工商管理實習(xí)報告范文

第第#頁共21頁將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在人事管理系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。4.調(diào)動有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報表崗位調(diào)動人員名單中，并在人事管理系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。四、工作中的認(rèn)識與不足經(jīng)過這一個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多也成長了很多，但也有一些不足需要我在以后的實習(xí)和工作過程中需要改進。由于缺乏實踐經(jīng)驗，我對民營企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開展工作，我特別注重加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，堅持“向同事學(xué)、向書本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限?！?三人行，必有我?guī)煛?，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理等業(yè)務(wù)知識，努力掌握與企業(yè)主營業(yè)務(wù)有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。這次實踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學(xué)的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學(xué)到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于我來說，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進取。同時，也還有一些其他的認(rèn)識，比如：辦公軟件使用技能需要進一步加強。通過這次實習(xí)，讓我認(rèn)識到了計算機在辦公室日常活動中應(yīng)用的重要性。有一些工作，比如文件的寫作、整理，數(shù)據(jù)的查詢、錄入都與計算機是密切相關(guān)的。自己平時對計算機的接觸不是很多，辦公軟件運用都不熟練。比如說excel軟件，一些表格的排版、設(shè)計、函數(shù)的運用等基本都不會。因為不太會，所以做起來很慢，這便嚴(yán)重的影響了工作效率。一些辦公軟件較為復(fù)雜的運用都是自己臨時學(xué)的，問了一些同事，最后雖然也完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，但我能明顯感覺到自己在這方面能力的薄弱。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我一定要多學(xué)習(xí)一些這方面的知識，達到熟練靈活的掌握各種辦公軟件，讓自己的工作效率得到進一步的提升，為在以后的工作中打下良好的計算機基礎(chǔ)。這也是一個合格業(yè)務(wù)人員的必要條件。認(rèn)識到自己人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。認(rèn)識到自己在一個陌生環(huán)境中還不能收放自如，還需要進一步鍛煉。對于公司的嚴(yán)格要求，還有點不適應(yīng)，不能很好的完成自己的工作任務(wù)。所以，今后在這個方面還要進一步改善!五、實習(xí)收獲與體會回顧一個月的實習(xí)經(jīng)歷，我收獲了許多，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在最初的幾天里，復(fù)印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。通過此次實習(xí)，我知道了在平時的工作中一定要做到以下幾點：一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點。四要有探索、創(chuàng)新、團結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，這就要求個人品性很高，需要我們以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持”;唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識或方法。另一方面，一個人力資源的負(fù)責(zé)人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力;人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源人員還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。通過此次實習(xí)，我更加深刻的理解了所學(xué)的員工招聘，員工關(guān)系管理等課程。并且對人力資源管理在實際企業(yè)中的應(yīng)用有了比較系統(tǒng)的了解。更加深刻的體會到書本上所學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要將知識和實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮它的最大功效。書本上所學(xué)的知識是基礎(chǔ)，而實踐就是在基礎(chǔ)上再上一層樓，有很多的知識點，都是靠書本上記下來的，但是用的時候卻拿不出手，就是缺乏實踐的鞏固和加強。除此之外，我也深刻認(rèn)識到了社交禮儀和團隊精神的重要性，社會生活中，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，這是處理好人際關(guān)系的最基本的要點。一個公司部門是一個完整的團隊，實際生活中的工作往往不是一個人的事情，而是需要一個團隊的協(xié)作，在工作中保持與團隊成員良好的交流與溝通是完成好工作的必要條件?？