新一代信息技術(shù)對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的影響研究

新一代信息技術(shù)對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的影響研究

一新一代信息技術(shù)的定義隨著信息傳播技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，傳媒行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深層次的變革。傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期以來形成的強(qiáng)勢(shì)地位及相對(duì)壟斷的傳媒格局被打破。新一代信息技術(shù)，將推動(dòng)傳媒產(chǎn)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、產(chǎn)業(yè)格局等多方面的創(chuàng)新。信息技術(shù)指的是能夠擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、智能技術(shù)及控制技術(shù)被稱為信息技術(shù)的四基元。[1]新一代信息技術(shù)是國(guó)務(wù)院提出的八個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，主要包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)智能終端，以及虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、全景內(nèi)容、高動(dòng)態(tài)范圍等為代表的先進(jìn)影像技術(shù)。“大智移云”成為信息技術(shù)新時(shí)代的特征，“大”是指大數(shù)據(jù)，“智”是指智能化、物聯(lián)網(wǎng)，“移”是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，“云”是指云計(jì)算。[2]信息生產(chǎn)力已經(jīng)成為當(dāng)代最活躍的生產(chǎn)力，新一代信息技術(shù)必將引起生產(chǎn)關(guān)系和產(chǎn)業(yè)變革?；ヂ?lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)使人類文明從農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后邁向智業(yè)革命。[3]由此，國(guó)內(nèi)外學(xué)者分別提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”和“工業(yè)4.0”等發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)傳媒業(yè)來說，技術(shù)進(jìn)步是人類傳播變革的火車頭，融入現(xiàn)代高新技術(shù)為代表的先進(jìn)生產(chǎn)力是傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，反過來說，這個(gè)融合又會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展起到推動(dòng)作用。[4]二用戶為中心的價(jià)值鏈重構(gòu)價(jià)值鏈理論最早是由邁克爾·波特（MichaelE.Porter）在1985年提出的。麥當(dāng)勞（MacDonald）[5]對(duì)波特的價(jià)值鏈模型進(jìn)行了創(chuàng)新，提出了著名的價(jià)值網(wǎng)模型。在這個(gè)模型中，各個(gè)環(huán)節(jié)參與者由外向內(nèi)，逐層靠近用戶，最終將內(nèi)容服務(wù)傳遞到用戶的手中，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。[6]佩帕德（Peppard）和呂蘭德（Rylander）在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的研究過程中，認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)比價(jià)值鏈模型更適合于對(duì)新經(jīng)濟(jì)組織，尤其是產(chǎn)品和供需鏈都是數(shù)字化的組織。[7]傳播業(yè)和信息業(yè)都屬于上述類型。新一代信息技術(shù)正在成為“破壞性”創(chuàng)新力量，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的格局進(jìn)行重構(gòu)。原本位于傳媒行業(yè)邊緣的信息技術(shù)，其價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，如智能終端、云計(jì)算被逐步整合進(jìn)傳媒行業(yè)。這種整合過程，既是媒介融合的過程，也是價(jià)值鏈重構(gòu)的過程。新進(jìn)入的信息技術(shù)環(huán)節(jié)徹底改變了傳媒業(yè)傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，形成以用戶和受眾為中心的新的價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)?；谛畔⒓夹g(shù)驅(qū)動(dòng)的傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)模型（見圖1），以用戶和受眾為中心，從內(nèi)到外，依次包括信息產(chǎn)業(yè)和新聞傳播業(yè)。最外圍是內(nèi)容生產(chǎn)、機(jī)器新聞、廣播、智能終端以及傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR/AR、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者等價(jià)值網(wǎng)環(huán)節(jié)的參與者。