理論知識(shí)練習(xí)題附答案

理論知識(shí)練習(xí)題[復(fù)制]一、單項(xiàng)選擇題1．職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。[單選題]*A、職業(yè)(正確答案)B、商業(yè)C、社會(huì)D、行業(yè)2．()年7月15日，中國(guó)郵政與新加坡郵政部門(mén)合建全球郵政特快專遞，開(kāi)辦國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。[單選題]*A、1978B、1979C、1980(正確答案)D、19823．下面()項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。[單選題]*A、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)D、不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品(正確答案)4．利用非機(jī)動(dòng)車(chē)收派快件時(shí)，符合安全要求的做法是()。[單選題]*A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所(正確答案)B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車(chē)輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶5．以下()不是寄遞行業(yè)的“三個(gè)100%”。[單選題]*A、牢固包裝(正確答案)B、實(shí)名登記C、開(kāi)箱驗(yàn)視D、過(guò)機(jī)安檢6．在收取委托件過(guò)程中錯(cuò)誤的做法是()。[單選題]*A、按照委托函核對(duì)訂單信息B、快遞企業(yè)一般只對(duì)記賬客戶提供委托收件服務(wù)C、收件時(shí)應(yīng)攜帶客服部傳真的委托收件表D、如委托方要求運(yùn)單信息保密，快遞業(yè)務(wù)員也可在寄件客戶處填寫(xiě)運(yùn)單(正確答案)7.海關(guān)查驗(yàn)快件前，快遞企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)快件進(jìn)行()。[單選題]*A、分類(正確答案)B、包裝C、開(kāi)拆D、裝卸8.()是指快遞企業(yè)按照指定的時(shí)間（時(shí)間段、時(shí)間點(diǎn)）上門(mén)收寄快件的一種服務(wù)類型。[單選題]*A、定時(shí)服務(wù)B、委托件服務(wù)C、短信通知服務(wù)D、代包裝服務(wù)(正確答案)9.摩托車(chē)行車(chē)應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車(chē)道()車(chē)道行駛。[單選題]*A、最右側(cè)(正確答案)B、最左側(cè)C、中間D、中間偏右10.寄遞至新加坡的快件申報(bào)價(jià)值低于()清關(guān)沒(méi)有延遲且不征收消費(fèi)稅(GST)。[單選題]*A、USD400B、SGD400(正確答案)C、RMB400D、GBP40011.進(jìn)出境快件中貨物I類的申報(bào)方式為()。[單選題]*A、KJ1B、KJ2(正確答案)C、KJ3D、KJ412.匯率按制訂匯率的方法劃分基本費(fèi)率和()。[單選題]*A、固定匯率B、套算匯率(正確答案)C、中間匯率D、現(xiàn)鈔匯率13.客戶因未提供發(fā)票導(dǎo)致快件扣倉(cāng)，正確的解決方法是()。[單選題]*A、向海關(guān)申請(qǐng)先放行，再提供發(fā)票B、根據(jù)交接清單核實(shí)待交的貨物，做到單貨相符C、正確制作清單，進(jìn)行分類登記D、提供貨物的發(fā)票，向海關(guān)申報(bào)(正確答案)14.檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)不合格的出入境快件可以予以封存，封存期一般不得超過(guò)()天。[單選題]*A、30B、45(正確答案)C、50D、6015.()不屬于美國(guó)海關(guān)禁寄物品。[單選題]*A、未經(jīng)FDA（美國(guó)食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋(正確答案)16.正確的派送作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理方法是()。