淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的現(xiàn)狀及對(duì)策(常用版)

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淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的現(xiàn)狀及對(duì)策淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的現(xiàn)狀及對(duì)策（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）目錄摘要: 1關(guān)鍵詞: 1Abstract: 1KeyWords: 1一.應(yīng)收賬款的概述 2一應(yīng)收帳款的定義 2(二)應(yīng)收賬款的功能 2二.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀 3三.中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因 3(一)外部因素 4(二)內(nèi)部因素 4四.應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的潛在危害 5(一)降低企業(yè)的資金使用效率 5(二)增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本 5(三)加速企業(yè)的現(xiàn)金流出 6(四)影響企業(yè)的營(yíng)業(yè)周期 6(五)增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本 6(六)影響企業(yè)的盈利狀況 6五.應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對(duì)策 7(一)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 7(二)應(yīng)收賬款管理措施 71.應(yīng)收賬款的事前控制 72.應(yīng)收賬款的事中控制 93.應(yīng)收賬款的事后控制 9六.結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 12致謝 13淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的現(xiàn)狀及對(duì)策摘要:應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資金的重要組成部分,也是企業(yè)收入中不確定的部分。如果企業(yè)應(yīng)收賬款積累過(guò)大且不能及時(shí)收回就會(huì)影響資金的周轉(zhuǎn)和使用,會(huì)造成企業(yè)的現(xiàn)金流危機(jī),尤其對(duì)于融資能力較弱的中小企業(yè)而言,應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回更是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文主要分析我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題給出相應(yīng)的解決措施。關(guān)鍵詞:中小企業(yè)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理Abstract:AccountsReceivableprovestheparamountcomponentinenterprises’liquidcapitalandtheuncertaintyingredientinenterprise’Srevenue.Ifaccountsreceivablepresentsexcessiveaccumulationandcouldnotwithdraw,thatwillinfluencefund’Scirculationandapplicationandwillgiverisetoenterprise’Scurrencyflowcrisis,especiallyformedium?sizedenterprise,whethertheaccountsreceivablecouldwithdrawturnsoutthecrucialfactoraffectingitsexistenceanddevel?opment.Theessayanalyzedthecurrentstatusandproblemsofaccountsreceivableinmedium??sizedenterpriseandpresenttherelatedsolutionsastothoseproblems.KeyWords:Medium?sizedEnterprises,AccountsReceivable,FinanceManagement淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的現(xiàn)狀及對(duì)策一、應(yīng)收賬款的概述應(yīng)收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銷售與收款的時(shí)間差距及內(nèi)部財(cái)務(wù)控制不力等原因所引起的必然結(jié)果。目前,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了買方市場(chǎng),隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變,越來(lái)越多的客戶希望能夠以賒購(gòu)的方式交易,從而獲得融資,銷售企業(yè)則面臨兩難選擇,在其他條件相同的情況下,不提供賒銷會(huì)減少產(chǎn)品的銷售,降低市場(chǎng)占有率,提供賒銷又可能面臨來(lái)自客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此在當(dāng)前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,應(yīng)收賬款的存在不可避免。一應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)所提供的服務(wù)或售出的產(chǎn)品需要在以后一段時(shí)期內(nèi)所回收的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款有廣義和狹義之分。前者包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款,或者主要指應(yīng)收銷貨款。本文論述的應(yīng)收賬款是從狹義上來(lái)說(shuō)的。應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因,應(yīng)向購(gòu)貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi),它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn),是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。在自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,人們自給自足之余,把產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去轉(zhuǎn)讓和交換。剛開(kāi)始是物物交換,當(dāng)貨幣產(chǎn)生后,這種交換方式也只是一手交錢,一手交貨,所以不存在應(yīng)收賬款問(wèn)題。但在歷史的發(fā)展過(guò)程中,一定條件下的賒購(gòu)賒銷逐漸成為一種商業(yè)慣例??當(dāng)然這也是以一定的“信用”為基礎(chǔ)的。在我國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于產(chǎn)品和物資是統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷,在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥。資金也是通過(guò)銀行統(tǒng)一劃撥,因而也很少產(chǎn)生應(yīng)收賬款。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)自然地被廣泛運(yùn)用,而且,賒銷也是一種常用的促銷手段。這種由于商業(yè)交易而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款,實(shí)質(zhì)是收款人向付款人提供的一種商業(yè)信用。(二)應(yīng)收賬款的功能應(yīng)收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用,主要有以下兩個(gè)方面:(1)增加銷售的功能。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下,賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。進(jìn)行賒銷的企業(yè)在實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易:a、向顧客銷售產(chǎn)品;b、在一個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)向顧客提供資金。雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一,但在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟、資金匱乏的情況下,賒銷的促銷作用是十分明顯的,特別是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品,開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí),賒銷更具重要意義。(2)減少存貨的功能。企業(yè)持有產(chǎn)品存貨,要追加管理費(fèi),倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出;相反企業(yè)持有應(yīng)收賬款,就不需要上述支出。因此無(wú)論是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)還是非季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè),當(dāng)產(chǎn)品成本存貨較多時(shí),一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷,把存貨轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款,減少產(chǎn)品的存貨節(jié)約各種支出。二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀隨著近幾年的發(fā)展,我國(guó)出現(xiàn)了越來(lái)越多的中小企業(yè)。逐漸的中小企業(yè)成了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力之一,它不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了很大的貢獻(xiàn),而且對(duì)民生問(wèn)題也意義重大,是我們應(yīng)該始終關(guān)注的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。但與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模小結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、適應(yīng)性強(qiáng),但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)弱,這使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在一些問(wèn)題,當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)普遍存在應(yīng)收款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問(wèn)題,并隱含著大量的壞賬損失,影響了企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量,導(dǎo)致企業(yè)虛盈實(shí)虧。高額的逾期應(yīng)收賬款,大部分已經(jīng)形成實(shí)際的呆賬壞賬,卻長(zhǎng)期得不到處理,這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥?？偟膩?lái)說(shuō),大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是應(yīng)收款占資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)的比重居高不下,甚至逐年增高,死賬、呆賬嚴(yán)重,已造成嚴(yán)重阻礙我國(guó)中小企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn),限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。因此,強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的重要問(wèn)題。三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因由于中小企業(yè)應(yīng)收賬款比例過(guò)大會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多潛在的風(fēng)險(xiǎn),影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)發(fā)展,因此加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理就成為我國(guó)中小企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。首先,需要搞清楚為什么我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款所占比例過(guò)大,這樣才能對(duì)癥下藥?？偟膩?lái)說(shuō),企業(yè)內(nèi)部忽視對(duì)應(yīng)收賬款的管理,管理機(jī)制效率低下,管理意識(shí)淡薄是造成應(yīng)收賬款比例過(guò)高的主要原因。