?。感謝閱讀◆與多位客人見面時(shí)，可暫時(shí)將接收的多張名片放在自己桌謝謝閱讀前排列好，以便提示自己。放在桌上的名片上面不應(yīng)再放其他物品，精品文檔放心下載會(huì)談或宴會(huì)結(jié)束時(shí)一定要帶上，不要遺忘。五、交談禮儀感謝閱讀禮讓、善解人意、因勢(shì)利導(dǎo)等良好的禮儀修養(yǎng)。（一）交談的態(tài)度感謝閱讀1．注意語(yǔ)言精品文檔放心下載謝謝閱讀國(guó)家的尊嚴(yán)。2．注意語(yǔ)音謝謝閱讀聲大氣不僅有礙于他人，而且也說(shuō)明自己缺乏教養(yǎng)。3．注意語(yǔ)態(tài)◆在自己講話時(shí)，要不卑不亢，恭敬有禮；在別人講話時(shí)，謝謝閱讀要專心致志，洗耳恭聽?！艟肺臋n放心下載謝謝閱讀時(shí)，應(yīng)嚴(yán)肅而認(rèn)真?！粽勗挄r(shí)，應(yīng)當(dāng)表情認(rèn)真，目光直視對(duì)方。若要表示自己對(duì)精品文檔放心下載對(duì)方觀點(diǎn)的支持、贊同或理解，則可以點(diǎn)頭微笑?！粼谂c對(duì)方談話時(shí)，不應(yīng)左顧右盼或是雙手抱在腦后，因?yàn)橹x謝閱讀這些動(dòng)作往往給人心不在焉或者目空一切的感覺。4．注意語(yǔ)速謝謝閱讀又在一定時(shí)間內(nèi)保持勻速。這樣，不僅可以使自己的語(yǔ)言清晰易懂，謝謝閱讀感謝閱讀忽快忽慢，會(huì)給人一種沒有條理、慌慌張張的感覺。（二）交談的語(yǔ)言1．力求通俗易懂◆語(yǔ)言應(yīng)以務(wù)實(shí)為本，切不可滿口之乎者也，濫用書面語(yǔ)言精品文檔放心下載或名詞典故?！粼谂c普通群眾交談時(shí)，應(yīng)充分考慮到對(duì)方的職業(yè)、受教育精品文檔放心下載感謝閱讀僅有礙于信息的傳達(dá)，而且容易脫離群眾。2．講究文明禮貌◆、感謝閱讀“謝謝◆交談時(shí)不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對(duì)他人冷嘲熱諷，感謝閱讀也不可夜郎自大，處處教訓(xùn)指正別人?！舯M量避免一些不太文雅的說(shuō)法，對(duì)于一些不宜明言的事情謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載電話。（三）交談的技巧精品文檔放心下載婉含蓄、幽默得體是最重要的交談技巧?！粢朴诓煅杂^色，尋找對(duì)方情緒高、心境好、有興趣的心精品文檔放心下載理時(shí)機(jī)進(jìn)行交談，形成和諧氣氛?！粢朴谟脤?duì)方感興趣、有研究體會(huì)、又樂于談?wù)摵桶l(fā)表看感謝閱讀法的內(nèi)容吸引對(duì)方，巧妙制造交談的氛圍。◆要注意以輕松平和、寬容理解的態(tài)度和心境感染對(duì)方?？芍x謝閱讀使用生動(dòng)活潑、適度幽默的語(yǔ)言，活躍交談氣氛。（四）交談的忌諱◆交談時(shí)不宜選擇的話題：傾向錯(cuò)誤的話題；令人反感或格謝謝閱讀調(diào)不高的話題；涉及國(guó)家或行業(yè)秘密的話題；涉及個(gè)人隱私的話題；精品文檔放心下載捉弄對(duì)方、非議別人的話題。◆談話時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，既不能自吹自擂，也不要妄自菲薄。謝謝閱讀◆交談時(shí)應(yīng)專心聆聽別人講話，不要隨意打斷對(duì)方的談話。精品文檔放心下載◆交談時(shí)應(yīng)禮讓對(duì)方：謝謝閱讀在場(chǎng)的每一個(gè)人。謝謝閱讀的看法，冷靜對(duì)待不同意見。謝謝閱讀舊話題，引出新話題。第四章公共場(chǎng)所禮儀精品文檔放心下載形象。一、行進(jìn)禮儀（一）道路上行進(jìn)◆要自覺走人行道，無(wú)人行道時(shí)，應(yīng)盡量走路邊?！粢磻T例自覺走在右側(cè)一方，不可逆行左側(cè)一方?！粢３忠欢ǖ乃俣?，不要行動(dòng)太慢，以免阻擋身后的人，感謝閱讀不要在馬路上停留、休息或與人長(zhǎng)談?！粢c他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。兩人一起走路時(shí)，不要把手搭謝謝閱讀謝謝閱讀行走?！粼谛凶邥r(shí)，應(yīng)體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”的原則，男士應(yīng)禮讓女士謝謝閱讀進(jìn)出大門和走廊?！