病人回訪登記表實(shí)用文檔

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病人回訪登記表實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）泗水縣人民醫(yī)院病人回訪登記表科室:日期：泗水縣人民醫(yī)院出院病人回訪制度根據(jù)“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)4。5。5.1規(guī)定，為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制訂住院病人回訪制度，如下：1、回訪工作由回訪辦與臨床科室共同承擔(dān)。2、對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士實(shí)行定時(shí)回訪，科主任、護(hù)士長(zhǎng)督促、檢查。3、回訪辦回訪病人數(shù)占全院出院病人數(shù)的70%以上；臨床科室回訪病人數(shù)占本科室出院病人數(shù)的40％以上(醫(yī)師占60%，護(hù)理占40%）。4、回訪方式主要有回訪和上門(mén)回訪等.5、回訪內(nèi)容包括：患者及家屬對(duì)住院期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、出院指導(dǎo)（服藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、復(fù)診指導(dǎo)、生活工作中注意事項(xiàng)指導(dǎo)）等的滿(mǎn)意程度.患者及家屬對(duì)醫(yī)院其他方面的意見(jiàn)及建議。6、一般病人出院15至30天內(nèi)由管床醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪，特殊病人上門(mén)回訪。7、回訪前應(yīng)了解對(duì)方出院時(shí)的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒等。8、回訪人員必須做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?；卦L時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取，慎重回答,對(duì)治療原則問(wèn)題不清楚的不得隨意敷衍；對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或解釋不清的問(wèn)題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專(zhuān)家、回院復(fù)查等方法。9、對(duì)投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在7天內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)于患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪科室及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿(mǎn)意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的，對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人給予處理，并制定針對(duì)性的整改措施加以落實(shí)。10、做好回訪工作匯總登記。對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查為“差”的患者，要填寫(xiě)“泗水縣人民醫(yī)院病人回訪處置反饋表”.11、醫(yī)務(wù)科對(duì)全院病人回訪工作檢查、督導(dǎo)。對(duì)病人滿(mǎn)意率連續(xù)6各月排名后2位的科室不得評(píng)選年度先進(jìn)科室;所在科室主任、護(hù)士長(zhǎng)不得評(píng)選年度先進(jìn)個(gè)人,并給予全院通報(bào)批評(píng).12、有以下情形者不予回訪：（1）存在醫(yī)療糾紛患者:凡患者與科室、醫(yī)院有糾紛未處理者不予回訪.(2）被清理出院的患者：凡因長(zhǎng)期無(wú)故不辦理出院手續(xù)、惡意欠費(fèi)等被清理出院者不予回訪.（3)住院時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的患者不予回訪.（4)死亡病人不予回訪。（5）有隱私患者:凡涉及患者隱私如未婚流產(chǎn)、性病等不予回訪。泗水縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科制2021年12月20日泗水縣人民醫(yī)院病人回訪登記表住院號(hào)姓名性別年齡住院診斷家庭住址回訪時(shí)間總評(píng)價(jià)意見(jiàn)或建議回訪內(nèi)容回訪人員泗水縣人民醫(yī)院住院病人回訪流程圖經(jīng)治醫(yī)師經(jīng)治醫(yī)師指責(zé)護(hù)士回訪辦出院病人回訪上門(mén)回訪服務(wù)態(tài)度診療技術(shù)水平醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院指導(dǎo)臨床科室醫(yī)務(wù)科監(jiān)督指導(dǎo)匯總上報(bào)持續(xù)改進(jìn)監(jiān)督指導(dǎo)泗水縣人民醫(yī)院病人回訪處置反饋表姓名性別年齡科室住院號(hào)回訪時(shí)間家庭住址回訪反映問(wèn)題處理措施整改計(jì)劃科主任意見(jiàn)科主任（護(hù)士長(zhǎng)）簽字:醫(yī)務(wù)科意見(jiàn)醫(yī)務(wù)科簽字：本表一式兩份(交醫(yī)務(wù)科一份，科室留檔一份)泗水縣人民醫(yī)院病人回訪科室第月度統(tǒng)計(jì)表科室:上報(bào)人：回訪人數(shù)出院人數(shù)回訪率回訪方式滿(mǎn)意率服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率上門(mén)很好好一般差很好好一般差出院指導(dǎo)滿(mǎn)意率（膳食、服藥、復(fù)診、康復(fù)）技術(shù)水平滿(mǎn)意率醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿(mǎn)意率很好好一般差很好好一般差很好好一般差(一式兩份，科室存檔）﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉泗水縣人民醫(yī)院病人回訪科室第月度統(tǒng)計(jì)表科室：上報(bào)人：回訪人數(shù)出院人數(shù)回訪率回訪方式滿(mǎn)意率服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率上門(mén)很好好一般差很好好一般差出院指導(dǎo)滿(mǎn)意率（膳食、服藥、復(fù)診、康復(fù)）技術(shù)水平滿(mǎn)意率醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿(mǎn)意率很好好一般差很好好一般差很好好一般差（一式兩份，上報(bào)醫(yī)務(wù)科）預(yù)檢分診登記表序號(hào)日期患者性別年齡職業(yè)聯(lián)系家庭住址癥狀及體征分診科室登記人日期姓名性別年齡班級(jí)缺勤原因返園時(shí)間跟蹤人聯(lián)系備注注:登記須規(guī)范，含以上內(nèi)容,對(duì)病情應(yīng)有詳細(xì)說(shuō)明，不能只寫(xiě)病假。石獅市小星星第二幼兒園因病缺勤跟蹤登記表石獅市小星星第二幼兒園傳染病登記表年月日序號(hào)患者姓名性別年齡患者班級(jí)患者詳細(xì)住址家長(zhǎng)姓名聯(lián)系初步診斷發(fā)病時(shí)間向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)報(bào)告時(shí)間接收?qǐng)?bào)告單位學(xué)校（幼兒園）處理措施：石獅市小星星第二幼兒園手足口病疫情報(bào)告登記表年季日期學(xué)生姓名家長(zhǎng)姓名年齡地址聯(lián)系發(fā)病時(shí)間治療時(shí)間治療地點(diǎn)出院時(shí)間備注發(fā)熱流感樣病人和傳染病疫情報(bào)告表學(xué)校名稱(chēng)：小星星第二幼兒園班級(jí)姓名性別流感樣癥狀傳染病癥狀體溫備注注:①1天內(nèi)發(fā)現(xiàn)同一宿舍或班機(jī)有3例，或者全校(園)連續(xù)3天每天有多個(gè)（5例以上）出現(xiàn)發(fā)熱流感樣癥狀