具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:(一)外部因素1、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這是企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客,以此提高銷售數(shù)量,但同時(shí)也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生,應(yīng)收賬款也由此增加。2、銷售和收款的時(shí)間差距。由于結(jié)算方法的緣故,商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致,這也導(dǎo)致應(yīng)收賬款的形成。結(jié)算手段越落后,結(jié)算所需要的時(shí)間就越長(zhǎng),銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支。3、中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)體系尚不完善,企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重,造成正常流動(dòng)資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占企業(yè)資金緊張,融資困難,購(gòu)貨企業(yè)將賒購(gòu)作為融資的一種手段。4、社會(huì)信用體系尚未建立,很多企業(yè)故意拖欠賬款,社會(huì)普遍缺乏誠(chéng)信。(二)內(nèi)部因素1、企業(yè)防范意識(shí)淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯(cuò)誤,缺乏必要的防范意識(shí),尤其是在當(dāng)前買方市場(chǎng)形成的條件下,饑不擇食,對(duì)客戶不分青紅皂白遷就讓步,產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同,也不簽訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者由于對(duì)客戶資信狀況調(diào)查認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理,應(yīng)收賬款責(zé)任部門不明確,對(duì)賬不及時(shí),催收不力。2、企業(yè)內(nèi)部控制措施不到位。在現(xiàn)代社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下,企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,給銷售人員下達(dá)任務(wù)指標(biāo),工資按績(jī)效銷售數(shù)量提成來(lái)誘使銷售人員為了個(gè)人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭(zhēng)取客戶、爭(zhēng)奪市場(chǎng),片面追求高利潤(rùn),卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升及應(yīng)收賬款潛在的損失,同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的收賬費(fèi)用。企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作不合理,職責(zé)不明,約束機(jī)制不健全,導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬,企業(yè)虛盈實(shí)虧,嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于應(yīng)收賬款管理無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏,沒(méi)有建立相應(yīng)的管理辦法,缺少必要的內(nèi)部控制制度。3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)記賬、清理、催收,并定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)的工作不到位,且企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生也沒(méi)有嚴(yán)格控制等因素都是導(dǎo)致企業(yè)自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和蒙受損失的導(dǎo)火線。更有甚者,心懷叵測(cè)、蓄意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處。4、運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛意識(shí)不強(qiáng)。外加目前缺少政府對(duì)中小企業(yè)完備的法律支持體系,且司法程序繁瑣,對(duì)中小企業(yè)法律咨詢服務(wù)也跟不上,中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡意拖欠賬款時(shí),因?yàn)榉稍V訟的成本費(fèi)用高、裁定執(zhí)行效果不好,難以用法律手段捍衛(wèi)權(quán)利。無(wú)奈之下或者求助于民間的“討債機(jī)構(gòu)”通過(guò)一些不合法的方式強(qiáng)行要債,或者轉(zhuǎn)而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補(bǔ)漏洞,形成惡性循環(huán),企業(yè)的問(wèn)題解決不了,還給社會(huì)帶來(lái)不安定的因素。四、應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的潛在危害應(yīng)收賬款除了能在量上增加銷售、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和減少庫(kù)存、降低存貨成本以及有利于建立良好的客戶關(guān)系等方面外,它對(duì)企業(yè)的潛在危害主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(一)降低企業(yè)的資金使用效率由于企業(yè)的物流與資金流不一致,發(fā)出商品,開(kāi)出銷售發(fā)票,貨款卻不能同步收回,而銷售已告成立,勢(shì)必產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流量的銷售業(yè)務(wù)損益、銷售稅金的上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳,如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款,則會(huì)產(chǎn)生企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)墊付股東年度分紅的現(xiàn)象,影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn),導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況被掩蓋,影響企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃。(二)增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本我國(guó)企業(yè)確認(rèn)收入時(shí)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則,發(fā)生賒銷時(shí)的賬務(wù)處理為,借記“應(yīng)收賬款”科目,貸記“營(yíng)業(yè)收入”和“應(yīng)繳稅費(fèi)”科目,將賒銷收入全部記入當(dāng)期收入。因此,本期利潤(rùn)的增加并不能表示本期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金收入。根據(jù)謹(jǐn)慎原則,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。在實(shí)務(wù)中,為了便于納稅,稅法規(guī)定計(jì)提比例一般為3‰-5‰。如果企業(yè)應(yīng)收賬款大量存在,存在壞賬的可能性也會(huì)隨之增加,實(shí)際發(fā)生的壞賬損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)提取的壞賬準(zhǔn)備。這樣就等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果,而對(duì)可能發(fā)生的損失不能充分估計(jì)。(三)加速企業(yè)的現(xiàn)金流出賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤(rùn),但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加,反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用,加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。具體表現(xiàn)在流轉(zhuǎn)稅和所得稅方面的支出。(四)影響企業(yè)的營(yíng)業(yè)周期大量的應(yīng)收賬款的存在,使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng),影響了企業(yè)的資金循環(huán),使大部分的流動(dòng)資金沉淀于非生產(chǎn)環(huán)節(jié),致使企業(yè)流動(dòng)資金短缺,影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。(五)增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本首先,被應(yīng)收賬款占用的資金,客觀上要求在經(jīng)營(yíng)中加速周轉(zhuǎn),得到回報(bào),但由于應(yīng)收賬款的大量存在,特別是逾期應(yīng)收賬款的比例在不斷上升導(dǎo)致被占用在應(yīng)收賬款上的資金喪失,其時(shí)間價(jià)值也相應(yīng)增加。其次,因?yàn)榇呤諔?yīng)收賬款,迫使企業(yè)不得不投入大量的人力、物力和財(cái)力,加大催收成本;同時(shí),因?yàn)榇罅抠Y金被沉淀,借款時(shí)間被延長(zhǎng),增加了企業(yè)的利息支出等。由于各種成本費(fèi)用加大,使得資金喪失了贏利機(jī)會(huì),增加了資金的機(jī)會(huì)成本。(六)影響企業(yè)的盈利狀況按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則,企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計(jì)入當(dāng)期收入,增加了企業(yè)賬面利潤(rùn),但是應(yīng)收賬款特別是逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上,我國(guó)許多企業(yè)都存在實(shí)際壞賬損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備,大量實(shí)際已成壞賬的應(yīng)收賬款仍然長(zhǎng)期掛賬,未作壞賬處理,這樣,就虛增了企業(yè)的利潤(rùn)。五、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對(duì)策(一)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,預(yù)測(cè)實(shí)行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過(guò)所增加的成本時(shí),才能實(shí)施和推行這種信用政策。同時(shí),應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷,以及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策,擴(kuò)大賒銷量,獲取更大利潤(rùn),相反,則應(yīng)嚴(yán)格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點(diǎn)。(二)應(yīng)收賬款管理措施面對(duì)如此之多的原因和弊端,應(yīng)收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個(gè)項(xiàng)目,所以也應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的合理的方法來(lái)降低應(yīng)收賬款的數(shù)量,企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理,就是要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理,即針對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),在事前、事中和事后都應(yīng)加強(qiáng)管理,以期制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡,以確定應(yīng)收賬款信用政策。1、應(yīng)收賬款的事前控制 (1)建立正確的盈利觀念企業(yè)要根據(jù)自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場(chǎng)、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式,只有這樣,企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),走差異化道路,將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。同時(shí)摒棄只重銷售額增長(zhǎng)不重運(yùn)營(yíng)能力增長(zhǎng)的做法,改以銷售額和企業(yè)運(yùn)營(yíng)并重,做好企業(yè)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷,讓企業(yè)進(jìn)入良性的成長(zhǎng)模式。(2)建立健全內(nèi)部控制制度對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理,各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃,制成計(jì)劃表單,下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人,明確權(quán)責(zé),加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),落實(shí)收款責(zé)任。