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本文格式為Word版,下載可任意編輯——收銀員招聘信息工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布超市收銀員個人工作總結(jié)1000字,更多超市收銀員個人工作總結(jié)1000字相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。我叫李x,是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了,來到本公司的這幾個月里,我不僅學會了好多專業(yè)學識,而且也學會了人與人之間的交往,更加是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的資產(chǎn),由于曾經(jīng)我是個不擅長交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說,收銀是件很輕易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才察覺并不是想象中的那么簡樸。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先清潔衛(wèi)生,然后再開會,然后才開頭一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡樸的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),更加是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不成少。如:“您好,接待光臨"“請稍等,請拿好”“請慢走,接待下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過好多的歡喜,更加是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心還有,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的報告我理應(yīng)怎么做這都使我更加感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長,自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,但我覺得只要我們精心去學習,就確定能抑制困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,由于我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客合意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心緒,做到熱心細心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小心緒帶進來,更加是當顧客對你發(fā)火時,我們確定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要實時通知課組人員并舉行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客細心等待。還有,就是確定要運用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻賦予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美觀的人生。
我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)供給不同的服務(wù),由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,供給禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不高興的事情,假設(shè)我們依舊以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余,自己還理應(yīng)多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學識,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有確定的差距,不過我相信態(tài)度抉擇一切只要自己精心去做努力去學習,就確定能抑制困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡樸單的一個收銀員,在別人看來是那么微缺乏道,可是從中卻教會人好多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服
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