[單選題]*A、將必要的物品按使用頻率進(jìn)行放置(正確答案)B、將必要的物品按貴重程度進(jìn)行放置C、將不必要的物品存放備用D、減少作業(yè)面積，增加快件存放空間17.()屬于十字標(biāo)記法的批注內(nèi)容。[單選題]*①無(wú)法派送的原因②無(wú)法派送的原因代碼③派送的日期和時(shí)間④快件的處理方法⑤快件派送人員的電話號(hào)碼⑥快件派送人員的工號(hào)A、①②④⑥B、①③④⑥C、①②③⑥D(zhuǎn)、①②③④(正確答案)18.()又稱嘜頭，是出口貨物包裝上的裝運(yùn)標(biāo)記和號(hào)碼。[單選題]*A、商品標(biāo)志B、收寄標(biāo)志C、派送標(biāo)志(正確答案)D、運(yùn)輸標(biāo)志19.派送交接時(shí)，操作錯(cuò)誤的是()。[單選題]*A、檢查保價(jià)快件的保價(jià)封簽B、確認(rèn)快件付款方式C、將錯(cuò)分快件直接派送(正確答案)D、用專用膠紙將運(yùn)單粘貼牢固20.快件派送調(diào)度分為快件派送人員調(diào)度和()。[單選題]*A、處理設(shè)備調(diào)度B、快遞信息調(diào)度C、收寄車(chē)輛調(diào)度(正確答案)D、派送車(chē)輛調(diào)度21.派送路單的內(nèi)容不包括()。[單選題]*A、派送段名稱或代號(hào)(正確答案)B、應(yīng)收款C、快件運(yùn)單編號(hào)D、寄件人名址22.對(duì)破損快件，錯(cuò)誤的處理方法是()。[單選題]*A、輕微破損并且客戶同意簽收，按正常流程進(jìn)行派送B、客戶拒絕簽收，批注原因并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)C、嚴(yán)重破損件，拍照后進(jìn)行試派D、液體滲漏的快件，單獨(dú)存放并小心處理(正確答案)23.全力解決客戶投訴的關(guān)鍵是建立起靈活處理客戶投訴的()。[單選題]*A、項(xiàng)目B、機(jī)制C、理由D、成本準(zhǔn)確掌握(正確答案)24．委托調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠真實(shí)地()。[單選題]*A、挖掘關(guān)鍵客戶B、提高競(jìng)爭(zhēng)力C、了解客戶的心聲(正確答案)D、留住現(xiàn)有客戶25．企業(yè)的()是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)能力的要求。[單選題]*A、快遞產(chǎn)品B、網(wǎng)站規(guī)劃C、汽車(chē)駕駛技術(shù)D、資源管理(正確答案)26.進(jìn)口國(guó)際快件單據(jù)的接收主要是()的接收。[單選題]*A、快件差異報(bào)告B、路單C、封發(fā)清單D、稅單(正確答案)27．關(guān)于航空集裝器的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是()。[單選題]*A、減少快件裝運(yùn)的時(shí)間，提高工作效率B、增加快件周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高完好率(正確答案)C、減少差錯(cuò)事故，提高運(yùn)輸質(zhì)量D、集裝器箱體較為堅(jiān)固，對(duì)快件有保護(hù)作用28．保價(jià)快件總包接收驗(yàn)視應(yīng)比普通總包()。[單選題]*A、更慢B、更快C、更加寬松D、更加嚴(yán)格(正確答案)29.一票快件從上海發(fā)往德國(guó)，快件實(shí)際重量為4kg，長(zhǎng)寬高分別為30cm、40cm、30cm，按首重240元、續(xù)重50元計(jì)算，其運(yùn)費(fèi)為()元。[單選題]*A、390B、490C、590D、790(正確答案)30.物料管理的賬目明晰原則指的是()。[單選題]*A、申請(qǐng)物料時(shí)應(yīng)合理預(yù)算，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況申領(lǐng)合理的數(shù)量B、所有領(lǐng)用的物料都必須有詳細(xì)的記錄，確保賬目進(jìn)出平衡C、物料必須指定專人保管，暫時(shí)未發(fā)放的物料必須存放在專用物料倉(cāng)庫(kù)內(nèi)(正確答案)D、各類物料的擺放必須整齊有序31.保價(jià)快件總包拆解應(yīng)注意()。[單選題]*①雙人會(huì)同開(kāi)拆處理②對(duì)照清單，逐件進(jìn)行核對(duì)③注意快件是否破損或有拆動(dòng)痕跡④對(duì)照路單，逐件進(jìn)行核對(duì)。