智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告培訓(xùn)課件

智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告目錄一、前言二、總體結(jié)果三、部門診斷和建議四、討論與思考附錄：真情告白2智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告企業(yè)診斷報告書

一、前言3智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告前言（1）

2000年04月15日，深圳智能達(dá)電子有限公司與深圳采納營銷策劃有限公司正式簽定了智能達(dá)復(fù)讀機《營銷策劃服務(wù)》合作協(xié)議。2000年06月02日，采納公司智能達(dá)項目組進(jìn)入智能達(dá)公司，開始實施企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。4智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告前言（2）

這次的企業(yè)內(nèi)部訪談基本覆蓋了智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部所有的部門，并與這些部門的各個相關(guān)人員進(jìn)行了較為深入、廣泛的溝通和了解，由此獲得了大量的第一手資料。采納公司集中集體智慧，運用科學(xué)的系統(tǒng)分析方法，最終形成此內(nèi)部診斷報告書.5智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

前言（3）

借此寄望智能達(dá)電子有限公司這個迅速發(fā)展和成長的業(yè)界新秀，能成為中國電子產(chǎn)品行業(yè)的一個精英企業(yè)!6智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

企業(yè)診斷報告書

二、總體的問題7智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—導(dǎo)語（1）

經(jīng)過對企業(yè)的觀察、訪談，我們了解到智能達(dá)作為一家以電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)，從創(chuàng)建之初（1998年）發(fā)展到今天,期間所經(jīng)歷的艱難曲折、甜酸苦辣相信智能達(dá)的創(chuàng)辦人和那些在默默工作的員工們自有更深切的感慨和體會! 8智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—導(dǎo)語（2）

智能達(dá)目前的電子產(chǎn)品年生產(chǎn)能力為40萬臺,其生產(chǎn)過程曾導(dǎo)入過ISO9002國際質(zhì)量體系.智能達(dá)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品通過一定的協(xié)作和銷售網(wǎng)絡(luò),覆蓋國內(nèi)十多個省份,占有了國內(nèi)電子產(chǎn)品市場一定的份額，初步形成了一個較系統(tǒng)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批較高素質(zhì)的開發(fā)與銷售隊伍。這些成就也令我們這些智能達(dá)的合作者感到激悅不已!

9智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題—導(dǎo)語（3）

正如任何一個事物都有其正反兩個方面一樣,智能達(dá)在飛速前進(jìn)的同時,也出現(xiàn)了許許多多與企業(yè)健康發(fā)展極其不相協(xié)調(diào)的負(fù)面因素。有些問題看似無足輕重實際卻隱藏著可怕的隱患，有些問題更是直接關(guān)系到智能達(dá)的進(jìn)一步發(fā)展、甚至未來企業(yè)的生死存亡。它們集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體系的改革、企業(yè)文化的積累與沉淀、營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面。10智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題—總結(jié)論（1）那么在企業(yè)出現(xiàn)這些不和諧的因素時，我們不禁要反思智能達(dá)經(jīng)過兩年的成長，都堆積了哪些問題呢？智能達(dá)的主要矛盾點：我們感覺到，智能達(dá)公司的管理體系已完全無法滿足企業(yè)在高速發(fā)展中的需求，這樣引發(fā)了企業(yè)一系列的管理弊病我們同時還應(yīng)該警醒，公司領(lǐng)導(dǎo)層受個人因素的制約，在面對講求團(tuán)隊企業(yè)的管理時感到一定的局限性，以至于企業(yè)所有的問題總是在繞彎。11智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題12智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—總結(jié)論（3）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利不清晰：由于智能達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層屬于技術(shù)型企業(yè)家，憑著自身的創(chuàng)業(yè)激情；對電子行業(yè)駕輕就熟的操作能力；憑著對市場的貼切把握；利用小快靈的經(jīng)營手段實現(xiàn)了迅速的積累?？墒请S著企業(yè)的飛速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)的駕馭能力受到了極大的挑戰(zhàn)。特別是公司在處理部門以及人員的責(zé)權(quán)利問題時，顯得猶豫不決，手段復(fù)雜且彈性過大。使很多員工失去工作積極性，工作效率每況愈下，嚴(yán)重制約了智能達(dá)的前進(jìn)速度。13智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題—總結(jié)論（4）內(nèi)部監(jiān)督考核與激勵機制流于形式：智能達(dá)在長時間的經(jīng)營過程中，沒有建立和形成相應(yīng)的監(jiān)督管理部門以及考核機制，也沒有建立起一套行之有效的激勵機制。14智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—總結(jié)論（5）人力資源的無序性：在我們所接觸的電子行業(yè)的公司中，智能達(dá)公司整體的人員的素質(zhì)和能力相對于國內(nèi)同業(yè)來講，有著較大的優(yōu)勢。并且，這些較高質(zhì)素人員為公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。遺憾的是，智能達(dá)在具有良好的人才資源背景下。卻沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去規(guī)劃人力資源，使得公司中、高層管理人員各自為政。同時也造成現(xiàn)有員工對公司及自己的未來產(chǎn)生疑惑。15智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—總結(jié)論（6）公司在人力資源的儲備；人力資源的開發(fā)、培訓(xùn)方面的投入力度雖然也在加強，但是由于工作目標(biāo)不明確，各部門之間配合較差以及本位主義、個人英雄主義的盛行。使員工無法規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，短期行為于工作中無處不在。公司整體在無形中受到侵蝕，逐漸已影響到企業(yè)形象和品牌的延伸。16智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—總結(jié)論（7）公司企業(yè)文化和理念的匱乏：智能達(dá)經(jīng)過兩年的發(fā)展歷程，應(yīng)該說其間的創(chuàng)業(yè)辛酸和積累，可以為后來者提供一種可以被感知的內(nèi)涵和動力。但是，在我們與所有被訪談的智能達(dá)員工進(jìn)行溝通時，卻吃驚地發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)文化體現(xiàn)得非常的薄弱。在智能達(dá)工作和生活的員工，普遍對企業(yè)沒有什么歸宿感；公司整體的凝聚力非常缺乏；員工多是出于對個別領(lǐng)導(dǎo)的欽佩才在智能達(dá)工作的。17智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題

