開展文明旅游活動總結(jié)

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近年來，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，到現(xiàn)在為止，有國家4A級景區(qū)4家，省市工農(nóng)業(yè)旅游示范點等10家，星(花)級飯店19家，星級餐館13家，旅行社30家,分社2家。

為推動全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)旅游局緊密結(jié)合市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅游宣揚和引導(dǎo)活動，向全社會提倡文明旅游、平安旅游、環(huán)保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。

(一)健全機構(gòu)，增加活動保障機制。

緊密結(jié)合旅游市場整治專項行動，制定出臺了《關(guān)于開展全區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒拥耐ㄖ?、《關(guān)于加強春節(jié)期間旅游平安工作的通知》和《關(guān)于做好20xx年度全區(qū)旅游業(yè)平安質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了蔡xx局長任組長，吳xx副局長和趙xx副調(diào)研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場整治工作順當(dāng)實施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點，切實抓好春節(jié)黃金周平安與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防平安、車輛平安、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍平安及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個“嚴(yán)厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場及平安防范工作有效落實。同時，還制定下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確?；顒佑行蜷_展。成立了以蔡偉杰局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。

(二)是豐富載體，提升活動工作實效。

一是依托“旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度”強化指導(dǎo)，全局班子領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè)，對口做好行政服務(wù)指導(dǎo)工作。目前，全局機關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進(jìn)行了對接，耐性解答江北的旅游發(fā)展政策，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是依托教化培訓(xùn)強化素養(yǎng)提升。邀請金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)老師特地針對《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，分兩批對全區(qū)391名導(dǎo)游進(jìn)行專題培訓(xùn);圍繞旅行社分支機構(gòu)，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團(tuán)旅游平安及旅游車輛檢查單的運用等內(nèi)容進(jìn)行了強化培訓(xùn)。三是依托檔案資料清查強規(guī)范。重點對旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責(zé)任險，分支機構(gòu)、平安管理體系及應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業(yè)務(wù)托付招徠整體狀況的清查力度;對個別旅行社責(zé)任險續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及安排單運用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導(dǎo)，從機制上指導(dǎo)旅行社自覺全面規(guī)范經(jīng)營常用必用文本運用，細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程，以規(guī)范經(jīng)營，化解市場風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細(xì)化發(fā)展。

(三)廣泛發(fā)動，營造活動良好氛圍。

充分利用宣揚欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣揚資料等形式，廣泛深化宣揚“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣揚有關(guān)旅游出行學(xué)問、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣揚，家喻戶曉。同時還緊密結(jié)合旅游市場整治專項活動，廣泛開展宣揚發(fā)動工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓(xùn)錄音、《20xx旅游市場整治培訓(xùn)要點》等相關(guān)資料1500多份，以“平安旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游平安管理暫行方法》、《旅游平安管理暫行方法實施細(xì)則》及旅游保險學(xué)問等各1500份。檢查指導(dǎo)企業(yè)60多家，出動檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社101%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓(xùn)旅行社負(fù)責(zé)人及管理人員5批次500多人次，實現(xiàn)了對轄區(qū)旅行社檢查面101%，檢查發(fā)覺問題行政約談反饋面101%，問題企業(yè)整改面101%三個百分百的預(yù)期目標(biāo)。

通過深化開展文明旅游系列活動，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣闊市民外出旅游的平安防范意識，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計，今年一季度全區(qū)共接待國內(nèi)外游客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內(nèi)旅游者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次，同比增長8.56%;實現(xiàn)旅游總收入13.15億元，同比增長8.17%，其中國內(nèi)旅游收入12.46億元，同比增長7.14%，創(chuàng)外匯收入1106.27萬美元，同比增長8.88%。

開展文明旅游活動總結(jié)2

市旅游局：

依據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進(jìn)一步加強了活動領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進(jìn)活動的正常開展，效果明顯，成果突出?，F(xiàn)將工作開展?fàn)顩r匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣揚推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順當(dāng)開展。

(一)健全機構(gòu)，為活動開展供應(yīng)保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進(jìn)行了總體支配，成立了以孫同志任組長，同志為副組長、為成員的.工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室剛好下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確?；顒佑行蜷_展。

(二)豐富載體，給予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣揚活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際狀況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“平安生產(chǎn)月”旅游宣揚活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參與了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽等活動。

(三)強化宣揚，營造良好輿論氛圍。充分利用宣揚欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣揚資料等形式，廣泛深化宣揚“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣揚有關(guān)旅游出行學(xué)問、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣揚，家喻戶曉。

二、取得的成效

5月19日，為喜迎“首個5·19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前實行了以“牽手5·19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣闊群眾主動參加，活動現(xiàn)場氣氛熱情。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣揚資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的“5·19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進(jìn)行消費打折活動?；顒訕O大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。