A、①②③B、①③④C、①②D、①②③④(正確答案)32．2008年年初，歷史罕見(jiàn)的冰凍雨雪天氣突襲我國(guó)南方大部分地區(qū)，其中受災(zāi)較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為()。[單選題]*A、chēnzhōu(正確答案)B、bīnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu33.我國(guó)三級(jí)行政區(qū)劃包括()個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃（縣、自治縣、縣級(jí)市、市轄區(qū)、旗）。D[單選題]*A、34B、56C、333D、2858(正確答案)34．NetworkEngineering指()專業(yè)。[單選題]*A、電子商務(wù)B、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)工程(正確答案)D、軟件工程35.以下情況，()應(yīng)該繕發(fā)快件差異報(bào)告。[單選題]*①總包路向錯(cuò)誤②一票多件快件③總包內(nèi)未附封發(fā)清單④寄遞禁寄物品A、①②④B、②③④C、①③④D、①②③(正確答案)36.檢察機(jī)關(guān)依法查閱快件檔案時(shí)，檔案管理人員按證明所列內(nèi)容予以查閱，()。[單選題]*A、告知查閱結(jié)果，并簽署意見(jiàn)B、告知查閱結(jié)果，不得簽署意見(jiàn)(正確答案)C、不告知查閱結(jié)果，不簽署意見(jiàn)D、不能協(xié)助進(jìn)行內(nèi)容摘錄37.四川省綿陽(yáng)市的郵政編碼是()。[單選題]*A、617000B、618000C、620000(正確答案)D、62100038．拖車(chē)堆碼時(shí)，一輛拖車(chē)需要拼裝兩個(gè)或兩個(gè)以上堆位總包的，堆位之間使用()分隔。[單選題]*A、細(xì)繩B、空包袋C、繩網(wǎng)(正確答案)D、木板39．一輛班車(chē)由上海至武漢，路由規(guī)劃順序正確的是()。[單選題]*A、上?！荨恰徍~陵——安慶——黃石——武漢B、上?！恰~陵——安慶——湖州——蕪湖——黃石——武漢C、上?！徍恰S石——安慶——銅陵——湖州——武漢(正確答案)D、武漢——黃石——安慶——蕪湖——銅陵——宣城——湖州——上海40.為便于查閱和保管，各類檔案裝訂后須在封面加注()、頁(yè)數(shù)、起止號(hào)碼、起止日期等信息。[單選題]*A、班次信息B、單據(jù)種類(正確答案)C、檔案目錄D、裝訂人章戳41.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)。[單選題]*A、快件派送(正確答案)B、快件捆綁C、快件包裝D、快件分揀42.020是（）的電話區(qū)號(hào)。[單選題]*A、廣州(正確答案)B、上海C、天津D、北京43.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)。[單選題]*A、快件派送(正確答案)B、快件捆綁C、快件包裝D、快件分揀44.一票多件的快件要（）。[單選題]*A、集中裝車(chē)碼放(正確答案)B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)先封發(fā)處理D、封發(fā)處理45.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是:（）。[單選題]*A、250000(正確答案)B、230000C、240000D、22000046.寄件人和收件人分別在廣州、北京的快遞服務(wù)屬于()。[單選題]*A、國(guó)際快遞B、國(guó)內(nèi)(異地)快遞(正確答案)C、國(guó)外快遞D、同城快遞47.A快遞公司的報(bào)價(jià)費(fèi)率為2%，客戶的物品聲明價(jià)值為2000元，其保價(jià)費(fèi)用應(yīng)收（）元。[單選題]*A、4000B、40(正確答案)C、400D、200048.輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的拋物計(jì)算公式折算（）。[單選題]*A、毛重量B、體積重量(正確答案)C、凈重量D、實(shí)際重量49.湖南省的省會(huì)是:（）。[單選題]*A、武漢B、長(zhǎng)沙(正確答案)C、株洲D(zhuǎn)、衡陽(yáng)50.