銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤績(jī)效考核表實(shí)用文檔

三瑞科技銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核時(shí)間范圍：年月日——年月日綜合得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分自評(píng)得分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分備注工作態(tài)度（30分）月總結(jié)0-3分：工作報(bào)表基于形式，沒(méi)有價(jià)值；4-5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解，對(duì)客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃10分服從安排對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作按排的態(tài)度違規(guī)次5分聽(tīng)從合理安排惡意違背此項(xiàng)不得分責(zé)任感0-1分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2-3分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但工作中有失誤；4分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)5分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作5分面對(duì)困難和挫折0-1分：悲觀沮喪，不做任何努力2-3分：有時(shí)悲觀，但很快就就會(huì)振作4分：態(tài)度較端正，能平穩(wěn)度過(guò)困難期5分：心態(tài)樂(lè)觀，積極尋求解決之道5分工作熱情0-1分：工作主動(dòng)性較差，要上級(jí)指示執(zhí)行2-3分：工作主動(dòng)性一般4分：工作主動(dòng)性較好5分：能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展工作5分工作能力（25分）專(zhuān)業(yè)知識(shí)0-2分：只了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)3分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品4分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分分析判斷能力0-2分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷3分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷4分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確判斷5分溝通能力0-1分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法2-3分：有一定的說(shuō)服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行5分靈活應(yīng)變能力0-1分：缺少變通能力，反應(yīng)不靈活；2-3分：對(duì)個(gè)別問(wèn)題能處理，有一定的應(yīng)變能力。4分：較強(qiáng)，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時(shí)也有失誤5分：很靈活，應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施5分工作成績(jī)滿(mǎn)意度0-1分：不認(rèn)可其工作成績(jī)，不滿(mǎn)意2分：工作成績(jī)不明顯，勉強(qiáng)可以接受成績(jī)3-4分：所做的工作還可以，比較滿(mǎn)意5分：所做的工作有質(zhì)有量，非常滿(mǎn)意5分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（自評(píng)人按實(shí)際情況填寫(xiě)）滿(mǎn)分實(shí)際完成數(shù)值（自評(píng)人按實(shí)際情況填寫(xiě)，部門(mén)經(jīng)理審核）完成比率自評(píng)得分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分備注工作績(jī)效（45分）本月工作完成情況20按優(yōu)、良、中、一般、差五個(gè)等級(jí)評(píng)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益5分違規(guī)次-----因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣3分。參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開(kāi)會(huì)次活動(dòng)次5分缺席次-----公司組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次扣2分。除出差外，無(wú)論何種原因。出勤率請(qǐng)假/遲到次數(shù)5分請(qǐng)假天遲到次-----出勤率達(dá)到100%（出差不計(jì)），得滿(mǎn)分，請(qǐng)假超過(guò)三天或遲到超過(guò)3次，此項(xiàng)不得分，特殊情況除外日常行為規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度5分違規(guī)次-----公司所有現(xiàn)行制度，違規(guī)兩次該項(xiàng)不得分客戶(hù)滿(mǎn)意度顧客投訴次數(shù)5分投訴次-----出現(xiàn)三次客戶(hù)投訴，該項(xiàng)不得分自評(píng)：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：自評(píng)總分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)總評(píng)分：等級(jí)評(píng)定：A：95分（含）以上優(yōu)秀B：85分（含）——95分（不含）良好C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格E：60分以下不及格績(jī)效工資的核算：當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳的，可獲得全額績(jī)效工資；當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽CDE的，根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核的得分核算績(jī)效工資，計(jì)算公式為：本月考核建議：說(shuō)明：1、考核辦法工作業(yè)績(jī)占65%，工作態(tài)度（15%），工作能力（20%）；2、約定績(jī)效工資＝銷(xiāo)售部每月可分配金額×5%÷33、工資結(jié)構(gòu)：固定工資（基本工資+工齡工資）+績(jī)效工資4、單據(jù)遺失：未影響結(jié)算進(jìn)度的罰款50元/次，影響結(jié)算進(jìn)度的罰款500元/次5、言行舉止：散布消極言論罰款50元/次，視情節(jié)嚴(yán)重至開(kāi)除6、特殊情況，需書(shū)面說(shuō)明原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)7、部門(mén)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況給予一定的加分，此項(xiàng)加分5分。