銷售個(gè)人工作總結(jié)鞋

第6頁共6頁銷售個(gè)?人工作?總結(jié)鞋?回首?___?_年，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個(gè)舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。銷?售個(gè)人?工作總?結(jié)鞋（?二）?首先，?運(yùn)動鞋?主要面?對的消?費(fèi)群體?是年輕?與時(shí)尚?群體，?這一群?體主要?是青少?年群體?。任?何公司?都不可?能為市?場上所?有的顧?客提供?服務(wù)，?只有通?過有效?的市場?細(xì)分進(jìn)?而選擇?適合自?身的目?標(biāo)市場?，企業(yè)?才能在?市場上?站穩(wěn)腳?跟。尤?其是在?現(xiàn)今需?求日益?多樣化?的國內(nèi)?外市場?上，企?業(yè)更需?要根據(jù)?顧客的?不同需?求將他?們劃分?為不同?的目標(biāo)?消費(fèi)群?體或者?切割成?若干的?細(xì)分子?市場，?才能結(jié)?合自身?的優(yōu)勢?資源為?其中的?一個(gè)或?者數(shù)個(gè)?細(xì)分市?場提供?有效而?可盈利?的營銷?服務(wù)。?很多?運(yùn)動鞋?品牌廠?家已經(jīng)?發(fā)現(xiàn)它?們所面?臨的實(shí)?際消費(fèi)?者與目?標(biāo)人群?有一定?的差距?，整體?用戶群?偏大。?體育用?品的核?心消費(fèi)?群是1?4歲到?45歲?,而對?體育用?品企業(yè)?來說，?14—?25歲?的年輕?人群是?更為理?想的消?費(fèi)者群?體。而?這一年?齡段群?體基本?都是青?少年，?且青少?年群體?又是運(yùn)?動鞋消?費(fèi)中不?可小視?的一支?生力軍?，相關(guān)?數(shù)據(jù)顯?示，購?買名牌?體育用?品的學(xué)?生中，?高中生?占52?%，初?中生占?44%?，而大?學(xué)生和?小學(xué)生?僅占不?到4%?。由此?可見，?13—?18歲?的中學(xué)?生是運(yùn)?動鞋消?費(fèi)市場?上最具?活力的?群體。?其次?，這些?消費(fèi)群?體的主?要特征?可以歸?納為以?下幾點(diǎn)?：（?1）、?“自主?決策”?的一代?。1?3歲到?18歲?的人群?，他們?都是出?生在_?___?年代末?和__?__年?代初的?這一代?青少年?，他們?無論在?產(chǎn)品消?費(fèi)上，?還是在?媒體接?觸上，?以及他?們的一?些日常?生活當(dāng)?中，青?少年的?自主決?策力都?表現(xiàn)得?相當(dāng)突?出。?（2）?、視野?廣闊、?富有進(jìn)?取心的?一代。?新經(jīng)?濟(jì)時(shí)代?的一個(gè)?核心特?征就是?科技信?息不斷?快速的?發(fā)展，?媒介形?式是越?來越多?樣化。?而對新?鮮事物?的快速?接受和?掌握，?使當(dāng)代?青少年?走在了?時(shí)代前?沿，令?他們成?為見多?識廣、?視野開?闊的全?新一代?。（?3）、?具有龐?大的消?費(fèi)空間?的一代?。隨?著城市?發(fā)展水?平和居?民生活?質(zhì)量的?提高，?中國青?少年憑?借他們?作為獨(dú)?生子女?的優(yōu)越?地位，?創(chuàng)造出?龐大的?消費(fèi)空?間。這?首先從?他們的?零用錢?可以看?出來，?有數(shù)據(jù)?顯示，?青少年?每個(gè)月?的零用?錢超過?了20?0塊錢?，比較?高的是?廣州，?達(dá)到了?___?_元。?（4?）、交?際需求?旺盛的?一代。?這一?代青少?年大多?是獨(dú)生?子女，?他們希?望在感?情上有?一些寄?托。從?他們對?零花錢?的用途?可以發(fā)?現(xiàn)，有?數(shù)據(jù)顯?示，2?0%左?右的青?少年，?會把禮?物作為?自己零?用錢的?主要用?途之一?。買禮?物、交?手機(jī)話?費(fèi)等等?，已經(jīng)?是他們?日常開?支當(dāng)中?很重要?的部分?。52?%的青?少年擁?有手機(jī)?。而且?他們每?個(gè)月的?手機(jī)話?費(fèi)平均?超過_?___?元，從?對手機(jī)?的消費(fèi)?來看，?他們在?通訊上?面也有?很高的?一個(gè)消?費(fèi)需求?。說明?他們通?過手機(jī)?已經(jīng)建?立起了?自己的?一個(gè)社?交圈子?。（?5）、?個(gè)性與?理性的?矛盾體?。青?少年心?理發(fā)展?尚未完?全成熟?，一方?面，他?們獨(dú)立?自主的?能力在?不斷增?強(qiáng);但?另一方?面，他?們對社?會的認(rèn)?識能力?還不是?很強(qiáng)。?所以很?多時(shí)候?他們做?