—總結(jié)論（8）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的意識淡?。鹤鳛橐粋€公司化生存的企業(yè)，應(yīng)該對自己做出各種各樣的規(guī)劃，但在智能達(dá)基本沒有什么計劃。而企業(yè)的短期規(guī)劃、中長期規(guī)劃以及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃也沒有得到重視和進(jìn)入日程的安排，這也會為企業(yè)造成短期行為過重的包袱。比如在今年的生產(chǎn)銷售計劃擴大的情況下，企業(yè)資金的缺口已經(jīng)出現(xiàn)，而過去公司沒有對未來進(jìn)行預(yù)期安排。18智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告總體的問題—總結(jié)論（9）企業(yè)內(nèi)、外部溝通與交流的阻梗：由于智能達(dá)公司的用人政策，可以吸引來自五湖四海的人才到公司?？梢矠楸舜说臏贤ㄅc交流帶來了一些客觀的阻礙，但更為重要的是企業(yè)文化薄弱以及企業(yè)管理機制的不健全，使公司員工身上保留了過多原屬企業(yè)的習(xí)慣和理念。因此，公司內(nèi)部溝通不足已嚴(yán)重影響了工作的有效開展。而公司與企業(yè)外部的溝通不暢，也使得企業(yè)在發(fā)展中舍身不已。19智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析水桶理論水桶理論向我們揭示的事實是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長的木板長度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長度決定的因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進(jìn)！20智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之優(yōu)勢分析我們最大的優(yōu)勢快速應(yīng)對市場變化的產(chǎn)品研究與開發(fā)能力。特別提示...21智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之優(yōu)勢分析有一個事業(yè)心強、眼光長遠(yuǎn)、勇于接受新事物、極具魄力的領(lǐng)導(dǎo)核心；有一批優(yōu)于其他國內(nèi)競爭對手的開發(fā)隊伍。作為民營企業(yè)，具有符合市場競爭需要的和較靈活的經(jīng)營體制。22智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之劣勢分析我們最大的劣勢最大的劣勢在于管理觀念和管理模式上的落后。23智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之劣勢分析公司內(nèi)部行政管理較為混亂，在對不同部門、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推逶。營銷管理缺乏系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強。24智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之劣勢分析公司的所有工作都缺乏理性的計劃，造成企業(yè)無序地發(fā)展。公司產(chǎn)品與國內(nèi)同業(yè)相比技術(shù)差別不大，產(chǎn)品研發(fā)一直受銷售的束縛，難以實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。資本概念模糊，流動資金狀況較為緊張。公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動。25智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之劣勢分析對員工的激勵機制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性和主觀能動性.過于強調(diào)降低成本,造成采購的原材料質(zhì)量低劣,導(dǎo)致生產(chǎn)成本居高不下。26智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之機遇分析我們最大的機遇

電子產(chǎn)品的巨大市場,給企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺.

