兩張服務(wù)卡輕松轉(zhuǎn)介紹

1四川成都周琳職級：業(yè)務(wù)經(jīng)理二級入司時(shí)間：2004年6月25日-連續(xù)70個(gè)月四星會終身會員-連續(xù)10期入圍總公司TOP2000-連續(xù)5次榮獲IDA國際龍獎(jiǎng)-3次入圍總公司高峰會-2次入圍總公司“月度十佳”-2011年百萬標(biāo)保精英-百萬圓桌MDRT會員22023/2/232兩張服務(wù)卡，輕松轉(zhuǎn)介紹四川·

周琳二〇一二年六月·

成都3數(shù)據(jù)展示年度標(biāo)保(萬)件數(shù)月均件數(shù)件均標(biāo)保（萬）20044.8243.40.2200513.41038.60.1200617.4736.10.2200748.1715.90.7200844.2655.40.7200943.8665.50.7201065.4504.21.32011170.1826.82.1201275.91944注：2012年業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為1-5月4隨時(shí)擁有可拜訪優(yōu)質(zhì)新增客戶200個(gè)，其中60%來自于客戶服務(wù)卡的使用2008年之前的高件數(shù)靠勤奮拜訪2009年之后的高件數(shù)、高件均靠專業(yè)5運(yùn)用兩張服務(wù)卡，為客戶建立“急難救助聯(lián)絡(luò)人”用服務(wù)卡的好處：不功利，沒有拒絕關(guān)系客戶利益，名單優(yōu)質(zhì)容易見到被轉(zhuǎn)介紹人6第一張卡：“急難救助聯(lián)絡(luò)卡”7使用目的：提升服務(wù)，收集名單使用時(shí)間：簽單后、送保單時(shí)使用要點(diǎn)：給客戶填寫的理由邏輯：這張卡用在發(fā)生意外時(shí)，我能第一時(shí)間幫您聯(lián)絡(luò)到可信賴的朋友為您解圍，并確保您的保單利益不受損失。這是您享受的權(quán)益，是我必須做的。82.告知客戶填寫方法，篩選最具價(jià)值的名單邏輯：聯(lián)絡(luò)人名單不寫父母和配偶。因?yàn)?，父母年事已高，萬一有事，只會讓父母更擔(dān)心；旅游時(shí)夫妻二人通常會一起，如有事發(fā)生誰來解圍？緊急聯(lián)絡(luò)人可以是您的朋友、非直系親屬或同事。但必須是您最信任、有責(zé)任心，且具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人。93.向客戶提出2個(gè)要求，為約見做好鋪墊【要求1】為確保您的利益，公司有一張確認(rèn)函，需要聯(lián)系對方請他簽字確認(rèn)做您的緊急聯(lián)絡(luò)人客戶回答：我先給他打個(gè)電話，你直接去就可以了【要求2】公司會郵寄一些資料，讓他對保險(xiǎn)有所了解客戶回答：他不會感興趣的我的回答：沒關(guān)系，都是免費(fèi)的，您是公司客戶，您的朋友也能享受太平的服務(wù)。公司對客戶負(fù)責(zé)，我也對您的信息負(fù)責(zé)10注意事項(xiàng):1.建議寫3個(gè)以上名單原因：減少客戶壓力，確保名單品質(zhì)（更信任、同質(zhì)性、易接觸）11第二張卡：“急難救助聯(lián)絡(luò)人確認(rèn)函”12使用目的：與被轉(zhuǎn)介紹人取得見面使用要點(diǎn)：1.給被轉(zhuǎn)介紹人填寫的理由邏輯：我是秦總的保險(xiǎn)代理人，在太平人壽工作。您是他最信任的朋友，也是他儲備的緊急聯(lián)絡(luò)人，做他的緊急聯(lián)絡(luò)人有問題嗎？為確保您的知情權(quán)，我有如實(shí)告知的義務(wù)，這張簽字確認(rèn)函請您完整填寫并簽字確認(rèn)，便于在他有需要時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系到您。132.填寫中的常見問題【問題1】為什么填身份證號？邏輯：眾多客戶緊急聯(lián)絡(luò)人中名字可能會有重復(fù)，但身份證號碼是獨(dú)一無二的【問題2】為什么要填保單號？邏輯：您有商業(yè)保險(xiǎn)嗎？客戶回答：有。我會繼續(xù)詢問是購買哪家公司的?

客戶回答：沒有?？蛻敉ǔ儐柵笥奄徺I保險(xiǎn)類型14注意事項(xiàng):1.先電話預(yù)約，確定時(shí)間再拜訪2.確認(rèn)函要見面填寫，并提前寫上介紹人的名字3.為感謝對方，見面時(shí)可以送帶有公司LOGO的小禮物；同時(shí)遞上名片，加深印象4.在被轉(zhuǎn)介紹人簽字確認(rèn)后，要及時(shí)告知轉(zhuǎn)介紹人，表示尊重和感謝。15成果展示：2009年起使用，當(dāng)年度向22位客戶提出建立“緊急聯(lián)絡(luò)人”服務(wù)，無一拒絕。其中，一位客戶轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)生規(guī)模保費(fèi)154.1萬元張女士1.2萬葛女士1.2萬王女士0.6萬易女士0.3萬陳女士5.8萬胡先生5萬秦先生13.7萬楊女士2.3萬沈女士60萬王先生2.9萬范女士4.6萬楊女士（接觸中）楊女士30萬馬女士1.3萬王女士11萬李女士6.6萬李女士0.8萬杜小姐0.05萬別先生0.5萬李女士0.4萬汪女士5.8萬16成長感悟只有從客戶的角度出發(fā)，才不會有拒絕使用兩張服