以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來(lái),以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容應(yīng)包括:a、明確劃分責(zé)任范圍,對(duì)公司全部的客戶的欠款盡可能地落實(shí)到責(zé)任人;b、明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前,責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè);c、明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍,對(duì)超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰,并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;d、明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任;e、明確規(guī)定由于信用部人員徇私舞弊,調(diào)查不實(shí)而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任;f、明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門,防止責(zé)任管理流于形式。當(dāng)然,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)說(shuō),責(zé)、權(quán)、利是不可分的,應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益要掛鉤,目標(biāo)要具體、獎(jiǎng)罰要有力,要制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度,以實(shí)際收到貨款數(shù)作為賒銷申報(bào)人的考核目標(biāo),這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)貨款的回收。嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷制度,每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確,做好賬齡分析,并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,強(qiáng)化內(nèi)部控制,為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。內(nèi)部控制主要是完善企業(yè)內(nèi)部自己的一種措施,也是對(duì)賒銷的一個(gè)根源進(jìn)行整改,使賒銷沒(méi)有原來(lái)那樣簡(jiǎn)單。(3)建立客戶評(píng)審制度中小企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查,主要關(guān)注客戶的性質(zhì),財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等方面的情況,建立相應(yīng)的信用檔案,以供隨時(shí)查閱。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,也要密切注意客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回或者可能收不回的情況,要及時(shí)調(diào)整政策、采取措施,避免造成損失。(4)確立合理的信用政策信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分,應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡,只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí),才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。?合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來(lái),考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收帳款機(jī)會(huì)成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù),企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督,可通過(guò)編制帳齡分析表進(jìn)行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過(guò)信用期限。計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。(5)對(duì)要求特別大的賒銷數(shù)量要有限定最高數(shù)量對(duì)一個(gè)買家的賒銷數(shù)量要有一個(gè)最高數(shù)量的限定,以防故意來(lái)騙取貨物的騙子買家。2、應(yīng)收賬款的事中控制事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段,也是最重要的階段。主要包括:(1)建立賒銷申報(bào)制度企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報(bào)制度,嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來(lái),包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無(wú)擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人,并一式四份,分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)其檢查,防止過(guò)度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓所以要嚴(yán)格制定一系列步驟要求,并且每次都要按步驟執(zhí)行。(2)強(qiáng)化日常管理,制定必要的激勵(lì)措施經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理:a建立客戶信用檔案,隨時(shí)關(guān)注并記錄客戶信用情況,據(jù)以調(diào)整信用政策。b加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn),提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平,改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策,增加員工積極性但反面的懲罰也有,如果銷售人員只管賒銷的銷售數(shù)量,那么按相應(yīng)的要求必須是款到才有提成。這樣同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策,提高催款人員收款的積極性。(3)注重合同管理企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同,當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后,根據(jù)審批意見(jiàn)并與客戶意見(jiàn)達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國(guó)家法律規(guī)定,特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確,最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外,銷售部門還要將合同影印幾份,經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無(wú)誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門,以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。3、應(yīng)收賬款的事后控制這個(gè)階段是應(yīng)收賬款回籠后的總結(jié)階段,即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個(gè)循環(huán),從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的信息或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋信息,完善應(yīng)收賬款管理的過(guò)程。這一階段的主要工作包括:(1)應(yīng)收賬款的跟蹤管理企業(yè)應(yīng)對(duì)放出去的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤,與客戶保持聯(lián)系,及時(shí)提醒客戶收賬時(shí)間,并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問(wèn)題,一有問(wèn)題,隨時(shí)處理,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,提高應(yīng)收賬款的回收率,識(shí)別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn),降低企業(yè)可能的損失。(2)執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任制將應(yīng)收賬款的催收細(xì)化到個(gè)人的責(zé)任,將應(yīng)收賬款的回收與個(gè)人工作績(jī)效掛鉤,對(duì)逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些警告,對(duì)提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。(3)更新客戶的資信檔案隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息,更新客戶的資信檔案,以便進(jìn)行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況良好、還款及時(shí)的客戶,之后可以采取較為寬松的信用政策。而對(duì)于還款不及時(shí)、經(jīng)營(yíng)狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策,如果只是一時(shí)的經(jīng)營(yíng)失策,馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策,如果經(jīng)營(yíng)狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展,則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策,甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。(4)制定合理的收賬程序催收賬款的程序一般為:信函通知、電報(bào)或催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式,要根據(jù)具體情況分析,無(wú)論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi),決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)[15]。企業(yè)除了依靠本身的力量外,還可以委托代理機(jī)構(gòu),但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重,要選信譽(yù)良好的公司。(5)應(yīng)收賬款的催收企業(yè)管理者對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。對(duì)于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面:一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組,在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作;二是清收小組成員按客戶分工,并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù);三是嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)罰分明,將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果。如果在催討日期前買方就來(lái)把貨款付清的可以給予相應(yīng)的現(xiàn)金折扣。(6)對(duì)每筆賒銷應(yīng)該用電腦臺(tái)帳的方式進(jìn)行登記中小企業(yè)對(duì)外的每筆賒銷都要用電腦臺(tái)賬記錄下來(lái),這樣好幫助中小企業(yè)知道什么時(shí)候還有多少應(yīng)收賬款需要收回。六、結(jié)論中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力之一,它不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了很大的貢獻(xiàn),而且對(duì)民生問(wèn)題也意義重大,是我們應(yīng)該始終關(guān)注的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、適應(yīng)性強(qiáng).但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)弱,這使得中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在一些問(wèn)題,尤其是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢,資金回收困難,呆壞賬數(shù)額大,造成現(xiàn)金流量不足、周轉(zhuǎn)不靈,限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分,它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)要努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的攀升,采用積極態(tài)度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理,減少應(yīng)收賬款的資金占用,對(duì)于逾期應(yīng)收賬款要加大催收力度,最大限度地降低企業(yè)的應(yīng)收賬款損失,這是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分?？