特別提示...27智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之機遇分析中國具有龐大的消費市場，眾多的消費群體對電子產(chǎn)品的需求量極其宏大。智能達(dá)特有的行業(yè)優(yōu)勢，可以吸引大批的專業(yè)人才前來公司。28智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之機遇分析目前國內(nèi)電子行業(yè)的經(jīng)營管理水平普遍偏低，智能達(dá)完全有機會形成系統(tǒng)管理，并在行業(yè)中形成更大的市場份額，使研發(fā)和生產(chǎn)達(dá)至規(guī)模效益。雖然我國加入WTO在即，因為關(guān)稅的因素，國外的電子企業(yè)并不會對國內(nèi)電子行業(yè)造成沖擊，因此國內(nèi)企業(yè)有機會與之進(jìn)行抗衡。29智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之威脅分析我們最大的威脅主要來自于國內(nèi)競爭對手在經(jīng)營管理、市場網(wǎng)絡(luò)的強化以及推陳出新的技術(shù)創(chuàng)新。30智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之威脅分析由于企業(yè)文化的薄弱，員工沒有歸宿感，忠誠度低。使企業(yè)發(fā)展的根基不牢，機體不健全。公司快速發(fā)展和擴張后，管理和資源無法與之配套，而導(dǎo)致的管理真空。目前國內(nèi)電子產(chǎn)品因技術(shù)含量不高，產(chǎn)品的同質(zhì)化很高，公司產(chǎn)品難以在市場中對同業(yè)形成威脅。31智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告SWOT分析之威脅分析公司的迅速成長，已成為同業(yè)競爭對手爭相追趕和打擊的對象。而且其使用的競爭手段層出不窮，讓企業(yè)難以防范，疲于應(yīng)付。當(dāng)企業(yè)發(fā)展為強勢的品牌時，公司周邊的公共關(guān)系將影響到企業(yè)成長。32智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告企業(yè)綜合診斷

綜合上述的判斷和事實，我們可以了解，智能達(dá)作為行業(yè)內(nèi)新崛起的公司。已經(jīng)初步形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的科、工、貿(mào)經(jīng)營模式。而公司以銷售為中心的運營方式，使企業(yè)在特定時期受益非淺。

但是由于智能達(dá)近幾年發(fā)展迅速，整個公司的運營機制明顯跟不上來。使所有的問題焦點都集中在領(lǐng)導(dǎo)層個人身上，在這樣的時候，我們感到智能達(dá)應(yīng)該盡快進(jìn)入企業(yè)的轉(zhuǎn)型改革期。33智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

企業(yè)綜合診斷

正如其他眾多的民營企業(yè)一樣，智能達(dá)目前的經(jīng)營管理體系與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相比存在著較大的差距。而管理制度的不完善，又使企業(yè)在責(zé)、權(quán)、利的平衡上難以實現(xiàn)。導(dǎo)致員工的忠誠度和企業(yè)歸宿感沒有著陸的空間，也就無法實現(xiàn)企業(yè)文化的升華；

在市場方面，智能達(dá)更多的是依賴于產(chǎn)品的低價位以及銷售人員的責(zé)任感來實現(xiàn)業(yè)績。而缺乏精確的營銷決策系統(tǒng)和營銷管理中心機構(gòu)，現(xiàn)有的市場決策基本是靠拍腦門來完成。

34智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

目前，智能達(dá)在業(yè)界已經(jīng)有一定的知名度，但缺乏品牌規(guī)劃和管理，加之智能達(dá)產(chǎn)品銷售額較低，產(chǎn)品推廣宣傳投入很少，在終端零售點被指名購買的智能達(dá)電子產(chǎn)品很少。因此，很難使產(chǎn)品品牌美譽度得到提升。

在與智能達(dá)各級人員溝通時，我們發(fā)現(xiàn)沒有人能確切地說出，企業(yè)未來發(fā)展的方向是什么，因為企業(yè)沒有在這方面出臺過什么方案，智能達(dá)作為一個希望長期生存和發(fā)展的企業(yè)，沒有一些長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃是極不正常的。35智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告結(jié)束語

經(jīng)過朱總和項目組成員的反復(fù)思辯、論證和碰撞，我們盡可能謹(jǐn)慎和客觀地拿出這份診斷報告。

有一句話說“如君飲水，冷暖自知”，賀總和智能達(dá)的各位領(lǐng)導(dǎo)做為智能達(dá)的締造者和決策者，對企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實、貼切和深刻的了解。