內(nèi)勤管理員績(jī)效考核表部門(mén):姓名：考評(píng)時(shí)段：年月序號(hào)項(xiàng)目說(shuō)明分值得分備注1倉(cāng)庫(kù)管理（27分）1．每次依據(jù)倉(cāng)庫(kù)保管制度，據(jù)實(shí)驗(yàn)收辦理入庫(kù)手續(xù)，差錯(cuò)率0%。52．每次依據(jù)倉(cāng)庫(kù)保管制度，據(jù)實(shí)驗(yàn)收辦理出庫(kù)手續(xù)，差錯(cuò)率0%。53．入庫(kù)單、出庫(kù)單填寫(xiě)后登日記賬，每月30日結(jié)出余額，編制進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表、貨到票未到明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部。54．每日盤(pán)點(diǎn)，保證賬實(shí)相符，誤差率1%；每月15日、30日據(jù)庫(kù)存數(shù)及經(jīng)營(yíng)需要上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃給公司經(jīng)理。55．出、入庫(kù)單、收據(jù)領(lǐng)用使用完畢后2日內(nèi)繳銷(xiāo)；每月5日前將上月出、入庫(kù)單、收據(jù)等原始資料收集、整理、存檔。46、每月初上報(bào)上月出入庫(kù)明細(xì)和剩余庫(kù)存情況。32日常工作（47分）1、每月初將員工考勤表交綜合部,差錯(cuò)率0%。42、做好各類(lèi)鑰匙的管理和立檔,并做到無(wú)損壞,遺失。33、做好業(yè)主資料的仔細(xì)等級(jí)、整理、歸類(lèi)、存放，并做好保密工作。44、整理并保管好公司的各種資料和檔案，借閱有記錄，需要時(shí)能夠迅速調(diào)閱。35、嚴(yán)格控制和管理辦公用品的領(lǐng)用。46、做好日常的記錄，來(lái)訪人員的接待。47、接業(yè)主報(bào)修后應(yīng)在第一時(shí)間給維修人員開(kāi)具維修單38、每月6日核算水、電費(fèi),并開(kāi)票據(jù),誤差率1%,并收費(fèi)。每月10號(hào)、18號(hào)交水電費(fèi)用分析表59、每月15日前交匯美、泰美的水電費(fèi),無(wú)差錯(cuò)。310、每月25日?qǐng)?bào)下月用款計(jì)劃311、每月初上報(bào)上月物業(yè)公司收支情況和應(yīng)收未收款項(xiàng).412、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定，做到款物相對(duì)、帳目清晰。513、每次公司招待后，清點(diǎn)小餐廳內(nèi)的物品和酒水庫(kù)存。23投訴處理（10分）嚴(yán)格按照<<業(yè)主投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序>>進(jìn)行處理,有一次客戶(hù)投訴。104工作態(tài)度（16分）1．領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有規(guī)定期限的，在期限內(nèi)完成；無(wú)規(guī)定期限的2日內(nèi)完成。52．服從領(lǐng)導(dǎo)，與同事協(xié)作中未出現(xiàn)頂撞、爭(zhēng)吵現(xiàn)象53．按照公司相關(guān)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行，未出現(xiàn)警告、罰款等處分65加分項(xiàng)目得分合計(jì)銷(xiāo)售部經(jīng)理績(jī)效考核方案考核內(nèi)容及指標(biāo)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售部經(jīng)理的考核通過(guò)年度目標(biāo)分解的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和月度工作目標(biāo)來(lái)考核，指標(biāo)權(quán)重總和為100分，基準(zhǔn)分為100分，考核得分不限，具體考核表如下：銷(xiāo)售部經(jīng)理績(jī)效考核表考核對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理考核周期：年月日－年月日考核指標(biāo)計(jì)算方式最高目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)最低目標(biāo)值資源支持承諾權(quán)重（%）自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分1.銷(xiāo)售額完成率銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成率=實(shí)際銷(xiāo)售金額÷計(jì)劃銷(xiāo)售金額×100%實(shí)際銷(xiāo)售金額：月累計(jì)，以從年期初累計(jì)到當(dāng)月簽訂的合同金額為準(zhǔn)計(jì)劃銷(xiāo)售金額：以年初批準(zhǔn)的銷(xiāo)售計(jì)劃為準(zhǔn)，月累計(jì)2.接單毛利率接單毛利率：指銷(xiāo)售部接單時(shí)根據(jù)報(bào)價(jià)成本與接單價(jià)計(jì)算出來(lái)的利潤(rùn)率接單毛利率=（接單價(jià)-成本報(bào)價(jià)）/接單價(jià)*100%3.新開(kāi)發(fā)客戶(hù)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)：指與公司首次簽訂合同的客戶(hù)，每多一家客戶(hù)加5分4.客戶(hù)投訴次數(shù)每投訴1次，扣5分，扣完本項(xiàng)配分為止，投訴：客戶(hù)投訴責(zé)任歸屬戶(hù)內(nèi)外貿(mào)部的5.回款率回款率=實(shí)際收到貨款÷當(dāng)月應(yīng)收貨款×100%實(shí)際收到貨款：以財(cái)務(wù)核算為準(zhǔn)當(dāng)月應(yīng)收貨款：以合同約定付款期限為本月的為準(zhǔn)，不包括因品質(zhì)、交貨原因?qū)е碌目劭罹C合得分考核指標(biāo)計(jì)算方式1、直接扣分型指標(biāo)計(jì)算方法扣分項(xiàng)目指在項(xiàng)目配分的基礎(chǔ)上倒扣分?jǐn)?shù)的考核項(xiàng)目，其計(jì)分方法按照指標(biāo)中對(duì)應(yīng)的“計(jì)算方式”的規(guī)定執(zhí)行扣分。2、比例型指標(biāo)計(jì)算方法（帶有最高目標(biāo)值、考核目標(biāo)值、最低目標(biāo)值的指標(biāo)）a)定義：比例型項(xiàng)目即其考核指標(biāo)用“%”表示的指標(biāo)。其計(jì)算公式的因素及代碼設(shè)置如下：P——統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的實(shí)際業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)A——考核指標(biāo)“最高目標(biāo)值”B——考核指標(biāo)“考核目標(biāo)值”C——考核指標(biāo)“最低目標(biāo)值”N——