傊?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)賒銷,也就必然產(chǎn)生應(yīng)收賬款,因此,總會(huì)產(chǎn)生由一定的資金回籠困難而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。但是,我們有理由相信,只要采取相應(yīng)的對(duì)策,做到目標(biāo)明確、制度完善、管理到位等措施,就可以降低應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),最終提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。參考文獻(xiàn)[1]張志宏.財(cái)務(wù)管理[M].北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2021年.[2]王芳.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2021,[3]歐懿,蘇文松.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理若干問(wèn)題淺談[J].商情,2021,[4]吳應(yīng)宇,陳良華.公司財(cái)務(wù)管理[M].北京:石油工業(yè)出版社,2003.[5]賀曉衛(wèi).淺談企業(yè)如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理[J].企業(yè)家天地,2021,[6]潘愛(ài)玲.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)[M].濟(jì)南:山東人民出版社,2005.[7]秦淮興.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2021[8]荊新.財(cái)務(wù)管理學(xué).北京.中國(guó)人民大學(xué)出版社,第五版.2021[9]苗春燕.陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2021.第3期2021年[10]王開(kāi)智中小企業(yè)“應(yīng)收賬款”的現(xiàn)狀及管理2021年[11]邢朱.企業(yè)應(yīng)收賬款控制的研究[D].上海:同濟(jì)大學(xué),2006.[12]王風(fēng)英.論企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2006,1.[13]張利民.應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)商界,2021,3.[14]馬化征.淺析加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,18.致謝在論文即將交付之際,4年的學(xué)習(xí)生涯將要結(jié)束的時(shí)候,我深感收獲頗多。這4年的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我不但從老師那里學(xué)到了很多理論知識(shí),也結(jié)識(shí)了很多同學(xué),與他們一起分享了學(xué)習(xí)的快樂(lè),大大開(kāi)闊了我的視野,豐富了我的人生。使我愉快的度過(guò)了大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生涯!本文在撰寫過(guò)程中,得到我的指導(dǎo)老師?xxxxxxxxxx學(xué)院xx老師的悉心指導(dǎo)。她在百忙之中花費(fèi)了大量時(shí)間和精力,從論文的選題、構(gòu)思、撰寫到修改,都給予了我悉心的指導(dǎo)。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的精神使我終生受益。在此,筆者謹(jǐn)向她致以誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝。另外,我還要感謝4年會(huì)計(jì)學(xué)本科學(xué)習(xí)中所有給予我支持和幫助的老師,他們給我傳授了很多會(huì)計(jì)學(xué)方面和金融學(xué)方面的專業(yè)知識(shí),正是他們以淵博的學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的講解使我得到了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),提高了自身的綜合素質(zhì),為本文的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后要感謝的是支持我學(xué)習(xí)進(jìn)取的家人,特別是我的父母,正是他們多年的支持,使我的學(xué)業(yè)得以順利完成。 （2021至2021學(xué)年度第1學(xué)期）課程名稱：績(jī)效考核論文題目：淺析我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀及問(wèn)題姓名：學(xué)號(hào)：班級(jí)：聯(lián)系電話：成績(jī)：__________________教師簽字：__________________評(píng)閱日期：年月日摘要現(xiàn)今，隨著中小企業(yè)的不斷增多，管理方式不斷科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化，績(jī)效管理的思想也日益得到重視，但在這個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中，如何進(jìn)行績(jī)效考核，以及如何使績(jī)效考核更加準(zhǔn)確更加科學(xué)成為現(xiàn)今中小企業(yè)日益關(guān)注的問(wèn)題，這涉及到許多問(wèn)題，例如員工的薪酬，員工之間的關(guān)系，以及企業(yè)的效益等等。本文主要從我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀出發(fā)，淺析績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題以及提出一些建議性的意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：績(jī)效考核現(xiàn)狀問(wèn)題對(duì)策AbstractNow,withthegrowingofsmallandmediumenterprises,managementstandardizationofcontinuousscientific,performancemanagementisreceivingincreasingattention,butintheperformancemanagementprocess,howtoconductperformancereviews,andhowperformancemeasurementmoreaccuratesciencenowadaysSMEsareincreasinglyconcernedabouttheissue,whichinvolvesmanyissues,suchasstaffsalaries,relationshipsbetweenemployees,aswellastheefficiencyofenterprises,andsoon.ThisarticlestartingfromthepresentsituationofChinesesmallandmediumenterprisesperformanceevaluation,analysisofperformanceproblemsandmadeanumberofconstructiveviews.Keywords:performanceappraisalproblemsituation目錄摘要 11績(jī)效考核的基本概況 31.1績(jī)效考核的基本含義 31.2中小企業(yè)績(jī)效考核的意義 31.3我國(guó)企業(yè)效績(jī)考核的現(xiàn)狀分析 h32中小企業(yè)績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題 32.1考核制度的不健全 32.2考核目標(biāo)的不明確 42.3考核方案的不科學(xué) 42.4考核方法的不適用 52.5考核過(guò)程的形式化 52.6考核結(jié)果利用不當(dāng) 53應(yīng)對(duì)中小企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題的對(duì)策 53.1健全績(jī)效考核的制度 53.2明確績(jī)效考核的目標(biāo) 63.3建立科學(xué)的考核方案 63.4制定合理的考核方法 63.5強(qiáng)化考核過(guò)程的監(jiān)控 73.6充分利用考核的結(jié)果 74總結(jié) 7參考文獻(xiàn) 81績(jī)效考核的基本概況1.1績(jī)效考核的基本含義績(jī)效考核，是一種正式的員工評(píng)估制度，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它有多種方法，例如：基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核、基于KPI的績(jī)效考核、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核等等，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)?？?jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的"雙贏"?？?jī)效考核還是一種運(yùn)用科學(xué)的考核方法對(duì)員工在績(jī)效周期內(nèi)的工作過(guò)程、工作結(jié)果和工作潛力進(jìn)行有組織、有步驟地考核與評(píng)價(jià)的過(guò)程，通常又被稱為績(jī)效評(píng)估、續(xù)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、業(yè)績(jī)考核等?？?jī)效考核的內(nèi)涵具有時(shí)代特色和情境特色，它隨著經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的不斷交化而變化，從內(nèi)涵和外延上，我們可以進(jìn)一步加深對(duì)績(jī)效考核的理解。從內(nèi)涵方面講，績(jī)效考核就是對(duì)人與事的考核，它包括兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行考核；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)進(jìn)行考核。從外延方面講，績(jī)效考核就是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析、考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。1.2中小企業(yè)績(jī)效考核的意義中小企業(yè)績(jī)效考核的意義在于：一是中小企業(yè)的績(jī)效考核有助于提高組織的整體績(jī)效；二是有助于提高員工的工作績(jī)效并促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。這兩個(gè)意義也是績(jī)效考核的目的。通過(guò)績(jī)效考核，可以監(jiān)測(cè)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，為及時(shí)解決問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)績(jī)效考核可以為組織的人力資源管理工作提供有效的參考依據(jù)，完善人力資源管理的各項(xiàng)工作。通過(guò)績(jī)效考核還能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助其發(fā)揮自己的潛力，為員工個(gè)人的科學(xué)發(fā)展提供可靠信息。1.3我國(guó)企業(yè)效績(jī)考核的現(xiàn)狀分析在我國(guó)，人力資源管理起步比較晚，雖然最近些年一些企業(yè)發(fā)展度非常迅速，但是企業(yè)的人力資源管理卻未能跟得上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，尤其是企業(yè)不注重員工的績(jī)效考核制度，缺少對(duì)員工的監(jiān)督和激勵(lì)措施，使得員工的工作積極性不高，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。第一類企業(yè)績(jī)效考核制度已經(jīng)和國(guó)際接軌，而且已經(jīng)走向規(guī)范化。這類企業(yè)由于在長(zhǎng)期的實(shí)踐摸索中形成一套比較完備的適合本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核制度，他們已經(jīng)將績(jī)效考核的作用發(fā)揮出來(lái)了，在我國(guó)，只有像海爾這樣的少數(shù)國(guó)際化企業(yè)可以歸結(jié)到此類型。這類企業(yè)嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)已經(jīng)形成了完整的績(jī)效考核體系。第二類企業(yè)的績(jī)效考核正在走向規(guī)范化、體系化。我國(guó)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，力求引入績(jī)效考核制度來(lái)提高企業(yè)績(jī)效，完善企業(yè)管理。但在績(jī)效考核的過(guò)程中，還存在許多問(wèn)題需要解決，包括目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，考核方法不當(dāng)，沒(méi)有溝通和反饋和結(jié)果利用不當(dāng)?shù)?。此種情況尤其在我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點(diǎn)。2中小企業(yè)績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題2.1考核制度的不健全一個(gè)企業(yè)的制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核，是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容也是人力資源管理重點(diǎn)中的難點(diǎn)。過(guò)去對(duì)員工的考核制度往往過(guò)于教條化，用制度控制著管理，尤其是把企業(yè)員工當(dāng)做機(jī)器一樣對(duì)待，缺乏人情味。