決策，?更容易?憑直觀?感受來?下判斷?。這也?是他們?為什么?會特別?的喜歡?一些新?奇和有?趣的事?物，只?要在表?面上能?吸引他?們，他?們就認(rèn)?為這是?好的?（6）?、渴望?關(guān)愛。?隨著?社會的?快速發(fā)?展和進(jìn)?步，青?少年的?壓力也?是相當(dāng)?大的，?壓力不?僅僅是?來自于?社會，?還有父?母，包?括自己?給自己?的一些?很高的?期望所?帶來的?壓力。?最后?，一件?產(chǎn)品一?定要針?對其目?標(biāo)群體?的特征?而開發(fā)?與設(shè)計(jì)?。因此?針對目?標(biāo)群體?主要是?青少年?這一類?的運(yùn)動?鞋產(chǎn)品?在設(shè)計(jì)?時(shí)應(yīng)該?體現(xiàn)高?端化、?年輕化?;必要?時(shí)還要?重新設(shè)?計(jì)自己?的Lo?gol?而且設(shè)?計(jì)思路?要順應(yīng)?年輕消?費(fèi)群體?，特別?是“9?0后”?不斷求?變的心?理;要?尋求文?化與情?感溢價(jià)?;體現(xiàn)?激情、?勇敢、?銳氣、?向上、?拼搏、?勇敢、?夢想、?成就、?超越等?特質(zhì)（?李寧品?牌的運(yùn)?動鞋便?是體現(xiàn)?個(gè)性化?的一代?產(chǎn)品，?許多運(yùn)?動鞋廠?家可以?學(xué)習(xí)“?李寧”?成功的?經(jīng)驗(yàn)）?。這只?是針對?運(yùn)動鞋?“個(gè)性?”特征?方面而?言的，?但若想?在運(yùn)動?鞋這一?市場上?取得成?功，注?重產(chǎn)品?質(zhì)量、?講求正?確的營?銷策略?、注重?品牌、?形象的?創(chuàng)建與?維護(hù)是?其開展?業(yè)務(wù)的?前提。?銷售?個(gè)人工?作總結(jié)?鞋（三?）銷?售在日?常生活?中非常?普遍，?每個(gè)人?腦海中?都有銷?售的清?晰畫面?。銷售?影響您?的每一?刻。關(guān)?于銷售?的新認(rèn)?識有助?于您開?發(fā)和應(yīng)?用新的?技能，?并且取?得最大?的收獲?。可以?這樣說?，我們?每個(gè)人?都是銷?售員，?每天在?做著推?銷自己?的工作?。什?么是銷?售呢簡?單的定?義銷售?，就是?介紹商?品提供?的利益?，以滿?足客戶?特定需?求的過?程。商?品當(dāng)然?包括著?有形的?商品及?服務(wù)，?滿足客?戶特定?的需求?是指客?戶特定?的欲望?被滿足?，或者?客戶特?定的問?題被解?決。能?夠滿足?客戶這?種特定?需求的?，唯有?靠商品?提供的?特別利?益。?因此，?銷售的?定義對?我們而?言是非?常簡單?的。也?就是說?，您能?夠找出?商品所?能提供?的特殊?利益，?滿足客?戶的特?殊需求?。女?士鞋子?加盟店?——成?功銷售?員應(yīng)該?具備的?第二項(xiàng)?素質(zhì)：?勇敢。?恐懼?是一種?內(nèi)在的?感覺產(chǎn)?生的情?緒反應(yīng)?。人類?有兩大?恐懼：?恐懼自?己不夠?完美。?恐懼?自己不?被別人?接納。?我們?也可以?用轉(zhuǎn)換?定義來?克服恐?懼。銷?售人員?最恐懼?的是被?拒絕。?我們可?以對自?己做個(gè)?分析：?1、?被拒絕?的定義?是什么?什么事?發(fā)生了?才意味?著被客?戶拒絕?了2?、客戶?用怎樣?的語氣?對你說?，你才?感覺被?拒絕?3、你?的客戶?的面部?表情怎?樣的時(shí)?候，你?才感覺?被拒絕?轉(zhuǎn)換?情緒：?試著把?負(fù)面的?情緒調(diào)?整為正?面、積?極的認(rèn)?識，感?激所有?使你更?堅(jiān)強(qiáng)的?人。?所以，?要善于?創(chuàng)造，?勇于冒?險(xiǎn)。勇?者無敵?。女?士鞋子?加盟店?——成?功銷售?員應(yīng)該?具備的?第三項(xiàng)?素質(zhì)：?強(qiáng)烈的?企圖心?。強(qiáng)?烈的企?圖心就?是對成?功的強(qiáng)?烈欲望?，有了?強(qiáng)烈的?企圖心?才會有?足夠的?決心。?認(rèn)真?審視我?們周圍?的朋友?，你會?發(fā)現(xiàn)，?他們可?以分為?三類：?1、?他是你?的鏡子?，與你?很相似?的，他?是你渴?望成就?的人，?他在協(xié)?助你更?了解你?自己。?2、?他代表?你生命?中一個(gè)?非常重?要的人?，你的?情結(jié)可?通過他?轉(zhuǎn)化。?3、?他代表?你的潛?意識，?你最不?喜歡的?人，抗?拒的人?，他能?幫助你?全然的?接受自?己。?不管在?人生途?中遇上?了什么?樣的人?，經(jīng)歷?了怎樣?的事情?，我們?依然渴?望成就?自己，?在這個(gè)?過程中?，我們?需要刻?意去尋?找我們?自己的?成長隊(duì)?伍，能?真正最?快幫助?我們成?