6月11日，在慶陽市“平安生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前實行了旅游平安宣揚活動，以“平安旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》20xx份;《旅行社條例》20xx份;《旅游平安管理暫行方法》、《旅游平安管理暫行方法實施細(xì)則》及旅游保險學(xué)問等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣闊市民外出旅游的平安防范意識。在做好旅游行業(yè)平安生產(chǎn)宣揚教化的同時，我局剛好組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業(yè)平安生產(chǎn)措施全部得到落實。

通過“文明旅游月”活動的開展，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8·6萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2·33%。

開展文明旅游活動總結(jié)3

x月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地動身赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游；旅游人員共計3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成員企業(yè)隨隊人員xxxx；家屬人員xxxx。旅游路途主要到達(dá)黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺；參觀、游玩1xxxx景點。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達(dá)北京，而后平安回到廊坊，旅游圓滿結(jié)束。

此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學(xué)習(xí)的好時機，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團(tuán)結(jié)凝合、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

此旅游活動共分幾個階段

一、前期打算，制定方案

1、依據(jù)政策，根據(jù)上級關(guān)于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經(jīng)理提出了很多思路，最終，統(tǒng)一了思想和相識，各部門經(jīng)理一樣表示要把活動精神精確傳達(dá)給職工，并和工會一齊做好思想動員工作。

2、出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中到達(dá)滿足度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游閱歷的員工召集到一齊，針對旅游路途選取、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游平安留意事項、詳細(xì)活動支配等要項進(jìn)行了細(xì)致的探討。根據(jù)工作當(dāng)先、嘉獎先進(jìn)、照看老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊，負(fù)責(zé)旅游全程管理，并制定出具體的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團(tuán)。

3、行前囑咐、確保平安。為了保障此次活動順當(dāng)進(jìn)行，x月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前囑咐會，總經(jīng)理王來了做了特性強調(diào)：

(1)活動時必需要留意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚我們的團(tuán)隊精神、傳播我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，就應(yīng)知道怎樣做。

(2)在旅途中，不好私自變更旅程或掉隊，外出時不能少于xxxx以上并要與領(lǐng)隊請假，隨時留意自身平安。

(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)平安。

二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多

x月7日凌晨4：30分由3xxxx組成的團(tuán)隊在旅途中笑聲不斷，喧鬧氛圍激揚，導(dǎo)游感慨萬分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激烈不已，帶給年輕人是一片快樂；帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助、凝合，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團(tuán)隊精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：

笑聲一：拉歌對唱、結(jié)成語

x月7日，天涯剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩動身了。8：30分，領(lǐng)隊的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住孤獨的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進(jìn)行對唱、結(jié)成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對唱競賽便起先了。左隊，來一個；來一個，左隊。右隊，來一個；來一個，右隊……，忽然，高呼聲、嘹亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌頌、戲曲、故事、對唱、結(jié)成語等載體不一，喧鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了快樂的海洋。還別說，五音不全的領(lǐng)隊陳絲絲這天還成了內(nèi)秀兒，發(fā)音挺準(zhǔn)。隨隊導(dǎo)游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不興奮的她不由自主參加活動中來。

笑聲之二：參觀

第一站到達(dá)青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊要求大家要根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)入，務(wù)必關(guān)掉手機、bp機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進(jìn)了公司，進(jìn)公司站，最引人注目的是兩個圓型燃?xì)鈨π罟蕖＝哟覀兊氖枪舅沃魅?，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊說：此站站地面積4xxxx，儲蓄20xx0平立方，上半年經(jīng)營狀況可觀，超額完成安排，下半年給自己又加大了銷售額，完成狀況就應(yīng)沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：先進(jìn)的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理，造就一流企業(yè)。，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的期望。

笑聲之三：漁家樂

x月9日，住宿長島漁家。晚飯之后到了駐軍大院，參與篝火晚會。漁家一曲歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚鞭，奔波于人群中；王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來；馬興接過老大媽的布龍腳，隨著龍的搖擺轉(zhuǎn)了起來；領(lǐng)隊陳絲絲接過龍頭，追起火球，篝火點燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領(lǐng)隊王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來，一齊進(jìn)入了漁家樂，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。

笑聲之四：送關(guān)懷、互幫忙

x月9日晚上，大家洗漱完畢后，領(lǐng)隊王

總經(jīng)理支配大家早點休息之后都便回到房間休息去了24：00點多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍5xxxx歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打攪他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領(lǐng)隊作了匯報。經(jīng)領(lǐng)隊王總經(jīng)理支配陳絲絲和陳存負(fù)責(zé)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，王總經(jīng)理不顧自己乏累的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣貌，才放下心來，并時常向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊王總經(jīng)理特意給他支配了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)兔ο拢浯翁炀涂祻?fù)了，付春江露出了笑容。

三、平安歸回，收獲頗豐

11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達(dá)北京（公安局學(xué)習(xí)十九大精神心得體會及感受），而后平安回到廊坊，旅游圓滿結(jié)束，但在旅游途