一般中小企業(yè)的績(jī)效考核制度的不健全主要表現(xiàn)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不夠明晰；績(jī)效考核的信息缺乏反饋；績(jī)效考核與預(yù)算管理脫節(jié)；績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲相關(guān)性弱，此外還包括考核目標(biāo)的不明確、考核方案的不科學(xué)、考核方法的不適用、考核過(guò)程的形式化、考核結(jié)果利用等等一系列的問(wèn)題，總之，企業(yè)績(jī)效考核制度通過(guò)工作時(shí)間、工作效率、工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等一系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，并據(jù)此來(lái)制定有針對(duì)性的措施以改進(jìn)員工在工作中所存在的不足，從而達(dá)到提高企業(yè)整體的工作效率和經(jīng)營(yíng)效益的目的。2.2考核目標(biāo)的不明確在中小企業(yè)的管理體系當(dāng)中，明確績(jī)效考核的目標(biāo)是企業(yè)績(jī)效考核中最重要的組成部分之一，但在實(shí)際運(yùn)用中，許多企業(yè)的績(jī)效考核卻并不盡如人意，出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。管理層覺(jué)得績(jī)效考核非但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，而且嚴(yán)重挫傷了員工的積極性；在員工眼中，績(jī)效考核就是業(yè)績(jī)考評(píng)，認(rèn)為考核結(jié)果并沒(méi)有反映出自己的真正的工作成績(jī)，考核是不公平的。此外，開(kāi)合目標(biāo)的不明確也使得績(jī)效考核沒(méi)有實(shí)際的操作性以及考核的功用和價(jià)值意義上成為虛置，為什么會(huì)有這種尷尬的局面呢。原因可能是多方面的，但絕大多數(shù)可以歸因于績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)置的不明確和不合理。在企業(yè)管理實(shí)踐中，企業(yè)的整體目標(biāo)往往與公司員工的目標(biāo)相背離，公司的整體目標(biāo)無(wú)法得到保證，企業(yè)喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。而通過(guò)建立明確的績(jī)效考核目標(biāo)，特別是目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效考核體系，將使員工個(gè)人目標(biāo)、員工利益（崗位晉升、收入、福利等）、公司整體利益等結(jié)合起來(lái)。在科學(xué)、可行的員工績(jī)效考核目標(biāo)下，員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)了公司的整體利益。結(jié)合中小企業(yè)實(shí)際，每個(gè)員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，可能都要占到公司整體目標(biāo)的一個(gè)相當(dāng)大的比例，如果有一個(gè)員工不能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，那么公司的整體目標(biāo)可能也就無(wú)法得到保證，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。2.3考核方案的不科學(xué)制定科學(xué)的方案是績(jī)效考核的能夠順利進(jìn)行的指導(dǎo)性文件，但是在考核方案的制定中往往會(huì)遇到，績(jī)效考核因無(wú)科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)，使具體工作指標(biāo)無(wú)法量化和細(xì)化而出現(xiàn)種種遺漏，因其無(wú)科學(xué)的衡量尺度，沒(méi)有具體的工作指標(biāo)，明確工作干到什么程度、什么標(biāo)準(zhǔn)，使得方案實(shí)施不力，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果，此外因無(wú)科學(xué)的考核程序和標(biāo)準(zhǔn)，方案的制定只是一個(gè)寬泛的指導(dǎo)性文件，在實(shí)施過(guò)程中考核者因此形成憑印象打分的弊端，因工作量，工作時(shí)限、工作進(jìn)度等具體細(xì)化、量化指標(biāo)的缺失，造成在考核中憑印象打分的現(xiàn)象。考核方案的不科學(xué)一般總會(huì)在考核方案的實(shí)施過(guò)程中顯現(xiàn)出來(lái)，方案中的不科學(xué)最終還是表現(xiàn)在量化指標(biāo)易流于寬松問(wèn)題上。通過(guò)對(duì)該企業(yè)員工績(jī)效考核方案的實(shí)施過(guò)程和得到的實(shí)施結(jié)果發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的考核方案過(guò)于抽象簡(jiǎn)單的不科學(xué)，企業(yè)的績(jī)效考核方案中沒(méi)有能進(jìn)一步細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有明確員工哪些行為是企業(yè)倡導(dǎo)的、哪些行為是企業(yè)要懲罰的，沒(méi)有給員工指出一個(gè)明確的工作方向，同時(shí)對(duì)指標(biāo)之間的權(quán)重關(guān)系也未能科學(xué)界定，無(wú)法客觀反映各指標(biāo)對(duì)績(jī)效業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)程度。此外方案制定中表達(dá)模糊自然造成考核過(guò)程中考核者打分的隨意性和感性化，那么就不能建立科學(xué)規(guī)范的考核實(shí)施和指標(biāo)體系，考核所制定的方案在實(shí)施中最終流于形式。對(duì)于方案制定中指標(biāo)的制定不科學(xué)問(wèn)題還表現(xiàn)在，一方面量化指標(biāo)由被考核人員所在單位(部門)討論初定，站在自身立場(chǎng)上，在方案中對(duì)指標(biāo)設(shè)定上就會(huì)出現(xiàn)避重就輕、或考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)松的現(xiàn)象；另一方面，考核小組在審定方案的過(guò)程中也可能會(huì)由于不熟悉具體的業(yè)務(wù)流程或其他原因，導(dǎo)致審定不細(xì)致或僅簡(jiǎn)單修改了事。總之，考核方案的不科學(xué)會(huì)表現(xiàn)在考核的各個(gè)方面，方案的不科學(xué)就導(dǎo)致了以上講的問(wèn)題，使得考核不能順利實(shí)施和完善。2.4考核方法的不適用考核的方法是考核實(shí)施過(guò)程中實(shí)現(xiàn)一系列的考核工作方法和考核藝術(shù)，方法的不適用，往往使得考核事倍功半，有時(shí)通過(guò)績(jī)效評(píng)估，由于操作過(guò)程中方法的不適用，考核不能覆蓋員工工作的各個(gè)方面，僅了解中層管理人員工作方面的不足之處，而且未有任何促進(jìn)措施?？己朔椒ǖ牟贿m用使得有些員工不知道考核其績(jī)效時(shí)自己先期要注意些的是什么。由于沒(méi)有專人負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工、在崗員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)，員工對(duì)考核其業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是什么往往不夠清楚；考核結(jié)果受人為影響過(guò)大，與主管關(guān)系好的員工往往能有比較好的業(yè)績(jī)考核結(jié)果；員工對(duì)考核方式、方法的意見(jiàn)不統(tǒng)一。由于考核方案是公司單方面推出的方案，與員工的溝通不夠，員工只能被動(dòng)接受，不利于公司文化的建設(shè)?？己说牟贿m用還表現(xiàn)在考核時(shí)間的不固定，考核結(jié)果不能公布于眾。在先期考核過(guò)程中，由于考核沒(méi)有一個(gè)適合的時(shí)間固定考核時(shí)間，使得考核的時(shí)間不固定，有時(shí)半年一次，有時(shí)一年一次，這種情況下，無(wú)法對(duì)員工的工資予以適時(shí)的調(diào)整。此外，由于先期考核不科學(xué)，考核結(jié)果很難公布?？己说慕Y(jié)果往往與員工的工作表現(xiàn)不大相符，這樣的結(jié)果難以公布。2.5考核過(guò)程的形式化很多企業(yè)已經(jīng)制定和實(shí)施了完備的績(jī)效考核工作，但是每位員工內(nèi)心都認(rèn)為績(jī)效考核只是一種形式而已，出現(xiàn)所謂“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你行，你就行，不行也行；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”的消極判斷，沒(méi)有人真正對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真客觀地分析，沒(méi)有真正利用績(jī)效考核過(guò)程和考核結(jié)果來(lái)幫助員工在績(jī)效、行為、能力、責(zé)任等多方面得到切實(shí)的提高。績(jī)效管理系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，它并不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)開(kāi)放系統(tǒng)，有著自己特定環(huán)境，這些環(huán)境因素包括企業(yè)文化、企業(yè)全面預(yù)算以及人力資源管理其他職能等。績(jī)效管理只有與企業(yè)特定的環(huán)境相吻合時(shí)才能得以生存和發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中，缺乏對(duì)運(yùn)行環(huán)境的很好研究，也不能根據(jù)環(huán)境的變化，對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的績(jī)效管理脫離企業(yè)的實(shí)際情況而形式化最終導(dǎo)致績(jī)效考核無(wú)法有效實(shí)施。企業(yè)日常管理還不能嚴(yán)格按照規(guī)定的工作規(guī)范和工作程序開(kāi)展，而且有關(guān)科室和部門以及被考核者認(rèn)為考核只是一種形式，往往主管因素較大，于是對(duì)平時(shí)工作的成效、存在的不足，沒(méi)有詳細(xì)的記錄或記錄不全，以致在績(jī)效考核時(shí)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)分就比較盲目。2.6考核結(jié)果利用不當(dāng)績(jī)效考評(píng)的主要目標(biāo)是追求企業(yè)短期業(yè)績(jī)的提升，而忽略了員工的發(fā)展這一主要目的，因此評(píng)估的結(jié)果未能與員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、用人決策、薪酬管理等多項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，致使企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大下降。得出評(píng)估結(jié)果并不意味著績(jī)效考核工作的結(jié)束。中小企業(yè)的考評(píng)由于自身環(huán)境的局限性，考評(píng)的結(jié)果主要是過(guò)多地強(qiáng)調(diào)部門與部門之間人與人之間的比較，有時(shí)即使許多部門或者許多人的績(jī)效都不錯(cuò)，但由于績(jī)效評(píng)為優(yōu)秀的總是那么幾個(gè)部門和幾個(gè)人，這樣考核就難以調(diào)動(dòng)多數(shù)部門和多數(shù)人的積極性，反而會(huì)由于對(duì)考核方法和考核結(jié)果主觀認(rèn)識(shí)上的不一致，而引起許多人對(duì)考核產(chǎn)生抵觸情緒。3應(yīng)對(duì)中小企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題的對(duì)策3.1健全績(jī)效考核的制度作為加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的重要措施，績(jī)效考核制度在有效的監(jiān)督與考核企業(yè)員工的工作質(zhì)量和成效，進(jìn)一步的提高企業(yè)員工的工作效率、改進(jìn)企業(yè)整體的管理效率上，起到了極其重要的作用。所謂的績(jī)效考核制度是指企業(yè)的管理者所制定的能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)的員工在工作過(guò)程中的相應(yīng)表現(xiàn)進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，并用該評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)判斷員工與其所屬崗位的要求是否相符合的一種評(píng)價(jià)和考核制度。按公司制要求建立的一整套企業(yè)管理制度。該制度通過(guò)工作時(shí)間、工作效率、工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等一系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，并據(jù)此來(lái)制定有針對(duì)性的措施以改進(jìn)員工在工作中所存在的不足，從而達(dá)到提高企業(yè)整體的工作效率和經(jīng)營(yíng)效益的目的。3.2明確績(jī)效考核的目標(biāo)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和績(jī)效考評(píng)管理人員必須轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)到：績(jī)效管理的最終目標(biāo)是充分開(kāi)發(fā)和利用每個(gè)員工的資源來(lái)提高組織績(jī)效，即通過(guò)提高員工的績(jī)效達(dá)到改善組織績(jī)效的目的。中小企業(yè)的績(jī)效考核工作在其快速發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中還存在不足的地方，需要不斷的加以改進(jìn)和完善，逐步建立一套科學(xué)的、完整的績(jī)效考評(píng)管理體系。因?yàn)橹挥羞@樣，才能提高員工的穩(wěn)定性和工作積極性，員工才能更加認(rèn)同企業(yè)推行績(jī)效考評(píng)這項(xiàng)工作的目的和意義，從而推動(dòng)并保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。