36智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

但我們也相信，做為一個“旁觀者”，我們的觀點會為您提供一種驗證和反驗證，據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在。結(jié)束語37智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

企業(yè)診斷報告書

三、部門診斷38智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

目錄研發(fā)部門人力資源部生產(chǎn)部品質(zhì)部財務(wù)部營銷部門工程部采購部

39智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

40智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

41智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

研發(fā)部門診斷從智能達(dá)研發(fā)部門人員構(gòu)成中，我們可以了解。智能達(dá)具有一流的研發(fā)隊伍，其研發(fā)實力是較強的。但是，由于智能達(dá)是TCL的OEM廠,研發(fā)部開發(fā)的新產(chǎn)品中,好的方案都被TCL挑走了,只剩下一些不很理想的項目留給自己。另一方面，研發(fā)過分依賴于市場的短期利益，而不重視前瞻技術(shù)的利用和開發(fā)，沒有形成技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍。42智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

值得重視的問題：

研發(fā)部門雖然屬于技術(shù)部門，其創(chuàng)造的價值難以象一線銷售那樣直接用數(shù)字來衡量業(yè)績。但是沒有一定的激勵機制與考核體系，就無法體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價值和激勵有能力的研發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。我們的建議：研發(fā)部應(yīng)結(jié)合國際、國內(nèi)電子技術(shù)最新方向，通過對市場需求的精確分析。為智能達(dá)研制和開發(fā)出具有領(lǐng)先地位、技術(shù)含量較高的核心產(chǎn)品。43智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

值得深思的問題：從訪談中我們得知，許多即將被公司解聘的員工都被安排到人力資源部過渡，這的確讓人覺得驚訝，但驚訝之余我們認(rèn)為人力資源部必須有所改變。我們的建議：著手引進(jìn)經(jīng)驗豐富的人力資源管理人才，重組部門職能結(jié)構(gòu)，強化人力資源對于企業(yè)的重要作用，使人力資源部真正能為公司實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)提供充足的后備力量。45智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

總務(wù)部門診斷應(yīng)該說總務(wù)部現(xiàn)有的部門職能和部門形象更象公司原行政部，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部一些較為瑣碎的事務(wù)。

其部門性質(zhì)決定了他是一個服務(wù)單位，但由于企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，總務(wù)部往往成了其他部門的出氣筒。加上部門的職能方向不明確，服務(wù)意識欠缺，部門的工作效果大打折扣。46智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

值得關(guān)注的問題：

作為公司內(nèi)主要的協(xié)調(diào)與服務(wù)部門，對企業(yè)的行政事務(wù)以及公司的文化生活應(yīng)該有較深的統(tǒng)籌安排。但是多年來，瑞德豐的企業(yè)文化卻沒有得到總結(jié)和提煉。我們的建議：

賦予總務(wù)部以準(zhǔn)確的職能定位和工作范圍，加強部門人員的職業(yè)素質(zhì)，提高部門的協(xié)調(diào)與服務(wù)水平。為瑞德豐提供強大的后勤支援；為企業(yè)文化建設(shè)做好基礎(chǔ)工作。47智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

財務(wù)部門診斷智能達(dá)能持續(xù)地發(fā)展到今天，財務(wù)部門功不可沒。他保證了企業(yè)的資金資源安全、有效的進(jìn)行運作。智能達(dá)經(jīng)營兩年來，基本沒有出現(xiàn)過財務(wù)危機以及沉重的呆死帳包袱，說明財務(wù)部的資金監(jiān)管能力較強。

可是隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛增長，物流、資金流也迅速擴大，財務(wù)部在財務(wù)預(yù)算、核算方面開始顯得比較無序。從財務(wù)管理角度來看，財務(wù)控制力度不夠，資金運用缺乏計劃性。48智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

值得警醒的問題：

在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，財務(wù)部門身為公司的結(jié)算中心。居然對智能達(dá)未來的資金運作沒有做任何未雨惆繆的安排，且對企業(yè)資本運作的概念也較模糊。財務(wù)人員對本公司的財務(wù)狀況了解的層面相當(dāng)?shù)?，我們的建議：

加強統(tǒng)計分析及預(yù)核算的規(guī)劃工作和監(jiān)控能力，適度調(diào)整部門人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)。有計劃的與政府職能部門及財經(jīng)部門搞好公共關(guān)系，從企業(yè)長遠(yuǎn)利益著想，實現(xiàn)資金與資本的良性結(jié)合。49智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