舳嗳艘黄鹕⒉綍r(shí)，尊者應(yīng)位于前面或中間，兩人行走尊者精品文檔放心下載位于右側(cè)。（二）上下樓梯◆上下樓梯均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人或并排行走。◆上下樓梯時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行交談，更不應(yīng)站在樓梯上或樓梯拐感謝閱讀彎處進(jìn)行深談，以免有礙他人通過(guò)?！裟行耘c長(zhǎng)者、異性一起上下樓梯時(shí)，如果樓梯過(guò)陡，應(yīng)主感謝閱讀動(dòng)走在前面，以防對(duì)方有閃失。◆上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意姿勢(shì)、速度。不管自己有多么急的事謝謝閱讀情，都不應(yīng)推擠他人，也不要快速奔跑。二、乘電梯禮儀（一）注意安全電梯關(guān)門時(shí)，不要扒門，不要強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，精品文檔放心下載不要強(qiáng)行進(jìn)入。（二）注意秩序◆感謝閱讀◆電梯到達(dá)后，應(yīng)先出后進(jìn)，遵循“尊者為先”的原則，晚精品文檔放心下載輩禮讓長(zhǎng)輩，男士禮讓女士，職位低者禮讓職位高者。如果與尊長(zhǎng)、謝謝閱讀女士、客人同乘電梯，要視電梯類別，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出；感謝閱讀精品文檔放心下載讓給尊長(zhǎng)和女士。（三）主動(dòng)服務(wù)精品文檔放心下載做好開關(guān)的服務(wù)工作。乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆等候電梯時(shí)，不應(yīng)擋住電梯出口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出謝謝閱讀來(lái)?！粼陔娞堇?，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)精品文檔放心下載入者有地方站。◆進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。精品文檔放心下載◆在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙，不能亂丟垃圾。精品文檔放心下載◆在電梯中，如發(fā)生突然停梯或其他事故，不要驚慌失措，感謝閱讀應(yīng)通知檢修人員檢修。三、乘交通工具禮儀（一）乘坐轎車◆遵循客人為尊、長(zhǎng)者為尊、女士為尊的禮儀規(guī)則?！粼谡綀?chǎng)合，乘坐轎車應(yīng)分清座位的主次，非正式場(chǎng)合，精品文檔放心下載不必過(guò)分拘禮。乘車時(shí)應(yīng)注意座次：——精品文檔放心下載即使坐錯(cuò)也不要糾正?！羯宪嚂r(shí)，應(yīng)將車開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在感謝閱讀客人身后請(qǐng)其先上車。關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛?！粝萝嚂r(shí)，主人或工作人員應(yīng)先下，幫助客人打開車門，迎謝謝閱讀接客人或長(zhǎng)者下車。◆謝謝閱讀與主人相伴。（二）乘坐公交車◆候車應(yīng)按先來(lái)后到的順序在站臺(tái)上排隊(duì)，車輛進(jìn)站，應(yīng)等精品文檔放心下載車停穩(wěn)后依次上車，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者應(yīng)要照顧謙讓。精品文檔放心下載◆上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占感謝閱讀座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座?！粼谲嚿喜灰舐曊勑?，或與愛人過(guò)分親昵?！艟肺臋n放心下載禁止在車上吸煙?！粝掠晏焐宪嚭?，應(yīng)把雨衣脫下，不要讓雨水沾濕別人的衣