明確績(jī)效考核的目標(biāo)能夠指引員工的行為趨向于組織目標(biāo)。良好的績(jī)效考評(píng)體系通過(guò)集中注意力于員工完成計(jì)劃中屬于他們的那一部分的進(jìn)展情況去加強(qiáng)組織的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。結(jié)果，考評(píng)體系使員工知道了企業(yè)對(duì)他們的期望是什么，進(jìn)而把他們的行為引入適當(dāng)?shù)姆较?；二是監(jiān)督員工的行為確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。良好的績(jī)效考評(píng)體系給上級(jí)提供了一個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)督下屬工作績(jī)效的方法。因此，也可測(cè)量其與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃相一致的程度。這樣的監(jiān)督能使上級(jí)通過(guò)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的良好工作績(jī)效并激勵(lì)其員工績(jī)效“達(dá)標(biāo)”。當(dāng)然，如果不滿意，則通過(guò)確認(rèn)和改正他們的績(jī)效問(wèn)題，去提高員工績(jī)效。3.3建立科學(xué)的考核方案不科學(xué)的考核方案總會(huì)制定單一的、泛化的標(biāo)準(zhǔn)和方案，使得考核在實(shí)施過(guò)程中往往在細(xì)節(jié)方面沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循，因此在方案的制定中要將方案中所涉及的考核標(biāo)準(zhǔn)做到盡量的可以直接操作，既可以進(jìn)行測(cè)量，同時(shí)還應(yīng)盡量的精確，盡可能的定量化。類似“政治思想好”或“工作熱情高”這樣的標(biāo)準(zhǔn)就不夠精確，很難加以測(cè)量，而如果引進(jìn)類似“一定時(shí)期內(nèi)接觸的客戶數(shù)量”、“一定時(shí)期內(nèi)開(kāi)發(fā)的重要客戶數(shù)量”、“一定時(shí)期的銷售額”、“一定時(shí)期的銷售回款”、“一定時(shí)期的銷售成本完成率”等多項(xiàng)具體的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的方案則可以比較精確的反映市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的工作實(shí)際。在績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)該考慮到方案的指導(dǎo)要根據(jù)不同崗位、不同人的差異，因人而異，實(shí)事求是。具體而言，要求公司在對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)首先對(duì)各個(gè)區(qū)域的具體狀況、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的難易程度進(jìn)行評(píng)估，與相關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，明確其個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)需要完成的目標(biāo)，再以這一目標(biāo)為基準(zhǔn)作為衡量其業(yè)務(wù)績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)。采取這種狀況，有效避免了不同崗位、不同區(qū)域間的“肥厚不均”，為不同的人員提供了相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.4制定合理的考核方法運(yùn)用合理的績(jī)效考核方法。企業(yè)在明確了績(jī)效考核的考核標(biāo)準(zhǔn)之后，還要對(duì)績(jī)效考核的方法進(jìn)行合理的選擇和應(yīng)用。具體而言，要根據(jù)考核的內(nèi)容和對(duì)象的不同來(lái)分別選擇不同的考核方法，并將其應(yīng)用在不同的情況之中；從理論上講，在選擇績(jī)效考核的方法時(shí)要注意其可比性、一貫性和成本性，可比性好的方法適合于多種不同的崗位或職務(wù)，一貫性好的方法是可以使企業(yè)進(jìn)行多個(gè)不同時(shí)期的縱向比較，而成本性好的方法顧名思義就是成本低廉。因此，企業(yè)所選擇的績(jī)效考核方法應(yīng)該既能夠適應(yīng)本企業(yè)不同級(jí)別、不同部門、不同崗位的員工之間的比較，又能夠?qū)σ陨蠁T工各個(gè)時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合的比較，且實(shí)施上述工作所耗費(fèi)的成本較低。常用的具體的績(jī)效考核方法有排序考核法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、圖尺度平價(jià)法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法。不論何種考評(píng)方法均有其優(yōu)點(diǎn)，也有其缺點(diǎn)，沒(méi)有絕對(duì)完全有效的方法。中小企業(yè)可采取眾家之長(zhǎng)以為用的方法，綜合選擇幾點(diǎn)考評(píng)方法，彌補(bǔ)單一考評(píng)方法存在的缺陷。但也應(yīng)考慮成本問(wèn)題，包括時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，應(yīng)在有效性和成本之間尋找適合企業(yè)的平衡點(diǎn)。比如平衡計(jì)分卡是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，其目的是建立一套使企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行的目標(biāo)管理體系。平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理的工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行周期性的考核，從而使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠可靠的執(zhí)行。3.5強(qiáng)化考核過(guò)程的監(jiān)控在績(jī)效考核過(guò)程中,考核者的行為往往決定了考核是否有成果果，在考核過(guò)程中主管因與員工接觸少，容易用員工知識(shí)多少、印象好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是依據(jù)完成任務(wù)的情況，有時(shí)難免有情緒上的主觀性，考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，不切實(shí)際，隨意性強(qiáng)，無(wú)原則地“和稀泥”。就員工本身而言，由于各方面的原因,自己最好的一面往往很難有機(jī)會(huì)以常態(tài)呈現(xiàn)給主管，從而造成績(jī)效考核的不全面性。要使考核者保持相對(duì)獨(dú)立性，不受主、客觀因素的影響，就必須做到如下幾點(diǎn)：（1）要保證考核者與被考核者或被考核部門之間的相對(duì)獨(dú)立性，杜絕出現(xiàn)考核者與被考核者之間存在隸屬關(guān)系的情況。（2）要防止暈輪效應(yīng)，在評(píng)定時(shí)，評(píng)定者每次只就一個(gè)評(píng)價(jià)維度對(duì)所有的被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)定，然后再進(jìn)行第一評(píng)價(jià)維度的評(píng)定。（3）控制或消除評(píng)定中的寬松和嚴(yán)厲傾向，可以控制評(píng)定結(jié)果的分布狀況，比如要求有一定比例的“優(yōu)秀”，一定比例的“不合格”，這樣迫使評(píng)定者評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)較一致；也可以降低評(píng)定量表本身的含糊性，盡量遵循客觀事實(shí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使評(píng)定遵循特定的明確要求。3.6充分利用考核的結(jié)果在績(jī)效考核過(guò)程中獲得的大量有用信息可以運(yùn)用到企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)中。一是利用向員工反饋評(píng)估結(jié)果，幫助員工找到問(wèn)題、明確方向，這對(duì)員工改進(jìn)工作，提高績(jī)效會(huì)有促進(jìn)作用。二是為人事決策如任用、晉級(jí)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。三是檢查企業(yè)管理各項(xiàng)政策，如人員配置、員工培訓(xùn)等方面是否有失誤，還存在哪些問(wèn)題。四是用績(jī)效考核的結(jié)果指導(dǎo)部門和員工工作的改進(jìn)；五是通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果公平地顯示部門和員工對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的大??；六是根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果決定相應(yīng)的人事變動(dòng)，使員工能夠從事更適合自己的職位?？傊己说慕Y(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。4總結(jié)績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要手段，它不僅能優(yōu)化企業(yè)的人力資源，而且能營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。在我國(guó)企業(yè)中中小企業(yè)數(shù)量占絕大多數(shù)，因此績(jī)效考核的作用顯得尤為重要。中小企業(yè)的績(jī)效考核體系基本都還處在不成熟的階段，它們的績(jī)效考核過(guò)程中存在著不同程度的錯(cuò)誤，但是這些錯(cuò)誤在考核過(guò)程中是可以逐步改進(jìn)的，隨著績(jī)效考核的不斷完善，相信績(jī)效考核會(huì)收到越來(lái)越好的效果。參考文獻(xiàn)[1]王鳳鳴.基于BSC的中小民營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].機(jī)械管理開(kāi)發(fā)，2021[2]胡翔.走向現(xiàn)代績(jī)效考核[M].石化出版社，2003[3]侯昆.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)[M].北京:中國(guó)工人出版社，2005[4]應(yīng)洪斌.陳壁輝.績(jī)效考核的十大誤區(qū)[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2006[5]成思危主編.中國(guó)企業(yè)管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策[M].民主與建設(shè)出版社，2000[6]趙雷.企業(yè)控制制度與戰(zhàn)略績(jī)效管理的新趨勢(shì)分析.中國(guó)科技博覽，2021人民幣升值對(duì)我國(guó)出口型中小企業(yè)的影響及對(duì)策2021年第29期SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATIONO金融之窗.科技信息人民幣升值對(duì)我國(guó)出口型中小企業(yè)的影響及對(duì)策韓春艷(中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院中國(guó)北京100872)【摘要】人民幣升值已成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)和社會(huì)輿論的焦點(diǎn).人民幣升值給我國(guó)出口型中小企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn).本文就人民幣升值壓力對(duì)外向型中小企業(yè)的影響做了些初步的分析,并就人民幣升值對(duì)我國(guó)出口企業(yè)帶來(lái)的影響應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了探討,希望能給出口企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn).實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展有所啟示.【關(guān)鍵詞1人民幣升值;原因;出口影響;對(duì)策1人民幣升值對(duì)我國(guó)出口型中小企業(yè)的影響1.1我國(guó)外向型中小企業(yè)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)所謂外向型企業(yè),就是以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向,主要為滿足國(guó)外市場(chǎng)需求而進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷的企業(yè).外向型企業(yè)主要包括兩種類型:一是生產(chǎn)過(guò)程立足國(guó)內(nèi),產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè):二是境外投資設(shè)廠,開(kāi)發(fā)和利用國(guó)外資源,進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn),產(chǎn)品銷往世界各國(guó)(地區(qū))市場(chǎng)的企業(yè).我國(guó)的大部分外向型企業(yè)則屬于前者.外向型企業(yè)有一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是容易受到外部經(jīng)濟(jì)壞境的影響,中小型外向型企業(yè)更是如此.這一特點(diǎn)決定了外向型中小企業(yè)不能逃脫人民幣升值的影響,而且較其他類型企業(yè)更為嚴(yán)重.從國(guó)際方面來(lái)說(shuō),我國(guó)的外向型中小企業(yè)主要是以生產(chǎn)過(guò)程立足國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)為主,也就是說(shuō)其產(chǎn)品的消費(fèi)者是國(guó)外的民眾.