市場部門診斷瑞德豐的市場部是整個公司架構(gòu)中最具生命力，也是問題最集中的部門。多年以來，公司都是以銷售為主導(dǎo)中心進(jìn)行整體運作的。這為智能達(dá)帶來了豐厚的市場回報；和初具規(guī)模且基本覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)以及一大批較高素質(zhì)的銷售隊伍。由于智能達(dá)的市場銷售組織架構(gòu)不完善，沒有營銷中心的概念。長期以來市場決策都由總經(jīng)理個人，憑著對市場的經(jīng)驗判斷來實現(xiàn)。這種做法曾經(jīng)很管用，但是現(xiàn)在公司做大了，市場競爭加劇，企業(yè)內(nèi)外部不可知的因素越來越多。企業(yè)急需完善信息管理系統(tǒng)，加強組織決策建立。50智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

市場部門診斷因為沒有進(jìn)行宏觀管理的人或部門進(jìn)行市場管理，導(dǎo)致公司營銷戰(zhàn)略管理，甚至內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作都只能由賀總自己來做，這就必然產(chǎn)生信息溝通不全面，老總在各種事務(wù)中疲于應(yīng)付，所產(chǎn)生的決定或決策的隨意性很大，事后又沒有人在執(zhí)行過程中對決策進(jìn)行貫徹。公司對市場營銷戰(zhàn)略的意義有藐視的趨向，雖然營銷戰(zhàn)術(shù)靈活多變，富有創(chuàng)新，但是對營銷資源的整合明顯缺乏，甚至造成浪費。51智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

市場部門診斷市場信息資源管理以及整體營銷計劃的制定都顯示出實效性不高的問題，導(dǎo)致銷售人員為了完成指標(biāo)，有許多短期銷售行為出現(xiàn)，做亂了市場而一走了之。這也是導(dǎo)致各區(qū)域市場斗價與串貨的原因之一。由于總部缺少一個對營銷總體負(fù)責(zé)的部門，所以導(dǎo)致對一線銷售人員以及經(jīng)銷商的支持和援助系統(tǒng)明顯缺乏。使市場反應(yīng)的速度減慢。52智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

市場部門診斷營銷對產(chǎn)品的市場管理由于品種過多，業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識的缺乏，因此存在著相當(dāng)程度的混亂。曾經(jīng)出現(xiàn)過一個證的多個產(chǎn)品在一個貨架出現(xiàn)。同時，新產(chǎn)品的信息反饋也不規(guī)范，在一定程度上導(dǎo)致公司品種開發(fā)的浪費。對銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，銷售人員內(nèi)部意見難以統(tǒng)一，對直銷渠道的爭論最為激烈。在渠道中過分依賴大客戶。市場的售后服務(wù)體系相當(dāng)不完善。業(yè)務(wù)人員對終端的建設(shè)也很不規(guī)范和不太重視，反而過多地抱怨企劃部的宣傳品作用不大。53智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

市場部門診斷在現(xiàn)有的銷售部門中，部長以上的管理人員缺乏對一線市場的深入了解，多數(shù)市場狀況都由基層人員來進(jìn)行匯報。市場管理人員對產(chǎn)品在市場中的分布情況也知悉不深，區(qū)域經(jīng)理對市場的控制變強使部長對總體市場失去掌握。由于過多的放縱對經(jīng)銷商的制約與管理，現(xiàn)在產(chǎn)生許多經(jīng)銷商對瑞德豐的制約和不配合。再則，公司對業(yè)務(wù)人員的激勵機制彈性過大，責(zé)、權(quán)、利不明確；銷售隊伍不穩(wěn)定；沒有歸宿感；銷售培訓(xùn)的實效性差。這些不良因素會慢慢地侵蝕這只曾經(jīng)讓我們驕傲的隊伍。54智能達(dá)企業(yè)內(nèi)部診斷報告

三、部門診斷

市場部門診斷關(guān)于廣告?zhèn)鞑サ膯栴}：在我們訪談公司人員時，所有人不分部門的都對公司的傳播與推廣工作表示做得很差，公司每年在這方面的投入都非常少。在公司以往進(jìn)行傳播活動時，所表現(xiàn)出的只是一些零零碎碎的東西，很不系統(tǒng)。在公眾心目中的形象不佳。雖然瑞德豐從事的是農(nóng)藥這個特定的行業(yè)，其媒體受眾的素質(zhì)普遍較低。但有目的和針對性進(jìn)行一些傳播和推廣會對公司的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大的推動作用，而且也會對公司形象和產(chǎn)品品牌形象起到畫龍點睛的作