使用不干膠運(yùn)單直接黏貼時(shí)，應(yīng)盡量避開(kāi)（），以防箱子被擠壓時(shí)爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落。[單選題]*A、中心線B、騎縫線(正確答案)C、邊線D、對(duì)角線51.取件時(shí)，較輕快件（）抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近身體順快件運(yùn)達(dá)方向揀取。[單選題]*A、左手B、右手(正確答案)C、雙手D、單手52.輕泡件:比較體積重量和實(shí)際重量，體積重量（）實(shí)際重量的快件。[單選題]*A、大于(正確答案)B、小于C、等于D、不一定53.010是（）的電話區(qū)號(hào)。[單選題]*A、北京(正確答案)B、上海C、天津D、廣州54.廣西自治區(qū)的首府是:（）。[單選題]*A、桂林B、南寧(正確答案)C、柳州D、昆明55.河南省鄭州市使用的郵政編碼是:（）。[單選題]*A、400000B、450000(正確答案)C、500000D、55000056.限寄物品是對(duì)（）寄遞到物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。[單選題]*A、收件人B、收寄部門(mén)C、寄件人(正確答案)D、處理部門(mén)57.封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包。[單選題]*A、封裝空袋、封志B、封志、包牌C、封裝空袋、封志、包牌(正確答案)D、封裝空袋、包牌58.總包的發(fā)運(yùn)計(jì)劃包括發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、運(yùn)量、（）、?？拷唤狱c(diǎn)以及到開(kāi)時(shí)間等方面的內(nèi)容。[單選題]*A、車(chē)隊(duì)B、車(chē)況C、車(chē)型D、車(chē)次(正確答案)59.航空運(yùn)輸出戰(zhàn)快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮蟆單選題]*A、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查(正確答案)60.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品是限寄的。[單選題]*A、皮鞋B、襯衫C、人民幣(正確答案)D、牙膏61.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。[單選題]*A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠(chéng)實(shí)守信(正確答案)D、高尚榮譽(yù)62.在攬件時(shí)，客戶若選擇運(yùn)費(fèi)到付，那么運(yùn)費(fèi)應(yīng)由（）支付。[單選題]*A、寄件人B、快遞公司C、收件人(正確答案)D、取件員63.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）。[單選題]*A、行為準(zhǔn)則(正確答案)B、言語(yǔ)規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范64.西藏自治區(qū)的首府是:（）。[單選題]*A、西寧B、南寧C、拉薩(正確答案)D、武漢65.信件類快件分揀的操作要求:一次取件數(shù)量在（）件左右[單選題]*A、20(正確答案)B、10C、30D、4066.國(guó)內(nèi)快遞分為為（）、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類。[單選題]*A、商務(wù)快遞B、國(guó)際快遞C、同城快遞(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)快遞67.快件流程的基本要求是:有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（）。[單選題]*A、安全快捷(正確答案)B、禮貌運(yùn)送C、微笑服務(wù)D、追求卓越68.下面（）屬于民營(yíng)快遞企業(yè)。[單選題]*A、UPSB、TNTC、順豐快遞(正確答案)D、EMS69.保價(jià)快件最高賠償額()超過(guò)客戶投保的聲明價(jià)值。[單選題]*A、不可以(正確答案)B、可以C、多數(shù)可以D、少數(shù)可以70.以下不屬于麻醉藥物的是:()。[單選題]*A、海洛因B、冰毒C、啤酒(正確答案)D、大麻71.下列不屬于限制出境物品的是()。[單選題]