人民幣升值,導(dǎo)致這些企業(yè)的出口競(jìng)爭(zhēng)力下降,產(chǎn)品連續(xù)多時(shí)銷售不出去,企業(yè)損失慘重,造成外向型中小企業(yè)出現(xiàn)危機(jī).其次,我國(guó)外向型中小企業(yè)由于管理水平及缺乏管理人才,對(duì)外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,盡管當(dāng)前國(guó)家為一些國(guó)際化程度較高的企業(yè)提供了一些用匯靈活政策,但很多企業(yè)在外匯資金運(yùn)用,管理方面依然非常薄弱.目前,這些企業(yè)的外債風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)普遍較弱,一些企業(yè)甚至不懂什么叫外債風(fēng)險(xiǎn)管理.而且企業(yè)的外匯風(fēng)險(xiǎn)管理體制也不健全,外向型中小企業(yè)的銷售收入很多都是以外幣結(jié)算的,面Ij缶著外匯交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)人民幣的升值勢(shì)必對(duì)其造成巨大的外匯損失.再者,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易順差過(guò)大,早已引起很多西方發(fā)達(dá)國(guó)家的不滿.貿(mào)易摩擦不斷增加,西方國(guó)家紛紛采取措施,設(shè)法禁止我國(guó)產(chǎn)品的對(duì)外出口,對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品反傾銷,反補(bǔ)貼大有愈演愈烈之勢(shì).我國(guó)人口眾多,勞動(dòng)力資源豐富,勞動(dòng)力價(jià)格低廉,再加上我國(guó)出口的許多產(chǎn)品都是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,低技術(shù),低附加值,所以產(chǎn)品成本低,這本來(lái)是我國(guó)一個(gè)不可多得的優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在卻成了國(guó)外打擊我國(guó)出口產(chǎn)品的一個(gè)借口.不僅如此,國(guó)外認(rèn)為我國(guó)定價(jià)低于成本的另外一個(gè)原因是我國(guó)對(duì)外向型企業(yè)的補(bǔ)貼政策,主要體現(xiàn)在出口退稅.但是,這其中的苦處只有外向型企業(yè)自己知道.按照國(guó)際慣例,對(duì)出口產(chǎn)品一律不征收增值稅.而我國(guó)的稅法規(guī)定對(duì)于所有的產(chǎn)品都征收17%的增值稅.如果產(chǎn)品用來(lái)出口則憑海關(guān)相關(guān)憑證出口退稅,退稅稅率為13%.這樣算來(lái),我國(guó)的出口產(chǎn)品非但沒(méi)有給予補(bǔ)貼,還額外征收了4%的增值稅.對(duì)于國(guó)外的反補(bǔ)貼指控,我國(guó)的外向型企業(yè)有苦難言.1.2人民幣升值對(duì)我國(guó)外向型中小企業(yè)的負(fù)面影響1.2.1人民幣升值會(huì)導(dǎo)致外向型中小企業(yè)生產(chǎn)成本提高.出口利潤(rùn)下降,競(jìng)爭(zhēng)壓力加大首先,匯率的變動(dòng)帶來(lái)的人民幣升值,降低企業(yè)的利潤(rùn)同時(shí)削弱中小企業(yè)出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.從理論上講.匯率變動(dòng)并不影響進(jìn)出口商品本身的價(jià)值,而是通過(guò)改變它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的相對(duì)價(jià)格,來(lái)削弱其國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力.我國(guó)目前的出口產(chǎn)品主要以初級(jí)產(chǎn)品和勞動(dòng)密集型加工產(chǎn)品為主,很大程度上依賴較低的價(jià)格和人力成本因素取得比較優(yōu)勢(shì).以紡織業(yè)為例,人民幣每升值l%.紡織行業(yè)銷售利潤(rùn)率下降2%～6%.如果人民幣升值5%一10%,行業(yè)利潤(rùn)率下降】O%～60%.人民幣升值,還使我國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格明顯高于巴基斯坦,孟加拉等周邊國(guó)家,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降,如中國(guó)服裝企業(yè)的勞動(dòng)力成本為66～68美分,,J,時(shí),巴基斯坦和孟加拉的勞動(dòng)力成本分別為41美分/,J,時(shí)和39美分,小時(shí).中國(guó)沿海地區(qū)的工人工資水平為69美分/,J,時(shí),而孟加拉為25美分,,J,時(shí),巴基斯坦為35美分/,J,時(shí).江蘇省社科院財(cái)貿(mào)研究所所長(zhǎng)吳先滿介紹,江蘇省出口規(guī)模多年來(lái)位居全國(guó)第二,其中,機(jī)電產(chǎn)業(yè),紡織服裝產(chǎn)業(yè)分列全國(guó)出『_]的第二和第三位.機(jī)電,紡織服裝等出口行業(yè)受匯率變動(dòng)的影響最為明顯.匯改以來(lái),江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè),紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口增速呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì).其中,機(jī)電產(chǎn)業(yè)的出口增速由2005年的43.1%下降到2021年上半年的12.2%:同期紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口增長(zhǎng)則從24.8%下降到11%.根據(jù)對(duì)江蘇省100家紡織服裝,機(jī)電產(chǎn)業(yè)企業(yè)(紡織服裝5O家,機(jī)電50家)調(diào)研結(jié)果顯示.人民幣升值對(duì)這些企業(yè)的影響明顯.受訪企業(yè)普遍表示,如果美元對(duì)人民幣名義匯率較長(zhǎng)時(shí)間保持在1:6.5的水平,江蘇的紡織服裝出口企業(yè)將受到重大沖擊:首先江蘇紡織服裝出口的增速可能下降到零:其次.紡織服裝出口企業(yè)的利潤(rùn)大幅度下降,許多企業(yè)將倒閉.調(diào)查顯示.這100家企業(yè)在回答"目前人民幣有升值的加速趨勢(shì),本企業(yè)所能忍受的人民幣升值幅度"時(shí),61%的企業(yè)選擇2%～4%,23%的企業(yè)選擇2%以下,1O%的企業(yè)選擇4%～5%,7%的企業(yè)選擇了5%～6%和6%以上可見(jiàn).江蘇大部分機(jī)電,紡織服裝出口企業(yè)所能容忍的人民幣升值幅度較小,九成出口企業(yè)對(duì)人民幣升值的容忍度在5%以下.其次,匯率風(fēng)險(xiǎn)使中小出口企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加,經(jīng)營(yíng)成本上升.匯制的改革,人民幣可升可跌,匯率的不確定性增加了對(duì)于一些以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,低附加值出口產(chǎn)品為主,抵御匯率風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn).近幾年來(lái)人民幣升值一方面使得出口產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力降低,銷售收入下降,減少了營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流入,財(cái)務(wù)狀況惡化;另一方面,人民幣升值即外幣貶值,使出口企業(yè)以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)貶值,因而增加了出口企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).1.2.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大人民幣匯率升值和匯率變化的不確定因素的增加.對(duì)出口型中小企業(yè)帶來(lái)了較大的交易風(fēng)險(xiǎn),會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn).在商品和勞務(wù)的出口貿(mào)易中.對(duì)那些已經(jīng)銷售貨物但還未收貨款,或已簽了訂單的出口企業(yè),由于人民幣匯率升值,出口企業(yè)要付出更多的本國(guó)貨幣,帶來(lái)交易風(fēng)險(xiǎn)和會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),形成直接的匯兌損失.人民幣匯率上升,給那些應(yīng)收外匯賬款較多的中小企業(yè)亦帶來(lái)了巨大壓力.由于我國(guó)外貿(mào)機(jī)制和金融尚不健全,缺少成熟的外匯市場(chǎng),出口型中小企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和抵抗能力都較弱.人民幣升值速度過(guò)快.從對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期影響來(lái)說(shuō).進(jìn)一步加大了出口產(chǎn)品定價(jià)的難度,加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)惡化.這也是貿(mào)易企業(yè)反對(duì)升值的一個(gè)重要原因,惡化程度隨企業(yè)的具體情況而定,產(chǎn)品市場(chǎng)主要集中在國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè),如大量的加工貿(mào)易企業(yè),財(cái)務(wù)惡化程度可能更嚴(yán)重.1.2-3吸引外資能力下降人民幣升值,造成生產(chǎn)成本上升,利潤(rùn)降低,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大,這樣就會(huì)削弱國(guó)外投資者的熱情,使外商在中國(guó)進(jìn)行直接投資的成本上升,在周邊地區(qū)存在著引資競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,這很可能導(dǎo)致我國(guó)引進(jìn),利用外商直接投資的減少,從而制約中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和生產(chǎn)能力的擴(kuò)張.由于人民幣升值,近年來(lái)山東省已經(jīng)出現(xiàn)韓國(guó)生產(chǎn)資本外逃現(xiàn)象2人民幣升值后我國(guó)出口型中小企業(yè)的對(duì)策2.1利用金融工具避險(xiǎn)2.1.1利用貿(mào)易合同條款內(nèi)容來(lái)管理匯率風(fēng)險(xiǎn)科技信息0金融之窗0SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION2021年第29期1)根據(jù)匯率的預(yù)期變動(dòng)確定貨價(jià).這是一種較原始的抵補(bǔ)方法.一般來(lái)說(shuō),采用這種方法抵補(bǔ)匯率風(fēng)險(xiǎn)時(shí),貿(mào)易合同不會(huì)用出口商國(guó)家的貨幣計(jì)價(jià),出口商預(yù)期合同計(jì)價(jià)貨幣的匯率趨于下降,遂在接受用非本國(guó)貨幣計(jì)價(jià)的同時(shí),適當(dāng)提高出口貨價(jià),增加盈利幅度,以期減少或避免計(jì)價(jià)貨幣下跌所造成的損失.此法適合于有市場(chǎng)定價(jià)權(quán)的中小企業(yè)采納.2)通過(guò)選擇計(jì)價(jià)貨幣來(lái)避免或減輕匯率風(fēng)險(xiǎn).這對(duì)于進(jìn)出口企業(yè)來(lái)說(shuō),就是盡可能地選用本幣或自己慣用的幣種作為貿(mào)易合同的計(jì)價(jià)貨幣.本方法適合于賣方處于有利的市場(chǎng)地位的中小企業(yè).選用某一第三國(guó)貨幣計(jì)價(jià)在防止匯率風(fēng)險(xiǎn)的管理方面往往對(duì)慣用這一貨幣的一方有利.3)匯率保值條款.企業(yè)通過(guò)在貿(mào)易合同中加訂匯率保值條款來(lái)抵補(bǔ)匯兌風(fēng)險(xiǎn).不過(guò)這種方一般只能減少匯兌風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失,而不能完全避免損失,因?yàn)榱?xí)慣做法是.當(dāng)計(jì)價(jià)貨幣的匯率波動(dòng)超過(guò)合同規(guī)定的限度時(shí)才改用規(guī)定的參考貨幣計(jì)價(jià).因此,運(yùn)用此法抵補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)有可能要承擔(dān)合同規(guī)定的浮動(dòng)幅度所導(dǎo)致的損失.2.1.2運(yùn)用各種金融工具.鎖定和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)1)使用外匯期權(quán),遠(yuǎn)期外匯合約,人民幣掉期業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)管理工具使用外匯期權(quán),遠(yuǎn)期外匯合約,人民幣掉期業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)管理工具,在一定程度上能夠幫助企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn).在短期內(nèi)解決匯率波動(dòng)影響的燃眉之急.首先,外匯期權(quán)是國(guó)際外匯市場(chǎng)上應(yīng)用最廣泛,最靈活的避險(xiǎn)工具每天成交額高達(dá)數(shù)千億美元,因?yàn)樗粌H可以規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn),還存在讓投資者盈利的機(jī)會(huì).外匯期權(quán)分買人期權(quán)和賣出期權(quán).買人期權(quán)的特點(diǎn)是,可以鎖定風(fēng)險(xiǎn),在先付出一筆期權(quán)費(fèi)后,便沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)可言.