2021-2022學年吉林省通化市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年吉林省通化市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

2.許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

3.按照領(lǐng)導生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導風格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

4.從管理的角度來看，環(huán)保意識的興起是哪類外部環(huán)境的變化（）

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

5.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

6.下列哪種道德觀在實質(zhì)上是功利主義道德觀的變種（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

7.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

8.下面關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務專長

9.在溝通的過程中，人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息屬于（）

A.溝通技巧的差異B.發(fā)送者與接受者之間的相似程度C.有選擇地接受D.溝通雙方的相互信任

10.英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密提出的哪一理論成為科學管理的重要理論基礎（）

A.勞動分工B.差別計件工資制度C.均衡生產(chǎn)D.成本計量

11.以下不屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學

12.下列信息溝通的方式中，完全屬于書面溝通的一組是（）

A.文件講座電話報告B.講座討論電話交談C.書面合同報告信件文件D.交談報告信件書面合同

13.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.激勵

14.以下不屬于內(nèi)容型激勵理論的是（）

A.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.波特—勞勒模型

15.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期

16.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

17.韋伯指出，（）的基礎是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚

18.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.利用外來優(yōu)勢

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極性

D.有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾

19.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

20.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.制定人力資源規(guī)劃B.設置代理職務C.設計組織結(jié)構(gòu)D.進行組織變革

21.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯(lián)絡者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色

22.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一。現(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

23.對（）變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務與工作再設計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

A.人員B.目標C.結(jié)構(gòu)D.技術(shù)與任務

24.在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

25.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

26.企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質(zhì)層C.精神層D.制度層

27.組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制。這句話描述了組織文化的（）

A.持續(xù)功能B.發(fā)展功能C.導向功能D.適應功能

28.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

29.為實現(xiàn)共同目標而結(jié)合在一起工作的團隊稱為（）

A.領(lǐng)導B.組織C.班組D.管理

30.企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

二、填空題(15題)31.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

32.主管人員的選聘方式有____和____兩種

33.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

34.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

35.組織設計是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、____

36.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

37.期望理論的核心是____

38.戰(zhàn)略性計劃是指應用于____的

39.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

40.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

41.當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

42.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

43.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

44.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

45.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導有指導型領(lǐng)導、推銷型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導和____等四個類型

三、判斷題(5題)46.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

47.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

48.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

49.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

50.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

52.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務決策

53.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

55.試述正式組織和非正式組織的內(nèi)容以及如何消除非正式組織的消極影響。

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

2.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關(guān)系是：大、長、小

3.DD本題考查領(lǐng)導生命周期理論不同領(lǐng)導類型應采用的領(lǐng)導方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應采用授權(quán)型領(lǐng)導方式

4.CC社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。從管理的角度來看，環(huán)保意識的興起是社會文化環(huán)境的變化引起的

5.AA企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利

6.CC社會契約道德觀認為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。這種道德觀實質(zhì)上是功利主義道德觀的變種。既不符合權(quán)利至上的道德觀，也不符合公平公正道德觀的基本原則，但卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤

7.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

8.BB動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的特點

9.CC所謂有選擇地接受，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息

10.A英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動分工是科學管理理論的重要理論基石

11.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

12.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語溝通

13.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃

14.DD波特—勞勒模型屬于激勵過程理論

15.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

16.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關(guān)的產(chǎn)品與服務。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

17.CC理性—合法的權(quán)威的基礎是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

18.C

19.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

20.BB本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。設置臨時代理職務，可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生。臨時代理職務是指當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力

21.D

22.C本題考查績效評估的方法。現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

23.CC本題考查組織變革的因素的相關(guān)內(nèi)容。對結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務與工作再設計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

24.AA前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制

25.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

26.BB企業(yè)文化的層次：物質(zhì)層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質(zhì)層

27.CC本題考查組織文化的功能。組織文化的導向功能只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自成一套自我調(diào)控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動

28.C戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

29.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標，互相結(jié)合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運轉(zhuǎn)過程

30.CC注意社會義務、社會責任的區(qū)別。經(jīng)濟利益、依法納稅屬于社會義務

31.視角轉(zhuǎn)換能力

32.內(nèi)部提升

33.決策角色

34.溝通

35.變革和再設計

36.滿意

37.雙向期望

38.整體組織

39.精神性

40.最大化

41.回避

42.期望理論

43.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

44.現(xiàn)金預算

45.授權(quán)型領(lǐng)導

46.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

47.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

48.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

49.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認識

50.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關(guān)系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

51.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

52.B

53.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

54.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經(jīng)營的關(guān)系。法約爾寫道，所謂經(jīng)營，就是努力確保六種基本活動的順利運轉(zhuǎn)，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而促使組織目標的實現(xiàn)。而管理只是六種活動中的一種

55.（1）正式組織是兩個或兩個以上的人圍繞一個共同目標并經(jīng)過有意識的、處于系統(tǒng)關(guān)系的物的要素、人的要素和社會要素組成的有機整體。非正式組織是獨立于正式組織目標之外，以人際關(guān)系和諧為導向，以非理性為行為邏輯，受潛在的不成文規(guī)定約束的個體組成的集合體。（2）正式組織與非正式組織的區(qū)別：①目標不同。正式組織存在明確的目標；非正式組織并不存在明確穩(wěn)定的共同目標。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規(guī)章制度約束成員的行為；非正式組織通過與組織目標無關(guān)的約定俗成的規(guī)則限制其行為。③結(jié)合緊密程度不同。正式組織有嚴格的管理層級和崗位職責；非正式組織不存在明確的結(jié)構(gòu)和層級。④權(quán)威來源不同。正式組織中領(lǐng)導者的權(quán)威更多地來自職位性因素；非正式組織中并沒有穩(wěn)定的領(lǐng)導者，權(quán)威來自參與者的非職位