上述各個(gè)環(huán)節(jié)，從外到內(nèi)，把價(jià)值依次轉(zhuǎn)移到用戶和受眾手中。模型中箭頭的方向表示價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的方向。圖1信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下以用戶為中心的價(jià)值網(wǎng)三流程再造和組織變革業(yè)務(wù)流程再造（BPR）最早是由邁克爾·哈默（MichaelHammer）在1990年提出的。哈默認(rèn)為BPR的核心在于對(duì)業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其本質(zhì)特征是以業(yè)務(wù)流程為核心、對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本反思、徹底重新設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的績(jī)效發(fā)生飛躍。[8]流程再造促進(jìn)了傳媒業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：（1）首先是組織架構(gòu)的扁平化，改變了傳統(tǒng)媒體的科層架構(gòu)，加速了對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)和客戶需求的響應(yīng)；（2）促使工作方式發(fā)生變化，克服傳統(tǒng)媒體組織的弱點(diǎn)；（3）內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)功能多樣化，不再局限于單一的模式。在傳媒行業(yè)，最核心的是新聞生產(chǎn)流程再造，是指“媒體機(jī)構(gòu)以一種首尾相接、完整的整合過程改變過去被不同介質(zhì)割裂、不同部門管理造成的支離破碎的局面”[9]。國(guó)內(nèi)流程再造最常見的是報(bào)業(yè)的“中央廚房”和廣電媒體的全媒體新聞中心。“中央廚房”的經(jīng)典實(shí)踐案例包括成都傳媒集團(tuán)、人民日?qǐng)?bào)社和新華社?！爸醒霃N房”模式實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)采編模式的一次重構(gòu)與再造。傳統(tǒng)媒體原有的組織結(jié)構(gòu)弊端越來越明顯。[10]組織架構(gòu)變革應(yīng)是下一步的重點(diǎn)，組織重構(gòu)應(yīng)以新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)流程優(yōu)化為導(dǎo)向。東方早報(bào)和澎湃新聞的新生產(chǎn)機(jī)制，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)重新改造新的生產(chǎn)流程，采取了彈性化的、非科層制的管理模式。[11]全媒體新聞中心的實(shí)踐案例包括江蘇廣電總臺(tái)、深圳廣電集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)等。針對(duì)新一代信息技術(shù)的沖擊，國(guó)家新聞出版廣電總局科技司已經(jīng)推出了行業(yè)白皮書2.0。新一代信息技術(shù)對(duì)廣播電視的制作、播出、服務(wù)模式與服務(wù)格局產(chǎn)生了全方位影響。創(chuàng)新服務(wù)方式，再造服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)廣播電視向全媒體的演變，已成為廣播電視生存和發(fā)展的必由之路[12]。業(yè)務(wù)流程再造（BPR）和組織結(jié)構(gòu)變革互為因果。業(yè)務(wù)流程再造之后，往往會(huì)引發(fā)組織變革。組織的本質(zhì)是一個(gè)由各種信息流匯集而成的一個(gè)信息系統(tǒng)，組織活動(dòng)實(shí)際上是一個(gè)包括了信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞（溝通或交流）、利用和反饋的信息過程[13]。新一代信息技術(shù)下，組織架構(gòu)會(huì)趨向扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化。四內(nèi)容產(chǎn)品的沉浸感、交互性和智能化以人工智能和VR/AR為代表的新一代信息技術(shù)滲透到傳媒行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，改變了內(nèi)容生產(chǎn)方式，使得產(chǎn)品形態(tài)更加豐富，行業(yè)生態(tài)變革加速。虛擬現(xiàn)實(shí)是人類感知交互技術(shù)的夢(mèng)想，具有想象（Imagine）、沉浸（Immersive）和交互（Interactive）的“3I”特性。其最主要特點(diǎn)就是創(chuàng)造數(shù)字虛擬奇觀，通過設(shè)備實(shí)現(xiàn)觀看逼真的“沉浸”感和視覺、聽覺、觸覺、行為，甚至思維與虛擬環(huán)境自然溝通的“交互”[14]。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的亮點(diǎn)是“現(xiàn)場(chǎng)感”和“互動(dòng)效果”，以虛擬現(xiàn)實(shí)為代表的“互動(dòng)（Interacting）”將成為未來30年中產(chǎn)品和服務(wù)的總趨勢(shì)之一[15]。VR以其沉浸式的顯示和交互方式，以及超現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，給觀眾帶來了一種全新的影視內(nèi)容觀看體驗(yàn)。沉浸感，是指主體脫離現(xiàn)實(shí)的真實(shí)環(huán)境，在虛擬空間中獲得與現(xiàn)實(shí)環(huán)境類似的“身臨其境”感。一般通過虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)和設(shè)備來實(shí)現(xiàn)，這些系統(tǒng)具備與人類相似的感官特征。