而收益則可以無(wú)窮大;賣出期權(quán)的特點(diǎn)是,得到的收益是固定的,而風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)窮的,即敞口風(fēng)險(xiǎn).外匯期權(quán)是非常主動(dòng)的一種規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的方式.其次,遠(yuǎn)期外匯合約是最適合中小出口企業(yè)來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的途徑企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)與辦理遠(yuǎn)期外匯交易的銀行簽訂遠(yuǎn)期外匯合同.規(guī)定未來(lái)某日買賣外匯的幣種,數(shù)額和匯率.盡管合同到期日市場(chǎng)外匯匯率已經(jīng)改變,但合同賣方和買方仍按合同規(guī)定的匯率進(jìn)行外匯交易,這樣企業(yè)可利用遠(yuǎn)期外匯交易進(jìn)行出口收入或償還債務(wù)的套期保值,避免外匯損失.對(duì)出13企業(yè)而言,遠(yuǎn)期外匯合約是一種非常容易操作的,也是相對(duì)比較成熟的一種避險(xiǎn)衍生工具.再次,中小出口企業(yè)還可以運(yùn)用外匯掉期手段來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn).掉期,是指交易雙方約定在未來(lái)某一時(shí)期相互交換某種資產(chǎn)的交易形式.掉期有很多種,外匯掉期只是其中一種.掉期是一種良好的避險(xiǎn)工具.因?yàn)樗呀?jīng)涉及到了避險(xiǎn)的本質(zhì)——對(duì)沖,即在持有一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)進(jìn)行反向操作來(lái)對(duì)沖掉已有的風(fēng)險(xiǎn).外匯掉期實(shí)際上包含兩筆交易,一筆即期交易,一筆遠(yuǎn)期交易,兩筆交易在同一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生,且金額相同,但方向相反.2)用保險(xiǎn)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)除了運(yùn)用金融工具套期保值,遠(yuǎn)期外匯買賣,外匯期權(quán)和掉期等規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)外,利用國(guó)際上現(xiàn)行的出1:3信用保險(xiǎn)也是一種較為有效的方法.在人民幣實(shí)行浮動(dòng)匯率制度后,由于無(wú)法準(zhǔn)確界定匯率風(fēng)險(xiǎn),對(duì)中小出15企業(yè),可以通過(guò)投保出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下的授信融資業(yè)務(wù)來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn).出口信用保險(xiǎn)是政府為鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大出口,保障企業(yè)出口收匯安全而開(kāi)設(shè)的政策性保險(xiǎn).銀行可通過(guò)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司"票據(jù)保險(xiǎn)"產(chǎn)品及時(shí)買斷銀行票據(jù),提前結(jié)匯規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).出口信用保險(xiǎn)在規(guī)避和轉(zhuǎn)嫁貿(mào)易信用風(fēng)險(xiǎn),降低應(yīng)收賬款所造成的巨大經(jīng)濟(jì)損失方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì).3)中小出口企業(yè)可以進(jìn)行貿(mào)易融資方法來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)近年來(lái),由于出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)H益激烈,收匯期延長(zhǎng),企業(yè)亟需解決出1:3發(fā)貨與收匯期之間的現(xiàn)金流問(wèn)題,貿(mào)易融資可以較好地解決外貿(mào)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題.貿(mào)易融資工具包括提前收匯或支付以及部分的國(guó)際保理,出口押匯,打包貸款,出口保險(xiǎn)融資,商業(yè)發(fā)票融資.通過(guò)出口押匯等短期貿(mào)易融資方式,出口企業(yè)可事先從銀行獲得資金,有效解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題.同時(shí),企業(yè)也可以提前鎖定收匯金額,規(guī)避人民幣匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn).約有80%的外貿(mào)企業(yè)使用出口押匯.通常我國(guó)出口型中小企業(yè)多以外幣計(jì)價(jià)的應(yīng)付賬款或借款,在人民幣升值過(guò)程中,企業(yè)則可采取提前付款策略減少或避免外匯損失.進(jìn)出口合同生效后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)密切跟蹤預(yù)期應(yīng)收,應(yīng)付貨幣對(duì)本幣的匯率變化,一旦發(fā)現(xiàn)匯率出現(xiàn)較為劇烈的升降變化時(shí),可以通過(guò)對(duì)應(yīng)收,應(yīng)付賬款更改收付時(shí)間來(lái)加以規(guī)避.在這種情況下,如果對(duì)方不同意.可以通過(guò)一定金額的折扣來(lái)作出讓步,這樣就可以減輕因匯率劇烈變化而將要受到的相應(yīng)損失.2.2靈活運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式常見(jiàn)的國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式有預(yù)付貨款,跟單信用證,跟單托收和賒銷等,每種結(jié)算方式在規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)方面作用不同,需要靈活掌握.對(duì)出口商而言,當(dāng)人民幣匯率有升值預(yù)期時(shí),應(yīng)盡量多使用即期信用證結(jié)算,以便盡早收匯;對(duì)進(jìn)口商來(lái)說(shuō),則需持相反方法.2.3降低成本面對(duì)人民幣升值.出口型的中小企業(yè)要苦練內(nèi)功,向管理要效益,不斷壓縮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本.2.3.1企業(yè)內(nèi)部精細(xì)化管理外貿(mào)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)采購(gòu),生產(chǎn),銷售,儲(chǔ)存,資金運(yùn)籌等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本和費(fèi)用管理.優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作流程,取消不增值項(xiàng),充分挖掘內(nèi)部潛力,降低成本和費(fèi)用開(kāi)支,做好"節(jié)流",間接擴(kuò)大產(chǎn)品利潤(rùn)空間,增強(qiáng)出口產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力.2-3.2進(jìn)口原材料充抵出口企業(yè)可以增加從國(guó)外進(jìn)口原材料,由于是用美元購(gòu)得相應(yīng)的原材料,這部分原材料的人民幣成本會(huì)因?yàn)槿嗣駧派刀档?從而消化在出口報(bào)價(jià)時(shí)因人民幣升值造成的影響.2.3.3適當(dāng)向客戶供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁成本和客戶共同分擔(dān)人民幣升值帶來(lái)的利潤(rùn)空間壓縮的損失,是很多出口企業(yè)很自然能想到的避險(xiǎn)方式:當(dāng)然還可以壓低原材料的采購(gòu)價(jià)格向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁成本.2-4加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu).實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)目前.我國(guó)出口型中小企業(yè)主要以初級(jí)產(chǎn)品和勞動(dòng)密集型加工產(chǎn)品為主,高技術(shù),高附加值產(chǎn)品相對(duì)較少.隨著人民幣的升值,勞動(dòng)密集型產(chǎn)品低價(jià)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)隨之消失.企業(yè)必須挖掘潛力,開(kāi)發(fā)高附加值,高科技含量的產(chǎn)品,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加速產(chǎn)品的升級(jí)換代.企業(yè)必須把加大研究開(kāi)發(fā)的力度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,增加產(chǎn)品的科技含量和附加值,作為應(yīng)對(duì)匯率變動(dòng)的根本方法.一方面,加強(qiáng)自主研發(fā).轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,增加自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的比重;另一方面,利用人民幣升值,積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)設(shè)備,先進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)吸收,消化,加快技術(shù)創(chuàng)新,推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代,提高產(chǎn)品的科技質(zhì)量和技術(shù)水平,使我國(guó)出H產(chǎn)品由勞動(dòng)密集型,資源密集型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)含量高,加工程度深,高附加值的新型產(chǎn)品,提高我國(guó)出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力.2.5走差異化,品牌化運(yùn)作之路我國(guó)中小型出口企業(yè)應(yīng)利用本次利率調(diào)整的時(shí)機(jī),加速產(chǎn)品的升級(jí)換代,走差異化,品牌化之路,從而提高出13產(chǎn)品的價(jià)格,將不利時(shí)機(jī)變?yōu)榘l(fā)展契機(jī).企業(yè)要把加大研發(fā)力度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品附加值作為應(yīng)對(duì)匯率變動(dòng)的根本途徑.人民幣升值有利于企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備,加快技術(shù)創(chuàng)新步伐,加速產(chǎn)品的升級(jí)換代,同時(shí)提高生產(chǎn)效率,降低中間消耗和生產(chǎn)成本,以保持利潤(rùn),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,匯率調(diào)整影響的不僅僅是企業(yè)出13結(jié)算方式的變化,而且還是整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一場(chǎng)"革命".事實(shí)上,只有提高自身產(chǎn)品的技術(shù)含量,又有核心技術(shù),才能加重國(guó)內(nèi)家電在海外市場(chǎng)的談判籌碼,增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力.否則,中小出口企業(yè)將永遠(yuǎn)處于"買方市場(chǎng)",受國(guó)外經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則和國(guó)外經(jīng)銷商的牽制.2.6市場(chǎng)轉(zhuǎn)移2.6.1出口型中小企業(yè)應(yīng)加快"走出去"的步伐出口企業(yè)應(yīng)加快"走出去"的步伐.加快海外轉(zhuǎn)移,大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng).企業(yè)應(yīng)逐步進(jìn)行資源整合,合理利用財(cái)務(wù)杠桿,通過(guò)收購(gòu)兼并等手段,適度加大海外擴(kuò)張的步伐,建立全球化生產(chǎn)貿(mào)易體系,充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外"兩個(gè)市場(chǎng),兩種資源".企業(yè)可以選擇到國(guó)外去開(kāi)辦企業(yè)和工廠,可以在國(guó)外利用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)并就地銷售;如果目標(biāo)市場(chǎng)生產(chǎn)要素成本較高,企業(yè)也可以選擇要素成本低的第三國(guó)生產(chǎn)再出口到目標(biāo)市場(chǎng).這樣可以提高對(duì)匯率變動(dòng)的抵抗能力,減少個(gè)別市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的影響.人民幣對(duì)外升值,有一點(diǎn)是令出口企業(yè)開(kāi)心的,雖然出口產(chǎn)品成本加重了,但海外并購(gòu)和擴(kuò)張的成本卻降低了,企業(yè)應(yīng)牢牢的抓住此契機(jī).4032021年第29期SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATIONO金融之窗.科技信息2.6.2出口型中小企業(yè)應(yīng)調(diào)整國(guó)際客戶結(jié)構(gòu),且走擴(kuò)大內(nèi)需的道路1)積極開(kāi)拓出歐美日意外的國(guó)際市場(chǎng)我國(guó)的出口市場(chǎng)主要集中在美國(guó),日本,歐盟等持國(guó)際主要貨幣的國(guó)家和地區(qū),出口產(chǎn)品對(duì)這些市場(chǎng)的依賴性很強(qiáng),此次人民幣升值的壓力主要來(lái)自這些國(guó)