傊?，雖然只是短短的一個月的實習(xí)，但是讓我學(xué)到了很多，也看到了自己身上的許多不足，以后的日子里，我會盡快彌補身上的不足，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。六、招聘案例分析勝、敗往往存乎于一念之間。戰(zhàn)場上的所謂常勝將軍，無非是身經(jīng)百戰(zhàn)且勤于思考，而職場上的招聘官們又何嘗不是如此呢?這兩個星期我的首要任務(wù)是招聘一名銷售代表。眼前放著三份經(jīng)篩選后的候選人簡歷?，F(xiàn)在不是招聘的黃金季節(jié)，而經(jīng)理卻只給了我15天的時間，我能在如此短的時間內(nèi)通過主動搜索招聘簡歷庫，能找到三份還算像樣的簡歷已屬不易，我需要這三個候選人能盡快來參加面試。不料，面試邀請結(jié)果卻不盡如人意：3個候選人，其中1個明確表示不來，1個等回電，最后1個拒絕接電話。我有些沮喪，因為好不容易找到的3個合適的候選人，沒曾想一個也召喚不來，而經(jīng)理限令我15天內(nèi)招到人，整天像逼債似的要人。楊哥先安慰了一下我，然后讓她復(fù)述了一遍今天給候選人打電話的過程。情況是這樣的：第一個候選人王小姐的手機，給她打了三次電話，前兩次沒接電話，第三次就直接掛斷了;第二個候選人周先生接電話的時候說要開會了，問他什么時候有空，他說開完會他打回電過來，結(jié)果到現(xiàn)在還沒打過來;而第三個候選人朱先生說他已經(jīng)接了另一個公司的offer，他也不考慮來面試。楊哥和我逐個分析這三個候選人的情況。楊哥問我：“你考慮過沒有，第一個候選人王小姐，為什么會不接你的電話，甚至最后掛斷電話?”我說：”;這個我還真不清楚?！睏罡缯f：“我們換位思考一下，假設(shè)現(xiàn)在你是候選人王小姐，有幾種可能會讓你拒絕這個陌生來電?”我思考了一下，說：”;可能楊哥手機沒有帶在身上，所以開始沒接到，后來，當(dāng)楊哥拿到手機，再次看到這個號碼時，楊哥不清楚是誰打來的，所以先摁掉，然后再打回電查詢。”“問題是后來你也沒有接到她打的回電，你用的電話是直線，而且我們公司的電話機提供未接來電顯示，所以可以排除掉這種可能?！薄?第二種可能是，楊哥以為這是騷擾電話，所以就不接?！薄膀}擾電話慣用的是非實名制手機號碼或聲訊號碼，沒有見過用座機打的，所以也可以排除掉這第二種可能?！蔽掖鸩簧蟻砹?。為了讓我有一個直觀的認(rèn)識，楊哥讓我配合楊哥做一個情景再現(xiàn)。因為楊哥的手機號碼是開封的，楊哥讓我用座機打楊哥的手機。不一會兒，在楊哥的手機上顯示出的區(qū)號是我們公司的電話號碼。楊哥問我：”;你看一下這個來電顯示號碼，有什么奇怪的我一臉疑惑：“這就是楊哥們公司的號碼，沒有什么奇怪的呀?”楊哥笑答：”;假如現(xiàn)在你是開封的這位王小姐，你看到這個號碼后第一反應(yīng)是什么?”我若有所思：“外地電話?””;對!從簡歷上看，王小姐的戶口和居住地都在開封，而我們公司在鄭州市，因為王小姐使用的是開封的手機，當(dāng)你用公司座機撥打她的手機時，她的手機上會顯示這個鄭州的陌生來電，這個既不是她的親戚朋友或者客戶的電話，也不是在開封的某個招聘單位的電話，所以這個王小姐就選擇了拒接。你用手機打她的手機再試試看。”我問：“你剛才說，手機也可能是騷擾電話，她難道不會拒接嗎?”楊哥說：”;有這個可能性，但手機號碼不會暴露機主所在的位置，而一般人都有好奇心，會先接通聽一下是誰打來的，確認(rèn)是騷擾電話則立即掛斷?！蔽矣謫枺骸皸罡鐡?dān)心她一聽我們公司是鄭州市的，她又要掛電話怎么辦?””;我們知道，手機通話按分鐘計費，你一定要充分地掌握主動，在前50秒內(nèi)控制住她的情緒，你的話要非常精煉和職業(yè)化：第一，自報家門和來歷;第二，詢問她現(xiàn)在通話是否方便;第三，到這個時候她會問你公司在什么地方，她如果覺得公司遠(yuǎn)，你就問她家的具體地址在哪里，看我們公司的班車是否方便接到她;最后，告訴她面試的地址、時間、聯(lián)系電話和交通，并發(fā)送一份面試通知和職位描述到她的電子信箱。如果在整個過程中感覺她有焦躁的情緒就詢問她固定電話的號碼，再打電話給她?！蔽一腥淮笪?。馬上反應(yīng)出來，第二個候選人周先生也是開封人，說不定也是這種情況。楊哥又補充了一句：“我們在給候選人打陌生電話的時候會遇到各種各樣的情況，但不管怎樣，作為招聘方，我們必須把主動權(quán)掌握在自己手里，比如周先生說要開會，你不能等他開完會打回電給你，而要逼他控制時間，由你打電話給他。最好的方法就是二擇一法?！薄?什么是二擇一法?”我問?！岸褚环ㄆ鋵嵕褪且粋€心理小游戲，打個比方說，你現(xiàn)在打電話給周先生，他說現(xiàn)在又在開會，你問他什么時候有空，他肯定會說等有空了打電話給你，那你就一直等下去吧，等到天黑都不知道他什么時候有空，那么你就被他左右了。但如果你問他，是兩點鐘有空還是三點鐘有空，楊哥再打給你，一般情況下，候選人會在不知覺中配合你的思路去做選擇題，然后你就按照這個時間跟進。”我又問楊哥，有什么高招可以說服第三個候選人朱先生。楊哥告訴我，他不是萬能的，朱先生如果已經(jīng)接了offer，他不愿意來，我又有什么辦法?但可以問他是否有朋友對這個職位感興趣。我有些不解：”;我感覺有些窘，這樣去問候選人會顯得我們公司很沒地位的，好像是我們求他似的?！睏罡缦冉o我講了這樣一個故事：有一個男青年在年輕的時候暗戀上了一個女孩子，但是因為害羞，怕被拒絕，所以一直沒敢向她表達愛意。十年過去了，他到了中年，一直未婚，但這個女孩子卻經(jīng)歷了一次不幸的婚姻。直到有一天在一個偶然的機會他們相遇，這個男人終于鼓起勇氣向他暗戀的女子表達了愛意，沒想到那女子卻怨恨地說，其實當(dāng)年我也暗戀過你，但我一個女孩子家怎么好意思開口，你為什么不能主動一點呢?楊哥再進一步解釋道：“這三個候選人都是我們主動搜索來的，其實和談戀愛一樣，一定要有一個人皮厚一點，否則的話可能會有一方因失去這樣寶貴的機會而后悔。候選人是不可能主動打電話問我們是否有意向的，只有靠我們主動去詢問候選人，如果他們說”；Yes”，那么我們就成功了；如果他們說“No”，我們頂多費了點嘴皮子而已，連面都沒見過，又有什么損失呢?”我幡然醒悟，決定按照楊哥的指點，改變方式重新?lián)艽蛉齻€候選人的電話。1個小時后，我欣喜萬分地來向楊哥匯報，楊哥一看就知道這次我有收獲了。也的確是，第一個候選人王小姐接了手機，她表示對銷售代表這個職位很感