VR打破了時(shí)間和空間的界限。虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來了對(duì)新聞體驗(yàn)的再定義[16]，同時(shí)優(yōu)化了受眾的感官和認(rèn)知體驗(yàn)。利用VR/AR技術(shù)生產(chǎn)的“沉浸式新聞”，為受眾打造了“身臨其境”的在場(chǎng)感，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)媒體時(shí)代文字閱讀的“邏輯思考”到新媒體時(shí)代視聽閱讀的“沉浸體驗(yàn)”[17]，從“原畫復(fù)現(xiàn)”到“沉浸＋參與”的轉(zhuǎn)換[18]。VR打破了內(nèi)容生產(chǎn)者與觀眾的界限，讓觀眾如同真實(shí)般進(jìn)入故事場(chǎng)景中，并可以和故事、場(chǎng)景進(jìn)行交互。這種“身在故事中”的體驗(yàn)，給內(nèi)容創(chuàng)作者帶來了全新的想象空間，也為觀眾帶來了獨(dú)特的觀影感受[19]。觀眾從被動(dòng)的接受轉(zhuǎn)換成參與體驗(yàn)，和內(nèi)容生產(chǎn)者一起參與完成創(chuàng)作。以游戲?yàn)槔磥淼腣R視頻與游戲的界限將越來越模糊，可以允許一個(gè)人在電影里選擇演員和場(chǎng)景，與里面的人物、場(chǎng)景進(jìn)行互動(dòng)，參與不同的情節(jié)發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)全新的虛擬游戲影視劇領(lǐng)域。新一代信息技術(shù)生成了全新的視聽語言、敘事和審美特征。在敘事方式上，VR內(nèi)容的敘事不再是平面簡(jiǎn)單的主要人物在時(shí)間、空間的起承轉(zhuǎn)合的文本結(jié)構(gòu)，而是用超鏈接的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本，這被稱作超文本性[20]。從而實(shí)現(xiàn)從淺層敘事到深度內(nèi)容的內(nèi)容轉(zhuǎn)向[21]。人工智能加速了新聞產(chǎn)品的智能化生產(chǎn)。機(jī)器寫作也帶來了對(duì)寫作者與寫作模式的再定義[22]。機(jī)器人新聞（RobotJournalism或AutomatedJournalism），是指運(yùn)用算法程序?qū)斎牖蛩鸭臄?shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行加工處理，依靠計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)生成“成品”樣態(tài)的新聞報(bào)道[23]。技術(shù)公司，將不可避免地“跨界”涉足內(nèi)容服務(wù)行業(yè)，新聞傳播中信息服務(wù)業(yè)的比重會(huì)進(jìn)一步加大[24]。新聞生產(chǎn)方式將由專業(yè)生產(chǎn)過渡為“專業(yè)生產(chǎn)+社會(huì)生產(chǎn)+機(jī)器人生成”，算法生成內(nèi)容（AAC）與PGC和UGC三者鼎立[25]。五新屏幕生態(tài)新一代信息技術(shù)使得傳媒產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容生產(chǎn)到渠道發(fā)行，再到終端消費(fèi)，均呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新趨勢(shì)，而這些新趨勢(shì)共同形成新屏幕生態(tài)（newscreenecology）。新屏幕生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入成熟期的產(chǎn)物，其核心是將觀眾從固定的消費(fèi)場(chǎng)所解放出來，使得移動(dòng)式、沉浸式的觀看體驗(yàn)成為主要消費(fèi)方式。這場(chǎng)變革中信息技術(shù)貫穿始終，而內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈則由需求端倒逼供給端改革，從而促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的微觀企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期的迭代過程中。在新屏幕生態(tài)下，媒體平臺(tái)、內(nèi)容制作方、跨平臺(tái)發(fā)行方、大數(shù)據(jù)平臺(tái)方、技術(shù)研發(fā)方協(xié)同發(fā)展，以用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以內(nèi)容付費(fèi)為導(dǎo)向，向著互補(bǔ)、共贏的新型生態(tài)體系轉(zhuǎn)型。圖2新屏幕生態(tài)結(jié)構(gòu)體系VR/AR等新技術(shù)會(huì)帶來新的內(nèi)容沉浸式體驗(yàn)，成為新屏幕生態(tài)下技術(shù)革新的領(lǐng)軍者。同時(shí)5G技術(shù)所帶來的基礎(chǔ)通訊設(shè)施的升級(jí)也將為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型助力。未來用戶將能夠隨時(shí)隨地體驗(yàn)4K，乃至8K高清視頻內(nèi)容，并在VR、AR技術(shù)的作用下?lián)碛懈两降捏w驗(yàn)。媒體傳播方式的變革引起用戶群體和用戶習(xí)慣的巨大變化。更深層次來看，隨著用戶在不同終端觀看習(xí)慣的變化，用戶需求也呈現(xiàn)個(gè)性化、細(xì)分化和垂直化。新屏幕生態(tài)中最具變革性和創(chuàng)新性的元素是線上渠道成本的降低，也就是內(nèi)容傳播的邊際成本趨近于零，而這些渠道主要的收入來源是廣告和用戶付費(fèi)。內(nèi)容付費(fèi)成為新屏幕生態(tài)中新興經(jīng)濟(jì)體迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)的重要引擎。以愛奇藝為例，隨著平臺(tái)自制內(nèi)容的日趨成熟，未來