315國際消費者權益日教育宣傳PPT模板

INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY主講人：XXXX時間：20XX.XX消費維權消費和諧維權方法YOURLOGO共鑄消費和諧誠信護航315國際消費者權益日教育宣傳節(jié)日發(fā)展歷史01節(jié)日設立宗旨02中國消費者協(xié)會03消費者維權基本意識04CATALOG目錄消費維權消費和諧維權方法YOURLOGO節(jié)日發(fā)展歷史每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。PART-01消費維權消費和諧維權方法YOURLOGO“國際消費者權益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。節(jié)日發(fā)展歷史INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。節(jié)日發(fā)展歷史INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發(fā)展。節(jié)日發(fā)展歷史INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。1991年3月15日中央電視臺經濟部的編導們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。2010年1月30日中央電視臺經濟部開辦3·15晚會新浪官方微博。2011年3月15日中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現(xiàn)場直播3·15晚會docerID:3270373751234節(jié)日發(fā)展歷史INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY節(jié)日設立宗旨每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。PART-02消費維權消費和諧維權方法YOURLOGO也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動?！彼终f：“每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列?！碑斶@種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。節(jié)日設立宗旨INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY-01-向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。-02-處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。-03-搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。-04-打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。-05-參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。-06-成立消費者團體，確立消費者主權。-07-加強消費者國際團體及合作。節(jié)日設立宗旨INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY中國消費者協(xié)會每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。PART-03消費維權消費和諧維權方法YOURLOGO中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。中國消費者協(xié)會于1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的全國性社會團體，成為中國第一個保護消費者權益的協(xié)會。12中國消費者協(xié)會INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY中國消費者協(xié)會的宗旨是：對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發(fā)展。宗旨中國消費者協(xié)會INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY會徽為金黃色，象征著中國保護消費者權益事業(yè)的輝煌。底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機與活力。3·15字樣：反映保護消費者權益事業(yè)的重要地位和深遠影響，也顯示了中國消費者協(xié)會和全國各地消費者協(xié)會在這一事業(yè)中的歷史作用。睜大的眼睛：表明消費者協(xié)會時刻關注并提供消費信息，監(jiān)督損害消費者權益的行為。一雙環(huán)形的手：寓意消費者協(xié)會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任。地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權益保護事業(yè)的國際性及與人權保護的重要關系。會徽中國消費者協(xié)會INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY消費者維權基本意識每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。PART-04消費維權消費和諧維權方法YOURLOGO1.消費者享有以下權利根據(jù)《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權知情權自主選擇權公平交易權求償權維護自身合法權益權獲得知識權人格尊嚴權監(jiān)督舉報權消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY2.保存維權憑證1.消費者享有以下權利根據(jù)《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：1、購物小票、保修單、發(fā)票、紙質或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。5、加蓋公章的消費清單。切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY3.購買產品要注意購買數(shù)碼產品和選擇運營商應注意1、在實體店購買時要小票、發(fā)票和保修單。注意核對小票、保修單、發(fā)票所訴產品名稱、規(guī)格是否與實際產品一致，單據(jù)的排頭是否與商家名稱一致。2、網購時記住索要發(fā)票并保存（注意是否為假發(fā)票），保存交易中使用過的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據(jù)。保存涉及交易的聊天記錄，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。切記：保存電商的交易記錄及保留交易產品包裝。消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY3.購買產品要注意食品消費要注意食品消費證據(jù)保留注意事項1、正規(guī)超市購買食品，注意包裝明細。2、購買食品時，養(yǎng)成向營業(yè)員索要購物憑證的習慣，并妥善保管。3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫(yī)藥費發(fā)票。4、證據(jù)拍照，手機證人證言。做好相關證據(jù)保全。切記：購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產日期、保質期、保存期。消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY4.常見欺詐消費者行為1銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的2以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的3采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的4以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的5銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY4.常見欺詐消費者行為1采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的2騙取消費者預付款的3作虛假的現(xiàn)場演示和說明的4利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的5利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的7其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。6以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY切記：要注意和掌握訴訟時效。根據(jù)我國《民法通則》的有關規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。據(jù)此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸?shù)艄偎尽?.消費者權益爭議的物種途徑解決與經營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會調解向有關行政部門申訴；根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁向人民法院提起訴訟消費者維權基本意識INTERNATIONALCONSUMERRIGHTSDAY維權電話消費者投訴電話12315質量監(jiān)督投訴電話12365價格舉報電話12358國家旅游服務熱線12301郵政行業(yè)消費者申訴電話12305文化市場